跨地區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略

專業(yè)（品質(zhì)）服務（特色）專業(yè)（品質(zhì)）服務（特色）核心競爭力（我們做什么？）目標計劃實施方法步驟（我們怎么做？）老業(yè)務的服務模式新業(yè)務的開發(fā)程序老業(yè)務的服務模式新業(yè)務的開發(fā)程序組織部門間的分工協(xié)作關系指揮系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)支援系統(tǒng)績效的評估（做得怎么樣？）人力的激勵與發(fā)展（讓我們做的更好！）不斷創(chuàng)新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術影響力營造一．我們是什么？（議題）核心競爭力的形成生存與發(fā)展的重要基礎終端理論；發(fā)展可應用的品牌理論體系；競爭特色形成優(yōu)勢正視競爭需求，在同行業(yè)清晰定位，提供具有獨特之美的智業(yè)服務；專業(yè)上如何品質(zhì)保證a．由哪個部門b．由哪些人c．什么流程d．評估與監(jiān)督（所有責任人都要經(jīng)過具體課時的訓練）服務上要形成獨特之美a．國際觀，價值觀；b．由零開始、創(chuàng)新觀念、無差異化的服務品質(zhì)；c．全方位、深度介入企業(yè)的策略服務內(nèi)容與標準；d．服務品質(zhì)規(guī)范手冊與考核制度 （對外：------）（對內(nèi)：------）新的公司宣傳冊；公司網(wǎng)站二．我們做什么？目標與計劃目標：國際作業(yè)水平的智業(yè)機構戰(zhàn)略方向：家電類別IT、電子消費品類電信類別地產(chǎn)品類定位：專業(yè)思維，創(chuàng)新服務價值：企業(yè)所缺乏的想象力方法：零距離溝通，全方位介入業(yè)務規(guī)劃：2002-2003年，業(yè)務額度1000萬元/單位計劃：確保有客戶的永續(xù)發(fā)展（完善滿意度的經(jīng)營）三．我們怎么做？組織-職能新業(yè)務的開發(fā)程序a.新業(yè)務信息的獲?。ㄘ撠煵块T，人）b．信息分析與提案談判策略的確定（召集人、參與者）c．向客戶首次傳達公司信息的方式（，，公關，外援，直接見面）d．首次洽談內(nèi)容及小組的確定（召集人、參與者）e．首次接觸的評估（負責人）f．判定跟蹤策略與執(zhí)行（負責部門，人）g.公司高層的資源支持（結(jié)合個人績效評估做出計劃）老業(yè)務的服務模式a．原有服務模式的歸納總結(jié)與提煉（人，時間）b．依新的營運方式（人，時間）落實項目小組及責任人c．服務跟蹤系統(tǒng)的形成（人，時間）d．客戶體檢制度的建立與實施（人）支援/財務的資本支援四．做的怎么樣？績效的評估與激勵制度企業(yè)文化的形成a．創(chuàng)新、由零開始b．自信，簡化，快速培訓制度的形成（行政）信息反饋系統(tǒng)的建立（內(nèi)容，效率，負責人，表格）人力資源的發(fā)展計劃與評估方法（行政）職業(yè)生涯發(fā)展的構想各地公司間管理模式輪調(diào)制度的擬訂、執(zhí)行五．讓我們做得更好不斷改進與創(chuàng)新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術a．業(yè)務聯(lián)盟的建立（與市調(diào)公司，管理顧問公司、制作公司、媒體公司等形成綜合服務的模式）b．與4A公司合作c．與資本合作形成規(guī)模擴張模式影響力的營造a．學術交流（持續(xù)溝通、擴展影響）b．加入企業(yè)協(xié)會c．有意識獲取廣告獎項在北京建立全新服務平臺的持續(xù)戰(zhàn)略考慮a.城市的經(jīng)濟地位與國際影響力b.國際公司服務中心總部城市的特點c.與國際公司交流，學習，合作的便利d.信息及時性、豐富性、行業(yè)發(fā)展動態(tài)研究e.全國性服務網(wǎng)絡的戰(zhàn)略部署f.商業(yè)的中心g.專業(yè)人力資源的豐富一系列傳播與公益活動a.客戶（新，老）b.行業(yè)管理部門c.媒體d.其它（關聯(lián)行業(yè)，外事機構）e.同業(yè)f.業(yè)務交流會在二級城市建立服務中心的考慮a.湖南地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展b.本土廣告公司并非策略創(chuàng)意型服務中心，而是媒體發(fā)布中心的特點，有巨大市場空隙c.及早、貼身介入大型公司，爭取合作的便利d.進一步建立全