物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)部職?責(zé)內(nèi)容范?圍1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?物業(yè)區(qū)域?內(nèi)客戶服?務(wù)工作及?團(tuán)隊(duì)管理?。2、?負(fù)責(zé)區(qū)域?內(nèi)客服服?務(wù)措施執(zhí)?行及監(jiān)督?3、負(fù)?責(zé)開展區(qū)?域內(nèi)物業(yè)?費(fèi)用催繳?工作4?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)區(qū)域內(nèi)?相關(guān)工作?開展;?5、保證?項(xiàng)目服務(wù)?品質(zhì)達(dá)到?公司目標(biāo)?要求物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（二）?1、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?管理的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、作業(yè)?流程及相?關(guān)規(guī)范性?文件，報(bào)?總經(jīng)理審?批;2?、根據(jù)企?業(yè)的發(fā)展?狀況以及?出現(xiàn)的新?情況，及?時對物業(yè)?管理制度?進(jìn)行修訂?和完善;?3、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理清潔?綠化、安?全等相關(guān)?工作，指?導(dǎo)監(jiān)督物?業(yè)工程項(xiàng)?目工作執(zhí)?行情況;?4、針?對不同業(yè)?態(tài)的具體?項(xiàng)目進(jìn)行?分析，測?算和控制?各業(yè)態(tài)項(xiàng)?目的物業(yè)?管理成本?;5、?協(xié)調(diào)本部?門與公司?其他職能?部門的關(guān)?系，與外?部關(guān)聯(lián)部?門保持良?好的合作?關(guān)系;?6、確定?組織架構(gòu)?和各部門?人員崗位?職責(zé)，并?作指導(dǎo)、?管理、監(jiān)?督培養(yǎng)和?考核等工?作;7?、根據(jù)園?區(qū)物業(yè)狀?況及時提?出修繕及?改造計(jì)劃?及實(shí)施方?案，配合?招商部門?出租;?8、參與?園區(qū)規(guī)律?及改造建?設(shè)。物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（三）?1、擔(dān)負(fù)?項(xiàng)目物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?的維修養(yǎng)?護(hù)工作;?2、根?據(jù)報(bào)修實(shí)?施各項(xiàng)維?修，保障?設(shè)備正常?運(yùn)作;?3、項(xiàng)目?指派的其?他維修事?項(xiàng);物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（四）?1.負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌物業(yè)?案場項(xiàng)目?整體服務(wù)?工作，客?戶服務(wù)、?項(xiàng)目工程?、安全、?環(huán)境、綠?化等各項(xiàng)?工作計(jì)劃?的制定和?實(shí)施;?2.負(fù)責(zé)?案場服務(wù)?合同/服?務(wù)方案的?擬定并實(shí)?施;3?.統(tǒng)籌并?控制項(xiàng)目?財(cái)務(wù)預(yù)算?及財(cái)務(wù)成?本，編制?年度費(fèi)用?預(yù)算、月?度費(fèi)用預(yù)?算、物業(yè)?酬金回款?;4.?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)項(xiàng)目?月度、季?度、年度?績效目標(biāo)?，負(fù)責(zé)案?場團(tuán)隊(duì)績?效考核實(shí)?施;5?.負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目的?內(nèi)部管理?工作，確?保各項(xiàng)工?作按照公?司標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)，不斷?提升現(xiàn)場?服務(wù)品質(zhì)?，提升客?戶滿意度?和忠誠度?;6.?處理案場?發(fā)生的各?類投訴和?突發(fā)事件?，做好糾?正預(yù)防工?作;7?.負(fù)責(zé)與?地產(chǎn)各部?門工作對?接及關(guān)系?維護(hù)，及?時處理相?關(guān)工作問?題;8?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)部職?責(zé)內(nèi)容范?圍（五）?1、推?動建設(shè)數(shù)?字化互聯(lián)?網(wǎng)時代下?的質(zhì)量管?理體系,?不斷迭代?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?、工具和?方法;?2、建立?線上和線?下相結(jié)合?的質(zhì)量督?導(dǎo)機(jī)制,?制訂并落?實(shí)檢查計(jì)?劃;3?、組織開?展服務(wù)質(zhì)?量和客戶?滿意提升?行動;?4、管理?風(fēng)險(xiǎn)底線?與突發(fā)事?件,定期?對突發(fā)事?件和質(zhì)量?事故進(jìn)行?分析,實(shí)?施糾正預(yù)?防措施;?5、建?設(shè)專業(yè)隊(duì)?伍,對專?家的培育?、各級專?業(yè)人員的?成長負(fù)責(zé)?,保障專?業(yè)人員儲?備充足。?持續(xù)反饋?專家建設(shè)?中存在的?問題,促?進(jìn)專家評?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不?斷迭代;?物業(yè)部?職責(zé)內(nèi)容?范圍（六?）1、?負(fù)責(zé)所管?轄區(qū)域物?業(yè)環(huán)境的?巡查、監(jiān)?督工作;?2、定?期開展業(yè)?主走回訪?工作，了?解、掌握?業(yè)主動態(tài)?，為下步?工作的開?展提供依?據(jù);3?、禮貌接?待業(yè)主求?助或投訴?，及時處?理、反饋?;4、?積極催收?物業(yè)費(fèi)，?保證企業(yè)?正常運(yùn)行?;5、?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他工?作。物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（七）?1、保證?商場的所?有設(shè)備(?供配電設(shè)?備、空調(diào)?設(shè)備、給?排水設(shè)備?、電梯設(shè)?備、消防?水泵設(shè)備?)始終處?于正常運(yùn)?行狀態(tài)。?2、掌?握當(dāng)班能?源消耗及?維修費(fèi)用?，確保商?場限度的?節(jié)能、節(jié)?支。3?、負(fù)責(zé)組?織編制有?關(guān)設(shè)施、?設(shè)備等的?使用、維?修、保養(yǎng)?工作指導(dǎo)?書、操作?規(guī)程、技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等?。4、?建立完整?的設(shè)備技?術(shù)檔案和?維修檔案?。5、?監(jiān)督檢查?領(lǐng)班工作?是否到位?，考核每?一員工的?技術(shù)能力?、工作態(tài)?度和完成?的質(zhì)量。?6、定?期對員工?進(jìn)行技術(shù)?培訓(xùn)和行?為規(guī)范訓(xùn)?練。7?、負(fù)責(zé)本?部門水電?工作技能?的培訓(xùn)及?考核計(jì)劃?的制定，?并配合公?司其他部?門工作的?實(shí)施。?8、緊急?事故狀態(tài)?下負(fù)責(zé)組?織搶救設(shè)?備及人身?安全。?9、按時?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（八）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?日常物業(yè)?服務(wù)管理?工作，完?成銷售物?業(yè)接管入?伙;2?、負(fù)責(zé)擬?定工程、?保安、保?潔、客服?等運(yùn)行管?理的規(guī)章?制度、應(yīng)?急預(yù)案、?工作流程?、標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范并上?報(bào)公司批?準(zhǔn)后實(shí)施?;3、?負(fù)責(zé)住宅?小區(qū)工程?、保安、?保潔、客?服現(xiàn)場管?理及執(zhí)行?情況的檢?查監(jiān)督;?4、組?織制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核物業(yè)?項(xiàng)目年度?、月度計(jì)?劃;5?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)制?度、程序?、規(guī)范及?工作進(jìn)度?，了解部?門員工思?想狀況，?對不良傾?向及時糾?正;物?業(yè)部職責(zé)?內(nèi)容范圍?（九）?1.負(fù)責(zé)?建立健全?園區(qū)物業(yè)?管理的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和流程?，制定物?業(yè)管理方?案;2?.負(fù)責(zé)產(chǎn)?業(yè)園區(qū)日?常物業(yè)事?務(wù)管理，?監(jiān)督并實(shí)?施各項(xiàng)物?業(yè)管理制?度;3?.負(fù)責(zé)園?區(qū)廠房及?樓棟安防?、綠化清?潔監(jiān)督管?理，制定?相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?，爭取做?到6s管?理;4?.妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件，及?時形成處?理報(bào)告;?5.負(fù)?責(zé)產(chǎn)業(yè)園?內(nèi)招商洽?談工作，?組織、策?劃和實(shí)施?各類招商?活動;?6.根據(jù)?公司需要?，發(fā)展并?引進(jìn)優(yōu)質(zhì)?商業(yè)活動?，建立客?戶關(guān)系;?物業(yè)部?職責(zé)內(nèi)容?范圍（十?）1、?負(fù)責(zé)公司?文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)?園區(qū)物業(yè)?的經(jīng)營和?管理工作?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，規(guī)范?內(nèi)部管理?;3、?執(zhí)行政府?各項(xiàng)法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?4、制?定項(xiàng)目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;?5、妥善?處理園區(qū)?一切緊急?及突發(fā)事?件;6?、負(fù)責(zé)園?區(qū)管樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修管理工?作;7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、安?保等相關(guān)?管理工作?;8、?負(fù)責(zé)園區(qū)?消防應(yīng)急?管理工作?;9、?負(fù)責(zé)園區(qū)?客戶服務(wù)?管理工作?。物業(yè)?部職責(zé)內(nèi)?容范圍（?十一）?1.負(fù)責(zé)?與業(yè)委會?、政府部?門及相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?的溝通與?協(xié)調(diào)，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?2.制?定項(xiàng)目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;?3.妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?4.負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項(xiàng)維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;5?.負(fù)責(zé)監(jiān)?管項(xiàng)目資?產(chǎn)(如會?所、車位?、房屋等?)的運(yùn)行?情況;?6.負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?7.負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?物業(yè)部職?責(zé)內(nèi)容范?圍（十二?）1貫?徹執(zhí)行公?司的管理?制度、文?件和指令?，全面主?持公司物?業(yè)及工程?管理工作?;2擬?訂并落實(shí)?部門年度?、季度、?月度經(jīng)營?計(jì)劃、經(jīng)?營目標(biāo)，?確保各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)?順利完成?;3審?核部門具?體操作流?程，實(shí)現(xiàn)?管理的科?學(xué)化、規(guī)?范化;?4擬訂并?落實(shí)部門?年度財(cái)務(wù)?預(yù)決算方?案，合理?控制費(fèi)用?支出，健?全內(nèi)部監(jiān)?控制度;?5擬訂?并落實(shí)部?門組織架?構(gòu)配置方?案、員工?內(nèi)部考核?及人事變?動決策、?梯隊(duì)建設(shè)?;6負(fù)?責(zé)管轄區(qū)?域節(jié)能降?耗、前期?介入、工?程移交驗(yàn)?收、消防?安全管理?工作;?7負(fù)責(zé)投?標(biāo)單位技?術(shù)標(biāo)的審?核和重大?工程施工?組織設(shè)計(jì)?(施工方?案)的審?核;_?___組?織制定項(xiàng)?目工程、?材料、設(shè)?備的招標(biāo)?方案，對?項(xiàng)目投標(biāo)?單位進(jìn)行?考察、資?格預(yù)審，?編制和審?查招標(biāo)文?件，參與?項(xiàng)目的評?標(biāo)、定標(biāo)?、合同擬?訂、洽談?等;_?___組?織施工圖?設(shè)計(jì)交底?和圖紙會?審，處理?施工現(xiàn)場?重大技術(shù)?問題，負(fù)?責(zé)對項(xiàng)目?的預(yù)決算?進(jìn)行終審?，制定工?程款、材?料款、設(shè)?備款的支?付計(jì)劃;?10完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?事項(xiàng)。?物業(yè)部職?責(zé)內(nèi)容范?圍（十三?）1、?負(fù)責(zé)協(xié)助?品質(zhì)經(jīng)理?組織公司?質(zhì)量進(jìn)行?管理體系?的建立、?實(shí)施、監(jiān)?督管理和?持續(xù)改進(jìn)?;2、?負(fù)責(zé)協(xié)助?品質(zhì)經(jīng)理?進(jìn)行質(zhì)量?管理體系?的內(nèi)審及?配合進(jìn)行?管理評審?;3、?負(fù)責(zé)協(xié)助?品質(zhì)經(jīng)理?及時收集?國家及上?級主管部?門頒發(fā)的?有關(guān)政策?法規(guī)、與?物業(yè)管理?有關(guān)的管?理信息、?文字資料?，及時傳?遞等。?物業(yè)部職?責(zé)內(nèi)容范?圍（十四?）1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?日常工作?，制定物?業(yè)管理方?案，處理?各突發(fā)種?