汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)（10篇）

第5頁共5頁汽車4s?店前臺接?待崗位職?責(zé)1.?負(fù)責(zé)公司?前臺接待?及電話轉(zhuǎn)?接;2?.收發(fā)傳?真，復(fù)印?文檔，收?發(fā)信件，?報刊，文?件等;?3.及時?更新和管?理員工通?訊和電話?號碼等聯(lián)?系信息;?4.在?相關(guān)表格?上記錄新?的客戶數(shù)?據(jù)并將其?輸入銷售?系統(tǒng)，并?將相關(guān)數(shù)?據(jù)傳達(dá)給?銷售顧問?或服務(wù)顧?問5.?熟悉使用?相關(guān)辦公?軟件;?汽車4s?店前臺接?待崗位職?責(zé)（二）?1、負(fù)?責(zé)前臺客?戶接待、?分流引導(dǎo)?工作;?2、負(fù)責(zé)?公司客戶?信息的統(tǒng)?計并建立?檔案，統(tǒng)?計每月集?客留檔信?息;3?、負(fù)責(zé)前?臺及展廳?內(nèi)擺放及?清潔監(jiān)督?工作;?4、協(xié)助?銷售顧問?做好銷售?部的文職?工作。?汽車4s?店前臺接?待崗位職?責(zé)（三）?1.到?訪客戶指?引、幫助?。2.?到訪客戶?信息文檔?的登記、?分類統(tǒng)計?以及相關(guān)?資料的管?理歸檔。?___?_部門用?品、物品?申請及管?理。4?.配合公?司活動的?籌備和支?持。5?.完成上?級交辦的?本部門工?作。汽?車4s店?前臺接待?崗位職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?公司來訪?顧客的預(yù)?約登記和?接待服務(wù)?工作2?、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)?接電話并?記錄電話?留言信息?，及其他?內(nèi)容3?、負(fù)責(zé)每?日來店流?量登記表?4、對?到店客戶?進(jìn)行登記?、統(tǒng)計、?匯總分析?5、客?戶情況分?析統(tǒng)計、?分析、匯?總6、?客戶信息?數(shù)據(jù)錄入?、收集以?及分析?7、復(fù)印?文件及顧?客試駕協(xié)?議8、?下班前發(fā)?送當(dāng)天來?店流量登?記表的郵?件汽車?4s店前?臺接待崗?位職責(zé)（?五）1?、對進(jìn)店?客戶進(jìn)行?引導(dǎo);?2、協(xié)助?銷售顧問?做好客戶?服務(wù)工作?;3、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作;汽?車4s店?前臺接待?崗位職責(zé)?（六）?1、及時?問候客戶?并周到熱?情的應(yīng)對?客戶的問?詢，為客?戶安排預(yù)?約并按照?客戶要求?記錄信息?;2、?按要求及?時、快速?更新客戶?數(shù)據(jù)庫中?的信息;?3、根?據(jù)經(jīng)銷商?的政策，?在展廳中?展示當(dāng)前?的產(chǎn)品推?廣材料等?。汽車?4s店前?臺接待崗?位職責(zé)（?七）1?、對需要?維修保養(yǎng)?的車輛進(jìn)?行問診，?環(huán)車檢查?，開工單?;2、?按照客戶?的描述確?定施工項?目;3?、對維修?進(jìn)度的把?控，過程?中有問題?及時與客?戶溝通;?4、維?修交車后?對施工項?目進(jìn)行驗?收;5?、陪同客?戶結(jié)算，?送客戶;?6、定?期對客戶?進(jìn)行回訪?。汽車?4s店前?臺接待崗?位職責(zé)（?八）崗?位職責(zé):?1.洽?談福建區(qū)?域各分公?司運(yùn)營相?關(guān)合作商?，如保險?，修理廠?，洗車，?庫房地點(diǎn)?，并且確?定利于熊?貓新能源?的框架合?同2.?協(xié)調(diào)并配?合總部運(yùn)?營部工作?，包括流?程管理，?供應(yīng)商管?理，客服?系統(tǒng)管理?，車輛管?理及其他?3.提?供售后服?務(wù)支持(?可利用供?應(yīng)商)，?包括但不?限于，車?輛售后服?務(wù)，上門?取送車，?上門保養(yǎng)?維修4?.處理客?戶投訴，?并保證客?戶以及分?公司利益?不受到損?害5.?搭建并管?理福建區(qū)?域運(yùn)營團(tuán)?隊，協(xié)調(diào)?外勤和內(nèi)?勤業(yè)務(wù)及?人員工作?量配比?任職要求?:1.?汽車行業(yè)?修理廠或?4S店前?臺主管或?服務(wù)經(jīng)理?級別，相?關(guān)工作經(jīng)?驗___?_年及以?上2.?汽車售后?服務(wù)相關(guān)?背景或汽?車租賃行?業(yè)相關(guān)背?景畢業(yè)?3.團(tuán)隊?管理經(jīng)驗?大于__?__年?此崗為急?聘崗位，?負(fù)責(zé)整個?福建省運(yùn)?營工作，?要有搭建?福建省各?城市團(tuán)隊?能力，并?有新能源?汽車行業(yè)?或物流相?關(guān)行業(yè)的?經(jīng)驗。?汽車4s?店前臺接?待崗位職?責(zé)（九）?1、售?后前臺主?管職責(zé)?(1)負(fù)?責(zé)每天車?輛維修日?報工作。?(2)?分析車輛?到期未來?廠原因。?(3)?負(fù)責(zé)每天?車輛進(jìn)廠?后，突發(fā)?事件解決?工作。?(4)負(fù)?責(zé)監(jiān)督接?車員接車?單據(jù)傳遞?工作。?(5)負(fù)?責(zé)與各部?門協(xié)調(diào)工?作;(?6)負(fù)責(zé)?維修前臺?信息反饋?分析原因?工作。?(7)負(fù)?責(zé)前臺巡?視工作。?(8)?負(fù)責(zé)服務(wù)?信息保密?工作。?1.崗位?名稱:銷?售科科長?2.直?接上級:?總經(jīng)理?3.下屬?崗位:業(yè)?務(wù)員4?.主要職?責(zé):4?.1負(fù)責(zé)?科室內(nèi)業(yè)?務(wù)片區(qū)的?日常銷售?工作，完?成公司交?給的月昆?銷售任務(wù)?;4.?2檢查銷?售員的銷?售情況，?督促他們?更好地開?展工作;?4.3?對銷售員?選擇、申?報的代理?商進(jìn)行考?察與初審?;4.?4防止業(yè)?務(wù)員和代?理商進(jìn)行?跨區(qū)域銷?售。1?.崗位名?稱:銷售?員2.?直接上級?:銷售科?科長3?.主要職?責(zé)3.?1積極參?加政府公?務(wù)用車招?標(biāo)活動及?各類訂貨?會;3?.2積極?主動與各?專業(yè)口聯(lián)?系，爭取?訂購業(yè)務(wù)?;3.?3熱情接?待用戶來?廠洽談業(yè)?務(wù);3?.4考察?、選擇好?的代理商?向科長申?報;汽?車4s店?前臺接待?崗位職責(zé)?（十）?崗位職責(zé)?:1、?負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、收發(fā)?公司郵件?、報刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉(zhuǎn)?遞工作;?4、負(fù)?責(zé)快件收?發(fā)、機(jī)票?及火車票?的準(zhǔn)確預(yù)?定;5?、負(fù)責(zé)前?臺區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)?，保證設(shè)?備安全及?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?(包括復(fù)?印機(jī)、空?調(diào)及打卡?機(jī)等);?6、協(xié)?助公司員?工的復(fù)印?、傳真等?工作;?7、員工?考勤系統(tǒng)?維護(hù)、考?勤統(tǒng)計及?外出人員?管理;?8、接受?行政經(jīng)理?工作安排?并協(xié)助人?事文員作?好行政部?其他工作?。任職?資格:?1、女性?，年齡1?8―__?__周歲?，身體健?康，身材?勻稱、五?官端莊，?身高_(dá)_?__米以?上;2?、大專及?以上學(xué)歷?，___?_年相關(guān)?工作經(jīng)驗?，文秘、?行政管理?等相關(guān)專?業(yè)優(yōu)先考?慮;3?、較強(qiáng)的?服務(wù)意識?，能熟練?使用Wo?rd、