超市收銀實(shí)習(xí)工作總結(jié)

超市收銀實(shí)習(xí)工作總結(jié)社會(huì)課堂教學(xué)能夠協(xié)助大學(xué)生踐行市場(chǎng)意識(shí)，端正勞動(dòng)力態(tài)度。大學(xué)生通過(guò)社會(huì)課堂教學(xué)就可以心智社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰，培育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就可以在實(shí)踐中介紹用人單位的市場(chǎng)需求和建議，這里給大家互動(dòng)一些關(guān)于超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)，可供大家參照。超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)1我專門(mén)從事超市收銀工作的時(shí)間不是太短，只有寒假短短一月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平距工作的實(shí)際建議除了一定的差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極主動(dòng)的向其他同志求教和自學(xué)，能夠勤奮、深入細(xì)致地搞好本職工作，為超市的發(fā)展做出了自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中碰到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)和體會(huì)，也稱得上對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。在人事部正式宣布的放假后，我就真正淪為收銀部的員工了。前幾天就是使我自學(xué)的階段，每天跟著相同的師傅。回憶起第一次我小心翼翼接過(guò)顧客當(dāng)作的商品，對(duì)著機(jī)器劃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都表明在顯示器上了，我有點(diǎn)緊繃。(1)收銀員對(duì)超市來(lái)說(shuō)就是一個(gè)比較關(guān)鍵的崗位，它建議存有很強(qiáng)的責(zé)任心和較好的溝通交流能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力非常大，直面困難和壓力，我沒(méi)退卻，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的1個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)道能勝任這份工作。做為與現(xiàn)金輕易關(guān)系密切的收銀員，我指出必須嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不容具有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)和可能將產(chǎn)生的公款私扣的現(xiàn)象。收銀員在展開(kāi)收銀作業(yè)時(shí)，不容究問(wèn)收銀臺(tái)，以免導(dǎo)致錢幣損失，或引發(fā)等候支付的顧客的反感與埋怨。收銀員不容為自己的親朋好友支付收款，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)和可能將產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以高于原價(jià)的收款登入至收銀機(jī)，以企業(yè)利益去圖有利于他人私欲，或可能將產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不容置放任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能將存有顧客退款的商品，或臨時(shí)同意不出售的商品，如果存有私人物品也放到收銀臺(tái)上，難與這些商品混為一談，引發(fā)誤會(huì)。收銀員不容任一關(guān)上收銀機(jī)抽屜查閱數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意關(guān)上抽屜既可以引人注目并引起不安全因素，也可以并使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的猜測(cè)。不投入使用的收銀地下通道必須用鏈條攔下，否則可以并使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品拎出與市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不容看書(shū)與談笑，必須隨時(shí)特別注意收銀臺(tái)前和視線親見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以避免和防止有利于企業(yè)的異常現(xiàn)象出現(xiàn)。收銀員必須熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其就是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客回答時(shí)隨時(shí)做出恰當(dāng)?shù)拇鹨伞?2)深入細(xì)致搞好商品裝袋工作。將支付不好的商品替顧客放入袋中就是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂上工作就是最難不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作搞得不好，而并使顧客厭煩而歸屬于。裝袋作業(yè)的控制程序就是：軟與輕的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品放入包裝袋的兩例，做為支架;瓶裝或罐裝的商品放到中間，以免受到外來(lái)壓力而損壞;易碎品或輕泡的商品置放在袋中的上方;冷藏Fanjeaux、豆制品等難水的商品和肉、菜等極易流入汁液的商品，先應(yīng)用領(lǐng)域包裝袋壞掉后再放進(jìn)小的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放進(jìn)小購(gòu)物袋中放入袋中的商品無(wú)法低過(guò)袋口，以防止顧客尼爾遜時(shí)不方便，一個(gè)袋中拉不動(dòng)的商品應(yīng)當(dāng)放入另一個(gè)袋中;超市在降價(jià)活動(dòng)中所出的廣告頁(yè)或贈(zèng)品必須證實(shí)已放進(jìn)包裝袋中。裝袋時(shí)必須絕對(duì)防止不是一個(gè)顧客的商品放進(jìn)同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋拉不動(dòng)的體積過(guò)小的商品，必須用繩子放進(jìn)去，以便利顧客尼爾遜;告誡顧客偷走所有外包裝入袋的商品，避免其忘卻商品在收銀臺(tái)上的情況出現(xiàn)。(3)特別注意返回收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。返回收銀臺(tái)時(shí)，必須將“暫停收款”牌放到收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀地下通道攔下;將現(xiàn)金全部取去收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身偷走或交值守短看管;將返回收銀臺(tái)的原因和回去的時(shí)間知會(huì)即將來(lái)臨的收銀員;返回收銀機(jī)前，例如除了顧客等侯支付，不容立即返回，應(yīng)當(dāng)以禮貌的態(tài)度懇請(qǐng)后改采的顧客至其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可以返回。此外，在處置顧客異議等方面，存有相同程度的情緒化阻礙，掌控不好情緒非常關(guān)鍵，這也間接地磨練了意志。專門(mén)從事收銀一職，因?yàn)檫@個(gè)職位就是輕易和錢關(guān)系密切的，所以我時(shí)刻提防，工作注意力高度集中。另外還想要特別強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題。做為收銀人員，較好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人，必須謝天謝地，忙的工作給了你這個(gè)充分發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。課堂教學(xué)的主管給我說(shuō)道過(guò)這樣一句話“做為一個(gè)存有前景的員工，一定無(wú)法強(qiáng)求眼前的細(xì)小利害，否則難以成大氣”。同時(shí)進(jìn)修中，感覺(jué)搞小時(shí)工學(xué)生凝聚力很強(qiáng)，一起進(jìn)修的相同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)一致。畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)都非常的照料我們。并使我們?cè)僖淮胃惺艿綄W(xué)校領(lǐng)略到我們的溫暖。在實(shí)踐中，通過(guò)郵件、電話，很多人也給了我們很多引導(dǎo)。以上就是我這次永輝超市課堂教學(xué)的。我專門(mén)從事超市收銀工作的時(shí)間不是太短，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平距工作的實(shí)際建議除了一定的差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極主動(dòng)的向其他同志求教和自學(xué)，能夠勤奮、深入細(xì)致地搞好本職工作，為超市的發(fā)展做出了自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中碰到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)和體會(huì)，也稱得上對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。(1)做為與現(xiàn)金輕易關(guān)系密切的收銀員，我指出必須嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不容具有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)和可能將產(chǎn)生的公款私扣的現(xiàn)象。收銀員在展開(kāi)收銀作業(yè)時(shí)，不容究問(wèn)收銀臺(tái)，以免導(dǎo)致錢幣損失，或引發(fā)等候支付的顧客的反感與埋怨。收銀員不容為自己的親朋好友支付收款，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)和可能將產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以高于原價(jià)的收款登入至收銀機(jī)，以企業(yè)利益去圖有利于他人私欲，或可能將產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不容置放任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能將存有顧客退款的商品，或臨時(shí)同意不出售的商品，如果存有私人物品也放到收銀臺(tái)上，難與這些商品混為一談，引發(fā)誤會(huì)。收銀員不容任一關(guān)上收銀機(jī)抽屜查閱數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意關(guān)上抽屜既可以引人注目并引起不安全因素，也可以并使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的猜測(cè)。不投入使用的收銀地下通道必須用鏈條攔下，否則可以并使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品拎出與市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不容看書(shū)與談笑，必須隨時(shí)特別注意收銀臺(tái)前和視線親見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以避免和防止有利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象出現(xiàn)。收銀員必須熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其就是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客回答時(shí)隨時(shí)做出恰當(dāng)?shù)拇鹨伞?2)深入細(xì)致搞好商品裝袋工作。將支付不好的商品替顧客放入袋中就是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂上工作就是最難不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作搞得不好，而并使顧客厭煩而歸屬于。裝袋作業(yè)的控制程序就是：軟與輕的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品放入包裝袋的兩例，_專題做為支架;瓶裝或罐裝的商品放到中間，以免受到外來(lái)壓力而損壞;易碎品或輕泡的商品置放在袋中的上方;冷藏Fanjeaux、豆制品等難水的商品和肉、菜等極易流入汁液的商品，先應(yīng)用領(lǐng)域包裝袋壞掉后再放進(jìn)小的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放進(jìn)小購(gòu)物袋中放入袋中的商品無(wú)法低過(guò)袋口，以防止顧客尼爾遜時(shí)不方便，一個(gè)袋中拉不動(dòng)的商品應(yīng)當(dāng)放入另一個(gè)袋中;超市在降價(jià)活動(dòng)中所出的廣告頁(yè)或贈(zèng)品必須證實(shí)已放進(jìn)包裝袋中。裝袋時(shí)必須絕對(duì)防止不是一個(gè)顧客的商品放進(jìn)同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋拉不動(dòng)的體積過(guò)小的商品，必須用繩子放進(jìn)去，以便利顧客尼爾遜;告誡顧客偷走所有外包裝入袋的商品，避免其忘卻商品在收銀臺(tái)上的情況出現(xiàn)。(3)特別注意返回收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。返回收銀臺(tái)時(shí)，必須將“暫停收款”牌放到收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀地下通道攔下;將現(xiàn)金全部取去收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身偷走或交值守短看管;將返回收銀臺(tái)的原因和回去的時(shí)間知會(huì)即將來(lái)臨的收銀員;返回收銀機(jī)前，例如除了顧客等侯支付，不容立即返回，應(yīng)當(dāng)以禮貌的態(tài)度懇請(qǐng)后改采的顧客至其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可以返回。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)見(jiàn)解，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。本人現(xiàn)將20__年匯報(bào)如下。一、做為一名超市收銀員必須存有高昂的工作姿態(tài)，熱情冷靜的待客態(tài)度，禮貌的招待顧客，必須充份了解到顧客的購(gòu)物市場(chǎng)需求和購(gòu)物心理，不懈努力為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨悠閑的購(gòu)物環(huán)境。二、用語(yǔ)禮貌，以和為貴。顧客就是我們但上帝，本人和顧客交流的時(shí)候罵人語(yǔ)氣一向敬重、平易近人，從不對(duì)顧客大聲罵人，特別注意自己的外在形象，動(dòng)作大方，談吐文明，不懈努力以一名杰出的收銀員建議自己。三、在平時(shí)的超市工作中，本人隨時(shí)特別注意價(jià)格的變動(dòng)，緊密個(gè)各銷售員的聯(lián)系交流。熟識(shí)賣場(chǎng)的各種商品，特別就是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中心中有數(shù)，官方透明化，以免惹來(lái)不必要的麻煩。在掃價(jià)時(shí)，著重商品價(jià)格與電腦價(jià)格的吻合。辨認(rèn)出問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)和商管和店助溝通交流，在收銀過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)漏收、少收、多收等犯規(guī)。四、在工作中，我也存有存有著許多不足之處，有時(shí)自己將不良情緒帶回實(shí)際工作當(dāng)中，偶爾對(duì)顧客語(yǔ)氣稍輕，也可以發(fā)生責(zé)罵顧客的犯罪行為，不過(guò)在以后的工作中我會(huì)盡量特別注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)2逝者如斯夫，不息。我就是__，就是____店工作兩個(gè)月的一名收銀員。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作搞了如下總結(jié)：微笑就是全世界的共同語(yǔ)言。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容，那么你今天的工作已經(jīng)順利了一半。因?yàn)槲⑿梢员磉_(dá)一份平易近人，一份熱情，一份信任······良言一句三一剪梅。工作中文明禮貌用語(yǔ)也非常關(guān)鍵。顧客去了說(shuō)道聲：你好!總計(jì)多少錢，打聽(tīng)您多少錢，慢跑。這一套下來(lái)，努力做到唱收唱付。我堅(jiān)信幾乎90%的顧客都會(huì)令人滿意而歸屬于。不危害他人，也不要使他人危害自己。真假貨幣的辨識(shí)就是非常關(guān)鍵的，通過(guò)兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)我把辨識(shí)假鈔的步驟分成四步：一看看、二捏、三聽(tīng)到、四測(cè)量。一看看：迎光投影。真鈔緊固人像是水印存有立體感，非常確切，黑水印低隔熱反光性比較弱，交印對(duì)應(yīng)團(tuán)共同組成了一個(gè)圓形方空前的圖案。這三處均就是AKMSU投影可以看到的。假鈔緊固人像和水印則就是不容迎光投影的。人像是沒(méi)立體感。二捏：捏_的衣服存有凹凸感則為真鈔，假鈔則非常扁平。三聽(tīng)到：輕輕的`晃動(dòng)。真鈔存有悅耳的聲音，假鈔則聲音反酸。四測(cè)量：這個(gè)則須要用驗(yàn)鈔機(jī)，或紫光燈展開(kāi)科學(xué)檢測(cè)。騙術(shù)重重的，如何阻止。比如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時(shí)。故意假裝重新認(rèn)識(shí)，給收銀員生產(chǎn)一種二人重新認(rèn)識(shí)，一起結(jié)賬的假象。當(dāng)讀取了通常時(shí)，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品提著跑，當(dāng)收銀員讀取完結(jié)必須給錢時(shí)，后一位顧客說(shuō)道收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不重新認(rèn)識(shí)，前面的東西不是他賣的。這樣前一部分的商品就被偷走了，收銀員也就要索賠那一部分商品的金額。像這種情況下收銀員在結(jié)賬時(shí)，已讀取單位退款的商品千萬(wàn)不要使它返回自己的視線，更不容在沒(méi)買單的情況下使顧客偷走商品。(二)兩位顧客買了一堆東西，趁著過(guò)節(jié)商場(chǎng)擠迫，建議采用信用卡結(jié)賬，但這張卡就是糟卡，無(wú)法支付。顧客明確提出先將賬單拿下，然后回來(lái)拿錢，遺留下一個(gè)人幫看護(hù)商品。當(dāng)一人取錢錢時(shí)，看看商品的顧客趁著收銀員忙碌時(shí)不特別注意但商品返回。這種情況收銀員必須繼續(xù)執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則，把商品放入自己的收銀臺(tái)，等顧客去來(lái)錢時(shí)再將商品掏出展開(kāi)交易。(三)一位顧客拎了一件10元的商品去結(jié)賬，當(dāng)他交納收銀員100元整并在收銀員關(guān)上錢箱時(shí)又忽然說(shuō)道存有零錢并將這張百元紙幣拎了回來(lái)。經(jīng)過(guò)一番找尋后，該顧客說(shuō)道不耐煩，沒(méi)零錢，那你打聽(tīng)吧。如果這時(shí)收銀員大意，就可以在沒(méi)收款的同時(shí)，存有“付款”。像這種情況收銀員首先必須維持頭腦清醒。其次，在顧客沒(méi)找到零錢之前，一定不要將整錢交予顧客。避免漏掃病候一招。收銀員之所以可以發(fā)生漏掃，主要問(wèn)題就是貪玩，注意力不分散(新手太過(guò)緊繃)，沒(méi)規(guī)范作業(yè)，當(dāng)然也不確定顧客急于盜竊。這種情況存有以下幾種方法化解：1、將劃過(guò)的商品和未劃過(guò)的商品分離放置，以免混為一談。2、留心特殊人群，例如小孩，他們手里的東西就是外帶的還是本超市的，若就是后者，必須禮貌的告誡家長(zhǎng)退款。3、在服務(wù)顧客的同時(shí)，也必須留心其他的顧客從收銀地下通道過(guò)去與否夾帶商品。4、有點(diǎn)顧客將商品拿在手上沒(méi)又放到收銀臺(tái)上，也可以導(dǎo)致漏掃(顧客急于，想要九死一生闖關(guān))5、在大件商品里面夾帶小件商品6、騙走(短褲件數(shù)、價(jià)格、牙膏等小件商品)7、散稱商品(表示秤員誤將便宜的打?yàn)榘嘿F的，或混為一談)總之，隨著我工作時(shí)間的加寬我的工作經(jīng)驗(yàn)也不斷地累積。我深刻的體會(huì)至服務(wù)的重要性，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的建議也就越來(lái)越低。當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)也就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能夠迎合客源，還能夠增添豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能努力做到努力做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個(gè)人指出最重要的必須稱得上微笑服務(wù)了。微笑服務(wù)，它既是一種職業(yè)建議，又就是服務(wù)水平多寡的標(biāo)志。同時(shí)也就是個(gè)人素質(zhì)的外在彰顯。每一位顧客都期望看見(jiàn)一張笑臉，享用熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒(méi)微笑，它給人的印象只可以就是沒(méi)禮貌、沒(méi)素養(yǎng)?？鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通向世界的護(hù)照，就是感動(dòng)顧客心弦的最出色名片。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就從真摯的微笑已經(jīng)開(kāi)始的。最后，我想要說(shuō)道：由于我們提供更多微笑服務(wù)，就是別人在精神和物質(zhì)方面的市場(chǎng)需求獲得滿足用戶，從而產(chǎn)生舒適感，同時(shí)給我們?cè)鎏斫?jīng)濟(jì)效益，所以微笑就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們必須將微笑服務(wù)秉持每一天，將其努力做到最出色!為自己爭(zhēng)光，為公司添彩!超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)3我就是___，步入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在不懈努力的工作和自學(xué)。能步入超市和這么多有意思的朋友一起工作真的很高興。今年我們一起直面了一個(gè)非常大的困難，但是我們依舊秉持了下來(lái)，這證明了我們的團(tuán)結(jié)一致和決意。所以對(duì)于今年而言，我指出我們就是進(jìn)步了不少了的，期望領(lǐng)導(dǎo)也能看見(jiàn)我們這個(gè)團(tuán)體的進(jìn)步，也能夠看見(jiàn)我個(gè)人的進(jìn)步。在收銀員這份工作上，我們首先必須維持的就是一份細(xì)心和慎重。這就是一個(gè)輕易與金錢關(guān)系密切的工作，任何一點(diǎn)損失都就是對(duì)這份工作的不能負(fù)責(zé)管理，以及對(duì)超市給與我們的信任的忘。所以不管如何，我都時(shí)時(shí)刻刻的告誡著自己，千萬(wàn)無(wú)法發(fā)生一些這樣的差錯(cuò)，使超市受損失，也使我自己受損失。這一年，我時(shí)刻振奮自己、鞭策自己，使自己能維持著一個(gè)冷靜的頭腦回去工作，回去處置不好任何一件事情。在我的不斷不懈努力之下，我也順利的順利完成了自己所期望的事情，零犯規(guī)的好成績(jī)自然也就是使我自豪的。收銀員就是一份很慎重的工作，還回憶起今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個(gè)大問(wèn)題，當(dāng)時(shí)人太多了，在結(jié)賬的時(shí)候一個(gè)防盜栓差點(diǎn)忘掉挑下來(lái)了，不好在顧客快要跑的時(shí)候我辨認(rèn)出了，趕快挑下來(lái)了，不然在大過(guò)年的，使被人沮喪，也給自己造成了麻煩。所以處事還是必須慎重的，尤其就是對(duì)于我們這份前臺(tái)工作來(lái)說(shuō)，更是必須維持一個(gè)較好的狀態(tài)，不然自己可能會(huì)就難碰到一些不必要的苦惱。今年這一年真的過(guò)得非?？?，渡過(guò)了一些困境，整個(gè)日子就顯得飛速出來(lái)了。以前對(duì)時(shí)間的把往下壓不是較好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)，都就是給與了一個(gè)普遍認(rèn)可的。還回憶起以前因?yàn)樽约菏帜_很慢了被很多顧客批評(píng)，甚至有時(shí)候還可以被投訴，但是現(xiàn)在不能了，我在工作上維持著非常精準(zhǔn)的速度，既不能使在后面等候的客戶深感心急，也不能在自己的工作上發(fā)生漏洞。這就是我個(gè)人這段時(shí)間的蛻變吧。今年雖然已經(jīng)圖畫(huà)上了句號(hào)，但是對(duì)于下一年，我想要我一定會(huì)更好的回去同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值，展示出自己更多的能量去，使我穩(wěn)步斬獲屬這段時(shí)光里的光芒和期望。我會(huì)加倍努力，往前跳的!一、著急客人之所著急，想要客人之所想要我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，使客人稱心如意，并使客人令人滿意。顧客就是上帝，用看待親人的態(tài)度看待客人。二、對(duì)顧客以微笑給自己微笑，使自己更存有自信心，給客人微笑，以最存有親切感的一面使顧客體會(huì)至賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作碰到不開(kāi)心的事情，仍能夠以笑臉相迎，堅(jiān)信再公然的顧客也沒(méi)道理發(fā)牢騷。三、不要對(duì)客人作出沒(méi)把握住的允諾應(yīng)允顧客的一定必須努力做到，無(wú)法明晰自己與否能夠努力做到，就不要給顧客允諾。不然如果沒(méi)幫忙顧客化解不好問(wèn)題，只可以使客人減少對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時(shí)間里，我曉得存有好多的地方?jīng)]并作妥當(dāng)，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂不管以后同意在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在挑選這里，就好好地搞好自己的本職工作。不管搞什么工作，都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，搞了就好好搞。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里的確使我獲得了鍛煉身體。直觀的工作都搞不好，還加什么理想志向。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如說(shuō)熱情主動(dòng)的自學(xué)，稀奇古怪的必須及時(shí)查問(wèn)，搞好第二份記錄。沒(méi)哪個(gè)人存有義務(wù)說(shuō)自己必須搞什么，不必須搞什么。一切都必須自己用心，自己回去辨認(rèn)出，回去總結(jié)。超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)4時(shí)光飛速而歿，整日中存有斬獲，存有經(jīng)驗(yàn)，存有教訓(xùn)，但我自身而言就是擴(kuò)充的，我?guī)肓顺行〖w中。專門(mén)從事超市收銀工作不常的新人，我的自身素質(zhì)和距工作建議除了的差距，但我能消除努力學(xué)習(xí)，端正工，向存有經(jīng)驗(yàn)的人員求教和自學(xué)，能夠勤奮地本職工作，為超市的發(fā)展阿爾熱萊加佐斯縣，現(xiàn)在自身工作中碰到的問(wèn)題存有如下心得體會(huì)與體會(huì)，也算是對(duì)工作的總結(jié)吧。一就是與現(xiàn)金輕易關(guān)系密切的收銀員，我嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員須要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不容具有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)和產(chǎn)生的公款私扣的。收銀員在收銀作業(yè)的不容究問(wèn)收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引發(fā)等候支付的顧客的反感與埋怨二就是工作不好商品裝袋工作，將支付不好的商品替顧客放入袋中就是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作就是最難不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作搞的不好，而并使顧客厭煩而歸屬于，裝袋作業(yè)的控制程序就是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。三就是特別注意返回收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，必須將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員地下通道攔下，將現(xiàn)金取去收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身偷走或交給值守班長(zhǎng)看管，對(duì)了暫停收款必須以禮貌的懇請(qǐng)后來(lái)的顧客至的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可以返回。四就是與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)道顧客上帝，這句話一點(diǎn)也弄錯(cuò)了，整個(gè)超市才可以的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才可以例如一家人，才可以與超市為家，就可以招致顧客，工作經(jīng)歷使我明朗使我認(rèn)知超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只期望以我之心，以我之不懈努力換得超市的繁盛。最后我必須團(tuán)結(jié)一致在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的課堂教學(xué)能力，工作能力，交際能力，溝通交流能力，為我超市發(fā)展而不懈努力，為本職工作而不懈努力。超市收銀進(jìn)修工作總結(jié)5一、著急客人之所著急，想要客人之所想要我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，使客人稱心如意，并使客人令人滿意。顧客就是上帝，用看待親人的態(tài)度看待客人。二、對(duì)顧客以微笑給自己微笑，使自己更存有自信心，給客人微笑，以最存有親切感的一面使顧客體會(huì)至賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作碰到不開(kāi)心的事情，仍能夠以笑臉相迎，堅(jiān)信再公然的顧客也沒(méi)道理發(fā)牢騷。三、不要對(duì)客人作出沒(méi)把握住的允諾應(yīng)允顧客的