XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體制優(yōu)化設(shè)計(jì),企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文

XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體制優(yōu)化設(shè)計(jì),企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文【題目】【第一章】【第二章】【3.1-3.4】【3.53.6】【第四章】【第五章】XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體制優(yōu)化設(shè)計(jì)【第六章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第5章XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)XB公司企業(yè)社會(huì)管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)主要從企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常管理體系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)體系和利益相關(guān)方介入體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。5.1XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系是整個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)。因而，為更好實(shí)現(xiàn)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系的優(yōu)化，將原編制屬于人力資源部的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理專員劃分出來，組成一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理代表組織領(lǐng)導(dǎo)的、專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理部門，由總裁辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)，取名為CSR管理部，CSR為Corporate-social-responsibility,即企業(yè)社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌監(jiān)督XB公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，并對(duì)其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。圖5.1為XB公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系。CSR管理部職責(zé)：〔1〕CSR管理機(jī)制的構(gòu)建：建立公司CSR管理審核相關(guān)方面制度并組織施行、維護(hù)和修訂；計(jì)劃和組織公司內(nèi)部進(jìn)行CSR管理的預(yù)防與改善；指導(dǎo)公司內(nèi)部各部門CSR管理機(jī)制的建立和維護(hù)。〔2〕CSR責(zé)任審核的主導(dǎo)：指導(dǎo)公司各單位應(yīng)對(duì)客戶CSR審核；協(xié)助海外營(yíng)銷公司與客戶溝通、溝通關(guān)于公司CSR相關(guān)、C-TPAT反恐等方面的事務(wù)?！?〕廠區(qū)網(wǎng)格化與部門管理：計(jì)劃、組織、落實(shí)XB公司所屬?gòu)S區(qū)網(wǎng)格化工作；主導(dǎo)、統(tǒng)籌網(wǎng)格區(qū)部門管理機(jī)制的建立、運(yùn)行與維護(hù)工作；監(jiān)督所有網(wǎng)格區(qū)〔責(zé)任區(qū)域〕、部門管理工作目的、指標(biāo)與管理要求的落實(shí)；主導(dǎo)、推進(jìn)CSR工作在公司層面的組織、貫徹和落實(shí)，并積極履行督察工作職責(zé)?！?〕專項(xiàng)督察工作：主導(dǎo)CSR相關(guān)事務(wù)的督察工作；主導(dǎo)人力資源相關(guān)事務(wù)的督察工作；主導(dǎo)行政總務(wù)、工業(yè)安全等相關(guān)事務(wù)的督察工作?！?〕文件疏理：主導(dǎo)人事行政類流程文件的疏理、優(yōu)化和改善工作，促成流程標(biāo)準(zhǔn)化；主導(dǎo)對(duì)各相關(guān)單位、人員展開人事行政類流程文件的宣導(dǎo)、培訓(xùn)工作，確保在公司內(nèi)有效執(zhí)行；負(fù)責(zé)人事行政類相關(guān)流程文件執(zhí)行稽察，并推動(dòng)相關(guān)方對(duì)問題點(diǎn)的改善。其他部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作職責(zé)：進(jìn)行本部門有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的自查自糾；根據(jù)CSR管理部的相關(guān)要求改善本單位企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作；配合CSR管理部組織開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)工作；根據(jù)CSR管理部?jī)?nèi)部審核及督察檢查進(jìn)行整改落實(shí)；匯總提交本部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息。其他專業(yè)委員會(huì)：主要指導(dǎo)監(jiān)督XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，對(duì)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行經(jīng)過的前中后期提出意見和建議，確保XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的順利運(yùn)行。5.2XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)在XB公司的運(yùn)營(yíng)管理中，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求融入到XB公司日常管理體系中，在現(xiàn)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常管理體系中不斷完善，優(yōu)化。在CSR管理部的指導(dǎo)下，XB公司各單位、各部門應(yīng)全面落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理，實(shí)現(xiàn)XB公司的綜合價(jià)值最大化。XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常管理體系如此圖5.2.XB公司企業(yè)社會(huì)日常管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)主要從職能管理支持體系和日常運(yùn)營(yíng)體系兩方面著手，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求融入XB公司職能管理體系和日常運(yùn)營(yíng)中。5.2.1職能管理支持體系職能管理支持體系主要涵蓋包括人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、信息資源管理、企業(yè)文化建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)管控體系等六大方面。本文主要從這六個(gè)方面著手進(jìn)行優(yōu)化，詳細(xì)如下：〔1〕在人力資源管理上：第一，加強(qiáng)招聘環(huán)節(jié)的管控。企業(yè)對(duì)外招聘各級(jí)員工應(yīng)遵循公正、公開、公平的原則，招聘時(shí)不得歧視、不得錄用童工；第二，加強(qiáng)未成年工的配置管理，確保未成年工不被布置在有毒有害崗位；第三，保證員工的薪酬福利待遇等符合國(guó)家規(guī)定，不少發(fā)、不拖欠員工工資，切實(shí)保障員工的利益；第四，為員工職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)道路，給員工提供升遷時(shí)機(jī)，具體表現(xiàn)出XB公司對(duì)員工全面發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度?！?〕在財(cái)務(wù)資源管理上：第一，支持XB公司所有企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，比方進(jìn)行社會(huì)慈善捐助、幫助有困難的員工、支持公益活動(dòng)、為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理相關(guān)人員提供對(duì)外學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)等；第二，在環(huán)保上投入足夠的資金。XB公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過中免不了會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一定影響，XB公司應(yīng)在環(huán)保設(shè)備上投入大量資金，確保環(huán)保設(shè)備的正常使用，減少?gòu)U棄物等的排放，清潔生產(chǎn)；第三，在年度財(cái)務(wù)預(yù)算中確保員工工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)設(shè)施改進(jìn)的資金支出，并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)將這些款項(xiàng)撥付到位?！?〕生產(chǎn)運(yùn)行管理上：XB公司在生產(chǎn)經(jīng)過中遵循安全生產(chǎn)原則，時(shí)刻把員工的生命健康放在首位。落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行管理制度，保障員工親身利益?！?〕在信息資源管理上：完善XB公司知識(shí)管理體系，尤其需要健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面的知識(shí)，確保所制定的管理政策、制度和行為符合各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的要求。同時(shí)，加強(qiáng)信息分享渠道，確保利益相關(guān)方的各項(xiàng)權(quán)利，如監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)和介入權(quán)。〔5〕在企業(yè)文化建設(shè)上：XB公司應(yīng)注意下面兩點(diǎn)：第一，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化，為消費(fèi)者提供安全、健康的產(chǎn)品；第二，健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)文化，要保證員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的理解和認(rèn)可。通過物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，不斷強(qiáng)化對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一核心企業(yè)文化的宣傳?！?〕在風(fēng)險(xiǎn)管控體系上：建立XB公司應(yīng)急響應(yīng)體系，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保證員工的生命安全。同時(shí)在日常運(yùn)營(yíng)中就注重培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，必要時(shí)進(jìn)行突發(fā)事件的演習(xí)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。5.2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常運(yùn)營(yíng)體系首先先將企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的核心內(nèi)容融入到日常運(yùn)營(yíng)中，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與XB公司企業(yè)戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)相融合，貫徹到企業(yè)內(nèi)部層面，由所有部門共同承當(dāng)，發(fā)揮XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系作用，逐步履行XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力XB公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在詳細(xì)施行經(jīng)過中，應(yīng)讓XB公司全體員工，尤其是各級(jí)管理人員深切進(jìn)入了解XB公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的核心內(nèi)容、發(fā)展戰(zhàn)略和基本目的。團(tuán)結(jié)一心才能共同發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的運(yùn)行。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)XB公司綜合價(jià)值最大化，應(yīng)從日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的規(guī)劃、綜合計(jì)劃、全面預(yù)算、業(yè)績(jī)考核和全面績(jī)效考核等幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，堅(jiān)持自上而下和自下而上相結(jié)合的原則，到達(dá)全面落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理要求，并改善經(jīng)過中發(fā)現(xiàn)的問題。5.3XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究者指出：企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力，是指企業(yè)及其員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目的或職責(zé)所具有的知識(shí)、技能和意愿。在XB公司，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)的途徑主要是，通過開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理相關(guān)培訓(xùn)加強(qiáng)全體員工，尤其是各級(jí)管理人員的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力。根據(jù)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)的現(xiàn)在狀況，想要進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)做到下面幾點(diǎn)改善：〔1〕員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力培訓(xùn)專業(yè)化。XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)是由原人力資源管理部的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理專員根據(jù)日常工作總結(jié)對(duì)各單位、各部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任專員所接觸的范圍有限，了解的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理知識(shí)有限，開展的培訓(xùn)可能造成培訓(xùn)的形式化、片面化等，受訓(xùn)人員獲得的企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)不夠深切進(jìn)入，不利于他們工作的開展。所以應(yīng)遵循專業(yè)的事應(yīng)由專業(yè)的人去做的原則，即前面所述的增加CSR管理部職責(zé)，統(tǒng)籌社會(huì)、員工和環(huán)境的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。企業(yè)對(duì)社會(huì)、員工和環(huán)境的企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)分別劃分到對(duì)應(yīng)專業(yè)的部門進(jìn)行管理，并根據(jù)CSR管理部最新要求對(duì)各單位和部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)后應(yīng)制定培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)考核驗(yàn)證員工介入培訓(xùn)的效果，不僅要通過筆試考核，還需通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作的改善情況進(jìn)行評(píng)估考核。〔2〕建立健全XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、客戶最新要求或國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)等，不斷修訂完善XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任日常管理制度。完善后的制度需明確各單位、各部門的工作職責(zé)及分工，各級(jí)管理人員及普通員工在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中的作用等，全面貫徹落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求，構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合運(yùn)行實(shí)際情況，修繕企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)制度、考核制度、利益相關(guān)方介入制度、職業(yè)安全健康和環(huán)境保衛(wèi)制度等。〔3〕積極推行各大重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。通過開展重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念植入XB公司全體員工心中，獲得來自和社會(huì)的支持和理解，提升XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的能力。〔4〕研發(fā)應(yīng)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工具。結(jié)合XB公司實(shí)際，整合各方氣力，系統(tǒng)開發(fā)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工具，包括研究開發(fā)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略評(píng)估工具、企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系、XB公司社會(huì)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理工具、企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查工具、企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具?！?〕建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)管理體系。建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)積累、傳播和分享機(jī)制。充分運(yùn)用當(dāng)代科技手段，通過信息化，逐步建立XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)管理系統(tǒng)，推進(jìn)XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)管理體系建設(shè)。5.4XB公司利益相關(guān)方介入體系優(yōu)化設(shè)計(jì)為進(jìn)一步保證利益相關(guān)方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和介入權(quán)，XB公司應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化利益相關(guān)方介入體系，讓利益相關(guān)方能夠切實(shí)介入到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中來，同時(shí)，提高利益相關(guān)方的滿意度，實(shí)現(xiàn)XB公司的綜合價(jià)值最大化。XB公司利益相關(guān)方介入體系如此圖5.3.利益相關(guān)方介入類型及方式。根據(jù)XB公司與利益相關(guān)方互動(dòng)程度的不同，利益相關(guān)方介入的類型能夠分為四個(gè)方面，分別為信息告知、專題咨詢、對(duì)話溝通、共同行動(dòng)。信息告知，是指XB公司通過發(fā)布信息，讓利益相關(guān)方能夠得知XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)在狀況；當(dāng)利益相關(guān)方針對(duì)現(xiàn)在狀況進(jìn)行反應(yīng)時(shí)，XB公司可以初步了解他們的期許。方式包括：在XB公司網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息、進(jìn)行外部對(duì)XB公司進(jìn)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核、參加專業(yè)論壇等。專題咨詢，是指XB公司通過專題研究了解利益相關(guān)方的期許和要求，提高XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的針對(duì)性與有效性。方式包括：進(jìn)行問卷調(diào)查、通過XB公司外部網(wǎng)站征求利益相關(guān)方的需求、積極回答利益相關(guān)方提出的問題、參加利益相關(guān)方咨詢論壇、參加利益相關(guān)方提供的培訓(xùn)、研讀利益相關(guān)方提出的標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)話溝通，是指XB公司應(yīng)與利益相關(guān)方代表深切進(jìn)入溝通交換意見，共同商討解決問題，并將利益相關(guān)方的建議或要求做為XB公司進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理決策的參考。方式包括：組織利益相關(guān)方研討會(huì)、召開利益相關(guān)方專門會(huì)議、舉行高層論壇等。共同行動(dòng)，是指為實(shí)現(xiàn)共同目的，XB公司和利益相關(guān)方互相合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，互利共贏，為徹底履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任而采取的行動(dòng)。方式包括：簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議、合作推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、聯(lián)合開展公益活動(dòng)等。5.5XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)5.5.1XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系中最重要的組成成分。完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的其它要素后，若不能優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系，發(fā)揮考核體系的重要作用，則無法保證XB公司順利履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。完善XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系應(yīng)從考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方式方法等方面進(jìn)行提升，并且時(shí)刻堅(jiān)持循序漸進(jìn)、持續(xù)改良的原則，以結(jié)果為導(dǎo)向，不斷改善。XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核體系主要由下面五個(gè)方面構(gòu)成：考核主體：企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)由XB公司總部、利益相關(guān)方進(jìn)行考核，部門及所屬單位由CSR管理部進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容：各單位、各部門執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的情況，企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度計(jì)劃及目的指標(biāo)達(dá)成情況等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、合格、不合格。對(duì)各單位、各部門的考核內(nèi)容進(jìn)行量化考核，基準(zhǔn)分為100分，100分以上考核結(jié)果為優(yōu)秀，80-100分考核結(jié)果為合格，80分下面為不合格?？己朔绞椒椒ǎ好總€(gè)月會(huì)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各單位和各部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理情況進(jìn)行考核，評(píng)分到達(dá)優(yōu)秀以上單位將會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，考核結(jié)果為合格的單位不會(huì)進(jìn)行處理，對(duì)于不合格的單位，應(yīng)出具相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任糾正預(yù)防改善措施，并由CSR管理部跟進(jìn)不合格單位、部門的改善進(jìn)度。同時(shí)每年年終也應(yīng)對(duì)各單位、各部門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)行考核，考核成績(jī)與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?？己顺绦颍壕幹浦饕菂⒄掌髽I(yè)經(jīng)過考核程序。5.5.2XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核的層級(jí)構(gòu)成根據(jù)XB公司實(shí)際情況，可將企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)考核分為CSR管理部對(duì)XB公司下屬各單位，單位對(duì)下屬各部門，部門對(duì)崗位員工三個(gè)層級(jí)的考核。5.5.3XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)構(gòu)成XB公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)來源于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目的，是對(duì)目的的細(xì)化。XB公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任目的指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)具體表現(xiàn)出在下面幾個(gè)方面：〔1〕XB公司對(duì)員工的責(zé)任目的。XB公司在生產(chǎn)經(jīng)過中，要給員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境；要為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)員