銷售人員月度工作總結(jié)（精選10篇）

銷售人員月度工作總結(jié)（精選10篇）忙而又?jǐn)U充的工作已經(jīng)告一段落了,總結(jié)這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所蛻變,好好寫點工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。為了便利大家自學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，下面大編精心準(zhǔn)備工作了銷售人員月度工作總結(jié)內(nèi)容，熱烈歡迎采用自學(xué)!銷售人員月度工作總結(jié)1本次課堂教學(xué)活動由7月22日已經(jīng)開始，至8月22日完結(jié)，為期一個月。在這二十天里，我主要就是展開的就是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成績也不是較好，但卻也斬獲豐厚，感觸良多：首先，只有代價才可以存有投資回報。由于上學(xué)的原因，大部分時間都睡在學(xué)校里，沒任何銷售經(jīng)驗，在課堂教學(xué)的前面幾天就常常居無定所。俗話說"不當(dāng)家無人知曉柴米便宜"，以前聽到人家說道銷售怎么怎么容易，自己都不以為然。然而等自己東站至柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才曉得銷售的難度必須并不等于自己想象的容易多了!作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣完以賺取利潤，顧客就是上帝較好的服務(wù)態(tài)度就是必須的，必須想要贏得更多的利潤就必須提升銷售量。這就建議我們想要顧客之所想要，著急顧客之所著急，提升服務(wù)質(zhì)量語言必須禮貌文明，待客必須熱情周到，必須盡可能滿足用戶顧客的建議。這一點我深有感觸，在課堂教學(xué)的初期我就就是因為態(tài)度比較不好，服務(wù)比較冷靜而錯失了很多顧客!在已經(jīng)開始下班的時候，由于態(tài)度不好和缺乏冷靜。在下班的第一天，我就碰到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他了解，在了解的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可以等了解完了我才曉得自己弄錯了，那顧客只說道了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就跳他睜了抖，沒想到被親戚看見了，把我狠狠地批了一頓，一再向我特別強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又碰到了幾個這樣的的顧客，但因為存有前車之鑒，我一直不懈努力維持面帶微笑，再加之舊店員傳授的一些經(jīng)驗，至月尾完結(jié)的時候，成績還很極好，親戚直夸贊我進(jìn)步慢!在別人眼里，搞銷售工作的人都就是能說會道，只管把產(chǎn)品賣完，而不管顧客體會的。但是，那么這樣的銷售可以說道就是一次性交易。我們必須的就是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們必須的就是想方設(shè)法招待回頭客，這就要依靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會上下窺探一番，不是看看顧客盛不富足，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便積極開展銷售工作。當(dāng)顧客同意購得某款上衣時，先嚷著開單，而是接著向顧客所推薦其他的，比如說與上衣配搭的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這就是你可以辨認(rèn)出不幸的斬獲。除此之外，心至也就是必須的訣竅?；貞浧鸫嬗幸淮稳チ艘粋€顧客，我急忙迎接了上去說道：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我回憶起你，熱烈歡迎再次造訪”。同時我掏出她上次賣的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓訝異，接著說道：“我太欽佩你的記憶力了，每天至店里賣東西的人這么多，多虧你還回憶起我，今天我想要賣一條褲子，就打聽你幫忙我挑選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也就是最微小不過的事情了，但是我們充份體會至了別人對我工作的確實，同時自己也收益良多。在平時工作中，我動作有時可以變得比較慌忙。所以有時候開單的時候可以發(fā)生一些大錯誤，已經(jīng)開始的時候還沒怎么在乎，但當(dāng)親戚告誡我的時候我才意識到問題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時候因購買了款號，弄得盤點時候費和了很多心思。所以親戚接下來告誡我以后必須小心，后來我想想也是，顧客既然無心去賣東西就不在乎一兩分鐘，我們?nèi)豢梢源嬗袝r間審查一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，謀求太少出來不幸。其實，即使我現(xiàn)在無此店里工作了，我真的細(xì)心對我來說還是很關(guān)鍵，因為大家都說道世界上沒的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都就是無法彌補的。銷售人員月度工作總結(jié)2__月份我們的任務(wù)就是__萬元，實際上順利完成了__萬，距任務(wù)額還差__萬，由于負(fù)責(zé)管理門迎接工作，對于客戶流量還是介紹的比較多，本月嶄新客戶不多，老客戶出售減少。在工作中，由于本人一向性格開朗，悲觀，所以出任門迎接的時候并并無欠妥，存有客戶說道過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別不好，但是業(yè)務(wù)能力須要提高，我提問的確我們須要終身自學(xué)。一、20__年__月銷售總結(jié)1、上月的活動一下子顧客賣的都很多，老客戶就可以從別的產(chǎn)品，渠道抓起。通常就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介會非常有限，同時有的產(chǎn)品例如溫陽通絡(luò)飲，__店種類非常有限，無法滿足用戶個性化的市場需求。2、嶄新客戶研發(fā)的少，有的還處在介紹階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培育對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度3、我們的銷售技能缺乏，中醫(yī)功底脆弱，必須強化自學(xué)和鼓勵。4、在23號邊老師去__授課的時候，那天關(guān)上銷量極好，加之之前較好的造勢的原因，順利完成了__多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺少一個存有威信的個人品牌。但是“不打聽借口打聽方法”，這個就是我們店也就是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還嚴(yán)重不足，所以我也一直在不懈努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，不懈努力生活，使每天都就是充滿希望的。米盧說道過“態(tài)度同意一切”，直觀而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自己討厭的，對于自己討厭的事情代價的不懈努力，在這段工作中，我不指出工作就是一種經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，所以可以每天資金投入那么小的熱情，這樣討厭可以維持激情和源動力。二、__月工作計劃__月份我們將迎一個代萊降價高點，上次由于先期__老師鋪墊的不好以及及我們的不懈努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個代萊臺階，所以我們每個人也都在不懈努力搞好準(zhǔn)備工作。對于這月我期望自己工作中須要提升的主要存有以下幾點：1、先搞好8月4號邊老師去公司展開儀器檢測和砭石采用的傳授的宣傳工作和統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)期的交付數(shù)額，這樣可以有助于更好的準(zhǔn)備工作砭石，期望不要像是上次那樣斷貨好幾次。2、強化對于砭石的介紹以便在存有客戶咨詢的時候可以努力做到游刃有余。同時重點強化自學(xué)全面綜合的理論知識和銷售技能3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于身心健康的市場需求緊迫，但是有些盲目，我們可以較好的利用這點，搞好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。4、搞好嶄新客戶的研發(fā)迎合工作，雖然不一定就每一個都把握住銷售，起碼必須慢慢培育，淪為我們的鐵桿，至少在別人問及的時候不能講出我們的不好，這樣也稱得上順利的一種，口碑很關(guān)鍵。5、搞好大客戶的保持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用于的，80%的銷售源自20%的客戶，我們80%的銷售源自20%的產(chǎn)品，就像先天精氣寶，上次活動主要就是依靠寶，雖然比例不是全然如此，但是大概如此。所以我們必須想要辦法搞好大客戶的保持同時不斷開發(fā)新客戶，在搞好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品保持同時不斷擴大其他產(chǎn)品銷售。6、搞好店長精心安排的工作，天下我們的不懈努力期望可以再接再厲弘揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次搞的就是門迎接，店長說道我適宜搞門迎接，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都可以干活不好，所以幾次講師無此的時候常常代講，雖然不期望永遠(yuǎn)搞別人的右后衛(wèi)，但是起碼這就是一種鍛煉身體，因為起碼存有須要的時候你右后衛(wèi)的上時，而不是須要你的時候，你什么也干不了?？偠灾覀兿＜竭@次又更好的結(jié)果。并且可以獲得更多客戶的普遍認(rèn)可。銷售人員月度工作總結(jié)3一、工作方面1、搞好基本資料的整理，及時向工廠充分反映客戶的情況、向工廠充分反映客戶的信息。2、搞好訂單追蹤：在下訂單后必須證實工廠與否排單，介紹訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確認(rèn)產(chǎn)品與否能按期發(fā)貨，最后還要確認(rèn)客戶與否按時接到我司產(chǎn)品。3、貨款公開市場操作，與客戶證實對帳目錄并證實彈出，及時將開票資料遞至財務(wù)處，搞好開票的事項，最后證實客戶財務(wù)接到稅票并建議及時精心安排。4、保護(hù)老客戶，維持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，介紹客戶對產(chǎn)品市場需求的動向。另外必須向客戶面世公司產(chǎn)品，確認(rèn)客戶與否存有須要。二、工作中存有的問題1、貨期協(xié)同能力比較弱，一些貨期比較著急的貨經(jīng)常無法較好地滿足用戶客戶的市場需求，貨期一退再發(fā)推，有些產(chǎn)品甚至必須_十多天就可以順利完成。這種情況引致了部分客戶的埋怨。工作的條理性比較，在工作中經(jīng)常可以發(fā)生一些錯誤;對時間的分配和利用比較合理，并使工作的效率大大地減少;無法較好地區(qū)分后工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品科學(xué)知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中無法較好地勸服客戶。這一方面我還須要穩(wěn)步自學(xué)回去健全自身的產(chǎn)品科學(xué)知識和提升業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中就是很難防止的，但是所有人都期望減少產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)估計，上個月客戶舉報我司產(chǎn)品存有質(zhì)量問題的案例超過十幾起至。握兩個案例：__(__)H0710136單撞到綁，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中比較堅硬、穿透力比較弱，引致客戶在裝釘過程中發(fā)生大量底釘打歪、嚇到、變形情況。這給客戶增添了一定的損失，經(jīng)過協(xié)同，客戶建議我司盡快補足損耗的底釘1000粒;__(__)H0710052單的工字甩，客戶舉報我公司產(chǎn)品存有輕微的質(zhì)量問題，一個工字甩同時發(fā)生幾種質(zhì)量問題：掉下來漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這并使我們和客戶的溝通交流發(fā)生空前的苦惱場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量則表示猜測，也對我們的態(tài)度則表示猜測。他們真的我們沒一點底氣。后來我們工廠實行了適當(dāng)?shù)拇胧┗饬舜舜钨|(zhì)量問題。但是之前差勁的質(zhì)量問題給客戶送去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我真的它就是客觀存在的，如果建議工廠生產(chǎn)的大貨不出現(xiàn)質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也就是一種天真的見解，放任一定限度的質(zhì)量問題就是每個業(yè)務(wù)員所必須努力做到的，如果一味地回去責(zé)怪工廠，只可以使事情顯得更加差勁。如果說存有什么可以填補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題我們就必須及時有效地回去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，掏出我們的底氣找尋并宣稱自己的過錯之處，這才就是首先必須搞的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存有兩個問題：一就是膽怯心理、二就是責(zé)任集中。我還須要進(jìn)一步回去調(diào)整和發(fā)生改變。在緊繃的工作中可以經(jīng)常產(chǎn)生膽怯的心理狀態(tài)，我曾嘗試著要減輕這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)表述引致膽怯的心理存有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我指出調(diào)整膽怯的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法抓起，因為工作環(huán)境就是客觀的，而提升自身素質(zhì)特別就是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能夠把握住的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任集中就是為了提升工作效率的一種關(guān)鍵手段，但是工作集中心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分?jǐn)偤?，沒有人指出這件事就是自己的事情，久而久之便沒有人可以回去故意高度關(guān)注這件事，在我身邊我能夠感受到它就是存有的。我想要消除這種心理的方法就是培育和強化自身的團隊合作精神。時刻都必須把自己擺到一個團體的邊線里，因為這里沒我只有我們。四、下月規(guī)劃1、保護(hù)老客戶：主要就是訂單追蹤，保證__的大貨能按時出廠。搞好__秋季裝訂工作。2、搞好貨款公開市場操作，上個月我在這一方面搞地不好，被人敷衍了事的體會真的不在意，從現(xiàn)在已經(jīng)開始必須多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都必須證實才行及。3、對于嶄新客戶，一定必須全然按照合約上的規(guī)范行事。盡快地贏得嶄新客戶對我們的信任和積極支持。4、秉持自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識和提升自身的業(yè)務(wù)水平，事物都就是在時刻變化的，我須要不斷補足代萊科學(xué)知識去擴充自己。秉持多過來走走看看，維持經(jīng)常與客戶的有效率溝通交流和交流，真正介紹客戶須要什么產(chǎn)品。銷售人員月度工作總結(jié)4一、銷售部贏得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源存有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;寫字影印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的研發(fā)、辦公耗材市場的搶占市場。針對家庭用戶加強宣傳力度，辦公耗材市場用價格回去競爭、薄利多銷。創(chuàng)建健全的銷售檔案，定期展開售后追蹤，搶占市場辦公耗材市場，謀求贏得更大的利潤。這里也須要我們搞大量的工作，取貨一定及時、售后服務(wù)一定必須不好，使客戶信任我們、使客戶真真切切的享用至上帝般的待遇。能順利完成的利潤指標(biāo)，____萬元，純利潤____萬元。其中：寫字影印____萬元，網(wǎng)校____萬元，計算機____萬元，電腦耗材及配件____萬元，其他：____萬元，人員工資____萬元。二、客戶服務(wù)部贏得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。__年我們被許可為七喜電腦許可維修站;虛創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說道今年主要目標(biāo)就是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。能順利完成的利潤指標(biāo)，利潤____萬元。三、工程部贏得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實行基本投入使用，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推展開去可以增添更多的利潤點，易于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能夠為其他部門締造出來一個切入點，易于積極開展適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也就是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在____萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、購飯系統(tǒng)這部分的利潤____萬元;多功能電子教室、多媒體會議室____萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分____萬元;嶄新業(yè)務(wù)部分____萬元;電腦部分____萬元，人員工資____—____萬元，能順利完成的利潤指標(biāo)，利潤____萬元。在崇尚利潤順利完成的同時必須確保工程質(zhì)量，創(chuàng)建健全的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、環(huán)評，這樣可以鞭策工程部提升工程質(zhì)量，從而更好的踐行公司形象。四、在管理上下小力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，踐行公司在社會上的形象對那些不嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、散漫的員工決不手軟，損毀公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、必須創(chuàng)建一個比較完善、完善的管理運轉(zhuǎn)體系1、從方案的設(shè)計、施工、環(huán)評、至工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)苛、極力地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要秉持不環(huán)評合格不展開修理的原則。2、盡量締造出來一些固定收入群體，例如計算機修理會員制、和比較完善的設(shè)備修理收費制度，把一些比較存有實力、存有經(jīng)濟基礎(chǔ)的.企事業(yè)單位、各縣市__變?yōu)槲覀冮L期客戶。3、對大型客戶必須展開定期家訪，展開免費技術(shù)支持，創(chuàng)建一個比較親善的客戶關(guān)系。必須利用各種手段、媒體，例如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布過來、從領(lǐng)導(dǎo)至每位員工必須貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、修理也能夠締造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤用會厚、競爭越來越慘烈，我們可以從服務(wù)、修理締造利潤，比較看淡的存有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。六、締造自學(xué)的機會不斷為員工提供更多或締造自學(xué)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提升，不懈努力把____公司投入使用平谷地__計算機的權(quán)威機構(gòu)。職工培訓(xùn)工作就是人力資源研發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提升企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。踐行自學(xué)風(fēng)氣，不懂必須反問，不能的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：(1)愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，介紹企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步增強使命感與責(zé)任感，培育主人翁意識。(2)崗位職責(zé)：自學(xué)公司制度、員工紀(jì)律，明晰崗位職責(zé)、行為規(guī)范。(3)崗位技能：自學(xué)從業(yè)人員技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期精心安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司非政府的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供更多員工累積。我們就是一個團結(jié)一致的集體，具備團隊精神的集體，變?yōu)橐恢艽蛴舱痰年犖椤Ｃ總€部門、每位員工，崗位明晰，責(zé)任至人，個人獎金與部門效益輕易掛勾。這樣一來我們必須既有壓力又必須存有信心，沒信心就不能順利，沒壓力就不能并使人在各個層面進(jìn)步、提升。同志們，時間就是非常有限的、尤其就是專門從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不自學(xué)就可以滯后，因此現(xiàn)在我們諸位的每位職工都必須必須存有踐行時間意識、競爭意識，提及一句話就是必須“與時俱進(jìn)”。公司各個部門應(yīng)當(dāng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、順利完成領(lǐng)導(dǎo)交予我們的各項工作任務(wù)，不懈努力回去同時實現(xiàn)本次大會制訂的121萬利潤指標(biāo)。今后怎么辦，我想要，決不能忘信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和____30名職工對自己的殷切期望和積極支持，一定必須重實效以下兩點：1、放下包袱，撇開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。其工作職責(zé)就是開拓市場和____公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定必須嚴(yán)格要求自己、踐行自己恰當(dāng)?shù)娜松^和價值觀、顧全小__，把公司的利益看看得高于一切。絕不干活有損____形象的事情。2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提升工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把____投入使用在元顯恭谷地__規(guī)模最小、品種薈萃、最具備權(quán)威性的it企業(yè)而不懈努力。銷售人員月度工作總結(jié)5_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過不懈努力的工作，也存有了一點斬獲，我感覺存有必要對自己的工作搞一下總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作搞的更好，自己存有信心也存有決意把以后的工作搞的更好。下面我對這一個月的工作展開詳細(xì)的總結(jié)。我就是今年_月_號走進(jìn)勁霸男裝專賣店工作的，在步入貴店之前我存有過女裝的銷售經(jīng)驗，單憑對銷售工作的熱情，而缺少男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)科學(xué)知識。為了快速帶入至勁霸男裝這個銷售團隊中來，至店之后，一切從零開始，一邊自學(xué)勁霸男裝品牌的科學(xué)知識，一邊探索市場，碰到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常求教店長和其他存有經(jīng)驗的同事，一起謀求解決問題的方案，在對一些比較狡猾的客人研究針對性策略，獲得了較好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以準(zhǔn)確、流利的應(yīng)付客人所提及的各種問題，精確的把握住客人的須要，較好的與客人溝通交流，因此對市場的重新認(rèn)識也存有一個比較透明化的掌控。在不斷的自學(xué)勁霸男裝品牌科學(xué)知識和累積經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前存有了一個較大幅度的提升。同時也存有不少的缺點：對于男裝市場銷售介紹的還比較深入細(xì)致，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌控的過度脆弱，無法十分準(zhǔn)確的向客戶表述，對于一些小的問題無法快速掏出一個較好的化解方法。在與客人的溝通交流過程中，過分的倚賴和堅信客人。在下月工作計劃中下面的幾項工作做為主要的工作重點：1、在店長的率領(lǐng)下，團結(jié)一致店友，和大家創(chuàng)建一個相對平衡的銷售團隊：銷售人才就是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都源于存有一個不好的銷售人員，創(chuàng)建一支具備凝聚力，合作精神的銷售團隊就是我們店的顯然。在以后的工作中創(chuàng)建一個___，具備殺傷力的團隊就是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：健全的銷售管理制度就是使銷售人員在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，對工作存有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識。這就是我們在下個月順利完成十七萬營業(yè)額的前提。我極力順從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、培養(yǎng)辨認(rèn)出問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣：培養(yǎng)辨認(rèn)出問題，總結(jié)問題目的是提升我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能夠辨認(rèn)出問題總結(jié)問題并能夠明確提出自己的觀點和建議，把我的銷售能力提升至一個代萊檔次。4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的就是努力做到天天存有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下發(fā)的銷售任務(wù)，極力順利完成店內(nèi)下發(fā)的十七萬的營業(yè)額。銷售人員月度工作總結(jié)6隨著工作的深入細(xì)致，我碰觸至了許多代萊事物，也碰到了許多代萊問題，而這些代萊經(jīng)歷對于我來說都就是一段代萊磨練歷程?？偨Y(jié)整個十一月，我學(xué)會了很多：在邂逅困難時，我學(xué)會了從容不迫地回去直面;在碰到挫折的時候，我學(xué)會了到勇敢地走跌;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何回去保護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何回去溝通交流與交流。以上就是我在工作方面獲得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能搞好工作，在接下來的工作中我會穩(wěn)步健全自己，在失利中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)調(diào)工作過程中自學(xué)他們一流的工作方法和理念;在溝通交流和交流過程中學(xué)可以一致同意他人?，F(xiàn)將__月份個人工作總結(jié)報告如下：一、工作方面：1、搞好基本資料的整理，及時向工廠充分反映客戶的情況、向工廠充分反映客戶的信息;2、就是搞好訂單追蹤：在下訂單后必須證實工廠與否排單，介紹訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確認(rèn)產(chǎn)品與否能按期發(fā)貨，最后還要確認(rèn)客戶與否按時接到我司產(chǎn)品;3、就是貨款公開市場操作，與客戶證實對帳目錄并證實彈出，及時將開票資料遞至財務(wù)處，搞好開票的事項，最后證實客戶財務(wù)接到稅票并建議及時精心安排;4、保護(hù)老客戶，維持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，介紹客戶對產(chǎn)品市場需求的最新動向。另外必須向客戶面世公司最新產(chǎn)品，確認(rèn)客戶與否存有須要。二、工作中存有的問題1、貨期協(xié)同能力比較弱，一些貨期比較著急的貨經(jīng)常無法較好地滿足用戶客戶的市場需求，貨期一退再發(fā)推，有些產(chǎn)品甚至必須二十多天就可以順利完成。這種情況引致了部分客戶的埋怨。工作的條理性比較，在工作中經(jīng)?？梢园l(fā)生一些錯誤;對時間的分配和利用比較合理，并使工作的效率大大地減少;無法較好地區(qū)分后工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品科學(xué)知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中無法較好地勸服客戶。這一方面我還須要穩(wěn)步自學(xué)回去健全自身的產(chǎn)品科學(xué)知識和提升業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中就是很難防止的，但是所有人都期望減少產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)估計，上個月客戶舉報我司產(chǎn)品存有質(zhì)量問題的案例超過十幾起至。握兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞到綁，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中比較堅硬、穿透力比較弱，引致客戶在裝釘過程中發(fā)生大量底釘打歪、嚇到、變形情況。這給客戶增添了一定的損失，經(jīng)過協(xié)同，客戶建議我司盡快補足損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字甩，客戶舉報我公司產(chǎn)品存有輕微的質(zhì)量問題，一個工字甩同時發(fā)生幾種質(zhì)量問題：掉下來漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這并使我們和客戶的溝通交流發(fā)生空前的苦惱場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量則表示猜測，也對我們的態(tài)度則表示猜測。他們真的我們沒一點底氣。后來我們工廠實行了適當(dāng)?shù)拇胧┗饬舜舜钨|(zhì)量問題。但是之前差勁的質(zhì)量問題給客戶送去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。結(jié)尾：在以后的工作中，我會更好不懈努力，搞好銷售工作計劃，謀求將各項工作積極開展得更好。銷售人員月度工作總結(jié)720__年已過,在此進(jìn)修期間,我通過不懈努力的工作,也存有了一點的斬獲,借此對自己的工作搞一下總結(jié),目的是吸取教訓(xùn),提升自己,以至于把工作搞的更好,自己存有信心也存有決意把今后的工作努力做到更好.詳細(xì)總結(jié)如下:我就是20__年9月19日走進(jìn)便宜公司工作的.做為一名嶄新員工,我就是沒汽車銷售經(jīng)驗的,單憑對銷售工作的熱情和鐘愛,而缺少對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了快速帶入至這個行業(yè)中來,至公司之后,一切從零開始,一邊自學(xué)專業(yè)知識,一邊探索市場,碰到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時求教部門經(jīng)理和其他存有經(jīng)驗的同事,一起謀求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的協(xié)助!通過不斷的自學(xué)專業(yè)知識,繳納同行業(yè)之間的信息和累積市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場存有了一個大概的介紹,逐漸的可以準(zhǔn)確.流利的應(yīng)付客戶所提及的各種問題,對市場的重新認(rèn)識也存有了一定的掌控.在不斷的自學(xué)專業(yè)知識和累積經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前存有了一個較大幅度的提升.現(xiàn)存的缺點對于市場的介紹還是比較深入細(xì)致,對專業(yè)知識掌控的還是比較充份,對一些小的問題無法快速掏出一個較好的解決問題的方法,在與客戶的溝通交流過程中,缺乏經(jīng)驗.市場分析我所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉到問題最少的就是價格,客戶對價格非常脆弱,怎樣在第一時間據(jù)介紹價格還須要我在今后的工作中回去自學(xué)和掌控.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東必須車，價格和天津港差不多，而且進(jìn)站和提貨時間必須并不等于從天津長的多，所以客戶就不回去從天津輕易拎車，除了最不利的就是車至退款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧輕易定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)建議250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑就是個噩夢.寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較介紹，幾乎都就是在銀川必須車，銀川主要從天津,蘭州必須車,而且從蘭州輕易就能夠播發(fā)銀川.國產(chǎn)車這方面主要就是a4,a6.幾乎從天津港必須車,但是價格沒絕對的優(yōu)勢.青海和西藏通常輕易從天津自提,往往有時咱的價格就是存有優(yōu)勢的,但是天津回去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.從20__年9月19日至20__年12月31日我的總銷量就是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均值每臺車?yán)麧櫨褪?339元.新年至了我也給自己的定了代萊計劃,08年的年銷量達(dá)至80臺,利潤達(dá)至160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)回去不懈努力的.我存有信心!隨著市場競爭的日益慘烈,擺到銷售人員面前的就是_穩(wěn)定與磨練共存,期望與機遇共存,順利與失利共存的局面,具有一個積極向上的心態(tài)就是非常關(guān)鍵的.20__工作計劃1、深入細(xì)致介紹所負(fù)責(zé)管理區(qū)域的市場現(xiàn)狀,精確掌控市場動態(tài)2、與客戶創(chuàng)建較好的合作關(guān)系3、不斷的進(jìn)一步增強專業(yè)知識4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量最后,非常感謝公司給我一個展現(xiàn)自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)職業(yè)道德,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,回去其糟粕,和公司員工團結(jié)一致協(xié)作,使團隊精神戰(zhàn)勝一切.我存有信心在我的不懈努力下,使四建為就像是我的名字一樣迎春下集,霞光萬丈!銷售人員月度工作總結(jié)8一個月的時間就這樣很快的完結(jié)了，總結(jié)自己這月以來的工作，可以說道就是存有很多地方值得反思，自學(xué);做為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要就是保護(hù)市場，發(fā)貨資金回籠，市場中存有4名客戶須要服務(wù)不好，在這當(dāng)中可以存有很多不妥當(dāng)?shù)牡胤?，我須要多思考，總結(jié)，多求教自學(xué)，我堅信自己可以搞好，不過這些都須要自己一直不斷的過些日子，我堅信自己可以搞好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心積極支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)出來存有下面幾個方面。一、本月__客戶5月計劃發(fā)貨250噸，資金回籠30萬;實際發(fā)貨371噸，資金回籠33.1萬。__客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸;計劃資金回籠20萬，實際資金回籠60萬;合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186.75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都就是以15_15_15居多，在施肥上面主要推展能夠26%尿胺(因市場原因就可以銷售唯一一款施肥)。二、本月從5月6日至5月27日，總計上班22天，主要造訪_____區(qū)域等地客戶，全面落實發(fā)貨資金回籠事宜，本月共積極開展了5場農(nóng)民可以，6場門店降價，研發(fā)二級網(wǎng)點2名;三、目前___區(qū)域相連市場客戶存有價位不統(tǒng)一存有競價現(xiàn)象，____等地以低價報價并致___區(qū)域，并致客戶推展困難，目前發(fā)生互相砍價現(xiàn)象，例如不予以整治市場可以越來越紛亂，客戶的信心可以越來越低下，最終傷勢的就是我們公司，當(dāng)然我們也在積極主動處置此等事件;目前____客戶家中的貨物所余不多，鹽都所余15_15_15居多而且還是輕微結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話舉報，有關(guān)人員得出一套相關(guān)手續(xù)，等處置回去市場已經(jīng)完結(jié)，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能夠搞的就是盡量安撫客戶，摔倒紙盒銷售，把市場需求擺第一位，那么摔倒紙盒費用誰出來呢?公司出與跑一套流程，客戶出來，客戶心里本就埋怨，期望公司在生產(chǎn)這塊必須汪把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很棘手特別就是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、施肥等都有點，但是每個品種庫存量較太少，大豐馬上迎急于定肥時期，我們必須把活動搞出在前面，搞出的有聲有色。四、目前各市場受高環(huán)境影響，各家肥料價格都比較高，中東15_15_15，1760送至，五禾豐15_15_15，1800送至(活動積極支持尿素1600每噸)，現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢非常大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是必須腳踏實地，拼盡最后一口氣。五、本月片區(qū)經(jīng)理去市場造訪客戶，特別__市場，__經(jīng)理為客戶掃清心中憂慮，使客戶非常存有信心，銷量也上去了。六、下月計劃精心安排：下月計劃發(fā)貨400噸;營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民可以3場，門店降價5場，不干膠200張。銷售人員月度工作總結(jié)9一、對銷售工作的重新認(rèn)識：1、不斷自學(xué)行業(yè)科學(xué)知識、產(chǎn)品科學(xué)知識，為客戶增添新穎了解內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，變得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶發(fā)展較好友誼，切換銷售員角色，時時為客戶著想，把客戶當(dāng)做自己朋友，達(dá)至思想和情感上的交融;3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍深入細(xì)致不懈努力地看待每一天工作、每一個潛在客戶的發(fā)掘;4、除去任何客戶婉拒的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶必須自信心專業(yè)性的展開交流;二、對銷售工作的提升：1、制訂工作日程表;2、一天一小結(jié)、一周兩大結(jié)、一月一總結(jié);不斷搜尋工作上的嚴(yán)重不足，及時制止工作的犯規(guī)，健全工作的整體效率;3、不斷發(fā)掘潛在客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、介入客戶;悲觀積極向上自信心的工作態(tài)度就可以具有較好的工作成果;4、每天秉持踢40個有效率電話，發(fā)掘潛在客戶、每周至少造訪2十一位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量努力做到)，使得潛在客戶變?yōu)榭沙掷m(xù)客戶：5、造訪客戶之前必須對該客戶搞全面的介紹(客戶的潛在市場需求、職位、權(quán)限以及個人性格和嗜好)，并準(zhǔn)備工作一些必要的話題或活動回去與客戶展開更好的交融及適當(dāng)?shù)膶I(yè)產(chǎn)品科學(xué)知識的應(yīng)付方案;6、對_四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人展開逐個電話銷售，發(fā)掘潛在客戶，介入并對有關(guān)關(guān)鍵客戶展開預(yù)訂造訪;7、提升自己電話營銷技巧，有效率專業(yè)地與客戶展開電話交流;8、通過電話銷售過程中介紹各省、市的設(shè)備儀器采用、訂貨情況及有關(guān)關(guān)鍵跟蹤人;三、關(guān)鍵客戶追蹤：1、_市公路管理局供機科_科長、保潔科_科長;2、_各省市級公路局保潔科;3、_省_市公路局、_縣公路段、_縣公路段、_縣公路段的有關(guān)負(fù)責(zé)人;4、_省_市北郊區(qū)公路段橋工程趣;5、_市政管理處的_科長;銷售人員月度工作總結(jié)10一、熱線電話的撥打、記錄、信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作1、電話號碼就是______，熱線電話的撥打標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體