優(yōu)秀畢業(yè)實習總結(jié)報告

第63頁共63頁優(yōu)秀畢業(yè)實____結(jié)報告優(yōu)秀畢業(yè)實____結(jié)報告。我在武漢君安投資擔保為期一個月的畢業(yè)實習已經(jīng)完畢了，可以用八個字總結(jié)這段難得的實習經(jīng)歷：時間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔保系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準成立的企業(yè)法人，注冊資本2000萬元人民幣。是銀行指定的為其個人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套效勞的公司，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建立大道933號武漢市商業(yè)銀行廣場1610室?；貞涀哌^的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的一個月實習，讓我從一個從未接觸過金融擔保行業(yè)的普通學生，逐漸理解和熟悉了金融擔保業(yè)的根本專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運營理念和工作方式，使我受益非淺。剛進公司，公司標準化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個非常重視業(yè)績和效率的，會議休息室里有員工們各種玩耍活動的相片，讓人覺得非常溫馨，各種細節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在理解了我的根本情況之后，她向我介紹了公司的根本情況和開展規(guī)劃，我也表達了我對這個行業(yè)的濃重興趣和一些見解，宋總對我的答復(fù)比擬滿意和贊賞，并希望我在公司實習的期間能積攢到一些工作經(jīng)歷也能通過自身專業(yè)的知識為公司做出一點奉獻，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進的一名剛畢業(yè)于武漢大學的試用員工吳聆女士帶著培訓(xùn)，共同學習公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學習的是與公司新近員工必學的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能到達公司的要求，比方我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比方當天我去洗手間時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會回來無關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：分開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離創(chuàng)辦公桌必須把椅子復(fù)原，否那么一旦發(fā)現(xiàn)處分20元。下午我在學習資料時我所在的辦公區(qū)響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方詳細事情，等事情解決之后我掛斷了，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定接必須先說“您好，君安擔?！币哉f明自己的身份也防止打錯者的騷擾，完畢時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。還有很多平時我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹?shù)牧晳T必須努力改掉，否那么很難適應(yīng)如今公司的工作方式。接下來的幾天我認真的學習了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔保法》，說實話第一次接觸金融法規(guī)對擔保法里很多專業(yè)術(shù)語不太理解，比方不太理解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的詳細解釋，使我讀起這部法律非常吃力，由于該法里面的權(quán)責義務(wù)太多和明細，我在后來對于借、貸和擔保三方的權(quán)責義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學畢業(yè)，她很熱心的用她的專業(yè)知識為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來的學習中由于吳聆的通俗講解，我又自學了《擔保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔保試行方法》，而且根本可以比擬順利的學習其他的法規(guī)，學習了國家關(guān)于擔保行業(yè)的大政方針之后，我根本理解了擔保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點，但是對于公司詳細的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實習方案理所當然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的構(gòu)造體系詳細職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會，下面是總經(jīng)理，在下面細分為幾個部門，財務(wù)部、行政人力資部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期開展，部門再沒有細分下去。作為一名實習生不可能在三四周里把公司各個部門的詳細業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實習方案安排，由于深圳總部的工程師不能及時回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在根本理解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的根底上對公司新買的辦公自動化系統(tǒng)〔OA〕作必要的一些初始化設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然我學的是信息管理專業(yè)但是辦公自動化我也從未親身接觸過，實在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題。但是既然是來實習來學習，既然接到任務(wù)，我還是必須認真去完成的。接下來的一周，我開場努力學習公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學習詳細業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大局部的案子〔他們把一個詳細業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”〕都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對《武漢君安投資擔保個人消費貸款擔保業(yè)務(wù)操作施行細那么》的學習，加上仔細觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程，我根本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)絡(luò)和用處，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機構(gòu)、評估公司、保險公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來，單據(jù)也非常多，為此我也是經(jīng)常請教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是非常相通的，在房貸部學習了大局部業(yè)務(wù)流程之后，對于其他部門的根本流程我學習得也非常快，在后半周的時間根本都可以幫助各個部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的OA系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠OA系統(tǒng)”，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團公司，那邊的董事會一直要求公司能盡快上馬這個系統(tǒng)，以便能及時掌握公司的運營情況，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個任務(wù)給了我，我要面子接下來就懊悔了，弄不好那就不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的開展。我意識到這個任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明〔電子版〕，沒想到整整有14M的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊了用友公司的，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比擬對口，自己在學校還算比擬努力，在后來的詳細應(yīng)用的時候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》的相關(guān)知識來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開場的，那是辦公自動化的根底，其實我后來認為這個系統(tǒng)的核心就是：通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子表單的能以公司特定的流程自動傳遞，從而進步工作效率，協(xié)同完成目的工作，當然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，消耗時間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，詳細怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以根本上每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時間制作了諸如《催款通知單》、《請假單》、《經(jīng)費審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個表單，讓后就是運用《軟件工程》、《管理信息系統(tǒng)》知識來為各個表單手繪流程圖，讓后報各個經(jīng)理審閱，對的就按照這個流程輸入系統(tǒng)，否那么就修改甚至干脆重新畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個性化處理，如各個員工根本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程方案會議欄的信息錄入等等。根本完畢之后，我向各個經(jīng)理提出申請，公司專門抽出一個下午，由我向各個員工講解這個系統(tǒng)的使用方法和本卷須知。那天，我感覺非常的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的OA系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”。從那之后，哪些本來有些看不起實習生的員工，也對我有些刮目相看了。由于我提早完成了實習的任務(wù)，最后幾天的實習是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學點業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù)。每天外出的時候要簽出并告知大致回來的時間，回公司要簽到，制度非常嚴，我先認為在戶外辦公應(yīng)該比擬自由的想法顯得非常幼稚，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費有限，五站路的路程，他們根本都是步行到各個客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負責公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶，理解客戶情況，還要對客戶的信息真實性負責，也要負責整個案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個單位辦理業(yè)務(wù)直到整個案子結(jié)案。客戶經(jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個非常累的職務(wù)，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的?！标惤?jīng)理一句話，好似在告訴我不要現(xiàn)因為工作累而輕易放棄，艱辛是成功的第一步。我為期四周的實習，完畢了。正如我開頭所說：“時間雖短，收獲不少?！蹦憧赡軙栁沂斋@在哪里？為此我總結(jié)以下五點，也算是為此次畢業(yè)實習畫上一個圓滿的句號：1．使我理解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使金融企業(yè)的運營理念和工作方式，理解一些根本商務(wù)禮儀，懂得了如何嚴謹踏實做事，如何老實守信做人。2．使我理解和熟悉了擔保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能。3．使我學以致用，把所學運用到了詳細的理論中，不但強化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動手才能和創(chuàng)新才能。4．使我在一個嶄新的公司環(huán)境里，增強了團隊協(xié)作才能，積攢了上下級溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強了自信心和榮譽感。5．使我踏出校門理解到社會真實的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)歷，也為我日后形成一個成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料。末了，感謝武漢君安投資擔保為我提供的珍貴實習時機，也感謝學院三年來對我的精心培養(yǎng)。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選實習報告閱讀優(yōu)秀畢業(yè)實____結(jié)報告范例我在武漢君安投資擔保為期一個月的畢業(yè)實習已經(jīng)完畢了，可以用八個字總結(jié)這段難得的實習經(jīng)歷：時間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔保系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準成立的企業(yè)法人，注冊資本xx萬元人民幣。是銀行指定的為其個人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套效勞的公司，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建立大道933號武漢市商業(yè)銀行廣場1610室?；貞涀哌^的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的一個月實習，讓我從一個從未接觸過金融擔保行業(yè)的普通學生，逐漸理解和熟悉了金融擔保業(yè)的根本專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運營理念和工作方式，使我受益非淺。剛進公司，公司標準化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個非常重視業(yè)績和效率的，會議休息室里有員工們各種玩?；顒拥南嗥?，讓人覺得非常溫馨，各種細節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在理解了我的根本情況之后，她向我介紹了公司的根本情況和開展規(guī)劃，我也表達了我對這個行業(yè)的濃重興趣和一些見解，宋總對我的答復(fù)比擬滿意和贊賞，并希望我在公司實習的期間能積攢到一些工作經(jīng)歷也能通過自身專業(yè)的知識為公司做出一點奉獻，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進的一名剛畢業(yè)于武漢大學的試用員工吳聆女士帶著培訓(xùn)，共同學習公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學習的是與公司新近員工必學的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能到達公司的要求，比方我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比方當天我去洗手間時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會回來無關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：分開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離創(chuàng)辦公桌必須把椅子復(fù)原，否那么一旦發(fā)現(xiàn)處分20元。下午我在學習資料時我所在的辦公區(qū)響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方詳細事情，等事情解決之后我掛斷了，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定接必須先說“您好，君安擔?！币哉f明自己的身份也防止打錯者的騷擾，完畢時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。還有很多平時我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹?shù)牧晳T必須努力改掉，否那么很難適應(yīng)如今公司的工作方式。接下來的幾天我認真的學習了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔保法》，說實話第一次接觸金融法規(guī)對擔保法里很多專業(yè)術(shù)語不太理解，比方不太理解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的詳細解釋，使我讀起這部法律非常吃力，由于該法里面的權(quán)責義務(wù)太多和明細，我在后來對于借、貸和擔保三方的權(quán)責義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學畢業(yè)，她很熱心的用她的專業(yè)知識為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來的學習中由于吳聆的通俗講解，我又自學了《擔保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔保試行方法》，而且根本可以比擬順利的學習其他的法規(guī)，學習了國家關(guān)于擔保行業(yè)的大政方針之后，我根本理解了擔保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點，但是對于公司詳細的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實習方案理所當然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的構(gòu)造體系詳細職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會，下面是總經(jīng)理，在下面細分為幾個部門，財務(wù)部、行政人力資部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期開展，部門再沒有細分下去。作為一名實習生不可能在三四周里把公司各個部門的詳細業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實習方案安排，由于深圳總部的工程師不能及時回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在根本理解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的根底上對公司新買的辦公自動化系統(tǒng)(oa)作必要的一些初始化設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然我學的是信息管理專業(yè)但是辦公自動化我也從未親身接觸過，實在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題。但是既然是來實習來學習，既然接到任務(wù)，我還是必須認真去完成的。接下來的一周，我開場努力學習公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學習詳細業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大局部的案子(他們把一個詳細業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”)都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對《武漢君安投資擔保個人消費貸款擔保業(yè)務(wù)操作施行細那么》的學習，加上仔細觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程，我根本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)絡(luò)和用處，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機構(gòu)、評估公司、保險公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來，單據(jù)也非常多，為此我也是經(jīng)常請教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是非常相通的，在房貸部學習了大局部業(yè)務(wù)流程之后，對于其他部門的根本流程我學習得也非?？欤诤蟀胫艿臅r間根本都可以幫助各個部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的oa系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠oa系統(tǒng)”，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團公司，那邊的董事會一直要求公司能盡快上馬這個系統(tǒng)，以便能及時掌握公司的運營情況，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個任務(wù)給了我，我要面子接下來就懊悔了，弄不好那就不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的開展。我意識到這個任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明(電子版)，沒想到整整有14m的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊了用友公司的論壇，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比擬對口，自己在學校還算比擬努力，在后來的詳細應(yīng)用的時候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》的相關(guān)知識來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開場的，那是辦公自動化的根底，其實我后來認為這個系統(tǒng)的核心就是：通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子表單的能以公司特定的流程自動傳遞，從而進步工作效率，協(xié)同完成目的工作，當然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，消耗時間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，詳細怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以根本上每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時間制作了諸如《催款通知單》、《請假單》、《經(jīng)費審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個表單，讓后就是運用《軟件工程》、《管理信息系統(tǒng)》知識來為各個表單手繪流程圖，讓后報各個經(jīng)理審閱，對的就按照這個流程輸入系統(tǒng)，否那么就修改甚至干脆重新畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個性化處理，如各個員工根本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程方案會議欄的信息錄入等等。根本完畢之后，我向各個經(jīng)理提出申請，公司專門抽出一個下午，由我向各個員工講解這個系統(tǒng)的使用方法和本卷須知。那天，我感覺非常的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的oa系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”。從那之后，哪些本來有些看不起實習生的員工，也對我有些刮目相看了。由于我提早完成了實習的任務(wù)，最后幾天的實習是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學點業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù)。每天外出的時候要簽出并告知大致回來的時間，回公司要簽到，制度非常嚴，我先認為在戶外辦公應(yīng)該比擬自由的想法顯得非常幼稚，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費有限，五站路的路程，他們根本都是步行到各個客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負責公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶，理解客戶情況，還要對客戶的信息真實性負責，也要負責整個案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個單位辦理業(yè)務(wù)直到整個案子結(jié)案。客戶經(jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個非常累的職務(wù)，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的?！标惤?jīng)理一句話，好似在告訴我不要現(xiàn)因為工作累而輕易放棄，艱辛是成功的第一步。我為期四周的實習，完畢了。正如我開頭所說：“時間雖短，收獲不少?！蹦憧赡軙栁沂斋@在哪里?為此我總結(jié)以下五點，也算是為此次畢業(yè)實習畫上一個圓滿的句號：1.使我理解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使金融企業(yè)的運營理念和工作方式，理解一些根本商務(wù)禮儀，懂得了如何嚴謹踏實做事，如何老實守信做人。2.使我理解和熟悉了擔保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能。3.使我學以致用，把所學運用到了詳細的理論中，不但強化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動手才能和創(chuàng)新才能。4.使我在一個嶄新的公司環(huán)境里，增強了團隊協(xié)作才能，積攢了上下級溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強了自信心和榮譽感。5.使我踏出校門理解到社會真實的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)歷，也為我日后形成一個成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料。末了，感謝武漢君安投資擔保為我提供的珍貴實習時機，也感謝學院三年來對我的精心培養(yǎng)。畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)實____結(jié)報告畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)實____結(jié)報告在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進展畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進展實習工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職理論活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸Γm然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資裝備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在2023年設(shè)立的，主要負責中國挪動通信集團廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動品牌客戶進展挪動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進展回訪、營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學習到了這份工作所需要的效勞意識與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進展實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。才能不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問！”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否那么就會影響到整個工程的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反響、注意語音標準……遇到暫時答復(fù)不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實根底。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進展實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數(shù)都是在學校為同學們效勞，與社會上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因為如今是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學習等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的。總的來說，在進展畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責，積極主動。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學習，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應(yīng)社會需要！為實現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX☆20xx―05―XX畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)實____結(jié)畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)實____結(jié)在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進展畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進展實習工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職理論活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸Γm然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資裝備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在2023年設(shè)立的，主要負責中國挪動通信集團廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動品牌客戶進展挪動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進展回訪、營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學習到了這份工作所需要的效勞意識與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進展實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。才能不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問！”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否那么就會影響到整個工程的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反響、注意語音標準……遇到暫時答復(fù)不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實根底。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進展實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數(shù)都是在學校為同學們效勞，與社會上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因為如今是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學習等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的。總的來說，在進展畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責，積極主動。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學習，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應(yīng)社會需要！為實現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX☆20xx―05―XX畢業(yè)實____結(jié)：畢業(yè)實____結(jié)報告畢業(yè)實____結(jié)：畢業(yè)實____結(jié)報告在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進展畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進展實習工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職理論活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資裝備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在2023年設(shè)立的，主要負責中國挪動通信集團廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動品牌客戶進展挪動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進展回訪、營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學習到了這份工作所需要的效勞意識與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進展實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。才能不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問！”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否那么就會影響到整個工程的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反響、注意語音標準……遇到暫時答復(fù)不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實根底。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進展實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數(shù)都是在學校為同學們效勞，與社會上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因為如今是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學習等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的?？偟膩碚f，在進展畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責，積極主動。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學習，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應(yīng)社會需要！為實現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX20xx―05―XX畢業(yè)實____結(jié)報告我的實習單位：xx真皮鞋店。該店位于廣東省東莞市，是一間地方民營廣東連鎖鞋店，主要銷售男女真皮鞋等，該店產(chǎn)品曾屢次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣闊消費者和用戶青睞。為期1個月的實習完畢了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。如今我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。自7月15日起，在一個月的工作中我參加了該店的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該店店長安排我在店內(nèi)的儲藏室工作，主要是整理統(tǒng)計產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量信息。通過對這一階段的工作使我知道了一般鞋類有關(guān)的知識。雖然在儲藏室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開場！接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該店聯(lián)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：女士真皮鞋。雖然我學的專業(yè)不適宜推銷，但實際上這也并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開場那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析^p我總結(jié)了一下：該鞋主要銷售對象是女工，在我們粵北地區(qū)市場還挺大，而且自己工作時間短，經(jīng)歷少，又沒有很廣的交際面?！盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^努力我終于在最后一個星期里做成了幾擋生意。雖然有一擋是推銷給自己親戚那里但生意成功總是值得快樂。另外幾擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深化體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈敏運用到理論中去。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經(jīng)歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對鞋頁銷售也有了更深的理解，通過理解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題：〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響店內(nèi)出售的正常運轉(zhuǎn)；〔2〕市場信息反響較慢，對開展新客戶的工作作得不夠細?！?〕銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內(nèi)的正常運轉(zhuǎn)；以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我分開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有時機讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。一開場上班的時候，我的心情沖動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模擬，才漸漸上手的。經(jīng)過一個月的實習，我有以下體會：首先，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否那么就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心、互相幫助和互相諒解。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。最后，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)歷的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原那么。這樣能使我們少走很多彎路。總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱辛的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去開掘，英勇地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和珍貴的經(jīng)歷。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習時機！畢業(yè)生實____結(jié)報告優(yōu)秀范文一.培訓(xùn)1.公司簡單理解我公司成立于1998年，是集鋼材貿(mào)易、銷售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。主要經(jīng)營太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼，年銷售11億元。2.產(chǎn)品知識培訓(xùn)(1)不銹鋼：主要學習和理解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點、修理、清理、典型的用處、外表的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其開展的前景。我公司經(jīng)營的太鋼200系、300系和400系的中大局部材質(zhì)的不銹鋼，200系中主要有201、202等等，300系中主要有304、304S、316、316L、321等各種材質(zhì)，厚度從0.3mm-24mm不等，400系中主要有409、430等等。(2)硅鋼：主要學習的知識是硅鋼的的簡介、分類、牌號表示、主要的用處、取向硅鋼和無取向硅鋼的區(qū)別，冷軋和熱軋硅鋼的區(qū)別，高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點等等。我公司經(jīng)營太鋼的0.5mm厚的中髙各牌號無取向硅鋼，主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。3.市場分析^p培訓(xùn)(以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程)：(1)上游市場：消費硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團公司、上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司，太原鋼鐵集團公司，馬鋼(集團)控股等。武鋼消費較早，產(chǎn)量1300多萬噸占全國的40%，產(chǎn)品規(guī)格齊全，市場認可度高;寶鋼引進____技術(shù)，每年產(chǎn)量大約100-120萬噸，價格較高，市場認可度較高;太鋼和馬鋼每年大約消費40萬噸，太鋼以高牌號為主，馬鋼以低牌號為主，主要有價格優(yōu)勢。各個鋼廠都有自己的優(yōu)勢，市場產(chǎn)品處于供過于求，競爭比擬劇烈，再加上鐵礦石漲價，鋼廠的消費本錢增加。(2)貿(mào)易商市場(我們的競爭對手)：如今的市場貿(mào)易商為數(shù)較多，再加上產(chǎn)能過剩，所以競爭非常劇烈，利潤較低。(3)下游市場：我們的主要銷售對象是電機廠、水輪機廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經(jīng)融危機的影響，國內(nèi)電機出口有一定的下降，因此銷售難度加大。4.開發(fā)客戶培訓(xùn)(1)公司銷售形式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的形式，即銷售給貿(mào)易商和終端上各占50%。貿(mào)易商：只要價格適宜、質(zhì)量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機性大，不能保證定量;終端商：開發(fā)難度大，開發(fā)投入多，有時回款比擬慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。(2)目的客戶：硅鋼主要是用來把動能轉(zhuǎn)化為電能或把電能轉(zhuǎn)化為動能的重要材料，因此，我們的目的客戶是電機制造廠、發(fā)電機制造廠、水輪機設(shè)備制造廠、汽輪機廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。(3)開發(fā)客戶的流程：主要從網(wǎng)上找相關(guān)的公司，理解其詳細的情況;用或QQ獲得聯(lián)絡(luò)，找到相關(guān)采購負責人;對有意向的客戶進展跟蹤，比方，發(fā)我們公司的簡介，有規(guī)律的時常聯(lián)絡(luò)，加強采購負責人對我公司的記憶，一段時間跟蹤后，就進展上門拜訪，盡量促成成交。二.銷售在經(jīng)過總公司一個月的培訓(xùn)后，公司安排我到無錫分公司做業(yè)務(wù)員，主要負責硅鋼銷售，鋼材市場是一個比擬難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員做一些協(xié)助工作，自己從中學一些東西，每天早上8點上班，和其他的貿(mào)易商或QQ聯(lián)絡(luò)，詢問一下今天價格走勢，然后總結(jié)性的匯報給經(jīng)理，在9點的時候，經(jīng)理制定出今天的價格，然后幫經(jīng)理發(fā)、接、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網(wǎng)上找相關(guān)的客戶，理解市場情況，熟悉業(yè)務(wù)實際的操作。1.資料的搜集：(1)終端信息：每天至少給20終端用戶打個，晚上總結(jié)今天信息，按照企業(yè)用量和購置可能性大小進展歸納和整理。上網(wǎng)搜集電機廠等終端潛在客戶信息為明天打做準備，記錄他們主要需要的料，企業(yè)規(guī)模的大小(用來估計其硅鋼的用量)，企業(yè)產(chǎn)品主要銷往地(用來衡量企業(yè)對硅鋼性能參數(shù)的要求)和聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人等等。(2)貿(mào)易商信息：每天和同行即貿(mào)易商進展溝通，在傳播我們信息的同時，理解其他貿(mào)易商主要有什么牌號的現(xiàn)貨，哪一家的價格比擬低，那一家的效勞質(zhì)量比擬好，他們的業(yè)務(wù)員是誰等等。(3)市場和鋼廠信息：市場的價格，什么因素在影響市場價格的變化，國家出臺了什么政策，鐵礦石、焦煤等的價格，鋼廠方案產(chǎn)量，鋼廠的定價等等信息。2.營銷(1)打的目的：問對方公司采購負責人的，讓對方知道我們公司的名稱、主營牌號以及聯(lián)絡(luò)方式，理解對方需要什么牌號、什么材質(zhì)，詳細的用量、采購的方式時間等等。(2)打的一些本卷須知和小技巧：打一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快;剛開場的幾句話，不宜直接問對方采購負責人，給對方一種錯覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負責人的回絕的可能性大大降低，但不要欺騙對方，當對方問是實話實說;在談話中注意營造快樂氣氛，常話說：“伸手不打笑臉人嘛”，恰當?shù)馁澝缹Ψ交驈纳畹纫恍┰掝}入手，掌握他的興趣，然后有針對性的找話題。(3)發(fā)：主要是早上打，然后下午給有意向的用戶發(fā)一份，發(fā)我們公司的簡介、聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品報價，加強客戶對我公司的印象。3.出差拜訪方案經(jīng)過打、發(fā)和屢次跟蹤后，挑出一局部意向客戶，然后申請出差去他們廠里去拜訪，因為只有見面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料，去建立初步的合作關(guān)系。4.成交情況：客戶需要我們的產(chǎn)品，我們用機傳質(zhì)量保真書給客戶，確定產(chǎn)品的性能符合消費的詳細要求;和客戶商量價格以及效勞的畢業(yè)實習報告：2023畢業(yè)實____結(jié)報告畢業(yè)實習報告：___年畢業(yè)實____結(jié)報告在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美妙的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進展畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在XX公司這里進展實習工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職理論活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資裝備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在2023年設(shè)立的，主要負責中國挪動通信集團廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通信工程、通信回訪，以及通信故障處理工程等。而我剛進公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣闊中國挪動品牌客戶進展挪動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進展回訪、營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學習到了這份工作所需要的效勞意識與溝通技巧，應(yīng)變才能，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進展考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，可以成為公司的新員工進展實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。才能不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際才能！這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問！”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合才能，這是很有必要的。而且，如今的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開場上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)歷，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的才能可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否那么就會影響到整個工程的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都非常地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次催促我們要注意效勞態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反響、注意語音標準……遇到暫時答復(fù)不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要擅長聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過形式與廣闊客戶聯(lián)絡(luò)的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用〔開通／取消／設(shè)置〕，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實根底。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟可以適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的程度。通過在這里進展實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很快樂自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作才能得到了一次本質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數(shù)都是在學校為同學們效勞，與社會上形形色色的人交集較小，而如今就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變才能，因為如今是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)娌拍艿囊淮尉C合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析^p、口才、學習等才能得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)歷和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目的?？偟膩碚f，在進展畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責，積極主動。態(tài)度良好，承受才能也比擬快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學習，注意經(jīng)歷的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應(yīng)社會需要！為實現(xiàn)理想而奮斗！加油！應(yīng)電xxx班XXX畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)生實習報告總結(jié)畢業(yè)實____結(jié)報告：畢業(yè)生實習報告總結(jié)一、實習目的：穩(wěn)固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，進步實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)歷，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作理論中。用理論加深對理論的感性認識，用理論來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。二、實習日期：2023年3月21日--三、實習單位：福建鑫華股份。公司簡介：福建鑫華股份成立于1999年，是一家集研發(fā)、消費、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資再生利用之路，大力開展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)開展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資再生利用等工程深化開展，形成產(chǎn)業(yè)集群。該公司是福建工業(yè)300強，福建民營企業(yè)300強，福建省紡織服裝制造業(yè)10強。先后通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證。COSTIN商標被評為福建省商標，costin牌無紡布被評為福建省產(chǎn)品。該公司與天津工業(yè)大學結(jié)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強的自主開發(fā)才能。研發(fā)、消費的差異化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區(qū)。四、實習主要內(nèi)容：〔一〕實習崗位：前臺文員〔二〕實習工作職責：1、接待工作：負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸；2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；3、總機效勞工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”，斷定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進展入倉檢查，并及時登帳；對出庫的辦公用品進展逐一登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；5、負責收發(fā)管理報紙、信函、，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；6、平安工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電，負責關(guān)好門窗；7、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作?！踩硨镜目捶ǎ簩嵙曔^程中，處于前臺這樣一個比擬容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息搜集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比擬全面而深化的理解。在系統(tǒng)理解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對鑫華股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深化的認識。主要表如今一下幾個方面：第一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利形式面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份可以立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利形式。藉著工業(yè)年的東風，在“走資再生利用之路，大力開展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)開展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資再生利用等工程深化開展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時，以進出口公司為____積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。目前，研發(fā)、消費的差異化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區(qū)。第二、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用，與天津工業(yè)大學結(jié)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同開展，不斷對鑫華股份進展人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與進步。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)歷鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅決應(yīng)對將來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為根底，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、開展壯大。鑫華一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術(shù)參謀和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新才能，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略理論中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展營銷網(wǎng)絡(luò)等，實現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使鑫華可以專注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的開展提供了良好的開展契機。第三、強化企業(yè)制度建立，施行管理創(chuàng)新戰(zhàn)略完善集團制度建立，彌補制度管理破綻，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理責任制，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環(huán)境管理體系認證強化公司內(nèi)外建立的與時俱進。對組織制度進展創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)視的責任，職工代表大會應(yīng)認真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進展管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目的所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度成效，分假設(shè)干個檔次進展獎懲評議。組織管理制度是通過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必需要對企業(yè)員工定期培訓(xùn)，進步他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還非常注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經(jīng)歷，對員工進展思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀開展。第四、積極打造鑫文化，建立溫馨鑫家園企業(yè)精神：團結(jié)→創(chuàng)造人性的根本動力籌劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)開展的平臺效益→創(chuàng)造企業(yè)開展與員工簡直的泉效勞→創(chuàng)造客戶成功的時針企業(yè)價值觀：以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)開展；責任共擔，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報。經(jīng)營理念：以研發(fā)、效勞創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營戰(zhàn)略：以人才促進創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。核心工作思想：總賬不漏項、事前先分析^p、事后抓落實；人人都管事、事事有人管、管人憑考核；管事憑效益、問題要糾正、承諾要兌現(xiàn)。用人宗旨：用人不忌仇、舉才不避親；有才有德者重用、有德無才者可用〔適用〕、有才無德者不用。質(zhì)量方針：標準運作、嚴格要求、以優(yōu)取勝、創(chuàng)造一流。管理形式：部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。打造溫馨鑫華苑：公司花巨資打造花園式工廠，不斷完善福利設(shè)施，努力為員工創(chuàng)造一個和諧、溫馨的消費、生活環(huán)境?；@球場、羽毛球場、臺球室、乒乓球室、棋牌室、電視室、圖書室一應(yīng)俱全。購置了生活鍋爐和純潔水制造設(shè)備，讓員工24小時用上熱水，喝上純潔水。員工的住房條件良好，每個宿舍均有衛(wèi)生間和陽臺并安裝了空調(diào)，為雙職工員工建造單元公寓。公司還為員工投保了養(yǎng)老保險，意外傷害保險和醫(yī)療保險。員工生日均有生日禮物，在每月的28號集中為員工開生日party，員工工傷治療、住院均有專車接送，并派人護理。員工家中有紅白喜事或遇到天災(zāi)人禍，工會均派員慰問送上禮金。公司工會還成立了員工效勞中心，勞資調(diào)解中心、員工福利基金會，為員工排憂解難。大大的進步了員工的積極性，穩(wěn)定了員工隊伍。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，進步了員工學文化，學技術(shù)的主動性，為創(chuàng)立學習型企業(yè)打下了良好的根底。與此同時，在實習中，我也發(fā)現(xiàn)鑫華股份在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。第一、市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速開展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速開展的要求存在差距。主要表如今經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責、權(quán)、利還有待于進一步進步。第二、對分公司隊伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理方面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；工程部的技術(shù)、平安管理人員對分公司隊伍管理的重視程度不夠，效勞意識不強，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。第三、本錢意識不強，本錢控制程度不高。個別工程存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有結(jié)實樹立起來，此外，車輛管理〔時有交通局的罰款單寄至車隊辦公室〕、辦公用品的消耗〔對資的節(jié)約意識不強，造成經(jīng)常性的資浪費，如復(fù)印紙在使用中浪費數(shù)量驚人〕等機關(guān)非消費性支出的不斷加大，使鑫華的本錢控制與一流的工業(yè)企業(yè)還存在較大的差距，因此而影響市場競爭力。第四、依法治企、依法____和自我保護意識不強。集團某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不可以充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了宏大的損失，嚴重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。第五、消費部門的管理觀念有待于進一步轉(zhuǎn)變。在消費過程中平安消費的意識不強，消費管理現(xiàn)狀與消費管理科學化、標準化存在較大差距，工傷事故時有發(fā)生，使得有些工程在消費初級階段和消費過程中難以進入狀態(tài)，到達預(yù)期效果。而且無論是消費部門的管理層還是旗下的員工的平安隱患意識都相對較弱，消防意識不強，給企業(yè)的消費埋下一枚定時____。第六、辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。鑫華員工的效率意識不強，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，日積月累，事情越托越多，辦事干勁越托越小，最后導(dǎo)致整