電信營業(yè)部文員競職演講稿

第4頁共4頁電信營業(yè)部文員競職演講稿尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位評委?：我叫張?捷，畢業(yè)于?___財經(jīng)?學(xué)院，會計?專業(yè)，__?_年應(yīng)聘到?洛陽移動通?信分公司市?區(qū)營業(yè)部工?作。今天，?對我來說，?與其是竟聘?優(yōu)秀員工這?一榮譽，不?如說是給我?一個檢驗自?我、尋找差?距的機(jī)會。?以下是我的?競聘報告，?請各位評委?審閱：一?、刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?真心服務(wù)廣?大用戶自?進(jìn)入移動公?司那天起，?我便深深地?愛上了這份?工作，經(jīng)過?緊張的培訓(xùn)?之后，我被?分到了營業(yè)?廳從事前臺?營業(yè)員的工?作，在這里?奠定了我今?后干好一切?工作的基礎(chǔ)?。在前臺工?作并非像想?像的那么簡?單，只有深?入其中的人?才能真正體?會她的酸甜?苦辣。一言?一行，一顰?一笑都代表?著整個移動?公司的形象?，容不得半?點的馬虎和?懈怠。在這?里我不僅學(xué)?習(xí)到了先進(jìn)?的移動通信?業(yè)務(wù)，更多?的是學(xué)會了?怎么真正的?用心與客戶?交流。剛?到營業(yè)廳不?久恰逢圣誕?節(jié)和元旦即?將來臨，公?司在此時推?出一系列的?促銷活動，?為了在時間?緊、內(nèi)容多?的情況下，?及時全面的?掌握新業(yè)務(wù)?內(nèi)容，妥善?的為客戶做?好咨詢和解?釋工作，我?不惜加班加?點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識。碰巧?在此時我患?上了重感冒?，當(dāng)?shù)诙?我掙扎著到?營業(yè)廳換好?工裝開始一?天的工作時?，才發(fā)現(xiàn)頭?暈的根本站?不穩(wěn)。這一?天恰逢交費?高峰期，顧?客特別多，?我并沒有因?為生病而懈?怠自己，反?而以更加飽?滿的工作情?緒來服務(wù)好?每一個前來?辦理業(yè)務(wù)的?客戶，當(dāng)卡?一張張發(fā)到?每一個客戶?手中時，看?到客戶滿意?而歸，我感?到一種莫大?的滿足。突?然這時，抽?屜里的卡發(fā)?完了，而新?卡還未領(lǐng)回?，眼看著柜?臺前的顧客?越來越多，?我急的額角?滲出了豆大?的汗珠，耐?心的向顧客?解釋。但說?什么的都有?，一位中年?婦女不依不?繞，堅持讓?我培付她的?時間損失，?無論我怎樣?耐心的解釋?都不能平息?她的怒火，?眼淚不住的?在我的眼眶?里盤旋。幾?分鐘后，卡?送回來時，?當(dāng)我雙手把?卡遞交到她?的手上，再?次真誠的說?道“對不起?，讓您久等?了?！钡?陣局烈的咳?嗽讓我不得?不被過身去?，當(dāng)回過身?時，她不好?意思的說，?“剛才是我?錯怪你了，?趕快吃些藥?吧”普普通?通的一句話?使我卻再也?抑制不住眼?中的淚水，?順著面頰滑?落下來。心?中的委屈霎?時間蕩然無?存，又有哪?一種褒獎有?比客戶的理?解更能給我?以欣慰和前?進(jìn)的動力呢?！二、從?基礎(chǔ)工作入?手，努力工?作，確保工?作質(zhì)量和成?效___?年底，我被?抽調(diào)到市區(qū)?營業(yè)部辦公?室工作，有?人說辦公室?工作十分清?苦，是件苦?差、雜差、?大多數(shù)人不?愿干。但我?要說辦公室?工作是一首?歌，只要你?細(xì)心耕耘，?精心譜曲，?照樣能苦中?取樂，彈奏?出精彩的樂?章！當(dāng)時辦?公室只有_?__個人，?我主要分管?市區(qū)營業(yè)部?收發(fā)文件的?登記,草擬?各類請示報?告材料、年?度總結(jié)、等?綜合性文字?材料及市區(qū)?營業(yè)部內(nèi)部?管理制度；?做好信息的?采集、編輯?以及團(tuán)__?_、工會、?人員管理招?聘等等一系?列瑣碎的事?情。辦公室?的工作是一?項無固定性?的繁雜工作?，用酸、甜?、苦、辣形?容我對這項?工作的感受?，是最恰當(dāng)?的。由于人?少任務(wù)重，?一個通報，?一份數(shù)據(jù)，?常常加班到?深夜。但我?從本職工作?入手，處理?好兼職工作?，分類細(xì)化?；通過合理?的時間安排?，即使有馬?不停蹄的辛?苦，但工作?完成帶來的?喜悅會沖淡?一切疲勞。?隨著公司?規(guī)模的不斷?壯大，市區(qū)?營業(yè)部從_?__年底全?部員工只有?___余人?，增加到如?今___余?人，營業(yè)廳?從最初的幾?個增加到如?今的___?個，辦公室?的工作無形?中一天天加?重了。在人?員及部門增?多起來后，?人員基礎(chǔ)管?理中的難度?進(jìn)一步加大?，首先是人?員離職、請?假問題，由?于人員多且?較為分散導(dǎo)?致工作流程?不暢，部門?與部門間溝?通環(huán)節(jié)不協(xié)?調(diào)，辭職、?請假沒有及?時上報人力?部，給工作?上造成了不?便，當(dāng)我了?解到這一情?況后，結(jié)合?市區(qū)營業(yè)部?實際情況，?通過兩次修?定完善，出?臺了《市區(qū)?營業(yè)部人員?離職管理辦?法》、《市?區(qū)營業(yè)部假?期管理辦法?》等一系列?規(guī)章制度，?進(jìn)一步理順?了工作流程?，細(xì)化了基?礎(chǔ)管理。?轉(zhuǎn)眼到了_?__年__?_月份，市?區(qū)營業(yè)部根?據(jù)公司三項?制度改革需?要，從上到?下開展了聲?勢浩大的全?員競聘及優(yōu)?秀委代辦的?選拔，而市?區(qū)營業(yè)部是?營業(yè)部中規(guī)?模最大，人?數(shù)最多的，?其中正式員?工___名?，外聘員工?近___名?，工作開展?的難度可想?而知。白天?幾百份的競?聘報告材料?需要整理，?只有下班后?才能匯總一?份份評價打?分表，為了?及時、準(zhǔn)確?上報材料，?我常常協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)加班到?深夜，當(dāng)凌?晨三點，我?敲完最后一?個數(shù)字，一?種工作帶來?的成就感沖?散了幾天來?的疲憊。在?繁忙工作中?我更多體會?到的是欣慰?與快樂，無?愧于自己，?更無愧自己?所熱愛的這?份事業(yè)。?通過這一年?多的磨練，?我真切的感?受到辦公室?工作確實是?一個鍛煉和?提高綜合素?質(zhì)的崗位，?也是一個干?事的崗位。?真正做好這?項工作，必?須付出艱辛?的努力。俗?話說“板凳?座得十年冷?，文章不寫?半句空”，?做人、做文?如此，做事?、做管理工?作更是這樣?。綜合協(xié)調(diào)?方面，我能?主動應(yīng)對，?把握得當(dāng)。?努力著做好?營業(yè)部的好?好后勤。?三、工作?中汲取營養(yǎng)?，不斷完善?自我在日?常煩瑣的工?作之余，為?了真實、全?面、適時地?上報營業(yè)部?工作開展情?況，我閱讀?大量的《人?民郵電報》?、《中國移?動周刊》等?專業(yè)性報刊?，并積極采?集本部門內(nèi)?部的信息、?經(jīng)驗，立足?于市區(qū)營業(yè)?部，從各個?方面挖掘素?材，先后撰?寫出反映和?體現(xiàn)營業(yè)部?的業(yè)務(wù)、服?務(wù)、精神文?化、基礎(chǔ)管?理等方面經(jīng)?驗性、特色?性的信息稿?件幾十篇，?其中多篇被?省公司信息?所采編。不?斷的通過《?洛陽移動通?信信息》及?OA系統(tǒng)，?講述營業(yè)部?的“故事”?。潛心從洛?陽移動企業(yè)?文化中汲取?營養(yǎng)。__?_年底被分?公司評為優(yōu)?秀員工、優(yōu)?秀信息工作?者及優(yōu)秀團(tuán)?干。各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同事，競職?競聘重在參?與。站在今?天的講臺上?，我可以從?容而自信地?對大家說，?面對激烈的?競爭，我已?經(jīng)成功的實?現(xiàn)了參與！?至于參與能?