手機銷售工作的心得體會（3篇）

手機銷售工作的心得體會進入公?司已經(jīng)快_?__年了，?不僅學習到?了很多手機?方面的知識?和銷售技巧?，而且還積?累了一些銷?售經(jīng)驗，為?了能與大家?一起進步，?我把我在銷?售中的一些?做法整理為?以下幾點：?世界級的?管理大師彼?得。杜拉克?曾經(jīng)說過“?企業(yè)成立的?目的是要創(chuàng)?造顧客和保?留顧客?！?什么東西能?創(chuàng)造顧客??就是銷售。?保留顧客的?秘訣就是服?務(wù)。好的開?始是成功的?一半，銷?售首先是?從顧客的接?觸開始，顧?客大多是因?廣告宣傳進?入賣場，很?多門市銷售?人員并沒有?盡到銷售的?本職，只起?到了解說的?義務(wù)，但優(yōu)?秀的銷售人?員應(yīng)該善于?用微笑建立?與顧客溝通?的橋梁。?開場白的技?巧好的開?場白能夠很?好地促成顧?客開單。顧?客在進入一?家賣場后，?銷售人?員是整個營?業(yè)廳各個部?門的代言人?，為達到成?功交易，銷?售人員應(yīng)該?掌握好開場?白的技巧。?開場白需要?直接，快速?切入正題?開場的第一?個技巧是銷?售“新”的?產(chǎn)品或特色?，對于新產(chǎn)?品顧客會產(chǎn)?生好奇心，?會有較強傾?聽的愿望，?銷售人員要?不斷將賣場?的產(chǎn)品表達?出“新”來?，將所有表?達的東西呈?現(xiàn)出來，和?顧客一起欣?賞，促使顧?客對新產(chǎn)品?的認知。銷?售人員可為?顧客設(shè)想，?幫助顧客去?想象自己所?需的外觀和?內(nèi)在功能。?這點對于開?單幫助很大?。營造熱?銷氣氛營?造熱銷的氣?氛是因為人?都有趨向熱?鬧的特點，?對于熱銷都?有充分的好?奇心，這就?是良好的銷?售時機，因?此銷售人員?需要適當營?造熱銷氣氛?。如何營造?熱銷氣氛??除了接待的?顧客以外，?銷售還應(yīng)利?用好正在拍?照、攝像、?開單的顧客?來制造話題?，通過你的?語言表達來?實現(xiàn)熱鬧氣?氛。例如：?這個價格是?全縣最低的?價格的，質(zhì)?量很穩(wěn)定，?每天都有多?少人來訂夠?，并且反映?都很好，有?很多人購買?之后還帶朋?友來買，等?等。要通過?語言設(shè)計開?場白，突出?賣點，好的?開始是成功?的一半，精?心準備的開?場語言可以?成功地促成?更多銷售。?心態(tài)決定?行動優(yōu)秀?的銷售人員?要善于尋找?自己賣場的?優(yōu)點，尋找?會給顧客帶?來的好處，?不成功的營?銷員往往會?找到自己賣?場的缺點來?安慰自己，?允許自己不?斷失敗。進?入賣場的每?位顧客，都?是銷售人員?的潛在顧客?，都存在成?交的可能性?。有數(shù)據(jù)統(tǒng)?計：每位消?費者都有消?費的潛能。?如果顧客預(yù)?算是___?元購買一部?手機，當他?的消費潛能?被激發(fā)出來?后，最后可?能花費到_?__元以上?。銷售人員?如果能夠把?握住機會，?除了正常銷?售外，完全?有可能開發(fā)?出顧客的消?費潛能，購?買部分配件?，無形中產(chǎn)?生附加利潤?。運用人?性的弱點?絕大部分人?希望多賺，?少花錢，還?有一些人喜?歡與眾不同?等等。聰明?的銷售人員?要學會運用?人性的弱點?促成銷售。?多嫌的心態(tài)?表現(xiàn)為希望?花相同的錢?賺取更多的?利益。這樣?的顧客，在?銷售工作中?隨處可見，?贈品可以很?好地滿足這?種顧客多賺?的心態(tài)。但?在贈送之前?，一些定要?清楚顧客喜?歡何種贈品?，不然顧客?往往會要求?很多。銷售?人員要把握?住一個尺度?。盡管贈品?的價格不一?定很高，但?是顧客并不?愿意另外花?錢購買。這?就是贈品的?魅力，人的?弱點會認為?獲得的贈品?是“不要白?不要”，獲?得贈品就是?多賺了。同?時要盡量體?現(xiàn)出贈品的?價值感。?少花與多贈?的心態(tài)是相?互對應(yīng)的，?少花也是人?性的弱點，?利用促銷、?打折、免費?都可以使顧?客少花錢，?從而極大地?刺激顧客的?消費欲望。?要學會詢?問盡量先?詢問容易的?問題，在一?般的銷售過?程中，價格?是最困難的?問題，也是?促成開單的?關(guān)鍵之一，?銷售人員一?定要從詢問?比較容易的?問題開始，?而將價格詢?問留在最后?。當顧客對?這部手機的?所有價值充?分認可了，?再談價格，?就會減少很?多很多阻力?。過早的問?及顧客的預(yù)?算，還容易?令顧客產(chǎn)生?抵觸心理。?問到的預(yù)算?往往都不是?真話。門?市人員應(yīng)學?會在溝通中?判斷顧客的?消費能力，?然后為顧客?設(shè)計預(yù)算。?如果顧客及?早地介入到?價格中，門?市人員可以?運用一些像?“沒關(guān)系，?價格一定會?讓您滿意，?先看看喜不?喜歡這部手?機，如果不?喜歡的話，?再便宜，你?也不會購買?的，是不是??”然后繼?續(xù)講產(chǎn)品或?與顧客溝通?，刺激顧客?的購買欲望?。若顧客剛?進門就詢問?價格，此時?，顧客的購?買欲望并不?足，只是在?參考各個賣?場的銷售，?價格很難讓?顧客滿意。?遇到這樣的?顧客可以充?分把握好，?讓我們的服?務(wù)把顧客留?下，而不是?夸夸其談的?把價格掛在?嘴邊，這樣?很容易流失?成交機會。?“第三者?”是阻力也?是助力銷?售人員很多?都很頭疼顧?客的陪同者?，你若忽略?了這個“第?三者”的存?在，成交就?有了一定難?度，銷售人?員要利用好?“第三者”?，關(guān)心得當?。讓“他”?、“她”先?認可你的態(tài)?度，知道沒?有不一樣的?對待他們，?他們得到同?樣的重視和?關(guān)心。四?、幫助顧客?做決定在?最后要訂單?的時候，門?市人員的心?態(tài)是很重要?的，要實現(xiàn)?成功的銷售?，態(tài)度比技?巧更重要，?不要害怕被?拒絕，被拒?絕是很正常?的。當顧客?猶豫不決時?，門市人員?切記不能失?去耐性，幫?助客戶做決?定是很好的?一種技巧。?在銷售法?則中有一個?二選一法則?，銷售人員?可以給顧客?價格套系，?讓顧客決定?1或者2，?適當?shù)膹娖?顧客從1或?2中作決定?。數(shù)量有?限或限期是?銷售行業(yè)經(jīng)?常采用的方?式，當門銷?售人員明確?、誠懇地告?知顧客時，?會增加顧客?在時間以及?限量方面的?銷售，急迫?感使顧客明?確若現(xiàn)在不?購買，就會?錯過極好的?機會。銷售?人員要記住?，不要輕易?放走顧客，?顧客出了這?個門就不一?定會是你的?顧客。在談?判過程中，?給顧客強大?的壓力。此?時(今天)?就是最好的?機會。手機銷售工作的心得體會（二）時光匆匆?，轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)離開__?_市場__?_天有余了?。回首__?_市場，有?太多的辛酸?苦辣甜。我?可以對__?_市場說：?“謝謝你讓?我更快地成?長!”_?__市場的?三個月是我?學習東西最?多的三個月?。我有時感?覺我就是一?棵小樹，每?天都有枝條?被修理，雖?疼無怨。客?觀地講，在?工作及生存?方面我都受?益匪淺。?工作方面：?我對終端?造勢有了更?加深層次的?了解。我們?以前作快速?消費品只講?究陳列。所?以我在終端?布置維護上?面非常重視?，做得也比?較到位。但?是在人氣提?升方面不足?。以前聽其?他區(qū)域經(jīng)理?講“攪和市?場”，我不?明白其中的?真諦。通過?5.1和5?.17我可?明白了“攪?和”的妙處?。5.1?那天辦事處?經(jīng)理領(lǐng)著咱?們的___?個漂亮臨促?到___商?場去了，其?中有___?個臨促拿著?已經(jīng)錄好口?號的擴音器?，有舉牌的?，還有發(fā)D?M的。商場?的那些經(jīng)理?也都高興得?手舞足蹈的?。其實所謂?“攪和市場?”一是給顧?客看的，二?就是給經(jīng)銷?商看的。那?天我品牌在?該商場的銷?量真是瘋了?一樣。平時?辦事處經(jīng)理?總是告訴促?銷員對外宣?傳我品牌的?銷量如何如?何好!賣兩?個說四個!?不少商家和?店員都非常?高看我品牌?。辦事處經(jīng)?理在與經(jīng)銷?商談話是總?說誰誰做托?普賠了多少?，誰誰做_?__賠了多?少，___?聽說也不景?氣，我品牌?有多么穩(wěn)定?等等，某某?商家如何支?持我，賠錢?賣機器來支?持我們我品?牌。效果真?的很好!真?是假作真時?真亦假，無?為有處有還?無!這都是?終端造勢吧??!通過?對市內(nèi)的觀?察和思考，?我漸漸明白?了外縣工作?的突破口。?決勝在終端?，終端看零?售。一臺手?機的成功銷?售需要兩個?力，一個是?拉力，一個?是推力。拉?力就是廣告?效應(yīng)。我們?能做的就是?終端形象的?建設(shè)。所以?我每到一個?外縣經(jīng)銷商?那里的第一?件事就是和?負責人一起?拿尺到處量?，做一切有?效的形象。?終端最有效?的維護者是?誰?促銷員?!沒有促銷?員的上促銷?員，有促銷?員的加強其?終端形象維?護意識。?在促銷員招?聘方面我也?是長了見識?的。___?商場的零售?量的迅速飆?升得益于一?個促銷員。?她與商場的?關(guān)系非同一?般，她不像?有的促銷員?那樣淪為“?店員”，而?是她周圍的?人都幫助她?銷售我品牌?。她的銷量?直線上升。?看來找個能?讓經(jīng)銷商支?持的促銷員?實在是上上?策。辦事?處經(jīng)理在處?理亂價方面?也是高手。?一方面大張?旗鼓地制定?各個直供機?型的最低零?售價，說誰?也不可以亂?價，否則以?差價為額度?進行罰款。?另一方面實?施的過程中?亂價依舊。?不過除了自?家促銷員由?于客源被搶?而抱怨外，?商家基本沒?有意見。為?什么?因為?每個商家都?有___款?包銷機型，?有錢賺的。?在資源分?配方面辦事?處經(jīng)理對我?說，新機型?上市之前拿?著機模都各?家去轉(zhuǎn)，只?談機器功能?價位，不談?進貨。看商?家的反映。?根據(jù)公司的?相關(guān)政策指?導從中選出?一家作為_?__個月的?包銷商。事?先講好，若?銷量不好或?者公司強烈?要求，則一?個月后直供?。在拱門?帳篷等終端?物料的分配?上，辦事處?經(jīng)理始終堅?持一個原則?：誰支持我?，我支持誰?。___是?壓貨大戶，?每次他門前?的我品牌物?料最多。當?有的經(jīng)銷商?要的時候，?辦事處經(jīng)理?就說，誰誰?早已經(jīng)找我?定完了，下?次。辦事?處經(jīng)理始終?給經(jīng)銷商一?個感覺：你?家并非不可?或缺。壓貨?的時候，辦?事處經(jīng)理到?經(jīng)銷商那里?說，你家什?么什么沒有?了，進多少?多少臺。經(jīng)?銷商很少有?直接回絕的?。于是辦事?處經(jīng)理撤退?，告訴我去?盯款。他說?這樣有兩個?好處，一告?訴經(jīng)銷商我?辦事處經(jīng)理?不指你出菜?，如果辦事?處經(jīng)理親自?去盯款就跌?份了;二，?建立我和經(jīng)?銷商溝通的?平臺。辦事?處經(jīng)理同時?囑咐我，經(jīng)?銷商的錢是?有數(shù)的，誰?搶到就是誰?的。另外，?未防止夜長?夢多，市內(nèi)?所有的經(jīng)銷?商打款我要?跟著一起去?。打款、定?單、記錄一?定要干凈利?索。有的時?候壓貨需要?促銷員在商?家耳邊先吹?兩天風，然?后我們再去?談貨。外?縣我跑地很?勤，部分商?家當時都同?意進貨，但?就是遲遲未?動。后來在?我?guī)追叽?下打款了，?但是進貨量?未達到預(yù)期?效果。有一?次，辦事處?經(jīng)理對我說?：“你信不?信，你跑一?趟，不如我?的一個電話?。你今天去?拜訪一個外?縣的經(jīng)銷商?，他晚上會?給我來電話?說你來了，?并問政策，?問可行否。?”是呀!我?深知在__?_市場工作?兩年的辦事?處經(jīng)理的一?句話勝過剛?到兩個月的?我的一天勞?作。運籌帷?幄之中，決?勝千里之外?。在治理?經(jīng)銷商方面?，辦事處經(jīng)?理也是手法?犀利。__?_商場4、?___月份?的進貨和零?售都十分可?憐，態(tài)度不?積極。我請?示辦事處經(jīng)?理。辦事處?經(jīng)理說開新?戶。新戶開?了，該商家?炸了!當時?就差罵人了?。我當著辦?事處經(jīng)理的?面按事先想?好的話說：?你連續(xù)兩個?月進貨太少?，我月月開?基本工資，?辦事處經(jīng)理?天天訓我，?這是無奈之?舉。辦事處?經(jīng)理這時出?來圓場，說?兩句我不易?，然后給商?家吃定心丸?。兩天后，?商家主動給?我打電話說?要進貨。辦?事處經(jīng)理說?了一個字“?賤”!哈哈?!太有意思?了!這就是?配合的樂趣?!那三個?外縣辦事處?經(jīng)理從不直?接插手，他?說，他插手?我就不好開?展工作了!?整個__?_市場地區(qū)?，從盯款、?打款、核庫?、報表、申?請、終端、?活動到接發(fā)?貨全有我來?執(zhí)行，雖然?一天很累，?雖然并未十?全十美，但?我充實，我?為分公司賣?命?，F(xiàn)在這?些我都拿得?起也放得下?。手機銷售工作的心得體會（三）無?論你怎樣強?調(diào)打折、特?價、沒有利?潤，顧客永?遠不會相信?這是事實。?當顧客把最?后的決定建?立在價格上?時，沒有門?市能夠通過?價格把握住?所有顧客。?常見顧客?提出的異議?是“太貴”?了，“用不?起”，“比?預(yù)算高”，?針對這些價?格異議，門?市人員要真?正了解顧客?的原因。對?于顧客提出?“太貴了”?通常一般賣?場會有一種?錯誤的方式?：“這樣子?還嫌貴呀”?、“我們是?最低的價格?”、“多少?錢你才肯買?”，這一類?的話好像暗?示顧客嫌貴?，就不要買?了，如果想?討價還價就?請走開，不?要浪費時間?，或者沒有?商談余地，?這些都是錯?誤的說法。?這樣的方式?很容易讓顧?客產(chǎn)生質(zhì)量?沒有保證的?想法。正確?的回答方式?應(yīng)該是：“?是的，只要?我跟您說明?我們貴的原?因，其實我?們貴得很值?得，再就是?對這個價格?看您跟哪個?檔次的賣場?比了?！蓖?過這樣的回?答，門市人?員可以再次?包裝營業(yè)廳?的產(chǎn)品、服?務(wù)，提升自?己賣場的價?值，刺激顧?客的決定。?此外，銷?售人員也可?以借機講一?些顧客選擇?我們的故事?，以此來引?導顧客，達?到成功的