2023年5月份企業(yè)人力資源師考試三級(jí)試題及答案_第1頁
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2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理師等級(jí):國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)(參考答案僅供參考,如有誤,以書本為準(zhǔn))注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)一方面將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。?2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。?3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:第一部分,1一25小題,為職業(yè)道德試題;第二部分,51一125小題,為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無效。地區(qū):姓名:準(zhǔn)考證號(hào):勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德?(1—25題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1~16題)?答題指導(dǎo):?◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?◆錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?!粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)窖和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?!翦e(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中()。A必須服從的工作指令 ?? B應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范C衡量績(jī)效的主線標(biāo)準(zhǔn)? ?D自我評(píng)價(jià)的價(jià)值尺度2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。A真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮? ?B忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤C忠誠、審慎、勤勉? ??D誠信、審慎、勤快3、與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比,職業(yè)道德的特性涉及()。A超穩(wěn)定性 ? ? B合用范圍上的無限性C表現(xiàn)形式上的單一性??? D一定的強(qiáng)制性4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì),下列說法中對(duì)的的是()。A具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功B在職業(yè)生涯中,職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多C在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中,環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位D考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì),最關(guān)鍵的是看其工作績(jī)效5、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓斯看來,“敬業(yè)”的本質(zhì)是()。A絕不朝三暮四,不把工作當(dāng)作跳板B干一行,愛一行,服從安排,不挑肥揀瘦C以尊敬、虔誠的心靈對(duì)待職業(yè),其至存有敬畏感D心靈的坦蕩和安然6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)當(dāng)努力做到()。A開誠布公相處,多批評(píng)指正同事的缺陷和局限性B堅(jiān)持讓事實(shí)說明一切,碰到誤解時(shí)少解釋、少爭(zhēng)論C加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通,形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系D彼此看重對(duì)方,不說同事的壞話7、關(guān)于“平等待人”,理解或做法對(duì)的的是()。A服務(wù)顧客時(shí),不作任何區(qū)別B別人如何待我,我就如何待別人C多勞多得,少勞少得,不勞動(dòng)者不得食D把尊重人格作為平等待人的核心8、對(duì)一般從業(yè)人員而言,踐行“紀(jì)律”的規(guī)定是()。A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)B理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C熟悉崗位規(guī)則、簡(jiǎn)化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)D學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)9、關(guān)于“節(jié)約”,對(duì)的的說法是()。A節(jié)約是公司興盛的重要保證B節(jié)約是從業(yè)人員立足公司的品質(zhì)C節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶D節(jié)約是公司贏得利潤的最關(guān)鍵的手段10、從“合作”角度來看,一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于()。A成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感B團(tuán)隊(duì)對(duì)成員具有強(qiáng)大的凝聚力C成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才干生存發(fā)展D團(tuán)隊(duì)排斥成員個(gè)體性的思想和行為11、關(guān)于“尊重集體”的含義,理解對(duì)的是()。A處處為公司著想?? ??B堅(jiān)持公司利益高于一切C尊重集體,核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)? ?D忠誠所屬公司12、我國社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)()。A認(rèn)為人民服務(wù)為核心B以集體主義為原則C以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本規(guī)定D以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向13、關(guān)于職業(yè)化,對(duì)的的說法有()。A職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化B職業(yè)化也稱專業(yè)化C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的主線內(nèi)容D職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語言和職場(chǎng)文化14、職業(yè)技能的特點(diǎn)涉及()。A個(gè)體性???B專業(yè)性? C層次性? D時(shí)代性15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上的重要做法涉及()。A提倡個(gè)性,逐漸淡化職業(yè)道德規(guī)定B加強(qiáng)職業(yè)道德立法C注重信用檔案體系建設(shè)D適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要,逐漸減少在崗培訓(xùn)16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有()。A自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善B加強(qiáng)“慎獨(dú)”,積善行德C向英雄模范人物學(xué)習(xí)D解決同事關(guān)系時(shí)寬容大度,一切不放在心上二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你的上司總是規(guī)定員工堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn),但他自己卻很少做到,你的見解是()。A上司對(duì)下屬提出各種規(guī)定,這是天經(jīng)地義的事兒B一般不會(huì)相信上司的話C很氣憤,但也沒有辦法D這樣的上司難以服眾,也讓人看不起18、在同事們看來,張某是一個(gè)十分自私貪婪而又妒忌心極強(qiáng)的人,不料他因違章操作導(dǎo)致事故而受到嚴(yán)厲處罰,你覺得大家對(duì)張某的見解會(huì)是()。A報(bào)應(yīng) ? B略感同情C值得大家警醒和借鑒? D希望他深刻反思19、作為你天天必用的交通工具,最近幾天,你的自行車接連被扎破輪胎,你上班遲到,受到上司的嚴(yán)厲批評(píng)。氣惱之下,你決心找到作案人,便到派山所報(bào)了案,但都無濟(jì)于事,由于你無法日夜看守在自行車旁。對(duì)此,你會(huì)()。A把自行車搬回家B再買一輛新的自行車C寫一張告示,嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為D把自己懷疑的對(duì)象的自行車也扎破,以示警告20、某同事在尾貨市場(chǎng)淘到一件衣服,可謂物美價(jià)廉,你對(duì)這件衣服也是愛不釋手,你會(huì)()。A和同事商議,看看能不能賣給自己B自己親自去尾貨市場(chǎng)淘C想到撞衫的緣故,放棄了D想到一分錢一分貨的道理,就不貪這便宜了21、你在某小飯館吃飯,點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”,結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會(huì)()。A退回,要飯館按照自己的規(guī)定重新做B將就吃,但必須向飯館說明C將就吃,但規(guī)定飯館打個(gè)折扣D假如飯館可以賠禮道歉,這事就不計(jì)較了22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年,據(jù)報(bào)道,最近又有不法廠家鋌而走險(xiǎn),生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對(duì)此,你的見解是()。A明知故犯,罪加一等,只有加重處罰,才干改變局面B商人都是見利忘義的,發(fā)生這樣的事情不奇怪C國人的道德水平就是這樣,無奈、無語D嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員23、假如你發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己,相反,對(duì)其他同事卻很重視,你會(huì)()。A把自己的工作干好了即可B既然如此,工作上只要應(yīng)付過去就行C找他溝通一下D認(rèn)為目前這樣的狀況是可以接受的24、主管很信任你,給你分派了一項(xiàng)重要任務(wù)。然而,照目前進(jìn)度,要完畢這項(xiàng)任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時(shí),你曾向主管做過保證,但沒料想情況會(huì)這樣。對(duì)此,你會(huì)()。A盡最大努力,而能不能完畢任務(wù)只能聽天由命了B后悔在主管面前把話說得太滿C辜負(fù)主管信任,假如屆時(shí)完不成任務(wù)只好以辭職收?qǐng)隽耍谋M快向主管反映情況25、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾,矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間,你會(huì)()。A傾向于站在主管一邊 ??B傾向于站在總經(jīng)理一邊C干著急,又不知道怎么辦 ?D不介入他們之間的是非第二部分理論知識(shí)(第26~125題,共100道題)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題,每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象自身()的問題。A源自哪 B如何好 C為什么??D是什么27、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,公司在決定勞動(dòng)投入規(guī)模時(shí),以取得()為決策準(zhǔn)則。A經(jīng)濟(jì)效益 B社會(huì)效益??C最低成本 D最大利潤28、在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),假如沒有準(zhǔn)確合用的法律條款,()可以直接合用。A勞動(dòng)法的首要原則 ??B勞動(dòng)法律規(guī)范C勞動(dòng)法的基本原則 ? D相關(guān)國際公約29、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域,工會(huì)不享有()。A參與權(quán)? B征詢權(quán)? C知情權(quán)? D單方?jīng)Q定權(quán)30、公司綜合平衡的任務(wù)不涉及()。A最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果??B最優(yōu)比例? C最優(yōu)發(fā)展速度 D最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場(chǎng)的重要因素,不涉及()。A人口 ??B產(chǎn)品偏好? C購買力 ?D購買欲望32、()是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。A認(rèn)知???B態(tài)度? ?C智慧 D感覺33、()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者自身可以控制的因素。A歸因 ?B內(nèi)因 ?C外因???D知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是心理成熟度,二是()。A工作成熟度?????B心理承受度C精神成熟度? D精神承受度35、下面對(duì)人力資源開發(fā)的表述錯(cuò)誤的是()。A以立體開發(fā)為特性 ? ?B以提高效率為核心C以挖掘潛力為宗旨? D是一個(gè)完全獨(dú)立理論體系36、()是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。A人力資源管理的活動(dòng) ? B對(duì)人力資源外在要素的管理C人力資源管理的目的 ? D對(duì)人力資源內(nèi)在要素的管理37、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不涉及()。A大多數(shù)為滿足個(gè)人需求 ???B它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)C壓力會(huì)使員工做出不同限度反映? ?D增強(qiáng)了自主自立性38、()是對(duì)公司整體框架的設(shè)計(jì)。A培訓(xùn)規(guī)劃?? B組織規(guī)劃??C制度規(guī)劃 ?D戰(zhàn)略規(guī)劃39、()是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)規(guī)定等所作的統(tǒng)一規(guī)定。A崗位評(píng)價(jià) ? B工作分析??C崗位規(guī)范??D勞動(dòng)制度40、根據(jù)說明對(duì)象的不同,對(duì)工作說明書所進(jìn)行的分類不涉及()。A公司工作說明書 ? ? B部門工作說明書C崗位工作說明書? ?D行業(yè)工作說明書41、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不涉及()。A明確任務(wù)目的 ? ?B責(zé)權(quán)利相相應(yīng)C合理分工協(xié)作?? ?D互助合作目的42、縱向工作擴(kuò)大化的重要內(nèi)容是()。A延長(zhǎng)加工產(chǎn)品的周期 B小組負(fù)責(zé)完畢一件工作C多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作 D將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是()。A勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不同B公司定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的限額C勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式D勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等44、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的錯(cuò)誤表述是()。A以手工操作為主的工種更適合采用此方法B它合用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完畢率來計(jì)算D它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法45、某車間為完畢生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床20臺(tái),每臺(tái)開動(dòng)班次為3班,看管定額為每人看管2臺(tái),出勤率為95%,則該工作定員人數(shù)為()。A126人 ? B63人 ?C57人 ?D32人46、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不涉及()。A保證員工合法權(quán)益? ?B減少人力資源管理費(fèi)用C防止濫用管理費(fèi)用? ??D最大限度地控制人工成本47、()可以給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì),強(qiáng)化員工為公司工作的動(dòng)機(jī)。A內(nèi)部招募 B社會(huì)招聘??C校園招聘 D外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家,可以產(chǎn)生()。A團(tuán)隊(duì)效應(yīng) ?B遠(yuǎn)期效應(yīng) C鯰魚效應(yīng)? D暈輪效應(yīng)49、()的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相稱的候選人。A檔案篩選法 ? ?B綜合篩選法C初步篩選法 ?? D素質(zhì)篩選法50、相應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到()。A自下而上?? B由表及里??C由里及表 ?D由遠(yuǎn)及近51、()讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或見解,以獲取信息,避免被動(dòng)。A開放式提問?? ??B封閉式提問C選擇式提問 ?? D假設(shè)式提問52、()揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。A人格測(cè)試 ? B能力測(cè)試 C愛好測(cè)試??D情境測(cè)試53、()檢查的是用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試結(jié)果的一致性。A穩(wěn)定系數(shù) ??B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù)? ???D內(nèi)在一致性系數(shù)54、()工作屬于全局性工作,能級(jí)最高。A決策層 ?B參謀層 ?C經(jīng)理層 D作業(yè)層55、()也許導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被多個(gè)崗位選中。A以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置?? ?B以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置C以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ? D以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置56、()是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定的依據(jù),將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。A訪談法 ? ?? B工作任務(wù)分析法C日記法? ?? D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、()旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。A績(jī)效差距分析模型? ??B循環(huán)評(píng)估模型C全面任務(wù)分析模型 ?D階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的重要內(nèi)容不涉及()。A教學(xué)工具的使用培訓(xùn)??? B授課技巧培訓(xùn)C教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)? D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)行的前期準(zhǔn)各工作不涉及()。A確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間???? B準(zhǔn)備相關(guān)資料C培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 ?? ?D培訓(xùn)器材維護(hù)60、()是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。A情感成果???B績(jī)效成果??C技能成果? D認(rèn)知成果61、()不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。A講授法? ?B案例分析法 ?C研討法? D專題講座法62、特別任務(wù)法常用于()。A技能培訓(xùn)? B離職培訓(xùn) C管理培訓(xùn)??D在職培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理的首要制度。A培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 ?? B培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)服務(wù)制度 ? ?D培訓(xùn)激勵(lì)制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不涉及()。A有限的空間,無限的也許 ? B簡(jiǎn)便,容易實(shí)行C提供了真實(shí)的情景模擬體驗(yàn) D鍛煉無形的思維65、()是公司實(shí)行績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A績(jī)效管理制度??? ?B績(jī)效管理目的C績(jī)效管理內(nèi)容 ? D績(jī)效管理方法66、在考評(píng)的組織實(shí)行階段,無須注意()。A考評(píng)信息的虛假限度? ??B考評(píng)的準(zhǔn)確性C考評(píng)結(jié)果的反饋方式 ?D考評(píng)的公正性67、()規(guī)定參與者事先準(zhǔn)備一些問題,并要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。A雙向傾聽式面談? ? B績(jī)效指導(dǎo)面談C單向勸導(dǎo)式面談 ????D績(jī)效計(jì)劃面談68、關(guān)鍵事件法的缺陷是()。A不能了解下屬如何消除不良績(jī)效 B記錄和觀測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力C無法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)? D不能貫穿考評(píng)期始終69、()是假設(shè)員工工作行為和績(jī)效整體呈正態(tài)分布的一種方法。A關(guān)鍵事件法??B行為觀測(cè)法 ?C強(qiáng)制分布法? D目的管理法70、()是在績(jī)效管理末期,主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況,以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。A績(jī)效考評(píng)面談? ? B績(jī)效總結(jié)面談C績(jī)效計(jì)劃面談? ??D績(jī)效指導(dǎo)面談71、()通常指以工時(shí)或完畢產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A薪金? B工資 ?C薪資 ??D薪酬72、公司員工工資總額管理不涉及()。A工資水平的調(diào)整? B工資總額的計(jì)劃C工資總額的調(diào)整?? ? D工資總額的控制73、公司薪酬制度的職能不涉及()。A激勵(lì)???B保障 ? C監(jiān)督 ??D調(diào)節(jié)74、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的,支付不低于工資的()的工資報(bào)酬。A150%?? B200% ? C300% ? D400%75、()是一種崗位評(píng)價(jià)方法,適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)立較少的公司。A因素比較法??B排列法 ?C關(guān)鍵事件法? D評(píng)分法76、()是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用于和支付給員工的所有費(fèi)用。A人工成本? B基本費(fèi)用 ?C員工工資 ?D員工薪資77、()是指由國家法律制度規(guī)定的,在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。A標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間? ?B縮短工作時(shí)間C計(jì)件工作時(shí)間?? ? D正常工作時(shí)間78、關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法對(duì)的的是()。A主體只能盡義務(wù)? ??B它是一種雙務(wù)關(guān)系C主體只享有權(quán)利? ?D它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是()。A以員工為制定主體 ? B只在本公司內(nèi)合用C由勞動(dòng)者參與制定? ? D由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述中,錯(cuò)誤的是()。A勞動(dòng)法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系B雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中,既是權(quán)利主體,又是義務(wù)主體C任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容,不受國家強(qiáng)制力保障D強(qiáng)行性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系受國家法律強(qiáng)制力的直接保障81、依法可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象是()。A勞動(dòng)契約關(guān)系? ? ?B勞動(dòng)法律事實(shí)C勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系 ?? ?D勞動(dòng)協(xié)議事實(shí)82、勞動(dòng)協(xié)議制度、集體協(xié)議制度自身就是一種()。A利益激勵(lì)機(jī)制 ? B利益妥協(xié)機(jī)制C綜合平衡機(jī)制??? ?D利益博弈機(jī)制83、()保證了公司的人力資源的配置權(quán),它是公司生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的重要組成部分。A協(xié)議制度 ? ?B勞動(dòng)法律行為C勞動(dòng)關(guān)系??????D勞動(dòng)法律關(guān)系84、我國勞動(dòng)立法規(guī)定集體協(xié)議的期限為()。A1~3年? B2~4年 C3~5年? D3~6年85、個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體協(xié)議規(guī)定的義務(wù),則()。A承擔(dān)道義上的責(zé)任?? ?B無須承擔(dān)責(zé)任C按照勞動(dòng)協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任? ?D承擔(dān)法律責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題(86~125題,每小題1分,共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)86、對(duì)摩擦性失業(yè)表述對(duì)的的是()。A它是一種正常性失業(yè) ???B它是一種崗位變換之間的失業(yè)C它是高效率運(yùn)用勞動(dòng)資源的需要? D它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特性E它表白勞動(dòng)力經(jīng)常處在流動(dòng)過程之中87、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)涉及()。A最低工資標(biāo)準(zhǔn)? ? B最低勞動(dòng)條件C最低社會(huì)保障? ??D最差就業(yè)環(huán)境E最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)88、勞動(dòng)關(guān)系法涉及()。A職工民主管理法 ???B集體協(xié)議法C勞動(dòng)爭(zhēng)議解決法 ? ? D勞動(dòng)協(xié)議法E用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有()。A用工權(quán)利能力??? B用工行為能力C勞動(dòng)休息權(quán)力? ? ?D勞動(dòng)權(quán)利能力E勞動(dòng)行為能力90、公司的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境涉及()。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境???? ?B法律環(huán)境C產(chǎn)業(yè)環(huán)境???? D市場(chǎng)環(huán)境E政治環(huán)境91、為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須從事的工作涉及()。A建立相應(yīng)組織? B設(shè)立行政支持系統(tǒng)C配置戰(zhàn)略資源?????D實(shí)行薪酬支持計(jì)劃E調(diào)動(dòng)群體積極性92、群體決策的缺陷有()。A減少了決策的可接受性 ? B對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清C比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間 ??D群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向E從眾心理妨礙不批準(zhǔn)見表達(dá)93、公司為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機(jī),要占領(lǐng)的制高點(diǎn)涉及()。A人才制高點(diǎn)? ? B組織制高點(diǎn)C技術(shù)制高點(diǎn)? ??D成本制高點(diǎn)E市場(chǎng)制高點(diǎn)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法對(duì)的的有()。A為搞好崗位分析工作,要與員工建立和諧合作關(guān)系B能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式,就不必進(jìn)行全面調(diào)查C為節(jié)省時(shí)間,不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容D工作崗位分析的任務(wù)、程序不能提成小的單元逐項(xiàng)完畢E必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查,以取得經(jīng)驗(yàn)95、公司定員的范圍涉及()。A臨時(shí)員工? ????B高層領(lǐng)導(dǎo)者C技術(shù)人員 ?? ?D初、中級(jí)管理人員E一般員工96、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合限度,可將定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為()。A單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)? ???B多項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)C雙向定員標(biāo)準(zhǔn)?????D綜合定員標(biāo)準(zhǔn)E比例定員標(biāo)準(zhǔn)97、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)涉及()。A個(gè)人與權(quán)力相分離? ?B制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)C適合現(xiàn)代大型公司組織的需要? D制度化管理是理性精神的合理體現(xiàn)E管理人員所擁有的權(quán)利受嚴(yán)格的限制98、()屬于對(duì)員工進(jìn)行管理的制度。A考勤規(guī)定 ?? ??B工作時(shí)間規(guī)定C薪資福利規(guī)定 ????D年休假的規(guī)定E員工獎(jiǎng)懲規(guī)定99、影響公司人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素涉及()。A管理機(jī)制和組織狀況 ? B公司生產(chǎn)實(shí)力C公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 ??D公司資金實(shí)力E勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)和心理變化100、參與招聘會(huì)前,關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法對(duì)的的有()。A招聘人員的服裝服飾整潔大方?? B現(xiàn)場(chǎng)人員要有用人部門的人員C所有的人在回答問題時(shí)要口徑一致? D現(xiàn)場(chǎng)人員最佳有人力資源部的人員E對(duì)求職者也許問到的問題對(duì)答如流101、筆試的優(yōu)點(diǎn)涉及()。A成績(jī)?cè)u(píng)估比較客觀?? B花較少時(shí)間達(dá)成較高效率C對(duì)大量應(yīng)聘者同時(shí)篩選 D應(yīng)聘者的心理壓力比較大E增長(zhǎng)考察的信度和效度102、從面試所達(dá)成的效果看,面試可分為()。A初步面試??? ? B結(jié)構(gòu)化面試C診斷面試 ? ?D非結(jié)構(gòu)化面試E正式面試103、招聘成本效用評(píng)估的類型重要涉及()。A人員錄用成本效用分析? ??B招募成本效用分析C人員選拔成本效用分析 ? D招聘總成本效用分析E招聘成本與錄用人數(shù)比104、公司內(nèi)部勞動(dòng)分工涉及()等幾種形式。A職能分工 ? ??B專業(yè)分工C特殊分工???? D個(gè)別分工E技術(shù)分工105、根據(jù)我國法律規(guī)定,()不準(zhǔn)出境。A刑事案件的被告人員? B犯罪嫌疑人員C正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的人員 D被判處刑罰的人員E正在民事調(diào)解中的人員106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法,弄清()。A培訓(xùn)什么 ? ???B用什么方法培訓(xùn)C為什么要培訓(xùn)???? D用什么方式培訓(xùn)E誰最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同,培訓(xùn)需求分析可以分為()。A管理部門培訓(xùn)需求分析?? B在職工工培訓(xùn)需求分析C業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析?? ?D新員工的培訓(xùn)需求分析E設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀測(cè)法比較適合于收集()的培訓(xùn)需求信息。A管理工作人員? ??B生產(chǎn)作業(yè)人員C技術(shù)工作人員???? D銷售工作人員E服務(wù)工作人員109、假如選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息,在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意()。A語言簡(jiǎn)潔??? ??B問卷問題清楚明了C多采用主觀問題方式 ??D留有問卷填寫者署名的地方E主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息的種類涉及()方面的信息。A培訓(xùn)時(shí)間選定 ?? ?B受訓(xùn)群體選擇C培訓(xùn)場(chǎng)地選定? ? ?D培訓(xùn)形式選擇E培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法重要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體涉及()等方法。A角色扮演法? ? B拓展訓(xùn)練C敏感性訓(xùn)練 D模擬訓(xùn)練E管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng),該系統(tǒng)的重要功能涉及()。A減少矛盾和沖突 ????B使考評(píng)者了解員工意愿C提高員工的工作積極性 D允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議E使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同,績(jī)效面談可以區(qū)分為()。A績(jī)效計(jì)劃面談? ?B績(jī)效提高面談C績(jī)效指導(dǎo)面談? ???D績(jī)效總結(jié)面談E績(jī)效考評(píng)面談114、()等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改善與提高。A全面激勵(lì)?? ?B組織變革C正向激勵(lì)? ???D人事調(diào)整E負(fù)向激勵(lì)115、以下關(guān)于目的管理法的說法對(duì)的的是()。A目的管理法的結(jié)果易于觀測(cè)? ?B目的管理法適合對(duì)員工提供建議C便于不同部門之間績(jī)效的橫向比較 D目的管理法直接反映員工的工作內(nèi)容E目的管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬的貨幣形式涉及()。A獎(jiǎng)金津貼? ? B工資C銷售提成? ? D福利E勞動(dòng)分紅117、外部薪酬涉及直接薪酬和間接薪酬,間接薪酬涉及公司向員工提供的()。A各種各樣保險(xiǎn) ? ?B單身公寓C免費(fèi)的工作餐?????D崗位津貼E非工作日工資118、公司薪酬管理應(yīng)遵循()。A對(duì)內(nèi)具有公正性原則 ??B對(duì)成本具有控制性原則C對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 ??D對(duì)員工具有激勵(lì)性原則E體現(xiàn)勞動(dòng)差別的原則119、公司薪酬制度設(shè)計(jì)的基本規(guī)定涉及()。A體現(xiàn)員工差別?? ? B構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)C體現(xiàn)人格差別 ? D合理地?cái)M定薪資水平E體現(xiàn)崗位差別120、以下屬于國家基本勞動(dòng)制度的有()。A勞動(dòng)協(xié)議制度? ?? B勞動(dòng)保護(hù)制度C集體協(xié)議制度 ???D定額定員制度E勞動(dòng)調(diào)解制度121、下列關(guān)于集體協(xié)議協(xié)商的說法對(duì)的的有()。A是法律行為 ? B重要采用協(xié)商會(huì)議的形式C協(xié)商會(huì)議由有關(guān)政府部門主持 ??D協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名E全體職工討論集體協(xié)議草案須半數(shù)以上批準(zhǔn)方可通過122、勞動(dòng)法律行為的基本規(guī)定涉及()。A勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移B勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移C行為人的意思表達(dá)必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖D行為人的意思表達(dá)必須完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必需內(nèi)容E行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表現(xiàn)出來,可以由別人客觀地加以辨認(rèn)123、集體協(xié)議的特性涉及()。A合法性和法律約束性B主體平等性和意思表達(dá)一致性C由工會(huì)或勞動(dòng)者代表代表職工一方與公司簽訂D集體協(xié)議是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議E集體協(xié)議是定期的書面協(xié)議,其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容涉及()。A勞動(dòng)紀(jì)律 ?? ?B民主管理制度C勞動(dòng)協(xié)議管理制度????D勞動(dòng)崗位規(guī)范E勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度125、勞動(dòng)紀(jì)律的重要內(nèi)容涉及()。A組織規(guī)則???? B定員規(guī)則C崗位規(guī)則 ??? D定額規(guī)則E時(shí)間規(guī)則2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理師等級(jí):國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二:操作技能注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,第1小題15分,第2小題12分,共27分)1、簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析和動(dòng)作研究等方法的具體工作環(huán)節(jié)。(15分)2、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾?應(yīng)如何化解這些矛盾?(12分)二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)今年3月份某公司開展招聘活動(dòng),招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表1、表2所示。請(qǐng)計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完畢比、錄用比和應(yīng)聘比。(20分)表1招聘情況登記表招聘崗位計(jì)劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參與測(cè)試人數(shù)候選人數(shù)錄用人數(shù)營銷主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管1806051表2招聘費(fèi)用細(xì)目表招聘階段費(fèi)用項(xiàng)目招聘方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi):20230元招募廣告費(fèi):10000元招聘實(shí)行招聘測(cè)試費(fèi):20230元應(yīng)聘者紀(jì)念品:2700元招待費(fèi):5000元雜費(fèi):3500元錄用體檢費(fèi):10000元家屬安頓費(fèi):5000元三、綜合分析題(本題共2題,第1小題18分,第2小題15分,共33分)1、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的公司,有150名員工。近幾個(gè)月來,由于產(chǎn)品質(zhì)量的問題。公司已經(jīng)失去了三個(gè)重要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司產(chǎn)品的次品率為12%,是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此,人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃,目的是使次品率減少到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線主管發(fā)出告知,規(guī)定他們檢查工作記錄,擬定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問題,派其參與項(xiàng)目培訓(xùn)。告知還附有一份課程大綱,培訓(xùn)情況如下:培訓(xùn)目的:在6個(gè)月內(nèi)將次品率減少到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn):公司的餐廳。培訓(xùn)時(shí)間:8?jìng)€(gè)工時(shí),分解為4個(gè)單元進(jìn)行,每周實(shí)行一個(gè)單元,具體安排在早餐之后、午餐之前的時(shí)間。培訓(xùn)方式:教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時(shí),教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員,以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中,學(xué)員花費(fèi)了相稱多的時(shí)間來討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù):本來應(yīng)當(dāng)有大約50名員工參與培訓(xùn),但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席,大部分一線主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性,有些學(xué)員告訴張主管,那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后,產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒有可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的感到非常失望。針對(duì)以上案例,回答下列問題:(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的因素有哪些?(10分)(2)培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?(8分)2、去年6月初,甲公司代表與工會(huì)代表通過集體協(xié)商,簽訂了一份集體協(xié)議草案。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于2023元。6月17日去年7月末,劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1目與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議,協(xié)議規(guī)定其每月工資1500元。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知公司與工會(huì)訂立了集體協(xié)議,約定員工每月工資不得低于2023元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體協(xié)議的約定,于是與公司進(jìn)行交涉,規(guī)定提高工資。但公司始終不批準(zhǔn),劉某不服,在當(dāng)年10月中旬,向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,規(guī)定甲公司按照集體臺(tái)同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2023元履行勞動(dòng)協(xié)議,并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體協(xié)議約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析。(15分)四、方案設(shè)計(jì)題(每題2分,共20分)某機(jī)械制造公司為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì),擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì),填入表3和表4中(規(guī)定:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級(jí),并對(duì)每個(gè)等級(jí)做出明確的界定)。(20分)表3安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義12345表4原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義12345職業(yè)道德理論知識(shí)參考答案(答案僅供參考,如有誤,請(qǐng)以教材為準(zhǔn))1.B2.C3.D4.A5.C6.D7.D8.A9.ABC10.AB11.AD12.ABC13.BCD14.ABCD15.BC16.ABC17.A18.C19.A20.B21.B22.D23.C24.D25.D26.D27.D28.C29.D30.D31.D32.B33.B34.A35.D36.A37.D38.B39.C40.D41.D42.D43.A44.B45.D46.A47.A48.C49.C50.B51.A52.C53.A54.A55.C56.B57.B

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