總經(jīng)理助理的工作報(bào)告 酒店總經(jīng)理助理競(jìng)職報(bào)告

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文章標(biāo)題：酒店總經(jīng)理助理競(jìng)職報(bào)告分外感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)遇加入今天的酒店總經(jīng)理助理職位競(jìng)聘，這對(duì)我來說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將分外珍惜這次表示自已、磨練自已的難得機(jī)遇。加入酒店總經(jīng)理助理職位的競(jìng)聘，大膽地采納大家的評(píng)判。[找文章到☆范文搜(https://.)一站在手，寫作無憂!]我叫___，今年32歲，于1993年開頭加入工作，先后從事過護(hù)士、業(yè)務(wù)員、營銷員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會(huì)了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾屢屢獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，2022年10月我參與___集團(tuán)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的支持扶助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信仰走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)。

在我參與___酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，靠著自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項(xiàng)工作，并率領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標(biāo)。2022年全年客房收入達(dá)359萬元，完成比例為117。2022年完成收入共367.4萬元，完成比例為102。并在2022年、2022年組織房務(wù)部員工加入全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技?jí)喝盒巯群笕〉萌?、省第一名的好勞績。房?wù)部在兩年時(shí)間內(nèi)先后實(shí)行了工資計(jì)件制，費(fèi)用操縱承包制等多項(xiàng)工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號(hào)是：“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”靠著細(xì)心的查看和熱心的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個(gè)溫馨的空氣。使客人在我們酒店感受到友情的貴重，親情的無價(jià)和家的溫馨。

12年的酒店工作體驗(yàn)，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對(duì)酒店管理有了較為全面的熟悉，并在實(shí)踐中獲得了對(duì)比豐富的酒店管理閱歷。多年的一線工作體驗(yàn)，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)閱歷，扎實(shí)的業(yè)務(wù)才能和專心細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和崇敬。我相信這些體驗(yàn)會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的扶助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有確定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通才能，盡管我有好多的缺乏之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)閱歷。假使這次我能榮幸競(jìng)聘告成，我的工作籌劃和設(shè)想是：

一、當(dāng)好“輔助員”。輔助領(lǐng)導(dǎo)作好上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及信息反應(yīng)和日常程序性的工作。輔助領(lǐng)導(dǎo)舉行工程的商談，受理客戶的投訴，將觀法整理成材料實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣實(shí)時(shí)的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一,為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動(dòng)，營造親近融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對(duì)酒店喜歡和忠誠的根基上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境空氣，自覺地為酒店的總體目標(biāo)付出自己的全部聰慧和精力。

三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團(tuán)其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。

四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場(chǎng)管理是首要工作。首先提防企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強(qiáng)化管理效果，逐步實(shí)現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立堅(jiān)強(qiáng)的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長。

五、探索“增長點(diǎn)”酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是簡樸的軟硬件的競(jìng)爭(zhēng)，它還是企業(yè)文化品牌的競(jìng)爭(zhēng)，它表達(dá)的是企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀。所以酒店務(wù)必鼓舞實(shí)行全員銷售，在明確年度指標(biāo)的處境下每個(gè)人都應(yīng)制定相應(yīng)的籌劃與措施，責(zé)任到人，目標(biāo)明確，對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“精心做，做精細(xì)”，做到儉約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學(xué)會(huì)經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才