安徽郵政2020財(cái)富中心網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)考試附答案

安徽郵政2020財(cái)富中心網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.FABE法則中A代表（）[單選題]*A特征B優(yōu)點(diǎn)(正確答案)C證據(jù)D個(gè)性2.財(cái)富生命周期與金融服務(wù)中包括的金融服務(wù)哪一項(xiàng)是正確的（）[單選題]*A遺產(chǎn)建議類保險(xiǎn)類抵押貸款類B.遺產(chǎn)建議類基金類保險(xiǎn)類基本交易類C遺產(chǎn)建議類投資類服務(wù)基本交易類抵押貸款類(正確答案)D基本交易類抵押貸款類保險(xiǎn)類遺產(chǎn)建議類3.生命周期中三個(gè)重要時(shí)期是哪一項(xiàng)（）[單選題]*A青年期中年期老年期(正確答案)B單身期成熟期退休后期C單身期幼年期老年期D幼年期青年期退休后期4.以下哪一類家庭風(fēng)險(xiǎn)承受能力最高（）[單選題]*A單身及家庭形成期(正確答案)B家庭成長期C家庭成熟期D家庭退休期5.在疫情影響下，權(quán)益類產(chǎn)品社區(qū)五大步驟哪一項(xiàng)正確（）[單選題]*A情況問題分析解決產(chǎn)品B情況問題解決配置產(chǎn)品(正確答案)C情況分析解決配置產(chǎn)品D情況解決配置產(chǎn)品促成6.商業(yè)年金客戶經(jīng)營4k分析技術(shù)中KMS代表（）[單選題]*A了解你的客戶B了解你的產(chǎn)品C選擇營銷策略(正確答案)D選擇溝通密鑰7.商業(yè)年金三步營銷法中第一步是（）[單選題]*A商業(yè)年金觀念溝通(正確答案)B了解客戶C客戶需求挖掘和探尋D繪制年金模型8.以下關(guān)于信托財(cái)富管理的優(yōu)勢(shì)最全面的是（）[單選題]*A隔離性廣泛性B靈活性廣泛性C靈活性獨(dú)立性D廣泛性獨(dú)立性(正確答案)9.雙錄時(shí)以下那一項(xiàng)情況是正確的（）[單選題]*A銷售人員和投保人未同框B拍攝時(shí)，將需要展示的內(nèi)容在鏡頭前至少3秒，保證能清晰顯示信息(正確答案)C客戶簽字時(shí)被其他物品遮擋D拍攝時(shí)，鏡頭被遮擋10.在保險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范中，下列哪一項(xiàng)不正確（）[單選題]*A引導(dǎo)客戶樹立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，并根據(jù)客戶需求、財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品B明確說明保險(xiǎn)合同中包含的保險(xiǎn)責(zé)任免除或除外責(zé)任、保險(xiǎn)期間、退保及其他費(fèi)用扣除、現(xiàn)金價(jià)值、猶豫期、交費(fèi)方式等條款C客戶填寫投保單或保全申請(qǐng)書出現(xiàn)修改時(shí)，需指導(dǎo)客戶在修改處簽字確認(rèn)，銷售人員不得代簽字D給予或承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人在保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益(正確答案)11.后疫情時(shí)代，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，提升空中營銷能力需要訓(xùn)練基層三大渠道經(jīng)營能力，下列那一項(xiàng)不屬于三大渠道（）[單選題]*A短信B廳堂(正確答案)C電話D微信12.后疫情時(shí)代財(cái)富類客戶觀念轉(zhuǎn)變，下列哪一項(xiàng)不正確（）[單選題]*A對(duì)收入曲線的擔(dān)憂減少，生命周期資金錯(cuò)期配置可能減小(正確答案)B關(guān)注時(shí)事，不確定性增強(qiáng)，對(duì)資產(chǎn)安全性意識(shí)增加C更加關(guān)注健康，對(duì)保障類產(chǎn)品接受能力增加D對(duì)理財(cái)破剛兌有直觀感受，權(quán)益類資產(chǎn)逐漸受歡迎13.長期投資成功最大的秘訣是（）[單選題]*A避免嚴(yán)重虧損(正確答案)B選擇多類產(chǎn)品C追求高收益D增加投資金額14.在標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置圖中，生錢的錢占的比例為（）[單選題]*A.10%B.30%(正確答案)C.20%D.40%15.下列哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于財(cái)富類客戶經(jīng)營三部曲（）[單選題]*A盤家底B多創(chuàng)收C堅(jiān)持到底D分層次(正確答案)16.營銷的三個(gè)境界中，初級(jí)：王婆式的涵義是（）[單選題]*A幫助客戶做著實(shí)事B簡單的賣產(chǎn)品，就產(chǎn)品論產(chǎn)品(正確答案)C幫助客戶提出解決方案D為客戶提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)17.關(guān)于客戶維護(hù)的意義下列哪一項(xiàng)不正確（）[單選題]*A站在客戶角度審視銀行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)劣，不斷改進(jìn)、優(yōu)化B改變過去只提供標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品的方式，逐步向以客戶為中心，提供全方位、一條C增加與客戶的關(guān)系，跟客戶做朋友，多個(gè)朋友多條路(正確答案)D吸引一個(gè)新客戶所花費(fèi)的精力和成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的6倍18.固化活動(dòng)與主題活動(dòng)共同的主要目地是哪一個(gè)（）[單選題]*A獲客B客戶維護(hù)C增加到訪量D提升產(chǎn)能(正確答案)19.網(wǎng)點(diǎn)策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)會(huì)前需要（）[單選題]*A策劃、掌控B準(zhǔn)備、掌控C策劃、準(zhǔn)備(正確答案)D準(zhǔn)備執(zhí)行20.財(cái)富類客戶的經(jīng)營思路不包括哪一項(xiàng)（）[單選題]*A保持聯(lián)絡(luò)的頻次（電話、面見、微信互動(dòng)）B簡單的賣產(chǎn)品(正確答案)C辦事的實(shí)效性D交叉銷售的重要性21.商業(yè)年金產(chǎn)品的最底層形態(tài)其實(shí)就是存錢與取錢的過程[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.信托是指委托人基于對(duì)受托人的信任，將其財(cái)產(chǎn)權(quán)委托給受托人，由受托人以自己的意愿、委托人的名義為受益人的利益或者特定目地進(jìn)行管理或者處分的行為[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》正式實(shí)施后仍不符合要求的應(yīng)立即停止開展保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.在報(bào)銷產(chǎn)品營銷宣傳及宣傳過程中，可以使用“銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出”、“銀行推出”、“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”等銷售用語[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.對(duì)分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等投資產(chǎn)品不用明確說明其投資風(fēng)險(xiǎn)及收益的不確定性[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.銷售行為是指保險(xiǎn)銷售人員銷售中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)品過程中的行為[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.以線上平臺(tái)為主，以線下網(wǎng)點(diǎn)為輔，線上和線下相融通，強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)與周邊生態(tài)，社區(qū)的交互，是未來銀行終端的主要形態(tài)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.女性客戶的需求包含健康美麗的需求、家庭關(guān)系管理的需求、