旅游者的態(tài)度

旅游者的態(tài)度第一頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日案例：臺(tái)灣旅游團(tuán)態(tài)度的轉(zhuǎn)變某旅行社接待了一個(gè)臺(tái)灣旅游團(tuán)，旅行團(tuán)一路上誤機(jī)、誤餐，客人怨聲載道。于是旅行社派了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游接待了這個(gè)團(tuán)。這名導(dǎo)游看到客人們一個(gè)個(gè)怒氣沖沖，就想辦法尋找話題，給客人一點(diǎn)心理上的滿足。他走到一個(gè)中年婦女面前，和氣地說(shuō)：“太太，您是從臺(tái)灣什么地方來(lái)的？”女士說(shuō)：“小地方，說(shuō)了你也不知道?！薄澳阏f(shuō)說(shuō)是哪里，也許我知道呢。”女士說(shuō)出了她的家鄉(xiāng)，果然是小地方。但是導(dǎo)游卻十分了解這個(gè)地方，還能背誦當(dāng)?shù)刂ぷ由系囊桓睂?duì)聯(lián)。于是客人們紛紛與這位導(dǎo)游攀談起來(lái)，主客之間的關(guān)系融洽了。在整個(gè)游覽期間，這位導(dǎo)游盡職盡責(zé)，努力滿足人們的各種要求，不僅化解了人們的不滿，還贏得了客人們的贊賞。第二頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日問(wèn)題：1、臺(tái)灣旅游團(tuán)的態(tài)度為什么會(huì)轉(zhuǎn)變？2、怎樣轉(zhuǎn)變旅游者旅游態(tài)度，使他們偏好我們的旅游產(chǎn)品？第三頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日

臺(tái)灣旅游團(tuán)由于誤機(jī)、誤餐，客人怨聲載道。為了防止游客產(chǎn)生對(duì)旅游產(chǎn)品的不滿態(tài)度，旅行社派了一位有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游去接待。這名導(dǎo)游就想盡辦法拉近與游客的關(guān)系，努力滿足人們的各種要求，化解了游客的不滿，贏得了人們的贊賞。要讓游客對(duì)旅游產(chǎn)品產(chǎn)生積極、肯定的態(tài)度，才能使游客產(chǎn)生消費(fèi)和繼續(xù)消費(fèi)的欲望和行為。第四頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日★第一節(jié)態(tài)度的概述★第二節(jié)旅游者的態(tài)度

第五頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的概述

態(tài)度是個(gè)性的重要組成部分，和人的所有行為都有密切的關(guān)系。是外界刺激與個(gè)體反應(yīng)的中介因素。態(tài)度是社會(huì)心理學(xué)中最突出，最不可忽視的概念。——美、Allport(阿爾波特)

態(tài)度或許在社會(huì)心理學(xué)中是使用頻率最高的一個(gè)詞。——英、埃舍第六頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的概述（一）態(tài)度的概念態(tài)度是由認(rèn)知、情感、意向三個(gè)因素構(gòu)成的，是比較持久的個(gè)人內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。第七頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的概述

從態(tài)度的構(gòu)成看，主要包括三種成分，即認(rèn)知成分、情感成分、意向成分。情感成分意向成分認(rèn)知成分態(tài)度第八頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日認(rèn)知成分是指對(duì)人、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)，即我們通常說(shuō)的印象。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。情感成分是指對(duì)人、對(duì)事物的情感判斷，他是態(tài)度的核心并和人們的行為緊密相聯(lián)。意向成分是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。第九頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的概述（二）態(tài)度的特征

1、態(tài)度的強(qiáng)度因人而異。

態(tài)度由弱到強(qiáng)可以分為以下層次：容忍、認(rèn)同、內(nèi)在化。

2、態(tài)度的穩(wěn)定性。

促進(jìn)態(tài)度穩(wěn)定性的因素有以下兩個(gè)：態(tài)度的結(jié)構(gòu)、態(tài)度的因果關(guān)系。

3、態(tài)度的一致性。

4、態(tài)度的社會(huì)性。

5、態(tài)度的內(nèi)隱性。

第十頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充資料：態(tài)度決定美麗

最近，管理學(xué)界流傳著一本好書(shū)《ChangeYourAttitude，改變態(tài)度，改變?nèi)松罚S多CEO在公司的管理階層干部例會(huì)上都將這本書(shū)列為必讀的書(shū)籍之一。作者TomBay和DavidMacpherson在書(shū)里傳遞了一個(gè)重要的觀念：“態(tài)度比你的過(guò)去、教育、金錢、環(huán)境、外表、天賦或技能更重要，態(tài)度是決定勝負(fù)的關(guān)鍵.”

被《華爾街日?qǐng)?bào)》譽(yù)為“態(tài)度之星”的凱斯。哈維爾（KeithHarrell）在他的新書(shū)《態(tài)度萬(wàn)歲》里也強(qiáng)調(diào)：“心若改變，態(tài)度就會(huì)改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變?！钡谑豁?yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)“你愿意在你那里接待中國(guó)人做客嗎”的回答光顧的旅館未光顧的旅館光顧的飯店未光顧的飯店回答總數(shù)4732819612121212回答數(shù)2225201243385145否定的回答2023191140354741回答看情況12113343肯定的回答10000001第十二頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日注：1、只就中國(guó)人提問(wèn)2、分別就中國(guó)人、德國(guó)人、法國(guó)人、日本人提問(wèn)也就是說(shuō)，盡管那對(duì)中國(guó)夫婦在實(shí)際旅行中受到了很好的接待，但開(kāi)旅館的美國(guó)人對(duì)中國(guó)人依然懷有極大的偏見(jiàn)和歧視。拉皮爾和其他一些研究者依此得出了態(tài)度和行為之間有時(shí)存在著很大的不一致的結(jié)論。第十三頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日拉皮爾的研究結(jié)果為什么出現(xiàn)態(tài)度與行為的不一致現(xiàn)象？美國(guó)人對(duì)中國(guó)人的態(tài)度是對(duì)待某類事物的一般態(tài)度，而沒(méi)有拒絕接待眼前的中國(guó)人，這種行為是具體條件下的具體行為，這種行為與對(duì)具體對(duì)象的具體態(tài)度是一致的。就像某人喜歡鮮花，這是他對(duì)鮮花的一般態(tài)度，但這并不意味著他會(huì)喜歡每一種具體的鮮花，后者是具體態(tài)度，也可以稱為特殊態(tài)度。第十四頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度一、影響旅游者態(tài)度的因素

1、經(jīng)驗(yàn)和信息。

2、旅游需求。

3、群體的期望與規(guī)范。第十五頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度二、態(tài)度對(duì)旅游決策形成的影響1、旅游決策的形成過(guò)程（1）順從階段（2）同化階段（3）內(nèi)化階段第十六頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日?順從階段：認(rèn)為里獲得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面順從行為稱順從。?同化階段：個(gè)體不是被強(qiáng)迫而是自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、事自己的態(tài)度和他人的要求相一致。?內(nèi)化階段：人們從內(nèi)心深處真正相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，并自覺(jué)地指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)。一個(gè)人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段，才是穩(wěn)固的，才真正成為個(gè)人的內(nèi)在心理特征。第十七頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度2、旅游偏愛(ài)與旅游決策的關(guān)系態(tài)度即使不能完全預(yù)測(cè)人們的實(shí)際行為，卻可以很好的預(yù)測(cè)人們的旅游偏好。所謂旅游偏好是指人們趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向。人們?cè)谛纬陕糜螒B(tài)度的過(guò)程中，首先要權(quán)衡和評(píng)價(jià)那個(gè)旅游對(duì)象能否使他有所收獲。如果經(jīng)過(guò)分析、評(píng)價(jià)，他認(rèn)為各種收獲都能滿足他的需要，他就會(huì)對(duì)這一旅游對(duì)象產(chǎn)生偏好。第十八頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度（1）態(tài)度的復(fù)雜性態(tài)度的復(fù)雜性是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所掌握的信息量和信息種類的多少，它反映了人們對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知水平。人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所掌握的信息量和信息種類越多，所形成的態(tài)度就越復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的態(tài)度比簡(jiǎn)單的態(tài)度更難以改變。第十九頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度（2）態(tài)度的強(qiáng)度◆態(tài)度的強(qiáng)度即態(tài)度的力量，它是指?jìng)€(gè)體對(duì)對(duì)象贊成和不贊成的程度。一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的強(qiáng)度越大，態(tài)度就越穩(wěn)定，改變起來(lái)也就越困難。

◆人們對(duì)某一事物的態(tài)度強(qiáng)度與態(tài)度對(duì)象的突出屬性有關(guān)，而態(tài)度對(duì)象的突出屬性對(duì)人的重要性是因人而異的?！魬B(tài)度對(duì)象的突出屬性與人們旅游的需要有關(guān)，即與他們期望通過(guò)旅游所獲得的主要收獲有關(guān)。

◆因此，對(duì)于旅游工作者來(lái)說(shuō)，重要的是要按照旅游者所尋求的收獲去理解旅游者的行為，要能夠識(shí)別與他們的服務(wù)相聯(lián)系的突出屬性。第二十頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度三、旅游者態(tài)度的改變1、態(tài)度改變的理論（1）強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論是以行為主義為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)條件反射、刺激-反應(yīng)和強(qiáng)化在態(tài)度改變中的作用。強(qiáng)化理論認(rèn)為，態(tài)度的獲得經(jīng)歷了聯(lián)系、強(qiáng)化、模仿三個(gè)相互聯(lián)系的過(guò)程。第二十一頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度（2）功能理論

又稱機(jī)能主義理論或動(dòng)機(jī)理論，這一理論試圖了解人們持有某種態(tài)度的理由。

◆態(tài)度是由于滿足人們的個(gè)人需要而產(chǎn)生的，也就是說(shuō)，人的態(tài)度是為心理功能服務(wù)的。◆卡茲于1960年提出，態(tài)度具有四種功能，即功能性調(diào)節(jié)的功能、自我防御的功能、價(jià)值表現(xiàn)的功能、認(rèn)識(shí)功能。第二十二頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度2、態(tài)度改變的形式（1）態(tài)度強(qiáng)度的改變

即改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度，而方向并不改變，這種情況實(shí)質(zhì)上是態(tài)度的強(qiáng)化。它又分為兩種，即正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。（2）態(tài)度方向的改變

即一種新的態(tài)度取代舊的態(tài)度，改變了態(tài)度的性質(zhì)和方向。態(tài)度方向的改變實(shí)質(zhì)上就是另一種態(tài)度的形成過(guò)程。這又包括兩種形式：一是積極的態(tài)度改變成消極的態(tài)度；二是消極的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的態(tài)度。第二十三頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)旅游者的態(tài)度3、旅游者態(tài)度改變的方法。（1）改變旅游產(chǎn)品

1）微笑服務(wù)與儀表

2）營(yíng)業(yè)地點(diǎn)

3）營(yíng)業(yè)時(shí)間（2）轉(zhuǎn)變旅游者的個(gè)體態(tài)度第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充：改變旅游者態(tài)度的策略1、更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量（1）改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（2）運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)（3）對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高人際交往的能力（4）運(yùn)用價(jià)格策略第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日2、重視旅游宣傳?旅游宣傳要實(shí)事求是?旅游宣傳要切合游客心理，有較強(qiáng)的針對(duì)性?要進(jìn)行疊加式重復(fù)宣傳?采取多樣化營(yíng)銷手段第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日3、引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)從心理學(xué)的角度，個(gè)體所從事的社會(huì)活動(dòng)的性質(zhì)能決定個(gè)體的態(tài)度，也能改變個(gè)體的態(tài)度。因此，通過(guò)有意識(shí)地引導(dǎo)人們參加旅游活動(dòng)，可以有力地促使其對(duì)旅游產(chǎn)生積極的態(tài)度。第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充閱讀材料：自我知覺(jué)理論當(dāng)問(wèn)一個(gè)人對(duì)某事的態(tài)度時(shí)，人們通常首先回憶他們與這事有關(guān)的行為和經(jīng)歷，然后根據(jù)過(guò)去的行為推斷出對(duì)該事的態(tài)度。所以如果某人被問(wèn)到他從事某工作的態(tài)度的感受，由于他已經(jīng)干了好多年了，他就回說(shuō)喜歡這個(gè)工作。自我知覺(jué)理論認(rèn)為，態(tài)度是在事實(shí)發(fā)生之后，用來(lái)使已經(jīng)發(fā)生的東西產(chǎn)生意義的工具，而不是在活動(dòng)之前指導(dǎo)行為的工具。這種傾向是非常強(qiáng)的。此研究似乎表明，我們擅長(zhǎng)于為自己的行為尋找理由，而不擅長(zhǎng)于去做有理由去做的事。第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日案例：咬不動(dòng)的牛排

某天晚上，一位外國(guó)客人到某酒店餐廳用餐，他點(diǎn)了一個(gè)中式牛排，一個(gè)蛋湯，一碟青菜。等菜上齊后，他就迫不及待地吃了起來(lái)。只見(jiàn)他將一快牛排放進(jìn)嘴里咬了幾下，就把牛排吐在骨碟上，接著又連試了幾次，都是如此。他無(wú)可奈何地擦擦嘴，招手示意服務(wù)員過(guò)來(lái)。第二十九頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日當(dāng)服務(wù)員走到他面前時(shí)，他幽默地說(shuō)：“小伙子，你們這里的牛一定比我的爺爺還老，你看看我的嘴對(duì)它不高興，能否來(lái)一點(diǎn)讓它高興的牛排呢？”說(shuō)完，他笑咪咪地望著服務(wù)員，等候他的回答。服務(wù)員說(shuō)了聲對(duì)不起，便馬上去找主管。主管來(lái)了后，望望桌上的菜，對(duì)客人說(shuō)：“這個(gè)菜是本酒店奉送的，免費(fèi)?！闭f(shuō)完就徑直走開(kāi)了。這位客人無(wú)可奈何地?fù)u搖頭，買完單，失望地離開(kāi)了酒店。第三十頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日問(wèn)題：1、案例中的客人對(duì)本次消費(fèi)是否滿意？為什么？2、如果你是主管會(huì)怎么處理？怎樣轉(zhuǎn)變客人的態(tài)度？第三十一頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日1、這位外國(guó)客人對(duì)該酒店的服務(wù)是不滿意的。因?yàn)樗木筒托枰獩](méi)有得到滿足，即沒(méi)有吃好。主要原因是牛排太老、嚼不動(dòng)。而酒店卻沒(méi)有更換牛排，導(dǎo)致客人沒(méi)有吃好。雖然主管說(shuō)免費(fèi)，但這不是客人所希望的，客人只是想吃到滿意的牛排，但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，最后失望地離開(kāi)。第三十二頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日2、酒店主管的做法顯然是不合適。酒店應(yīng)該以滿足客人的需要為服務(wù)的前提，而采取“免費(fèi)”的處理辦法不是客人需要的。主管把自己的想法強(qiáng)加于客人，導(dǎo)致客人不愉快。主管服務(wù)的態(tài)度是否定的、驅(qū)逐的、傷害的態(tài)度，結(jié)果只能傷害客人，使客人望而卻步，心灰意冷，阻止了客人繼續(xù)消費(fèi)的行為，對(duì)酒店的聲譽(yù)也會(huì)起到負(fù)面影響。只有提供積極、尊重的旅游服務(wù)，才能轉(zhuǎn)化旅游者的態(tài)度。主管應(yīng)該重新為客人送上較嫩的牛排。第三十三頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日案例：一致性與態(tài)度的關(guān)系甲認(rèn)為北京是個(gè)好地方，名勝古跡很多，去北京旅游會(huì)使人增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在一個(gè)假期非常高興地赴北京旅游，而乙雖然也認(rèn)為北京是個(gè)好地方，游覽名勝古跡會(huì)使他增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，但他無(wú)法忍受北京擁塞的交通，他討厭那里熙熙攘攘的人群結(jié)果后者沒(méi)有利用同樣的假期去北京旅游。第三十四頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日分析：從態(tài)度構(gòu)成三種成分一致性營(yíng)銷態(tài)度的穩(wěn)定性進(jìn)行分析。甲對(duì)北京的態(tài)度中認(rèn)知、情感和行為意向三方面是一致的，所以態(tài)度的穩(wěn)定性好，因而直接影響人的行為。乙態(tài)度的三種成分之間出現(xiàn)了分歧，認(rèn)知和情感不一致，即使他有條件去北京，他也不一定去。這時(shí)他的態(tài)度是搖擺不定的。第三十五頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充材料1：寧夏旅游總體形象定位

旅游形象指的是旅游目的地，包括其旅游活動(dòng)、旅游產(chǎn)品及服務(wù)等在人們心目中形成的總體印象。寧夏旅游資源總體上表現(xiàn)為15大旅游景觀系列：黃河多樣性景觀系列﹔賀蘭六盤山岳景觀系列﹔不同類型共聚的湖泊水體景觀系列﹔沙漠景觀系列﹔草原景觀系列﹔森林公園與自然保護(hù)區(qū)系列﹔古長(zhǎng)城及絲路系列﹔西夏文化與遺存勝跡的秘境系列﹔回族風(fēng)情系列﹔塞上江南田園農(nóng)業(yè)生態(tài)系列﹔古人類遺址景觀系列﹔古建筑遺存系列﹔古今灌溉系統(tǒng)系列﹔當(dāng)代寧夏風(fēng)貌系列﹔寧夏特產(chǎn)風(fēng)味佳肴系列。

第三十六頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日關(guān)于寧夏的區(qū)域形象特征可描述為：自古為邊防要塞﹔賀蘭山下果園成，塞上江南舊有名﹔天下黃河富寧夏﹔西夏古王國(guó)，東方金字塔（西夏王國(guó)遺存最豐富的省份）﹔中國(guó)穆斯林?。ㄖ袊?guó)回族最大聚居地）﹔聞名世界的治沙成就──沙坡頭奇跡﹔長(zhǎng)城露天博物館（中國(guó)歷代長(zhǎng)城遺存最豐富的省份）﹔絲綢古道北線﹔水利天然博物館﹔大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A﹔寧夏紅黃藍(lán)黑白五寶等。

寧夏旅游形象定位為：多姿多彩的塞外（或迷人的塞外）。第三十七頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日當(dāng)周圍地區(qū)都未意識(shí)到宣傳塞外這個(gè)旅游賣點(diǎn)時(shí)，寧夏搶占塞外風(fēng)光、塞外風(fēng)情形象，為我所用，惟我獨(dú)尊，以后只要說(shuō)起塞外，就自然想到塞外有個(gè)好地方──寧夏。事實(shí)上，塞外兩字，本身就蘊(yùn)涵著多層意思，包含了神秘、雄渾、廣袤、奇特、迷人、荒涼、好奇、價(jià)格便宜（扣除抵寧交通費(fèi)的話）等，如果又著重渲染塞外寧夏更是多姿多彩、風(fēng)情濃郁，對(duì)廣大國(guó)人來(lái)說(shuō)極具吸引力。如果在景點(diǎn)建設(shè)包裝、接待設(shè)施和服務(wù)規(guī)范方面全面與旅游發(fā)達(dá)地或國(guó)際接軌，并注重旅游者的安全保障考慮，加大宣傳促銷力度，寧夏將完全有可能成為中國(guó)西部旅游線上的一顆明珠，成為中國(guó)西部的特色旅游基地。形成出塞外，進(jìn)回鄉(xiāng)，上賀蘭，攀六盤，看王陵，觀沙湖，漂黃河，游沙漠，購(gòu)五寶，訪長(zhǎng)城、尋絲路的多姿多彩的寧夏塞外風(fēng)情游。第三十八頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日西夏王陵黃河古渡賀蘭山巖畫(huà)承天寺塔第三十九頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充資料：當(dāng)陽(yáng)與關(guān)公文化關(guān)公文化淵源流長(zhǎng)，距今已有1700多年的歷史。自古以來(lái)，文能治國(guó)，武能安邦，因而在中國(guó)乃至全世界華人圈內(nèi)，文拜孔子、武拜關(guān)公已成為一種普遍現(xiàn)象。一部120回的《三國(guó)演義》，其中有16回52次描寫當(dāng)陽(yáng)，詩(shī)詞歌賦198首，竟有10首吟贊當(dāng)陽(yáng)。趙子龍大戰(zhàn)長(zhǎng)坂坡，張翼德吼斷壩陵橋，關(guān)云長(zhǎng)麥城壯歌、顯圣玉泉山等故事，都發(fā)生在當(dāng)陽(yáng)。可以說(shuō)，當(dāng)陽(yáng)無(wú)處不三國(guó)，關(guān)公勝跡遍當(dāng)陽(yáng)。關(guān)公是千古名人，享譽(yù)中外，當(dāng)陽(yáng)利用“關(guān)公”名人效應(yīng)，推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相繼開(kāi)發(fā)了關(guān)公煙、關(guān)公酒、關(guān)公鞭炮、關(guān)公豆腐以及關(guān)公刀、關(guān)公像、關(guān)公護(hù)身符旅游紀(jì)念品等系列產(chǎn)品，有的已經(jīng)成為當(dāng)陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，如關(guān)公牌香煙年銷售額突破了2億元。打好關(guān)公牌、唱響關(guān)公戲，充分發(fā)揮“名人效應(yīng)”，關(guān)公已成為當(dāng)陽(yáng)的品牌和形象。第四十頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充材料：名人效應(yīng)案例神秘女人楊二車娜姆來(lái)到了雅安碧峰峽，參加《瀘沽湖畔的摩梭王紀(jì)》一書(shū)的簽名售書(shū)活動(dòng)。當(dāng)久未露面的楊二車娜姆身著繡花唐裝出現(xiàn)在碧峰峽摩梭女王園里時(shí)，蓉城各媒體的聚光燈、當(dāng)?shù)氐挠慰鸵约澳矫鴣?lái)的書(shū)迷，一下子把售書(shū)現(xiàn)場(chǎng)圍了個(gè)水泄不通，摩梭女王園也人氣高漲，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)二。楊二車娜姆(摩梭文化大使、挪威外交官夫人、著名作家)名人效應(yīng)歷來(lái)是具有較大影響的。古今中外，它對(duì)旅游者都有很大的吸引力，如廣元為紀(jì)念武則天而舉辦的綜合性節(jié)日“女兒節(jié)”，山東曲阜每年舉辦的“孔子文化節(jié)”，陜西推出的黃陵縣紀(jì)念黃帝的“華夏尋根游”等旅游活動(dòng)，都吸引了無(wú)數(shù)的旅游者，產(chǎn)生了極大的影響，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。第四十一頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充資料：臺(tái)北男女旅游態(tài)度調(diào)查旅游人人都愛(ài)，男女態(tài)度可不同，根據(jù)「AZ旅游貳周刊」的最新調(diào)查，超過(guò)百分之三十的二十六至四十歲臺(tái)北女性上班族傾向以「旅游行程的主題吸引力」決定是否旅游，但超過(guò)半數(shù)以上的同年齡男性上班族則傾向于「計(jì)劃性旅游」。

對(duì)于一生中非去不可的三大地點(diǎn)，除了倫敦、巴黎、京都等世界首善及文明古城，也有不少名人們選擇北極和南極，顯示這些名人與市井小民一樣，對(duì)于尚未到游的國(guó)度充滿著無(wú)盡的夢(mèng)想。

調(diào)查顯示，女性多以感性與敏感度選擇旅游商品，男性則理性的長(zhǎng)期觀察與規(guī)劃決定是否從事旅游。這項(xiàng)調(diào)查是去年九至十一月在大臺(tái)北地區(qū)所街頭進(jìn)行，顯示男女休閑旅游的習(xí)慣與心理訴求其實(shí)大不同。

——摘自第四十二頁(yè)，共四十六頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充資料：十大城市居民調(diào)查：這5年錢花得挺花哨（2001年）旅游花自己的錢從市民對(duì)自己花錢出門旅游態(tài)度的變化情況看：5年前和現(xiàn)在，市民對(duì)此持“完全贊同”態(tài)度的人數(shù)比例分別是41.5%和42.2%，人數(shù)比例變化不大。但持“可以考慮”態(tài)度的人數(shù)比例由16.4%上升到27.9%，人數(shù)比例增加較多。同時(shí)，持“根本不考慮”態(tài)度的人數(shù)比例由35.6%下降到20.8%。說(shuō)明，現(xiàn)在有更多的市民開(kāi)始考慮自己花錢出門旅游。年齡越小，接受自己花錢出門旅游的人數(shù)越多。學(xué)歷越高，對(duì)自己花錢出門