汽修廠制度和崗位職責(zé)

---鉆床安全操作規(guī)程1、 開機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛檔，進(jìn)行空車試轉(zhuǎn)，然后檢查鉆床的潤(rùn)滑狀況。2、裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時(shí)必須使用合適工具， 不得隨意用錘或鐵塊敲打3、 工件必須夾裝牢固，嚴(yán)禁不裝夾而只用手去固定工件進(jìn)行鉆削；不便夾裝的工件要用鉗子（或手虎鉗）夾持，并在下方墊板后方可開機(jī)操作。4、 上機(jī)操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，女員工還應(yīng)戴工作帽，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手制動(dòng)仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。5、 在鉆削過(guò)程中應(yīng)用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴(yán)禁直接用手去清除鉆屑。6、 鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑劑或冷卻液，運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不得用手巾、棉布擦拭工作鉆頭或主軸。7、 鉆削過(guò)程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng)，工作不穩(wěn)發(fā)生其它異常情況，應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。8工作完畢后，應(yīng)及時(shí)清潔工作臺(tái)和虎鉗，擦拭及潤(rùn)滑鉆床，并將手柄回歸正確位置，切斷總電源。人員培訓(xùn)管理制度1、 公司人員培訓(xùn)形式包括外出培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)。2、 辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作，制定中心人員培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。班組每年1月15日前，制定并上報(bào)班組人員培訓(xùn)計(jì)劃，并確定培訓(xùn)對(duì)象。3、 夕卜出短期培訓(xùn)，由需要參加培訓(xùn)的人員，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，持拿培訓(xùn)通知到中心辦公室審核登記，再經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可參加培訓(xùn)。4、 培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)通知、日程安排、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)總結(jié)影像資料等，培訓(xùn)完畢后15天內(nèi)統(tǒng)一交辦公室，資料通過(guò)審核留檔，憑辦公室主任簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。5、 外出培訓(xùn)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)、進(jìn)修費(fèi)、差旅費(fèi)，以及人員補(bǔ)助等費(fèi)用參照財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。6、辦公室統(tǒng)一組織中心內(nèi)部培訓(xùn)，每年時(shí)間不少于 40學(xué)時(shí)，分期舉辦，邀請(qǐng)專家授課，內(nèi)容包括維修技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。7、 所有在崗人員必須參加內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格考勤并適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)效果考核。因特殊情況不能參加，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假條。無(wú)故不參加，將按照規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。8、 崗位學(xué)習(xí)，由班組組織員工自學(xué)，集中學(xué)習(xí)和崗位練兵，要求人人學(xué)習(xí)有筆記，科室有學(xué)習(xí)有記錄和人員簽到，定期對(duì)崗位學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核?？蛻舯г怪贫绕囆蘩韽S為提高汽車維修企業(yè)的維修服務(wù)水平和維修質(zhì)量， 切實(shí)為廣大客戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的汽車維修服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，本著“守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本；尊重客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保證質(zhì)量，公平競(jìng)爭(zhēng)：文明生產(chǎn)，開拓創(chuàng)新”的原則，圍繞著消費(fèi)者的權(quán)利及經(jīng)營(yíng)的義務(wù)，從服務(wù)質(zhì)量、合同訂立、職業(yè)道德等各方面，體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，向社會(huì)各界用戶承諾服務(wù)公約：遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的相關(guān)規(guī)定，針對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步提高誠(chéng)信自律，促進(jìn)汽車維修服務(wù)業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹立“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，熱情接待每一個(gè)客戶，努力滿足客戶的要求，主動(dòng)征求意見，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮，維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)、人益保證質(zhì)量：牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按維修工藝和操作規(guī)程作業(yè)， 做好檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)維修竣工出廠合格證。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)原則，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修協(xié)議和合同，不擅自更改或減少維修項(xiàng)目和作業(yè)范圍，不欺騙和坑害客戶。杜絕假冒：不使用假冒偽劣配件維修車輛，到正規(guī)配件經(jīng)銷單位采購(gòu)配件。收費(fèi)合理：嚴(yán)格按照國(guó)家和本市有關(guān)汽車維修規(guī)定， 合理收取維修費(fèi)用，依法開具發(fā)票。規(guī)范經(jīng)營(yíng)：遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為，按規(guī)定公示汽車維修服務(wù)公約、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話文明生產(chǎn)：搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。接受監(jiān)督：自覺接受行政監(jiān)督、 輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督。信守“自愿、平等、公平、實(shí)用”的市場(chǎng)交易原則依法開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。提供真實(shí)準(zhǔn)確的符合標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)確維護(hù)客戶的權(quán)益。安全事故應(yīng)急預(yù)案1、 公司內(nèi)部成立安全生產(chǎn)小組，安全小組名單如下：組長(zhǎng)：趙勇副組長(zhǎng)：張學(xué)祥組員：王元強(qiáng)、翁強(qiáng)、陳煥林快修：諶利烤漆房：彭浩調(diào)漆房：王英明鈑金：黃建明2、由諶利負(fù)責(zé)快修1、2及四輪定位和維修13工位區(qū)域，彭浩責(zé)烤漆房，王英明負(fù)責(zé)調(diào)漆房和油漆打座工位，黃建明負(fù)責(zé)鈑金修復(fù)工位和大梁校正工位。3、 由上述人員各自負(fù)責(zé)各自區(qū)域安全生產(chǎn)，一旦發(fā)生緊急情況立即上報(bào)。各小組成員必須24小時(shí)保持通訊通暢。4、 如出現(xiàn)維修事故，由張學(xué)祥負(fù)責(zé)施救。5、 廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)意外安全事故時(shí)，由小組成員組織人員疏散，并立即報(bào)警。火警電話：1196、 人人懂得滅火器擺放地點(diǎn)及使用方法。小型事故由小組成員自行組織撲救。如發(fā)現(xiàn)情況不可控制時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并上報(bào)。汽車配件材料管理制度一、 自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。二、 及時(shí)做好供方的選擇，詳審工作，根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。三、 材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。四、 材料入庫(kù)后要立卡，入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。五、 材料應(yīng)分類，分規(guī)格堆放，保持整齊有序。六、 保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。七、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件， 修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名、領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意， 領(lǐng)新料必須交舊料， 嚴(yán)格執(zhí)行新交舊制度。八、 加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。九、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定， 嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。