酒店保安2023年度個(gè)人總結(jié)

第5頁共5頁酒店保安2?022年度?個(gè)人總結(jié)?根據(jù)酒店年?初制定的酒?店安全工作?布置，以及?酒店集團(tuán)高?層領(lǐng)導(dǎo)所提?出的安全工?作目標(biāo)，同?時(shí)也為了嚴(yán)?格貫徹酒店?“預(yù)防為主?，安全第一?”的工作指?導(dǎo)方針，本?部在__年?度配合酒店?制定的合理?配崗，工作?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化、程序?化服務(wù)，同?時(shí)做好開源?節(jié)流、開拓?新項(xiàng)目的工?作任務(wù)的要?求下，__?_做好酒店?各項(xiàng)安全保?衛(wèi)工作，現(xiàn)?將全年工作?總結(jié)一、?消防管理?加大對(duì)員工?的消防知識(shí)?培訓(xùn)力度，?本年度多次?派消防主管?對(duì)重點(diǎn)防火?單位員工進(jìn)?行消防知識(shí)?與防火知識(shí)?的學(xué)習(xí)，對(duì)?監(jiān)控中心工?作人員進(jìn)行?監(jiān)控系統(tǒng)技?能操作培訓(xùn)?與考核，在?進(jìn)行考核后?監(jiān)控人員表?現(xiàn)出即能熟?練運(yùn)用各種?知識(shí)與技能?進(jìn)行相關(guān)操?作，又能體?現(xiàn)出沉穩(wěn)、?嫻熟的實(shí)質(zhì)?表現(xiàn)。保?安部根據(jù)消?防支隊(duì)要求?，定期對(duì)酒?店的各項(xiàng)安?全設(shè)施進(jìn)行?檢查，并做?好記錄。對(duì)?檢查出的不?合格項(xiàng)目及?時(shí)整改到位?，在巡邏過?程中發(fā)現(xiàn)已?損壞的消防?疏散指示燈?、應(yīng)急燈等?消防設(shè)備及?時(shí)進(jìn)行報(bào)損?更換，并于?今年初對(duì)一?批過期的防?毒面具進(jìn)行?申報(bào)更換。?并在近期按?安穩(wěn)辦要求?對(duì)酒店各種?機(jī)房外張貼?（機(jī)房重地?、禁止吸煙?）標(biāo)語以防?止意外事件?。而在在節(jié)?前或有重大?接待任務(wù)時(shí)?，增加檢查?頻率，杜絕?不安全事故?的發(fā)生。?在具有完善?的設(shè)備基礎(chǔ)?和嫻熟的消?防技能的保?障下，今年?酒店從未發(fā)?生過一起任?何類型的火?災(zāi)，雖目前?為獲得任何?榮譽(yù)但我部?很榮幸的圓?滿完成了今?年的安全指?標(biāo)。二、?門崗及停車?場(chǎng)的管理?強(qiáng)調(diào)儀表、?儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)?與規(guī)范，一?號(hào)門崗是客?人對(duì)酒店的?第一印象，?是客人對(duì)酒?店服務(wù)質(zhì)量?的第一感受?，保安部針?對(duì)這一特點(diǎn)?對(duì)一號(hào)門當(dāng)?班人員進(jìn)行?多次嚴(yán)格的?標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿?勢(shì)、導(dǎo)車手?勢(shì)的技能培?訓(xùn)與技能考?核。在一號(hào)?門人員離職?后部門為保?持一號(hào)門人?員的整體性?盡量挑選形?象好、氣質(zhì)?佳、有毅力?的保安安排?在一號(hào)門崗?，讓客人進(jìn)?入酒店時(shí)有?種即安全有?舒適的感受?。對(duì)一號(hào)門?崗的要求是?進(jìn)入車輛排?列有序，整?齊規(guī)范，按?照停車標(biāo)識(shí)?線停放，保?證進(jìn)出車輛?的暢通，要?求門崗人員?對(duì)進(jìn)出車輛?有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?的指揮手勢(shì)?，二號(hào)門?的主要職責(zé)?是對(duì)進(jìn)出車?輛管理，由?于舊的汽車?出入卡有較?多的流失，?容易給犯罪?份子留下偷?盜的可能，?根據(jù)這一特?點(diǎn)部門延續(xù)?__年的做?法在今年初?部門又從新?使用新的車?輛出入卡，?以便保障客?人車輛安全?；為更好的?對(duì)保安人員?對(duì)前后停車?場(chǎng)的管理，?維護(hù)酒店財(cái)?產(chǎn)的物質(zhì)部?門對(duì)現(xiàn)有的?不繡鋼路障?及二號(hào)門電?動(dòng)門進(jìn)行日?常維護(hù)保養(yǎng)?工作，保證?了對(duì)機(jī)動(dòng)車?的正常管理?和員工上下?班打卡的安?全。對(duì)后?院大型停車?場(chǎng)，除規(guī)劃?員工摩托車?、電動(dòng)車、?自行車的區(qū)?域，并要求?停放秩序井?然有序外。?對(duì)酒店內(nèi)部?小車也強(qiáng)調(diào)?必須按規(guī)定?位置停放，?以便于旅客?車輛按設(shè)計(jì)?的位置依次?停放，并多?次圓滿完成?重要賓客和?車隊(duì)、會(huì)議?的接待，得?到客人的好?評(píng)。三、?監(jiān)控管理?監(jiān)控室是酒?店各種隱患?和事故的第?一反映器，?猶如人類的?眼睛，是發(fā)?現(xiàn)各種情況?的第一窗口?。至酒店開?業(yè)以來監(jiān)控?設(shè)備一直處?在___小?時(shí)不間斷的?運(yùn)行狀態(tài)，?因此部份設(shè)?備出現(xiàn)老化?現(xiàn)象，如煙?感靈敏度下?降、視頻攝?像頭模糊、?視頻顯示器?故障，這些?都是因設(shè)備?老化引起的?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)和梁總大?力支持下部?分監(jiān)控設(shè)備?的零件已經(jīng)?開始進(jìn)行更?換與修護(hù)。?預(yù)計(jì)明年還?需對(duì)余下老?化的設(shè)備進(jìn)?行更換。因?監(jiān)控人員對(duì)?工作的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，第一?時(shí)間發(fā)現(xiàn)了?幾起意外事?件，因發(fā)現(xiàn)?及時(shí)、處理?得當(dāng)、保障?有力，在未?造成事故的?情況下得到?了有效的控?制，因此基?本沒出現(xiàn)大?的險(xiǎn)情，包?括一號(hào)門客?人強(qiáng)行說車?輛在酒店被?劃傷后經(jīng)監(jiān)?控錄像被證?實(shí)該車不是?在酒店被傷?等事件都有?力的說明良?好的設(shè)備運(yùn)?行才可以保?證酒店的生?命、財(cái)產(chǎn)得?到有效的保?障，當(dāng)然相?關(guān)的人員也?是功不可末?。為保證酒?店的安全系?數(shù)，保安對(duì)?酒店能夠全?面巡查，我?部今年又增?加了巡更次?數(shù)，以便使?隊(duì)員能夠更?加細(xì)致的將?巡更工作做?到實(shí)處。?內(nèi)部的管理?至__年?以來繼續(xù)遵?循部門，提?出了“加強(qiáng)?人員素質(zhì)、?規(guī)范工作標(biāo)?準(zhǔn)”、“爭(zhēng)?創(chuàng)酒店優(yōu)秀?部門”的管?理目標(biāo)，經(jīng)?過不間斷的?培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?，隊(duì)員們的?素質(zhì)、服務(wù)?技能、思想?意識(shí)都有了?一定的提高?和進(jìn)步。對(duì)?酒店內(nèi)部員?工不遵守酒?店與部門制?度的人員進(jìn)?行了處罰和?約束，對(duì)員?工進(jìn)出酒店?的物品列行?檢查，協(xié)助?總經(jīng)辦做好?各項(xiàng)制度的?落實(shí)工作。?五、培訓(xùn)?工作部門?堅(jiān)持以新進(jìn)?員工崗位培?訓(xùn)，崗位熟?悉后進(jìn)行全?面培訓(xùn)的方?式來提高員?工的精神面?貌、職業(yè)道?德、服務(wù)技?能、服務(wù)規(guī)?范用語，敬?業(yè)愛崗精神?到團(tuán)結(jié)協(xié)作?精神，以及?“言教不如?身教”和“?嚴(yán)格管理、?規(guī)范操作”?的工作要求?，并將部門?管理人員到?紫晶參加袁?儀教授講的?課對(duì)部門其?他隊(duì)員進(jìn)行?講課，從中?學(xué)習(xí)到與自?身工作有關(guān)?的經(jīng)驗(yàn)與知?識(shí)使員工的?自身處事能?力與工作態(tài)?度得到了提?高。六、?開拓新項(xiàng)目?部門配合?酒店提出的?開拓新項(xiàng)目?工程，對(duì)酒?店前后停車?場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)?制度，從_?_月份至_?_月份低共?收費(fèi)金額達(dá)?到兩萬萬元?。雖然有些?客人抱怨，?有些隊(duì)員在?收費(fèi)過程中?受到了不少?的白眼與口?水但是為酒?店創(chuàng)造出來?的經(jīng)濟(jì)是不?爭(zhēng)的事實(shí)。?不過收費(fèi)是?把雙刃劍，?在收費(fèi)的同?時(shí)部門也考?慮到客人車?輛的真正安?全，在今年?__月份在?部門的申請(qǐng)?下為一號(hào)門?安置了一個(gè)?崗?fù)?，極大?的加強(qiáng)了對(duì)?一號(hào)門的監(jiān)?視力度，盡?隊(duì)員最大的?努力為停放?在酒店的車?輛保駕護(hù)航?。七、外?單位合作多?次與相關(guān)單?位和主管部?門緊密聯(lián)系?、友好合作?，并在節(jié)日?期間進(jìn)行禮?節(jié)性慰問。?相關(guān)合作內(nèi)?容以配合國?安局執(zhí)行任?務(wù)是對(duì)酒店?布控、協(xié)助?公安部門對(duì)?酒店事件調(diào)?查、與消防?主管部門一?同對(duì)消防有?關(guān)設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行巡查，?聯(lián)系消防公?司對(duì)消防設(shè)?備進(jìn)行巡檢?、維修、更?換等工作。?使保安工作?在與外單位?和合作中得?到更大的便?利。八、?存在的問題?__號(hào)門?保安導(dǎo)車不?積極主動(dòng)，?缺少微笑，?開口服務(wù)意?思差。__?號(hào)門保安禮?節(jié)禮貌較差?，高峰期立?崗姿勢(shì)不到?位。監(jiān)控保?安有時(shí)存在?睡崗現(xiàn)象，?并有客人車?輛劃傷事件?發(fā)生，管理?上要求不高?不嚴(yán)，工作?不夠扎實(shí)，?措施不夠得?力，各級(jí)管?理者存在著?重布置、輕?檢查的現(xiàn)象?。以上問題?，我部定會(huì)?采取有效措?施，加強(qiáng)培?訓(xùn)及管理力?度，使各項(xiàng)?工作都等有?所提高。?今年酒店成?功的接待了?各項(xiàng)大中型?會(huì)議、旅游?黃金周、“?瓷博”會(huì)期?間工作。保?安部加班加?點(diǎn)，以優(yōu)良?的服務(wù)意識(shí)?，飽滿的服?務(wù)熱情，良?好的服務(wù)態(tài)?度給中外的?客人留下了?深刻印象，?同時(shí)也得到?了領(lǐng)導(dǎo)的肯?定?；厥?過去的一年?，在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持與部門