社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)

社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)賓館業(yè)務(wù)活動中的氛圍和內(nèi)涵。賓館的文化特性主要彰顯在有形的物質(zhì)文化和無形的精神文化兩個方面。這里給大家互動一些關(guān)于社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)，可供大家參照。社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)1時光離別，不知不覺已經(jīng)過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，成功的順利完成了本職工作，現(xiàn)對這個月工作搞一個總結(jié)。一、前臺招待方面前臺招待就是客服部的服務(wù)窗口，維持信息渠道通暢，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)同各部門工作，就是前臺招待的主要職責(zé)。招待人員就是展現(xiàn)出公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，就是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。通過這些理想的日常工作，并使我的工作水平存有了顯著的提升，受了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)，也刻畫了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案就是在物業(yè)管理中輕易構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)苛按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、維保單、工作聯(lián)絡(luò)函、離境條等資料展開較全盤的分類整理，努力做到目錄準(zhǔn)確，檢索便利，各棟住戶資料展開盒裝化、各部門檔案展開袋裝化管理，按期、精細(xì)的整理順利完成。同時實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制訂健全資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺乏及時健全。本月共收到各類維保共__宗，辦理離境條__張，工作聯(lián)絡(luò)函_張。三、樣板間方面樣板間就是我們對外展現(xiàn)的窗口，也就是踐行企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品展開盤點(diǎn)，將損毀的物品記錄并呈報工程維修部，保證樣板間的物品完好無損。本月樣板間共收到參觀組數(shù)__組與，參觀人數(shù)總計__人。四、各項費(fèi)用的沒收工作鑒于物業(yè)管理就是一個低投資、低成本、高投資回報的服務(wù)行業(yè)。必須保證工作持續(xù)正常展開，必須搞好各項費(fèi)用的沒收工作，并確保按時足額沒收。本月共繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用__元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;開卡水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。五、經(jīng)驗(yàn)與斬獲一個月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷累積，思想認(rèn)識上還是工作能力上都存有了很大的進(jìn)步，已具有了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能比較淡然地處置日常工作中發(fā)生的各類問題，在非政府管理能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一個月的鍛煉身體都存有了非常大的提升，確保了本崗位各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度看待各項工作任務(wù)，愛好本職工作，深入細(xì)致不懈努力貫徹落實(shí)至實(shí)際工作中回去。積極主動提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，謀求工作的主動性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。六、下個月工作計劃1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識的自學(xué)提升，技術(shù)創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。2、進(jìn)一步強(qiáng)化客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，努力做到細(xì)致有序。3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考量，緊隨領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)同不好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難排憂解難。社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)2從我們__物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分緊迫的考驗(yàn)，物業(yè)出租行業(yè)的整體大幅下滑和局部的暴增，正來衡量著行業(yè)信息的共享資源實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊繃的態(tài)勢，證明著消費(fèi)市場需求的供需左右，物價整體下跌，并使部分商戶的經(jīng)營處在絕望線范圍。公司人事的忽然變動，曝露重多問題和責(zé)任心的鐘愛彰顯。想一想，七月份對于我們企業(yè)去，就是一個全面的考驗(yàn)和來衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們崇尚的境界七月份以來，隨著小環(huán)境的Performante影響，公司高層充份的認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是明確提出日工作匯報制度，對物業(yè)出租和酒店管理工作建議每日展開工作匯報，可以實(shí)行多種方式，使公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。我也已經(jīng)開始著這一代萊制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻告誡著自己每天工作必須在多少范圍和順利完成的狀態(tài)，翻閱一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更存有條理性，也通過自己的不懈努力和同事們的協(xié)同、協(xié)助下，基本順利完成了物業(yè)和酒店預(yù)設(shè)的工作事項，雖對自己的工作不是很輕松，但我感覺到自己存有堅強(qiáng)回去直面工作和責(zé)任的勇氣，淡泊名利代價。二、物業(yè)出租工作的有序介入__%的順利完成了當(dāng)月出租和簽下工作，努力做到了信息綜合公布和有效率開拓，為接下來的出租工作打下基礎(chǔ)。前不久集體公司__過來舉行物業(yè)出租工作會議，對我們的工作明確提出了代萊、更高的建議，在慘烈的會議中，我發(fā)送了更多的就是抨擊，更多的就是董事長對我工作的駁斥，認(rèn)真想一想董事長的一番話說道得也就是對的，一個老板對員工存有這樣的建議，就是期望我們能夠更加明朗，快速提高。一個悲觀的我不能因?yàn)閲?yán)苛的抨擊而主將退卻，停止不前，更多的就是使自己全面擴(kuò)散，快速反應(yīng)，提早涌入出租信息和挑選優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們維持不好較好的溝通交流和關(guān)系。七月份，物業(yè)共順利出租n家客戶進(jìn)場，及時彌補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓職位空缺現(xiàn)象，保持了現(xiàn)有的商鋪__%租賃的局面，在同等的出租環(huán)境下，我們就是算是比較順利的，周圍物業(yè)都分別發(fā)生商鋪空租或者歇業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份出租工作就是存有進(jìn)步的。在全面公布出租信息的過程中，主要從這幾個方面展開了介入和提高：1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的出租廣告宣傳，彰顯了__東黃金流通廣告的真實(shí)價值。利用物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場出租場地的廣告牌，很貼切的說世人，__街現(xiàn)有__鋪位租賃。通過一個月出租信息的總計可以窺見，現(xiàn)場廣告的促進(jìn)作用顯著，從出租客源分析來看，現(xiàn)場廣告占據(jù)__%的成交率和電話咨詢率為。2、利用報紙廣告促進(jìn)作用，直觀的以獲取出租信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的促進(jìn)作用下，使更多需求者前來溝通交流和查閱場地。從七月份的情況來看，分類廣告的促進(jìn)作用比較顯著，從報社的公布去分析，七月份通過報社去公布出租信息的比比皆是。3、網(wǎng)絡(luò)推展，出租信息的多元化、多角化開拓，立足長遠(yuǎn)的出租客戶儲備，長線樣板房的有效率方式。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，利用并無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的搞好物業(yè)的出租和推展工作，利用“__”、“__”、“__信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺展開網(wǎng)絡(luò)出租和美食宣傳的推展，雖目前沒直觀的促進(jìn)作用，但堅持下去一定會存有代萊促進(jìn)作用。4、發(fā)掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)回了解去開拓出租信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通交流，在這月份也以獲取了部分出租信息，有效率的成交量了一家租戶進(jìn)場。高度關(guān)注現(xiàn)有租戶，開拓物業(yè)的出租信息。5、通過和__公司公布信息，謀求有效率合作。在本月，先后和__多家__公司展開了出租信息的溝通交流和公布，也通過__增添部分客戶去現(xiàn)場看看場地，我想要今后和中介合作，我們須要加大力度。6、在本月，順利和__家租戶展開了簽下工作，在大環(huán)境低迷的狀態(tài)，和租戶搞好簽下就是最出色的平衡。三、幫助主任搞好其他工作，順利完成月增加收入指標(biāo)，弱揪了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。保證了物業(yè)整體安全七月份，物業(yè)超額完成月預(yù)設(shè)的指標(biāo)，在展開物業(yè)檔口出租的時候，順利的繳納物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，尋求至物業(yè)的最小利潤空間，物業(yè)各個部門都能夠如期的順利完成當(dāng)月的增加收入指標(biāo)。至七月底年才，物業(yè)已經(jīng)順利完成全年增加收入總指標(biāo)的__%，對于這個數(shù)字，可以窺見物業(yè)全體人員在不懈努力，順利完成本職工作的同時還能夠順利完成低指標(biāo)的增加收入工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍就是存有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境低迷的情況下，能夠順利完成指標(biāo)可以說道就是個奇跡，這里面匯聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍就是存有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)邁向明朗。對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的出租檔口的翻新管理、日常租戶舉報事項處置、客戶有償服務(wù)的介入、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)等等都就是我們每月必不可少的工作建議，在本月重點(diǎn)就是出租檔口的翻新管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處置事項，租戶翻新使租戶有個精細(xì)的翻新建議，對翻新的各個環(huán)節(jié)有力的把往下壓，很多租戶對翻新直白的重新認(rèn)識和介紹，這正是須要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的協(xié)助和建議。使租戶在翻新中一步到位，翻新可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場翻新的時候，我們就要使客戶感受到我們就是存有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)發(fā)生了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能夠處置的情況下盡可能自己去展開漏水處置，保證房屋的安全，但目前還輕微存有物業(yè)四樓鐵皮水槽的改建和物業(yè)膨脹纏的處置事項，這就是必須得化解工作，期望公司高層能夠重點(diǎn)考量，修理方案已經(jīng)知會老總。物業(yè)的安全工作主要存有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，保證了各項安全工作到位。物業(yè)構(gòu)成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值守等等都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)的安全就是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把不好安全工作就是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要強(qiáng)化物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和保護(hù)同時加強(qiáng)夜間安全巡查和夜查工作。以上就是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司__的建議，全力以赴搞好物業(yè)的樣板房和管理工作，同時幫助酒店。堅信自己可以靜下心來苦心，從一件件小事抓起，從各個環(huán)節(jié)的細(xì)致把握住去搞好各項工作。社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)3對于企業(yè)來說，能力往往就是打破科學(xué)知識的，物業(yè)管理公司對于人才的建議，同樣也就是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的建議就是多方面的，它包含：非政府統(tǒng)一指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)同與溝通交流能力等。第一階段：初學(xué)階段;20__年畢業(yè)之初，在并無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)地的重新加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊，貌似直觀的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行交會→創(chuàng)建收費(fèi)臺帳→與總部財務(wù)交會，一切都是從零開始。我自覺強(qiáng)化自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不能至可以，從不熟識至熟識，我逐漸查清了工作中的基本情況，找出了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理并任客務(wù)代表的特定身份更是快速延長了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼膿艽颉⒖头芭_的招待，都須要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通交流能力，物業(yè)管理中大多就是一些細(xì)小小事的事，協(xié)同不好了大事化孝小事化了，協(xié)同不好則工作可以非常被動。這就建議在服務(wù)過程中不斷提升自己與外界的溝通交流能力，同時在公司內(nèi)部的溝通交流也非常關(guān)鍵，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通交流也很關(guān)鍵，只有溝通交流不好了，就可以提升工作效率，增加不必要的人工成本、一方面，干中學(xué)、研習(xí)中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富科學(xué)知識掌控技巧?！扒谀苎a(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時住在項目，便利用上班后的時間總結(jié)健全自己的工作內(nèi)容，創(chuàng)建了各種收費(fèi)臺賬的模板，同時融合管理處實(shí)際情況先后制訂了《財務(wù)收費(fèi)流程》、《財務(wù)交會流程》、《押金付款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的積極支持和同事們的協(xié)調(diào)下各項流程獲得了快速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行打下了穩(wěn)固的基斯圖杰第二階段：發(fā)展階段：這一階段在穩(wěn)步出任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又干預(yù)了嶄新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步穩(wěn)固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管至業(yè)主留宿期間財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的累積，同時也多樣了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目步入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢攧?wù)助理就是中職畢業(yè)生，我由此又碰觸至了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起課堂教學(xué)，共同辨認(rèn)出問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的不懈努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能較好的勝任財務(wù)助理工作了。20__年底我又被調(diào)往公司嶄新接管的“親愛的villa”管理處出任財務(wù)助理，此時恰逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極主動協(xié)調(diào)制度改革，并在工作中小有成就，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的確實(shí)。第三階段，不斷提高階段：20__年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部出任辦事員。辦事員工作首先必須存有足夠多的冷靜和細(xì)心，無法出來任何差錯，在每次退庫的時候，每筆錢我都會算是兩遍點(diǎn)兩遍;每日搞好結(jié)帳盤庫工作，搞好現(xiàn)金盤點(diǎn)表中;每月末搞好銀行對帳工作，及時基本建設(shè)銀行余額調(diào)節(jié)表中，并搞好和會計賬的對帳工作;工資的派發(fā)更是須要細(xì)心慎重，這輕易關(guān)系到員工個人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和狀態(tài)，每次搞工資的時候，我都會主動上班，確保及時將工資派發(fā)給員工;而公司總部辦事員更大的一部分工作內(nèi)容就是與管理處財務(wù)助理的工作交會，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動很大，直面新人更須要冷靜的回去指導(dǎo)她們的工作，精細(xì)的傳授公司的一些工作流程，并使她們盡快帶入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)4我從__年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)管理客服組、潔凈組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟識，邊搞邊學(xué)，在我行進(jìn)的每一步中，都獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相救，獲得了大多數(shù)住戶的積極支持與普遍認(rèn)可。在這7個月去，我們直面了很多壓力，消除了很多困難，但我們卻非常開心和擴(kuò)充。因?yàn)槲覀兇嬗幸恢桓咚刭|(zhì)的隊伍，存有一群熱情、愿意無私奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們堅實(shí)工作，刻苦敬業(yè)，協(xié)同各方，貼心服務(wù)，順利完成了各級領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范犯罪行為。加強(qiáng)內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提升。1、管理處員工統(tǒng)一衣著，轉(zhuǎn)讓上崗。2、對住戶、客戶服務(wù)按中心建議規(guī)程操作方式，貫徹落實(shí)禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，盡早贊美等工作規(guī)程。3、員工按時上班，踢考勤，告假需經(jīng)班組及主管核準(zhǔn)。4、員工分工明晰，工作內(nèi)容落實(shí)到人，津津樂道崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。二、規(guī)范服務(wù)。1、深入細(xì)致書寫各項工作日志，文件、記錄確切。2、創(chuàng)建了潔凈、修理日縣丞表中，全面落實(shí)交班工作記錄本。3、客服組每周二下午舉行一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、評測、總結(jié)前一階段順利完成的工作任務(wù)，同時布置代萊工作任務(wù)，宣傳中心討論會規(guī)定，明確提出明確要求，及時呈報主管，呈報工作。4、每月對住戶發(fā)短信到訪展開月統(tǒng)計數(shù)據(jù)。招待發(fā)短信到訪總計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶舉報69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服務(wù)626件，表彰23件。5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。6、創(chuàng)建健全的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類檔案完備，存有檢索目錄，總計23盒。同時，初步實(shí)行了電子化管理，各種公告、通告、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步創(chuàng)建電子檔案，可以隨時調(diào)取。三、房屋管理深入細(xì)致。及時處理居家維保和公共區(qū)域的維保問題，半年居家維修服務(wù)量低超過740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量小，技術(shù)人員太少，建議維修工技術(shù)全面，并且還要拎夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是默默地工作，從并無怨言，從不強(qiáng)求個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎著自行車，從這家至那一戶，從來都就是熱情微笑，認(rèn)真?zhèn)魇诤托麄餍蘩砜茖W(xué)知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)調(diào)業(yè)主賣材料(我們通常建議業(yè)主自行準(zhǔn)備工作材料)，騎著電瓶車至建材市場找尋相匹配的材料，從來沒提出申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在擁擠的修理工作中，分?jǐn)傊徊糠直痹沸蘩砉ぷ?，每次都就是風(fēng)風(fēng)火火兩邊走。修理師傅忙的身影，無數(shù)次地敬佩了我，各種關(guān)鍵性修理、夜晚修理都就是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地?zé)o私奉獻(xiàn)，真摯而執(zhí)著地代價勤奮的汗水。四、對房屋管理保護(hù)。1、對正在翻新的房屋，我們嚴(yán)苛按房屋翻新規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行戶主按規(guī)定展開翻新，翻新提出申請、翻新人員實(shí)行ab卡的管理，杜絕違章情況的出現(xiàn)。2、對小區(qū)已翻新業(yè)主出現(xiàn)房屋滲水等情況，管理處實(shí)行幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面踢報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修筑中心，一方面積極主動聯(lián)系施工單位。針對住戶充分反映的問題，全面落實(shí)修理。五、日常設(shè)施保潔。創(chuàng)建修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備展開維修保養(yǎng)保護(hù)，及時通告電梯、門禁系統(tǒng)公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈嚴(yán)格執(zhí)行全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時核查、修葺，確定安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾干等問題及時踢報告學(xué)?；I設(shè)。六、規(guī)范清掃服務(wù)過程，滿足用戶潔凈寬敞的建議。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)清掃工作、，制訂標(biāo)準(zhǔn)操作方式監(jiān)督流程，全面落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)管理制度，的定人、定崗、的定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，推動內(nèi)部人與自然競爭，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日明，翻新垃圾每周一次全面落實(shí)清掃。園林綠化工人秉持每月對小區(qū)樹木展開澆水、補(bǔ)苗、病蟲以之、澆水施水等工作。目前樹木長勢較好，確保大區(qū)內(nèi)的綠化保潔質(zhì)量。八、賬目管理可循準(zhǔn)確根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆出入帳，分門別類記錄托季馬。同時深入細(xì)致核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，搞好票據(jù)管理，及時上繳，領(lǐng)有用。短短7個月以來，領(lǐng)有用收據(jù)51本，已上繳42本，正采用4本，水泵5本。上繳現(xiàn)金總計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費(fèi)5509.00元，購卡物業(yè)費(fèi)23910.7元，管理費(fèi)9178.00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198.00元。在工資中造表付款7—12月物業(yè)費(fèi)合計：437376.85元。至目前為止，并無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。九、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造出人與自然、文明、團(tuán)結(jié)一致技術(shù)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，確保通暢的溝通交流渠道，秉持恰當(dāng)?shù)姆?wù)理念(有理也就是公然)，及時向業(yè)主提供更多安全科學(xué)知識，身心健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示信息等。獲得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的認(rèn)知和積極支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供更多服務(wù)，期間并無一例錢、卡、票犯規(guī)現(xiàn)象，在住戶間創(chuàng)建了較好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的犯罪行為，也因此受住戶的表彰，幫忙業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、收銀等有償服務(wù)。為業(yè)主提供更多一個彈琴吟誦的娛樂環(huán)境，加深與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參予集團(tuán)的文化生活，非政府舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極主動籌劃“__年新春歌舞會”活動。十、業(yè)主的令人滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)本次調(diào)查共派發(fā)調(diào)查表份，歸還份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，潔凈滿意度為，修理滿意度為。經(jīng)過7個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能將所學(xué)科學(xué)知識與課堂教學(xué)結(jié)合，構(gòu)成了自己的工作方式，也對中心理念存有了更深刻的重新認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以榮行事，從短期看看也許可以給自己增添一些所苦，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，正直本身就是最小的認(rèn)同，以誠待人，就可以獲得真正的認(rèn)知與積極支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬高素質(zhì)、低素養(yǎng)的科學(xué)知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的介紹程度增進(jìn)和關(guān)注度的提升，必然建議提升管理上的透明度，并使物業(yè)管理犯罪行為更加規(guī)范。因此，誠信然不僅僅就是個口號，而是我們發(fā)展和存活的前提。這七個月的工作，也曝露了自身存有的問題和瑕疵，例如在設(shè)備管理上比較脆弱，與上層溝通交流上缺乏力度，尚待在今后工作中不予改良和自學(xué)。同時，期望能夠存有機(jī)會至比較明朗的社區(qū)自學(xué)，掌控更多的技能，提升自身的專業(yè)水平，多與同行展開橫向聯(lián)系。代萊一年，即將走進(jìn)，決意在崗位上，資金投入更多的時間，更大的熱情，順利完成上級布置的各項工作，不忘上級領(lǐng)導(dǎo)的希望。期望我們的團(tuán)隊每一個人珍視在一起的人與自然氣氛，締造更多的驚艷和打破，更好的充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶并無埋怨、服務(wù)并無缺憾、管理并無盲點(diǎn)、工程并無隱患”為工作目標(biāo)，使我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而逃出我們社會各界住戶的內(nèi)心而不懈努力、努力奮斗!“西苑物業(yè)，助威!!!”社區(qū)物業(yè)的月工作總結(jié)5在公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極主動協(xié)調(diào)、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，獲得了一定的成績，業(yè)績存有了小幅快速增長，但較之公司的年度工作目標(biāo)還是存有非常大的差距。一、業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至第三季度共順利完成純凈水物流配送4278桶，順利完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所劃歸區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更改及修理25臺，未出現(xiàn)食品衛(wèi)生安全事件，確保Gulbarga水設(shè)備平衡運(yùn)轉(zhuǎn)和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更改綠籬20__平方米約19000棵，草坪改建遷調(diào)柏樹1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植展開全面澆水、澆水以及病蟲害預(yù)防工作，綠化植物生長態(tài)勢較好，未發(fā)生大面積枯黃枯萎現(xiàn)象。行政樓清掃及花卉租擺服務(wù)未出現(xiàn)業(yè)主舉報現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更改1次，較好的提高了服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶太電公司服務(wù)市場需求。會務(wù)服務(wù)231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，小小型對外招待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的成功舉行。按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)，嚴(yán)苛對標(biāo)管理，層層水解，逐級嚴(yán)格把關(guān)，各項指標(biāo)存有計劃存有措施的展開積極開展。班組建設(shè)管理工作有著顯著的提高，逐步完善定置化管理，有效率融合春季安全小檢查和NOSA五星管理建議積極開展每一項工作，1至3月份共排查各類瑕疵32項，積極主動組織部門員工對“打聽、揪、促發(fā)展”管理措施展開小探討，搜尋部門的管理嚴(yán)重不足和存有問題，把握住重點(diǎn)，理出來短板制訂計劃，對下一季度工作的有效率提高奠定了基礎(chǔ)，推動服務(wù)品質(zhì)全面提高。二、存有問題1、工作業(yè)績高。本季度部門業(yè)務(wù)財政預(yù)算執(zhí)行率偏差很大，沒能嚴(yán)苛按照月度水解展開實(shí)行，工作隨意性很大。綠化工作沒能把握住春季較好時機(jī)，保潔和部分綠植遷調(diào)柏樹工作處在被動，計劃工作的周密性不細(xì)致，工作責(zé)任全面落實(shí)與崗位職責(zé)不明晰，缺少動手能力和技術(shù)創(chuàng)新意識。2、崗位人員失。部門的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都全職一些其他事務(wù)，工作量過分飽和狀態(tài)，在應(yīng)急調(diào)配情況下無法滿足用戶工作市場需求。第三季度綠化臨時用工輕微緊缺，并使綠化保潔工作無法成功的計劃積極開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受到限制，同時在加之臨時用工的薪酬廣泛下跌等原因，引致了人員輕微緊缺和招錄容易的現(xiàn)象，逼使綠化保潔工作落后。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)。必須提升員工的工作能力，最主要的互相關(guān)照對其展開技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺少，技能操作方式水平無法在短時間內(nèi)獲得提升，業(yè)績也就上不去。4、服務(wù)水平高。本部門部分員工對專業(yè)技能科學(xué)知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌控不是很熟識，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。三、工作思路1、揪重點(diǎn)，發(fā)掘部門潛力。根據(jù)公司積極開展的“打聽、揪、促發(fā)展”活動，有效率融合今年NOSA五星管理建議，找到管理工作中存有的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，例如綠化保潔管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列為部門核心工作，將這些工作視作物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力搞淺搞皺，深入細(xì)致搜尋問題及時改良，努力做到舉一反三、閉環(huán)管理。2、揪服務(wù)，提升信任度。就物業(yè)管理部在公司屬大部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“看板”上他不僅就是一個服務(wù)窗口，也就是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有不好的服務(wù)，就可以謀求很大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)普遍認(rèn)可，之所以我們必須確保這道“橋梁”暢通無阻，必須提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著重工作細(xì)節(jié)，提供更多禮包服務(wù)，使太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工深感溫馨、可信，以更大的信任度去普遍認(rèn)可我們的服務(wù)。3、揪溝通交流，推動業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈就是同意部門所劃歸業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作必須存有提升就必須與公司各部門搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，利用其搜集信息，努力做到常聯(lián)系，多溝通交流，良性積極開展部門業(yè)務(wù)。4、揪培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷突顯。培訓(xùn)無法僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)自學(xué)公司的企業(yè)文化，培育員工的主人翁精神，提升其