保潔服務(wù)方案

保潔服務(wù)方案*寫字樓保潔效勞方案

根據(jù)要求,配備經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和工程明細(xì)內(nèi)，根據(jù)工作程序、操作規(guī)程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)清潔(保潔)效勞，并到達(dá)如下目標(biāo)：

1、治理范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)甲方公司的標(biāo)準(zhǔn)清洗、消毒，并承受甲方的監(jiān)視。

3、按要求清潔率到達(dá)100％，滿足率到達(dá)95％。（嚴(yán)格根據(jù)甲方公司的要求進(jìn)展清潔，時(shí)刻保證清潔區(qū)域的潔凈干凈，有良好的職業(yè)操守，無(wú)投訴）。

治理的模式

在甲方相關(guān)治理部門的檢查與監(jiān)視下，結(jié)合實(shí)際狀況制定各種詳細(xì)的規(guī)章制度、操作規(guī)程和效勞標(biāo)準(zhǔn)措施，并付之實(shí)施和監(jiān)視。

治理的設(shè)想

．

以標(biāo)準(zhǔn)的治理和優(yōu)質(zhì)的效勞為支撐點(diǎn)，以營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的工作環(huán)境為目的，在嚴(yán)格按托付治理合同的條款實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)和效勞承諾的根底上，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在效勞意識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。

保潔人員崗位職責(zé)

1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)完成制定清潔工作的規(guī)劃及清潔用品的申報(bào)、保管及發(fā)放；

(2)負(fù)責(zé)完成制定保潔值班人員工作時(shí)間的規(guī)劃(以及突擊性、臨時(shí)性調(diào)配)；

(3)負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定區(qū)域托付保潔的技術(shù)指導(dǎo)，依據(jù)不憐憫況幫助各區(qū)域保潔員做好保潔工作；

(4)承受甲方有關(guān)清潔方面的投訴并協(xié)調(diào)改善；協(xié)作甲方其他部門，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、保潔工作人員職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)、停車場(chǎng)、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；

（2）負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；

(3)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)燈箱、管線、消防栓等公共設(shè)施的清潔工作；

(4)負(fù)責(zé)甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；

(5)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；

（6）樹(shù)立高度責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)甲方辦公樓內(nèi)整體形象，全部衛(wèi)生區(qū)域要做到無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)污泥、無(wú)堵塞。

（7）每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。上班工作時(shí)間為：（上午

下午

）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。

(8)按甲方質(zhì)量要求負(fù)責(zé)完成其它各項(xiàng)清潔工作，對(duì)個(gè)別違反清潔治理規(guī)定的行為進(jìn)展勸阻、訂正；

(9)完成甲方交辦的其他臨時(shí)性工作。

五、保潔效勞質(zhì)量要求

1、嚴(yán)格根據(jù)甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)效勞，有疑問(wèn)的地方事先與治理部門有效溝通。明確客戶對(duì)該項(xiàng)效勞的詳細(xì)要求，對(duì)要求規(guī)定不明確的地方，供應(yīng)本公司的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和技術(shù)方案供用戶修改，直到甲方確定認(rèn)可為止。

2、辦公大樓的清潔工作依據(jù)甲方的實(shí)際狀況做好年度、季度、月度規(guī)劃，保證讓客戶感覺(jué)到每天都是一個(gè)干凈的環(huán)境。

3、保潔人員針對(duì)每個(gè)區(qū)域制定相應(yīng)的工作規(guī)劃，劃分責(zé)任制，每個(gè)崗位都要有的確可行的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并按此作業(yè)。

4、有特地的治理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量(有記錄)、安全環(huán)保，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿足度調(diào)查。

5、按要求清潔率到達(dá)100％，滿足率到達(dá)96％。（保障辦公樓內(nèi)百分之百的潔凈干凈）

6、承受客戶的日常檢查、投訴和警告，屢次警告無(wú)效，甲方可以解除合約。

六、清潔工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域

項(xiàng)

目

和

標(biāo)

準(zhǔn)

地面潔凈無(wú)雜物無(wú)污跡

地

臺(tái)階無(wú)污漬煙頭無(wú)垃圾

公共設(shè)施潔凈無(wú)灰塵

面

步梯扶手無(wú)灰塵、臺(tái)階、室前無(wú)雜物、潔凈

垃圾桶外表潔凈光亮、垃圾和痰液準(zhǔn)時(shí)處理

天

天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)

花

燈架、燈、指示牌無(wú)粘貼物

板

無(wú)粘貼物

玻璃無(wú)灰塵無(wú)手印無(wú)粘貼物無(wú)污跡

不銹鋼立柱無(wú)污漬無(wú)粘貼物

墻

安全通道門面無(wú)污跡無(wú)粘貼物

消防栓（箱）潔凈無(wú)塵

瓷磚、玻璃墻面目視無(wú)污漬

面

電源箱頂部無(wú)灰塵

大理石花崗巖墻面外表光滑

鏡子光亮無(wú)手印無(wú)水跡

便池?zé)o污漬煙頭痰跡

衛(wèi)

小便器無(wú)污漬雜物、異味

隔板外表無(wú)污漬

生

洗水臺(tái)臺(tái)面無(wú)污跡光滑、池內(nèi)無(wú)雜物

水龍頭光亮顯原色

間

地面無(wú)污水漬無(wú)雜物

垃圾簍定時(shí)清理，外表無(wú)污漬積垢無(wú)陳積物

地漏無(wú)堵塞雜物

干手器、洗手液機(jī)器無(wú)塵無(wú)污跡

墻面無(wú)明顯手印

辦

垃圾桶套封垃圾袋、清倒準(zhǔn)時(shí)、外體潔凈

公

玻璃光明無(wú)手印積灰

區(qū)

門窗潔凈無(wú)塵積灰渣

盆景無(wú)雜物、頁(yè)面無(wú)明顯積塵

廠

人行道無(wú)廢棄物

停車場(chǎng)無(wú)廢棄物

場(chǎng)

垃圾桶清倒準(zhǔn)時(shí)、積累物不超過(guò)三分之二

七、

清潔工程執(zhí)行細(xì)則

區(qū)域

序號(hào)

類別

工作內(nèi)容

天

周

月

季

辦

公

1

地面

硬質(zhì)地面清潔

1

硬質(zhì)地面推塵

地面拖洗

1

樓

墻

低位墻面擦抹

1

護(hù)欄臺(tái)面、欄桿擦抹

1

墻角線擦抹

1

樓梯

樓梯欄桿抹擦

1

樓梯臺(tái)階及地面清潔

1

天頂

天花板抹塵

1

5

臨時(shí)裝修

1

6

垃圾

清理垃圾桶內(nèi)垃圾

1

清潔垃圾桶外表

1

清潔垃圾桶內(nèi)部

1

7

其他

指示牌、吊牌清潔

1

公共

設(shè)施

廣告燈箱清潔

1

公共設(shè)施清潔

1

衛(wèi)

生

間

1

天花板和固定設(shè)施

1

墻面、隔墻清潔

1

地面清潔

1

循

環(huán)

5

大便器、小便池消毒

6

面盆、鏡面

7

水龍頭清潔

8

清理垃圾

9

門及門框、門把手清潔

1

外

圍

1

人行道停車場(chǎng)清潔

1

綠化帶清潔

1

垃圾清倒

1

其他

說(shuō)明：以上《清潔工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行細(xì)則》會(huì)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際持續(xù)優(yōu)化。

八、保潔人員工作要求

為適應(yīng)公司不斷進(jìn)展的需要。使公司內(nèi)部治理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、不斷提高工作效率，保證工作的質(zhì)量，特制定本手冊(cè)。

一）保潔人員行為準(zhǔn)則

1、須下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)，一切行為聽(tīng)指揮(須聽(tīng)從甲方公司的治理和安排，有高度的責(zé)任心）。

2、遵守公司規(guī)章制度，講究文明禮貌講究職業(yè)道德，喜愛(ài)本職工作，維護(hù)公司聲譽(yù)。

3、敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平及工作力量，提高工作(效勞)質(zhì)量。

二）、保潔員工工作行為標(biāo)準(zhǔn)

1、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經(jīng)允許或無(wú)臨時(shí)加班不得在工作區(qū)內(nèi)逗留；早退、病、事假需提前申請(qǐng)。

2、上下班必需行走指定的員工通道。

3、進(jìn)入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝干凈。

4、在工作崗位上不準(zhǔn)因私會(huì)客，不準(zhǔn)吃零食、談天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準(zhǔn)看電視、聽(tīng)收音機(jī)；不準(zhǔn)大聲喧嘩。

5、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派和許可，員工不準(zhǔn)進(jìn)入工作區(qū)域以外的場(chǎng)所。

6、任何時(shí)候都不準(zhǔn)與客戶和客人爭(zhēng)論，不準(zhǔn)使用不禮貌語(yǔ)言對(duì)待客戶。

7、不準(zhǔn)聚眾鬧事。

8、當(dāng)班工作時(shí)間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺(jué)、休息。

9、公司員工不得利用職權(quán)給親友以特別優(yōu)待。

三）、保潔員工工作態(tài)度

1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準(zhǔn)則，在與客戶接觸時(shí)，必需使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)。

2、微笑：微笑效勞是公司對(duì)員工的根本要求，與客戶和客人接觸應(yīng)面帶微笑。

3、反響：對(duì)于客戶和客人的效勞需求必需熱忱受理，準(zhǔn)時(shí)解決；不準(zhǔn)推諉、拖拉，務(wù)求使客戶和客人滿足。

4、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要以客戶和客人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好本職工作。

5、真誠(chéng)：誠(chéng)懇、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財(cái)和物品。

6、微?。簭墓ぷ魑⑿⌒」?jié)入手，為客戶和客人供應(yīng)周到的效勞。

四）、保潔員工儀表態(tài)度

1、員工進(jìn)入崗位時(shí)必需穿著工作服，正確佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前其次顆鈕扣平行處)要保持工作服干凈、潔凈；嚴(yán)禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊

2、保持身體干凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。

3、不準(zhǔn)梳留怪異發(fā)型，女員工不準(zhǔn)披發(fā)，留海不能過(guò)眉；男員工頭發(fā)邊角不遮耳部，發(fā)長(zhǎng)不蓋衣領(lǐng)，每天須剃胡須；不準(zhǔn)留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴(yán)禁紋身。

4、不準(zhǔn)在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。

五）、禮貌待客

1、進(jìn)入客戶辦公室，應(yīng)輕小扣門，征得同意前方可進(jìn)入。

2、見(jiàn)到客戶應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”其它時(shí)問(wèn)應(yīng)說(shuō)“您好!”

3、清掃中須挪動(dòng)客戶的物品時(shí)，清掃完畢后應(yīng)放回原處。

4、不任憑處理客戶放在陽(yáng)臺(tái)上的廢紙，必需處理時(shí)應(yīng)征得客戶的同意。

5、工作中不慎損壞客戶的物品，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)向客戶賠禮并馬上向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

6、客戶經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。

7、拿工具乘坐電梯或走樓梯時(shí)，應(yīng)讓客戶優(yōu)先。

六）、技術(shù)及操作標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后準(zhǔn)時(shí)對(duì)工具、機(jī)械設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內(nèi)。

2、廁所清掃時(shí)，應(yīng)在門口擺放“清掃中”或“工作進(jìn)展中”的牌子。

3、清掃大廳地板時(shí)，應(yīng)在大廳惹眼處豎好“當(dāng)心地滑”的牌子。

4、工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

七）、保潔人員效勞忌語(yǔ)

制止使用：“不知道、不清晰、剛做怎么又臟了、我也沒(méi)方法、我沒(méi)空、這里不歸我管、你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞壞的、沒(méi)完沒(méi)了、有意見(jiàn)找公司去、不關(guān)我事、找我們領(lǐng)導(dǎo)去，我就這樣了、我做不潔凈。”

九、突發(fā)大事的處理清潔程序

一）、突發(fā)火警處理流程

①救災(zāi)完畢后，組織全體清潔員參與清理現(xiàn)場(chǎng)工作；

②用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，清掃地面；

③清掃地面積水，用拖把拖抹；

④檢查戶外四周，如有殘留雜物一并清運(yùn)清掃。

二）突發(fā)爆管、水浸事故處理流程

①潔部派員幫助清理現(xiàn)場(chǎng)；

②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，幫助修理工處理；

③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開(kāi)造成其次次污染；

④疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

三）施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理流程：

①如若遇公共場(chǎng)所設(shè)施以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等工程施工，清潔員協(xié)作做好場(chǎng)地四周的清潔工作；

②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；

③對(duì)室內(nèi)裝修期間，應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地準(zhǔn)時(shí)清掃。

水跡。

十、消殺工作

一、滅蚊、蠅、蟑螂工作

1．時(shí)間安排：每天進(jìn)展消殺工作

2、消殺區(qū)域

A、各樓梯的梯口、梯間及外圍。B、辦公室。

C、洗手間、各個(gè)樓層公共區(qū)域。

3、消殺藥物

消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲(chóng)類噴灑劑等。

4、消殺方式

消殺方式以噴藥觸殺為主。

5、噴殺操作要點(diǎn)：

A、穿戴好防護(hù)衣帽。B、將噴殺藥品按要求進(jìn)展稀釋注入噴霧器里。

C、對(duì)上述區(qū)域進(jìn)展噴殺。

6、留意事項(xiàng)：

A、梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或客戶的門上。

B、員工宿舍噴殺時(shí)不要將噴液噴在餐具及生活用品上。

C、不要在客人出入頂峰時(shí)噴藥。

D、辦公室、會(huì)所消遣配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)完畢后進(jìn)展，并留意關(guān)閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，制止噴在桌面、食品和器具上。

二、滅鼠工作：

滅鼠工作每月進(jìn)展兩次

(一)滅鼠區(qū)域

1、中心的配套設(shè)施。

2、大樓內(nèi)有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。

(二)滅鼠方法

1、主要實(shí)行投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。

2、投放餌料留意事項(xiàng)

A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。

B、鼠藥成堆放在紙片上。

C、制止成片或隨便撒放。

．

D、放鼠藥必需在保證安全前提下進(jìn)展，必要時(shí)掛上明顯標(biāo)識(shí)。

E、一周后，撤回餌料，期間留意撿死鼠，并將記錄在消殺效勞記錄表中。

F、消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

3、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)

A、檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。

B、檢查辦公室，目視無(wú)蒼蠅孳生地。

C、檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。

D、抽檢樓道、房?jī)?nèi)有無(wú)明顯鼠跡，用布粉檢查老鼠密度，不超過(guò)百分之一。

三、消殺工作的治理與檢查

1、消殺工作前，必需詳盡地告知作業(yè)人員留意的安全事項(xiàng)。

(1)應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)展?fàn)顩r并記錄于每天工作日記中。

(2)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

2、每月會(huì)同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查，并填寫消殺效勞質(zhì)量檢驗(yàn)表。

總體要求：無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積塵污垢、無(wú)鼠蚊蠅蟲(chóng)孳生地、無(wú)“臟、亂、差”頑疾。

人員配置及人工費(fèi)用表

序號(hào)

項(xiàng)

目

名

稱

保

潔

員

保

潔

領(lǐng)

班

1

人員工資

社保補(bǔ)貼

崗位補(bǔ)貼、福利、勞保

就餐補(bǔ)貼

5

治理費(fèi)用

6

公司利潤(rùn)

7

稅金

8

總費(fèi)用

篇2：**公園保潔方案

**公園保潔治理方案

第一篇

工程根本狀況

**公園由**開(kāi)發(fā)建立，

**公司成立于**年，公司………的多元化獨(dú)資企業(yè)。

**公園地處**城東，緊鄰城區(qū)最大的河流，將來(lái)該區(qū)域?qū)⑿纬梢宦罚ㄩL(zhǎng)樂(lè)路）、兩環(huán)〔二環(huán)、三環(huán)）、一軌（地鐵）的高等級(jí)立體交通網(wǎng)，交通特別便利，周邊各類配套設(shè)施非常齊全。是非常罕見(jiàn)的宜居型自然生態(tài)住宅**公園。

綠化和水景面積統(tǒng)計(jì)表

期別

位置

綠化面積

水景面積

2320.9

117.8

14400

4694.09

22023

2875

38741.9

7686.89

5915

2023

5018

3328

6157

811

9360

690

1090

0

合計(jì)

27540

6836

總合計(jì)

66281.9

14522.89

地面停車位355個(gè)

12㎡×355=4260

另外，**公園停車位富足，除設(shè)有89個(gè)地下停車位之外，地面停車位達(dá)355個(gè)之多，車位占地面積4260平米，都是環(huán)保生態(tài)綠色停車位。加上停車位綠地面積到達(dá)70542平米。

**公園總建筑面積40萬(wàn)平方米，商鋪23戶；水系鋪裝面積11458平方；

其次篇

治理思路和治理組織

綠色和水景是**公園的最大風(fēng)景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的治理隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)的治理養(yǎng)護(hù)及保潔效勞，嚴(yán)密協(xié)作物業(yè)治理公司工作.以扎實(shí)的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿足，提升**品牌美譽(yù)度，為**贏得口碑宣傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。

為此，我們**公司，為完成這個(gè)任務(wù)，制定了如下方案。

1、

治理組織的建立。

治理處

保潔公司

保潔主管

保潔員

專業(yè)技師

保潔領(lǐng)班

（一）組織架構(gòu)：為本工程建立專業(yè)化的保潔治理隊(duì)伍，簡(jiǎn)稱保潔隊(duì)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)治理人員保潔主管1名，

保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。治理組織架構(gòu)圖如下：

（二）人員任職資格條件：

1、保潔主管：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事保潔治理工作五年以上工作閱歷，為人正直，擅長(zhǎng)溝通，思維清楚，工作仔細(xì)，有責(zé)任感和事業(yè)心，能夠籌劃、安排和帶著保潔人員完成任務(wù)。嚴(yán)密協(xié)作治理處工作，完成物業(yè)治理工作對(duì)環(huán)境治理方面提出的各項(xiàng)任務(wù)；

2、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作閱歷，勤奮好學(xué)，擅長(zhǎng)溝通，思路清楚，工作仔細(xì)，對(duì)保潔員工進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)治理。并能夠討論現(xiàn)場(chǎng)保潔治理工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，制定解決技術(shù)方案。能夠嚴(yán)密協(xié)作治理處和主管工作，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體安康，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，喜愛(ài)保潔工作，吃苦耐勞，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，品德端正，有保潔公司工作閱歷者。

4、

保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體安康，吃苦耐勞。

（三）

崗位職責(zé)

1、

保潔主管

在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本**公園保潔作業(yè)，營(yíng)造整體環(huán)境形象。詳細(xì)職責(zé)如下：

（1）負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)的全面治理工作；

（2）負(fù)責(zé)本報(bào)節(jié)點(diǎn)日、周、月工作規(guī)劃；

（3）承受甲方、公司定期工作監(jiān)視檢查；

（4）負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的治理、維護(hù)保養(yǎng)工作；

（5）監(jiān)視物料的合理有效使用；

（6）負(fù)責(zé)員工技能及禮儀、效勞意識(shí)教育培訓(xùn)；

（7）聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來(lái)點(diǎn)進(jìn)展技能禮儀溝通溝通，相互學(xué)習(xí)；

其它未盡事宜。

2、

保潔領(lǐng)班

負(fù)責(zé)日常保潔工作；兼職完成主管助理職能。

(1)

負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的治理、維護(hù)保養(yǎng)工作；

(2)

監(jiān)視物料的合理有效使用；

(3)

負(fù)責(zé)員工考勤；

(4)

負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)；

(5)

負(fù)責(zé)日常保潔工作。

(6)

協(xié)作**公園物業(yè)治理效勞工作。

3、

專業(yè)技師

負(fù)責(zé)重點(diǎn)保潔工程

(1)

遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度；

(2)

負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求；

(3)

按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程準(zhǔn)時(shí)間挨次，完本錢保潔崗位內(nèi)容到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；

(4)

對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任；

(5)

負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的治理、維護(hù)保養(yǎng)工作；

(6)

有責(zé)任監(jiān)視其他崗位物料的合理有效使用；

(7)

仔細(xì)學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素養(yǎng)；

(8)

對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)展自檢自查，不斷提高；

(9)

聽(tīng)從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，承受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)視檢查。

4、保潔員

負(fù)責(zé)日常保潔

(1)

遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度；

(2)

負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求；

(3)

按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程準(zhǔn)時(shí)間挨次，完本錢保潔崗位內(nèi)容到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；

(4)

對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任；

(5)

負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的治理、維護(hù)保養(yǎng)工作；

(6)

有責(zé)任監(jiān)視其他崗位物料的合理有效使用；

(7)

仔細(xì)學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素養(yǎng)；

(8)

對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)展自檢自查，不斷提高；

(9)

聽(tīng)從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，承受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)視檢查。

2、

治理隊(duì)伍的培訓(xùn)

加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高治理隊(duì)伍整體技術(shù)水平和治理效勞水平，加強(qiáng)心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強(qiáng)員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)培育，提高為業(yè)主效勞的意識(shí)，是搞好園林治理效勞和保潔效勞工作的根底。為此，公司在團(tuán)隊(duì)建立上加大投入，特制定如下培訓(xùn)規(guī)劃，并形成制度。

時(shí)期

培訓(xùn)內(nèi)容

負(fù)責(zé)人

講師

考核方法

追求效果

備注

進(jìn)駐初期

效勞理念和意識(shí)

主管

外聘

書面和實(shí)操

全員自覺(jué)效勞

儀容儀表及禮儀

主管

外聘

實(shí)操

全員懂禮貌

職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

主管

外聘

書面

全員把握

**公園根本狀況和效勞要求

主管

合作單位領(lǐng)導(dǎo)

書面

全員熟識(shí)

物業(yè)治理常識(shí)

主管

合作單位領(lǐng)導(dǎo)

書面

全員熟識(shí)

業(yè)主投訴接待和處理

主管

合作單位領(lǐng)導(dǎo)

書面

全面把握

企業(yè)文化

主管

公司講師

書面

全面熟識(shí)

規(guī)章制度

主管

公司講師

書面

全面熟識(shí)

每月二次

保潔技術(shù)及設(shè)備使用

保潔領(lǐng)班

保潔主管

書面實(shí)操

全面把握

溝通及心理探詢

主管

外聘

實(shí)操

全面熟識(shí)

突發(fā)大事應(yīng)急

主管

主管及合作單位領(lǐng)導(dǎo)

書面實(shí)操演習(xí)

全面把握

3、

考核制度：

員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）

（一）

每人月工資中的200元作浮動(dòng)。

（二）

每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)展考核。

（三）

以考核結(jié)果來(lái)計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各得意分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮開(kāi)工資總額，將浮開(kāi)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各得意分乘以分值得出應(yīng)得浮開(kāi)工資額。

（四）考

核

內(nèi)

容

及扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

儀容儀表

1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌）

扣2分。

2、男員工頭發(fā)蓋過(guò)耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)

扣2分。

3、不著工作服

扣2分。

4、穿破爛的工作服影響儀容

扣2分。

5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走

扣2分。

勞動(dòng)紀(jì)律

1、遲到，早退

扣2-10分。

2、無(wú)故曠工一天

扣20分并扣三天工資。

3、不請(qǐng)假外出一次

扣10分。

4、打架

扣30分至警告、開(kāi)除。

5、誹謗或污辱他人

扣15分至警告、開(kāi)除。

6、在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西

扣10分。

7、上崗期間飲酒

扣10-15分并警告。

8、擅離工作崗位

扣5分。

9、上崗時(shí)睡覺(jué)

扣10分，打瞌睡扣5分。

10、私帶親友到工作區(qū)談天

扣8分。

11、拾遺不報(bào)

扣5-30分至警告、開(kāi)除。

12、偷拿公司或他人物品

扣20分并馬上開(kāi)除。

13、不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，不聽(tīng)從指揮

扣10-30分。

14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端

扣20-30分至警告、開(kāi)除。

15、其他違紀(jì)行為

扣5-20分至警告、開(kāi)除。

勞動(dòng)態(tài)度

1、未仔細(xì)履行崗位職責(zé)的

每項(xiàng)扣2分。

2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）

每次扣20分并賠償損失

3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)峻影響和損失的（300元以上）

賠償損失并開(kāi)除。

4、因工作失誤業(yè)主投訴

扣10-20分。

5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴

扣10-20分。

6、在上崗時(shí)有粗言穢語(yǔ)，蠻橫粗暴，有意刁難行為

扣10-30分。

7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿

扣10分。

8、工作間物品擺放零亂，四周有煙頭、紙屑

扣5分。

9、發(fā)覺(jué)違章?tīng)顩r不實(shí)行措施，不準(zhǔn)時(shí)報(bào)告未造成大的損失

扣15分。

10、發(fā)覺(jué)違章?tīng)顩r不實(shí)行措施，不準(zhǔn)時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)峻的損失

賠償損失并開(kāi)除。

11、使用機(jī)器前未檢查造成損失者

扣20-60分。

12、對(duì)有突出表現(xiàn)的員工可由主管對(duì)比扣分標(biāo)準(zhǔn)賜予相應(yīng)獎(jiǎng)分。

工作質(zhì)量

1、外圍地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物

不達(dá)標(biāo)扣2-10分。

2、

樓內(nèi)地面應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬

不達(dá)標(biāo)扣2-10分。

3、

玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透亮

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

4、

指示牌應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬

不達(dá)標(biāo)扣5-10分。

5、

天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

不達(dá)標(biāo)扣5-10分。

6、

墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

7、

裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

8、

景觀桌椅無(wú)積塵、無(wú)污漬

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

9、

景觀回廊應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

10、

噴水池池面應(yīng)無(wú)垃圾漂移物

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

11、

外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

12、

門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

13、

消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

14、

地腳線應(yīng)無(wú)積塵

不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

15、

衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬

不達(dá)標(biāo)扣2-10分。

第三篇

日常保潔工作

1、

保潔效勞內(nèi)容及要求

（1）

、樓內(nèi)共用區(qū)域：

1、地面：

電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次；

無(wú)電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次；

有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每?jī)芍芡喜?次；

大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)潔凈、有光澤。

2、墻面：

涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個(gè)月清掃1次，保持無(wú)蛛網(wǎng)；2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持外表無(wú)污漬。

3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持外表潔凈、無(wú)污漬。

4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施，每2周擦抹一次，保持外表無(wú)污漬。

5、天花板、共用照明燈具，每2個(gè)月除塵一次，目視無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)。

6、門、窗等玻璃，每2個(gè)月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視干凈、光亮、無(wú)污漬。

7、天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無(wú)垃圾。

8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每2個(gè)月對(duì)電梯門壁上光一次，外表光亮、無(wú)污漬。

（2）

、樓外共用區(qū)域：

1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場(chǎng)磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面潔凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

2、綠地、明溝：每2周清理1次，無(wú)雜物、無(wú)積水。

3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無(wú)污漬、光明清潔（2米以上局部每2個(gè)月擦抹、除塵一次）。

4、水景：打撈漂移雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂移物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)展其它處理，保持水體無(wú)異味。

5、積水、積雪清掃準(zhǔn)時(shí)。

（3）

、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

（4）

、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無(wú)明顯異味。

（5）

、垃圾的收集與處理：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿溢現(xiàn)象。

2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)展沖洗、消殺，有效掌握蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

（6）

、定期滅蟲(chóng)除害。每2個(gè)月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必需提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。

二、

保潔效勞質(zhì)量掌握：

本公司在效勞質(zhì)量掌握方面，實(shí)行的是宏觀調(diào)控和微觀治理相結(jié)合的方式，依據(jù)我公司已建立起來(lái)的效勞治理體系，我公司從五個(gè)方面來(lái)掌握效勞的質(zhì)量：

（一）、清潔工作人員的素養(yǎng)：

1、選擇的員工身體安康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有肯定的文化素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，待人有禮貌，人品佳；

2、請(qǐng)公司及業(yè)內(nèi)閱歷豐富的知名人士定期對(duì)員工進(jìn)展技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的效勞技能和素養(yǎng)；

3、注意對(duì)員工效勞意識(shí)、綜合素養(yǎng)的教育提高；

4、獎(jiǎng)懲清楚，嚴(yán)格的根據(jù)公司制定的《獎(jiǎng)懲制度》對(duì)員工進(jìn)展催促。

（二）清潔作業(yè)的實(shí)施：

1、現(xiàn)場(chǎng)主管制定具體的作業(yè)規(guī)劃書，制定人員作業(yè)安排表；

2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì)；

3、選擇無(wú)噪音作業(yè)，避開(kāi)干擾；

4、治理人員對(duì)作業(yè)滿足度的填寫收集；

5、緊急大事的應(yīng)急增援準(zhǔn)時(shí)有效。

（三）作業(yè)狀況的督查：

1、現(xiàn)場(chǎng)主管每日巡查作業(yè)完成的狀況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報(bào)；

2、各區(qū)域經(jīng)理每月進(jìn)展互檢，開(kāi)會(huì)溝通；公司保潔部每月進(jìn)展突擊監(jiān)視檢查。

（四）安全作業(yè)確實(shí)定：

1、實(shí)施安全操作教育；

2、防止一切大小安全事故的發(fā)生；

3、大型衛(wèi)生清潔過(guò)程中必需使用有效的指示牌。

（五）特別狀況響應(yīng)方案：

1、貴方如有外賓或上級(jí)參觀，可依據(jù)需要提前三天通知我公司或直接通知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將依據(jù)要求進(jìn)展突擊性效勞；

2、如遇大樓火警、水管爆裂等特別狀況，我公司會(huì)協(xié)作貴方搞好特別的清潔工作；

3、如遇沙塵暴，我公司會(huì)酌情曾派人員幫助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)全部的工程，將準(zhǔn)時(shí)處理，作好塵暴后的清潔工作。

第五篇

治理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

日常保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、地面：地面潔凈、光亮、無(wú)積水、無(wú)紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

2、衛(wèi)生間：衛(wèi)生間內(nèi)物品擺放有序，地面潔凈無(wú)積水，瓷磚墻面干凈光明無(wú)手印、無(wú)污跡，衛(wèi)生間隔廁板無(wú)污跡、無(wú)尿跡、無(wú)糊涂亂畫，地漏無(wú)堵塞，門窗干凈光明，天花板無(wú)浮塵、無(wú)蛛網(wǎng)，垃圾袋內(nèi)雜物容量不超過(guò)2/3,空氣清爽、無(wú)異味

3、電梯：踏步縫無(wú)明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無(wú)積塵，兩側(cè)玻璃光明、無(wú)污跡。

4、樓梯間：地面無(wú)痰跡，無(wú)紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。樓梯臺(tái)階面潔凈、枯燥、無(wú)積水，扶手無(wú)積塵、外表干凈、光亮。

5、配套設(shè)施：不定時(shí)擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施干凈、通透、光明并有折光感；裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無(wú)污跡、無(wú)浮塵、外表干凈，不能存蛛網(wǎng)。

6、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得消失垃圾積累。

7、廣場(chǎng)：垃圾地面存留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,雨雪天氣急需準(zhǔn)時(shí)清理積水、積雪。

8、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃干凈、通透，入口踏步臺(tái)階和廣場(chǎng)燈柱底座等石材類設(shè)施潔凈、枯燥、無(wú)積水、無(wú)污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)外表干凈。

9、其他：各種清潔用具用后要準(zhǔn)時(shí)清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛；衛(wèi)生間的保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。

我公司依據(jù)自身實(shí)力，提出：保證完成到達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并努力到達(dá)一級(jí)物業(yè)效勞的綠化治理及保潔效勞水平。

第五篇

經(jīng)濟(jì)核算

保潔效勞報(bào)價(jià)

設(shè)備、工具、易耗物品報(bào)價(jià)：

序號(hào)

名稱

單位

數(shù)量

單價(jià)

金額(月)

用

途

備注

一

設(shè)備類

1

6m伸縮桿

套

清潔墻面玻璃用

年折舊

3m伸縮桿

套

清潔墻面玻璃用

年折舊

柞水車

個(gè)

拖把清潔

年折舊

清潔車

臺(tái)

別墅清潔

年折舊

5

多功能檫地機(jī)

臺(tái)

地面、地毯清洗、養(yǎng)護(hù)

2年折舊

6

吸水吸塵機(jī)

臺(tái)

洗塵吸水

年折舊

7

3m雙面梯子

個(gè)

高面清潔用

2年折舊

8

指示牌

個(gè)

清潔進(jìn)展中、當(dāng)心地滑

2年折舊

9

服裝

套

含冬裝、夏裝各一套

年折舊

10

涂水器

套

6月折舊

11

毛頭套

個(gè)

3月折舊

12

不銹鋼玻璃刮

套

刮玻璃和鏡面

6月折舊

13

玻璃刮條

個(gè)

3月折舊

14

毛巾

條

用于門窗檫抹

月折舊

15

膠手套

雙

收垃圾使用

月折舊

16

簸箕

套

收集垃圾

3月折舊

17

拖把

把

地面清潔

3月折舊

18

塵推

套

地面清潔

6月折舊

19

塵推套

個(gè)

地面清潔

6月折舊

20

水桶

個(gè)

洗地拖

6月折舊

21

雞毛掃

個(gè)

天花、墻面除塵

年折舊

22

大竹掃

把

外地面

月折舊

23

鏟刀

把

6月折舊

24

水拔

個(gè)

年折舊

25

噴壺

個(gè)

3月折舊

26

馬桶刷

個(gè)

刷廁所便池（軟）

6月折舊

27

馬桶刷

個(gè)

刷廁所便池（硬）

6月折舊

合計(jì)

二

耗材投入

1

潔廁靈

加侖

地面、墻面除垢

勁霸

洗衣粉

袋

去除污漬、洗塵推

雕牌

塵推油

加侖

地面推油

勁霸

不銹鋼油

加侖

電梯及不銹鋼制品用

勁霸

5

全能清潔劑

加侖

清潔用

勁霸

6

全能綠水

加侖

洗手間及地面消毒

勁霸

7

去污粉

包

各類場(chǎng)所消毒清潔

西安

8

香晶球

包

洗手間除臭

西安

9

小垃圾袋

個(gè)

收集垃圾

10

大垃圾袋

個(gè)

收集垃圾

11

小刀片

合

去除墻角、地面附著物

12

消毒劑（84）

瓶

合計(jì)

人員設(shè)置及各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)價(jià)：

職務(wù)

人數(shù)

根本工資（元）

福利費(fèi)

全勤獎(jiǎng)

小計(jì)

合計(jì)

主管

領(lǐng)班

專業(yè)組

員工

小計(jì)

41

設(shè)備、工具、易耗物品

治理酬金：按10%（包含員工、物料治理費(fèi)及公司利潤(rùn)）

工商稅金6%

合計(jì)：