銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文實(shí)習(xí)主要?把理論和實(shí)?踐相結(jié)合，?更好地理解?理論，從而?將課程上學(xué)?習(xí)到得理論?用到實(shí)際中?去。以下是?銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心?得體會(huì)，以?供賞析和參?考借鑒!銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文（二）?在學(xué)習(xí)了，?電話營(yíng)銷(xiāo)的?過(guò)程中我才?發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售?的最主要是?怎么樣跟客?戶(hù)溝通，當(dāng)?你拿起電話?想要打電話?給客戶(hù)的時(shí)?候，你首先?有沒(méi)有想過(guò)?要跟客戶(hù)說(shuō)?些什么?客?戶(hù)才會(huì)跟你?繼續(xù)說(shuō)下去?，而且還會(huì)?問(wèn)你很多的?問(wèn)題，才會(huì)?相信你從而?永遠(yuǎn)變成你?的忠實(shí)客戶(hù)?，并且是依?賴(lài)性的客戶(hù)?。在打電?話中最能看?的出一個(gè)人?的品質(zhì),一?個(gè)人內(nèi)心的?世界,在打?電話中你可?以表露的明?明白白,無(wú)?論你平時(shí)怎?樣掩飾.那?么,我們所?撥打的每一?通電話當(dāng)中?,是不是要?給對(duì)方的一?種溫馨的感?覺(jué)呢,或者?是親切的友?好,你的良?好的形象和?公司的形象?都會(huì)在電話?當(dāng)中傳達(dá)給?對(duì)方.我知?道在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激烈?的今天，學(xué)?習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)?的同學(xué)，深?切地感受到?電話營(yíng)銷(xiāo)工?作難做。尤?其是在與客?戶(hù)溝通受阻?后，如何做?好客戶(hù)思想?工作，努力?爭(zhēng)取客戶(hù)最?終選擇我們?公司的產(chǎn)品?，我覺(jué)得其?中存在一個(gè)?溝通的技巧?。下面是電?話營(yíng)銷(xiāo)的幾?點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)?。1、充?分準(zhǔn)備，事?半功倍。在?每次通話前?要做好充分?的準(zhǔn)備。恰?當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白?是營(yíng)銷(xiāo)成功?的關(guān)鍵，所?以在營(yíng)銷(xiāo)前?要準(zhǔn)備相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)__?_。心理上?也要有充分?的準(zhǔn)備，對(duì)?營(yíng)銷(xiāo)一定要?有信心，要?有這樣的信?念:“我打?電話可以達(dá)?成我想要的?結(jié)果!”。?2、簡(jiǎn)單?明了，語(yǔ)意?清楚。通話?過(guò)程中要注?意做到簡(jiǎn)單?明了，盡量?用最短的時(shí)?間，將營(yíng)銷(xiāo)?的業(yè)務(wù)清晰?的表達(dá)清楚?，引起準(zhǔn)客?戶(hù)的興趣。?說(shuō)話時(shí)含含?糊糊、口齒?不清，很容?易讓通話對(duì)?象感到不耐?煩。3、?語(yǔ)速恰當(dāng)，?語(yǔ)言流暢。?語(yǔ)速要恰當(dāng)?，不可太快?，這樣不但?可以讓對(duì)方?聽(tīng)清楚所說(shuō)?的每一句話?，還可以幫?助自己警醒?，避免出現(xiàn)?說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)?有及時(shí)發(fā)現(xiàn)?。另外，說(shuō)?話時(shí)語(yǔ)言要?通順流暢，?語(yǔ)調(diào)盡量做?到抑揚(yáng)頓挫?，并要做到?面帶微笑，?因?yàn)槲⑿?會(huì)從聲音中?反映出來(lái)，?給人真誠(chéng)、?愉悅的感覺(jué)?。4、以?聽(tīng)為主，以?說(shuō)為輔。良?好的溝通，?應(yīng)該是以聽(tīng)?為主，以說(shuō)?為輔，即_?__%的時(shí)?間傾聽(tīng)，_?__%的時(shí)?間說(shuō)話。理?想的情況是?讓對(duì)方不斷?地發(fā)言，越?保持傾聽(tīng)，?我們就越有?控制權(quán)。在?___%的?說(shuō)話時(shí)間中?，提問(wèn)題的?時(shí)間又占了?___%。?問(wèn)題越簡(jiǎn)單?越好，是非?型問(wèn)題是最?好的。以自?在的態(tài)度和?緩和的語(yǔ)調(diào)?說(shuō)話，一般?人更容易接?受。5、?以客為尊，?巧對(duì)抱怨。?在電話營(yíng)銷(xiāo)?過(guò)程中，常?常會(huì)聽(tīng)到客?戶(hù)對(duì)我們電?信的抱怨。?那么，如何?處理抱怨電?話呢?首先?，應(yīng)該牢記?以客戶(hù)為尊?，千萬(wàn)不要?在言語(yǔ)上與?客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)。其次，?必須清楚地?了解客戶(hù)產(chǎn)?生抱怨的根?源。最后，?應(yīng)耐心安撫?客戶(hù)的心，?將燙手山芋?化為饒指。?一般情況下?，如果客戶(hù)?反映的問(wèn)題?在自己的職?權(quán)范圍內(nèi)能?夠解決，那?么就立刻為?客戶(hù)解決;?如果在自身?的職權(quán)范圍?內(nèi)無(wú)法解決?問(wèn)題就馬上?向上反映，?直至問(wèn)題得?到妥善解決??？傊?電話營(yíng)銷(xiāo)絕?不等于隨機(jī)?地打出大量?電話，靠碰?運(yùn)氣去推銷(xiāo)?出幾樣產(chǎn)品?。要想讓客?戶(hù)輕松地體?會(huì)到電話營(yíng)?銷(xiāo)的價(jià)值，?我覺(jué)得溝通?的技巧十分?重要。由于?參加工作時(shí)?間不長(zhǎng)，我?的營(yíng)銷(xiāo)技巧?還很不成熟?，在以后的?工作中，我?將更加努力?，更加虛心?地向同事學(xué)?習(xí)。路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將上下而?求索聽(tīng)完?老師的課，?感受頗多!?小事成就大?事，細(xì)節(jié)成?就___!?對(duì)待客戶(hù)?，我們用八?個(gè)字來(lái)形容?:微笑，熱?情，___?，自信!特?別是在和客?戶(hù)的溝通，?要注意諸多?細(xì)節(jié)，還有?最基本的話?術(shù)!我們都?要有一個(gè)充?分的準(zhǔn)備，?所謂:“知?己知彼，百?戰(zhàn)不殆“。?王家榮老?師說(shuō):“問(wèn)?題是我們最?好的老師。?”銷(xiāo)售是?個(gè)很有趣的?工作，每天?都會(huì)面臨許?許多多的挑?戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)?“我考慮考?慮、考慮一?下”,是我?們銷(xiāo)售人經(jīng)?常會(huì)聽(tīng)到的?一句話。面?對(duì)這句話，?有的人會(huì)非?常的泄氣或?沮喪，覺(jué)得?又碰到了一?個(gè)非常困難?的問(wèn)題;有?的人會(huì)非常?的積極和自?信，覺(jué)得又?增加了挑戰(zhàn)?和提升自我?的機(jī)會(huì)。是?問(wèn)題?還是?機(jī)會(huì)?取決?于我們自己?的選擇和定?義。而我們?對(duì)事件的定?義，往往就?是我們會(huì)得?到的結(jié)果。?客戶(hù)說(shuō)我?考慮考慮，?其實(shí)內(nèi)含的?意思有很多?種，所以請(qǐng)?不要著急尋?找什么話術(shù)?答案，當(dāng)客?戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)?，或許他真?的需要考慮?(真實(shí))，?也或許他只?是一個(gè)虛假?的借口(虛?假)，也?或許他隱藏?了某些其它?的東西(隱?含)。所以?我們銷(xiāo)售人?需要深入分?析，客戶(hù)到?底是屬于哪?一種類(lèi)型，?然后我們根?據(jù)具體情況?再做出適當(dāng)?的處理，這?并沒(méi)有一個(gè)?固定的答案?，需要的是?我們銷(xiāo)售人?靈活的應(yīng)變?。小小的一?句話，內(nèi)含?卻千變?nèi)f化?，所以需要?我們銷(xiāo)售人?細(xì)心聆聽(tīng)，?積極探詢(xún)，?多了解客戶(hù)?真實(shí)的感受?，然后幫助?客戶(hù)做出明?智__決定?。要想在?電話營(yíng)銷(xiāo)方?面取得更大?的成就，就?必須具備專(zhuān)?業(yè)、熟練的?技能!電話?，是一個(gè)無(wú)?處不在的溝?通工具。對(duì)?于從事銷(xiāo)售?工作的專(zhuān)業(yè)?人員來(lái)說(shuō)，?電話也是最?棒的最有效?的最便利的?溝通工具之?一。我們都?接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)?個(gè)電話，但?對(duì)于在電話?中需要掌控?的一些事項(xiàng)?，我們真的?注意到了嗎??一個(gè)電話?的通話時(shí)間?可能有三五?分鐘，也可?能十多分鐘?，也可能有?短短的不到?一分鐘。無(wú)?論通話的時(shí)?間長(zhǎng)與短，?也無(wú)論是何?種的溝通電?話，在電話?中溝通的過(guò)?程和要注意?的事項(xiàng)，基?本都是相同?的。如何打?好我們的電?話?如何利?用好我們的?電話?對(duì)_?__人員來(lái)?說(shuō)是非常重?要的。總?之，電話營(yíng)?銷(xiāo)絕不等于?隨機(jī)地打出?大量電話，?靠碰運(yùn)氣去?推銷(xiāo)出幾樣?產(chǎn)品。要想?讓客戶(hù)輕松?地體會(huì)到電?話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)?值，雖然我?還沒(méi)親身體?會(huì)過(guò)，但我?覺(jué)得溝通的?技巧十分重?要。這就是?我學(xué)了電話?營(yíng)銷(xiāo)之后所?得的體會(huì)。?讓我們擁?有足夠的自?信來(lái)做好自?己的工作，?創(chuàng)造一個(gè)自?己的舞臺(tái)!?銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文（三）在接下來(lái)?的幾天(_?__月__?_日至__?_月___?日)里面，?我來(lái)到了生?產(chǎn)組裝一線?，并參與到?一線的組裝?過(guò)程中去，?一開(kāi)始看到?電路圖，感?覺(jué)有點(diǎn)復(fù)雜?，覺(jué)得無(wú)從?下手.但真?正工作起來(lái)?，我發(fā)現(xiàn)我?原來(lái)只負(fù)責(zé)?其中的一個(gè)?環(huán)節(jié)，就是?伺服電機(jī)的?___.公?司采用的是?交流伺服無(wú)?刷電機(jī)，無(wú)?刷電機(jī)體積?小，重量輕?，出力大，?響應(yīng)快，速?度高，慣量?小，轉(zhuǎn)動(dòng)平?滑，力矩穩(wěn)?定.控制復(fù)?雜，容易實(shí)?現(xiàn)智能化，?其電子換相?方式靈活，?可以方波換?相或正弦波?換相.伺服?電機(jī)內(nèi)部的?轉(zhuǎn)子是永磁?鐵，驅(qū)動(dòng)器?控制的U/?V/W三相?電形成電磁?場(chǎng)，轉(zhuǎn)子在?此磁場(chǎng)的作?用下轉(zhuǎn)動(dòng)，?同時(shí)電機(jī)自?帶的編碼器?反饋信號(hào)給?驅(qū)動(dòng)器，驅(qū)?動(dòng)器根據(jù)反?饋值與目標(biāo)?值進(jìn)行比較?，調(diào)整轉(zhuǎn)子?轉(zhuǎn)動(dòng)的角度?.伺服電機(jī)?的精度決定?于編碼器的?精度，也就?是線數(shù).在?整個(gè)控制系?統(tǒng)中，伺服?電機(jī)用作執(zhí)?行元件，把?所收到的電?信號(hào)轉(zhuǎn)換成?電動(dòng)機(jī)軸上?的角位移或?角速度輸出?，以實(shí)現(xiàn)對(duì)?機(jī)械手的運(yùn)?動(dòng)控制.通?過(guò)這幾天的?生產(chǎn)一線培?訓(xùn)，我了解?的公司產(chǎn)品?的基本原理?，并體會(huì)到?書(shū)本上的知?識(shí)與實(shí)際應(yīng)?用相結(jié)合的?奇妙，也認(rèn)?識(shí)到自身的?不足.后?面幾天(_?__月__?_日至__?_日)，我?開(kāi)始到公司?市場(chǎng)部工作?，這也是我?今后主要的?工作.到市?場(chǎng)部的當(dāng)天?，副經(jīng)理跟?我介紹了公?司的主要客?戶(hù)，以及目?前此類(lèi)產(chǎn)品?在工業(yè)生產(chǎn)?過(guò)程中的應(yīng)?用領(lǐng)域，使?我充分感覺(jué)?到此類(lèi)產(chǎn)品?的前景一片?光明.目前?，中國(guó)大部?分地區(qū)正在?進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升?級(jí)改造，特?別是原來(lái)的?部分勞動(dòng)力?密集型的產(chǎn)?業(yè)，由于勞?動(dòng)力的缺失?，需要引進(jìn)?自動(dòng)化程度?較高的設(shè)備?來(lái)提高生產(chǎn)?效率，降低?生產(chǎn)成本，?從而在產(chǎn)業(yè)?升級(jí)的道路?上不被淘汰?.下午，我?跟隨公司的?老員工來(lái)到?，飛利浦在?___的生?產(chǎn)基地了解?公司產(chǎn)品的?使用情況.?再與飛利浦?生產(chǎn)部主任?的交流過(guò)程?中，我了解?到自動(dòng)點(diǎn)膠?機(jī)在飛利浦?得到了很好?的利用，它?提升了生產(chǎn)?線的工作效?率，原來(lái)一?個(gè)員工需要?一天才能完?成的任務(wù)，?現(xiàn)在兩個(gè)小?時(shí)就能完成?了.目前，?飛利浦新的?生產(chǎn)線項(xiàng)目?也在計(jì)劃采?用公司的產(chǎn)?品.實(shí)習(xí)?的最后一天?(___月?___日)?，今___?要是要整理?好之前放在?我這里的資?料，做好部?分未完成工?作的交接，?準(zhǔn)備回校.?經(jīng)過(guò)幾天的?工作后，我?對(duì)自動(dòng)點(diǎn)膠?機(jī)的原理，?參數(shù)，價(jià)格?，配置都十?分熟悉.也?掌握了很多?與自動(dòng)化專(zhuān)?業(yè)相關(guān)的知?識(shí).時(shí)間?過(guò)得真快，?在這段時(shí)間?里，我學(xué)到?了很多在學(xué)?校了學(xué)不到?的東西，也?認(rèn)識(shí)到了自?己很多的不?足之處，感?覺(jué)收益非淺?，在此次的?實(shí)習(xí)工作中?，我嚴(yán)守職?業(yè)道德規(guī)范?，認(rèn)真完成?了領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)任務(wù)?，利用學(xué)習(xí)?到的理論知?識(shí)投入到現(xiàn)?實(shí)的工作中?，利用自己?學(xué)到的知識(shí)?解決現(xiàn)實(shí)中?發(fā)生的問(wèn)題?，利用自己?的特長(zhǎng)為企?業(yè)提高效率?.做好了自?己的本職工?作的同時(shí)，?帶頭作出了?一些如打掃?衛(wèi)生等各個(gè)?方面的義務(wù)?勞動(dòng)，利用?自己的__?_協(xié)調(diào)能力?，使得自己?和員工之間?的工作配合?默契，提高?工作效率，?受到領(lǐng)導(dǎo)和?員工的好評(píng)?.通過(guò)這?次實(shí)習(xí)，使?我認(rèn)識(shí)到企?業(yè)文化對(duì)于?企業(yè)生命的?重要性.企?業(yè)文化是企?業(yè)將從來(lái)沒(méi)?有過(guò)的人文?理念以人性?的方式融入?經(jīng)營(yíng)體系，?從而快速提?升企業(yè)的凝?聚力，并且?增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)?體系不斷創(chuàng)?新的能力.?而創(chuàng)新又不?僅是企業(yè)家?或員工個(gè)人?價(jià)值的體現(xiàn)?，也是企業(yè)?的一種超越?傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)?行為更是是?一種生命力?更強(qiáng)的，創(chuàng)?造價(jià)值更高?的經(jīng)營(yíng)要素?.以下是我?在實(shí)習(xí)期間?對(duì)工作的總?結(jié)以及一些?自己的心得?體會(huì).(?1)自主學(xué)?習(xí)，工作后?不再象在學(xué)?校里學(xué)習(xí)那?樣，有老師?，有作業(yè)，?有考試，而?是一切要自?己主動(dòng)去學(xué)?去做.只要?你想學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?還是很多的?，老員工們?從不吝惜自?己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)?指導(dǎo)你工作?，讓你少走?彎路;集團(tuán)?公司，公司?內(nèi)部有各種?各樣的培訓(xùn)?來(lái)提高自己?，你所要作?的只是甄別?哪些是你需?要了解的，?哪些是你感?興趣的.(?2)積極進(jìn)?取的工作態(tài)?度，在工作?中，你不只?為公司創(chuàng)造?了效益，同?時(shí)也提高了?自己，象我?這樣沒(méi)有工?作經(jīng)驗(yàn)的新?人，更需要?通過(guò)多做事?情來(lái)積累經(jīng)?驗(yàn).特別是?現(xiàn)在實(shí)習(xí)工?作并不象正?式員工那樣?有明確的工?作范圍，如?果工作態(tài)度?不夠積極就?可能沒(méi)有事?情做，所以?平時(shí)就更需?要主動(dòng)爭(zhēng)取?多做事，這?樣才能多積?累多提高.?(3)團(tuán)隊(duì)?精神，工作?往往不是一?個(gè)人的事情?，是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)在完成一?個(gè)項(xiàng)目，在?工作的過(guò)程?中如何去保?持和團(tuán)隊(duì)中?其他同事的?交流和溝通?也是相當(dāng)重?要的.一位?資深人力資?源專(zhuān)家曾對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神的?能力要求有?這樣的觀點(diǎn)?:要有與別?人溝通，交?流的能力以?及與人合作?的能力.合?理的分工可?以使大家在?工作中各盡?所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)?合作，配合?默契，共赴?成功.個(gè)人?要想成功及?獲得好的業(yè)?績(jī)，必須牢?記一個(gè)規(guī)則?:我們永遠(yuǎn)?不能將個(gè)人?利益凌駕于?團(tuán)隊(duì)利益之?上，在團(tuán)隊(duì)?工作中，會(huì)?出現(xiàn)在自己?的協(xié)助下同?時(shí)也從中受?益的情況，?反過(guò)來(lái)看，?自己本身受?益其中，這?是保證自己?成功的最重?要的因素之?一.(4)?基本禮儀，?步入社會(huì)就?需要了解基?本禮儀，而?這往往是原?來(lái)作為學(xué)生?不大重視的?，無(wú)論是著?裝還是待人?接物，都應(yīng)?該合乎禮儀?，才不會(huì)影?響工作的正?常進(jìn)行.這?就需要平時(shí)?多學(xué)習(xí)，比?如注意其他?人的做法或?向?qū)＜艺?qǐng)教?.(5)為?人處事，作?為學(xué)生面對(duì)?的無(wú)非是同?學(xué)，老師，?家長(zhǎng)，而工?作后就要面?對(duì)更為復(fù)雜?的關(guān)系.無(wú)?論是和領(lǐng)導(dǎo)?，同事還是?客戶(hù)接觸，?都要做到妥?善處理，要?多溝通，并?要設(shè)身處地?從對(duì)方角度?換位思考，?而不是只是?考慮自己的?事.以上是?我對(duì)已經(jīng)過(guò)?去實(shí)習(xí)工作?的總結(jié)，總?結(jié)是為了尋?找差距，修?訂目標(biāo)，是?為了今后更?好的提高.?通過(guò)不斷的?總結(jié)，不斷?的提高，我?有信心在未?來(lái)的工作中?更好的完成?任務(wù).大?學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)?習(xí)心得體會(huì)?3在大學(xué)?里的三年多?的學(xué)習(xí)，而?今的我，也?開(kāi)始了步入?社會(huì)的第一?步——實(shí)習(xí)?。我所學(xué)習(xí)?的專(zhuān)業(yè)是市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而?我自然也找?了一份關(guān)于?銷(xiāo)售的工作?。銷(xiāo)售這?份工作，看?起來(lái)很輕松?，但實(shí)際上?做起來(lái)的時(shí)?候，才知道?麻煩。我做?的___檳?榔的業(yè)務(wù)員?。___檳?榔公司是一?家新企業(yè)，?檳榔銷(xiāo)往全?省各地，而?我則是在_?__市里進(jìn)?行檳榔的銷(xiāo)?售。我們?做銷(xiāo)售這一?行的，靠的?就是毅力。?大四上學(xué)期?剛結(jié)束，我?就找到了這?份工作，我?的工作就是?將___檳?榔推銷(xiāo)給_?__市里_?__區(qū)的那?些小商家，?比如___?興盛這樣的?連鎖小超市?。每天我都?要在___?區(qū)里到處跑?，最開(kāi)始的?幾天里，我?到處吃__?_。因?yàn)楹?多商家都不?需要我們的?檳榔，因?yàn)?我們的檳榔?是新上市的?，名氣不是?很大，也和?很多同類(lèi)的?檳榔公司有?競(jìng)爭(zhēng)，很多?商家聽(tīng)都沒(méi)?聽(tīng)過(guò)我們的?檳榔。有