優(yōu)秀心得體會范文：余世維有效溝通心得

第76頁共76頁優(yōu)秀心得體會范文：余世維有效溝通心得優(yōu)秀心得體會范文：余世維有效溝通心得。是很大的話題，對于和來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原那么以及常見得溝通形式和考前須知。首先講了是溝通的4個目的：鼓勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如____人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決詳細的溝通是否有利于的解決；是否對個人的開展及企業(yè)和社會有奉獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為理解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個根本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)部分沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，[找文章還是到文秘寫作網，原創(chuàng)！注：去掉中間符號在*搜索第一個網站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的表達。這是篇好內容，主要描繪溝通、問題、企業(yè)、一個、個人、來說、目的、對于，看完假如覺得有用請記得〔CTRL+D〕?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選心得體會閱讀聽余世維《有效溝通》心得體會聽余世維《有效溝通》為了加強公司管理人員的，進步管理者的綜合素質，開闊思路，增強綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能，人力資部特安排5月26日、27日、28日三天進展了余世維博士《有效溝能》講座培訓，以下是培訓后的心得體會：聽余世維《有效溝通》心得體會聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能獲得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，那么對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，假如生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的表達。進步溝通協(xié)調才能，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要進步理解別人的才能，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊?，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。余世維有效溝通心得4篇篇一：讀余世維《有效溝通》有感讀余世維《有效溝通》有感假日的午后在咖啡店里偶遇到幾年未見的朋友，因都是來悠然思索事情的，又無他事不免一起聊了許久，除問候近況外說起了最近有讀哪本好書互相推薦推薦，略感慚愧。這才發(fā)現(xiàn)已許久沒有讀書，回家后看著有些泛舊的未拆封的新書，回想起當初買書時的豪感更是感到內疚。想想自己從畢業(yè)進入職場也快十年了，之前還有意識的主動多讀書提升自己，而后漸漸的變?yōu)楸粍幼x書，到如今的少讀書。正值公司號召大家能“讀一本書、悟一個道理、解決一個實際問題”，遂拆開了之前買的一本書——余世維老師的《有效溝通》，通讀后有感而發(fā)，雖此“有感”因人而異未必正確但希望能給同是80后的兄弟姐妹們一些考慮，共勉之。余世維老師是我非常尊敬和欽佩的管理學大師。從開場學習管理學、第一次觀看職業(yè)經理人系列講座，就被他博學多才的知識、豐富的實戰(zhàn)經歷、縝密的邏輯思維和極具藝術的演講深深的吸引。之前曾觀看過余先生《管理者的有效溝通》視頻講座，今再去通讀他的《有效溝通》并結合這幾年工作當中發(fā)生過的實際，越發(fā)的覺得無論從公司運營方面，到詳細崗位執(zhí)行層面；無論從公司戰(zhàn)略制定方面，到詳細戰(zhàn)術執(zhí)行層面，什么是影響成敗的關鍵因素，是方案、條陳、制度等等嗎？我覺得最終影響成敗的是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為企業(yè)運作的一把利器。余世維老師管理學的最大特點是以實際案例反響問題，以此對問題進展深化精準的剖析，并在此根底上提出如何改良，使得深化考慮的同時得以掌握正確處理問題的思維，而不僅僅是一個或幾個詳細的方法。在本書中余老師同樣講到一個關于溝通的游戲；在看完這個游戲說明后，覺得“話”只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了，結果導致很多人的結果與要求的并不一樣。所謂溝通的過程，一是“講”〔是否講明白〕、一個“聽”〔是否理解了說話者的意思〕，兩方面有一方出現(xiàn)問題，溝通就不會是有效的，所以“溝通的根本問題是心態(tài)，根本原理是關心，根本要求是主動”。溝通的根本問題——心態(tài)。溝通并不完全是一種講話技巧而是保持一個好的心態(tài)，不能太自私只關心五倫以內的問題，而是要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，一副事不關己高高掛起的樣子。公司的開展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。溝通的根本原理——關心。關心是一種發(fā)自內心的真摯情感，學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注別人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。溝通的根本要求——主動。不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調整整個事件。從書中想到我如今的工作，作為一名辦公室工作人員更多的是為基層員工做好效勞，以好心態(tài)去溝通應始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位同事，去關心所能關心到的問題，去幫助同事可能會著急要協(xié)助的工作，運用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識解決問題。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們可以與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在別人的立場上，以一種好的心態(tài)多為別人考慮、關心別人的需求、發(fā)自內心的尊重別人，秉持著一顆真誠之心與別人交往時，那么與別人的溝通便翻開了一扇窗。另外，余老師在這本書中指出克制溝通障礙的方法。出現(xiàn)溝通障礙一是我們說的不好，二是我們聽得不好。克制溝通中的障礙，首先要利用反響，我們要養(yǎng)成一個習慣——“回報”，這個“回報”并不是指報答，而是回頭報告的意思。我們交代人家辦的事，要求他們回報；同樣，別人交代我們辦的事，事情在辦完之后也要向人家報告，讓對方對自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們去做。其次要學會說，要將復雜的事情以簡化的語言說出來，簡化語言就是說話要有重點并且要擅長用比喻。不管是任何情況下通常一個人集中注意力的時間只有幾非常鐘，假如在短暫的時間之內沒有簡化的語言抓住注意力，那么在接下來的溝通中即使說的再多也只能到達事倍功半的效果。最后要學會主動傾聽，上天給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。有時候溝通并不是我們講的越多越容易到達效果，我們只有用心去傾聽別人的談話考慮他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。其實溝通是門學問也是一門藝術，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的表達。讓我們以主動、關心、積極的心態(tài)從聆聽別人開場，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完本錢職的工作，為全面完成公司的各項工作任務奉獻自己應有的力量。篇二：觀余世維《有效溝通》心得體會觀余世維《有效溝通》心得體會給排水091班20號李涵嫻21世紀是信息爆炸的時代，而溝通那么是獲取信息最為快捷的途徑之一。從國際之間的交流對話到普通朋友的交談，從城市高樓里嚴肅的公司會議到市場上與小販間的討價還價，溝通涉及到我們生活的方方面面。而如何進展有效溝通那么成為我們即將邁向社會的大學生必須面對的問題。余世維先生就如何進展有效溝通這一問題進展了深化的分析^p，盡管余世維的講座面向的大多為公司管理階層，但我們仍然可以從中汲取如何進展有效溝通這一知識的精華。記得有這樣一句廣告詞：溝通，從心開場！這與我從余世維講座中學到的溝通技巧有異曲同工之妙。余先生認為，溝通的根本問題是心態(tài)。人們心中所思所想往往會反映在行動上，而言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現(xiàn)。我們在與別人溝通時所用上的一些技巧都只屬于層面上東西。記得黎錦煦先生也曾說過：“真誠，是一種任何東西都比不上的力量?！彼?，當我們可以與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，可以多為別人考慮，關心別人的需求，發(fā)自內心的尊重別人，秉持著一顆真誠之心與別人交往，那么，與別人的溝通便翻開了一扇窗。正如一個心中存愛學生之心的老師不會對學生大呼小叫，一個懂得尊重老師的學生也不會沖撞老師，一個心中向善的人在言語上中傷別人。當我們的心窗已經翻開，那么剩下的問題便是溝通的技巧，溝通的技巧是一門涉及很廣泛的學問，包括各個國家的風俗習慣，個地方的風土人情，管理的技巧，甚至還包括了厚黑學。講座從不同角度分別為我們講述溝通各類技巧。余老師認為溝通的個人障礙在于地位之差異、來的信度、認識的偏誤、過去的經歷、情緒的影響等方面。而解決這些問題首先要學會傾聽別人的聲音，不要打斷別人，并且去試著在說話人的立場上看問題，聽完后將內容反響給說話者。同時，我們應該試著去培養(yǎng)溝通的良好習慣，比方：事先準備好要說的內容，做好筆記，把聽到的信息加以過濾。這將是我們在我們在將來不斷學習的。我們應注意在理論中不斷積累經歷，理解各個國家和地區(qū)的溝通習慣，培養(yǎng)與不同個性的人溝通的才能，到達有效溝通的目的。假設想可以更好的適應社會，溝通那么是一門必修課。余世維先生在講座中說：“溝通不是一種本能，二是一種才能?！币簿褪钦f溝通這種才能不是人天生就具備的，而是在工作和理論中不斷訓練和培養(yǎng)出來的。也許眼前的我們并不是一個可以和別人進展有效溝通的人，但我相信，只要我們克制與別人溝通時怯弱的心理，學會尊重別人，并不斷學習各種溝通技巧，反復的理論，那么，有效溝通這一門必修課我們都會有一個完美的成績。篇三：余世維有效溝通心得溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原那么以及常見得溝通形式和考前須知。首先講了是溝通的4個目的：鼓勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如____人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決詳細的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的開展及企業(yè)和社會有奉獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為理解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個根本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)部分沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，[找文章還是到☆文秘寫作網，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在*搜索第一個網站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的表達。余世維執(zhí)行力心得體會篇一：余世維“贏在執(zhí)行”心得體會“贏在執(zhí)行”培訓心得體會看完余世維教授《贏在執(zhí)行》的講座，他用幽默詼諧的語言，深化淺出的故事和詳細案例來闡述哲理，談笑之間傳遞給我們企業(yè)管理的真諦，看完之后很受啟發(fā)和觸動，他講述的每一個案例都能讓我的觀念有了重新的認知和理解。余教授用簡單的理論和事實案例告訴我們：執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶,沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力，在我們的工作中也需要有很好的執(zhí)行力，只有這樣個人才能在工作中發(fā)揮自己的才能、發(fā)出自己的光輝。在講座完畢后，我認真反思前段時間在銷售部工作中存在的許多問題和困惑，將日常工作和管理中存在的問題與培訓講師的故事案例相結合，舉一反三，許多懸而未決的困惑和問題迎刃而解。此次培訓令本人受益匪淺，下面結合當前銷售部的現(xiàn)狀，個人談談對“贏在執(zhí)行”的一些體會和看法。銷售部的日常工作落實離不開執(zhí)行者，離不開部室的每一位員工，然而落實的效果那么取決于執(zhí)行力的強弱。對于基層管理者而言,所謂執(zhí)行力,就是把上級領導的思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃、部署與自身實際和部門實際情況有機結合、有效施行的才能。要建立好執(zhí)行力，就要求自我工作責任意識要強，工作標準要高，各項管理要嚴，安排工作要細，工作作風要實，對待員工要親，個人品行要正。一個好的執(zhí)行力可以彌補決策方案的些許缺乏，而一個再完美的決策方案，也會死在差勁的執(zhí)行過程中。執(zhí)行力的建立，關鍵在于優(yōu)秀的團隊建立。假如只是公司領導班子具有強大的執(zhí)行力，可到了下面執(zhí)行力被層層減弱，最終會出現(xiàn)偏差。因此，想要加強中層干部的執(zhí)行力建立，必須加強管理團隊的建立。只有團隊中每個人的執(zhí)行才能都得到了進步，整個團隊的執(zhí)行力才能真正被進步。同時，執(zhí)行力還是一個系統(tǒng)，就像一根鏈條具有很多環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，斷了哪一環(huán)都會斷檔，事情也就虎頭蛇尾，政策得不到貫徹到底。執(zhí)行力的建立，首先要明確任務，且任務要具有可操作性。任務明確后，指導和協(xié)調尤為重要。管理者在工作中要與下屬真正打成一片，才能共同研究討論解決問題的方法。管理學中有這樣一個理論：“英明的領導﹢機械的下屬有可能使工作到位，但是反過來，機械的領導﹢聰明的下屬一定不能使工作到位?！比藛T得力是執(zhí)行力的另一關鍵所在，把適宜的人用到適宜的崗位上，根據每個人的特點安排恰當?shù)膷徫?，使其在工作中充滿激情，發(fā)揮才能。才能不是什么時候都有用，它必需要有一個背景與場合。對于執(zhí)行的情況，也應有過程控制的意識，既要在執(zhí)行過程中對下屬有好心的提醒，還要及時向自己的領導反響執(zhí)行情況等信息。良好的執(zhí)行力需要適宜的開展環(huán)境，這就需要我們共同營造一種良好的企業(yè)氣氛，尊重人才、鼓勵人才、用好人才、以情感人、以理服人。執(zhí)行力的進步最終要落實到執(zhí)行人才能的進步上。主要包括六種才能，分別是融會貫穿的才能、把握重點的才能、熟悉業(yè)務的才能、現(xiàn)場管控的才能、溝通協(xié)調的才能、獨立作戰(zhàn)的才能。如何解決自身才能建立問題呢？第一、要強化自我的責任意識和大局意識。部室層面的領導干部既是決策者,又是執(zhí)行者,起著承上啟下的橋梁作用。首先,要強化責任意識，真正做到守土有責,一個蘿卜一個坑，求真務實地把自己本職工作做好。其次,要有大局意識,擅長看清形勢、把握大局,這是創(chuàng)造性地做好本部門工作的根本要求和有力保障。只有認清大局,才能審時度勢,因勢利導,在工作中掌握主動權。第二、要擅長合作。一個群眾認可度高、具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的好班子,對部門的開展至關重要。團結、互信、配合是領導干部的必備素質,只有基層領導都盡職盡責,并與其他同志親密配合,才能建立起協(xié)調的運轉機制,形成工作合力。第三、要有自我的人格魅力。領導干部博得員工信任是我們干好各項工作的根本條件。博得員工的信任能更大程度的爭取廣闊群眾的支持,執(zhí)行力才能得到更好地發(fā)揮,所制定的決策才能得到更好地貫徹落實。要當好表率,領導干部須時時處處起模范帶頭作用,當學習的表率,更要做貫徹上級要求的表率。要求群眾做到的,自己必須首先做到。要表達好的作風,要實事求是,多深化群眾,虛心向群眾學習,理解本部門的實際情況,從實際出發(fā),實事求是地制定開展規(guī)劃、工作方案,切忌脫離實際,搞短期政績,否那么方案只能成為水中月、鏡中花。第四、創(chuàng)新工作方法。要在遵循客觀規(guī)律、基于實際情況的前提下,創(chuàng)新我們的工作理念、工作思路、工作方式和方法,創(chuàng)造性地調動發(fā)揮部門員工的聰明才智,正確理解分析^p本部門的實際情況來設計目的,并堅決不移的向前推進。第五、要不斷加強自身的學習，作為一名管理者同時也是一名員工，我們要做到“日精進、修己安人”。沒有修己，怎能安人？修好品德我們才會有好的態(tài)度和好的出發(fā)點，好的態(tài)度是做任何事情的前提；修才能讓我們有才能完成自己的任務，這是實現(xiàn)團隊目的的根底。作為一名部室管理者，溝通才能尤為重要，它是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的根底，是管理的核心，我應當重點在這方面下功夫；修形象讓自己成為一個受群眾歡送的一個人，我們就會擁有更多的資。爭取每天花非常鐘學習，逐步養(yǎng)成習慣，我們將會每天都有進步，這是一個日積月累、潛移默化的過程。只有參與管理的每個人的才能都進步，管理團隊的才能才有可能進步。這就需要我們首先要強化組織協(xié)調。要擅長在上級要求與群眾意愿之間尋找最正確結合點。擅長協(xié)調與平衡不同群體之間的矛盾和利益需求,協(xié)調、兼顧各方面的利益。這樣既保持了政令暢通,又得到了群眾支持,增強員工群眾的公司認同感,使上下級之間、干部員工之間的關系更加和諧。其次，施行精細管理?；鶎硬块T點多、線長、面寬,管理和業(yè)務流程相比照擬復雜。哪個環(huán)節(jié)、哪個細節(jié)發(fā)生了問題,都有可能導致整個管理和業(yè)務流程出現(xiàn)銜接不緊、接續(xù)不暢甚至鏈條斷裂的現(xiàn)象,嚴重影響整體工作效率。因此,必須施行精細化管理,抓好每一個環(huán)節(jié),盯緊每一個細節(jié),努力消除管理過程中的盲點、弱點和空白點,從根本上解決管理上失之于粗、失之于寬的問題。第三、堅持求真務實。一方面,在制定工作措施上,要注意簡約、實用,嚴密結合自身實際,具有較強的可操作性。另一方面,在抓落實上,要全力以赴,持之以恒。更不能把階段性、突擊性的活動作為管理的主要手段,只求轟轟烈烈、不求扎扎實實。團隊執(zhí)行力是靠良好的態(tài)度和習慣加專業(yè)的技能來保證的，特別是習慣和技能是需要訓練的，還要通過靠流程和制度去強化、去約束。針對銷售部的實際情況就如何進步執(zhí)行力，我擬出以下幾點工作思路：1、進步每位員工的勞動積極性。讓每一位員工都主動去完成工作任務而不是被動執(zhí)行。2、明確目的和責任。不明確目的，就象無頭的蒼蠅毫無頭緒。不明確責任，自然事情就無人負責；無人負責，自然就做不好事情。3、領導與下屬之間要加強溝通。領導要經常與下屬溝通，關心員工的工作和生活，讓員工心里感到溫暖，增強銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力；下屬要主動向領導反響信息、匯報工作。4、健全考核制度、加強考核力度。做到賞罰清楚，沒有考核，就沒有壓力和動力；沒有壓力和動力，出效果就只能是偶爾而不是必然?！摆A在執(zhí)行”這看似簡單的四個字，卻是很多成功人士最看重的管理哲學，在日常的工作中，我也體會到自己在執(zhí)行力上的欠缺，希望自己在以后的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個細節(jié)，耐心細致、求真務實的做好本職工作，做一個執(zhí)行力強的人，做一個對公司騰飛開展有所奉獻的人。銷售部馬俊甲篇二：余世維贏在執(zhí)行力培訓心得觀后感余世維贏在執(zhí)行力培訓心得報告羅宏感謝公司領導良苦用心組織培訓余世維先生贏在執(zhí)行力三節(jié)課程,通過這次培訓,讓我對執(zhí)行力有了更進一步的理解,受益頗豐.結合自身的工作實際,寫幾點對執(zhí)行力的個人淺薄看法.在講座快要完畢的時候,余世維深情的講到:一個人到了深圳都會不好意思亂扔垃圾,一個人到了上海下了飛機都不好意思大聲說話.這就是文化的感染力,氣氛的影響力.把他這句話,換到企業(yè)工廠那就是:一個人到了公司廠區(qū),都會不好意思亂扔垃圾,都會不好意思不扎工衣.一個人進了制造車間,都會不好意思說話聊天,會不好意思吃零食,會不好意思玩手機,不好意思等等等等.但是我們公司沒有這種文化底蘊,沒有這種氣氛感召.所以,我們公司很多事很多地方都執(zhí)行不到位,或者說執(zhí)行起來很困難很吃力,更或者說不能長期長久的執(zhí)行只是蕓花一現(xiàn).要想改變這一場面,個人想法還是要從改變公司的企業(yè)文化與氣氛開場.雖然企業(yè)文化改變是一個任重而道遠的事.但是高瞻遠矚的公司領導應該意思到這個企業(yè)文化的重要性.在一個好的企業(yè)文化里,執(zhí)行力的有效貫徹與長期落實才會變得游刃有余.作為一個制造車間的主管,通過這次學習的主要目的還是用于車間管理,提升車間管理的執(zhí)行力:一:好的執(zhí)行力必須有一個好的團隊,好的管理團隊,從選人用人開場.余世維講到選人的第一原那么是態(tài)度.把工作態(tài)度及對工作的觀念放在選人的第一位.如今我們的團隊,有些人的一些觀念就是”差不多就行了”或者說”差不多可以了”.在工作的個性上不追求完美不堅持完美.所以在后期的選人標準上,對工作的態(tài)度與觀念是首選,對自身要求完美,對工作要求完美,對員工管理要求完美,對數(shù)據管理對現(xiàn)場管理等要求完美的人,將優(yōu)先選拔到團隊中來,讓管理團隊變得更強大.二:執(zhí)行力的詳細事項必須拆解:因為如今的管理團隊,組長股長都是內部提拔,個別個人才能相對有限,假如籠統(tǒng)的安排一個事情給組長股長,可能他們會多走很多彎路,可能最后還會做得不是很完美,所以必須將執(zhí)行的目的拆解成為階段,將階段拆解為步驟,將步驟再拆解細化為詳細的細節(jié)方法.三:讓管理團隊養(yǎng)成”回報”的習慣.如今有部分人員,安排好的事情假如不去追究,就不會報告,而且還要追幾次.所以,必須讓團隊養(yǎng)成對工作的”回報”習慣.安排下去的每件事情執(zhí)行時,在每個階段,每個過程中,都要讓他們報告.因為只有這樣才來得及糾偏,來得及改正與完善,不至于過大損失.回報的習慣必須是先講壞消息,再講好消息,壞消息講四分之三的時間,好消息講四分之一的時間.四:沒有任何借口.如今的團隊中有部分人員,在安排工作時或是檢討問題時,總是會講一些這樣或那樣的理由來推托,總是為失敗或為怕失敗找借口,而不愿用這些時間去想方法成功.讓執(zhí)行力得不到有效落實.雖然沒有任何借口是軍校軍隊的管理方法,但是對公司的管理也是有很多借鑒的地方.安排給下屬工作時(當然首先自己要做一個充分的預估),不給下屬過多推托解釋.在檢討問題時,鼓勵下屬勇于成認自己問題的習慣:先檢討自己的問題,再檢討別人的問題,自己的問題說四分之三的時間,別人的問題說四分之一時間.五:建立完善的賞罰制度.賞罰清楚,標準統(tǒng)一.賞由下起,罰由上起.公私清楚.做成制度.獎勵從員工從組長開場,懲罰從主管開場,以理服人.六:團隊管理者要對執(zhí)行力長抓不懈.不能虎頭蛇尾,更不能會議上說說而已.目前的團隊中,很多組長股長的自覺性自動性程度不是太理想,很多會議傳遞給他們的執(zhí)行事項,得不到積極有效的落實.所以,必須長抓不懈,要經常去檢查,不定期去突查,營造一種適當?shù)膱F隊緊張感,而且要對這種檢查的要求標準長期堅持.七:自動自發(fā).培訓團隊每個人養(yǎng)成自動自發(fā)的工作態(tài)度與習慣,是落實執(zhí)行力的最大目的.自動自發(fā)不是一蹴而就的事情,必須分階段來,首先是培訓團隊人員自愿自動地發(fā)現(xiàn)問題與事情的才能.再其次是培訓團隊人員自愿自動分析^p解決問題的才能.然后才是讓團隊人員養(yǎng)成這種習慣.再到后才是培養(yǎng)成這種氣氛.最后才是沉淀成一種文化.這個過程要配合有獎勵鼓勵制度,讓團隊人員主動提案,并且培養(yǎng)他們考慮問題的才能,一個事項必須可以提案多個方法,然后再給他們一種教育啟發(fā),從中挑選出最好的方法.企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力,這是別的公司無法模擬與替代的.執(zhí)行力的關鍵在于團隊及團隊文化.有了好的團隊及團隊文化,IBM總裁沃森就可以驕傲的說:你可以承受我的工廠,燒掉我的廠房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM.這就是優(yōu)秀的團隊及優(yōu)秀的團隊文化給公司的財富.感謝公司給我這次培訓的時機,謝謝!羅宏2023-9-9篇三：學習余世維執(zhí)行力有感學習余世維《執(zhí)行力》講座有感通過學習余世維的執(zhí)行力講座，讓我更加理解了執(zhí)行力的衡量標準：就是要以更加自覺的行動、更加飽滿的精神，按時、按質、按量完成公司下達的各項任務，應該說，受益匪淺,很值得我們學習。學習的目的，就是為了應用。公司通過每周的星期二、三對我們進展培訓，就是要加強我們的管理素質，更好的做好自己的工作，進步執(zhí)行力。作為公司的一名管理人員，要主動自覺不斷的努力學習，掌握新知識，進步自身的綜合素質，使自己具備落實執(zhí)行力的才能。學習執(zhí)行力、做好執(zhí)行力，作為一名管理人員首先就是要以身作那么，帶頭認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,按時上下班，做到不遲到、不早退。這也是最根本的執(zhí)行力。做好執(zhí)行力，就是要端正態(tài)度，回絕借口，表現(xiàn)執(zhí)行力。以前，我們總喜歡用各種理由及借口來為我們沒完成的工作進展開脫或搪塞，通過學習余世維老師的執(zhí)行力，使我們理解找借口的一個直接后果就是讓人懶散，拖延的壞習慣，更是對領導的不尊重。所有在今后的工作中，對領導安排的工作，要在最短的時間內完成，盡量做到今日事今日畢。最后要注重細節(jié)，力求完美。目前，公司正在創(chuàng)立清潔文明工廠工作，雖然公司現(xiàn)場獲得了一些成績，但離先進企業(yè)的“全面化、常態(tài)化、精細化”的消費現(xiàn)場管理要求差距甚遠，臟、亂、差，跑、冒、漏現(xiàn)象還比擬突出，內部管控流程還不是很到位。這就需要我們從觀念轉變上、執(zhí)行力度上、考核方式上、治理手段上、長效機制上，認真向先進企業(yè)加以學習借鑒，要腳踏實地地從現(xiàn)場的每一個角落做起，每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都力求完美，以認真的態(tài)度緊抓消費現(xiàn)場管理，最后實現(xiàn)現(xiàn)場管理質的提升。XXX2023.7.3有效溝通心得體會在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部〔室〕主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的時機，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，21世紀是一個充滿劇烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的才能，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在開展的關鍵階段，如何正確施行公司的開展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的開展機遇，這就要求我們這些管理人員，實在進步自身素質，利用一切可以學習的時機，豐富提升自己的溝通藝術程度，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進展。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假如不經過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，實在指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵員工有效的進步工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進步工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的根本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進展交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反響，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進展溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。我們的企業(yè)是從煤礦做起的，開展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃開展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)開展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在理論中進展吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)開展對管理程度日益進步的這種需求。有效溝通心得體會〔2〕：前段時間有幸參加了公司組織的溝通.效勞等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的缺乏，這對我以后的工作將會有很大有幫助。首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫助解決難題，都會促使雙方互相理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的根本問題。學習溝通使我理解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的才能，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了鼓勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，實在指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何進步工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流溝通的根本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進展交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反響，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進展溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。有效的溝通可以使得我們工作效率進步，事半功倍，而做到這一切需要深沉的專業(yè)知識支撐、豐富的工程理論經歷、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲??；勇于理論，在理論中增長才干，并且擅長總結，以積累經歷，汲取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的才能，注重團結，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，進步心理承受才能；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受才能，以事業(yè)為重，寵辱不驚。余世維管理講座心得我通過學習余世維講座管理理念是我理解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運用到生活和工作中去提升自我素質為周圍的人效勞好。我有如下心得體會：㈠余世維的人生奮斗歷程自學成才，大學其間一邊學習一邊打工，做過銷售、經商、開公司、做過主管、經理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學習邊工作共同提升業(yè)務程度文化知識。㈡學習余世維的管理理念是我從思想上進一步理解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)開展的基石。⒈我們學習余世維的管理要有團隊精神，一個團隊的根本條件是：⑴考慮性。⑵自主性〔獨立〕。⑶合作性。⒉我記得講座中說：你的上司____你？⑴應該向你的上司報告工作進度。⑵對上司的詢問，有問必答，而且清楚。⑶充實自己，努力學習，才能理解上司的言語。⑷承受批評，不犯二次過錯。⑸不忙的時候，主動幫助別人。⑹豪無怨言的承受任務。⑺對自己的業(yè)務，主動的提出改善方案。⒊我要把管理理念運用到工作中去學習長處、學習缺乏之處，學習?？浦R、技能、理論，為工作效勞。⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。⒌我們要有團隊精神，團結協(xié)作分工明確互相幫助，把工作做好。㈢我在今后的工作中近一步學習?？浦R鉆研業(yè)務，做事要有原那么性，堅守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善效勞，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的效勞形象。我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。余世維管理講座心得〔2〕：余世維被尊稱為華人管理教育第一人，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經歷，不斷的學習和成長，使余世維不僅成為一位出色的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管參謀，他的人生閱歷使得他對管理有著獨特深化的體會。管理是一個多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關，假如沒有了管理我們的生活將會變得混亂不堪，但同時并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動的演講，幽默、深化淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。在生活當中，我們難免總是犯些錯誤，但有許多人總是習慣性地找各種各樣的借口來為自己辯白，決不要常常講我以為。。。。因為這是辯白的開場，假如真的想證明自己，請不要不停地辯白，英勇地負起自己的責任，主動承當，成認錯誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實實的努力，認認真真的工作和孜孜不倦的追求才會有進步。不要讓下屬太多的敲自己的門！做為一個管理者，一定要做到你離創(chuàng)辦公室一天而不會亂。中國的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬無視自己的存在。不打個確認一下，心里就不塌實。但這樣的管束往往只會限制了下屬的想象空間，過多的約束只會弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己才能的條件，適當?shù)姆謾唷⒎艡?，讓手下有一定的決策權。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個組織能不斷進步的前提。有的人只強調結果，不強調思想，但他們忽略了價值觀影響思想，思想決定我們的行動，行動養(yǎng)成我們的習慣，習慣改變我們的命運。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但如今是世界5強，原因就是靠他們的教育，曾經有一位德國人在萊茵河畔教育一個不是自己的小孩子,他說:在我們國家每個小孩都是我的子女?？梢娊逃闹匾裕瑫r也要注重行動，中國人的榮耀感不強，對文化的認知不夠，主要就是沒有把觸動變?yōu)樾袆樱虼宋覀兏鼞撝薪Y合。作為一名管理者切忌使用一視同仁的管理方式，每個人都有各自的長處與短處，一個鑰匙只能開一扇門，用人要用長處，公司的員工根據不同特點被賦予不同職位，這才能使工作做到最好。余世維先生在演講當中不斷地穿插著各種通俗易懂的例子，不僅是對我們進展了一次管理學的啟蒙教育，還讓我們從中學到了許多人生道理。優(yōu)秀心得體會范文：聽余世維打造高效團隊課程感想體會《優(yōu)秀心得體會范文：聽余世維打造高效團隊課程感想體會》是一篇好的范文，好的范文應該跟大家分享，重新整理了一下發(fā)到這里。11月5日在**國際會議中心傾聽了余世維先生的打造高效的課程，使我到群體與團隊的區(qū)別，理解到團隊具有的自主性、考慮性和協(xié)作性的特點以及很多具有反思的議題。對我來說，考慮最深的就是團隊的自動自發(fā)性了，我自己也不清楚世海終究是群體還是團隊或是利益共同體〔做買賣〕或是價值共同體〔做事業(yè)〕。只不過，我覺得要使團體具有自動自發(fā)性，作為領導，在組建團隊時要理解每個的才華和才能，做到知人善任；人就是因為不同而構成了這美妙世界；每個人的特性和才能〔而不是學歷〕是不同的。理解他使其樂于，如提供好的工作環(huán)境，較高的薪酬。受人尊重的企業(yè)，能讓員工不斷學習，提升的機制等。其次，理解員工的價值觀。我們一伙人能在一起靠的是什么，靠的是利益，假設明天別人多出一塊錢，也可能走人啊！還是價值觀？工作的價值，就是在最需要你的地方做你最感興趣的事情。金錢，當然能解決大部分問題，但是，當理解或解決了員工的價值問題后，就能點燃員工的生命激情！最后，理解員工的興趣。只有做自己感興趣的事情，成功的幾率就大很多。因為任何事情都不可能一帆風順，遇到挫折，沒有興趣的就放棄了。只有對自己工作有興趣的才會更好地堅持下來。堅持是成功的根本條件！當領導的能理解員工以上特性的，就能解讀每個員工的使用說明書，可以有效運用組合，就能發(fā)揮出團隊的最高績效了！蒙牛的開展，我想也應該是在共同的價值觀下，領導點燃了員工的生命激情，從而實現(xiàn)了火箭般的開展速度吧！《優(yōu)秀心得體會范文：聽余世維打造高效團隊課程感想體會》是篇好，涉及到員工、理解、團隊、興趣、工作、自己、就是、價值等范文相關內容，希望您能有所收獲。余世維講座心得感想篇一：余世維講座心得體會余世維講座心得體會看了余世維先生的教學錄像片《贏在執(zhí)行》后，使我很受啟發(fā)和教育，下面結合我個人的工作實際，談一談執(zhí)行力決定一個單位的競爭力。一、執(zhí)行力的衡量標準——按質按量的完成工作任務。在實際工作中，我們評價一個單位，一個員工，通常是看這個員工的工作態(tài)度和一個單位的整體的相貌，但是工作態(tài)度和相貌是一個較廣泛的概念，尺度難以把握，不能反映出工作的實績。通過這次學習，我們應當轉變觀念，評價一個單位的工作，應當看這個單位在工作上的執(zhí)行才能，管理是否到位，各項工作是否落實到實處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業(yè)安排的工作是否能認真貫徹并執(zhí)行，工作效率顯著，工作業(yè)績突出。另一方面，片面追求工作態(tài)度，不講實效，不講執(zhí)行的才能，這個單位不能說是好單位。對一個普通員工的評價也是如此，只看工作的態(tài)度，不看工作的效果，工作上沒有創(chuàng)新精神，沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不能算是一個優(yōu)秀員工。相反關心企業(yè)的長遠開展，擅長考慮，用于提出一些思路和想法，在工作過程中擅長發(fā)現(xiàn)問題，并主動改良。對單位安排的任務認真對待、認真完成，并及時匯報，這樣的人即使有點小缺點，也是一個有才能的人。二、執(zhí)行力的三個核心——人員流程，戰(zhàn)略流程，運營流程。一個單位的工作，必需要有一個強有力的領導班子，要懂業(yè)務，會管理，有整體規(guī)劃、設計的才能。必需要理解本單位每一個員工的現(xiàn)狀，每一位員工的工作才能，安排調整好每一個員工的工作任務，做到人盡其才，明確每一個員工的工作任務。同時領導班子要搞好本系的開展規(guī)劃，工作重點，專業(yè)開展方向，搞好規(guī)劃和工作分工，明確工作方向，明確任務目的。防止工作中的盲目性。在工作過程中要擅長發(fā)現(xiàn)問題，要建立健全監(jiān)視檢查機制，確保各項任務的目的實現(xiàn)?？傊?，在工作中要把握三個核心，一是用人，要做到盡量發(fā)揮每一個員工的最大能量，其二是規(guī)劃，必需要對本企業(yè)的開展有一個長遠的規(guī)劃，對各項管理有一個明確的工作分工和建立相應的監(jiān)視機制，其三確保各項工作保質保量的完成。在用人方面，要擅長選拔人才，要在工作中信任每一個有才能的人，要開發(fā)他們的自身價值。三、增強凝聚力，構建一個有執(zhí)行力的團隊是做好工作的保障。一個單位凝聚力的關鍵是領導班子的團結，加強領導班子的建立，形成強有力的工作集體，明確分工、互相協(xié)作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵抗歪風邪氣。堅持以事實為根據開展批評和自我批評。在開展過程中要注意：1、關心和理解每一個本單位的員工，理解員工的家庭，工作才能優(yōu)缺點。2、樹立明確的目的和實現(xiàn)目的的先后順序。在工作中，安排每一項工作都要提出相應的工作目的、工作步驟，在實現(xiàn)過程中應注意的問題。3、要擅長跟進，對布置的工作任務進展有效的跟蹤、監(jiān)視檢查和催促，及時糾正在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。4、對執(zhí)行任務完成好的員工進展獎勵。要擅長發(fā)現(xiàn)有工作才能的人，打破論資排隊的工作形式，大膽起用年富力強，工作業(yè)績突出的人才，并對工作業(yè)績突出的員工進展精神和物質上的獎勵。激發(fā)每一個員工的工作積極性。5、創(chuàng)造條件進步員工的才能和素質，學習外面的經歷，提升自己的工作才能，從而提升我院整個團隊的才能。綜合以上所述：執(zhí)行才能，就個人而言，就是把想干的事情干成功的才能；對于一個單位或部門，那么是將長期方案和目的一步步落實到實處的才能。執(zhí)行力是一個單位成功的必要條件，一個好的單位的執(zhí)行才能強弱反映出這個單位的整體相貌。當單位的方案施行方案已經根本確定，這時候執(zhí)行才能變得最為關鍵。方案與執(zhí)行就好比是理論與實際的關系，理論給予理論方向性指導，而理論可以用來檢查和修正理論。我們在實際工作中首先要注意通過廣泛的民主，制定出我系的工作方案、開展方向，然后通過發(fā)揮每一個老師的執(zhí)行才能實現(xiàn)我們的工作方案，到達我們的最終目的。篇二：余世維講座要點總結老余講座的要點。老余的簡介，網上可以搜索到很多很多。由于老余所涉足的行業(yè)頗多，因此先從各集來總結要點，其次對各行業(yè)總結要點第一集經理人也就是主管所常犯的缺點[當中國人是一種榮耀][聯(lián)想的總裁柳傳志說過的一句話：中國在還沒有完全壯大和成長以前，我們的壓力接踵而至][硬件和軟件][世界5大經濟強國美國，英國，德國，法國，____][用人]寫下來[中國改革開放以來用10年的時間完成了世界上50年的事情，但是思想卻不能壓縮成10年去完成，所以誰能把50年的思想和文化濃縮成10年學起來，就能生存下來]1，回絕承當個人的責任。[我以為，不要常常講]把我以為這三個字寫下來[我錯了，這是一個觀念][兩種人，一種每天在不斷的表現(xiàn)，另一種是不斷的在辯白][從小就要付起責任][自信心從責任心開場建立][做主管就得付起責任][boxstophere,任何問題到我這里完畢][美國人很少去請教主管是因為他們希望給自己多一些想象的空間，讓自己去試一試。____人是怕主管說自己____][從員工到主管都要付起自己的責任]2，沒有方法啟發(fā)工作人員[人事主管的權利，從一個人怎么去選，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分][每個部門主管的手下的訓練是要靠你的，而不是人力資][我這個手機，不要隨意打，除非廠房失火，或者廠房里有人死亡][手機就是個心理撫慰的工具，你看江____掛著個手機么][隨時隨地隨人的教育，就是隨時都啟發(fā)，看到什么都啟發(fā)，看到一個人沒做對也要啟發(fā)][時機教育]寫信的例子3，只強調結果，不強調思想[先有種想法，造成一種觸動，然后才有了行為，行為久了變成了一種習慣]想法——觸動——行為——習慣[這中間牽扯到一個文化]把文化寫下來[許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化]民國初年陳思凡[做事情的習慣，守時][請貼，12點零3分]把時間寫下來[思想需要長進][部屬的思想是主管來教育的][沒有想法就不會有觸動沒有觸動就不會有行為，沒有行為也不會有習慣]4，在公司內部形成對立[公司里面沒有他們，只有我們]把我們寫下來天津電梯公司奧迪斯的經歷。公司的人出去就要說我們。[出去也要經常講我們][這是我們的錯][買豆腐的案例]5，一視同仁的管理方式[家庭教育，學校教育，社會教育，要合理運用教育方式，說話的方式方法][做主管就是要費點心思，要去研究你的部屬，從他們的行為動作眼神思想語言里面，去判斷他][根據每個人的特性來安排工作，用人用人的長處]一支鑰匙只能開一個門，不能開所有的門。你能給你的部屬很好的待遇和福利，他們自然會很用心的做事什么人可以罵什么人需要單獨談[用各種方式來包容一個公司][不要只靠一份人事規(guī)章，那沒什么意義][管人]有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金錢[什么時候講法令，什么時候講人情][把法律放在前面，把人情放在后面]在美國假如出了車禍，車跑掉了，旁邊就會有人過來掏知名片，假如你要人做證給我打。在中國不是，能躲就躲，看到了也說沒看到，自掃門前雪。[要有原那么]一個公司強調法律的時候，他強硬，做事有原那么，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面6，忘了公司的命脈：利潤[青島啤酒的案例][做主管的有4個責任：為資本主創(chuàng)造利潤；為社會謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費者謀求品質。最重要的是第一個][除了利潤，什么都是假的，要追求利潤，要看成責任，和目的]7，只見問題，不看目的[性格左右命運，氣度影響格局][做一個主管要注重目的，不要天天去看小問題][吃飯都跟不上，你能做什么？][放下，時間一到就放下，要學會放下][要抬起頭，看一看目的][做事情就看大原那么][做事情只看大目的][叫放下的狗的故事][上班就做最重要和最緊急的事情，做完了，把其他的就放下][假如一個主管總是去注意小問題，就會喪失創(chuàng)造力，尤其是面對問題的心態(tài)][要把問題看成是時機，這是一個心態(tài)問題]寫下來問題=時機以后不要說老大，我發(fā)現(xiàn)一個問題，這么說很可怕，你說發(fā)現(xiàn)一個時機。[假如一個市場出現(xiàn)了問題，那么就有了見縫插針的時機，假如連問題都沒有，那么這個市場就完了][混水才能摸魚][會運用心理學的人都會講，各位，我們的時機來了][蕭條是淘汰敵人和對手的時候，這是時機][目的是生存的最高目的][但凡你想不到的你沒做的事情，到時候你的敵人會告訴你]8，不當主管，只做哥們兒[做一個主管要象個樣子，要有你的威嚴][縱容你的部下會成為你的包袱][我們沒有把公司的要求和紀律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，結果動之以情就把大家看作是哥們兒了][不管你的員工怎么做，你都要保持你的頭腦清醒][做為一個管理者，要有氣度，要有威嚴][在一個公司里，不要壞了規(guī)矩][做什么事都要有一個標準，不要去縱容][公司要有倫理，不然就會壞了規(guī)矩][不要搭員工的人情]9，未能設定行為〔或績效〕標準[上海貝爾的公司設計][這是公司的門面，公司的尊嚴][一個公司要有尊嚴，要有行為標準，讓公司的員工有尊嚴，主管要把行為標準設定下去][一個公司越有標準要求，績效要求，你的員工就越有尊嚴][標準就是一種誓約，是品質，是尊嚴，][在有標準的地方是一種榮耀][一生只做一件事][品質就是公司的生命]10，縱容才能缺乏的人[管理不等于比賽][很多人都喜歡在公司尋找愛，這個觀念是不正確的][所以管理不等于比賽看看誰的愛最多][不要當爛好人][做人就不要做事，做事就不要做人]法家韓非子有句名言：〔這里就用主管以前叫大臣什么的。一個主管只會壓制自己〔讓自己不要做這個不要做那個〕，這是怕〔就是怕事〕。一個主管只會糾正自己，部署不去糾正，這是亂〔亂了天下〕。一個主管只會節(jié)省自己，這是賤。有本領自己亂七八糟，部屬很整齊，這叫有本領所以一個主管是要壓制你的手下，糾正你的部屬，讓你的組織節(jié)省。[文官體系，金字塔體系，要塔基好，塔尖好不行]所以要建立好你的體系和制度，不要天天壓制自己，糾正自己，節(jié)省自己有些公司的總經理怕副總超過自己，就找一個只有自己才能80%的人做副總，副總就找個80%的人做經理，這么下去到最底下的人?？v容才能缺乏的人就是對其他員工的不公平總結：主管扔給你的工作，你要一手接起，他扔給你工作說明他就要殘廢了，你就會成為他的左右手，他被提拔，他就會提拔你，所以，你讓副總殘廢，你就成了副總，你再讓總經理殘廢，你就成了總經理，因此，你只要讓你的總經理殘廢了就可以了。友誼歸友誼，恩惠歸恩惠，威嚴歸威嚴。給你留下深化印象的老師或者是主管都是兇的。幫助你成長的都是你的敵人〔見可口可樂和百事可樂〕我堅信經理人應該邁向自己的工作目的，除了考慮，方案，輔導員工，分配任務，簽署文件以外，什么都不要做。出自美國管理文摘做為一個經理人或者是主管，你的第一件事就是考慮美國有家兒童醫(yī)院，醫(yī)生穿的象唐老鴨米老鼠一樣，拔牙的床做的跟玩具一樣，所以父母心甘情愿的付費1很重要并且很緊急3不重要但很緊急2很重要但不緊急4不重要也不緊急重要=影響深遠緊急=需要立即處理我們自己可以列這么一個表我們盡量先去做這個1號，依次類推。盡量不要去做那個4號。假如你今天這個1號里是空白的，那么只能說明兩件事，第一，你這個人大概不重要，第二，就是你這個人很厲害，已經把事都部署的很好了一個人一生當中不可能做完全部的事情，那么就揀那些重要的事去做。把那些不重要和不緊急的事情放下一個很典型的例子，當初比爾蓋茨還沒有開展起來的時候去找IBM說，你看我們能不能合作，當別人用到你們的電腦就會想到我的軟件，用到我的軟件就會想到你們的電腦。比爾走后IMB開會，說他是個什么東西，要我們用他的軟件。比爾回去自己開發(fā)了微軟，如今幾乎所有的電腦都在用WINDOWS。這次換了IBM去求微軟，比爾他們說，他們是什么東西，有本領別用我們的軟件。這是IBM犯的最大的一個錯誤，假如___年前，抓住比爾蓋茨，和他簽約，至少會帶來1000個億美圓的利潤。在看一個田子格1，有效率有效果3，沒效果有效率2，有效果沒效率4，沒效率沒效果效果=到達預期的目的效率=產出/投入比值我們盡量去做第一個。做廣告就是這個樣子。效果很差效率很好廣告學上有句名言，廣告打下去有一半都是浪費的一，你的上司____你1，自動報告你的工作進度——讓上司知道2，對上司的詢問有問必答并且清楚——讓上司放心管理學上有句名言：部屬對我們的報告永遠少于我們的期望3，充實自己，努力學習，才能理解上司的言語——讓上司輕松假如你要超越你的老板，首先你要學會他那一套，然后再想著去超越他老外在坐地鐵，坐飛機的時候都在看書，都在學習。4，承受批評，不犯二次過錯——讓上司省事一個人犯第一次錯誤叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做成心案例1。老余的小孩，二年紀，小孩子經常忘拿東西，讓爸爸送。第三次，打回家，爸，幫我送下東西，很重要，要不然老師會打手板。這是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回來，告訴老余，打了，左手右手各5下。不過沒打死。這之后，拾掇東西的方法就改變了，臨睡前，把東西準備好，還寫個紙條把第二天要帶的東西寫在上面。從此沒在讓家里人給他送過東西案例2，小孩子不喜歡吃飯。5，不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效案例，麥當勞。6，毫無怨言的承受任務——讓上司圓滿7，對自己的業(yè)務，主動提出改善方案——讓上司進步每三個月提出一個改善流程總結：每年的年末都要去想想來年我還有沒有被利用的價值。不要只有小聰明，要有大智慧服從老板的6大原那么1，老板絕對不會有錯2，假如發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯3，假如是我沒有看錯，一定是因為我的錯才使老板犯錯4，假如是他的錯，只要他不認錯，就是我的錯5，假如老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯6，總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯這其實是個笑話，其實是要告訴我們要支持自己的老板的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你給了他小費，他會在后面一直感謝直到你分開他的視線。所以說客人說有差異就是有差異，客人說好就是好。一旦聽到我們的業(yè)績有上升了，一個經理人首先關心的不是哪上升了，而是要看比例圖，看看是否丟掉了老客戶。不要眼中只有新客戶，鎖不住老客戶。客戶統(tǒng)統(tǒng)都是抱怨的，重要的是，客戶的抱怨你處理了多少根據市場學的調查，會抱怨的客戶是好客戶?；仡^的時機有65%一個會罵的客戶是跑不掉的二，建立新的傳統(tǒng)〔團隊問題〕要成為有好，又快，又省的競爭者，表示你要做到：同時進步顧客的滿意程度消費周期與本錢什么公司做到最后都沒有什么大的差異，不同的是人的差異[人力資會計]你培養(yǎng)出來的人，假如走掉或者分開，那么你損失的就是RMB誰積極，誰做事有效果。誰速度快品質又好，本錢又低，那么誰就有優(yōu)勢這中間有幾個例子，可口和百事的火拼，為了節(jié)省本錢，可口把可樂濃縮運到中國，然后在兌水稀釋，拿來賣。后來又從瓶子下手，找瓶子的供給商開會，把瓶子的本錢壓縮了一半。____的菱志轎車和德國的奔馳火拼，后來德國的奔馳下令，從1999年到2023年這5年裁員40000，為了壓縮本錢一個物品的品質好壞等是由顧客來決定的。這就是人的差異最好的例子就是泰國的東方飯店，已經有110多年了。世界10大飯店之一。飯店的規(guī)定，晚上客人睡覺的時候，這一層的效勞生要把每個房間客人的名字背下來。老余坐電梯下去。上面的就告訴底下，余先生下來了。并且他們把客人曾坐過的餐廳的位置都用電腦記錄下來〔去年的幾月幾號您來過這里，坐在哪哪哪要的是什么樣的早餐〕定期給客人寄生日卡片問候。泰國東方飯店的傳統(tǒng)，第一，從來不用洗衣機給客人洗衣服。全部用手洗，保存110年來的傳統(tǒng)。第二，飯店上下不用塑料品，因為塑料品不是高級的材料，他們從一樓到頂樓只有兩種材質的，不是銅的金屬合金就是瓷器〔包括煙灰缸〕尤其可貴的是，你問效勞生這是什么菜，他會后退一步告訴你是什么菜。站近了口水會飛上去。去上小號，立即會有個人過來在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已經把水龍頭翻開。等你洗完，立即送上來個香噴噴縮減本錢的重要性1978年，石油風暴，____航空忍著痛不漲價，通知各地的日航，想方法縮減本錢。結果想到了400多種，其中有一個就是在抽水馬桶的水箱里放塊磚。一年節(jié)省60噸水。____的豐田零庫存案例。豐田說了要做我的供給商，那就搬過來，離我5小時的車程。只要我活著，我就會想起你們。你只要靠到我就永遠有飯吃他們說平安庫存叫做借口。他們的供給商送到的零配件都不進庫房，這叫做JUSTINTIME及時作業(yè)這個零庫存方案，用了3年250個供給商在一起不斷的開會學____結。這250個供給商的工廠上班是一起上，放假是一起放，報表一樣編號一樣，卡車顏色都一樣。要點，第一，他們訓練供給商象訓練自己人一樣。第二，他們對供給商象一家人一樣。第三他們對于報表和組裝到達零庫存。第四，他們不保存任何平安存量認為這是浪費。第五，他們對品質的要求三年做到一致化。因此本錢就壓縮了。品質又是一流的，無瑕疵的。管理者的IQ一建立新的傳統(tǒng)〔左邊是以前錯誤的，如今要去做右邊的〕以內部為導向不要關起門來做生意，多聽聽顧客怎么講IBM的三大危機：第一，主管天天都在開會。第二，對任何危機反響遲鈍。第三，忘了顧客是誰。全世界沒有一碗飯是一個人吃，到最后是大家一起吃。一個大的公司就如同一頭鯨魚，肥胖，一直很饑餓，但是你要是也擁有鯊魚一樣的靈敏，那么就能生存下去。以效勞為重心不要讓公司的各個部門形成斷層，這樣就會形本錢位，造成各部門的排斥，出現(xiàn)問題就會你推我我推你，這樣就會形成，公司的人不會把公司的事情看做是公司的事〔案例ABB〕。假如在公司不要講他們一樣。不要一天到晚開莫名其妙的會，有事立即解決。有效的會議最多2個小時。開多了只會有效率但是不會有效果，有時候連效率都沒有。管理階層主導比方說開會。日航開會就不一樣，先是低級部門近來，然后中層管理，然后是核心的領導會議。有時候正確的往往是掌握在少數(shù)人手里的。不要群體偏移。假如一個團體是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行〔參照IBM東京事件〕發(fā)獎金，連送家具的都有獎金，因為他們知道那里有他們的利潤，他們抱著哭人大腿哭都不把家具在抬回來。所有的方案或者規(guī)定原那么都要貫徹下去，讓每一個人清楚?！睮BM總廠事件〕作為一個管理者，要把隊伍做成一個TEAM。老總跳出來，做一個教練，帶著大家來做事。就如同籃球隊或者足球隊，你看到過教練上場打球的么？所以一個好的管理者來帶著團隊。作為一個管理者你要把權授下去，讓他們有信心去做事作為一個團隊要有三個特色：第一，要有考慮性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。21世紀是物流時代，誰掌握通路誰掌握市場〔最好的案例就是如今的超市〕所以團隊是一個有考慮性有自主性有合作性的組織。會去自動自發(fā)的去做事。二運用團隊參與的力量1，部門內組成團隊共振現(xiàn)象和妥協(xié)問題。做子女不要有抱怨。。2，解決難題型團隊3，跨越部門型團隊。跨越部門溝通。4，自我督導型團隊。QCC管理者的EQ第一部分，IQ=智能表現(xiàn)EQ=情緒反映IQ高不等于EQ高。中國有句成語叫小時了了，大未必佳第二部分，EQ的孕育背景——1環(huán)境變化誰可以控制情緒，掌控環(huán)境2傳統(tǒng)忠誠瓦解如今的向心力很差忠誠度越低的時候，你就要抓住向心力。3團隊效率的要求綜合來講，假如一個人會有情緒，擅長控制情緒，那么你對環(huán)境一定很敏感；底下的人即使統(tǒng)統(tǒng)不干，你也可以掌控的到場面。成功是團隊，而不是個人。第三部分，高IQ低EQ的一般現(xiàn)象。1，不能適應環(huán)境2，不能委屈求全3，不能顧全大局康熙皇帝的故事，還有德川家族。4，不能領導群眾IQ是代表你的學歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強調的是你的才能，是你的EQ。諸葛亮的太太送給他的扇子，用來遮面，原因是，大人物要喜怒不形與色。成功的要件是要EQ高，IQ高只是一個條件。EQ不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的發(fā)覺和利用第一階段，在媽媽懷孕3到5個月的時候，會害喜，但是這個時候要努力的使勁的吃飯，因為孩子的腦正在形成。第二階段，小孩子在進幼稚園和小學的時候。第三階段是小孩子開場讀5年紀，因為這時候開場讀的科目變多。第四階段是初三進高中第五階段是高三升大學。最關鍵的是前3個階段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我們要控制孩子的優(yōu)點，不要常常告訴他這是他的缺點。用人也是一樣。人人都有缺點，但是我們可以看做是一體的兩面如今寫5個詞，往左看就是正面〔優(yōu)點〕，往右看就是負面〔缺點〕正面面生存〔慎重的人合適生存〕慎重保守〔慎重的人沒有魄力甚至不敢冒險〕在美國坐地鐵要靠墻站因為不知道會不會過來個人把你推下去，要坐人多的車廂，因為只有幾個人的車廂正在等你進去干掉你，在馬路上要走靠街的這邊不要走靠店鋪的，因為隨時會有人把你拖進去。坐電梯假如里面只有一個老黑，別進去，因為從1樓到50樓不曉得會發(fā)生什么事情，走中央廣場不要走對角線，因為穿過樹林可能就出不來了。正面面不達目的不罷休堅持固執(zhí)〔會付出代價的〕這個走廊站久了就是你的。不要一天到晚換工作，不然到哪里都是菜鳥新人。正面面團隊精神和睦鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面紀律嚴厲冷酷人要嚴厲強調團隊紀律，但是不要讓人覺的你冷酷。正面面細心機謹太拘小節(jié)〔過度細心〕A型血的人又正好是處女座，這樣的人容易是不可救藥的完美所以以后不要說你的優(yōu)點是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是強調你的正面，小心你的負面。用左邊的正面去壓制你右邊的字。娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會產生共振現(xiàn)象。假如有互補這叫做相輔相成。結論：偉人理論：一個人要成功需要具備的。偉人〔就是把你該做的事情做好做到位〕1，智力，最起碼需要努力的學習。2，積極主動3，監(jiān)視力4，自信，有信心5，果斷果敢。中國人命相學說，一命二運三風水四積德五讀書EQ的根本元素——老實高EQ的人懂得利用別人的情緒?！踩缯渭遥娛录?，文學家，企業(yè)家〕AQ階段，逆境商數(shù)假如你受過良好的教育，人也做的不錯，帶著團隊也帶的不錯，但是你面對逆境不帶過關，那么也爬不到山頂。AQ是希望和控制的決定因素看下列圖：低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下來。中AQ的人希望和改變結果的才能還不錯，但是當挫折感太高的時候還是會掉下來。高AQ的人希望和改變結果的才能碰到的挫折感越強他的斗志越旺盛。毛____當年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開國的領袖。拿破侖當年被英國人抓去，偷偷的跑出來聯(lián)絡了法蘭西聯(lián)軍又干了一次華鐵盧，又被英國人抓去，英國人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，說明英國人非常的怕他在跑出去又干一場。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人幫助你的都是你的敵人。如今的小孩，從小沒受過什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一點事情就折斷了。沒有競爭和逆境，這個人是沒有斗志的。做老板要有三種感覺，假如你有危機感，壓力感和歸屬感那么你就象個老板了。壓力指數(shù)：工作壓力排名：1、礦工2、警察3、飛行員4、牙醫(yī)5、演員6、醫(yī)生最后一名：圖書管理員不需要告訴別人你的壓力，要學會自己化解壓力人類10大壓力：1、配偶死亡1002、離婚733、親人別離654、入牢635、家有重要親人死亡636、自己傷、生病537、結婚508、被革職479、與原配離婚后再結婚4510、退休45痛苦指數(shù)用刀割手(有意的)：9分女人生小孩：9.7分不需要去告訴別人你的痛苦，因為沒有什么人會去悲哀。自己緩解自己的壓力。人生三大悲哀，少年喪父，中年喪偶，晚年喪子三大悲哀另一個版本，讀一個不感興趣的科系，做一個沒有興趣的工作，嫁一個沒有興趣的男人或者娶一個沒有興趣的女人。再一個版本，覺睡不著，酒喝不醉，錢花不完。夫妻兩個人不可以同一天同時生氣面對逆境，要沉著冷靜。高明的因應工作壓力之道1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當措施〔比方心理輔導〕2，建立無事不可談的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象3，讓每個人都知道你對他們在工作上有所期許4，只要情況允許就多多讓部屬參加你的決策工作5，不要把部屬累垮但是也不要讓部門出現(xiàn)悶的發(fā)慌的閑人6，鼓勵部屬到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新穎空氣7，不要在部屬面前做出一副‘累斃了’的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情，要沉的住氣。8，不要把部屬加班看成是家常便飯不要總講泄氣的話，要經常給予肯定。篇三：觀余世維講座有感觀余世維講座有感公司組織培訓觀看余世維的南京郵電講座，我覺得自己收獲甚多。這次培訓雖然時間不長，但使我們各方面的素質都有所進步，這些都為我們今后的工作奠定了良好的根底。聽完這個講座，我從中學了很多知識，感觸也很多。感觸一：對講座中提出的經理人常犯的11種錯誤，頗有感觸。它包含了做人做事的很多道理，值得我們去考量一下自己。所謂在其位謀其事，每個普通員工和他們的管理者是一樣的，在自己的崗位上就要承當起相應的責任，可以做到為事情的結果負責，哪里有什么需要改良的地方應該自覺學習去完善。公司需要的是一種主人翁的意識，缺乏了這種意識就會導致逃避和推卸責任。平時工作的時候應該努力的表現(xiàn)，犯了錯誤的時候就應該承當起責任，不能不停的辯白。承受批評和虛心態(tài)度應該是我快速成長的前提。感觸二：團隊精神作為一個團隊的領導者，職業(yè)經理人必須可以為自己的團隊提供一個明確的工作目的，并且可以影響、鼓勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。每個人都抱著互相學習的態(tài)度，揚長避短，每個人就都會有所打破獲得進步！任何一個職業(yè)化的團隊都不是一朝一夕就可以到達的，要成為職業(yè)化的團隊就要從單位自身由上而下的要求。管理層職業(yè)化后再要求員工職業(yè)化，大家齊心合力從而打造一個好的職業(yè)化團隊。感觸三：余先生所舉的案例很多都是自己的觀察的總結，說明這個人極擅長觀察和考慮，他的博學多思，肯定是下苦功學習的結果。如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢？這就是值得考慮的地方。自己對于本崗位的業(yè)務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都嚴密相關。要保持自己有一個積極的穩(wěn)定的心態(tài)，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。最后，余先生還提到了一個AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境當中如何去面對，進而成長的指數(shù)。逆境是一口警鐘，它扣醒了迷茫者；逆境是一塊試金石，它淘汰了弱者。志向高遠的管理者面對困境應該報以的不是沮喪與彷徨，而應是沉著的微笑。沒經歷過逆境與壓力的領導者遇到困境的時候多是束手無策，甚至在組織被擊垮前自己先行倒下。不管在生活中還是工作中，我們都要學會逆風飛揚，有時堅持比才能更為重要。要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。有效商務溝通課程培訓心得體會范文有效商務溝通課程培訓心得體會一：7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務溝通課程》培訓，在1個多小時的觀看培訓授課錄像里，加深了我對管理溝通的認識：我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應該要時刻秉持“換位考慮”的原那么。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，理解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們效勞。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多