銷售方面心得體會

第銷售方面心得體會

銷售方面心得體會1

還清晰記得在我做銷售前，我父親跟我說的一句話：“你啊在說話上有問題，做銷售很難啊!”說老實話，當(dāng)父親在電話里說這話的時候，對我的打擊非常大，我差點放棄了?？晌也皇禽p言放棄的人，爸說這話我也能理解，在語言表達(dá)上我確實存在一些問題，他也是希望我能找一份適合我的工作，避開自己的缺陷?？晌蚁?，不能說因為在某方面有缺陷，你就去逃避他，我覺得，只要不是身體上的缺陷，我們都可以去克服，去挑戰(zhàn)，我需要的是這樣的過程，對我來說，這是生活的樂趣。

千萬還沒有去嘗試，就說自己做不到，這不僅僅是對自己沒有信心，而是對自己不負(fù)責(zé)任，是逃避。對于我們年輕人，一定得多去嘗試，特別是自己性格上的缺陷和一些不好的生活習(xí)慣，所謂超越自己，不過如此吧!銷售真是個非常鍛煉人的工作，讓我知道了如何更好的與客戶，同事，朋友，還有和親人相處。無論最終我是否得到了的更多的物資上的滿足，但至少讓我成長了，這是受益終生的，不論對未來的任何工作還是日常生活。

也不論結(jié)果會怎么樣，先享受銷售的過程吧，加油!

銷售方面心得體會2

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。

二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)，維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)，最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)，彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的`，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

銷售方面心得體會3

關(guān)于銷售技巧，每個銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到，銷售的技巧可以說是個人的經(jīng)驗，是不同的人經(jīng)過不同的實踐方法逐漸得到累積起來的，并印在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。

銷售離不開客戶資料，所有的活動、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶展開的，也就是說銷售必須要明確自己的目標(biāo)客戶是誰，目的就是希望目標(biāo)客戶可以購買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把目標(biāo)客戶的消費心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎?因此，關(guān)于銷售的技巧，這里談一談查找目標(biāo)客戶的技巧。

第一步，我們要先了解一下消費人群到底是要買什么?

人們消費到底是為了什么，僅僅是因為產(chǎn)品，或是價格低?我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費，是為了滿足他背后的某些需求，是購買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個銷售技巧就是要找到消費者消費背后的真正需要，那就可以無往不利了。

第二步，確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，記下來就是如何找目標(biāo)客戶的資料了。

現(xiàn)在找資料的方法很多，我們可以通過報紙，電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料，但是對于銷售來說，最重要的就是時間，我們怎么才能快速并有效的找到客戶資料呢?我建議大家用搜客通，搜索速度快，秒級搜索上萬條客戶資料，而且支持E_cle導(dǎo)出資料，銷售員可以隨時跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展。這樣的軟件對于小孩搜人員來說就是福音，不但找到了客戶資料，而且節(jié)省了時間。

銷售方面心得體會4

我是宿遷市宿豫區(qū)的一名卷煙零售客戶，商店位置處于宿豫區(qū)珠江路南端，目前屬于標(biāo)準(zhǔn)店?，F(xiàn)在主要以卷煙經(jīng)營為主，擁有街道的幾個固定單位和一些流動卷煙消費者。隨著時光的飛逝，轉(zhuǎn)眼間經(jīng)營卷煙已經(jīng)有十六年了，在這期間我們的經(jīng)營發(fā)生了日新月異的變化，今天我想說說心里話，表達(dá)內(nèi)心深處的感激之情，感謝煙草公司對我們的獨特管理和幫助，感謝煙草人對我們真心的服務(wù)。

剛開店那時，訂購的卷煙只有地產(chǎn)煙和其它幾個個品種，數(shù)量基本上是要多少供應(yīng)多少，卷煙經(jīng)營戶數(shù)多，為了拉攏顧客就存在了低價傾銷，利潤很微薄甚至不賺錢還要繼續(xù)投資的情況。當(dāng)時市場非?；靵y，亂渠道進(jìn)貨現(xiàn)象屢屢發(fā)生，讓我們對卷煙經(jīng)營相當(dāng)?shù)臎]有信心。隨著發(fā)展，煙草行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，煙草公司把零售客戶分成了片區(qū)，并配備了送貨員、稽查員、客戶經(jīng)理。卷煙品種不斷增加，高檔卷煙也能滿足市場需求，隨著煙草公司管理制度的明顯規(guī)范化，零售客戶的卷煙經(jīng)營也逐步進(jìn)入了規(guī)范運行階段。煙草公司的客戶經(jīng)理更是不顧寒暑往來，總是一如既往，按時拜訪零售客戶，將科學(xué)先進(jìn)的營銷知識和卷煙信息及時傳達(dá)給客戶。

如遇到新品牌投放、卷煙價格調(diào)整、某品牌斷缺、節(jié)假日訂貨時間調(diào)整放假等等消息，都會在最短的時間內(nèi)通知零售戶。在走訪的同時會親自幫助零售戶陳列卷煙樣品、指導(dǎo)零售客戶怎樣向消費者推薦新品及重點品牌、與零售客戶一起分析卷煙市場動態(tài)及消費者需求。在緊俏品牌供應(yīng)緊缺的情況下，熱情耐心的指導(dǎo)如何用同等價格品牌卷煙替代，拓寬卷煙品牌組合、合理庫存、使零售戶在增加利潤的同時，留著了老顧客，同時也吸引了新顧客，