層別法培訓(xùn)課件

層別法培訓(xùn)課件一.何謂層別法層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設(shè)備.地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.二、層別的分類1、部門別、單位別2、制程區(qū)層別3、作業(yè)員層別4、機械、設(shè)備之層別5、作業(yè)條件之層別6、時間之層別7、原材料之層別8、測量之層別9、檢查之層別10、環(huán)境、天候之層別11、地區(qū)之層別12、制品的層別13、其它

三、層別法的實施步驟

1、先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο?/p>

2、設(shè)計搜集資料所使用之表單

3、設(shè)定資料之收集點并訓(xùn)練站別員工如何填制表單

4、記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值

5、整理資料、分類繪制應(yīng)有之圖表

6、比較分析與最終推論四、層別法的作法1.明確層別的目的、對象及特性值2.決定層別項目3.依照每一個層別搜集數(shù)據(jù)4.解析數(shù)據(jù)，究明原因利用收集數(shù)據(jù)來解析各層別項目差異從中可得到正確而有效的情報可掌握原因數(shù)據(jù)經(jīng)層別后，可明確看出各層數(shù)據(jù)的特征。六、層別法制作和使用的注意事項1.明確數(shù)據(jù)的性質(zhì)及履歷(5W2H)：1-1.了解5W2H，即誰(Who)，什么(What)，何時(When)，何處(Where)，為何(Why)，如何做(How)，省多少錢(HowMuch).1-2.相異制品，應(yīng)先予以區(qū)別.1-3.為配合目的而設(shè)計用查檢表來收集數(shù)據(jù)(為能取得層別后數(shù)據(jù)需先設(shè)計數(shù)據(jù)記錄用紙等)1-4.為能層別不良項目別，先準(zhǔn)備容器存放2.用各種項目作層別：3.以層別所得的情報與行動結(jié)合層別后情報必須立即化為行動**CSM活動中最重要就是早期發(fā)現(xiàn)問題，運用QC手法找出真正的要因，訂立確實的對策，為達(dá)成此目的，層別是不可缺的重要工具。層別法范例層別法分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？七、實例演練﹙例﹚某造紙廠紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每2個小時抽測乙次，每次取6段，并測量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。最近業(yè)務(wù)經(jīng)理反映客戶對紙張之厚度不均造成紙管卷制困擾有抱怨，總經(jīng)理要求品保經(jīng)理追查原因。品保經(jīng)理逐將近五天之現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理（附表一）并作成次數(shù)分配表及直方圓如下;并求出其平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。該公司之紙張厚度規(guī)格值為6.5±0.5mm，依據(jù)直方圖可看出整理之平均值偏低、變異非常大，品保經(jīng)理找不出真正原因所在，請你幫忙找找看。厚度值次數(shù)X=6.35S=0.28SLSU解：(1)先以紙張厚度之測量位置層別之，即以左、中、右層別之再繪制直方圓，得下：厚度值次數(shù)SLSU（左側(cè)）

結(jié)論分析：以位置別予以層別后，吾人發(fā)現(xiàn)從直方圓之散布情形，仍均有超出規(guī)格值之現(xiàn)象，且各位置之離散程度與平均極中情形，并無明顯之差異。厚度值次數(shù)SLSU（右側(cè)）(2)再以測量抽取之時間別予以層別，即繪制早上0830，1030，與下午1330，1530之層別后直方圓，再予觀測之，得下。厚度值次數(shù)（0八：三0）SLSU八、層別法使用的注意事項實施前，首先確定分層的目的——不合格率分析？效率的提高？作業(yè)條件確認(rèn)？檢查表的設(shè)計應(yīng)針對所懷疑的對象而設(shè)計。數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)記載。依各類可能原因加以分層，以找出真正原因所在。分層所得的結(jié)果應(yīng)與對策相連接，并付諸實際行動。在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法

在解決日常問題時,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)對于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費相當(dāng)多的精神來分類,并作再一次的統(tǒng)計工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費時又費力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數(shù)據(jù)。(在做查檢時,考慮適當(dāng)分類)QC手法的運用應(yīng)該特別注意層別法的使用

QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散布圖.直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法。

例如制作柏拉圖時,如果設(shè)定太多項目或設(shè)定項目中其它欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題。九.管理工作上也應(yīng)該活用層別法

這是一張營業(yè)計劃與實際比較圖,可以知道營業(yè)成績來達(dá)成目標(biāo),如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業(yè)績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業(yè)單位別銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對這種產(chǎn)品的銷售狀況.如對業(yè)績不理想的單位