范例模板：口腔前臺個人工作計劃合集

Word-46-范例模板：口腔前臺個人工作計劃合集

為了根據(jù)公司的工作要求，我們不妨專心做好個人的工作方案。我們在寫工作方案時，內(nèi)容要簡明扼要，詳細(xì)明確，不能模糊其辭，我們在擬工作方案時，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義。在寫工作方案需要留意什么呢？展望20xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，我在新的下一年工作就會更加的精彩。

口腔前臺個人工作方案【篇四】

20xx年上半年始終在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。下面我將下半年的工作方案如下：

⑴幫助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的支配，支配好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并準(zhǔn)時實行相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透亮?????度和工作進(jìn)度;

⑷把握每天的.客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時依據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防平安的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿意客人的合理要求;

⑺參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)方案。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)覺的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避開以后工作中消失。幫助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密協(xié)作，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理支配零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。

假如消失指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解狀況，假如在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作力量，就應(yīng)馬上請示上級領(lǐng)導(dǎo)，照實匯報狀況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理看法，然后給客人進(jìn)行賠禮，不要讓客人帶走不滿足的心情走。這樣的客訴肯定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

做酒店前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。

服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。

如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

詳細(xì)措施如下：

1、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。

飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。

傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

2、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。

3、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。

接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

4、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

以上就是我20xx年下半年的工作方案，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，感謝!

口腔前臺個人工作方案【篇五】

一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、衛(wèi)生環(huán)境

三位老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生，給幼兒制造一個良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)平安舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的平安狀況，發(fā)覺問題，妥當(dāng)處理，將擔(dān)心全因素降低到最低限度。

2、教學(xué)環(huán)境

因本班是英語特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語，沒有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語的樂觀性，其潛力很快就會表現(xiàn)出來。幼兒的留意力不易集中，簡單分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的留意力，貫徹更多嬉戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)愛好。

二、教育觀念的創(chuàng)新

新時代的老師更要學(xué)會創(chuàng)新，老師只有不斷地改進(jìn)自己的工作，不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，能夠試圖從不同的角度去發(fā)覺問題，解決問題。不斷愛惜和培育同學(xué)的奇怪???心、求知欲，愛護(hù)同學(xué)的探究精神、創(chuàng)新思維，為孩子們供應(yīng)更寬闊的自主探究空間。

1、品德教育方面

協(xié)作教養(yǎng)員連續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培育。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采納多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行狀況，逐步培育幼兒能遵守各項規(guī)章。加強(qiáng)對嬉戲的指導(dǎo)，在嬉戲中培育幼兒之間的友愛精神。

2、智育方面

多開展智力嬉戲，進(jìn)展幼兒的觀看力和思維力量。鼓舞幼兒多觀看季節(jié)變化及四周人、事、物等。通過觀看，使幼兒加深對日常事物的熟悉。樂觀開展共享閱讀課題討論活動，以促進(jìn)幼兒全面的進(jìn)展。為幼小連接做好過渡，連續(xù)抓好幼兒識字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧進(jìn)展，為幼兒進(jìn)入學(xué)校打好基矗

03kkk.CoM推舉

公司前臺文員個人工作方案例文

我共性比較開朗，辦事仔細(xì)，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)仔細(xì)真地對待。我還是個擅長學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機(jī)會，它能夠充分呈現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。我特別珍惜也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

(4)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作、

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確?????的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：準(zhǔn)時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進(jìn)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作

(2)準(zhǔn)時、仔細(xì)、精確?????的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進(jìn)行合理分工、合理支配，仔細(xì)落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應(yīng)服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

最新2022年前臺個人工作方案模板

轉(zhuǎn)瞬半個月結(jié)束了，這半個月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不敬重，2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

最新2022年前臺文員個人工作方案【模板】

對于前臺文員需要留意的幾點(diǎn)如下：

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

仔細(xì)接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象。

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。

按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

精選范文：2022年酒店前臺個人工作方案【模板】

當(dāng)你踏入酒店首先接觸的就是前臺接待，所以這個崗位至關(guān)重要。下文主講了酒店前臺接待工作方案，精彩內(nèi)容請看文章。

轉(zhuǎn)瞬半個月結(jié)束了，這半個月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待。前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。

包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、團(tuán)結(jié)。

前臺人員也因和樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。

在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不敬重，2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。

來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

2022年酒店前臺個人工作方案模板【精】

轉(zhuǎn)瞬半個月結(jié)束了，這半個月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待。前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。

包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、團(tuán)結(jié)。

前臺人員也因和樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。

在前臺平常對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不敬重，2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。

來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺的個人工作方案(示例)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺的最新個人工作方案

為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定方案如下：

⑴幫助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的支配，支配好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并準(zhǔn)時實行相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透亮?????度和工作進(jìn)度;

⑷把握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時依據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防平安的;三一工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿意客人的合理要求;

⑺參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)方案。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)覺的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避開以后工作中消失。幫助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密協(xié)作，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理支配零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋?當(dāng)面投訴;電話投訴;書面投訴三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺的最新個人工作方案

一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是;公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。

由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

三、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺的最新個人工作方案

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)?咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰Ｈ綣吹綬絞親鞴愀?、推息涂晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫Ｈ綣腥蘇依鈄埽⒁舛苑絞遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄?;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在__年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

【有用】口腔護(hù)士年度個人工作方案匯總(330字)

口腔護(hù)士年度個人工作方案(篇一)

一、聽從支配

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的狀況下去關(guān)心醫(yī)生完成工作，不隨便違反醫(yī)生的指令，按時完成工作要求。

1、每天按時來醫(yī)院，依據(jù)醫(yī)院要求每一個護(hù)士必需要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些預(yù)備事情做好保證不犯錯不出任何問題。

2、同從護(hù)士長的支配，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作。

3、把工作重心放在幫助上面努力幫助主治醫(yī)生工作。

二、多學(xué)口腔護(hù)理學(xué)問

為了更好的在口腔科工作為會學(xué)習(xí)口腔護(hù)理學(xué)問來提升自己的工作力量讓自己有力量去獨(dú)自解決一些簡潔的問題。

1、在工作中學(xué)習(xí)和把握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段。

2、多學(xué)，學(xué)的多才能做的多，病人的病情不能耽擱，需要提升自己的力量，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療學(xué)問，掌控更多的口腔疾病信息。

3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的力量不讓自己落后。

4、對于學(xué)習(xí)天至少要堅持連個小時學(xué)習(xí)，假如沒有時間就會利用上班零碎時間來學(xué)習(xí)，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

三、友善對待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系

病人來到醫(yī)院看病，我們護(hù)士就有責(zé)任照看好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來快樂離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要呈現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1、對待病人一視同仁，在病人比較多時候依據(jù)比人的狀況來嚴(yán)峻程度來進(jìn)行就醫(yī)，避開由于耽擱造成病情惡化。

2、對待病人友善，友好的接待病人，對于病人猶如對待自己的伴侶，用真誠用微笑來為病人服務(wù)，讓病人安心治病。

3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干，照看病人的心情，讓病人安心放心。

4、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急，把自己的工作做好，讓病人能夠放心安心。

四、為醫(yī)院考慮

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情。

1、做好自己的工作，完成每天的工作，保證自己給醫(yī)院一個滿足的答案。

2、在工作中要憑借良心工作，做好工作，完成工作任務(wù)，不能危害病人的健康，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么稍微，我都會做好自己的工作，給廣闊的病人送去他們需要的暖和。

口腔護(hù)士年度個人工作方案(篇二)

時間似流水，我們已進(jìn)入實習(xí)工作中，實習(xí)——這個階段對于每一個即將跨入社會走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)受。實習(xí)的日子對于每一名護(hù)士都會是難以忘記的，由于在實習(xí)的日子里我們會盡自己最大的努力去學(xué)習(xí)，去發(fā)覺，去探究，去感悟作為一個合格護(hù)士的責(zé)任與義務(wù)。護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)展中，有著無可替代的作用，這就給護(hù)理工作人員提出了更高的要求。護(hù)士的基本任務(wù)是:為病人增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、及早康復(fù)、回歸社會供應(yīng)各種醫(yī)療服務(wù)。在日常工作中，護(hù)士針對病人病情、需求，制定、實施護(hù)理方案，供應(yīng)適合病人需求的護(hù)理環(huán)境及護(hù)理措施，對治療疾病起樂觀的作用。

一名優(yōu)秀的護(hù)士，除了要有嫻熟護(hù)理理論學(xué)問，精諶的技術(shù)技能外，還必需具備有良好的職業(yè)道德、品質(zhì)修養(yǎng)、美學(xué)修養(yǎng)等。因此，在護(hù)理管理中提高護(hù)士素養(yǎng)是重要環(huán)節(jié)。只有提高護(hù)士的素養(yǎng)，才能更好的高效率地完成護(hù)理工作。在這條艱辛的路上，從開頭進(jìn)入醫(yī)院實習(xí)的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓力不僅來自一起實士的護(hù)士，更多的卻是來自自己，作為一個大專生的我和那些一起實習(xí)的來自長沙醫(yī)學(xué)院、懷化醫(yī)學(xué)院的同學(xué)比起來沒有優(yōu)勢，所以，我只有在實習(xí)期間通過自己的努力來使我不落后，不被蓬勃進(jìn)展的社會所淘汰。我會仔細(xì)的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的學(xué)問，了解手術(shù)室的工作性，熟識每臺手術(shù)所需要預(yù)備的物品以及特別器械，把握其基本的操作方法。無菌操作技術(shù)，如戴無菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等都能夠嫻熟精確?????的操作。但是由于時間短暫對于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些圓滿。

在這10個月里，我也漸漸地進(jìn)行著從一個護(hù)生到一個護(hù)士的蛻變，十月的修行，十月的磨練，我努力去做一名好護(hù)士，努力每天以微笑的面容去面對我的病人，努力做到急躁細(xì)致而不急躁，努力做到工作扎實而不出錯。在各個“老師”前面，我是一個勤快仔細(xì)的晚輩，在病人前面我是一個溫順、和善、平易見人的年輕護(hù)士。實習(xí)的日子里，我懂得了如何去贏得別人的敬重，面對誤會我不去爭論，面對批判學(xué)會了擺正心態(tài)。由于年輕，我就要比別人做得更多;由于年輕，我就應(yīng)當(dāng)勇于受挑戰(zhàn)。

一、樹立：“以人為本”的人性化服務(wù)理念，護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院綻開的。人是一個生物體時時刻刻有著他各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理需求。因此，如何滿意病人的各種正常需求，就囊括了我們?nèi)康淖o(hù)理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在，其中營造一個舒適寧靜的病房環(huán)境，急躁的細(xì)致的入院宣教、溫馨和氣的語言溝通、愛護(hù)入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等。都是護(hù)理工作的詳細(xì)體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的凹凸均會在這日常的點(diǎn)點(diǎn)滴中反映出來?？傊?，一切以病人為中心，病人滿足了，說明我們的工作就做好了。

二、嚴(yán)守各項>規(guī)章制度和操作規(guī)程在護(hù)理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護(hù)理制度”等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中假如沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法精確?????的完成。>規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實踐中總結(jié)出來，凝聚了她們珍貴的閱歷和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造勝利能障礙甚至失去生命。所以我們吸有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護(hù)理差錯事故。

三、做到“四勤”人是有惰性的。實習(xí)階段要留意克服。帶教老師最喜愛勤奮的同學(xué)，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)更多的實踐學(xué)問?！八那凇笔紫纫矍?，就是要擅長觀看。

〈1〕仔細(xì)觀看和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作支配和方案性。

〈2〕觀看各項護(hù)理操作流程和詳細(xì)操作手法，這些學(xué)問只有在實踐中多觀看，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。

〈3〕要勤觀看病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要

做到心中有數(shù)，重點(diǎn)病人要親密觀看。再則就是要口勤，求學(xué)學(xué)問要勤鉆好問，安扶病人主動詢問、急躁解釋。護(hù)患關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞主要取決于語言的溝通，有了良好的關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來就會輕松許多。另外最重要的還是要手勤、腳勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃虧、樂于干活、主動做事。

1、假如我是負(fù)責(zé)治療工作的護(hù)士，操作前應(yīng)著裝整齊、洗手、修剪指甲、操作時戴口罩。

2、備齊各種治療用品、藥品，并有標(biāo)志，做好分類存放，保證無過期失效，每日清點(diǎn)，

仔細(xì)交接班。

3、負(fù)責(zé)長期、臨時的靜脈輸液、輸血、肌肉注射等治療的預(yù)備工作。操作中要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，按時執(zhí)行日程、周程。

5、準(zhǔn)時、正確執(zhí)行醫(yī)囑，做到三查七對。長期醫(yī)囑要按時執(zhí)行，臨時醫(yī)囑要準(zhǔn)時執(zhí)行，搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)囑要快速、準(zhǔn)時。

6、用過的輸液器：注射器等，需經(jīng)初步消毒后方可送供應(yīng)室。

7、做好醫(yī)用垃圾的分類處理。

8、督促檢查工作人員嚴(yán)格執(zhí)行治療室制度。

9、保持治療室的清潔、衛(wèi)生、干凈并做好保潔工作。

四、假如我是早班我就會做到以下幾點(diǎn)：

1、提前30分鐘接班，接好護(hù)理用品。

2、跟著帶教老師幫助小組護(hù)士工作，如：普查體溫、測血壓、測血糖、做理療、巡回液體等。

3、跟著帶教老師負(fù)責(zé)全病區(qū)病人的治療、護(hù)理工作，做好與責(zé)任護(hù)士的交接工作。

4、跟著帶教老師負(fù)責(zé)到相關(guān)部門聯(lián)系修理出故障的各種醫(yī)療器械。

5、準(zhǔn)時檢查、更換氧氣。

6、保持辦公室的清潔、衛(wèi)生、整齊。在實習(xí)中嚴(yán)格要求自己做到不早退，不遲到，不曠工，遵守醫(yī)院的>規(guī)章制度。

口腔護(hù)士年度個人工作方案【篇三】

心中有幻想，行動才會有方向，在20xx年度下半年工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，制定進(jìn)一步工作方案扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認(rèn)仔細(xì)真為患者服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)。

一、落實護(hù)理質(zhì)量檢查，使科室護(hù)理工作得到提高。

依據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長手冊中的周工作支配，月工作重點(diǎn)，對護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果，將小問題在護(hù)士軼事本上準(zhǔn)時反饋，假如反復(fù)消失的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進(jìn)行分析、爭論，，共同商討改進(jìn)方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。盡量使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)≧90%、等級護(hù)理合格率達(dá)≧90%、急救物品完好率達(dá)100%、護(hù)理文件書寫合格率≧90%。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避開性褥瘡除外）。二、強(qiáng)化護(hù)理平安意識，加強(qiáng)全員平安教育。1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在工作中詳細(xì)落實到醫(yī)囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對，護(hù)士長每周總查對二次并登記、簽名，消失問題準(zhǔn)時整改。

二、根據(jù)醫(yī)院ICU感染掌握標(biāo)準(zhǔn)，做好科內(nèi)感染管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%，防止各種醫(yī)療廢物外流。，加強(qiáng)清潔工的管理，保持ICU病室潔凈、無灰塵。

四、加強(qiáng)連續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機(jī)會和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能。仔細(xì)完成科室制定分層次培訓(xùn)方案，重點(diǎn)提高培訓(xùn)效果，增加新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新技術(shù)開展的平安性。

鼓舞科內(nèi)護(hù)士參與各種形式的成人再教育教育，爭取科內(nèi)全體護(hù)士均達(dá)到本科以上學(xué)歷，使護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。選派優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)，參與短期或長期培訓(xùn)，增加科室護(hù)士科研意識，樂觀開展新技術(shù)。

五、ICU護(hù)理崗位風(fēng)險性較大，技術(shù)學(xué)問含量高，且ICU病房無陪護(hù)，病人的全部護(hù)理工作都落在護(hù)理人員身上，為了確愛護(hù)理平安，實行班組排班，選出優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)當(dāng)組長，實行組長負(fù)責(zé)制，保證護(hù)士長不在的狀況下，有負(fù)責(zé)，有督促，有檢查。ICU護(hù)理工作繁雜、緊急、瑣碎，只有配備相對較足夠的護(hù)理人員，才能保證護(hù)理工作有條不紊的進(jìn)行，杜絕各種護(hù)理差錯。

口腔護(hù)士年度個人工作方案(篇四)

新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者供應(yīng)無間隙全程的護(hù)理?，F(xiàn)將20xx年工作方案如下：

1。深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在XX年基礎(chǔ)上，更加深化開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護(hù)理，能級對應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。

2。護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理平安，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理平安意識。嚴(yán)格落實護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格根據(jù)三甲標(biāo)準(zhǔn)實施全程護(hù)理。對本組低年資護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實做好護(hù)理平安工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，并從自身緣由進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的緣由，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

3。努力加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)問及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論學(xué)問，更新學(xué)問面，提高層次。盼望在護(hù)士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)熬煉，更好的把握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。

4。樂觀參加院內(nèi)院外的各項培訓(xùn)，連續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會參加消化專業(yè)護(hù)理專科學(xué)問的培訓(xùn)，更好的把握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。

5。作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教方案，努力做好護(hù)生實習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生平安，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論學(xué)問及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手力量及獨(dú)立思索并解決問題的力量，共同學(xué)習(xí)，一起成長。

6。作為本科室品管圈組長，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在14年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)力量，努力提高全體圈員品管圈學(xué)問的普及，以及參加的樂觀性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護(hù)理工作中消失的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。

6。爭取完成3篇論文撰寫。

把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊護(hù)理質(zhì)量，為患者供應(yīng)滿足護(hù)理服務(wù)，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順當(dāng)通過盡自己一份力氣。

最新精選：游泳館前臺個人工作方案模板匯總(6篇)

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，我們需要好好地去寫工作方案了。我們常說的工作方案，是對肯定時期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備，我們做好工作方案，可以讓我們更快更好的完成工作任務(wù)。怎樣才能寫好一篇工作方案呢？

游泳館前臺個人工作方案(篇一)

不知不覺間我已經(jīng)在自己的努力下結(jié)束了今年的物業(yè)客服前臺工作，雖然過程略顯坎坷卻也能從同事們的關(guān)心下把握更多客服前臺工作的技巧，只不過在完成工作的同時難免會對以后的職業(yè)進(jìn)展感到有些困惑，因此為了在當(dāng)前工作中體現(xiàn)自身的價值還是依據(jù)物業(yè)客服前臺工作的閱歷制定相應(yīng)的方案比較好。

依據(jù)以往的閱歷可以得知自己在當(dāng)前客服工作中比較欠缺的還是處理事務(wù)的效率，尤其是業(yè)主的反饋提交上去以后很難在短時間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，其中也存在著自己沒有處理好跟進(jìn)方面的工作從而難以得知處理問題的進(jìn)度，長期以往下去的話自然很簡單導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)的服務(wù)心生怨氣，因此為了處理好這方面的工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對技術(shù)部門的后續(xù)跟進(jìn)才行，尤其是業(yè)主的問題反饋上去以后應(yīng)當(dāng)要定期進(jìn)行詢問從而得知處理的進(jìn)度，將處理問題的進(jìn)度告知業(yè)主以后自然就會讓對方明白物業(yè)并沒有置他們的感受而不顧，考慮到以往自己對這類工作的忽視從而需要養(yǎng)成跟進(jìn)與定期詢問的習(xí)慣才行。

處理客服前臺的工作之余應(yīng)當(dāng)要對現(xiàn)有的話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，尤其是依據(jù)不同的業(yè)主懇求需要開發(fā)出新的話術(shù)才能夠較好地解決新的問題，然而現(xiàn)如今物業(yè)客服部門照舊存在著使用老舊話術(shù)的狀況從而很難得到業(yè)主的認(rèn)同，依據(jù)這類狀況有必要在明年的客服工作中召開會議并在爭論之中共同編制一套新的話術(shù)，即便老員工用不到也能夠較好地解決新員工不熟識客服工作流程的問題，在我看來利用明年的空閑時間編制新的客服話術(shù)有助于員工培訓(xùn)工作的綻開。

加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)評價信息的收集進(jìn)程并處理好后續(xù)的匯總工作，為了明白業(yè)主對物業(yè)的印象是否良好可以考慮編制幾份調(diào)查問卷并進(jìn)行下發(fā)，通過收集這方面的信息從而對現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行改善倒是個不錯的方法，因此在明年的物業(yè)客服工作中可以策劃相應(yīng)的方案并請示部門領(lǐng)導(dǎo)，除此之外則是堅守前臺崗位并確保前來進(jìn)行反饋的業(yè)主能夠聯(lián)系到物業(yè)工作人員，對我而言做好這方面的工作既是對業(yè)主負(fù)責(zé)的體現(xiàn)又是對自身職責(zé)的堅守。

在我看來既然已經(jīng)制定好這份方案就應(yīng)當(dāng)在明年的物業(yè)客服前臺工作中將其執(zhí)行下去，并在完善自身工作的過程中加強(qiáng)學(xué)習(xí)自然能夠得到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的確定，只不過相對于這個漫長的過程而言需要做到持之以恒才能實現(xiàn)自身力量的蛻變。

游泳館前臺個人工作方案(篇二)

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。

作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要熬煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，糊涂地熟悉自己，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實際工作力量，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得勝利。

二、樂觀進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。

我信任，通過自己的努力，我會不斷增加自身的管理、協(xié)調(diào)力量，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。

三、細(xì)節(jié)打算成敗，要做好日常實際工作，要細(xì)心、急躁與專心地處理工作當(dāng)中的每個細(xì)節(jié)。

作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。假如平常工作還不做細(xì)做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地依據(jù)工作中消失的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。

游泳館前臺個人工作方案(篇三)

在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作方案中的內(nèi)容便知了。

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確?????的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：準(zhǔn)時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)

(1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進(jìn)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作。

(2)準(zhǔn)時、仔細(xì)、精確?????的完成其它臨時性工作。

游泳館前臺個人工作方案(篇四)

一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、衛(wèi)生環(huán)境

三位老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生，給幼兒制造一個良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)平安舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的平安狀況，發(fā)覺問題，妥當(dāng)處理，將擔(dān)心全因素降低到最低限度。

2、教學(xué)環(huán)境

因本班是英語特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語，沒有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語的樂觀性，其潛力很快就會表現(xiàn)出來。幼兒的留意力不易集中，簡單分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的留意力，貫徹更多嬉戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)愛好。

二、教育觀念的創(chuàng)新

新時代的老師更要學(xué)會創(chuàng)新，老師只有不斷地改進(jìn)自己的工作，不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，能夠試圖從不同的角度去發(fā)覺問題，解決問題。不斷愛惜和培育同學(xué)的奇怪???心、求知欲，愛護(hù)同學(xué)的探究精神、創(chuàng)新思維，為孩子們供應(yīng)更寬闊的自主探究空間。

1、品德教育方面

協(xié)作教養(yǎng)員連續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培育。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采納多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行狀況，逐步培育幼兒能遵守各項規(guī)章。加強(qiáng)對嬉戲的指導(dǎo)，在嬉戲中培育幼兒之間的友愛精神。

2、智育方面

多開展智力嬉戲，進(jìn)展幼兒的觀看力和思維力量。鼓舞幼兒多觀看季節(jié)變化及四周人、事、物等。通過觀看，使幼兒加深對日常事物的熟悉。樂觀開展共享閱讀課題討論活動，以促進(jìn)幼兒全面的進(jìn)展。為幼小連接做好過渡，連續(xù)抓好幼兒識字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧進(jìn)展，為幼兒進(jìn)入學(xué)校打好基矗

游泳館前臺個人工作方案(篇五)

20xx年9月，我很榮幸成為石河子高校游泳協(xié)會前臺服務(wù)組的一員，在這一個月的工作中我學(xué)會了許多、領(lǐng)悟了許多，同是也明白了許多。

這一個月中，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個男生做前臺的工作有些許挑戰(zhàn)性?？赡軙齺韯e人異樣的目光，但這并不影響我隊這份工作的熱忱！都說前臺是游泳館對形狀象的窗口，短短的一個多月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著游泳館和協(xié)會，接待游客是要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)前臺服務(wù)企業(yè)文化，提升自我。加入到泳協(xié)這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時改正，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的泳協(xié)成員。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在的熱忱是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，努力完善自己，削減工作中的空白和失誤。第一次做前臺服務(wù)，難免消失一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到游泳館的日興益隆，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的'潛力為游泳館前臺服務(wù)組貢獻(xiàn)自己的力氣!

游泳館前臺個人工作方案(篇六)

中秋節(jié)后今年游泳池的開放工作基本接近尾聲，現(xiàn)將游泳池各方面工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全規(guī)章制度、落實工作責(zé)任制。

1、管理處領(lǐng)導(dǎo)高度重視游泳館衛(wèi)生平安，以新館開放為契機(jī)，調(diào)整和完善游泳館工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，在不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的同時，結(jié)合游泳館目前新開的實際狀況，將工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀主動的接待、維護(hù)、平安部門人員補(bǔ)充到游泳池中，充分發(fā)揮他們的工作樂觀性，從而使游泳館的各項衛(wèi)生、平安、服務(wù)保障工作得以順當(dāng)開展。

2、體育活動都存在肯定的危急因素，為了盡最大可能保證幸福里社區(qū)游泳館各項工作的順當(dāng)進(jìn)行，避開各種意外事故的發(fā)生和堅決杜絕責(zé)任事故的發(fā)生，管理處針對游泳池風(fēng)險較高、易出事故的地點(diǎn)和場所，制定了完善的綜治平安規(guī)定，如出臺了《游泳池管理規(guī)定匯編及突發(fā)事故處理預(yù)案》、《游泳池大型活動突發(fā)大事應(yīng)急處理預(yù)案》、《游泳池管理制度及流程》、《游泳池水消毒凈化處理作業(yè)規(guī)程》等，將游泳池各崗位工作人員的職責(zé)和責(zé)任落到了實處并仔細(xì)加以執(zhí)行，從而有效的保障了游泳池開放期間業(yè)主休閑健身和社區(qū)群體活動的平安順當(dāng)進(jìn)行。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生平安技術(shù)培訓(xùn)、樹立平安意識、做到警鐘長鳴。

在華潤置地、“幸福里”物業(yè)管理處各部門領(lǐng)導(dǎo)指引下，我們堅固樹立“平安重于一切”的思想，始終把全體業(yè)主的平安放在首位，利用每日的營業(yè)間隙，組織救生員學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)及各項衛(wèi)生、平安規(guī)定，使游泳池救生員成為衛(wèi)生平安工作的排頭兵;實行集中學(xué)習(xí)和常常性培訓(xùn)、個別指導(dǎo)等多種形式，對救生員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，從而提高了全體救生人員的責(zé)任意識、平安意識和池水處理設(shè)施設(shè)備、藥品投放操作力量，使全員充分熟悉到衛(wèi)生、平安及服務(wù)保障工作的重要性，作到了警鐘長鳴。

三、預(yù)防為主、狠抓制度的落實。

1、為了保證日常運(yùn)營工作、大型群體活動的順當(dāng)進(jìn)行，管理處為游泳池制定了衛(wèi)生、平安檢查制度，規(guī)定每日早、中、晚對游泳池水質(zhì)衛(wèi)生狀況、所屬設(shè)施設(shè)備、藥品、器材進(jìn)行一次平安檢查，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定對游泳池水質(zhì)及公共區(qū)域、公共物品進(jìn)行消殺和處理，同時在各崗位職責(zé)中明確規(guī)定各崗位工作人員應(yīng)隨時檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的場地、設(shè)施、器械的平安狀況，作到發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報、準(zhǔn)時解決。同時為保障業(yè)主休閑、熬煉活動的正常進(jìn)行。在游泳池使用設(shè)備、器材、藥品的方案制定、選購中，把平安因素放在首位，從源頭上消退平安隱患，開放期間，游泳池未因場地、設(shè)施設(shè)備、藥品、器械緣由造成任何平安事故。

2、為了保證公司組織的親水派隊、中秋游園等大型活動的平安進(jìn)行，管理處不僅對游泳池場地、器材做了平安檢查，還針對活動的特點(diǎn)，提前制定了完善的平安方案和預(yù)案，并將各項平安任務(wù)落實到每個人，從而有力的保障上述重大活動的順當(dāng)進(jìn)行。

3、游泳池的開放、平安與衛(wèi)生是“幸福里”管理處游泳池工作的重中之重，以往各游泳館和人工湖等場所發(fā)生的事故教訓(xùn)極為深刻。為保證20xxx年游泳池的平安開放，管理處數(shù)次開會爭論討論游泳池平安工作，并修訂和完善了各崗位的崗位職責(zé)和開放程序。明確了各部門、各崗位值班人員的工作分工和責(zé)任。同時按需要配齊了各種平安搶救器材，并要求在開放過程中常常對游泳池進(jìn)行平安檢查和水質(zhì)檢查，發(fā)覺問題馬上停業(yè)進(jìn)行整改。通過公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處細(xì)心組織、周密部署和全體游泳池工作人員的共同努力，游泳池運(yùn)營、服務(wù)、保障工作任務(wù)順當(dāng)完成。

四、存在的問題及今后工作努力的方向

一)游泳池運(yùn)營中存在的問題

1、游泳池更衣室存包柜太大且男更衣室僅有十幾個，無法滿意業(yè)主日常需求。建議改小，增加存柜數(shù)量。

2、游泳池大廳及更衣室地面未做防滑處理、男更衣室小便器地面無排水孔存在平安隱患，亟待修理。

3、游泳池池面馬賽克脫落較多，兒童池兩邊角滲漏，應(yīng)引起重視。存在平安隱患，亟待修理。

4、目前游泳池會所保管室內(nèi)設(shè)備、器材眾多，且所處地勢偏僻，僅僅依靠塑鋼門窗而無其他防盜措施，存在較大的平安隱患。

最新:前臺的工作方案范例

有關(guān)前臺的工作方案1

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也漸漸適應(yīng)。依據(jù)自已的實際狀