在超市的實(shí)習(xí)報(bào)告（5篇）

Word-20-在超市的實(shí)習(xí)報(bào)告（5篇）

一、實(shí)習(xí)的目的

利用實(shí)習(xí)了解食品產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷管理狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的管理專業(yè)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的差距，培養(yǎng)實(shí)際工作本事與分析本事，同時(shí)使各方面本事及素養(yǎng)獲得全方位的熬煉與提高，以達(dá)到理論與實(shí)踐想結(jié)合的目的，暑假超市實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、實(shí)習(xí)的要求

（1）了解企業(yè)的總體狀況，包括企業(yè)歷史、現(xiàn)狀，企業(yè)營(yíng)銷情況，企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目狀況；

（2）認(rèn)識(shí)調(diào)查與預(yù)測(cè)的程序、內(nèi)容與辦法并參加企業(yè)銷售管理部門負(fù)責(zé)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作

（3）了解企業(yè)銷售方案的編制、落實(shí)和完成狀況，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中的4p舉行討論同時(shí)認(rèn)識(shí)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)策略和管理辦法；

（4）了解產(chǎn)品的市場(chǎng)開辟辦法，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)占有率舉行分析，并對(duì)提升產(chǎn)品銷售量的促銷對(duì)策舉行討論；

（5）了解企業(yè)是如何強(qiáng)化渠道終端管理、與客戶保持持續(xù)購(gòu)銷關(guān)系；

（6）了解企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)定辦法及其優(yōu)缺點(diǎn)，了解企業(yè)實(shí)行的主要價(jià)格策略及定價(jià)技巧；

（7）了解企業(yè)對(duì)推銷人員的管理制度，推銷人員的績(jī)效評(píng)估辦法；

（8）了解廣告在企業(yè)營(yíng)銷中的作用以及廣告費(fèi)支出比例的辦法分析；

（9）了解企業(yè)開展公共關(guān)系的狀況，企業(yè)在面向?qū)ψ约河欣臋C(jī)會(huì)和不利的威逼方面開展公關(guān)活動(dòng)的力度和強(qiáng)度分析，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑假超市實(shí)習(xí)報(bào)告》。

三、正文

隨著社會(huì)制度的日益完美和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷管理人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為將來(lái)社會(huì)的專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，強(qiáng)化社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)較強(qiáng)的工作的操作本事，暑假期間，我有幸來(lái)到了維揚(yáng)食品超市舉行了為期十天的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的學(xué)問(wèn)，受益匪淺。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

維揚(yáng)食品超市總店?duì)I業(yè)面積3600平方米，具有品種多、功能全的特征，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)3萬(wàn)多個(gè)，主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產(chǎn)等，以及南北風(fēng)味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現(xiàn)場(chǎng)加工制作。并設(shè)有休閑區(qū)，是縣鄉(xiāng)居民購(gòu)物消遣的好去處。始終堅(jiān)持走具有自身特征、符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近百姓生活的進(jìn)展之路。因其任務(wù)市場(chǎng)面向的是社區(qū)人民，所以與普通大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合社區(qū)人民的消費(fèi)特征，以平時(shí)用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家食品和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都廉價(jià)。部分商品（如日化類）設(shè)有打折專柜。

以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理為基本管理模式，建立了完整的“門店開發(fā)系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、支持保證系統(tǒng)”四大經(jīng)營(yíng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，流程化管理。

第一天主要是聽取超市的容易介紹和現(xiàn)狀；認(rèn)識(shí)超市商品類別和分布情況，了解超市的也許狀況。從其次天起就忙勞碌碌地了解囫圇管理銷售過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。事情并沒有想想得那么簡(jiǎn)單，特殊是剛從小學(xué)里出來(lái)的時(shí)候，面向外面異彩紛呈的世界，面向從來(lái)就沒有做過(guò)的業(yè)務(wù)，一切都感到那么的生疏和茫然。始在同事的幫帶下，了解一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情。可別小看了這些活，雖說(shuō)容易，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

維揚(yáng)食品超市以經(jīng)營(yíng)食品、保健品為主，其他生活用品為輔，涉及到各個(gè)品牌，以備消費(fèi)者采購(gòu)，滿足各種不同需求。

超市實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

XX年初，我的實(shí)習(xí)生活開頭了。在歷時(shí)半個(gè)月的工作中我慢慢熟悉到了xx的各項(xiàng)工作，并且親身體悟了xxx及其xx工應(yīng)當(dāng)把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，利用我的學(xué)習(xí)不僅熟悉到xxx在人們平時(shí)生活中的重要性，并且也看到了他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中的不足，這些不僅影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們以后的進(jìn)展產(chǎn)生了妨礙作用。

。我在xx店的生鮮處帶過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)光，特殊對(duì)生鮮處的營(yíng)銷組合提出自己的一些意見：

從中外超市企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀來(lái)看，在資金實(shí)力、業(yè)態(tài)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理閱歷等方面來(lái)看中國(guó)的超市企業(yè)顯然地出在弱勢(shì)地位，但是，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)展的區(qū)域化特征、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面，這種飲食文化除了反映體現(xiàn)地區(qū)差異特色的“八大菜系”外，其后面的底蘊(yùn)是深不行測(cè)的。

超市的生鮮食品經(jīng)營(yíng)是可以體現(xiàn)差異化和共性化的經(jīng)營(yíng)特征，從而使眾多的超市避開在競(jìng)爭(zhēng)中陷入單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的陷阱之中，使競(jìng)爭(zhēng)良性起來(lái)，也使得差異化和共性化的經(jīng)營(yíng)可以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

所以我認(rèn)為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體形式舉行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式，從根本上依賴超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地優(yōu)勢(shì)，尋覓更為合理有效的市場(chǎng)切入點(diǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有堅(jiān)韌生命力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和外資超市（主要指沃爾瑪）面前，生鮮超市惟獨(dú)把握好方向，才干作為競(jìng)爭(zhēng)者的替代品，與其共生存、共進(jìn)展。為此，生鮮超市必需做好以下四方面工作，合理定位。

（1）采取產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)；

（2）經(jīng)營(yíng)方式更要貼近消費(fèi)需求；

（3）在環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)等方面舉行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，怎樣使用羅盤測(cè)產(chǎn)狀，如何推斷褶皺和斷層，無(wú)數(shù)東西都是書本上找不到，也解決不了的實(shí)際問(wèn)題。在這次的考察中，也基本上完成了實(shí)習(xí)目標(biāo)，接下來(lái)就是如何把理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去了。

XX年初，我的實(shí)習(xí)生活開頭了。在歷時(shí)半個(gè)月的工作中我慢慢熟悉到了xx的各項(xiàng)工作，并且親身體悟了xxx及其xx工應(yīng)當(dāng)把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，利用我的學(xué)習(xí)不僅熟悉到xxx在人們平時(shí)生活中的重要性，并且也看到了他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中的不足，這些不僅影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們以后的進(jìn)展產(chǎn)生了妨礙作用。

。我在xx店的生鮮處帶過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)光，特殊對(duì)生鮮處的營(yíng)銷組合提出自己的一些意見：

從中外超市企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀來(lái)看，在資金實(shí)力、業(yè)態(tài)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理閱歷等方面來(lái)看中國(guó)的超市企業(yè)顯然地出在弱勢(shì)地位，但是，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)展的區(qū)域化特征、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面，這種飲食文化除了反映體現(xiàn)地區(qū)差異特色的“八大菜系”外，其后面的底蘊(yùn)是深不行測(cè)的。

超市的生鮮食品經(jīng)營(yíng)是可以體現(xiàn)差異化和共性化的經(jīng)營(yíng)特征，從而使眾多的超市避開在競(jìng)爭(zhēng)中陷入單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的陷阱之中，使競(jìng)爭(zhēng)良性起來(lái)，也使得差異化和共性化的經(jīng)營(yíng)可以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

所以我認(rèn)為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體形式舉行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式，從根本上依賴超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地優(yōu)勢(shì)，尋覓更為合理有效的市場(chǎng)切入點(diǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有堅(jiān)韌生命力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和外資超市（主要指沃爾瑪）面前，生鮮超市惟獨(dú)把握好方向，才干作為競(jìng)爭(zhēng)者的替代品，與其共生存、共進(jìn)展。為此，生鮮超市必需做好以下四方面工作，合理定位。

（1）采取產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)；

（2）經(jīng)營(yíng)方式更要貼近消費(fèi)需求；

（3）在環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)等方面舉行高水平的專業(yè)化改造

在這一次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，怎樣使用羅盤測(cè)產(chǎn)狀，如何推斷褶皺和斷層，無(wú)數(shù)東西都是書本上找不到，也解決不了的實(shí)際問(wèn)題。在這次的考察中，也基本上完成了實(shí)習(xí)目標(biāo)，接下來(lái)就是如何把理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去了。

超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

超市應(yīng)該是結(jié)構(gòu)最容易的企業(yè)，但是它的經(jīng)營(yíng)管理卻是不容小視的。作為銜接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營(yíng)管理者與銷售人員，諸如會(huì)計(jì)，保安等固然也是不行或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與進(jìn)展前景的仍然是經(jīng)營(yíng)管理者與銷售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必定擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營(yíng)管理者，是囫圇超市商業(yè)行為的核心組成，必需具備有良好的個(gè)人素養(yǎng)與經(jīng)營(yíng)理念。

誠(chéng)信。古語(yǔ)說(shuō)“與伴侶交，言而有信”，誠(chéng)信是做人之根本。要想成為一個(gè)勝利的經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)該做到言而有信，行而無(wú)欺。世界上沒有一個(gè)老實(shí)的人，可以老實(shí)到使每一個(gè)人都不知道他是老實(shí)的，你可能在某一時(shí)候哄騙全部的人，也可能在全部的時(shí)候哄騙某一個(gè)人，但是你卻不能在全部的時(shí)候哄騙全部的人。

俗話說(shuō)“得利不行再往”，天時(shí)。地利。人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你間或利用不法或不道德的手段取得一次勝利，但那并不意味著其次次你還會(huì)勝利。不要疑惑，世界上永久沒有可以永久瞞住別人的謊言。假如你想你的謊言不被拆穿，惟獨(dú)一種解藥，那就是你從不說(shuō)謊，永久保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假如一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)該是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)浮現(xiàn)了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客賠禮的準(zhǔn)時(shí)賠禮，該賠償?shù)臏?zhǔn)時(shí)賠償，該退換的準(zhǔn)時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)愜意。放心。

誠(chéng)信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營(yíng)管理者肯定不能為牟取暴利而傷害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠(chéng)實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時(shí)。地利。人和。超市經(jīng)營(yíng)更是如此。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。

經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)當(dāng)抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不行失，時(shí)不再來(lái)。面向這一時(shí)機(jī)，管理者應(yīng)該做出果斷的決策。在節(jié)假日期間舉行一系列的促銷活動(dòng)。由于節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會(huì)大幅增強(qiáng)。而顧客普通具有貪小廉價(jià)的特征。超市舉行促銷活動(dòng)必定會(huì)吸引顧客大批量購(gòu)物。促銷的主要手段有降價(jià)。連帶銷售。贈(zèng)送禮品。達(dá)到一定金額賦予一定折扣。抽取幸運(yùn)購(gòu)物獎(jiǎng)等！降價(jià)主要是針對(duì)于那些積累久難出售的商品和一些平時(shí)用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利削減了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購(gòu)買巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。

它要比街坊民區(qū)，交通方便，人流量大。但是這樣的地段租金普通相對(duì)較貴，并不是全部的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣揚(yáng)就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣揚(yáng)大體上能夠分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣揚(yáng)，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上舉行廣告宣揚(yáng)，招聘專人舉行傳單式宣揚(yáng)。無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“協(xié)助”超市所舉行的宣揚(yáng)。固然，這“協(xié)助”是自發(fā)，自愿，無(wú)意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購(gòu)物后，發(fā)覺該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購(gòu)物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其伴侶或家人，而起伴侶又介紹給其伴侶的伴侶或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無(wú)形之中就大了。有形的宣揚(yáng)是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無(wú)形的宣揚(yáng)則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)久誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣揚(yáng)與無(wú)形宣揚(yáng)是相輔相成，缺一不行的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳設(shè)。

所謂的生動(dòng)化陳設(shè)就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的方式將商品顯然出示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增強(qiáng)銷售量。要做好生動(dòng)化陳設(shè)。首先，貨架必需清潔，整齊，衛(wèi)生。第二，將商品盡量擺放在良好的陳設(shè)位置，爭(zhēng)取最大的陳設(shè)面。再次，應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)收拾貨架，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)節(jié)排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳設(shè)位置。假如正確運(yùn)用商品的配置與陳設(shè)技術(shù)，銷售額可在本來(lái)的基礎(chǔ)上提升10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要。

中國(guó)人都講求“和藹生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥善的處理好超市與顧客之間的糾紛和沖突。要做到人和。首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度愜意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購(gòu)員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)問(wèn)。第二要做好售后服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)精確?????的解決好顧客的詢問(wèn)與投訴。對(duì)導(dǎo)購(gòu)員推舉不當(dāng)，產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不舒暢要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地賠禮，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引領(lǐng)其正確使用。

在處理詢問(wèn)投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不傷害公司的原則，盡量讓詢問(wèn)投訴者感到愜意。處理這些問(wèn)題時(shí)肯定不能浮現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不行能，肯定不行能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。”

超市經(jīng)營(yíng)管理者方面應(yīng)對(duì)公司的職員舉行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)問(wèn)是日新月異的，惟獨(dú)利用不斷的學(xué)習(xí)與堆積，才干豐盛自己，完美自己。公司職員的素養(yǎng)直接關(guān)系到超市的進(jìn)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必需的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，惟獨(dú)磨好了刀，才干事半功倍，游刃有余。

固然，超市的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對(duì)表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級(jí)的升級(jí)。對(duì)犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該免職的免職。這樣才干提升員工的工作樂觀性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營(yíng)管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該飾演怎樣的角色。下面讓我說(shuō)說(shuō)作為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員普通稱為導(dǎo)購(gòu)員。從名稱上顧名思義就的引領(lǐng)顧客購(gòu)物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)超市富強(qiáng)的主力軍。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員首先必需以誠(chéng)實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購(gòu)員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提升銷售業(yè)績(jī)而在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中夸大所導(dǎo)購(gòu)商品的作用與功效，夸大其詞的哄騙消費(fèi)者。下面主要說(shuō)說(shuō)作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上如何提升業(yè)績(jī)，增強(qiáng)銷售額。

要成為一名精彩的導(dǎo)購(gòu)，就需要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我們內(nèi)心的主意，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想方法提升自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提高自我形象。

二、對(duì)產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛?和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過(guò)程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷售過(guò)程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛?、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜愛?這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心

勝利的導(dǎo)購(gòu)都十分關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的伴侶和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱烈親切的把他們當(dāng)作伴侶來(lái)款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受誠(chéng)摯的服務(wù)，一邊舒暢的購(gòu)物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客盼望體味的，熱烈懇切的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹立起“協(xié)助顧客挑選適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買最貴的商品”“是否購(gòu)買不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面向顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)買的欲望。

四、非凡的親和力

普通來(lái)講，我們對(duì)自己喜愛?的人所提出的建議會(huì)比較簡(jiǎn)單接受，也比較簡(jiǎn)單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都是具有很好親和力的，都很簡(jiǎn)單博取顧客的信賴，也很簡(jiǎn)單讓顧客接受、喜愛?。事實(shí)上，無(wú)數(shù)勝利的銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的，這種友情越廣，你的業(yè)績(jī)就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠(chéng)、樂于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜愛?自己，你就會(huì)越喜愛?別人，而越喜愛?對(duì)方，對(duì)方也越簡(jiǎn)單和你建立起良好的友情基礎(chǔ)，自然而然的情愿購(gòu)買你的產(chǎn)品。

五、豐盛的專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售本事

對(duì)產(chǎn)品具有豐盛的專業(yè)學(xué)問(wèn)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不僅對(duì)自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問(wèn)十分認(rèn)識(shí)，惟獨(dú)這樣，導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，才干清晰的分析和說(shuō)服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)還要具備良好的銷售本事和技巧，這需要利用不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營(yíng)管理者與導(dǎo)購(gòu)員這兩個(gè)方面，并兼顧好另外方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

社會(huì)實(shí)踐能夠讓我們高校生更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉自己的才能，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的本事能否被社會(huì)所承認(rèn)。利用社會(huì)實(shí)踐，我們能夠找出自己的不足，所以，在暑假開頭的同時(shí)，我也開頭了我為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活。

7月xx號(hào)，我去參與了宜客隆超市有限公司的面試，其次天，公司就通知我去參與為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后能夠作為正式員工開頭上班。7月xx號(hào)一早，我及時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)則制度和員工勞動(dòng)紀(jì)律等，最后分配工作，由工作組組長(zhǎng)帶領(lǐng)認(rèn)識(shí)自己的工作。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家方便店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營(yíng)業(yè)面積近4萬(wàn)平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量廉價(jià)賣”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個(gè)追求卓越、重視員工進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市有限公司注意員工隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)施基層管理者培養(yǎng)方案，廣大的進(jìn)展空間和“公正、公平、藏匿”的用人環(huán)境為有志之士制造了施展個(gè)人才華的舞臺(tái)?！坝啦谎詳?，生生不息”的宗旨讓員工彌漫了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到食品組。組長(zhǎng)帶著我們認(rèn)識(shí)上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須仔細(xì)核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個(gè)部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對(duì)于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)初我沒有想明了，后來(lái)組長(zhǎng)告知我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過(guò)期而不買。

7月xx號(hào)，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說(shuō)要多做事，少說(shuō)話。到真正開頭工作我才明了，要做到那一點(diǎn)是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個(gè)好印象，我打算跟自己約法三章：

一、謹(jǐn)記員工勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)則制度

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。作為一個(gè)大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度。比如，《員工勞動(dòng)紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時(shí)光不得擅自離崗、串崗、購(gòu)買私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志、接打私人電話、收發(fā)手機(jī)短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾談天等。由于超市時(shí)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營(yíng)業(yè)員，要隨時(shí)隨地預(yù)備為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問(wèn)。假如擅自離崗、串崗，就會(huì)導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致貨物的走失或損壞?！秵T工勞動(dòng)紀(jì)律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對(duì)員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的，每個(gè)員工都能做到的。在這一個(gè)月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個(gè)合格的員工。

二、銘記責(zé)任，樂觀工作

不管從事什么工作，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，有自己的工作目標(biāo)。在工作時(shí)光，我們就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營(yíng)業(yè)員，我們不僅要對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。比如，當(dāng)貨架上浮現(xiàn)空位，我們要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，假如缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識(shí)，不能給顧客帶來(lái)不便?？臻e時(shí)光，我們不能看著貨架發(fā)呆或者處處漫步，能夠找一些事情做，像抹貨架之類的，由于貨架上總會(huì)有灰塵，時(shí)光長(zhǎng)了也會(huì)影響貨物的銷售?？傊?，天道酬勤，工作樂觀些，既便利了他人也對(duì)自己有利，給他人留下美妙的印象。

三、虛心做事，虛心做人

對(duì)于初次涉獵社會(huì)工作的我來(lái)說(shuō)，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西無(wú)數(shù)，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價(jià)格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人溝通。營(yíng)業(yè)員接觸顧客的機(jī)會(huì)十分多，各個(gè)顧客的共性不盡相同，營(yíng)業(yè)員就需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，盡量不說(shuō)“不知道”、“不清晰”等詞。碰到自己不清晰的事情時(shí)，要謙虛請(qǐng)教，增長(zhǎng)自己的見識(shí)。

在這一個(gè)月中，我始終記著這三條商定，天天也都會(huì)回顧自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成商定。利用這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的確心得了無(wú)數(shù)，總結(jié)為兩點(diǎn)：

一、熟悉來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知

在囫圇實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)覺我們學(xué)的學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說(shuō)不會(huì)把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有無(wú)數(shù)東西都要自己實(shí)踐了才會(huì)明了，做任何支配都要考慮到許多人、許多事。利用實(shí)踐我們才干堆積閱歷，有了閱歷才干更好地工作，同時(shí)得到新的閱歷。

二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無(wú)窮

實(shí)習(xí)一個(gè)禮拜后，我就對(duì)這份工作乏味了，由于我天天重復(fù)做著同樣的事。我很奇怪???同事們?cè)趺纯梢詧?jiān)持做下去，后來(lái)一個(gè)同事告知我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無(wú)法躲避，必需面向。生活就是責(zé)任。而且工作是否乏味是要看自己對(duì)工作的態(tài)度，只要把工作當(dāng)成一種享受，就會(huì)樂趣無(wú)窮。

這次的社會(huì)實(shí)踐，我受益匪淺，我知道我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，我也堆積了無(wú)數(shù)閱歷，以后就不會(huì)一無(wú)所知地步入工作崗位。更重要的是，我學(xué)會(huì)了享受工作，享受生活。

超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

一、實(shí)習(xí)時(shí)光：20xx年6月1日至7月2日

二、實(shí)習(xí)單位：超市生鮮果蔬達(dá)明店

三、實(shí)習(xí)目的

利用實(shí)習(xí)，來(lái)強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)學(xué)問(wèn)，加深對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐學(xué)問(wèn)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)自立解決問(wèn)題的本事，并開闊眼界及思路，堆積社會(huì)閱歷，為未來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增加我們適應(yīng)社會(huì)的本事。

四、實(shí)習(xí)概述

按照公司的支配，我們舉行了一系列入職的例行程序，就開頭正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，認(rèn)識(shí)超市上貨程序。了解貨物上架，天天早上，我們的初步工作就是理貨和陳設(shè)商品。按貨物類別上架之后，我們開頭收拾產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨準(zhǔn)時(shí)舉行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)節(jié)排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳設(shè)方式，盡可能的引起顧客的注重力，而且把商品的正面標(biāo)簽出示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳設(shè)，十分有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品舉行打價(jià)。

在銷售方面，我們樂觀有效對(duì)產(chǎn)品舉行推銷，協(xié)助顧客介紹和采購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升自身形象。我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供給商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。

五、實(shí)習(xí)感觸

經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了許多，也有了諸多的心得和體味。感觸十分深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多，各個(gè)消費(fèi)者的共性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才干給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作閱歷的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是由于經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的進(jìn)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終回旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過(guò)期產(chǎn)品，我們也擔(dān)當(dāng)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己越發(fā)的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必需要舉行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的閱歷舉行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)省時(shí)光