軟件應(yīng)用商店與運營商差異化競爭研究

軟件應(yīng)用商店與運營商差異化競爭研究

摘要：應(yīng)用商店模式并不是一種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新。日本NTTDoCoMo在1999年推出的iMode模式，中國移動2001年推出的移動夢網(wǎng)都是應(yīng)用商店。運營商利用自己計費、用戶規(guī)模的優(yōu)勢，給各個SP、CP開發(fā)者提供平臺，開發(fā)者提交的應(yīng)用服務(wù)經(jīng)過審核后，可以向用戶展示。從本質(zhì)來講，我們可以認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的電子商務(wù)模式，和淘寶，阿里巴巴沒有本質(zhì)的區(qū)別。應(yīng)用商店是運營商在3G時代的差異化競爭力的關(guān)鍵2G時代，運營商形成差異化競爭優(yōu)勢靠的是語音、短信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等。3G時代，隨著帶寬的提高、移動終端設(shè)備的性能提升，移動便攜終端上可以承載更多的服務(wù)，可以把手機看做小的筆記本電腦，運營商提供的服務(wù)也并不僅限于電信業(yè)務(wù)了，如電子書、支付、音樂、視頻等。與通信業(yè)務(wù)的游戲規(guī)則不一樣，這需要運營商的轉(zhuǎn)變。3G時代，運營商要靠服務(wù)來和其他運營商、其他產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商競爭。無論賣自己的服務(wù)，還是作為一個渠道賣合作伙伴的服務(wù)，都需要一個平臺。我們認(rèn)為移動應(yīng)用商店是運營商進(jìn)入3G時代后形成差異化競爭的核心所在，也是應(yīng)用商店吸引很多產(chǎn)業(yè)鏈參與者進(jìn)軍這個市場的主要原因。先說國內(nèi)三個運營商的應(yīng)用商店比較，中國移動是走在前列的，無論是移動平臺的建設(shè)、業(yè)務(wù)開發(fā)、試運營還是正式運行。移動MM，無論從應(yīng)用種類、數(shù)量，還是吸引的合作伙伴數(shù)量，都是比較強勢，現(xiàn)在大概有兩千多個應(yīng)用服務(wù)。從高層支持來看，王建宙等高層領(lǐng)導(dǎo)，都很看重移動MM，認(rèn)為是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。高層的支持和先發(fā)的市場優(yōu)勢會加大移動MM在運營商應(yīng)用商店的競爭籌碼。蘋果的AppStore是終端封閉、應(yīng)用開放，只有一款設(shè)備，不存在適配的問題，這是終端廠商做應(yīng)用商店的優(yōu)勢。諾基亞由于終端型號較多，情況比較復(fù)雜，但運營商更不同，它面臨的是使用各種各樣終端設(shè)備的用戶，它的應(yīng)用商店的模式是終端開放的。蘋果做AppStore的初衷應(yīng)該是為了促進(jìn)iPhone的銷售，后來這個生態(tài)體系的發(fā)展壯大也給蘋果和開發(fā)者帶來了業(yè)務(wù)上的更多收入。運營商的用戶多，手機終端種類也多，主要面臨的阻力是如何降低開發(fā)者進(jìn)入市場的門檻。運營商需降低開發(fā)者進(jìn)入移動應(yīng)用商店的門檻首先從技術(shù)門檻來看，3G不同于2G，移動夢網(wǎng)原來有很多開發(fā)者，擅長開發(fā)圖形、鈴聲、短信等2G業(yè)務(wù)，但是對于3G業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗，很多是五六人規(guī)模的小團(tuán)體，所以需要移動在降低門檻上下功夫。比如，遴選出一些綜合開發(fā)實力強的2G合作伙伴進(jìn)行扶持和技術(shù)支持他們開發(fā)3G業(yè)務(wù)，并在終端適配上給予指導(dǎo)和支持，減少開發(fā)團(tuán)隊的時間投入和成本投入。運營商主導(dǎo)的應(yīng)用商店，要降低技術(shù)門檻，來吸引更多的開發(fā)者，在這方面，蘋果的AppStore有更多的經(jīng)驗供運營商借鑒和學(xué)習(xí)。第二，要降低市場門檻。開發(fā)團(tuán)體離用戶需求有距離，運營商和用戶接觸較多，需要運營商向開發(fā)者提供用戶需求、應(yīng)用服務(wù)的偏好等，使產(chǎn)品更加貼合市場的需求，這點也很關(guān)鍵。第三，3G時代，運營商要在如何吸引開發(fā)者，指導(dǎo)開發(fā)者開發(fā)差異化的業(yè)務(wù)上下功夫。亞太文化偏娛樂性，更多消費者將手機作為娛樂消費終端，與歐美作為商業(yè)用途有所不同。中國用戶很多，可以指導(dǎo)開發(fā)者開發(fā)窄眾市場，不一定是大眾化的產(chǎn)品，可以做某個細(xì)分市場，雖然用戶數(shù)量少，但是市場支付意愿強，用戶支付比例高，這樣來指導(dǎo)開發(fā)者開發(fā)一些能給他帶來收益的業(yè)務(wù)。單純只靠開發(fā)者去理解市場、理解用戶需求有一定難度，運營商要起到扶持和支撐作用。移動MM不應(yīng)先把受益放在第一位運營商做應(yīng)用商店的優(yōu)勢之一就是運營商有自己的支付體系和廣泛的用戶認(rèn)知，而且運營商支付體系的公信力是用戶信服的。最好的方式就是通過手機賬戶，直接從話費中扣費，和2G方式相同，或者采取目前運營商正大力推廣的更加便利的移動支付方式。對于用戶對手機付費服務(wù)的接受程度，市場前期應(yīng)不用擔(dān)心，用戶的消費習(xí)慣可以逐漸地去培育和引導(dǎo)。目前運營商的重點應(yīng)是扶持開發(fā)者。運營商做業(yè)務(wù)，是先看用戶規(guī)模，再看業(yè)務(wù)收入，之后考核利潤，移動MM也是如此。應(yīng)先發(fā)展用戶，MM可以作為粘性業(yè)務(wù)用來維系用戶，這樣至少語音業(yè)務(wù)可以保證，之后再考慮用戶消費習(xí)慣養(yǎng)成后如何盈利。移動MM相對國外應(yīng)用商店的優(yōu)勢國外應(yīng)用商店進(jìn)入中國市場會面臨普遍性問題。首先是資質(zhì)問題，國外應(yīng)用商店要在中國落地必定要先拿到SP資質(zhì)。其次，中國的信用卡體系不如國外發(fā)達(dá)，做支付系統(tǒng)，就必須和運營商或者淘寶等第三方企業(yè)合作，比如蘋果就是和支付寶合作。第三，中國增值服務(wù)市場相對來說比較復(fù)雜，這是一個政府監(jiān)管的市場，有很多政策因素，經(jīng)驗不足是他們的主要問題。第四，中國用戶的需求與國外可能不同，國外好的應(yīng)用軟件可能不適應(yīng)中國市場。另外，還需要重新聚集一批開發(fā)中文的開發(fā)者，需重頭做起。國內(nèi)運營商和他們相比還是有很多優(yōu)勢的，一個是用戶規(guī)模，另一個是支付體系。移動MM的營銷營銷一個新業(yè)務(wù)，首先要樹立品牌形象，讓用戶了解移動MM服務(wù)，第二步才是如何吸引用戶。第三，促使用戶消費，第四，保持用戶的長期