市場調研-導論

第一節(jié)概述市場調研的概念市場調研與MIS的關系營銷調研在決策中的作用1一、營銷調研的概念AMA的定義：營銷調研是通過信息把消費者、顧客和公眾與營銷者聯(lián)系起來的一種職能----而信息用來識別和定義市場機會和問題；產生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督和評估營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。營銷調研規(guī)定了解決這些問題所需的信息；設計收集信息的方法；管理并實施信息收集過程、分析結果，并溝通所得的結論和意義。簡單的說就是對與營銷決策相關的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結果向管理者溝通的過程2營銷調研(marketingresearch)是運用科學的方法和合適的手段，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機構及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現(xiàn)市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施和評估市場營銷策略和計劃。3簡單的說市場調研就是對與營銷決策相關的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結果向管理者溝通的過程。4營銷研究的主要內容市場分析(marketanalysis)定價研究(pricingresearch)產品研究(productresearch)分銷研究(distributionresearch)促銷研究(promotionresearch)購買行為(buyingbehaviorresearch)5

PublishedbyLotus?FreelanceGraphics?6注１：市場研究、市場調研、營銷調研市場研究與市場調查是相互依存又相互獨立的兩種行為方式，獨立的調查行為可以為管理決策提供最基礎性的數(shù)據(jù)支持，而獨立的研究結論同樣為管理決策帶來更深入、更細致、更系統(tǒng)的視角。沒有研究結論的市場調查是淺薄的，而沒調查的市場研究是沒有基礎的7注２市場調查是行動市場研究是思考8注３市場研究是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：１、識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，２、制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。9注４：市場研究的目的101112二、信息營銷調研是為市場管理決策制定過程提供信息的系統(tǒng)的、客觀的方法信息的種類：１、戰(zhàn)略性的：戰(zhàn)略制定所需的信息２、戰(zhàn)術性的：關于戰(zhàn)術決策的信息如：銷售范圍的規(guī)劃、３、數(shù)據(jù)庫：提供重要的背景知識13企業(yè)信息往往是一個薄弱環(huán)節(jié)１、合適的營銷信息不足２、錯誤的營銷信息太多３、營銷信息在企業(yè)中過于分散，以致為了核實一些簡單的事實，也要作很大的４、營銷信息對考核員工不利時，往往會被刻意隱瞞５、重要信息經(jīng)常來的太遲，以至失去有效性。６、信息的準確性很難估計。14序號重點工作工作辦法合作渠道1戰(zhàn)略研究

綜合分析產業(yè)環(huán)境、競爭優(yōu)勢、技術趨勢等

2數(shù)據(jù)庫

建立完整真實、詳盡的國內外市場數(shù)據(jù)庫

國內外監(jiān)測公司、咨詢公司、海關等3產品技術了解新技術新產品動態(tài)、技術趨勢等

海外信息點、國內科研院所、先進母本

4消費者

消費環(huán)境、消費需求、消費愛好、消費趨勢等

5競爭對手

了解競爭對手動態(tài)、規(guī)劃與現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)、銷售終端、合作渠道、人際網(wǎng)絡6客戶研究國內與海外市場80/80大客戶研究

監(jiān)測公司、合作渠道7流程研究

參照先進母本與自身戰(zhàn)略需要，進行優(yōu)化海外信息點、咨詢公司8資源整合

整合一切可利用的資源（人才、技術、項目等）

海外信息點、合作渠道、人際網(wǎng)絡信息中心工作重點15

互聯(lián)網(wǎng)信息源信息合作渠道人際網(wǎng)絡海外信息點先進母本信息中心數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略研究信息服務資源整合集團領導商流、物流研發(fā)本部物流本部資金、人力等支撐部門20個產品本部海爾競爭情報系統(tǒng)構架圖16集團信息中心集團領導產品本部推進本部互聯(lián)網(wǎng)公司內部競爭情報競爭情報專項報告匯報信息流反饋流決策流數(shù)據(jù)庫情報課題情報需求情報需求匯報海內外信息點國內外合作渠道人際網(wǎng)絡競爭情報流轉模式17三、市場調研與MIS的關系MIS:marketinginformationsystemManagementinformationsystemMIS：由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時的和準確的信息18注１、為決策者（包括營銷經(jīng)理）組織信息流２、體現(xiàn)交叉性：是管理者認為他們需要的信息，管理者實際需要的信息，經(jīng)濟上可以獲得的信息之間的交叉。３、企業(yè)內部的MIS管理員必須要解決各個層面的信息需要：?

管理者要做哪些類型的決策做這些決策需要哪些類型的信息哪些信息是可以經(jīng)常得到的哪些信息是可以定期得到的（如：銷售數(shù)據(jù)）哪些信息是想得到而沒得到的19ＭＩＳ的組成1、內部報告系統(tǒng)：?

核心是定單-收款循環(huán)系統(tǒng)（order—to—paymentcycle）銷售信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫2、營銷情報收集系統(tǒng)：解決二手資料的收集3、營銷調研：解決原始資料的收集4、營銷決策支持系統(tǒng)：營銷決策支持系統(tǒng)(marketingdecisionsupportsystem,MDSS)是由有關數(shù)據(jù)、分析處理技術和相關軟、硬件構成的一個系統(tǒng)，其任務是收集、處理、分析和解釋有關數(shù)據(jù)，為營銷行動提供決策依據(jù)：將來自多個數(shù)據(jù)來源的營銷數(shù)據(jù)結合起來形成一個數(shù)據(jù)庫。20營銷經(jīng)理分析計劃執(zhí)行控制了解信息要求提供信息內部報告營銷決策支持系統(tǒng)營銷情報營銷調研營銷環(huán)境目標市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境力量產生信息營銷信息系統(tǒng)營銷決策和信息溝通21諾華制藥應用競爭情報22年銷售額逾200億美元的諾華公司是全球制藥和消費者保健行業(yè)居領先位置的跨國公司，業(yè)務遍及全球140多個國家和地區(qū)，員工72900人。2003年美國《商業(yè)周刊》按市值排名諾華居第19位，是瑞士第一大公司。2003年《財富》雜志世界500強排名，諾華從第257位上升至第214位。公司研發(fā)的藥品中共有六種獲得了被譽為制藥界諾貝爾獎的“PrixGalien”大獎。北京諾華制藥有限公司成立于1987年。目前在全國設有17大辦事處，業(yè)務遍及70多個主要城市，應用背景23總裁銷售部市場部產品部研發(fā)部市場營銷情報產品技術情報新技術情報助理總裁（部門主管）競爭分析情報決策部份*實施競爭情報系統(tǒng)前，信息/情報工作狀況應用背景24網(wǎng)上的信息太多、來源廣泛，大量的查詢結果不可能看全，收集帶有很大盲目性；如果要保證全面性，收集整理所耗費的時間會過多，為了滿足工作要求，經(jīng)常需要加班；過量無關信息導致對專業(yè)信息的判斷上有障礙；效率低、工作量大、時間緊張、隨意性大；為了保證及時完成報告，會相應減少查找資料的時間，潛在的會影響報告的質量；部門間溝通困難，共享困難。存在的主要問題25總裁助理信息源規(guī)劃服務加工搜集辦事處員工移動用戶設計與維護市場分析組報告及匯報反饋調整總裁內部員工互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)網(wǎng)絡平臺情報系統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)構架圖26諾華制藥競爭情報系統(tǒng)截屏圖27情報人員工作效率明顯提高，情報部門業(yè)績有效提升。情報質量明顯提高。情報人員將更多的時間用于分析，情報工作人員可以將更多的精力投入到對情報的分析處理和情報產品制作。各種專題情報報告的制作更加容易，輕松。情報能夠在更廣泛的范圍內共享，讓更多的情報需求者及時獲取到所需要的情報信息。應用效益28

“大大提高了情報的收集效率，讓我們能夠更集中于情報分析，做出好的情報報告。對我們集團各部門的情報共享有很大的幫助，大家獲取需要的情報產品更加方便?！?/p>

—諾華制藥用戶評價29四、營銷調研在決策中的作用正確的營銷觀念恰當原則識別目標市場與制定4PS組合外部營銷環(huán)境對質量和顧客的不懈追求提高顧客忠誠30調查與預測確定營銷目標營銷組合策劃企業(yè)內部資源分析營銷環(huán)境分析SWOT分析量化目標評估細分市場選擇目標市場產品市場定位產品策劃價格策劃分銷策劃促銷策劃實施評估進入下一次策劃營銷策劃中調查與預測的地位31為什么要進行市場調研市場創(chuàng)新層出不窮消費者喜新厭舊競爭態(tài)勢日趨加劇社會觀念在不斷改變科學技術發(fā)展迅速洞察消費者需求滿足消費者需求社會文化環(huán)境經(jīng)濟、人口與自然環(huán)境政治法律環(huán)境科學技術環(huán)境市場競爭者商圈服務性市場供應商市場公眾企業(yè)營銷規(guī)劃企業(yè)營銷施行企業(yè)營銷控制企業(yè)營銷信息消費者渠道與合作價格與支持促銷與廣告產品與品牌消費者……32對消費者的認識是營銷成功的核心溝通價值提供價值選擇價值有效的營銷公司資產關系技能在每一個階段對消費者的認識都很重要需求態(tài)度、愿望行為社會人口學33“統(tǒng)一”---臺灣食品業(yè)的龍頭老大20世紀80年代，“統(tǒng)一”集團來到內地經(jīng)營方便面，他們過于自信，并沒有經(jīng)過切實的調查研究把臺灣島內最暢銷的鮮蝦面端出來，想讓大陸人嘗嘗“臺灣風味”，過過現(xiàn)代快餐食品之癮，沒想到內地消費者對其敬而遠之接著又換上島內排名第二、第三的方便面，依然打不響，經(jīng)營很不理想。34“康師傅”---名不見經(jīng)傳”的小業(yè)主頂新集團頂新集團首先在品名上下功夫。他們細致地推敲內地的社會消費心理，經(jīng)過篩選淘汰，最終選定“康師傅”為品名。因為“師傅”是大陸人對專業(yè)人的尊稱，使用頻率不亞于“同志”；

“康”字容易引起人們對“健康”、“安康”、“小康”等的聯(lián)想。其次在檔次上合理定位。通過調研，他們發(fā)現(xiàn)當時大陸的方便面市場有將近400條生產線，但存在一個巨大的產銷空檔，即中檔產品的生產；還發(fā)現(xiàn)內地生產的方便面僅僅能讓人吃飽，而不注意口味和營養(yǎng)。于是他們把中檔產品作為進軍市場的定位。通過調查把品味定在“內地風味”。頂新集團的策劃者用最原始的“試吃”來調查，研究方便面的配料和制作工藝。他們以牛肉面為首，先請一批人試吃，不滿意就改，等這些人接受了這種風味后，再找第二批人品嘗，改善配方和工藝后，再換人試吃，直到有1000人吃過后才將“內地風味”定下來3536五、市場調研的功能描述功能（Descriptivefunction）：對事實的收集和描述診斷功能（Diagnosticfunction）：對信息和活動的解釋預測功能（Predictivefunction）：對決策結果的估計37六、市場調研的分類應用性調研（AppliedResearch）:以解決具體的實際問題為目標的調研基礎性調研（Basicresearch）:以拓展新知識領域為目的的調研38按調研的方法和數(shù)據(jù)的性質定量調研定性調研39定量調查郵寄調查調查街道或商城攔截面訪入戶面訪借助其它電子手段（、互聯(lián)網(wǎng)等）的調查神秘購物調查以及其它定量調查方法40定性調查焦點小組訪談法，深層訪談，德爾菲法，觀察法，投射法其它定性調查方法。41辨別問題的調研解決問題的調研42按研究的性質探索性調研描述性調研因果性調研預測性調研43

文獻調查專家咨詢或調查個案研究定性研究等

探索性調研44描述性研究二手資料分析抽樣調查訪問法觀察法45因果關系研究

起因和效果之間的關系

降價可以使銷售量增加現(xiàn)場廣告可以促進銷售

處理一個或多個變量、要控制其它中間變量或間接變量方法：實驗法46

在確定了兩個變量之間有因果關系以后，以一個變量的變動來預測另一個變量的變動；如以價格或廣告投入的變化來預測銷售額或市場占有率的變化；以規(guī)模的變化來預測效率的變化理論模型預測性調查

47比較48七、市場調研的發(fā)展萌芽期(20世紀以前)：集中在廣告研究，出現(xiàn)了郵寄問卷調研成長初期(1900-1920)：廣告認知測試，量表，回憶測試成長期(1920-1950)：問卷的廣泛使用，學院教育的開始，廣播媒體，民意測驗成熟期(1950至今)：動機研究，消費者研究49第二節(jié)市場調研的行業(yè)狀況市場調研的提供者和使用者職業(yè)狀況50一、行業(yè)的總體發(fā)展情況51行業(yè)發(fā)展的基本數(shù)據(jù)2006年，內地調查業(yè)的營業(yè)額超過45億人民幣。2007年估計的營業(yè)額應該達到52億人民幣左右。

52整個行業(yè)的規(guī)模演進Chinesemarketvs.Globalmarket資料來源：CMRA行業(yè)年度調查1999-2006；97年基數(shù)4.5億人民幣53

以1997年全行業(yè)營業(yè)額4.5億人民幣為基準，2006年，內地調查業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過45億人民幣。2007年估計的營業(yè)額應該達到52億人民幣左右。

1998－2006年，中國內地市場研究增長率一直維持在較高的水平，市場規(guī)模不斷擴大，在經(jīng)過了1999年較大幅度增長之后，行業(yè)增長率有所下降，到2002年進入平穩(wěn)增長時期，2002年和2006年（估計值）基本都在20％-25%之間。

值得注意的是，行業(yè)營業(yè)額增長率在2007年出現(xiàn)下降，行業(yè)增長率僅為15.21％。如果在2007年行業(yè)調查中還是反映同樣的趨勢，就可以說明行業(yè)已經(jīng)由高速平穩(wěn)增長時期，進入到平穩(wěn)增長時期。

行業(yè)增長開始進入平緩期54

行業(yè)業(yè)務來源從研究涉及的行業(yè)來看，快速變動消費品、耐用品、汽車、電信、廣告公司、金融服務、信息技術是主要的行業(yè)來源。這與全球的趨勢相當。55全球產值來源source：ESOMAR2006年度，全球產值246.18億美元

金融服務業(yè)的客戶開支迅速增長；醫(yī)療保健，制藥和媒體領域的開支有強勁增長。通過更高程度的專業(yè)化分工，提供更專業(yè)的分析和咨詢服務，擴大創(chuàng)新產品的范疇，市場調研公司的定價能力得以提升。56二、營銷研究現(xiàn)狀目前發(fā)達國家絕大部分企業(yè)都設有營銷研究部或專職的營銷研究人員。全球排名前25位的市場研究公司1998年專職雇員達62151人，研究業(yè)務收入共計74億美元（Honomichl,1999)。其中：美國公司占67.6％英國公司占19.1％德國公司占5.5%，日本3.7%，法國3.1％57營銷研究業(yè)務專項研究(customizedservices)資訊服務(syndicatedservices)標準化服務(standardizedservice)現(xiàn)場調查(fieldservices)選擇性服務(selectiveservices)品牌化的產品(brandedproducts)58產品周期概念期改良期發(fā)展期完善期轉型衰退期市場周期準備期導入期成長期成熟期調整變動期全周期研究：消費者研究、品牌形象與價值、媒體消費習慣、市場競爭分析、生活形態(tài)研究市場細分研究市場需求研究產品定位研究市場潛力研究概念測試產品屬性研究定位研究銷售渠道研究銷售潛力研究銷售預測研究認知與態(tài)度研究價格彈性測試廣告效果測試銷售渠道研究促銷效果研究品牌形象與價值動機與行為研究廣告創(chuàng)意測試媒體消費研究銷售計劃與定額市場占有率研究認知與態(tài)度研究動機與行為研究廣告效果測試促銷效果研究顧客滿意度研究市場競爭分析銷售渠道分析銷售分析市場占有率分析廣告效果測試促銷效果測試顧客滿意度測試市場競爭分析銷售渠道評估銷售分析市場需求研究價格重定位研究市場重定位研究市場與需求研究市場占有率研究動機與行為研究價格彈性研究銷售潛力研究品牌價值研究產品[市場]周期與調研應用59營銷研究三巨頭全球排名前3位的市場研究公司及其1998年度研究收入分別是(Honomichl,1999)：ACNielsen，14.3億美元；IMSHealthInc.，10.8億美元；TheKantarGroupLtd.，6.7億美元；合計達31.8億美元60

美國50家最大的營銷研究公司按研究類別分的研究收入市場測量34.6媒體受眾研究17.4顧客滿意度測量8.5新產品/服務開發(fā)6.4市場模型4.9廣告/品牌跟蹤4.9態(tài)度與使用研究4.5定性/專題組3.5廣告預試2.9企業(yè)調查2.5多目標/成本共擔調查1.5合計100.061按客戶所處行業(yè)劃分的研究收入非耐用消費品(包裝商品)32.7媒體、廣告18.7醫(yī)藥、保健17.2政府6.0電信4.6耐用消費品4.4汽車3.6金融服務3.4零售1.4其它8.0合計100.062調查研究的行業(yè)活動、學術活動、出版活動ESOMAR歐洲民意和市場調查研究協(xié)會WAPOR世界民意調查協(xié)會MRA美國市場研究協(xié)會AMA美國市場營銷協(xié)會中國市場調查研究協(xié)會63三、營銷研究在中國1984年，市場調查被引入我國；1988年，我國第一家專業(yè)營銷研究公司誕生；1998年，我國市場調查行業(yè)協(xié)會籌備委員會正式成立。64在中國營業(yè)的主要公司國內名列前茅的市場研究公司有：AC尼爾森市場研究公司(acnielsen.hk)央視調查咨詢公司(cvsc)蓋洛普(中國)咨詢公司(gallup)央視-索福瑞媒介公司(csm)華南國際市場研究公司(ri-china)65四、市場調研的提供者和使用者信息用戶調研的設計者與提供者數(shù)據(jù)收集者661、信息用戶

企業(yè)營銷部門廣告代理商672、調研的設計者與提供者

辛迪加服務(syndicatedserviceresearchfirms)企業(yè)：為很多企業(yè)收集、整理并提供同樣的一般市場調研數(shù)據(jù)的公司

ACNielsen\InformationResourcesInc.定制或專業(yè)調研企業(yè)：為企業(yè)客戶開展定制的、非重復性的營銷調研項目

StarchReadershipstudy68ACNielsen:AC尼爾森全球最大的市場營銷調研企業(yè)，是典型的辛迪加服務企業(yè)為日用百貨、保健品和美容用品以及易耗、耐用消費品的制造商、零售商提供

1、消費者購買行為測評以及相關營銷研究，

2、促銷效果測評

3、來自家庭的信息服務

69AC尼爾森的主要業(yè)務AC尼爾森促銷服務公司：每兩個月一次提供涉及四大類型（食品雜貨、藥品、含酒精飲料、其它商品）的零售信息的收集、分析業(yè)務AC尼爾森媒體調研公司：電視收視率調研公司70AC尼爾森促銷服務公司

核心產品SCANTRACK每周從５０００個安裝ＵＰＣ掃描儀的超市獲得包裝類消費品的銷售額、市場份額和零售價格數(shù)據(jù)procision

SCANTRACK３７００家雜貨店和大型商場的數(shù)據(jù)

SCANTRACKElectoronichouseholdpanel５２０００個家庭有關包裝類商品的購買數(shù)據(jù)71——SCANTRACKElectoronichouseholdpanel消費家庭固定樣組調查目的：何種家庭何時何地以多少價格購買了多少數(shù)量的何種商品。方法：條形碼掃描儀。樣本戶購物后掃描清單在線傳輸數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理，挖掘研究72由日本最大的市場調查公司英德知公司自主開發(fā)了攜帶型數(shù)據(jù)采集工具，主要是采集家庭外消費的實際狀況，能夠實現(xiàn)自動數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ?，也能夠接收調查要求的信息。功能：隨時攜帶，不受地點限制，當時消費當時采集；長期跟蹤，數(shù)據(jù)連續(xù)。收發(fā)信息，智能自動化。便攜型數(shù)據(jù)采集工具73AC尼爾森媒體調研公司NielsenNationalTelevisionIndex(NTI)至少有一臺電視的家庭，在某個節(jié)目播出期間將電視調至播出該節(jié)目的頻道至少６到１５分鐘的家庭所占的百分比５０００個家庭樣本－－－測試儀２１１個地方１０萬多用戶家庭－－－用戶日志郵寄調查74電視收視率調查自動化75電視收視率調查自動化數(shù)據(jù)處理服務器工作組數(shù)據(jù)使用者采集個人用戶日記法個人收視率流程細解調換頻道的同時，數(shù)據(jù)同步傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫。解決手工日記法帶來的人為誤差；質量更高。使用軟件處理，回收速度更快。763、定制或專業(yè)調研企業(yè)－為企業(yè)客戶的具體項目開展市場調研的公司

starchreadershipstudy斯塔齊讀者調查以斯塔齊得分的形式提供印刷品廣告的有效性信息：每年１０萬個個人訪談，對１０００期消費者雜志和企業(yè)雜志，商業(yè)出版物以及報紙上大約７．５萬廣告進行評價閱讀程度分為四種非讀者：不記得自己曾經(jīng)在這一期出版物里看見過這個廣告的人注意者：記得自己曾經(jīng)在這一期出版物里看見過這個廣告的人聯(lián)想者：不僅注意到這個廣告，而且看見或閱讀了其中明確指出品牌或廣告主內容的人閱讀者：閱讀了廣告中５０％或更多文字內容的人774、數(shù)據(jù)收集者

現(xiàn)場服務公司（執(zhí)行公司）：僅收集數(shù)據(jù)，主要經(jīng)營企業(yè)市場調研部門、廣告代理商、辛迪加服務企業(yè)、定制調研企業(yè)的轉包合同專業(yè)服務公司：為市場調研行業(yè)提供專門化的輔助服務；如定量分析78專業(yè)服務公司的例子

-----SSI從1977年公司建立我們的唯一的使命就是：用完美的抽樣技術提供最好的樣本：最小化研究風險降低調查成本提高研究質量我們的理念使得SSI成為一個穩(wěn)步增長，技術先進，并在全球擁有180多位專業(yè)人士的領先的樣本提供商無論現(xiàn)在還是將來我們都是您可靠的合作伙伴79信任樣本是調查研究的根本,高質量的數(shù)據(jù)來自于高質量的樣本數(shù)據(jù)的一致性來源于智能的樣本庫資源,有效的樣本庫管理,抽樣方法和項目執(zhí)行致力于持續(xù)提高我們的知識水平和對樣本庫，抽樣的理解,從而優(yōu)化我們的樣本庫和服務質量80您可以信賴的樣本庫在18個國家我們擁有屬于自己的‘研究專用’樣本庫–北美，歐洲，澳洲及亞洲（目前包括中國大陸、香港、臺灣及新加坡。韓國和日本即將在今年開始招募）在美國我們的樣本庫涵蓋260萬家庭和630萬家庭成員在歐洲我們的樣本庫吸引了120萬家庭在亞洲和拉丁美洲有合作伙伴全球覆蓋:50多個國家812006年9月，與中信國安合資成立；北京作為亞太總部，管理著北京、上海、東京、韓國及澳大利亞辦公室；北京也是亞太營運中心-管理在線執(zhí)行項目，并提供編程及數(shù)據(jù)處理服務。亞洲樣本庫管理中心–目前中國樣本庫會員超過30萬，預計2008年達到50余萬，其他亞洲地區(qū)樣本庫，如臺灣、香港、新加坡等正在不多擴充，目前已經(jīng)可以獨立完成相關區(qū)域的項目；韓國及日本樣本庫的建設也將在2008年啟動。SSI中國–SSI亞洲總部及運營中心82=自己擁有的樣本庫=合作網(wǎng)絡樣本庫覆蓋范圍83符合文化習慣的樣本庫MondodiOpinioneOpinionsland?siktstorgetPlacedesOpinionsMielipidemaailmaOpinieLa