2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽

2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽（參考）1.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（A）2.A.導(dǎo)作用B.劃C.改進(jìn)D.績(jī)效評(píng)價(jià)2.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）A.源配置B.略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏3.一般來(lái)說(shuō)，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C.樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定4.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（A）A.計(jì)劃-實(shí)施檢查-處置B.方法-展開(kāi)學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施控制-協(xié)調(diào)

D.計(jì)劃-組織指揮-協(xié)調(diào)5.6質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為，是過(guò)程在（D）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長(zhǎng)期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長(zhǎng)期6.（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比7.防錯(cuò)法在（）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生中和之后8.標(biāo)桿管理起源于（）A.通用公司B.施樂(lè)公司C.IBM司D.摩托羅拉公司9.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)（C）A.原因分析B.過(guò)程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A.誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（A）A.客響應(yīng)時(shí)間B.合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)12.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不括（A）A.應(yīng)鏈維度B.務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度13.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性14.據(jù)史料記載，明朝修建南城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（B）A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量15.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%該過(guò)程的西格瑪水平大約是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ16.QC小組活動(dòng)起源于（A）A.日本B.美國(guó)C.國(guó)D.韓國(guó)17.組織建立、實(shí)施、保持和續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（D）

A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C18.親和圖一般和（A）方法配合使用。A.排列圖B.制圖C.過(guò)程能力D.頭腦風(fēng)暴19.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段”是指（D）。A、ADLI（方法－開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合）B、LeTCI水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）C、SWOT優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)－機(jī)會(huì)－威脅）D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）20.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向21.目標(biāo)管理是在世紀(jì)年代由管理專家（）提出來(lái)的。A．朱蘭B．休哈特C菲根堡姆D．德魯克22.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（。A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決24.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層25.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C廠區(qū)畫(huà)出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀26.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（D）A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D作為合格評(píng)定的依據(jù)27.為達(dá)到“零故零不良”和“零故障”“零浪費(fèi)的目標(biāo)，以下是必要條件（D）A事前準(zhǔn)備B事后維修C對(duì)維修人員培訓(xùn)D預(yù)防28.根據(jù)ISO9000準(zhǔn)中的質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工D股東29.浪費(fèi)在日文中被成為Muda可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是（）A不管是ⅠMuda還是Muda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B不管是ⅠMuda還是Muda，都應(yīng)想辦法加以消除C在精益改善中，首先要努力消除ⅠMudaD在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda

30.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有“卓越績(jī)效”的描述正確的是（）A“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績(jī)效管理辦法”C“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行了”D“是符合性評(píng)價(jià)的方法”31.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（B方法。A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）32.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述，不正確的是（D）A自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D自動(dòng)化一次出自日文，其含義與自動(dòng)化相同33.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度34.各級(jí)人員都是組織之本，有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益，表述的是（）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員積極參與D過(guò)程方法35.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）A具有戰(zhàn)略價(jià)值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力36.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法37質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)發(fā)布。A.級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C．質(zhì)量管辦公室主任D．總工程師38.設(shè)個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26如今又得第個(gè)數(shù)據(jù)為9.92，則此11個(gè)數(shù)的均值為（B）

A.9.23B．C9.74D．39.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)C）A.原因分析B.過(guò)程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析40.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流的含義是（C）A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C.找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D.以上陳述均不正確41.平衡計(jì)卡的四維度不包括A）。A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度42.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)方法論（A）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA43.以下不于內(nèi)部桿管理對(duì)象是(C)

A公司技能標(biāo)兵B(niǎo)公司勞模C公司高管D公司文化之星44.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)45.標(biāo)桿管理三階段中，屬于織策劃階段的是（C）A選擇標(biāo)桿對(duì)象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D完善數(shù)據(jù)庫(kù)46.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵(lì)47.檢查表主要用于（）

A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理分析C過(guò)程分析D原因分析48.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全面B全員C全過(guò)程D全方位49.質(zhì)量大堤的概念是（A）提出來(lái)的。A朱蘭B戴明C休哈特D克勞斯比50.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（D）A產(chǎn)品B服務(wù)C過(guò)程D可感知或可想象的任何事物

51.整頓中的“定”是指（B）A定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B定點(diǎn)、定容、定量C定容、定方法、定量D定點(diǎn)、定人、定方法52.在DMAIC法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)階段是（）A測(cè)量階段B分析階段C改進(jìn)階段D控制階段53.“用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是（B）A產(chǎn)品B過(guò)程C程序D體系54.以下關(guān)于品牌的描述，正的是（C）A品牌是指產(chǎn)品品牌B只有知名企業(yè)才有品牌C酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D品牌是自然而然形成的

55.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的用方面的質(zhì)量特征是指（D）A性能B壽命C可靠性D經(jīng)濟(jì)性56.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（B）A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)57.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管與改進(jìn)活動(dòng)可包括（D）A小改小革BQC組活動(dòng)C合理化建議D以上都是58.控制圖的上下控制限與上公差限的關(guān)系是（B）A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分狀態(tài)可采用（）A.程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖60.繪制控制圖時(shí)，確定合理組的基本原則是（）A.組大小最好應(yīng)控制在6下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致61.“本最大值和最小值之間的差異，描述的是（D）A.本方差B.本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差1.判別目視化管理是否有效的原則（）A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.以快速找到所需信息和物品2.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C.上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D.基層員工給的需求和期望E.部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）的變化3.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）A.客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B.于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C.無(wú)邊界合作與突破性改進(jìn)D.注重財(cái)務(wù)收益

E.短期目標(biāo)平衡4.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)6.開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（ABCE）A.員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精進(jìn)E.于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法7.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）A.織策劃B.定目標(biāo)C.項(xiàng)目實(shí)施D.檢查控制E.續(xù)完善8.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（BCD）A調(diào)查階段B準(zhǔn)備階段C創(chuàng)造性思維階段D整理階段E顧客調(diào)查階段9.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是：（AB）

A.用C控制圖最方便B.可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同C.也可以使用p制圖,果和C控制圖相同D.使用np控制圖效果和C制圖相同E使用pnp控制圖都可以10.GB/T19580卓越績(jī)?cè)u(píng)價(jià)準(zhǔn)則》導(dǎo)組織相關(guān)方創(chuàng)造值，這的“相關(guān)方”包ACDE。A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會(huì)11.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述據(jù)波動(dòng)大小的是（ABD）A方