8D補(bǔ)考測試題附答案

8D補(bǔ)考測試題[復(fù)制]本次測試滿分100分：單選10題（15分），多選11題（22分），判斷10題（15分），填空7題（25分），問答2題（23分）。答卷結(jié)束顯示得分為單選、多選、判斷題總分（滿分52分），填空及問答題得分線下統(tǒng)計(jì)。（答題時(shí)間請盡量控制在60分鐘內(nèi)）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門科室：________________________工號:________________________一、單項(xiàng)選擇題（1.5＇×10）

1、以下不屬于8D方法D0-準(zhǔn)備階段的目標(biāo)是[單選題]*A、確定是否需要緊急反應(yīng)行動(dòng)，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運(yùn)、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢）B、選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng)C、確定8D團(tuán)隊(duì)，選出組長(正確答案)D、確定是否采用8D來解決問題答案解析：正確答案為C2、8D使用的前提是：[單選題]*A、成立活動(dòng)小組B、處理顧客抱怨C、澄清問題(正確答案)D、描述問題答案解析：正確答案為C3、D5階段需要“驗(yàn)證永久措施”，該驗(yàn)證是為了[單選題]*A、驗(yàn)證永久措施的實(shí)施效果B、驗(yàn)證永久措施的可行性(正確答案)C、完成組長交辦的任務(wù)D、證明D4中確定的根本原因是正確的答案解析：正確答案為B4、常見的臨時(shí)措施有哪些?[單選題]*A、全檢B、報(bào)廢C、換貨D、以上都是(正確答案)答案解析：正確答案為D5、在陳述問題時(shí)，典型的5W2H不包含下列哪個(gè)？[單選題]*A、何人，何事B、何時(shí)，何地C、有多久(正確答案)D、為什么，如何，多少答案解析：正確答案為C6.以下對8D分析步驟正確排序的是：①找根本原因②描述問題③選擇/驗(yàn)證永久糾正措施④準(zhǔn)備8D⑤防止再次發(fā)生⑥執(zhí)行和證實(shí)永久糾正措施⑦臨時(shí)措施⑧成立小組[單選題]*A、④⑦⑧②①③⑥⑤B、④⑧②⑦①③⑥⑤(正確答案)C、④⑧⑦①②③⑥⑤D、⑧④⑦②①③⑥⑤答案解析：正確答案為B7.關(guān)于5WHY分析，以下說法正確的是：[單選題]*A、WHO、WHAT、WHEN、WHERE、WHY分析B、人、機(jī)、料、方、環(huán)五個(gè)方面的分析C、真正原因的層層挖掘(正確答案)D、以上都不對答案解析：正確答案為C8.組裝車間發(fā)生批量錯(cuò)裝不良并流入顧客生產(chǎn)線，現(xiàn)用5WHY的方法進(jìn)行問題分析，以下說法正確的是：[單選題]*A、為什么會(huì)發(fā)生？從“制造（產(chǎn)生）”的角度分析B、為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗(yàn)（流出）”的角度分析C、為什么沒有從系統(tǒng)上預(yù)防事故？從“體系”或“流程”的角度分析D、以上說法都正確(正確答案)答案解析：正確答案為D9.在避免問題再發(fā)生的步驟里，通常不會(huì)采取以下哪種措施？車廠總裝車間發(fā)現(xiàn)吸氣管管夾定位爪反向的質(zhì)量問題，原因分析中發(fā)現(xiàn)支架定位爪錯(cuò)誤，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)檢具不能檢出定位爪錯(cuò)誤，后續(xù)分析發(fā)現(xiàn)檢具驗(yàn)收中無定位爪驗(yàn)收項(xiàng)目，最終分析發(fā)現(xiàn)檢具設(shè)計(jì)時(shí)沒有定位爪錯(cuò)誤的控制要求……，以上分析使用的是哪種方法？[單選題]*A、魚骨圖B、頭腦風(fēng)暴法C、因果矩陣D、5WHY(正確答案)答案解析：正確答案為D10.8D開展前需前期準(zhǔn)備了解問題的來龍去脈，確認(rèn)問題的策略是[單選題]*A、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)況、現(xiàn)物B、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)象(正確答案)C、現(xiàn)狀、現(xiàn)場、現(xiàn)象D、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)狀答案解析：正確答案為B二、多項(xiàng)選擇題（2＇×11）

1.關(guān)于8D中臨時(shí)對策和長久對策，以下說法正確的是：*A、針對問題所采取的對策是臨時(shí)對策(正確答案)B、針對問題根本原因所采取的對策是長久對策(正確答案)C、針對問題所采取的對策是長久對策D、不進(jìn)行問題根本原因的分析，就不能寫出長久對策(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,D2.8D問題識(shí)別時(shí)使用經(jīng)常使用哪些工具？*A、質(zhì)量能力指數(shù)(正確答案)B、檢查表(正確答案)C、排列圖(正確答案)D、Is-IsNotMatrix是非分析(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,C,D3.8D過程中關(guān)于小組協(xié)作，以下說法正確的是*A、建立小組的一個(gè)主要原因是為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作(正確答案)B、協(xié)作在整個(gè)小組的輸出大于輸入時(shí)發(fā)生(正確答案)C、在小組系統(tǒng)里，目標(biāo)是讓輸出大于輸入(正確答案)D、建立小組時(shí)，不要重復(fù)作用相同的人員(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,C,D4.8D過程中關(guān)于防止問題再次發(fā)生，以下說法正確的是：*A、解決不良的有效對策在不同管理人員、一線員工間展開應(yīng)用(正確答案)B、解決不良的有效對策在其它型號的產(chǎn)品上、同類產(chǎn)品的供應(yīng)商間展開應(yīng)用(正確答案)C、解決不良的有效對策在其它的作業(yè)工序中展開應(yīng)用(正確答案)D、更新產(chǎn)品的圖紙、規(guī)格書、工藝文件、檢驗(yàn)文件、管理體系文件(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,C,D5.8D過程中關(guān)于根本原因分析，以下說法正確的是*A、D4中根本原因分析是D5的基礎(chǔ)(正確答案)B、從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析(正確答案)C、主要是依靠工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行根本原因分析D、分析過程中經(jīng)常使用因果圖、5WHY、散布圖、直方圖等分析工具(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,D6.推行8D的目的是*A、提高解決問題效率，累計(jì)解決問題經(jīng)驗(yàn)，提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問題的框架，杜絕或盡量減少重復(fù)問題的出現(xiàn)(正確答案)B、針對非預(yù)見性問題提供改善方案C、8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,他不僅是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析、描述工具，而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合，因而可從其中找到金提煉的基本信息(正確答案)D、提高顧客滿意度，增強(qiáng)其對供方的產(chǎn)品和過程的信心(正確答案)答案解析：正確答案為A,C,D7.關(guān)于PCA階段，說法正確的是*A.以解決問題和防止再發(fā)為中心B.保證在利益和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上做出最好的決策(正確答案)C.驗(yàn)證選擇的決策會(huì)起到作用(正確答案)D.能夠幫助防止輕率地執(zhí)行永久糾正措施，并為永久糾正措施設(shè)置證實(shí)階段(正確答案)答案解析：正確答案為B,C,D8.8D報(bào)告中臨時(shí)對策制定的注意事項(xiàng)*A、確定并執(zhí)行應(yīng)先采取的臨時(shí)措施，以遏制外界/內(nèi)部客戶問題的擴(kuò)大(正確答案)B、臨時(shí)措施的范圍確定，需考慮從供應(yīng)商零件庫存-供應(yīng)商零件在途品-內(nèi)部零件/材料-生產(chǎn)制程-倉庫儲(chǔ)存-交付在途品-客戶端，減少和降低后果的產(chǎn)生(正確答案)C、臨時(shí)措施一直要持續(xù)實(shí)施至后續(xù)的永久對策的執(zhí)行有效后，方可撤銷(正確答案)D、臨時(shí)措施實(shí)施中，應(yīng)及時(shí)跟蹤和驗(yàn)證其效果(正確答案)答案解析：正確答案為A,B,C,D9.8D中，長期對策需要考慮*A.一定是針對根本原因來制定措施，一個(gè)原因可能有幾條措施(正確答案)B.措施的指定無需考慮執(zhí)行的效果C.必要時(shí)對已經(jīng)明確的措施進(jìn)行驗(yàn)證(正確答案)D.措施盡量具體化(正確答案)答案解析：正確答案為A,C,D10.關(guān)于臨時(shí)遏制措施和永久糾正措施，說法正確的是*A.在證實(shí)永久糾正措施前，需確保在D3階段采用的臨時(shí)遏制措施已被去除(正確答案)B.永久糾正措施去除了根本原因，臨時(shí)遏制措施不再需要(正確答案)C.繼續(xù)執(zhí)行臨時(shí)遏制措施會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源(正確答案)D.臨時(shí)遏制措施只是掩飾問題，不進(jìn)一步解決，問題仍然存在11.預(yù)防措施矯正措施的區(qū)別在于*A.采取糾正措施是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(正確答案)B.采取預(yù)防措施是為了防止再發(fā)生(正確答案)C.糾正措施采取的動(dòng)作包括防錯(cuò)、更換原材料、設(shè)計(jì)變更D.預(yù)防措施的產(chǎn)生一定在糾正措施之后答案解析：正確答案為A,B三、判斷題（1.5＇×10）

1.D4階段的工作是8D過程的核心[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對2.問題可分為異常型問題和改善型問題，其中應(yīng)做到而未做到，現(xiàn)狀不如基本要求的問題屬于異常性問題[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對3.ICA是在保護(hù)顧客免受一個(gè)或多個(gè)問題的表象影響的任何措施[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對4.ERA是保證在PCA實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：錯(cuò)5.在任何情況下都需要評估是否需要緊急反應(yīng)措施[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對6.問題調(diào)查方向往往和產(chǎn)品流向相反，原因點(diǎn)往往出現(xiàn)在看不到問題發(fā)生的環(huán)節(jié)[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：錯(cuò)7.當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對8.D2描述問題時(shí)，盡量用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部抱怨[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對9.永久糾正措施是消除問題根本原因的最好措施[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對10.8D方法是提供一種識(shí)別故障根本原因的方法，并執(zhí)行正確的糾正措施[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：對四、填空題（1＇×25）

1.建立小組時(shí)，人數(shù)限制在___至___人，應(yīng)當(dāng)選取具有恰當(dāng)?shù)腳_____，______，______，______等的人員。[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案空5答案：請?jiān)O(shè)置答案空6答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：4，8，技能，知識(shí)，資源，權(quán)限2.D5選擇/驗(yàn)證永久糾正措施以______和______為中心[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：決策，驗(yàn)證3.Is-IsNotMatrix是非分析法，是從______、______、______、______四個(gè)方面進(jìn)行分析，分析問題是什么、不是什么、區(qū)別在哪，從而描述問題。[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：what，when，where，how4、在分析問題根本原因時(shí)，首先要分析所有可能原因，經(jīng)常用______法進(jìn)行確認(rèn)；然后找到最可能原因，通常用______法進(jìn)行追問；最后驗(yàn)證根本原因，經(jīng)常采用_________、_________、_________三種方法進(jìn)行驗(yàn)證[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案空5答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：魚骨圖、5WHY分析法、現(xiàn)場觀察驗(yàn)證、模擬實(shí)驗(yàn)、假設(shè)檢驗(yàn)5、永久糾正措施中盡量使用______的方法，來防止問題的______和______[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：防錯(cuò)、發(fā)生、流出6.預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別在于：預(yù)防措施是針對_________不合格的原因而采取的措施，而糾正措施針對_________不合格原因而采取的措施[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：潛在的、已發(fā)生的7、防止再發(fā)生是指防止當(dāng)前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何措施，請舉例寫出三種措施：_______________，_______________，_______________。[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：修改管理制度、操作系統(tǒng)，進(jìn)行人員培訓(xùn)，修改作業(yè)實(shí)務(wù)與作業(yè)程序等五、簡答題（11＇×1，12＇×1）

1、20年5月9日徐水整車三期底盤二線反饋F5車型機(jī)艙線束接發(fā)動(dòng)機(jī)線束分支末端扎帶無法安裝，確認(rèn)為扎帶錯(cuò)位導(dǎo)致，扎帶有點(diǎn)漆無松動(dòng)，產(chǎn)品圖紙要求護(hù)套末端到分支上兩個(gè)扎帶尺寸依次為90/100mm,實(shí)際問題產(chǎn)品為97/45mm，截至目前發(fā)生一例。經(jīng)調(diào)查，此扎帶位于工裝板上方位置，位置太高，扎帶預(yù)緊未到位，員工進(jìn)行剪扎帶時(shí)，舉手剪掉，存在位置偏差。請用5W2H對發(fā)現(xiàn)地問題進(jìn)行描述。

what__________________________________________

why__________________________________________

when__________________________________________

who__________________________________________

where__________________________________________

how__________________________________________

howmany__________________________________________[填空題]空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案空5答案：請?jiān)O(shè)置答案空6答案：請?jiān)O(shè)置答案空7答案：請?jiān)O(shè)置答案答案解析：what：扎帶尺寸不良/錯(cuò)位

why：扎帶應(yīng)安裝到位，符合尺寸要求，實(shí)際未到位

when：2020.05.09

who：三期顧客

where：底盤二線（裝配過程）

how：扎帶無法安裝到鈑金孔

how-問題發(fā)生多少例：12.20年2月25日徐水整車三期組裝下線反饋H6N車型（車身號：406535）配置字無法刷寫，確認(rèn)為儀表線束接安全氣囊電控單元護(hù)套內(nèi)4號孔位0.5方黃端子單根芯線長與相鄰白黑回路連電。經(jīng)調(diào)查，故障端子為單根芯線長狀態(tài)，端子插值到位后，因外護(hù)殼為橫向鎖止結(jié)構(gòu)，扣合時(shí)需從一側(cè)橫向推到位鎖止，推的過程中使故障端子中芯線搭接到旁邊端子導(dǎo)致連電：

1.自動(dòng)機(jī)生產(chǎn)日期為20.1.14日下午15:15，作業(yè)員XX入職3年，具備作業(yè)技能；

2.生產(chǎn)批次為200115批，自動(dòng)機(jī)A28機(jī)臺(tái)生產(chǎn)，壓接端子為5-928999-1；

3.此護(hù)套原使用928999-1端子已開啟雙切，后切換為5-928999-1后未同步開啟雙切功能，因發(fā)生產(chǎn)品設(shè)變未進(jìn)行要求規(guī)范，導(dǎo)致問題產(chǎn)生

4.組裝為2020.1.18日夜班生產(chǎn)，員工作業(yè)時(shí)未能檢出，此端子為分裝作業(yè)完畢后直接扣合盒蓋，無后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致問題流出。

發(fā)生原因：1W問：_______________________________________

答：____________________________________

2W問_______________________________________

答____________________________________

3W問_______________________________________

答____________________________________

4W問_______________________________________

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5W問_______________________________________

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6W問_______________________________________

答____________________________________

7W問_______________________________________

答____________________________________

8W問_______________________________________

答____________________________________

流出原因：1W問：_______________________________________

答：____________________________________

2W問_______________________________________

答_______________________________