2023年繼續(xù)教育復(fù)習(xí)資料

2023年度《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)教程》和《專業(yè)技術(shù)人員誠信建設(shè)培訓(xùn)教程》復(fù)習(xí)資料一、填空題1、執(zhí)行是指組織決策進(jìn)入實(shí)行階段的過程，有被動執(zhí)行和積極執(zhí)行兩種基本形式。2、根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，可將執(zhí)行力分為組織執(zhí)行力、群體執(zhí)行力、個體執(zhí)行力三種。根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，可將執(zhí)行力分為制度執(zhí)行力和應(yīng)急執(zhí)行力兩種。3、一般來說，在執(zhí)行力過程中人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程是執(zhí)行力的三個核心流程。4、執(zhí)行過程規(guī)范管理的原則涉及能力對等原則、權(quán)責(zé)對等原則、不能執(zhí)著于事件原則、一次做好原則。5、文化的特性涉及普同性、多樣性、民族性、繼承性、發(fā)展性、時代性六大方面。6、創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，形成創(chuàng)新環(huán)境應(yīng)做到三個方面，即一是確立創(chuàng)新思維；二是營造創(chuàng)新環(huán)境；三是嘗試創(chuàng)新方法。7、分析能力的強(qiáng)弱與三個因素有關(guān)，即一是個人的知識、經(jīng)驗(yàn)和稟賦；二是分析工具和方法的水平；三是共同討論與合作研究的品質(zhì)。8、創(chuàng)新思維是指以新奇獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程。表現(xiàn)為發(fā)明新技術(shù)、形成新觀念、提出新方案和決策、創(chuàng)建新理論。9、服務(wù)力是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)力是組織贏得客戶的吸引力、戰(zhàn)勝對手的競爭力、整合資源為客戶發(fā)明有效價(jià)值的轉(zhuǎn)化力，是實(shí)現(xiàn)連續(xù)賺錢的關(guān)鍵能力。10、價(jià)值觀的特點(diǎn)涉及穩(wěn)定性和持久性、歷史性與選擇性、主觀性。11、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念四類。12、觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須強(qiáng)化“四個意識”，即政治意識、宗旨意識、責(zé)任意識和廉政意識。13、制度的特點(diǎn)涉及指導(dǎo)性和約束性、鞭策性和激勵性、規(guī)范性和程序性。14、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提高的途徑涉及五個方面，即一是溝通；二是協(xié)調(diào)；三是反饋；四是責(zé)任；五是決心。15、組織是指由諸多要素按照一定方式互相聯(lián)系起來的系統(tǒng)，具有目的性、整體性和開放性三個重要特性。16、技術(shù)是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)抱負(fù)目的的操作方法。涉及相關(guān)的理論知識、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧。17、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展具有發(fā)展的高速性、技術(shù)應(yīng)用的綜合性、對社會各個層面的滲透性和對社會影響的深刻性等四大特點(diǎn)。18、創(chuàng)新服務(wù)力涉及創(chuàng)新能力、想象能力、聯(lián)想能力和分析能力。19、創(chuàng)新服務(wù)力的方法重要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。20、分析能力的培養(yǎng)方法有時時留心、調(diào)查研究、運(yùn)用理論、全面分析。二、不定項(xiàng)選擇題1、組織制度的制定，必須以（B）為前提。A、與在先制度相承接B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律C、可被執(zhí)行D、不違反國家的法律法規(guī)2、創(chuàng)新的特性不涉及（C）A、目的性B、價(jià)值性C、低風(fēng)險(xiǎn)性D、超前性3、執(zhí)行力的含義不涉及哪一項(xiàng)？（B）A、執(zhí)行力是領(lǐng)略的能力B、執(zhí)行力是獨(dú)立的能力C、執(zhí)行力是服從的能力D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力4、規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾方面的內(nèi)容，具體不涉及（A）A、擬定管理原則B、分析和設(shè)計(jì)職能C、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架D、配置崗位人員5、執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素是（B）A、執(zhí)行群體B、管理方法C、執(zhí)行工具D、組織制度6、執(zhí)行的保障性影響要素是（C）A、各層管理者B、組織制度C、執(zhí)行群體D、執(zhí)行工具7、在一些人的價(jià)值取向里，只有利益，沒有其他，利益是他們唯一的目的和追求，這是（B）的表現(xiàn)。A、大公無私B、唯利是圖C、急功近利D、自私自利8、尊重客觀事實(shí)，尊重客觀規(guī)律，不口是心非，不陽奉陰違，這是（C）。A、經(jīng)常自省，隨時反思B、己所不欲，勿施于人C、實(shí)事求是，言行一致D、心懷坦蕩，真誠待人9、在科研活動過程中，違反社會道德涉及騙取經(jīng)費(fèi)、裝備和其他支持條件等科研資源屬于（C）行為。A、創(chuàng)新局限性B、缺少技術(shù)突破C、學(xué)術(shù)不端D、教育質(zhì)量不高10、“烽火戲諸侯”的故事充足說明了（B）在治理國家、管理社會中的重要作用。A、軍備B、誠信C、糧食D國庫11、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》指出，我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（B）。A、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展B、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會C、以人為本、解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、促進(jìn)和諧D、文明禮貌、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新12、“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項(xiàng)準(zhǔn)則？（D）A、忠誠B、敬業(yè)C、誠信D、追求卓越13、執(zhí)行力的內(nèi)涵涉及（ABC）A、領(lǐng)略的能力B、服從的能力C、溝通與協(xié)調(diào)的能力D、創(chuàng)新服務(wù)的能力14、執(zhí)行者一般表現(xiàn)為哪幾個層次？（ABC）A、最高執(zhí)行者B、中層執(zhí)行者C、直接執(zhí)行者D、決策者15、正職的職位意識重要涉及（ABCD）A、整合力量，凝聚班子B、集思廣益，綜合意志C、溝通價(jià)值，協(xié)調(diào)利益D、尋求支持，協(xié)調(diào)外部16、與上級相處，應(yīng)注意的幾個問題涉及（ABCD）。A、接受批評要誠懇B、取得主管上級支持C、向上級提建議的因素D、適當(dāng)報(bào)告17、提高執(zhí)行力的作用涉及（ABCD）。A、以人為本，健全制度是執(zhí)行力的組織保證。B、事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證。C、言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證。D、隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證。18、執(zhí)行力問題的成因涉及（ABC）。A、作風(fēng)因素B、機(jī)制因素C、素質(zhì)因素D、法律因素19、現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類（ABCD）。A、專家專家型B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型C、伙計(jì)幫忙型D、業(yè)務(wù)銷售型20、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件涉及（ABCD）。A、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。B、規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容。C、建立合理的激勵和授權(quán)機(jī)制。D、建立先進(jìn)的組織文化，重視組織精神建設(shè)。21、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑重要涉及（ABCD）。A、堅(jiān)持群眾路線B、樹立對的的權(quán)力觀C、踐行黨的宗旨D、提高服務(wù)人民的能力22、分析能力的培養(yǎng)方法有（ABC）。A、時時留心B、調(diào)查研究C、運(yùn)用理論D、偏見分析23、敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng)涉及（ABCD）。A、敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任B、敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新C、敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行D、敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)24、根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，可將執(zhí)行力分為哪幾種？（ABC）A、組織執(zhí)行力B、個體執(zhí)行力C、群體執(zhí)行力D、制度執(zhí)行力25、發(fā)明能力的障礙重要有（ABCD）。A、從眾思維障礙B、權(quán)威思維障礙C、書呆子思維障礙D、自我中心思維障礙26、根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，可將執(zhí)行力分為（CD）。A、群體執(zhí)行力B、個體執(zhí)行力C、依制度執(zhí)行力D、應(yīng)急執(zhí)行力27、發(fā)散思維的方法涉及（ABCD）。A、立體思維法B、平面思維法C、逆向思維法D、側(cè)向思維法28、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個問題。（ABCD）A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、調(diào)查研究C、贏得支持D、發(fā)展目的29、為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為，量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)（ABCD）。A、建立基層調(diào)研制度B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)D、加大宣傳和導(dǎo)向力度30、在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法（ABCD）。A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ)B、擴(kuò)大知識面，合抱負(fù)象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、學(xué)會觀測，培養(yǎng)想象能力31、建立和健全一套有助于服務(wù)創(chuàng)新的管理機(jī)制，重要涉及（ABC）。A、創(chuàng)新激勵機(jī)制B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制32、執(zhí)行的手段類要素涉及（ABCD）。A、組織制度B、執(zhí)行工具C、執(zhí)行程序D、管理方法33、創(chuàng)新的基本特性涉及（ABCD）。A、目的性B、變革性C、新奇性D、超前性34、文化的特性涉及（ABCD）。A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性35、組織的構(gòu)成要素涉及（ABCD）。A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧涉及（ABCD）。A、有效聽的技巧B、有效訴的技巧C、使交談順暢的技巧D、團(tuán)隊(duì)決策溝通技巧37、逆向思維法涉及哪些類型？（ABC）A、反轉(zhuǎn)型逆向思維法B、轉(zhuǎn)換型逆向思維法C、缺陷逆用思維法D、全面性逆向思維法38、執(zhí)行力的要素涉及（ABCD）。A、心態(tài)要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素39、優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度重要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)（ABCD）。A、認(rèn)真負(fù)責(zé)B積極積極C、熱情耐心D、細(xì)致周到40、與上級相處應(yīng)注意的幾個問題，應(yīng)做到哪些方面？（BCD）A、對上級的部署遲延B、少發(fā)牢騷，多提建議C、適當(dāng)報(bào)告，追求卓越D、接受批評要誠懇41、執(zhí)行力不強(qiáng)的因素有（ABCD）。A、任務(wù)不清楚B、考核不到位C、責(zé)任心不強(qiáng)D、大局觀念差42、聯(lián)想是心理學(xué)家較早研究的一種心理現(xiàn)象。到目前為止，人們總結(jié)出的一般性聯(lián)想規(guī)律有以下幾種，即（ABCD）。A、相似聯(lián)想B、類似聯(lián)想C、對比聯(lián)想D、因果聯(lián)想43、發(fā)明能力的障礙重要有（ABCD）。A、權(quán)威思想障礙B、書呆子思維障礙C、從眾思維障礙D、依循思維障礙E、自我中心思維障礙44、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化下面幾種意識，即（ABCD）。A、政治意識B、宗旨意識C、責(zé)任意識D、廉政意識45、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑涉及（ABCD）。A、努力踐行黨的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、樹立對的的權(quán)力觀46、觀念創(chuàng)新從不同視角分析具有不同特點(diǎn)，其重要表現(xiàn)在（ABCD）幾個方面。A、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破性D、動態(tài)發(fā)展性47、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為（ABCD）。A、政治觀念B、經(jīng)濟(jì)觀念C、道德觀念D、法制觀念48、價(jià)值觀的特點(diǎn)涉及（ACD）。A、穩(wěn)定性好持久性B、實(shí)用性和獨(dú)立性C、歷史性和選擇性D、主觀性49、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力重要由（ABCD）幾個要素組成。A、核心要素B、支撐性要素C、實(shí)質(zhì)性要素D、形式性要素50、執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)重要有（ABCD）。A、機(jī)械執(zhí)行B、趨利執(zhí)行C、應(yīng)付執(zhí)行D、低效執(zhí)行51、樹立職業(yè)抱負(fù)，應(yīng)考慮的重要因素涉及（AC）。A、個人的內(nèi)在條件B、體面的工作環(huán)境C、社會發(fā)展的需要D、豐富的工資收入52、遵守職業(yè)紀(jì)律，規(guī)定從業(yè)人員（AB）。A、履行崗位職責(zé)B、執(zhí)行操作規(guī)程C、解決好上下級關(guān)系D、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度53、發(fā)散思維的特點(diǎn)有（ABCD）。A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性三、判斷題1、有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下，一方面要進(jìn)行充足的溝通，對完畢目的任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同。因此，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。（對的）2、在執(zhí)行中，強(qiáng)化職位意識，認(rèn)清職位角色，很有必要。（對的）3、執(zhí)行是良好溝通的基礎(chǔ)。（錯誤）4、執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)行力。（對的）5、管理思想是人們在社會實(shí)踐中對管理活動的思考所形成的觀點(diǎn)、想法和見解的總稱。（對的）6、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的單一性表述。（錯誤）7、觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對原有觀念的突破。（對的）8、價(jià)值觀是人們對事物的判斷、評價(jià)以及自身的行為取向、態(tài)度和目的追求。（對的）9、困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行過程中需要克服的障礙。（對的）10、創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)涉及兩個方面：一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益；二是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成。（錯誤）11、橫向思維法，是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍，從其他領(lǐng)域的事物事實(shí)中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方法。（對的）12、制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有的制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的更能有效激勵人們行為的制度、規(guī)范體系，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的連續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。（對的）13、服務(wù)力是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。（對的）14、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力是指專業(yè)技術(shù)人員完畢創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)，達(dá)成創(chuàng)新服務(wù)目的所必備的各類主觀條件的整合體。是專業(yè)技術(shù)人員在社會實(shí)踐中發(fā)明性勞動的本領(lǐng)。（對的）15、做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員，只要牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀就可以實(shí)現(xiàn)。（錯誤）16、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。（錯誤）17、創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出與別人不同的思緒、見解，運(yùn)用現(xiàn)有的知識、物質(zhì)而改善或發(fā)明新的事物、方法、元素等獲得的有效的行為。（對的）18、執(zhí)行就是不打折扣地、準(zhǔn)時按質(zhì)按量完畢任務(wù)。（對的）19、觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對原有觀念的突破。（對的）20、創(chuàng)新思維具有強(qiáng)烈的自我超越性和競爭意識。（對的）21、服務(wù)力是指下級在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級規(guī)定的能力。（對的）22、技術(shù)是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)抱負(fù)目的的操作方法，涉及相關(guān)的理論知識、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧。（對的）23、逆向思維具有普遍性、批判性、新奇性的特點(diǎn)。（對的）24、一般來說，執(zhí)行者表現(xiàn)為三個層次，即最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和直接執(zhí)行者。（對的）25、發(fā)散思維的特點(diǎn)是具有批判性和新奇性。（錯誤）26、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)的核心要素是高效行動的能力。（錯誤）27、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)的支撐性要素是服務(wù)意識。（錯誤）28、高風(fēng)險(xiǎn)性和高回報(bào)率是創(chuàng)新的基本特性。（對的）29、文化具有普同性、多樣性、民族性、繼承性、發(fā)展性和時代性等六個方面的基本特性。（對的）30、最高執(zhí)行者是一個決策、制度和執(zhí)行“三位一體”的角色，他要擔(dān)任決策者和執(zhí)行者的雙重角色。（對的）31、誠信是做人最起碼的道德品質(zhì)，是為人處事最基本的行為規(guī)范，是各種職業(yè)道德的精髓。（對的）32、誠信不僅是立身之本、立業(yè)之源，還是立國之基。（對的）33、在誠信實(shí)踐中，只要從大處著眼，就可以不斷提高誠信修養(yǎng)水平的境界。（錯誤）34、科學(xué)精神涉及探索求知、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、理性懷疑和批判等四個方面。（對的）35、職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性、合用范圍的無限性、表現(xiàn)形式的多樣性和一定限度的強(qiáng)制性等特點(diǎn)。（錯誤）36、誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會生活的常態(tài)，誠信的道德觀念永遠(yuǎn)不會過時。（對的）37、創(chuàng)新服務(wù)力涉及發(fā)明能力、想象能力、聯(lián)想能力和分析能力。（對的）38、從眾思維障礙是思維枷鎖的最大障礙。即是指服從眾人、順從大眾，別人怎么想、怎么做，自己就怎么想、怎么做。（對的）39、人類的思維具有方向性，存在著正向和反向的差異，由此產(chǎn)生了正向思維和反向思維兩種形式。（對的）四、簡答題1、執(zhí)行力在群體中的作用涉及哪些？答：（1）執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)。（2）執(zhí)行力是群體可以打勝仗的保障。（3）執(zhí)行力是群體連續(xù)發(fā)展的助力器。2、決定執(zhí)行力的要素有哪些？答：（1）價(jià)值觀念是決定執(zhí)行力的前提。（2）素質(zhì)和能力是決定執(zhí)行力的核心。（3）執(zhí)行文化是決定執(zhí)行力的關(guān)鍵。（4）體制機(jī)制是決定執(zhí)行力的保證。3、如何提高下屬的執(zhí)行力？答：（1）要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。（2）要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。（3）要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。（4）要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。4、創(chuàng)新的方式涉及哪些？答：（1）觀念創(chuàng)新（2）思維創(chuàng)新（3）組織創(chuàng)新（4）制度創(chuàng)新（5）技術(shù)創(chuàng)新5、執(zhí)行力強(qiáng)的人具有哪些特點(diǎn)？答:（1）自覺自愿，有做好工作的意愿與責(zé)任心。（2）注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在細(xì)節(jié)中尋找機(jī)會。（3）為人誠信，有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好。6、中國社會誠信缺失的危害表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）誠信缺失影響社會主義和諧社會的構(gòu)建。（2）誠信缺失阻礙市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。（3）誠信缺失導(dǎo)致社會混亂，引發(fā)社會危機(jī)。7、簡述執(zhí)行力在組織中的作用。答：（1）組織執(zhí)行力是踐行組織價(jià)值觀的基石。（2）組織執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制的保障。（3）組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉。（4）組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器。（5）組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn)。8、簡述提高執(zhí)行力的意義。答：（1）提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)中國夢的關(guān)鍵所在。（2）提高執(zhí)行力是全心全意為人民服務(wù)的主線規(guī)定。（3）提高執(zhí)行力是加強(qiáng)自身建設(shè)的客觀需要。9、簡述解決好與上級的關(guān)系需要把握的標(biāo)準(zhǔn)。答：（1）爽快接受上級部署。（2）少發(fā)牢騷，多提建議。（3）適當(dāng)報(bào)告。（4）接受批評要誠懇。（5）取得主管上級支持。（6）追求卓越。10、簡述觀念創(chuàng)新服務(wù)力知識積淀的重要方面。答：（1）勤于學(xué)習(xí)（2）熟悉工作（3）掌握創(chuàng)新思維機(jī)能11、簡述專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提高的途徑。答：（1）溝通是前提。（2）協(xié)調(diào)是手段。（3）反饋是保障。（4）責(zé)任是關(guān)鍵。（5）決心是基石。12、簡述創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素。答：（1）知識信息和知識是發(fā)明的基礎(chǔ)和原材料。具體涉及吸取知識的能力、記憶知識的能力和理解知識的能力。（2）智能因素。涉及三種能力，即一般智能、發(fā)明性思維和特殊智能。（3）非智力因素。涉及發(fā)明意識和發(fā)明精神。13、簡述執(zhí)行流程的作用。答：（1）避免出現(xiàn)問題。（2）強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提高競爭力。（3）避免工作失誤。（4）當(dāng)出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的因素，使工作有序。（5）提高工作效率，更好更快完畢工作。五、論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬I(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力存在的問題、成因及解決措施。答：提高執(zhí)行力，是新形勢、新任務(wù)對專業(yè)技術(shù)人員做好工作提出的新課題、新規(guī)定，關(guān)系黨的路線、方針、政策和上級指示的貫徹貫徹，關(guān)系黨和國家事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略全局。（一）存在的問題1、執(zhí)行遲緩。重要表現(xiàn)在少數(shù)專業(yè)技術(shù)人員缺少雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，辦事拖拉，不積極，不積極，推諉扯皮，效率不高。2、執(zhí)行走樣。重要表現(xiàn)是不能全面理解和貫徹上級的指示精神，工作存在片面性，表現(xiàn)為選擇執(zhí)行、斷章取義、為我所用、歪曲執(zhí)行、上有政策、下有對策、附加