公司銷售部2023年年度銷售工作計劃

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xxxxxxx公司（銷售部）201*年年度銷售工作規(guī)劃

規(guī)劃撰寫人：小丸子

一、規(guī)劃概要

本規(guī)劃主要內(nèi)容為XXXXXXXX有限公司201*年銷售部工作思路、工作內(nèi)容、時間安排等。

本規(guī)劃目的在于強化銷售工作的日常治理，提高銷售的規(guī)劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地協(xié)作和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、規(guī)劃依據(jù)

本規(guī)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和治理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際狀況制定。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1）沒有推銷意識，更多的擔(dān)當(dāng)?shù)氖强蛻粜诘娜蝿?wù)2）工作隨機性大，沒有形成肯定策略和規(guī)劃3）銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面4）人員銷售力量低下，且水平參差不齊

5）銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進一步提升6）人員儲藏缺乏，與公司規(guī)劃不匹配

7）員工成長機制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常學(xué)問積存缺乏

8）日常工作松懈，個別時間段存在聚眾談天、沒有緊迫感（電話量平均在2個左右）

9）銷售考核沒到達預(yù)期效果，局部指標(biāo)應(yīng)付成分居多

三、銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有規(guī)劃的層層推動。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的力量，利用每個銷售人員的力量優(yōu)勢為團隊做奉獻；

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動力量養(yǎng)成、治理改善和績效提高。

2、工作方針：

以提高銷售人員綜合力量為根底，漸漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

以提高銷售人員綜合力量為根底，以形成銷售工作常態(tài)機制為重點以提高工作績效為目的

3、工作重點

1）、規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制

2）、強化銷售規(guī)劃和策略力量：注意銷售的策略性，和銷售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。

3）、標(biāo)準(zhǔn)日常銷售治理：強化銷售日常治理，幫忙銷售人員進展時間治理，提高員工銷售積極性和效率

4）、完善鼓勵與考核：針對性供應(yīng)員工考核

5）、強化人才和隊伍建立：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己

四、銷售工作目標(biāo)

依據(jù)市場競爭狀況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。

五、銷售技能培訓(xùn)

1、學(xué)習(xí)時間

每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點，并加已完善。每天中午打球培育兩個部門之間的競爭意識。

六、個人營業(yè)額?？蛻袅吭路轄I業(yè)額信息量一月二月三月四月五月六月七月一萬二萬三萬四萬五萬五萬五萬XX萬XX萬XX萬做一個書生商友信息量到達XX萬XX萬XX萬XX萬

101215181818八月六萬九月七萬十月八萬十一五萬月十二三萬月1、201*年培訓(xùn)方式規(guī)劃操作XX萬XX萬XX萬XX萬XX萬1818181818市場學(xué)習(xí)培育銷售人員搜集市場、競爭對手信息，并專人匯總針對重點市場信息進展針對性培訓(xùn)培訓(xùn)和分析（最主要的還是要熟識市場，不要邊市場上面有什么料都不知道。）產(chǎn)品學(xué)習(xí)由銷售經(jīng)理依據(jù)產(chǎn)品物性表進展分析（最主要的還是要讓大家知道物性表怎么看）。每周安排1次培訓(xùn)，每次時間不定，培訓(xùn)完成后考核存檔。每月安排一個學(xué)習(xí)主題，由銷售人員自行查找相應(yīng)的書籍、網(wǎng)頁自我學(xué)習(xí)，并提交一份學(xué)習(xí)心得和大家一起共享。日常會議中依據(jù)實際狀況爭論；針對商機進展銷售策略爭論和跟進；針對每個銷售人員建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)檔案；銷售人員自我制定針對性學(xué)習(xí)規(guī)劃并跟蹤；技能培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)時機成長成長檔案六、銷售籌劃

銷售是一個系統(tǒng)工程，需要不斷的強化和推動，形成銷售局面，挖掘銷售商機，并達成銷售成交。

1、日常銷售策略：商機優(yōu)先，策略跟進

商機優(yōu)先：客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡(luò)；

策略跟進：在商機跟進同時，輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷，并在后續(xù)跟進過程。針對客戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和詢問

七、日常銷售治理

1、銷售日常工作

工程士氣鼓舞時機早會日?；顒硬僮髟u價各自優(yōu)缺得失競賽勝了確定是我們部門的，士氣鼓舞完成，蔡經(jīng)理那個部門的的人在這個方面士氣始終很高（雖經(jīng)）。九、隊伍建立工程銷售二，三部完善團隊建立新人培訓(xùn)

操作對工作人員的聘請與培訓(xùn)。跟著老總的腳印走。各部門經(jīng)理、老員工責(zé)任到個人。

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銷售部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

一、201*年工作總結(jié)

201*年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克制困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成狀況：

公司在這一年中經(jīng)受了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建立等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改良的。1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位，銷售組長的治理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不準(zhǔn)時，不能保證準(zhǔn)時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

二、201*年銷售部工作規(guī)劃

（一）銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作規(guī)劃的順當(dāng)開展和進展，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有規(guī)劃的層層推動。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的力量，利用每個銷售人員的力量優(yōu)勢為團隊做奉獻；

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動力量養(yǎng)成、治理改善和績效提高。2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合力量為根底，漸漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。3、銷售部工作重點

1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制。

2）強化銷售規(guī)劃和策略力量：注意銷售的策略性和銷售的針對性（每接待一個客戶都需要策略）。

3）標(biāo)準(zhǔn)日常銷售治理：強化銷售日常治理，幫忙銷售人員進展時間治理，提高員工銷售積極性和效率。

4）完善鼓勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。5）強化人才和隊伍建立：將團隊分組，組長固定化，垂直治理，并通過組長的形式逐步覺察團隊中的治理人才。（二）、銷售部工作規(guī)劃

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)治理方法。

完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面：（1）出勤率、展廳5S點檢懲罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。（2）業(yè)務(wù)嫻熟程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)嫻熟程度能反映銷售人員學(xué)問水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

（3）工作態(tài)度，“態(tài)度打算一切”假如一個人力量越強，太對不正確，那么力量越強危急就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

（5）KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4、培育銷售人員發(fā)覺問題