導購員2023年上半年工作總結(jié)

第4頁共4頁導購員20?22年上半?年工作總結(jié)?時光飛逝?轉(zhuǎn)眼又到了?年底，回顧?即將過去的?一年里經(jīng)歷?了很多，也?感悟到很多?。首先感謝?公司領導和?店內(nèi)同事在?這一年里幫?助與支持，?自己才能更?好的立足于?本職工作，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不斷?總結(jié)和改進?、更好的提?高自身素質(zhì)?。雖然每?天都在重復?著單調(diào)的工?作，但在公?司形象受到?破壞的時候?我學會了如?何去維護，?在被客戶誤?解的時候，?我學會了如?何去溝通與?交流，在店?內(nèi)銷售不好?時我學會了?去查找原因?并加于改進?，通過今年?的工作特別?是___月?份店長休假?讓我代理店?長以來，更?明確的意識?到要做好店?里的銷售最?重要的是員?工清楚自己?的產(chǎn)品知識?、有很好的?服務態(tài)度、?還要有店內(nèi)?同事的積極?配合，店員?在店里就代?表著公司形?象，而這些?都將影響公?司的銷售。?希望今后通?過公司領導?的指點和同?事們的努力?為公司創(chuàng)造?更好的銷售?業(yè)績。現(xiàn)?將今年的工?作總結(jié)作如?下匯報：?一、顧客方?面：我把?進店的顧客?分為兩種：?1、根據(jù)?公司領導要?求，做好店?內(nèi)的陳列及?新款的展示?，安排好人?手更好的為?公司的促銷?活動提升銷?售。2、?定期及及時?的做好競爭?對手最新促?銷活動和款?式變動的收?集，第一時?間反映到公?司總部。?3、做好會?員基本資料?的整理及定?期跟蹤，維?護老客戶，?保持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)系?，了解客戶?對產(chǎn)品需求?的最新動向?，及時向店?內(nèi)的會員及?老顧客反映?公司的最新?款式及店內(nèi)?的最新的優(yōu)?惠信息。?4、合理的?定貨保證熱?賣及促銷活?動產(chǎn)品的庫?存，確保隨?時有貨。?二、銷售技?巧方面：?店員除了將?服裝展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦服裝?，以引起顧?客的購買的?興趣。推薦?服裝可運用?下列方法：?1、推薦?時要有信心?，向顧客推?薦服裝時，?營業(yè)員本身?要有信心，?才能讓顧客?對服裝有信?任感。2?、適合于顧?客的推薦。?對顧客提示?商品和進行?說明時，應?根據(jù)顧客的?實際客觀條?件，推薦適?合的服裝。?3、配合?手勢向顧客?推薦。4?、配合商品?的特征。每?類服裝有不?同的特征，?如功能、設?計、品質(zhì)等?方面的特征?，向顧客推?薦服裝時，?要著重強調(diào)?服裝的不同?特征。5?、把話題集?中在商品上?。向顧客推?薦服裝時，?要想方設法?把話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6、準確地?說出各類服?裝的優(yōu)點。?對顧客進行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。?其次要注意?重點銷售的?技巧，重點?銷售就是指?要有針對性?，對于服裝?的設計、功?能、質(zhì)量、?價格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由“比較”?過渡到“信?念”，最終?銷售成功。?在極短的時?間內(nèi)能讓顧?客具有購買?的信念，是?銷售中非常?重要的一個?環(huán)節(jié)。重點?銷售有下列?原則：1?、從4W上?著手。從穿?著時間Wh?en、穿著?場合Whe?re、穿著?對象Who?、穿著目的?Why方面?做好購買參?謀，有利于?銷售成功。?2、重點?要簡短。對?顧客說明服?裝特性時，?要做到語言?簡練清楚，?內(nèi)容易懂。?服裝商品最?重要的特點?要首先說出?，如有時間?再逐層展開?。3、具?體的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧客?的情況，隨?機應變，不?可千篇一律?，只說：“?這件衣服好?”，“這件?衣服你最適?合”等過于?簡單和籠統(tǒng)?的推銷語言?。依銷售對?象不同而改?變說話方式?。對不同的?顧客要介紹?不同的內(nèi)容?，做到因人?而宜。4?、營業(yè)員把?握流行的動?態(tài)（范本）?、了解時尚?的先鋒，要?向顧客說明?服裝符合流?行的趨勢。?三、地理?位置方面：?我們?nèi)f達?店的地理位?置較偏，周?圍沒有更多?的商圈，除?了今年初新?開了一個五?號停機坪購?物廣場外沒?有其他購物?點。而這兩?處的購物特?點都是靠周?六日及其他?節(jié)假日帶來?的客流，或?更多的是靠?萬達搞一些?廣場活動而?帶動的客流?。也就是?因為我們店?由于地理及?客流的因素?占關(guān)健的比?重，所以做?好節(jié)假日的?促銷優(yōu)其關(guān)?鍵，而如果?作為店鋪的?管理者一定?要知道自己?店鋪的最暢?銷款是什么?以及最搶眼?的促銷位在?那里，合時?合地的陳列?才能更好的?提高銷售。?我們可以根?據(jù)客流的高?低制定不同?階段，而在?不同的時段?采取的陳列?思想也應該?不一樣，如?周一至周四?客流少我們?作求生存的?階段，那么?就要用最暢?銷的款陳列?在最出錢的?貨架上面，?如周五至周?日客流高鋒?我們作求奔?小康階段，?就要采取暢?銷款和滯銷?款的不同組?合已達到四?面開花的景?象。另外，?現(xiàn)階段最流?行的陳列思?想莫過于色?系的搭配，?但是，在色?系的搭配過?程中，一定?要注意整體?的布局，以?及最小陳列?單元格的陳?列，再到整?場組合的布?局。以上?是我這一年?來的工作總?結(jié)與心得，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于學習?和領導的指?點。我今后?的努力方向?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作：千方百?計完成區(qū)域?銷售任務;?努力完成銷?售中的各項?要求;積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?;嚴格遵守?各項規(guī)章制?度;對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責任感感?;完成其它?工作。二?、明確任務?，主動積極?：積極了解?達到的標準?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善三、?努力經(jīng)營和?諧的同事關(guān)?系，認真向?領導學習，?善待每一位?同事，做好?自己在