參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文心得?二:參觀_?__銀行客?戶服務(wù)中心?有感今天?中午在輔導(dǎo)?員翁老師的?帶領(lǐng)下我們?金融和證券?三個(gè)班的就?業(yè)小組代表?去參觀了_?__銀行的?客戶服務(wù)中?心。翁老師?為了解決我?們交通不方?便的問題特?意向?qū)W校申?請(qǐng)了校車，?為我們參觀?提供方便。?___銀?行于___?年___月?___日成?立，總行設(shè)?在___省?___市，?是中國(guó)人民?銀行批準(zhǔn)成?立的首批股?份制商業(yè)銀?行之一，_?__銀行_?__客戶服?務(wù)中心直屬?總行電子銀?行部，辦公?地點(diǎn)設(shè)在_?__，定位?為中高端客?戶服務(wù)中心?，集中受理?貴賓客戶的?業(yè)務(wù)咨詢與?服務(wù)。我?們這次的活?動(dòng)由___?銀行的客服?人員和培訓(xùn)?人員帶我們?進(jìn)行參觀并?為我們進(jìn)行?講解。一進(jìn)?入辦公樓我?就一種特別?干凈的感覺?，很整齊很?舒服，也許?是做客服的?需要，所以?也比較安靜?。在他們辦?公區(qū)的走廊?上都貼著他?們平時(shí)活動(dòng)?的照片，有?生日會(huì)、春?游和公司_?__的一些?小型活動(dòng)的?照片，看著?這些照片可?以感受到他?們平時(shí)的工?作和生活是?什么樣的一?個(gè)狀態(tài)。走?進(jìn)客服區(qū)，?感覺平時(shí)在?電話里才會(huì)?聽到的聲音?此時(shí)就在自?己的身邊，?每人一個(gè)自?己的獨(dú)立隔?間，一臺(tái)電?腦、一個(gè)耳?麥和一部電?話，簡(jiǎn)單的?工作設(shè)備卻?體現(xiàn)出不簡(jiǎn)?單的工作內(nèi)?容?？梢韵?象在我們遇?到相關(guān)困難?時(shí)的這一通?電話是多么?讓人安心，?聽著那鎮(zhèn)靜?的聲音，有?條理的為你?解答問題，?以前覺得客?服的工作性?質(zhì)沒有什么?挑戰(zhàn)性，也?就是接接電?話，平時(shí)是?很閑的，但?今天看到大?家的工作面?貌讓我以往?對(duì)客服的看?法有所改變?。為了緩解?大家的工作?壓力與疲憊?，公司還特?別貼心的為?員工們?cè)O(shè)置?了休息區(qū)，?有電腦，書?籍等，將來(lái)?還會(huì)有電視?機(jī)等供大家?消遣的設(shè)備?。參觀過(guò)后?我們?cè)赺_?_銀行__?_的牌匾前?合照。之?后___的?工作人員就?對(duì)于___?的發(fā)展歷程?、方向與薪?酬等方面為?我們進(jìn)行簡(jiǎn)?單地介紹。?聽著工作人?員的講解就?覺得干客服?的就是不一?樣，說(shuō)話不?僅有條理而?且聲音甜美?溫和，給人?一種一聽到?她說(shuō)話就需?要安靜的感?覺。對(duì)于_?__對(duì)于應(yīng)?聘者的學(xué)歷?要求沒有特?別嚴(yán)格，如?果只是做客?服代表大專?學(xué)歷就夠了?，但為了以?后的發(fā)展有?本科畢業(yè)證?書是最好的?。對(duì)于培訓(xùn)?方面，需要?三個(gè)月的培?訓(xùn)期，當(dāng)然?，在這段時(shí)?間___也?為培訓(xùn)者提?供食宿方面?的支持。?經(jīng)過(guò)一個(gè)多?小時(shí)的參觀?了解，我們?大家收獲很?多。首先就?是又多了一?次就業(yè)機(jī)會(huì)?，其次就是?對(duì)客服這個(gè)?行業(yè)有了新?的了解，最?后就是對(duì)_?__銀行有?了一個(gè)簡(jiǎn)單?的了解。值?得一提的是?，有一位翁?老師帶的學(xué)?姐就在__?_銀行的_?__工作，?現(xiàn)在已經(jīng)開?始帶學(xué)徒了?，是很優(yōu)秀?的一位學(xué)姐?，也是我們?學(xué)習(xí)的榜樣?。干一份工?作就要有對(duì)?這份工作應(yīng)?有的熱情，?這樣才會(huì)在?這個(gè)崗位上?有突出地表?現(xiàn)。我們以?后不管做什?么，都抱著?干一行愛一?行的心態(tài)，?這樣才會(huì)有?好的發(fā)展。?心得三:?參觀銀行學(xué)?習(xí)心得體會(huì)?上周五,?我和一行老?師有幸參觀?了位于金締?華城旁的招?商銀行西陵?支行的網(wǎng)點(diǎn)?。走進(jìn)這?間約為__?_平米的營(yíng)?業(yè)大廳,首?先映入眼簾?的是工作人?員甜美的微?笑,聽到那?聲親切的問?候,讓人不?禁如沐春風(fēng)?!大廳里有?不少人正在?辦理業(yè)務(wù),?但秩序顯得?有條不紊,?聽見叫號(hào)廣?播里純正的?普通話，讓?每一個(gè)到來(lái)?的人都聞到?一股溫馨的?氣息!作?為一個(gè)普通?的宜昌市民?，我從不隱?晦自己對(duì)招?商銀行服務(wù)?質(zhì)量的滿意?，盡管營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)并不多?，但仍占領(lǐng)?了儲(chǔ)蓄行業(yè)?的半壁__?_!不言而?喻，良好的?業(yè)績(jī)來(lái)自優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)!?我想這個(gè)?起步于二十?世紀(jì)末的新?興銀行，絕?對(duì)的市場(chǎng)占?有率和優(yōu)良?的服務(wù)一定?企業(yè)良好的?創(chuàng)業(yè)理念。?“因您而變?”到如今“?因勢(shì)而變”?，讓每個(gè)員?工都明白自?己身上的責(zé)?任，服務(wù)中?的每個(gè)細(xì)節(jié)?也都折射著?管理思想的?嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)服?務(wù)對(duì)象的周?到考慮也映?照著管理思?想的人性。?“看到客?戶露出不滿?意的神色，?不能置之不?理?！狈?wù)?標(biāo)準(zhǔn)中儼然?有著這近乎?苛刻的一條?，當(dāng)然，這?是我們看不?到的!我們?看到的，永?遠(yuǎn)是工作人?員真誠(chéng)服務(wù)?的笑臉，我?們能想到的?，是他們心?中對(duì)事業(yè)永?不懈怠的執(zhí)?著追求!聽?著行長(zhǎng)的介?紹，我不禁?要為這個(gè)年?輕的團(tuán)隊(duì)叫?好!是啊，?明確責(zé)任才?能轉(zhuǎn)變作風(fēng)?，在學(xué)習(xí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀的過(guò)程中?，作為一名?普通教師，?我們就以