2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在

2.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

3.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

4.在管理方格圖中，領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務型C.中庸之道型D.團隊型

5.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是（）

A.科學管理理論B.管理過程理論C.人際關系學說D.組織管理理論

6.通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

7.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

8.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

9.通常用來指導組織戰(zhàn)術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

10.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

11.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

12.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格C.改變情景以適應領導風格D.改變領導風格以適應環(huán)境

13.為防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

14.在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：高校的校長多是某學科的學術專家，醫(yī)院的院長多是某領域的醫(yī)學專家。但是，有些技術能手卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

15.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

16.以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略的思想（）

A.成本領先B.差異化C.集中D.多元化

17.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

18.比爾·蓋茨從美國哈佛大學退學后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。比爾·蓋茨在管理活動中既強調客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。從比爾·蓋茨的成功可以得出的結論是（）

A.管理是一門科學，注重從管理實踐上升到管理思想，再升華為管理理論

B.管理是一門藝術，管理更注重藝術性

C.管理是一門科學，也是一門藝術，管理是科學性、藝術性的統(tǒng)一

D.對于高層管理者來說，技能的排序是概念技能、人際技能、技術技能

19.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

20.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領導方式的是（）

A.上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱

B.上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱

C.上下級關系差，任務結構明確、職位權力強

D.上下級關系好，任務結構明確、職位權力強

21.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質C.實施控制的來源D.信息的性質

22.規(guī)章制度屬于（）的企業(yè)文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統(tǒng)C.顯現(xiàn)層的組織文化載體D.組織價值觀

23.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

24.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能

25.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

26.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

27.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

28.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

29.企業(yè)留人，以下做法最好的是（）

A.提供比較高的薪水B.提供良好的工作環(huán)境C.提供很多的培訓機會D.培養(yǎng)對企業(yè)的認同感、歸宿感

30.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰(zhàn)略B.我們應該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

二、填空題(15題)31.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

32.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

33.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

34.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

35.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

36.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

37.巴納德寫就的《經理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎

38.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

39.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

40.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

41.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

42.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

43.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

44.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

45.組織變革的第一步是____

三、判斷題(5題)46.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

47.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

48.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

49.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

50.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試分析有效溝通的實現(xiàn)應堅持哪些準則？

52.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

53.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

55.論述創(chuàng)新的過程

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在

2.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容，以提高勞動生產率為中心

3.DD本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

4.D

5.CC非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關系學說的內容

6.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰(zhàn)略的一種

7.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量銷量=（固定成本+利潤）/（售價-單位變動成本）=（30+6）/（10-4）=6萬件

8.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務

9.BB長期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)略決策；中期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)術決策，短期目標通常用來指導組織的業(yè)務目標

10.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

11.AA在道德發(fā)展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致

12.D菲德勒的領導權變理論認為各種領導方式都可能在一定環(huán)境內有效。當領導風格與領導情景不適應時，領導者應改變自己的領導風格以適應環(huán)境

13.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救

14.DD技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

15.BB各地區(qū)經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

16.BB以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了差異化競爭戰(zhàn)略的思想

17.BB諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經驗和動機等

18.CC題干中提到既強調客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。故選C項

19.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

20.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應環(huán)境IV、VI、V、I。按照相關理論、適合采用低LPC領導方式的是D：上下級關系好，任務結構明確、職位權力強；而A：上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱、B：上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱、C：上下級關系差，任務結構明確、職位權力強，則適合采用高LPC領導方式

21.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

22.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統(tǒng)；③顯現(xiàn)層的組織文化載體。表層的制度系統(tǒng)是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構

23.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

24.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

25.AA領導者作用有指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

26.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

27.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

28.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

29.DD企業(yè)留人，要讓被留者看到自己的發(fā)展空間以及自身價值。因此培養(yǎng)對企業(yè)的認同感、歸宿感，就顯得尤為迫切

30.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業(yè)內展開競爭

31.成熟度

32.選擇正確的組織價值觀

33.低高

34.原則

35.功利主義

36.差別計件工資制

37.社會系統(tǒng)學派

38.職位

39.時間敏感型決策

40.長期性

41.選擇

42.確立標準

43.評價與調整

44.創(chuàng)新職能

45.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

46.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

47.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

48.Y

49.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

50.Y

51.克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

52.B直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經濟、產品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業(yè)產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力研究其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、產品或服務是否有價格合理的替代品、買方面臨的購買轉移成本的大小等因素。（5）供應商的討價還價能力研究其影響因素主要有要素供應方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.（1）尋找機會。創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內部的不協(xié)調現(xiàn)象開始的。不協(xié)調為創(chuàng)新提供了契機。舊秩序中的不協(xié)調既可存在于系統(tǒng)的內部，也可產生于對系統(tǒng)有影響的外部。

（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協(xié)調現(xiàn)象的產生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預測不協(xié)調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調，使系