藥房發(fā)藥注意事項(xiàng)

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作為一名營業(yè)員要有良好的工作容貌，良好的待客態(tài)度，熱心接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。以下內(nèi)容是我為您用心整理的藥店收銀員的工作（總結(jié)），接待參考！

藥店收銀員的工作總結(jié)篇一

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中體驗(yàn)了大量事情，從工作過程中也總結(jié)了大量閱歷和教訓(xùn)。

我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作容貌，良好的待客態(tài)度，熱心接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留神自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留神價(jià)格的變動(dòng)，熟諳賣場的各種商品，更加是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有大量缺乏之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量留神自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我分外感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和扶助，給我一個(gè)工作的機(jī)遇。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

藥店收銀員的工作總結(jié)篇二

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有確定的差距，但我能夠抑制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、專心地做好本職工作，為藥店的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的付出?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不成帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的曲解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時(shí)，不成擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與怨恨。收銀員不成為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便當(dāng)，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不成放置任何私人物品。由于收銀臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)抉擇不添置的藥品，假設(shè)有私人物品也放在收銀臺(tái)上，輕易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不成任意開啟收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。肆意開啟抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的質(zhì)疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條擋住，否那么會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不成看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留神收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的處境,以防止和制止不利于企業(yè)的奇怪現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟諳賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)專心做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最輕易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的操縱程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;指點(diǎn)顧客帶走全體包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的處境發(fā)生。

(3)留神離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的理由和回來的時(shí)間告知鄰近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)