壓力與情緒管理學(xué)員版課件

壓力與情緒管理

職業(yè)經(jīng)理研究中心項目執(zhí)行主任

第一講重視壓力，迫在眉睫活動：用四個詞語描述你2011年的生活狀態(tài)5分鐘忙碌茫然盲目1、忙碌老板忙--------忙于企業(yè)競爭員工忙--------忙于升遷重用加薪學(xué)生忙--------忙于英語過關(guān)資格考試老師忙--------忙于教書育人賺外塊官員忙--------忙于謀劃發(fā)展公關(guān)應(yīng)酬不喝酒家庭主婦忙---忙于做“三等女人”忙

我在忙什么？

我忙的有結(jié)果嗎？

我忙的有效能嗎？

2、茫然高職不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興。當(dāng)你開車以每小時150馬力的速度飛馳在高速路上時，突然天公不作美，山雨欲來風(fēng)滿樓，蒙蒙大霧籠罩天空，你該怎么辦？車速喻人生1、你快樂嗎？

2009年美國一家著名的市場公司進行了一項“全球快樂指標”的調(diào)查，訪問了22個國家和地區(qū)，訪問了共2萬2千5百個18歲以上的成年人。結(jié)果顯示：

24%的人認為自己生活的非?？鞓?/p>

54%的人對生活素質(zhì)感到滿意

13%的人感到失望

4%的人感到非常不快樂

5%的人對生活毫無感覺二、“快樂指數(shù)”大調(diào)查2、來自中關(guān)村的調(diào)查

有關(guān)機構(gòu)對中關(guān)村知識分子平均壽命的調(diào)查結(jié)果顯示:10年前:平均年齡是58-59歲

10年后平均52歲-53歲

“過勞死”是主要原因過度疲勞會致死3、上海出現(xiàn)國內(nèi)首家“心靈超市”活動一：讓我們動起來第二講認識壓力直面沖擊

誰是我們不快樂的元兇？一、認識壓力2、壓力的類型1）良性壓力2)劣性壓力1分鐘思考：

在你的工作環(huán)境/生活中，哪些是良性壓力？（3件）哪些是消極壓力？（3件）二、壓力測試心理壓力測試圖片—心理承受能力這是一張靜止的圖片。不過，你看到的這些靜止的圖片是不是在動呢？專家認為，圖片與心理承受力有關(guān)，你的心理承受力越強，圖片轉(zhuǎn)動越慢。不知道你看到的圖片是什么樣子的呢?是在以什么樣的速度在動呢?2、心理壓力測試

配偶死亡100

離婚73

分居65

坐牢63

喪失其他家庭成員62

本人受傷或生病53

結(jié)婚50

被解雇47

復(fù)婚45

退休45

家庭成員健康有變化44

懷孕40

性功能障礙39

家里添丁39華盛頓醫(yī)學(xué)院精神病專家霍爾姆斯醫(yī)生壓力指數(shù)表業(yè)務(wù)上再調(diào)整39經(jīng)濟狀況變化38好友死亡37換工作36夫妻多次吵架36中等規(guī)模的負債31取消贖回抵押30所負擔(dān)工作責(zé)任有變化29子女離家29姻親糾紛29個人去的顯著成績28配偶參加或停止工作28入學(xué)或畢業(yè)26生活條件變化25華盛頓醫(yī)學(xué)院精神病專家霍爾姆斯醫(yī)生壓力指數(shù)表與上級鬧矛盾23工作時間條件變化20遷居搬家20轉(zhuǎn)學(xué)20消遣娛樂方式的改變19宗教活動的變化19社會活動的變化18小量負債17睡眠時間的變化17一起生活的人數(shù)變化15飲食習(xí)慣的改變15休假13大型節(jié)日12微小違章行為10測試三、壓力源解析

1、壓力來源外部內(nèi)部壓力社會家庭工作自我需求重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。4、壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱影響我們前行的不是遙不可及的目標，而是我們鞋中的沙粒案例：五兄弟的煩惱四、壓力的“威力”

活動：這杯水有多重？1分鐘？1小時？1天？你能拿多久？1、惡性壓力的嚴重性壓力與下列6大死因相關(guān):?心臟病?癌癥?肺病

?肝硬化?意外事故?自殺2、持續(xù)壓力對身心健康的損害

認知與思維力下降睡眠障礙意外事故發(fā)生注意力不集中酒精、賭博、網(wǎng)絡(luò)、藥物成癮慢性疾病婚姻家庭危機

……3、職場里典型的“心理問題”焦慮征（工作壓力）抑郁征（工作倦?。┤穗H關(guān)系失調(diào)綜合征莫名恐懼綜合征工作狂綜合征強迫完美綜合征失敗綜合征

……頭發(fā)干枯分叉手腳發(fā)涼“肢寒癥”374、壓力的生理狀態(tài)

靜電

宿便

血粘冬天比別人更容易“過電”皮膚暗沉，粗糙，色斑水桶腰，大象腿口氣“逼人”“年輕態(tài)”高血壓、糖尿病嘴角經(jīng)常起小疙瘩壓力導(dǎo)致體內(nèi)環(huán)境失調(diào)了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運動或者愛一樣不合理，也不可能！壓力可能是真的，也可能是憑空想像的！生命是一連串克服壓力的過程（證明自己能力）,壓力會伴隨你的一生,惟有死亡是壓力終止的時候!適度的壓力可以讓生活變的更加亮麗！提示：井無壓力不出油人無壓力輕飄飄-----大慶油田格言第三講緩解壓力快樂工作活動：刺破你的壓力氣一、壓力的應(yīng)對過程1、警覺階段壓力事件前的預(yù)警、前兆、準備.動物界遭襲時的準備北京市預(yù)防”麥莎”臺風(fēng)防患于未然2、抗御階段與壓力交鋒、戰(zhàn)斗的過程.此時,會在生理(交感神經(jīng)啟動)、心理上(緊張、憤怒、恐懼等)相互支持整個過程.3、衰竭階段交戰(zhàn)結(jié)束.身心系統(tǒng)退回常態(tài)運作.副交感神經(jīng)啟動.二、壓力管理技巧1）目標管理法（以價值觀為導(dǎo)向）明確你的終極價值觀，即你要成為什么樣的人？明確你的工作價值觀。工作與你生命價值的關(guān)系。價值觀拍賣會2）高效的時間管理技巧

根據(jù)工作性質(zhì)安排時間管理時間的小工具撥快你的鐘表充分利用零散時間避免拖拉管好你的瀏覽器不要浪費別人的時間少說空話，努力實干盤點自己的時間避免崩潰的方法確保在工作的每件事中找到樂趣學(xué)會說“不”重新評估目標—生產(chǎn)力避免成為“濫好人”—維護人際界限獲取他人的情感支持學(xué)習(xí)減壓的技巧3）和諧的人際關(guān)系支持系統(tǒng)修煉寬容的胸懷微笑待人感恩心態(tài)心靈的六個層次封閉寒暄社交嗜好心理游戲親密關(guān)系會心4）家庭關(guān)系的維護

婚姻的「存款」與「提款」不要積存「情緒垃圾」留意戶口的進支平衡多存款，少取款，讓帳戶盈余經(jīng)營夫妻間的“愛情銀行”故事：把和諧請進家門5、健康的生活方式合理膳食適量運動戒煙限酒心理平衡健康的四大基石案例分享：修道者的欲望鎖鏈6）學(xué)會愛自己學(xué)會傾訴了解自己的生理周期正確對待社會競爭活在當(dāng)下案例分享：包容自己包容別人包容世界

真我

----美國首席家庭治療大師維琴尼亞.薩提亞女士

我是我.

在這世界上沒有人一個完全像我.

我應(yīng)允許我自己帶著愛來發(fā)現(xiàn)和用自己.

我衡量自己,

可以看見我在一個我心儀的珍貴器具里.

我愛自己,

我欣賞自己.

我覺得自己是有價值的.

如何快樂工作

不要努力成為正確的人或好人，要力求成為一個完整的人!”

——瑞士心理家卡爾.榮格活動：覺察身體的感覺

現(xiàn)在，請你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專注在你的雙肩上，去感覺此時此地你的情緒、想法和身體的感覺。

10分鐘播放古典音樂第四講

情商管理自我壓力與人際互動管理1、什么是情商？情緒智能EI（EmotionalIntelligence）是一種通過有效綜合思考與情緒而達成最佳決策的能力。情商EQ（EmotionalQuotient）就是指情緒智能的商數(shù)，如我們熟悉的“智商”一樣，EQ通常被習(xí)慣地用作“情緒智能”的代名詞?！獊碜匀蜃畲笄樯萄芯繖C構(gòu)6Seconds?“軟糖實驗”的結(jié)果EQ包含五大要素包括以下5個方面：自我覺察力自我調(diào)控力自我激勵同理心（移情式傾聽）人際協(xié)作技能

在一個人成功的要素中，情緒智力占了極大的比重。1990年，美國耶魯大學(xué)的沙洛維和梅耶爾首先提出情緒智力的概念。他們認為，在一個人成功的要素中，智力因素僅占20%，而非智力因素，其中主要是情緒智力，則占80%。他們認為情緒智力是個體準確而有效地加工情緒信息以及控制自身和他人情緒的能力。2、情緒敏感度訓(xùn)練—認識情緒憤怒悲傷幸?？謶謪拹后@訝蔑視說一說以下表情所表達的情緒意義情緒與內(nèi)臟健康

心主喜（大喜傷心）肝主怒（大怒傷肝）脾主思（過思傷脾）肺主憂（過憂傷肺）腎主恐（過恐傷腎）活動：感受表達AB兩人一組，分享一件自己最近發(fā)生的開心的或有挫折感的事件并描述當(dāng)時你的情緒/想法．A說:1)當(dāng).......事情發(fā)生(事件/情境)2)我覺得......(感覺的形容詞)3)這感覺好像……(語言圖像或詞語)

請Ｂ向A復(fù)述他的情緒和想法.結(jié)束后,請A澄清B的反饋。時間：5分鐘3、自我情緒管理技巧—選擇情緒情緒困擾ABC“A”指誘發(fā)性事件（Activating?Event）“B”指個體對該事件的想法（Belief）“C”指在特定情景下個體情緒及行為的結(jié)果（Consequence）。理性情緒法認為，情緒（C）并不是由某一誘發(fā)事件本身（A）直接引起的，而是由經(jīng)歷這一事件的個體對這一事件的解釋和評價（B）引起的。理性情緒法是通過分析情緒背后的想法，消除這些不合理信念，建立合理信念，從而達到消除或調(diào)節(jié)不良情緒的目的。

理性情緒調(diào)節(jié)法又稱“情緒困擾ABC”

情緒ABC，A——事件、B——想法、C——情緒，我們通常認為“某某事情使我產(chǎn)生了某某情緒”。其實，影響我們情緒的不是事件本身，而是我們對事情的看法。對同一件事，不同的人會有許多不同的想法。即使同一個人也會對同一件事有不同的想法。不同的想法則引起不同的情緒。

無效的情緒循環(huán)：踢狗效應(yīng)轉(zhuǎn)移壓抑發(fā)泄后悔逃避再壓抑自我情緒管理五大要訣暫停沖動:標明情緒:省察思維:探索需求:有效行動:

4、日常情緒健康維護—預(yù)防式情緒管理1）生理調(diào)整法

改變身體姿態(tài)改變工作環(huán)境微笑深呼吸(1-4-2)

暫時離開現(xiàn)場喝水

問積極的問題。用正面的詞語說話優(yōu)點確認法阿P法2）關(guān)注積極的焦點快樂五問這件事的發(fā)生對我有什么好處和機會？我從這件事情中學(xué)到了什么？我如何利用這些好處和機會達成我的目標？要完成這件事，我需要具備哪些能力和條件？我怎樣做才能更強大，更成功？3）身心靈平衡技巧

沉思冥想法憤怒暫停法能量糖果法幽默解嘲法粉紅色呼吸健康十巧手運動5、人際互動與關(guān)系管理—同理心溝通技巧壓力下的無效溝通模式

討好/安慰解釋/分析指責(zé)/反擊冷漠/不關(guān)心提出解決辦法評斷/超理智打岔/逃避

……..活動：二人對話兩個人交談，曾經(jīng)一次當(dāng)你情緒低落時,與他人互動時的愉快的