全面質(zhì)量管理知識培訓總結生產(chǎn)服務中心

全面質(zhì)量管理知識培訓總結--生產(chǎn)服務中心全面質(zhì)量治理學問培訓總結--生產(chǎn)效勞中心

全面質(zhì)量治理學問普及教育培訓總結-----生產(chǎn)效勞中心

為推動全面質(zhì)量治理學問普及教育工作更加廣泛深入的開展，切實提高員工質(zhì)量意識和綜合素養(yǎng)，依據(jù)新疆油田公司根底治理工程實施方案總體要求，201*年10月15日至10月19日，生產(chǎn)效勞中心根據(jù)工程技術討論院人事部門安排，積極參與了由思博戴爾培訓中心舉辦的《201*年全面質(zhì)量治理學問普及教育培訓》。這次的培訓由國國際注冊治理詢問師（CMC）、國家級講師、中企聯(lián)特聘質(zhì)量治理專家馬克勤為我們講解。培訓課程安排嚴密，授課內(nèi)容豐富，主要講解全面質(zhì)量治理的根本概念和原理；實施與推動中的5S活動、QC小組活動、精益治理以及六西格瑪治理；工具方法中質(zhì)量工具的概念、統(tǒng)計技術根底、數(shù)據(jù)收集及分析等重要內(nèi)容。授課教師具有針對性地做到有的放矢，理論聯(lián)系實際。并結合國內(nèi)、國際上先進的全面質(zhì)量治理方法和治理理念進展了深入探討。經(jīng)過5天的專業(yè)培訓，生產(chǎn)效勞中心4名參與培訓人員仔細學習，積極參加組織爭論，并且能夠在培訓完畢后的生產(chǎn)例會中，在中心全體員工范圍內(nèi)積極開展宣傳教育工作，加大了此項活動的宣傳教育力度。在11月29日全院組織的《全面質(zhì)量管治理學問》普及教育培訓考試中，4名培訓人員順當?shù)赝ㄟ^了考試，此次培訓活動取得了較好的效果。

為了做好全面質(zhì)量治理工作，生產(chǎn)效勞中心從201*年初開頭，就開展了全員參加的質(zhì)量安全治理活動。主要實行的措施有：1、分級細化院下達的每月安全質(zhì)量檢查到每周一次，并將檢查結果準時上報到院內(nèi)二級網(wǎng)站；2、主管領導定期巡檢，結合各班組日常工作中的自檢自查，不斷提高發(fā)覺新問題的力量，準時整改；3、在每周生產(chǎn)例會中進展安全、質(zhì)量、生產(chǎn)狀況通報，集思廣義，完善整改措施；4、依據(jù)各部門、班組的工作內(nèi)容區(qū)分，完善各項質(zhì)量安全治理制度，修訂崗位職責，操作標準；5、加強員工的理論學習，制定冬季培訓規(guī)劃，深化質(zhì)量治理學問的理解。通過上述各項措施的實施，不斷增進了全體員工的質(zhì)量安全意識。截止到201*年12月上旬，生產(chǎn)效勞中在全部員工的共同努力下，圓滿地完成了201*年院下達的各項生產(chǎn)任務。

生產(chǎn)效勞中心201*年12月5日

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全面質(zhì)量治理培訓總結

金秋九月，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間，我有幸參與了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量治理學問培訓，這對我來說是一個很好的學習時機，通過本次培訓，我學到了很多質(zhì)量治理方面的學問，對全面質(zhì)量治理有了一個較全面的了解，也學會用簡潔的統(tǒng)計技術分析方法。

企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的掌握與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)進展，應當遵循一個科學的治理程序。全面質(zhì)量治理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參加為根底，目的在于通過讓顧客滿足和本組織全部成員及社會收益而到達長期勝利的治理途徑。全面質(zhì)量治理主要強調(diào)全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量治理，是由過程質(zhì)量治理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領域每一個環(huán)節(jié)都要親密相關。培訓內(nèi)容主要分為三大局部：與質(zhì)量相關的根本概念、質(zhì)量治理的實施與推動、質(zhì)量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：

一、質(zhì)量的相關概念

質(zhì)量是一組固有特性滿意要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或效勞，而是泛指一切可單獨描述和討論的事物；其固有特性是指事物原來就具有的，而不是被給予的；要求是來自相關方，包括顧客、雇員、供給商、合作伙伴、社會等。質(zhì)量與企業(yè)的全部相關方利益攸關，從質(zhì)量與企業(yè)關系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和進展的保證；從質(zhì)量和員工的關系看，提高質(zhì)量有利于員工的進展；從質(zhì)量和顧客的關系看，提高質(zhì)量是顧客滿足的保證；從顧客與其他方的關系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)供應滿意要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)進展。

質(zhì)量治理是在質(zhì)量方面指揮和掌握組織的協(xié)調(diào)的活動，包括質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良。質(zhì)量治理的根本工作程序就是PDCA循環(huán)，即規(guī)劃PLAN、實施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱戴明環(huán)。每PDCA循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步，PDCA循環(huán)是上升的循環(huán)。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為標準的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心局部，具有分散功能、約束功能和輻射功能。

ISO9000標準在總結各國質(zhì)量治理活動的根底上，提出了質(zhì)量治理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、治理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改良、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。此八大原則給企業(yè)供應有作為和沒有作為的準則和依據(jù)，構成了質(zhì)量文化的根本內(nèi)容。

二、質(zhì)量治理的實施和推動

此局部主要是通過學習幾種主要的質(zhì)量推動方式，為實現(xiàn)全面質(zhì)量治理供應保障。

方針目標治理起源于美國，是一種以自主治理為核心的綜合治理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調(diào)全都以便使組織能夠到達關鍵目標，并對環(huán)境做出快速反響的一種系統(tǒng)的治理方法。方針目標治理強調(diào)“以人為中心”，強調(diào)系統(tǒng)治理和重點治理，注意“措施治理”和“自我治理”。方針目標治理將組織目標層層分解，落實到詳細的責任人，并制定出實施規(guī)劃，建立目標責任制。

現(xiàn)場治理是運用科學的治理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機、料、法、環(huán)、測（5M1E）等進展合理有效的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和掌握，使其處于良好的結合狀態(tài)，以到達優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場治理的幾項主要方法有目視治理、防錯法、5S活動、全面生產(chǎn)維護。QC小組(QCCircles)活動全稱是質(zhì)量治理小組活動，使員工參加全面質(zhì)量治理的重要組織形式。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改良質(zhì)量、降低消耗、提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟利益為目的組織起來，運用質(zhì)量治理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。

精益治理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其根本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消退一切不必要的鋪張，消退價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完善的的長期目標。企業(yè)追求精益治理的過程實際上就是一個持續(xù)改良的過程，企業(yè)實施精益治理是一個永無止境的征程。

三、質(zhì)量工具與方法

質(zhì)量工具是把某些勝利的治理實踐進展整理和程序化的處理，使之成為一般適用的方法。在治理實踐中廣泛采納各種質(zhì)量工具和先進方法是全面質(zhì)量治理中的一個重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫忙解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強調(diào)一種制造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計技術為核心，用于質(zhì)量掌握和質(zhì)量改良的各個階段，以幫忙我們系統(tǒng)的識別、分析、診斷和改良產(chǎn)品或過程。運用質(zhì)量工具可以提高治理活動的效率，考慮問題更加全面，有助于科學決策；運用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向治理層表達及與業(yè)務方溝通；運用質(zhì)量工具能夠使更多的人參加質(zhì)量治理活動。

四、體會和感悟

通過培訓，加深了我對質(zhì)量的熟悉。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿足程度，而是各個相關方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件治理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是供應文檔信息，而且還包含了我們供應的效勞質(zhì)量信息；我們供應的文檔信息不僅要滿意公司員工的使用需求，也要滿意國家相關標準法規(guī)，滿意公司治理程序要求。我認為要做好文檔治理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領悟，熟悉到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造

成的。做任何事情都應當從思想上高度重視，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和質(zhì)疑的工作態(tài)度。

勤于學習，提高業(yè)務水平。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯

誤，還要求具備完成工作的根本素養(yǎng)，假如工作的根本流程、業(yè)務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。

凡事都應當有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解后又

有各個流程、各個步驟的操作目標和質(zhì)量目標。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務工作。

在工作中能夠?qū)W會運用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量。通過開展QC小組活

動，能夠普及質(zhì)量常識，提高全員質(zhì)量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)覺的問題；通過5S活動，能夠標準整理現(xiàn)場環(huán)境，制造美妙的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng)，從而到達提高工作質(zhì)量的目的。

開展廣泛的溝通與互動。只要工作，就會有辦事結果的優(yōu)劣之分，只要

工作開展，就必需相互溝通，溝通中難免會消失這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公正公正的氣氛中互動檢舉，可以自我熟悉到自身缺乏，又能借助他人的監(jiān)視力氣，改正自己的缺乏，且有助于提高工作水平。

從本次培訓我學到了