第三方物流服務(wù)采購(gòu)管理

目錄1.物流的采購(gòu)項(xiàng)目1.1物流的采購(gòu)項(xiàng)目1.2物流采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)2.供應(yīng)商的選擇與評(píng)估方法2.1第三方物流供應(yīng)商的選擇原則2.2評(píng)價(jià)第三方物流供應(yīng)商的指標(biāo)體系第一頁(yè)，共24頁(yè)。3.第三方物流服務(wù)的采購(gòu)過(guò)程及管理3.1鑒定外包物流需求和界定服務(wù)3.2

找尋或開(kāi)發(fā)第三方物流企業(yè)

3.3

評(píng)估和選擇供應(yīng)商

3.4實(shí)施第三方物流3.5對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估第二頁(yè)，共24頁(yè)。1.1物流的采購(gòu)項(xiàng)目4.1物流的采購(gòu)項(xiàng)目

低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高

高財(cái)務(wù)影響

低

杠桿項(xiàng)目

戰(zhàn)略項(xiàng)目一般項(xiàng)目

瓶頸項(xiàng)目第三頁(yè)，共24頁(yè)。杠桿項(xiàng)目

這些服務(wù)可以從許多物流供應(yīng)商處獲得，采購(gòu)方有著強(qiáng)勢(shì)的談判地位，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較低，但物流成本在產(chǎn)成品成本中占據(jù)的份額較大。對(duì)于這類(lèi)服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部一般具有一定的自營(yíng)能力。如從外部采購(gòu)物流能力，主要從市場(chǎng)上以競(jìng)價(jià)的方式獲得。由于物流服務(wù)為企業(yè)的非核心性業(yè)務(wù)，企業(yè)可以考慮外包。其杠桿性體現(xiàn)在，當(dāng)外部供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較大（外部供應(yīng)商不能滿(mǎn)足企業(yè)需要時(shí)），可以運(yùn)用自身能力調(diào)節(jié)供求，以降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。第四頁(yè)，共24頁(yè)。一般項(xiàng)目

物流成本在產(chǎn)成品中所占的比率相對(duì)較低，服務(wù)項(xiàng)目比較規(guī)范，市場(chǎng)上有大量的服務(wù)供應(yīng)商，如一般的貨物運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)。因此，市場(chǎng)上的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)影響也較低。這樣，對(duì)一般物流服務(wù)的采購(gòu)，完全可以在市場(chǎng)上獲得。所選擇的服務(wù)對(duì)象主要是低價(jià)格的服務(wù)供應(yīng)商。很顯然與物流供應(yīng)商之間的關(guān)系是臨時(shí)的，建立在廣泛尋價(jià)的基礎(chǔ)上的。第五頁(yè)，共24頁(yè)。戰(zhàn)略項(xiàng)目

物流成本占產(chǎn)品成本中的比率相當(dāng)大，降低成本，就成了企業(yè)挖掘利潤(rùn)的主要源泉。因此，物流在企業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的戰(zhàn)略作用。與此同時(shí)，企業(yè)往往需要的是一攬子高質(zhì)量服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)，只有少數(shù)供應(yīng)商能提供相應(yīng)服務(wù)。因此供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較大。為了達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高可靠性、柔性、節(jié)約成本等目的，對(duì)于戰(zhàn)略性項(xiàng)目，工業(yè)企業(yè)一般采取與供應(yīng)商之間建立密切合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作自己的物流業(yè)務(wù)。第六頁(yè)，共24頁(yè)。瓶頸項(xiàng)目

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，第三方物流企業(yè)也日趨走向聯(lián)合，規(guī)模越來(lái)越大，服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)目也越來(lái)越少，因此在物流服務(wù)上，第三方物流企業(yè)有著強(qiáng)勢(shì)的談判力，這樣，對(duì)物流采購(gòu)方而言，盡管物流成本對(duì)財(cái)務(wù)的影響較低，但供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高。因此保持平穩(wěn)的物流服務(wù)是它的主要特征。企業(yè)往往通過(guò)增加業(yè)務(wù)量與物流供應(yīng)商之間建立起平穩(wěn)和可靠的關(guān)系來(lái)克服瓶頸問(wèn)題。第七頁(yè)，共24頁(yè)。隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)物流日益成為企業(yè)采購(gòu)的杠桿項(xiàng)目或一般項(xiàng)目為了強(qiáng)化敏捷性和核心能力，對(duì)物流服務(wù)的采購(gòu)就上升為企業(yè)的戰(zhàn)略性項(xiàng)目在全球化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，物流服務(wù)采購(gòu)?fù)鶗?huì)淪為企業(yè)的瓶頸項(xiàng)目1.2物流采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)第八頁(yè)，共24頁(yè)。2.供應(yīng)商的選擇與評(píng)估方法

2.1第三方物流供應(yīng)商的選擇原則

2.2評(píng)價(jià)第三方物流供應(yīng)商的指標(biāo)體系第九頁(yè)，共24頁(yè)。供應(yīng)商的信譽(yù)，即業(yè)界知名度、年業(yè)務(wù)量、客戶(hù)構(gòu)成和數(shù)目供應(yīng)商的主營(yíng)業(yè)務(wù)，即供應(yīng)商是否有能力滿(mǎn)足企業(yè)在降低物流成本和提高客戶(hù)服務(wù)水平時(shí)的需求是否具備能夠證明其具有良好運(yùn)營(yíng)管理能力的成功案例根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，供應(yīng)商是否能夠拿出真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案供應(yīng)商應(yīng)具有強(qiáng)大系統(tǒng)整合能力供應(yīng)商是否有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的能力、是否具備本地與全球一致的資源能力、是否擁有先進(jìn)的技術(shù)能力、對(duì)專(zhuān)職人員是否制定了詳盡的計(jì)劃等等都應(yīng)在企業(yè)選擇外包供應(yīng)商的考慮之列在選擇物流供應(yīng)商時(shí)，要改變僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，而置供應(yīng)商的利益于不顧的觀點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來(lái)對(duì)待外包，通過(guò)外包既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，又有利于供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，才能達(dá)到供需雙方雙贏的局面2.1第三方物流供應(yīng)商的選擇原則第十頁(yè)，共24頁(yè)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則完備、簡(jiǎn)潔性原則客觀、可比性原則可重構(gòu)、可擴(kuò)充性的原則簡(jiǎn)明科學(xué)性原則可操作性原則2.2評(píng)價(jià)第三方物流供應(yīng)商的指標(biāo)體系第十一頁(yè)，共24頁(yè)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第十二頁(yè)，共24頁(yè)。

選擇與評(píng)價(jià)第三方物流供應(yīng)商的方法直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法定量分析法權(quán)重分析方法數(shù)學(xué)規(guī)劃方法概率統(tǒng)計(jì)方法第十三頁(yè)，共24頁(yè)。

一般地，物流采購(gòu)過(guò)程包括以下步驟：鑒定物流外包需求、找尋或開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商、評(píng)估、選擇供應(yīng)商和簽署合同、實(shí)施第三方物流服務(wù)和對(duì)第三方物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于例行性采購(gòu)而言，繞過(guò)1個(gè)或多個(gè)階段都是可能的。另外，為了應(yīng)對(duì)企業(yè)的新需求或使企業(yè)的物流需求更合乎實(shí)際或?yàn)榱苏覍じ线m的物流服務(wù)供應(yīng)商，采購(gòu)過(guò)程往往是循環(huán)往復(fù)的。3.第三方物流服務(wù)的采購(gòu)過(guò)程及管理第十四頁(yè)，共24頁(yè)。成立采購(gòu)團(tuán)隊(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的參與確定問(wèn)題和機(jī)會(huì)對(duì)服務(wù)進(jìn)行界定

3.1鑒定外包物流需求和界定服務(wù)

第十五頁(yè)，共24頁(yè)。鑒定需求和界定服務(wù)時(shí)考慮的四個(gè)方面：職能的描述性界定

對(duì)需要采購(gòu)的服務(wù)職能進(jìn)行界定活動(dòng)的描述性界定

怎樣提供相關(guān)服務(wù)，如裝卸規(guī)程績(jī)效或服務(wù)水平的界定

除了職能和成本的界定外，還要對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行界定。能力的界定

第三方物流企業(yè)到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的服務(wù)。如基本服務(wù)，還是增值服務(wù)。

第十六頁(yè)，共24頁(yè)。充分發(fā)揮決策單位成員的作用，充分利用決策單位成員的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)可利用各種信息資源如報(bào)紙、數(shù)據(jù)庫(kù)等主動(dòng)找尋潛在的物流企業(yè)，或利用各種媒介發(fā)布需求信息，引起第三方物流企業(yè)的注意，并與之溝通利用外部專(zhuān)家或?qū)I(yè)的咨詢(xún)公司

3.2找尋或開(kāi)發(fā)第三方物流企業(yè)

一旦企業(yè)作出了物流外包的決策，并對(duì)物流需求了如指掌，則找尋或開(kāi)發(fā)合適的供應(yīng)商就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。找尋或開(kāi)發(fā)第三方物流企業(yè)有很多方法

第十七頁(yè)，共24頁(yè)。供應(yīng)商的評(píng)估和選擇簽署合同3.3評(píng)估和選擇供應(yīng)商第十八頁(yè)，共24頁(yè)。

基于對(duì)所尋找的潛在供應(yīng)商（如10-15個(gè)）的一般分析或調(diào)查，在此階段，工業(yè)企業(yè)一般可向6-8個(gè)潛在的供應(yīng)商提出詳盡的尋盤(pán)要求或招標(biāo)計(jì)劃，然后，通過(guò)對(duì)響應(yīng)的供應(yīng)商的較詳盡評(píng)估，重點(diǎn)選取2-3個(gè)候選人進(jìn)行詳盡、全面評(píng)估，最終選取所需的物流供應(yīng)商。供應(yīng)商的評(píng)估和選擇

第十九頁(yè)，共24頁(yè)。

簽署合同的準(zhǔn)備工作：對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察和確認(rèn)，包括倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、物流裝備、交通狀況、消防安全等。文件交換。企業(yè)要把對(duì)物流操作信息、客戶(hù)的服務(wù)水平的承諾通報(bào)給供應(yīng)商，同時(shí)企業(yè)向供應(yīng)商進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)、明確外包業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程、成本報(bào)價(jià)等。進(jìn)一步明確合作雙方的具體義務(wù)和權(quán)利。選派人員。為保證物流外包項(xiàng)目的順利實(shí)施物流供應(yīng)商必須選派得力的實(shí)施小組來(lái)完成該項(xiàng)目。業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，物流供應(yīng)商的員工對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)和操作流程、各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)的要求、業(yè)績(jī)考核有充分了解，同時(shí)要求對(duì)崗位職責(zé)、注意事項(xiàng)、緊急情況處理、各種報(bào)表要求等明白清楚，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交接鋪平道路。完成前期準(zhǔn)備后，進(jìn)行試運(yùn)行是必要的，也是關(guān)鍵的。第二十頁(yè)，共24頁(yè)。簽署合同

簽署合同，此乃談判的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)第三方物流服務(wù)時(shí)，由于不確定性和復(fù)雜性，合同需要盡可能詳盡。另外，合同也應(yīng)包括以下條款：如果規(guī)定的服務(wù)達(dá)不到協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，則提供者應(yīng)該做基本原因分析并作出計(jì)劃怎樣解決問(wèn)題。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，選擇第三方物流供應(yīng)商時(shí)應(yīng)避免選擇唯一一家物流供應(yīng)商承擔(dān)外包物流業(yè)務(wù)，而有兩家或兩家以上物流供應(yīng)商從事物流外包業(yè)務(wù)，這樣在一家供應(yīng)商因某種原因不能繼續(xù)提供服務(wù)時(shí)，另一家物流供應(yīng)商能迅速接管，避免物流業(yè)務(wù)停止運(yùn)行或短期內(nèi)必須找到新的供應(yīng)商的困難局面。第二十一頁(yè)，共24頁(yè)。把物流正式交由外部的第三方物流企業(yè)承擔(dān)。此階段必須對(duì)物流業(yè)務(wù)過(guò)程中各種業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)以及統(tǒng)計(jì)信息嚴(yán)格管理，包括單據(jù)、憑證、標(biāo)單、統(tǒng)計(jì)表等，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和作業(yè)流程運(yùn)行。事故處理應(yīng)真實(shí)全面地記錄事故過(guò)程，包括文字、照片、錄像和錄音等，依據(jù)此項(xiàng)記錄向各方報(bào)告事故情況，然后提出解決方案或補(bǔ)救措施，并查找原因，改進(jìn)作業(yè)與管理，防止過(guò)失再發(fā)生。企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間的合同一旦簽訂，另一個(gè)重要的任務(wù)就是在企業(yè)內(nèi)建立一個(gè)相應(yīng)的組織負(fù)責(zé)管理工作。另外物流服務(wù)合作