福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一答卷

福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一-0001試卷總分:100得分:100一、判斷題(共10道試題,共20分)旅行社應(yīng)遵循“簽合同、先收款、后旅游”的原則。（）答案:正確以歐美為代表的西方發(fā)達(dá)國家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務(wù)范圍，旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類。（）答案:正確團(tuán)體全包價旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品。（）答案:錯誤商務(wù)旅游具有旅游頻率高、經(jīng)濟(jì)效益好的特點。（）答案:錯誤根據(jù)旅行社的內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可分為包價旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價旅游產(chǎn)品。答案:錯誤代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。答案:錯誤世界旅行社協(xié)會的縮寫為UFTAA.()答案:錯誤1841年，托馬斯•庫克創(chuàng)造性地利用包租火車載運540人參加禁酒大會，這次活動成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。（）答案:正確旅行社應(yīng)告知并代辦旅客意外保險，航空旅客意外傷害保險和中國境外旅行救援意外傷害保險。答案:正確旅行社的業(yè)務(wù)部門可以獨立存在，有自身特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容。（）答案:正確二、多選題(共17道試題,共34分)旅行社的資本金從價值形態(tài)來看，可分為（）兩種。固定資產(chǎn)流動資產(chǎn)固定資金流動資金答案:CD12.旅行社經(jīng)營管理的思想包括：（）市場觀念競爭觀念質(zhì)量素質(zhì)觀念創(chuàng)新觀念答案:ABCD13.世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）、（）等鄉(xiāng)村旅游度假旅游商務(wù)旅游獎勵旅游答案:BC14.旅行社接待工作的特點是服務(wù)的直接性以及（）等。業(yè)務(wù)的時效性工作的復(fù)雜性知識的廣博性聯(lián)系的廣泛性答案:ABCD15.旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（）幾項職能。銷售職能組織協(xié)調(diào)職能分配職能提供信息職能答案:ABCD16.旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存，和（）等如下特征。質(zhì)量價格與時間價格并存不可替代性異地性壟斷性答案:ABCD17.處理旅游者個別要求的基本原則是（）。維護(hù)尊嚴(yán)原則等距離服務(wù)原則超常服務(wù)原則合理可行原則答案:ABCD18.旅行社成本核算方法有（）單團(tuán)核算法等級核算法部門核算法導(dǎo)游核算法答案:ABC19.旅行社的營業(yè)收入，除了單項服務(wù)收入外，主要由以下幾個部分構(gòu)成（）綜合服務(wù)費房費收入城市間交通費收入專項附加費收入答案:ABCD20.旅游業(yè)主要由（）構(gòu)成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點的綜合性旅行社部門交通客運部門住宿業(yè)部門旅游景區(qū)答案:ABC21.導(dǎo)游接待服務(wù)的特點有（）關(guān)聯(lián)度高工作難度高差異性大工作量大答案:ABCD22.旅游接待服務(wù)的“三定”是指（）。定點餐廳就餐定點景點游覽定點商店購物定點飯店住宿答案:ACD23.導(dǎo)游人員指為旅行社（）的人員組織安排旅行游覽事項提供向?qū)еv解和旅途服務(wù)答案:ABCD24.旅行社的期間費用主要包括有（）營業(yè)費用財務(wù)費用管理費用廣告費用答案:ABC25.旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線路開發(fā)必須突出()實新特精答案:ABCD26.旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括（）標(biāo)準(zhǔn)化程序化定型化個性化答案:ABD27.影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括：（）資金營業(yè)場所營業(yè)設(shè)施經(jīng)營管理能力答案:ABC三、單選題(共23道試題,共46分)28.國際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（）業(yè)務(wù)幫助型業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型業(yè)務(wù)干預(yù)型工作指導(dǎo)型答案:D29.旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴大，有嚴(yán)格的等級制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（）。大森林型組織結(jié)構(gòu)金字塔型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平型組織結(jié)構(gòu)答案:B30.下列那項服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購的內(nèi)容（）交通服務(wù)購物服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)地接社答案:C31.當(dāng)市場發(fā)展成熟時，旅行社應(yīng)采用()。廣泛性銷售渠道選擇性銷售渠道專營性銷售渠道直接銷售渠道答案:B32.向旅游投訴管理機關(guān)請求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實效期為（）15天30天60天90天答案:C33.與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費價值取向上，特種旅游側(cè)重于（）享受性自主性、個性化、目的性對外在景觀的感知休閑性答案:B34.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的國際旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金（）萬元。7550305答案:C35.世界旅行社協(xié)會成立于（）年，其總部在日內(nèi)瓦1919192319491966答案:C36.（）是整個旅游服務(wù)過程中的靈魂。舒適交通干凈的住宿環(huán)導(dǎo)游工作以上均不是答案:C37.下列哪個不屬于旅行社工作事故（）漏接事故旅游者走失事故錯接事故誤機（車、船）事故答案:B38.追隨定價法是屬于（）的一種表現(xiàn)形式。成本加成法競爭導(dǎo)向定價法需求導(dǎo)向定價法市場導(dǎo)向定價法答案:B39.我國的導(dǎo)游人員包括領(lǐng)隊、全程陪同人員、地方陪同人員、（）四類。漢語導(dǎo)游全程陪同人員中級導(dǎo)游定點陪同人員答案:D40.只提供游客來回機票。其他費用自理的包價形式叫做（）半包價零包價小包價團(tuán)體包價答案:B41.在市場上十分受旅游者歡迎，而且能夠為旅行社帶來較高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品是（）金牛產(chǎn)品問號產(chǎn)品明星產(chǎn)品金錢陷阱產(chǎn)品答案:C42.旅行社的首要職能是（）。銷售職能生產(chǎn)職能組織協(xié)調(diào)職能分配職能答案:B43.我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是()觀光產(chǎn)品觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品特種旅游產(chǎn)品休閑度假旅游產(chǎn)品答案:A44.在下列各項業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中，不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項?（）在旅游目的地迎接客人在旅游目的地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)在旅游目的地為旅游者進(jìn)行生活服務(wù)從旅游客源地到旅游目的地對旅游者進(jìn)行全程陪同服務(wù)答案:D45.旅行社的第二個基本職能是（）。生產(chǎn)職能組織協(xié)調(diào)職能銷售職能分配職能答案:C46.下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式()旅游博覽會廣告合作提供宣傳品贊助公益活動答案:D47.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，必須按照國家規(guī)定，經(jīng)（）審核批準(zhǔn)，取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后，向工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。國家旅游局地方旅游局旅游管理部門工商局答案:C48.旅行社責(zé)任保險規(guī)定，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償額不低于（）。8萬16萬200