公共關系學（第二版） 李道平課件第三章第四節(jié)公共關系禮儀_第1頁
公共關系學（第二版） 李道平課件第三章第四節(jié)公共關系禮儀_第2頁
公共關系學（第二版） 李道平課件第三章第四節(jié)公共關系禮儀_第3頁
公共關系學（第二版） 李道平課件第三章第四節(jié)公共關系禮儀_第4頁
公共關系學（第二版） 李道平課件第三章第四節(jié)公共關系禮儀_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第四節(jié)公共關系禮儀一、禮儀的含義與本質

１.禮儀的含義

禮儀是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。禮儀是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。

２.禮儀的本質禮儀的本質即尊重。既要自尊，又要尊重他人。講禮儀就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對自己和對他人的尊重。

對公共關系人員來說，禮儀不僅是與公眾交往中的通行證，而且還是體現(xiàn)公共關系人員自身修養(yǎng)和業(yè)務素質的一種標志。在一般的人際交往中，禮儀的規(guī)范化要求比較嚴格，而程序的規(guī)范化要求相對自由一些，但在公共關系禮儀中，對禮儀和程序的規(guī)范均有嚴格要求。一般人際交往中如果不慎有失禮儀，只是個人形象受損，若是公共關系活動中，公共關系人員或組織重要成員有失禮儀就有損組織形象。二、儀容儀表

（一）頭發(fā)（二）面容

（三）表情（四）手部（五）體味（六）服裝三、行為舉止

（一）坐____如鐘自然沉穩(wěn)（二）立____如松端直挺拔（三）行____如風輕盈穩(wěn)?。ㄋ模┦謩輄___優(yōu)雅妙不可言四、人際交往

（一）稱呼（二）問候致意（三）握手（四）介紹（五）名片交換（六）交談五、通信聯(lián)絡

（一）撥打電話（二）接聽電話（三）使用手機六、會議

（一）會議發(fā)言者禮儀（二）與會者禮儀七、迎來送往（一）迎接（二）乘車（三）入室（四）陪訪（五）陪行（六）送行八、參觀訪問

（一）參觀（二）拜訪九、會談簽字十、慶典發(fā)布（一）慶典（二）新聞發(fā)布會（三）剪彩十一、宴請

（一）宴請的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論