巡檢的方法課程學習

培訓內容

巡檢的方法：三

巡檢的定義：

一

質量討論：四

巡檢員普遍存在的問題；二第1頁/共33頁第一頁，共34頁。一、巡檢的定義：1、巡檢的定義定義：制程質量管理人員，PQC（ProcessQualityControl）職責：依規(guī)定的檢驗頻率與時機，對每一工作站進行逐一查核，指導、糾正作業(yè)動作，即實施制程巡檢，記錄與分析巡檢發(fā)現的問題，采取必要的糾正和防范措施，及時發(fā)現顯在或潛在質量異常，并追蹤處理結果。問：1、我們日常檢驗有規(guī)定檢驗頻率?檢驗時機？

2、有的話是否按文件要求進行檢驗？

3、對制程中出現異常我們如何處理？處理是否到位？第2頁/共33頁第二頁，共34頁。巡檢工作范圍及要求：1、首檢檢驗

我們自己認為首檢的檢驗是什么？文件的定義：

1

）巡檢人員必須對每日初始生產的第一件鋼卷進行首件檢驗。合格則可以生產。如不合格則通知作業(yè)人員停止生產，對不合格問題進行分析，并記錄。直至問題解決，方可生產。

2）

對作業(yè)人員有更換、材料更換、規(guī)格更換、合同更換的進行首件確認。

一、巡檢的定義：第3頁/共33頁第三頁，共34頁。一、巡檢的定義：巡檢工作范圍及要求：2、生產過程巡檢

文件的定義：

1）檢查生產員工的生產流程是否符合生產作業(yè)指導書，嚴禁違規(guī)作業(yè)；2）檢查生產員工的作業(yè)工具使用是否正確；3）檢查QC的檢驗流程是否符合檢驗指導書，測試工具的使用方法是否正確；4）檢查QC崗位的合格品，不合格品的擺放和標識是否正確。不合格品的擺放和標識是否正確。不合格品要做到及時處理，停留時間不能過長；5）對生產原料、半成品、成品進行抽檢；6）檢查生產作業(yè)指導書是否與實際生產相符、如有更改及時更換。第4頁/共33頁第四頁，共34頁。一、巡檢的定義：1、目的

為了確保生產過程的產品質量、人員操作、設備工具、文件等均處于受控狀態(tài)。

2、職責巡檢員每天必須對車間內所生產的產品的質控點、檢驗點，進行巡檢，并做好記錄（包括巡檢內容、日期、時間、處理結果等），巡檢內容包括：1)產品質量是否符合要求（如外觀、尺寸、性能等）2)操作人員作業(yè)是否符合規(guī)定要求（如帶自檢執(zhí)行等）3)工藝文件是否有效，是否及時執(zhí)行或更換。4)投入的原材（物）料及生產產品是否符合要求。

5)現場所使用的工具是否正確及有效。6)生產現場環(huán)境是否符合要求。第5頁/共33頁第五頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題依賴心理得過且過

巡檢員碰到問題時可能會：1、立即通知班長或主管來解決。2、無限期等待班長或主管來解決。3、不用解決，反正歷史以來都是這樣，很正常！評析：——巡檢員應力所能及地解決問題，不應過分依賴上級！

——主管或班長一般只是協(xié)助或指導巡檢員解決他們實在無法解決的問題。第6頁/共33頁第六頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題自悲心理巡檢員：“有問題當然要找班長或主管了，因為他們的能力比巡檢員能力強；又或者這種事情以前沒發(fā)生過，萬一弄錯了怎么辦，還是找班長吧；更甚至主管和班長拿的工資比我們高，有問題肯定要他們來解決了?！痹u析：難道同一個人戴上“主管”的帽子就成了天才，戴上巡檢員的帽子就成了蠢才嗎？任何人的能力都是通過不斷實踐、學習、磨練出來的！

您并非比不上任何人，只是你未能、未敢發(fā)揮出來！第7頁/共33頁第七頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題穿著警服巡邏巡檢員：“這次產品缺重問題沒有發(fā)現肯定是因為操作員沒有復磅所導致的，但這幾天我一直在產線出口盯著并沒有看出有什么問題。”評析：“我們發(fā)現不良品可以用放大鏡，但要發(fā)現制造不良品的人則常用望遠鏡！”當然也不完全排除走近才能看清楚的情況。第8頁/共33頁第八頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題無找出有力證據主管：“這批彩涂批的“涂布不均”是什么原因造成的？”巡檢員：“油漆攪拌不足、涂裝輥壓力或間隙控制不正確、板形不良或者……都有可能?！敝鞴埽骸罢垎柲阌杏H眼看到油漆攪拌不足，操作員就上線生產嗎？巡檢員：“……”。評析：只能猜想出可能性，但沒有找出實質性證據，會造成如下后果：1、不能拿出有力證據說服它人，更談不上追究責任。2、難以有效控制——如果把5個可能性排除剩2個可能性，控制就簡單多了。第9頁/共33頁第九頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題不清不楚本周產品有哪幾項不良品最多？哪個工序換了新手？這款產品以前常出現什么問題？怎樣控制？哪些原材/物料發(fā)生變更？……評析：1、沒有清晰明確的工作思路——不知道開展工作的步驟、不知道自己應了解什么、應控制什么、應怎樣控制。

2、滿足現狀——做一個平凡的巡檢員就滿足了，反正其他巡檢員也好不了我多少，不會有人說我什么！第10頁/共33頁第十頁，共34頁。二、巡檢員普遍存在的問題過眼云煙各崗位的操作員曾做過那些崗位、各產品曾出現過什么問題當時是怎樣解決的、某操作員已第幾次出現操作失誤了……。不用筆子記下來，也用腦子記下來！每天積累一點，最后成就系統(tǒng)性的綜合能力！第11頁/共33頁第十一頁，共34頁。三、巡檢的方法制定你專屬的巡檢計劃

您每天上班后是否茫然，不知從何著手，覺得產線一切都很正常沒有任何的問題？所以你只能漫無目的的在產線上走動，偶爾靈光一閃發(fā)現了一個問題（高興半天^_^,今天可以交差了）,在交接班會上提出來（ok下班）。巡檢計劃的內容最少應包括以下內容：1)巡檢的路線、主要控制點；2)各控制點的巡查項目；3)需要的工具及質量記錄；4)各項制點異常情況的處理經驗。這正常嗎？為什么？如何解決？第12頁/共33頁第十二頁，共34頁。三、巡檢的方法如何選擇檢查的對象如何選“文件、記錄”做檢查：1)同一文件、記錄內有兩種以上不同之筆跡；2)文件、記錄內顯示有主管批示的；3)文件、記錄內備注欄內有一大堆備注的；4)文件、記錄內之記錄被涂改的特別的特別厲害的；5)文件、記錄曾被撕毀再貼回去的。如何選“人”做檢查：1)新人；2)已有多次出錯記錄的人；3)工廠內較復雜或較麻煩的制程的人。第13頁/共33頁第十三頁，共34頁。三、巡檢的方法如何選“物”做檢查：1)首件必查；2)堆放在墻角、死角的物品（呆滯品、退料品、報廢品、不良品）；如何選“設備”做調查：1)重要制程的設備（制程的參數）；2)制程中自動化的設備；3)放在角落的設備；第14頁/共33頁第十四頁，共34頁。三、巡檢的方法制程質量異常的處理流程圖具體事項利用的你經驗、質量手法進行調查、排查。不要認為制程質量異常是生產線的事，你就干等結果在質量異常的調查和處理過程中，你必須全程進行跟蹤、了解或配合。當異常處理完以后，你需要通過檢測或其它的方法對處理的結果進行有效性的確認，確保異常已得到解決。當異常得到有效的處理以后，你需要把整個過程記錄下來，形成你的經驗。這是你價值提升的表現。調查上報跟蹤確認記錄第15頁/共33頁第十五頁，共34頁。四、質量討論質量觀念貫穿制造過程質量基準完全的標準化操作具體的日常工作中，應該這樣做：第16頁/共33頁第十六頁，共34頁。四、質量討論下一道工序就是用戶

100%保證不制作不合格品不流送不合格品將質量意識貫穿工序第17頁/共33頁第十七頁，共34頁。遇到問題，一定要查出真正的原因！四、質量討論第18頁/共33頁第十八頁，共34頁。四、質量討論遇到問題，多用“5W2H”法第19頁/共33頁第十九頁，共34頁。Why?Why?Why?Why?Why?四、質量討論豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉例如何來找出停機的真正原因。有一次，生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：問“為什么機器停了?”答“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！眴枴盀槭裁闯摵赡?”答“因為軸承的潤滑不夠?！眴枴盀槭裁礉櫥粔?”答“因為潤滑泵吸不上油來?！眴枴盀槭裁次簧嫌蛠?”答“因為油泵軸磨損、松動了?！眴枴盀槭裁茨p了呢?”再答“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”經過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。其實由于我們視而不見，缺乏改善意識，或未能刨根問底，錯失了許多改善的機會，以至問題越解決越多，同樣的問題接而連三的發(fā)生，我們整天疲于奔命，四處救火。第20頁/共33頁第二十頁，共34頁。四、質量討論1.“連問五次Why”并非什么妙法，不過一再追問為什么？就可以避免表面現象，而深入系統(tǒng)根本原因，也可避免其它問題。所以，若能解決問題的根本原因，許多相關的問題就會迎刃而解。

2.一件沒有預料的事情可能引起一次故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機。

-----明茨伯格(加拿大管理學家）第21頁/共33頁第二十一頁，共34頁。1.質量好一定要投入很多的錢。2.質量是檢查出來的。3.質量僅僅是一線作業(yè)員工的事。4.質量僅僅是QA的事，與我們無關。5.質量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)員工無關。6.質量是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握。7.99%意味著質量水平已經很高了，100%是不可能完全達到的。不正確的質量理念(1)四、質量討論第22頁/共33頁第二十二頁，共34頁。8.質量是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了。9.設法把每件事情都做對是不切合實際的，也是不可能的事。10.質量只會影響交貨期，不會增加產量。11.產量第一，質量第二。12.發(fā)生這樣的事情是很正常的。13.差不多就行了。14.以前都是這樣的。15.訂單很急，質量放行。16.就超出規(guī)格一點，沒事。

不正確的質量理念(2)四、質量討論第23頁/共33頁第二十三頁，共34頁。1.質量不是檢查出來的，是設計出的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的。2.質量與每個人息息相關。3.每位員工都應清楚自己的工作要求，并使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質量在做貢獻。4.零缺陷，100%合格是可以完全達到的。5.質量提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改善而達到。6.沒有好的質量，公司明天可能就要破產，我們明天可能就要失業(yè)。7.別人能做好質量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的，爛的質量是爛的人干出來的。正確的質量理念(1)四、質量討論第24頁/共33頁第二十四頁，共34頁。

9.下一道工序就是你的市場，下一道工序是你的客戶!10.站在客戶的立場上，生產你想要的產品。11.全面質量管理，全員參與。12.我們的工作就是要達到零缺陷。13.質量是免費的。14.質量重在預防。15.質量改善無止境。16.質量第一，產量第二。17.質量是價值與尊嚴的起點，是企業(yè)賴以生存的命脈。18.質量沒有折扣，質量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！19.質量改善人人有責，人人要有改善的意識和行動。正確的質量理念(2)四、質量討論第25頁/共33頁第二十五頁，共34頁。四、質量討論每天進步1％，意味著什么？

100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.95第26頁/共33頁第二十六頁，共34頁。四、質量討論每天進步1％，意味著什么？16114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45第27頁/共33頁第二十七頁，共34頁。四、質量討論每天進步1％，意味著什么？31133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93第28頁/共33頁第二十八頁，共34頁。四、質量討論每天進步1％，意味著什么？46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.87第29頁/共33頁第二十九頁，共34頁。四、質量討論每天進步1％，意味著什么？61179.87+(179.87x1%)=