優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

第63頁共63頁優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告。我在武漢君安投資擔(dān)保為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢了，可以用八個(gè)字總結(jié)這段難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：時(shí)間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔(dān)保系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的企業(yè)法人，注冊(cè)資本2000萬元人民幣。是銀行指定的為其個(gè)人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套效勞的公司，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建立大道933號(hào)武漢市商業(yè)銀行廣場1610室?；貞涀哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我從一個(gè)從未接觸過金融擔(dān)保行業(yè)的普通學(xué)生，逐漸理解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的根本專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運(yùn)營理念和工作方式，使我受益非淺。剛進(jìn)公司，公司標(biāo)準(zhǔn)化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個(gè)非常重視業(yè)績和效率的，會(huì)議休息室里有員工們各種玩?；顒?dòng)的相片，讓人覺得非常溫馨，各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像個(gè)別皮包公司那樣一看就是沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在理解了我的根本情況之后，她向我介紹了公司的根本情況和開展規(guī)劃，我也表達(dá)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的濃重興趣和一些見解，宋總對(duì)我的答復(fù)比擬滿意和贊賞，并希望我在公司實(shí)習(xí)的期間能積攢到一些工作經(jīng)歷也能通過自身專業(yè)的知識(shí)為公司做出一點(diǎn)奉獻(xiàn)，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進(jìn)的一名剛畢業(yè)于武漢大學(xué)的試用員工吳聆女士帶著培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能到達(dá)公司的要求，比方我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比方當(dāng)天我去洗手間時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會(huì)回來無關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：分開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離創(chuàng)辦公桌必須把椅子復(fù)原，否那么一旦發(fā)現(xiàn)處分20元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在的辦公區(qū)響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對(duì)方詳細(xì)事情，等事情解決之后我掛斷了，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定接必須先說“您好，君安擔(dān)?！币哉f明自己的身份也防止打錯(cuò)者的騷擾，完畢時(shí)必須等待對(duì)方先掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否那么很難適應(yīng)如今公司的工作方式。接下來的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔(dān)保法》，說實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語不太理解，比方不太理解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的詳細(xì)解釋，使我讀起這部法律非常吃力，由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)，我在后來對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學(xué)畢業(yè)，她很熱心的用她的專業(yè)知識(shí)為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來的學(xué)習(xí)中由于吳聆的通俗講解，我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔(dān)保試行方法》，而且根本可以比擬順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)，學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后，我根本理解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實(shí)習(xí)方案理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的構(gòu)造體系詳細(xì)職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會(huì)，下面是總經(jīng)理，在下面細(xì)分為幾個(gè)部門，財(cái)務(wù)部、行政人力資部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期開展，部門再?zèng)]有細(xì)分下去。作為一名實(shí)習(xí)生不可能在三四周里把公司各個(gè)部門的詳細(xì)業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實(shí)習(xí)方案安排，由于深圳總部的工程師不能及時(shí)回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在根本理解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的根底上對(duì)公司新買的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)〔OA〕作必要的一些初始化設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然我學(xué)的是信息管理專業(yè)但是辦公自動(dòng)化我也從未親身接觸過，實(shí)在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題。但是既然是來實(shí)習(xí)來學(xué)習(xí)，既然接到任務(wù)，我還是必須認(rèn)真去完成的。接下來的一周，我開場努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學(xué)習(xí)詳細(xì)業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大局部的案子〔他們把一個(gè)詳細(xì)業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”〕都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對(duì)《武漢君安投資擔(dān)保個(gè)人消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)操作施行細(xì)那么》的學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，我根本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)絡(luò)和用處，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估公司、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來，單據(jù)也非常多，為此我也是經(jīng)常請(qǐng)教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是非常相通的，在房貸部學(xué)習(xí)了大局部業(yè)務(wù)流程之后，對(duì)于其他部門的根本流程我學(xué)習(xí)得也非常快，在后半周的時(shí)間根本都可以幫助各個(gè)部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的OA系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠(yuǎn)OA系統(tǒng)”，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團(tuán)公司，那邊的董事會(huì)一直要求公司能盡快上馬這個(gè)系統(tǒng)，以便能及時(shí)掌握公司的運(yùn)營情況，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個(gè)任務(wù)給了我，我要面子接下來就懊悔了，弄不好那就不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的開展。我意識(shí)到這個(gè)任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明〔電子版〕，沒想到整整有14M的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊(cè)了用友公司的，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比擬對(duì)口，自己在學(xué)校還算比擬努力，在后來的詳細(xì)應(yīng)用的時(shí)候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》的相關(guān)知識(shí)來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開場的，那是辦公自動(dòng)化的根底，其實(shí)我后來認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的核心就是：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子表單的能以公司特定的流程自動(dòng)傳遞，從而進(jìn)步工作效率，協(xié)同完成目的工作，當(dāng)然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，消耗時(shí)間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，詳細(xì)怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以根本上每個(gè)表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時(shí)間制作了諸如《催款通知單》、《請(qǐng)假單》、《經(jīng)費(fèi)審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個(gè)表單，讓后就是運(yùn)用《軟件工程》、《管理信息系統(tǒng)》知識(shí)來為各個(gè)表單手繪流程圖，讓后報(bào)各個(gè)經(jīng)理審閱，對(duì)的就按照這個(gè)流程輸入系統(tǒng)，否那么就修改甚至干脆重新畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個(gè)性化處理，如各個(gè)員工根本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程方案會(huì)議欄的信息錄入等等。根本完畢之后，我向各個(gè)經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司專門抽出一個(gè)下午，由我向各個(gè)員工講解這個(gè)系統(tǒng)的使用方法和本卷須知。那天，我感覺非常的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的OA系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”。從那之后，哪些本來有些看不起實(shí)習(xí)生的員工，也對(duì)我有些刮目相看了。由于我提早完成了實(shí)習(xí)的任務(wù)，最后幾天的實(shí)習(xí)是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個(gè)客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù)。每天外出的時(shí)候要簽出并告知大致回來的時(shí)間，回公司要簽到，制度非常嚴(yán)，我先認(rèn)為在戶外辦公應(yīng)該比擬自由的想法顯得非常幼稚，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費(fèi)有限，五站路的路程，他們根本都是步行到各個(gè)客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶，理解客戶情況，還要對(duì)客戶的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，也要負(fù)責(zé)整個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個(gè)單位辦理業(yè)務(wù)直到整個(gè)案子結(jié)案?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個(gè)非常累的職務(wù)，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的?！标惤?jīng)理一句話，好似在告訴我不要現(xiàn)因?yàn)楣ぷ骼鄱p易放棄，艱辛是成功的第一步。我為期四周的實(shí)習(xí)，完畢了。正如我開頭所說：“時(shí)間雖短，收獲不少?！蹦憧赡軙?huì)問我收獲在哪里？為此我總結(jié)以下五點(diǎn)，也算是為此次畢業(yè)實(shí)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)：1．使我理解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使金融企業(yè)的運(yùn)營理念和工作方式，理解一些根本商務(wù)禮儀，懂得了如何嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)做事，如何老實(shí)守信做人。2．使我理解和熟悉了擔(dān)保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能。3．使我學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到了詳細(xì)的理論中，不但強(qiáng)化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動(dòng)手才能和創(chuàng)新才能。4．使我在一個(gè)嶄新的公司環(huán)境里，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，積攢了上下級(jí)溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強(qiáng)了自信心和榮譽(yù)感。5．使我踏出校門理解到社會(huì)真實(shí)的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)歷，也為我日后形成一個(gè)成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料。末了，感謝武漢君安投資擔(dān)保為我提供的珍貴實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，也感謝學(xué)院三年來對(duì)我的精心培養(yǎng)。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告范例我在武漢君安投資擔(dān)保為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢了，可以用八個(gè)字總結(jié)這段難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：時(shí)間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔(dān)保系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的企業(yè)法人，注冊(cè)資本xx萬元人民幣。是銀行指定的為其個(gè)人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套效勞的公司，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建立大道933號(hào)武漢市商業(yè)銀行廣場1610室?；貞涀哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我從一個(gè)從未接觸過金融擔(dān)保行業(yè)的普通學(xué)生，逐漸理解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的根本專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運(yùn)營理念和工作方式，使我受益非淺。剛進(jìn)公司，公司標(biāo)準(zhǔn)化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個(gè)非常重視業(yè)績和效率的，會(huì)議休息室里有員工們各種玩?；顒?dòng)的相片，讓人覺得非常溫馨，各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像個(gè)別皮包公司那樣一看就是沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在理解了我的根本情況之后，她向我介紹了公司的根本情況和開展規(guī)劃，我也表達(dá)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的濃重興趣和一些見解，宋總對(duì)我的答復(fù)比擬滿意和贊賞，并希望我在公司實(shí)習(xí)的期間能積攢到一些工作經(jīng)歷也能通過自身專業(yè)的知識(shí)為公司做出一點(diǎn)奉獻(xiàn)，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進(jìn)的一名剛畢業(yè)于武漢大學(xué)的試用員工吳聆女士帶著培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能到達(dá)公司的要求，比方我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比方當(dāng)天我去洗手間時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會(huì)回來無關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：分開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離創(chuàng)辦公桌必須把椅子復(fù)原，否那么一旦發(fā)現(xiàn)處分20元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在的辦公區(qū)響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對(duì)方詳細(xì)事情，等事情解決之后我掛斷了，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定接必須先說“您好，君安擔(dān)保”以說明自己的身份也防止打錯(cuò)者的騷擾，完畢時(shí)必須等待對(duì)方先掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否那么很難適應(yīng)如今公司的工作方式。接下來的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔(dān)保法》，說實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語不太理解，比方不太理解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的詳細(xì)解釋，使我讀起這部法律非常吃力，由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)，我在后來對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學(xué)畢業(yè)，她很熱心的用她的專業(yè)知識(shí)為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來的學(xué)習(xí)中由于吳聆的通俗講解，我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔(dān)保試行方法》，而且根本可以比擬順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)，學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后，我根本理解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實(shí)習(xí)方案理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的構(gòu)造體系詳細(xì)職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會(huì)，下面是總經(jīng)理，在下面細(xì)分為幾個(gè)部門，財(cái)務(wù)部、行政人力資部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期開展，部門再?zèng)]有細(xì)分下去。作為一名實(shí)習(xí)生不可能在三四周里把公司各個(gè)部門的詳細(xì)業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實(shí)習(xí)方案安排，由于深圳總部的工程師不能及時(shí)回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在根本理解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的根底上對(duì)公司新買的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(oa)作必要的一些初始化設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然我學(xué)的是信息管理專業(yè)但是辦公自動(dòng)化我也從未親身接觸過，實(shí)在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題。但是既然是來實(shí)習(xí)來學(xué)習(xí)，既然接到任務(wù)，我還是必須認(rèn)真去完成的。接下來的一周，我開場努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學(xué)習(xí)詳細(xì)業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大局部的案子(他們把一個(gè)詳細(xì)業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”)都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對(duì)《武漢君安投資擔(dān)保個(gè)人消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)操作施行細(xì)那么》的學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，我根本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)絡(luò)和用處，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估公司、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來，單據(jù)也非常多，為此我也是經(jīng)常請(qǐng)教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是非常相通的，在房貸部學(xué)習(xí)了大局部業(yè)務(wù)流程之后，對(duì)于其他部門的根本流程我學(xué)習(xí)得也非?？?，在后半周的時(shí)間根本都可以幫助各個(gè)部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的oa系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠(yuǎn)oa系統(tǒng)”，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團(tuán)公司，那邊的董事會(huì)一直要求公司能盡快上馬這個(gè)系統(tǒng)，以便能及時(shí)掌握公司的運(yùn)營情況，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個(gè)任務(wù)給了我，我要面子接下來就懊悔了，弄不好那就不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的開展。我意識(shí)到這個(gè)任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明(電子版)，沒想到整整有14m的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊(cè)了用友公司的論壇，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比擬對(duì)口，自己在學(xué)校還算比擬努力，在后來的詳細(xì)應(yīng)用的時(shí)候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》的相關(guān)知識(shí)來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開場的，那是辦公自動(dòng)化的根底，其實(shí)我后來認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的核心就是：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子表單的能以公司特定的流程自動(dòng)傳遞，從而進(jìn)步工作效率，協(xié)同完成目的工作，當(dāng)然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，消耗時(shí)間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，詳細(xì)怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以根本上每個(gè)表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時(shí)間制作了諸如《催款通知單》、《請(qǐng)假單》、《經(jīng)費(fèi)審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個(gè)表單，讓后就是運(yùn)用《軟件工程》、《管理信息系統(tǒng)》知識(shí)來為各個(gè)表單手繪流程圖，讓后報(bào)各個(gè)經(jīng)理審閱，對(duì)的就按照這個(gè)流程輸入系統(tǒng)，否那么就修改甚至干脆重新畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個(gè)性化處理，如各個(gè)員工根本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程方案會(huì)議欄的信息錄入等等。根本完畢之后，我向各個(gè)經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司專門抽出一個(gè)下午，由我向各個(gè)員工講解這個(gè)系統(tǒng)的使用方法和本卷須知。那天，我感覺非常的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的oa系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”。從那之后，哪些本來有些看不起實(shí)習(xí)生的員工，也對(duì)我有些刮目相看了。由于我提早完成了實(shí)習(xí)的任務(wù)，最后幾天的實(shí)習(xí)是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個(gè)客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù)。每天外出的時(shí)候要簽出并告知大致回來的時(shí)間，回公司要簽到，制度非常嚴(yán)，我先認(rèn)為在戶外辦公應(yīng)該比擬自由的想法顯得非常幼稚，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費(fèi)有限，五站路的路程，他們根本都是步行到各個(gè)客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶，理解客戶情況，還要對(duì)客戶的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，也要負(fù)責(zé)整個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個(gè)單位辦理業(yè)務(wù)直到整個(gè)案子結(jié)案?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個(gè)非常累的職務(wù)，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的?！标惤?jīng)理一句話，好似在告訴我不要現(xiàn)因?yàn)楣ぷ骼鄱p易放棄，艱辛是成功的第一步。我為期四周的實(shí)習(xí)，完畢了。正如我開頭所說：“時(shí)間雖短，收獲不少?！蹦憧赡軙?huì)問我收獲在哪里?為此我總結(jié)以下五點(diǎn)，也算是為此次畢業(yè)實(shí)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)：1.使我理解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使金融企業(yè)的運(yùn)營理念和工作方式，理解一些根本商務(wù)禮儀，懂得了如何嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)做事，如何老實(shí)守信做人。2.使我理解和熟悉了擔(dān)保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能。3.使我學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到了詳細(xì)的理論中，不但強(qiáng)化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動(dòng)手才能和創(chuàng)新才能。4.使我在一個(gè)嶄新的公司環(huán)境里，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，積攢了上下級(jí)溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強(qiáng)了自信心和榮譽(yù)感。5.使我踏出校門理解到社會(huì)真實(shí)的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)歷，也為我日后形成一個(gè)成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料。末了，感謝武漢君安投資擔(dān)保為我提供的珍貴實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，也感謝學(xué)院三年來對(duì)我的精心培養(yǎng)。畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進(jìn)展實(shí)習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職理論活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資裝備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2023年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國挪動(dòng)通信集團(tuán)廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動(dòng)品牌客戶進(jìn)展挪動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)展回訪、營銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的效勞意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進(jìn)展實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競爭的殘酷，弱肉強(qiáng)食。才能不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否那么就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反響、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)答復(fù)不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)根底。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進(jìn)展實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們效勞，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因?yàn)槿缃袷桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗(yàn)了！同時(shí)也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學(xué)習(xí)等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的?？偟膩碚f，在進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要！為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX☆20xx―05―XX畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)實(shí)____結(jié)畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)實(shí)____結(jié)在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進(jìn)展實(shí)習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職理論活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資裝備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2023年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國挪動(dòng)通信集團(tuán)廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動(dòng)品牌客戶進(jìn)展挪動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)展回訪、營銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的效勞意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進(jìn)展實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競爭的殘酷，弱肉強(qiáng)食。才能不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否那么就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反響、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)答復(fù)不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)根底。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進(jìn)展實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們效勞，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因?yàn)槿缃袷桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗(yàn)了！同時(shí)也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學(xué)習(xí)等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的?？偟膩碚f，在進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要！為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX☆20xx―05―XX畢業(yè)實(shí)____結(jié)：畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告畢業(yè)實(shí)____結(jié)：畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進(jìn)展實(shí)習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職理論活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資裝備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2023年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國挪動(dòng)通信集團(tuán)廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動(dòng)品牌客戶進(jìn)展挪動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)展回訪、營銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的效勞意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進(jìn)展實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競爭的殘酷，弱肉強(qiáng)食。才能不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否那么就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反響、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)答復(fù)不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)根底。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進(jìn)展實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們效勞，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因?yàn)槿缃袷桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗(yàn)了！同時(shí)也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學(xué)習(xí)等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的?？偟膩碚f，在進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要！為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX20xx―05―XX畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告我的實(shí)習(xí)單位：xx真皮鞋店。該店位于廣東省東莞市，是一間地方民營廣東連鎖鞋店，主要銷售男女真皮鞋等，該店產(chǎn)品曾屢次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣闊消費(fèi)者和用戶青睞。為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。如今我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。自7月15日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該店的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該店店長安排我在店內(nèi)的儲(chǔ)藏室工作，主要是整理統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量信息。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般鞋類有關(guān)的知識(shí)。雖然在儲(chǔ)藏室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開場！接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該店聯(lián)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：女士真皮鞋。雖然我學(xué)的專業(yè)不適宜推銷，但實(shí)際上這也并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開場那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析^p我總結(jié)了一下：該鞋主要銷售對(duì)象是女工，在我們粵北地區(qū)市場還挺大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)歷少，又沒有很廣的交際面。“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了幾擋生意。雖然有一擋是推銷給自己親戚那里但生意成功總是值得快樂。另外幾擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深化體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈敏運(yùn)用到理論中去。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該店的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)鞋頁銷售也有了更深的理解，通過理解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題：〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響店內(nèi)出售的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；〔2〕市場信息反響較慢，對(duì)開展新客戶的工作作得不夠細(xì)。〔3〕銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響店內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我分開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有時(shí)機(jī)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。一開場上班的時(shí)候，我的心情沖動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。但后來很多東西看看簡單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模擬，才漸漸上手的。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：首先，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否那么就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心、互相幫助和互相諒解。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)歷的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原那么。這樣能使我們少走很多彎路?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱辛的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去開掘，英勇地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和珍貴的經(jīng)歷。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)！畢業(yè)生實(shí)____結(jié)報(bào)告優(yōu)秀范文一.培訓(xùn)1.公司簡單理解我公司成立于1998年，是集鋼材貿(mào)易、銷售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。主要經(jīng)營太原鋼鐵集團(tuán)的不銹鋼和硅鋼，年銷售11億元。2.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)(1)不銹鋼：主要學(xué)習(xí)和理解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號(hào)的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點(diǎn)、修理、清理、典型的用處、外表的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其開展的前景。我公司經(jīng)營的太鋼200系、300系和400系的中大局部材質(zhì)的不銹鋼，200系中主要有201、202等等，300系中主要有304、304S、316、316L、321等各種材質(zhì)，厚度從0.3mm-24mm不等，400系中主要有409、430等等。(2)硅鋼：主要學(xué)習(xí)的知識(shí)是硅鋼的的簡介、分類、牌號(hào)表示、主要的用處、取向硅鋼和無取向硅鋼的區(qū)別，冷軋和熱軋硅鋼的區(qū)別，高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點(diǎn)等等。我公司經(jīng)營太鋼的0.5mm厚的中髙各牌號(hào)無取向硅鋼，主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。3.市場分析^p培訓(xùn)(以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程)：(1)上游市場：消費(fèi)硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團(tuán)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司、鞍山鋼鐵集團(tuán)公司，太原鋼鐵集團(tuán)公司，馬鋼(集團(tuán))控股等。武鋼消費(fèi)較早，產(chǎn)量1300多萬噸占全國的40%，產(chǎn)品規(guī)格齊全，市場認(rèn)可度高;寶鋼引進(jìn)____技術(shù)，每年產(chǎn)量大約100-120萬噸，價(jià)格較高，市場認(rèn)可度較高;太鋼和馬鋼每年大約消費(fèi)40萬噸，太鋼以高牌號(hào)為主，馬鋼以低牌號(hào)為主，主要有價(jià)格優(yōu)勢。各個(gè)鋼廠都有自己的優(yōu)勢，市場產(chǎn)品處于供過于求，競爭比擬劇烈，再加上鐵礦石漲價(jià)，鋼廠的消費(fèi)本錢增加。(2)貿(mào)易商市場(我們的競爭對(duì)手)：如今的市場貿(mào)易商為數(shù)較多，再加上產(chǎn)能過剩，所以競爭非常劇烈，利潤較低。(3)下游市場：我們的主要銷售對(duì)象是電機(jī)廠、水輪機(jī)廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經(jīng)融危機(jī)的影響，國內(nèi)電機(jī)出口有一定的下降，因此銷售難度加大。4.開發(fā)客戶培訓(xùn)(1)公司銷售形式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的形式，即銷售給貿(mào)易商和終端上各占50%。貿(mào)易商：只要價(jià)格適宜、質(zhì)量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機(jī)性大，不能保證定量;終端商：開發(fā)難度大，開發(fā)投入多，有時(shí)回款比擬慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。(2)目的客戶：硅鋼主要是用來把動(dòng)能轉(zhuǎn)化為電能或把電能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能的重要材料，因此，我們的目的客戶是電機(jī)制造廠、發(fā)電機(jī)制造廠、水輪機(jī)設(shè)備制造廠、汽輪機(jī)廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。(3)開發(fā)客戶的流程：主要從網(wǎng)上找相關(guān)的公司，理解其詳細(xì)的情況;用或QQ獲得聯(lián)絡(luò)，找到相關(guān)采購負(fù)責(zé)人;對(duì)有意向的客戶進(jìn)展跟蹤，比方，發(fā)我們公司的簡介，有規(guī)律的時(shí)常聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)采購負(fù)責(zé)人對(duì)我公司的記憶，一段時(shí)間跟蹤后，就進(jìn)展上門拜訪，盡量促成成交。二.銷售在經(jīng)過總公司一個(gè)月的培訓(xùn)后，公司安排我到無錫分公司做業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)硅鋼銷售，鋼材市場是一個(gè)比擬難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員做一些協(xié)助工作，自己從中學(xué)一些東西，每天早上8點(diǎn)上班，和其他的貿(mào)易商或QQ聯(lián)絡(luò)，詢問一下今天價(jià)格走勢，然后總結(jié)性的匯報(bào)給經(jīng)理，在9點(diǎn)的時(shí)候，經(jīng)理制定出今天的價(jià)格，然后幫經(jīng)理發(fā)、接、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網(wǎng)上找相關(guān)的客戶，理解市場情況，熟悉業(yè)務(wù)實(shí)際的操作。1.資料的搜集：(1)終端信息：每天至少給20終端用戶打個(gè)，晚上總結(jié)今天信息，按照企業(yè)用量和購置可能性大小進(jìn)展歸納和整理。上網(wǎng)搜集電機(jī)廠等終端潛在客戶信息為明天打做準(zhǔn)備，記錄他們主要需要的料，企業(yè)規(guī)模的大小(用來估計(jì)其硅鋼的用量)，企業(yè)產(chǎn)品主要銷往地(用來衡量企業(yè)對(duì)硅鋼性能參數(shù)的要求)和聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人等等。(2)貿(mào)易商信息：每天和同行即貿(mào)易商進(jìn)展溝通，在傳播我們信息的同時(shí)，理解其他貿(mào)易商主要有什么牌號(hào)的現(xiàn)貨，哪一家的價(jià)格比擬低，那一家的效勞質(zhì)量比擬好，他們的業(yè)務(wù)員是誰等等。(3)市場和鋼廠信息：市場的價(jià)格，什么因素在影響市場價(jià)格的變化，國家出臺(tái)了什么政策，鐵礦石、焦煤等的價(jià)格，鋼廠方案產(chǎn)量，鋼廠的定價(jià)等等信息。2.營銷(1)打的目的：問對(duì)方公司采購負(fù)責(zé)人的，讓對(duì)方知道我們公司的名稱、主營牌號(hào)以及聯(lián)絡(luò)方式，理解對(duì)方需要什么牌號(hào)、什么材質(zhì)，詳細(xì)的用量、采購的方式時(shí)間等等。(2)打的一些本卷須知和小技巧：打一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快;剛開場的幾句話，不宜直接問對(duì)方采購負(fù)責(zé)人，給對(duì)方一種錯(cuò)覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負(fù)責(zé)人的回絕的可能性大大降低，但不要欺騙對(duì)方，當(dāng)對(duì)方問是實(shí)話實(shí)說;在談話中注意營造快樂氣氛，常話說：“伸手不打笑臉人嘛”，恰當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方或從生活等一些話題入手，掌握他的興趣，然后有針對(duì)性的找話題。(3)發(fā)：主要是早上打，然后下午給有意向的用戶發(fā)一份，發(fā)我們公司的簡介、聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，加強(qiáng)客戶對(duì)我公司的印象。3.出差拜訪方案經(jīng)過打、發(fā)和屢次跟蹤后，挑出一局部意向客戶，然后申請(qǐng)出差去他們廠里去拜訪，因?yàn)橹挥幸娒娌拍芙o對(duì)方信任感。主要帶公司詳細(xì)的資料，去建立初步的合作關(guān)系。4.成交情況：客戶需要我們的產(chǎn)品，我們用機(jī)傳質(zhì)量保真書給客戶，確定產(chǎn)品的性能符合消費(fèi)的詳細(xì)要求;和客戶商量價(jià)格以及效勞的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：2023畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：___年畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進(jìn)展實(shí)習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職理論活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資裝備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2023年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國挪動(dòng)通信集團(tuán)廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動(dòng)品牌客戶進(jìn)展挪動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)展回訪、營銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的效勞意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進(jìn)展實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競爭的殘酷，弱肉強(qiáng)食。才能不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否那么就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反響、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)答復(fù)不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)根底。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進(jìn)展實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們效勞，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因?yàn)槿缃袷桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗(yàn)了！同時(shí)也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學(xué)習(xí)等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的。總的來說，在進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要！為實(shí)現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)畢業(yè)實(shí)____結(jié)報(bào)告：畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一、實(shí)習(xí)目的：穩(wěn)固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)歷，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作理論中。用理論加深對(duì)理論的感性認(rèn)識(shí)，用理論來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。二、實(shí)習(xí)日期：2023年3月21日--三、實(shí)習(xí)單位：福建鑫華股份。公司簡介：福建鑫華股份成立于1999年，是一家集研發(fā)、消費(fèi)、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資再生利用之路，大力開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資再生利用等工程深化開展，形成產(chǎn)業(yè)集群。該公司是福建工業(yè)300強(qiáng)，福建民營企業(yè)300強(qiáng)，福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。COSTIN商標(biāo)被評(píng)為福建省商標(biāo)，costin牌無紡布被評(píng)為福建省產(chǎn)品。該公司與天津工業(yè)大學(xué)結(jié)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)才能。研發(fā)、消費(fèi)的差異化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：〔一〕實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員〔二〕實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1、接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；3、總機(jī)效勞工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”，斷定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對(duì)采購的日常辦公用品進(jìn)展入倉檢查，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫的辦公用品進(jìn)展逐一登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；6、平安工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；7、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作?！踩硨?duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比擬容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息搜集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)鑫華股份日常管理工作的開展有了比擬全面而深化的理解。在系統(tǒng)理解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)鑫華股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深化的認(rèn)識(shí)。主要表如今一下幾個(gè)方面：第一、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利形式面對(duì)愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份可以立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利形式。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資再生利用之路，大力開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資再生利用等工程深化開展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為____積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。目前，研發(fā)、消費(fèi)的差異化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。第二、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工業(yè)大學(xué)結(jié)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同開展，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)展人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與進(jìn)步。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)歷鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化，堅(jiān)決應(yīng)對(duì)將來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華的財(cái)富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會(huì)閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為根底，以交心、競爭、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、開展壯大。鑫華一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請(qǐng)一批高級(jí)技術(shù)參謀和高級(jí)職稱的專家人士、高級(jí)工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新才能，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略理論中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使鑫華可以專注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的開展提供了良好的開展契機(jī)。第三、強(qiáng)化企業(yè)制度建立，施行管理創(chuàng)新戰(zhàn)略完善集團(tuán)制度建立，彌補(bǔ)制度管理破綻，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，通過強(qiáng)化公司制度管理，通過強(qiáng)有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運(yùn)營，以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建立的與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)組織制度進(jìn)展創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護(hù)，讓監(jiān)事會(huì)真正做到監(jiān)視的責(zé)任，職工代表大會(huì)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)展管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績效、完成目的所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度成效，分假設(shè)干個(gè)檔次進(jìn)展獎(jiǎng)懲評(píng)議。組織管理制度是通過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必需要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn)，進(jìn)步他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力。公司還非常注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)歷，對(duì)員工進(jìn)展思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀開展。第四、積極打造鑫文化，建立溫馨鑫家園企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的根本動(dòng)力籌劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)開展的平臺(tái)效益→創(chuàng)造企業(yè)開展與員工簡直的泉效勞→創(chuàng)造客戶成功的時(shí)針企業(yè)價(jià)值觀：以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展；責(zé)任共擔(dān)，利益共享；與公司同舟共濟(jì)，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報(bào)。經(jīng)營理念：以研發(fā)、效勞創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營戰(zhàn)略：以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。核心工作思想：總賬不漏項(xiàng)、事前先分析^p、事后抓落實(shí)；人人都管事、事事有人管、管人憑考核；管事憑效益、問題要糾正、承諾要兌現(xiàn)。用人宗旨：用人不忌仇、舉才不避親；有才有德者重用、有德無才者可用〔適用〕、有才無德者不用。質(zhì)量方針：標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作、嚴(yán)格要求、以優(yōu)取勝、創(chuàng)造一流。管理形式：部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。打造溫馨鑫華苑：公司花巨資打造花園式工廠，不斷完善福利設(shè)施，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨的消費(fèi)、生活環(huán)境?；@球場、羽毛球場、臺(tái)球室、乒乓球室、棋牌室、電視室、圖書室一應(yīng)俱全。購置了生活鍋爐和純潔水制造設(shè)備，讓員工24小時(shí)用上熱水，喝上純潔水。員工的住房條件良好，每個(gè)宿舍均有衛(wèi)生間和陽臺(tái)并安裝了空調(diào)，為雙職工員工建造單元公寓。公司還為員工投保了養(yǎng)老保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。員工生日均有生日禮物，在每月的28號(hào)集中為員工開生日party，員工工傷治療、住院均有專車接送，并派人護(hù)理。員工家中有紅白喜事或遇到天災(zāi)人禍，工會(huì)均派員慰問送上禮金。公司工會(huì)還成立了員工效勞中心，勞資調(diào)解中心、員工福利基金會(huì)，為員工排憂解難。大大的進(jìn)步了員工的積極性，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評(píng)選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，進(jìn)步了員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性，為創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的根底。與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)鑫華股份在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。第一、市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速開展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速開展的要求存在差距。主要表如今經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。第二、對(duì)分公司隊(duì)伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；工程部的技術(shù)、平安管理人員對(duì)分公司隊(duì)伍管理的重視程度不夠，效勞意識(shí)不強(qiáng)，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。第三、本錢意識(shí)不強(qiáng)，本錢控制程度不高。個(gè)別工程存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有結(jié)實(shí)樹立起來，此外，車輛管理〔時(shí)有交通局的罰款單寄至車隊(duì)辦公室〕、辦公用品的消耗〔對(duì)資的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資浪費(fèi)，如復(fù)印紙?jiān)谑褂弥欣速M(fèi)數(shù)量驚人〕等機(jī)關(guān)非消費(fèi)性支出的不斷加大，使鑫華的本錢控制與一流的工業(yè)企業(yè)還存在較大的差距，因此而影響市場競爭力。第四、依法治企、依法____和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，不可以充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了宏大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。第五、消費(fèi)部門的管理觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在消費(fèi)過程中平安消費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng)，消費(fèi)管理現(xiàn)狀與消費(fèi)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化存在較大差距，工傷事故時(shí)有發(fā)生，使得有些工程在消費(fèi)初級(jí)階段和消費(fèi)過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，到達(dá)預(yù)期效果。而且無論是消費(fèi)部門的管理層還是旗下的員工的平安隱患意識(shí)都相對(duì)較弱，消防意識(shí)不強(qiáng)，給企業(yè)的消費(fèi)埋下一枚定時(shí)____。第六、辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。鑫華員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，日積月累，事情越托越多，辦事干勁越托越小，最后導(dǎo)致整