OEC管理培訓(xùn)心得體會

第39頁共39頁OEC管理培訓(xùn)心得體會店長管理培訓(xùn)心得體會【1】20號下午我就應(yīng)公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區(qū)的店鋪管理培訓(xùn)！在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經(jīng)讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想假設(shè)光陰可以倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是如今等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學(xué)習(xí)店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應(yīng)該給自己訂一個目的，要讓自己成為一個有想法的人！于是，我認真的聽取著公司專一培訓(xùn)老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經(jīng)歷，但我認為還是需要承受一些最新的管理理念，特別是培訓(xùn)老師主講的有關(guān)80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應(yīng)跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進展了認真的聽取，還進展了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓(xùn)的綜合評點分享！讓自己的管理經(jīng)歷又得到一定的提升！在上海的半天學(xué)習(xí)完畢后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓(xùn)和新產(chǎn)品知識培訓(xùn)！負責(zé)講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結(jié)合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進展非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當(dāng)前公司陳列的主導(dǎo)思想和本質(zhì)意義！在這大半天的課程中，我也進展了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回憶講解內(nèi)容。最后，我們還進展了試卷辯論考試，半小時的考試時間，我在差不多非常鐘內(nèi)順利完成。當(dāng)考試完畢后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當(dāng)小孩，講那么多聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？假設(shè)是公司讓你去講，可想而知結(jié)果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓(xùn)，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要進步店長自身素質(zhì)！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白那你就應(yīng)該把店鋪做好??！結(jié)果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應(yīng)該可想而知的！當(dāng)然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經(jīng)當(dāng)了幾年的店長，無需要學(xué)習(xí)這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由回絕別人的分享！三人行，必有我?guī)熝桑∪酥挥胁粩嗟倪M取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應(yīng)該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態(tài)度表現(xiàn)！學(xué)無止境嘛，態(tài)度決定一切！在剛到南京公司，還沒開始培訓(xùn)前，公司人事科的負責(zé)同志和我進展了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業(yè)和管理，同時也希望我能培養(yǎng)出幾個出色的店長！我也很爽快的容許了，因為我覺得____難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應(yīng)該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓(xùn)的根本的一些知識，然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應(yīng)的回報！前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進展學(xué)用結(jié)合，把學(xué)到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列確實很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)中得到更多的進步。在緊張繁忙的工作后，也才會讓自己過得更充實！店長管理培訓(xùn)心得體會【2】作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務(wù)，以店面銷售來分析^p，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目的開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞方案、開會、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、溝通7個點來施行店面管理工作。一、方案方案分為日方案、周方案、月方案、季度方案及年方案，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個方案進展。日方案是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周方案是這一周需要回款多少，新訂單目的幾單，細分到店面人員，同時店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月方案、季度方案、年方案亦是按目的任務(wù)細分工作。二、開會、總結(jié)開會是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)歷的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務(wù)，總結(jié)、分析^p、處理遺留問題，會議上大家一起討論解決問題的方法，這不僅可以彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，汲取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。三、輔導(dǎo)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、溝通品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個優(yōu)秀團隊的前提條件。在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧；怎么進步員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要理解每個人的性格與辦事方式；怎么進步員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù)，鼓勵員工，讓員工相信自己一定可以完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助鼓勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。團隊協(xié)作是增進團隊凝聚力的最正確良藥，優(yōu)秀的團隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析^p各項工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。店面銷售中，接待客戶講究互相配合?？蛻暨M店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處?？蛻綦x店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進展及時輔導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，做到既進步店員的實戰(zhàn)才能又提升自己的問題應(yīng)對技巧。進店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當(dāng)可以促進店面成員之間感情，增強團隊凝聚力。假設(shè)店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對于錯誤造成的損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分攤責(zé)任，檢討自身檢查監(jiān)視工作的不到位。換位考慮問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員汲取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)歷，店長在后期工作也要加強監(jiān)視檢查，防止此類問題再次發(fā)生。如何管理好店面？團隊是否凝聚？取決于帶著人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成?。⌒牡皿w會2店面形象是吸引客戶進店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產(chǎn)品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。當(dāng)天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的效勞、到位的溝通、細致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終到達一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、理解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運營的家居品牌?？诒男纬捎诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購的程度與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點。首先，必須非常理解產(chǎn)品知識賣點、清楚各種銷售技巧。針對不同客戶，采取不同的方式去理解分析^p，通過講解、展示、體驗讓顧客有購置的欲望。其次，站在顧客的角度分析^p解決問題。導(dǎo)購員通過進一步理解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時展示產(chǎn)品性能細節(jié)讓顧客理解、肯定我們的產(chǎn)品。第三，通過個人學(xué)習(xí)、承受專業(yè)培訓(xùn)進步自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。導(dǎo)購員可通過店面實戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)歷，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜時機在互相溝通的過程中刺激顧客的購置欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進。作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績？第一，認真接待每一個進店的顧客，向其介紹品牌、產(chǎn)品，同時分析^p、理解顧客需求。顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目的或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提早介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修風(fēng)格來仔細介紹產(chǎn)品。第二，針對不同的顧客，用不同的方式接待。對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機為其下訂決心，讓其認定選擇這樣的產(chǎn)品適宜他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實現(xiàn)銷售的目的。第三，找對方法、方式，店面銷售除了有語言表述，還要有肢體動作。在店面介紹產(chǎn)品時，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗產(chǎn)品、體驗實效勞，顧客體驗感受越深化，購置的欲望就越強烈。第四，主動尋找資，積累客戶信息。例如在商場門口尋找客戶或資，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當(dāng)時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時主動提出帶著顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機理解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客承受認可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就到達了。心得體會3作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應(yīng)變才能，可以坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題可以化解于無形，關(guān)心團隊成員，集團體之智慧分析^p處理難題，帶著團隊團結(jié)上進。新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但時機很多。那么新店面如何充分利用品牌資、發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，短時間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績No.1？1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度考慮問題，為客戶著想，效勞好每一個客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個人，少數(shù)的人力必需要合理分配、充分利用才能勉強應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣形式，絕不放掉一個客戶。2、完善店面系統(tǒng)，及時收納客戶信息。店面銷售分析^p本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目的客戶、重點客戶四大類客戶進展及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進展分類、及時跟蹤。3、合理分配店面人力資，進步訂單促成率。店長管理著整個店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨到的一套，可以把顧客的心理摸得透，可以引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，可以完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計師之間的合作關(guān)系并及時維護。4、利用聯(lián)盟互動，帶來新客戶資。當(dāng)客戶購置我們家居建材產(chǎn)品的時候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原那么，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資利用到位。5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動理解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了根底。從以上五點出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，開展的越來越好！[店長管理培訓(xùn)心得體會]管理培訓(xùn)的心得體會《管理培訓(xùn)的心得體會》是一篇好的范文，覺得有用就了，希望對您有用。入伍2年，參加將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識和理論。以下為個人小小心得體會，請各位多多指教：一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠的地基就是最底層的員工，我國現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，有潛在的對錯，卻根本完全沒有執(zhí)行對錯的行為意識。容易感情用事，并且自私自利，沒有合作團結(jié)意識，沒有集體榮譽感意識。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團隊合作意思和集體榮譽感。學(xué)習(xí)是一個累積的過程，而培訓(xùn)也是一個累積的過程，也許對于高素質(zhì)人才，一場簡短的2個鐘頭的培訓(xùn)可以使他受益良多，因為他明白這場培訓(xùn)對于他的價值，2個鐘頭或許對于大家來說意義都不大，關(guān)鍵是在于2個鐘以外的時間，高素質(zhì)的人才會花費數(shù)倍于2個鐘的時間去消化累積培訓(xùn)內(nèi)容，他們有學(xué)習(xí)意識，有成長意識。而我們的員工沒有這種意識，沒有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)〔這里就不是培訓(xùn)了〕，去幫助他們累積。而我的團結(jié)合作意識和集體榮譽感也就是在日常的堅持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊伍！我的隊伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中〔一人〕。以前：這支隊伍，面對的是粗魯?shù)墓芾矸椒?，死板的制度程序，造成的結(jié)果是人員嚴重不服從管理，抵抗情緒嚴重，致使管理人員心情不愉，整個團隊情緒化工作情節(jié)嚴重，工作效率低下，工作事故率教高。如今：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過程，為自己造勢，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自己的才能。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)才能，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強我個人的培訓(xùn)內(nèi)容，這點主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，提供簡單理論內(nèi)容，制定簡單理論過程，突出上邊崗位的簡單面，易學(xué)面，激發(fā)積極性，到達預(yù)期目的和最終目的〔我是為下屬著想的上司〕。到達最終目的后，這時我在下屬心中的形象有2點：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強的才能，這種老大跟著有前途。在此根底上，我大力喧導(dǎo)集體團結(jié)意識和集體榮譽感，告訴他們每個人都是我這個團體中的一份子，每個人的所做所為我和我們的團體都會為他負責(zé)，而他作為團體的一份子，他的所做所為也要為這個團體和他個人負責(zé)，認真工作，改正小事上的缺乏，重視糾正大事上的缺陷，個人找出原因，集體幫助分析^p，到達徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團結(jié)意識。另外要喧導(dǎo)小事犯錯低級，大事犯錯愚蠢，錯誤不是個人的事，還代表了集體團隊在工廠公司的形象才能問題，到達注入集體榮譽感的目的。另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識：亮劍中我注重的有2個靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個團隊的靈魂，團隊的文化。還有一點，一個小動作，楚在打仗前會用發(fā)軍餉來鼓勵士氣，在企業(yè)管理中也可以適當(dāng)?shù)倪\用一下！呵呵，我在工作中表達的是請大家喝水這個動作，大家工作量大的時候我會在他們面前用很大方的動作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票〔100面值〕，然后用很大的聲音叫一個人去買水，而后借次時機鼓勵士氣，喧導(dǎo)一下團隊的精神。積累就是要從日常每一點一滴的感化，喧導(dǎo)。精神相貌在團隊中的重要作用，這點我是在____學(xué)到的，我每天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會要求每一個下屬站立的姿勢〔昂首挺胸〕，說話的聲音〔要大〕，面部的表情〔要微笑〕，當(dāng)然是以開玩笑的方式，屢次要求，并且大力鼓勵贊揚下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌〔我曾經(jīng)站在工廠操場上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們知道我為他們的工作感到自豪〕，我的團隊精神相貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比進步！應(yīng)急管理培訓(xùn)心得體會應(yīng)急管理培訓(xùn)心得體會范文一：通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對應(yīng)急管理工作有了更全面的理解，對應(yīng)急預(yù)案在街道工作中的認識得到了進一步進步，現(xiàn)就如何做好應(yīng)急管理工作，我的認識是：首先要落實應(yīng)急管理工作的各項責(zé)任。街道應(yīng)制定詳細的可操作性強的創(chuàng)立施行方案，將應(yīng)急管理工作的每一項都落實到每個部門和責(zé)任人。其次營造應(yīng)急管理工作氣氛。街道應(yīng)制定應(yīng)急演練方案，經(jīng)常組織維穩(wěn)工作人員開展練兵。大力進步應(yīng)急管理工作意識、責(zé)任意識，推動應(yīng)急管理工作深化開展。再者就是制定應(yīng)急管理工作預(yù)案，加大防范措施。一是對當(dāng)前應(yīng)急管理工作進展深化認真的分析^p，結(jié)合本街道實際情況，制定詳細的應(yīng)急管理工作預(yù)案。二是進一步建立、健全應(yīng)急管理工作規(guī)章制度，特別是貫徹落實好24小時值班、帶班制度。三是以防為主，加強管理，確保應(yīng)急管理工作各項措施落到實處。針對突發(fā)公共事件，××街道成立了突發(fā)公共事件應(yīng)急管理辦公室，并成立了應(yīng)急預(yù)案編制領(lǐng)導(dǎo)小組，履行值守應(yīng)急、預(yù)案管理、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮街道應(yīng)急管理工作的運轉(zhuǎn)樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區(qū)、各行業(yè)、各單位的預(yù)案體系。在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)部署下，××街道高度重視應(yīng)急管理工作，嚴密圍繞街道工作大局，結(jié)合各社區(qū)實際情況，認真貫徹應(yīng)急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的根底性工作，妥善處置，把突發(fā)事件控制在掌握之中，較好的完成了應(yīng)急管理工作任務(wù)，確保了社區(qū)居民的平安。詳細做法是：〔一〕完善應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，強化工作責(zé)任?！捕持鸩酵晟聘黜棏?yīng)急預(yù)案體系，明確工作措施?！踩辰⒔∪蛋嘀凳貦C制，完善應(yīng)急信息報送工作制度?！菜摹硰娀瘧?yīng)急救援隊伍建立，組織應(yīng)急救援演練。為加強應(yīng)急救援隊伍力量，建立了一支“一專多能、一隊多用”的綜合隊伍。這支隊伍大多分布在街道和基層社區(qū)，裝備了一定數(shù)量各種搶救裝備，具有一定綜合救援才能，在關(guān)鍵時刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為××街道應(yīng)急救援的重要力量。為此還建立24小時應(yīng)急信息報送制度，各應(yīng)急管理信息聯(lián)絡(luò)員必須保持24小時通訊暢通，并按要求在第一時間報送各類突發(fā)事件信息，在雙休日、節(jié)假日及政治敏感期等重要時間段，必須每天上報當(dāng)天情況，堅決杜絕重要信息遲報、漏報、誤報、謊報和不及時續(xù)報等現(xiàn)象，實現(xiàn)信息報送的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、及時化運作。在應(yīng)急管理宣傳工作中，××街道還通過信息平臺、QQ群等方式對居民進展應(yīng)急管理的宣傳，效果明顯深化人心，使社區(qū)居民對應(yīng)急管理有了新的認識，并得到了他們對應(yīng)急管理工作的大力支持，從而使得社區(qū)居民根本樹立了應(yīng)急管理理念，認識到應(yīng)急管理涉及到日常生活中的每一個人，認識到學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急知識的重要性?！痢两值澜拥筋A(yù)警信息后，迅速核實情況，對情況屬實的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。隨后根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動各部門應(yīng)急預(yù)案，立即擬訂相應(yīng)工作措施。及時、有效地開展先期處置、控制及事態(tài)開展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)防控情況及時調(diào)整措施，防止事態(tài)擴大。為保障各社區(qū)居民平安，長期以來堅持開展平安隱患排查活動。明確平安責(zé)任，堅持以“平安第一，預(yù)防為主”為方針，堅決反對“重消費，輕平安”的思想，加強平安監(jiān)管。對轄區(qū)內(nèi)住街網(wǎng)點、居民區(qū)進展排查，重點檢查火災(zāi)隱患，對存在不平安因素的場所及時清理。同時，還定期查看小區(qū)各處的下水井蓋，以此來確保社區(qū)居民的出行平安?！痢两值涝谄綍r及敏感時期、重大節(jié)慶期間所采取的措施如下：一、進一步完善平安社區(qū)建立工作機制，促進平安社區(qū)向“預(yù)防為主、條塊結(jié)合、綜合治理”的工作運行機制轉(zhuǎn)變。二、穩(wěn)固平安社區(qū)建立成果，持續(xù)進步平安社區(qū)運行績效。三、提升層次，優(yōu)化平安社區(qū)構(gòu)造，積極推進各級各類平安社區(qū)建立。四、以平安社區(qū)創(chuàng)立為載體，推動平安消費長效機制建立?！痢两值涝诮拥饺罕娂m紛及街道派出所、社區(qū)警務(wù)室、街道辦公室處理群眾及轄區(qū)范圍內(nèi)緊急突發(fā)事件時的做法如下：1、及時地組織維穩(wěn)人員趕到現(xiàn)場，安排現(xiàn)場搶救和戒備，調(diào)度、妥當(dāng)、科學(xué)、合理地安排維穩(wěn)人員化解矛盾及進展現(xiàn)場施救。2、適時增派搶救隊伍，有效遏制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，妥當(dāng)處理善后處理工作。3、組織事件調(diào)查，維護社會穩(wěn)定，及時向上級主管部門匯報事件的處置情況。事件平息后，××街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況〔人員傷亡和財產(chǎn)損失〕，催促和組織開展修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常消費秩序，并進入實地觀察、核實災(zāi)情，安置受災(zāi)群眾。積極采取相應(yīng)補救措施，協(xié)助有關(guān)部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。在應(yīng)急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴格要求還相差甚遠，因此，在日后的工作中，××街道堅持深化基層貼近實際進展調(diào)查研究。只有深化實際，才能深化認識；只有廣泛聽取社區(qū)居民的意見，才能拓寬認識；只有積累總結(jié)各種意見，才能進步認識。應(yīng)該把“問政于民、問計于民、問需于民”經(jīng)常化、制度化，應(yīng)急管理工作才能得到長足進步。培訓(xùn)回去后，我們應(yīng)以嶄新的姿態(tài)，與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，為促進哈密平安和諧作出自己的奉獻。應(yīng)急管理培訓(xùn)心得體會范文二：為了進步應(yīng)對突發(fā)事件的才能和應(yīng)急管理干部的綜合素質(zhì)，進一步提升應(yīng)急管理工作程度，公司舉辦了為期5天的培訓(xùn)班。下面談?wù)剛€人體會。一、認清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)惹事件和社會平安事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)事件應(yīng)對法所要解決和應(yīng)對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應(yīng)對法的核心目的是為了應(yīng)對突發(fā)公共危機。二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，假設(shè)不能及時采取應(yīng)對措施，危機就會迅速擴大和晉級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共平安構(gòu)成嚴重威脅，如應(yīng)對不當(dāng)就會造成宏大的生命、財產(chǎn)損失或社會秩序的嚴重動亂。四是必須借助于公2權(quán)利的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)利在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)利介入突發(fā)事件的應(yīng)對。二、積極應(yīng)對突發(fā)事件。應(yīng)對突發(fā)事件，把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有結(jié)實樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全防止突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探究如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化應(yīng)對各類突發(fā)事件。第一，建立健全應(yīng)急管理制度。加快應(yīng)急管理的法制建立，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應(yīng)急預(yù)案機制。認真制定應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警和快速反響系統(tǒng)，加強專業(yè)救災(zāi)搶險隊伍建立，健全搶險救災(zāi)物資儲藏制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面進步抗風(fēng)險才能。第三，加快建立科技應(yīng)急體系。高度重視運用科技進步應(yīng)對突發(fā)事件的才能，加強應(yīng)急管理科學(xué)研究，進步應(yīng)急裝備和技術(shù)程度，加快應(yīng)急管理信息平臺建立，形成公共平安和應(yīng)急管理的科技支撐體系。第四，加強組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強相關(guān)部門的協(xié)調(diào)機制，落實各自承擔(dān)的專項預(yù)案，要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，可以有效組織，快速反響，高效運轉(zhuǎn)，遇事不亂。第五，積極開展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，特別是預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識，增強公眾的危機意識、社會責(zé)任意識，進步自救、互救才能；深化開展應(yīng)急專題培訓(xùn)，特別要加強專題教育及應(yīng)對和處置突發(fā)事件的培訓(xùn)，全面提升應(yīng)對管理程度。三、進步處置突發(fā)事件的才能。應(yīng)對突發(fā)事件是一項全新的工作，公眾需要學(xué)習(xí)、探究，進步應(yīng)對的才能。培養(yǎng)危機意識。危機意識是突發(fā)事件預(yù)警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng)，培養(yǎng)危機意識。管理思想培訓(xùn)心得體會管理思想培訓(xùn)心得體會【一】為了不斷地進步管理人員的管理程度，局人力資部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，進步幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事才能。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。在當(dāng)今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iqeq財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的才能，自理情緒與情感的才能。所以要提升自己的情商，首先要理解自己，并且在理解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：理解別人是聰明，理解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析^p，一個人人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：可以尊重人理解人，可以保持樂觀豁達的心態(tài)，可以有效地影響周圍的人，可以客觀理性地對待問題現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認識自己、認識別人、既能控制自己的情緒，又能理解別人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或進步自己的情感情緒，也就是情商〔eq〕，我有幾點的體會：1、學(xué)會制怒、尊重別人老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。假設(shè)我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生開展的規(guī)律管理就是溝通和效勞，這樣的觀點正被越來越多的人所承受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生開展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒那么是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇根本上屬于情感范疇，喜怒哀樂那么屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量防止產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員假設(shè)不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。3、管理者要懂得情緒控制方法好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中缺乏的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容〔對領(lǐng)導(dǎo)例外〕，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。但凡有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保存著。從這條口號的保存，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目的大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否那么就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，如今只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目的，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊話，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人創(chuàng)造了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目的。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。假設(shè)一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。管理思想培訓(xùn)心得體會【二】作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的探究，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學(xué)習(xí)，進步自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理道路，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和進步。一、進步執(zhí)行力方面執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和理論鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起：一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要進步執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決抑制不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最正確，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要進步執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決抑制夸夸其談、評頭論足的缺點。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。三要著眼于“快”，只爭朝夕，進步辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、進步效率。做任何事都要有效地進展時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。二、要有創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進開展的核心要素。因此，要進步執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新才能，堅決抑制無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于打破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)歷的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長考慮的良好習(xí)慣。三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我們要想方法進步員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。我們還有承擔(dān)培訓(xùn)員工的責(zé)任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當(dāng)在糾正錯誤時，進展訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分表達自己的工作才能;當(dāng)發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進展雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主才能，才能讓員工獨立作業(yè)。我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當(dāng)一個員工的情緒不好、信心缺乏和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響別人工作和平安。我們應(yīng)及時與下屬溝通，翻開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負責(zé)。下屬的行為是否推動公司的開展，是否推動了部門的開展，是我們應(yīng)該負責(zé)的問題，因此，應(yīng)對下屬進展合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守那么、流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們要進展“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違犯規(guī)那么的行為進展及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我們必須根據(jù)部門的目的，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目的的方案，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目的的實現(xiàn)。還有責(zé)任提出部門的開展方向和工程開展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃開展。在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)那么第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習(xí)這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會互相推卸責(zé)任。我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)上下在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)開展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原那么、以身作那么，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對別人產(chǎn)生宏大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學(xué)的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作那么，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否那么“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。正人先正已，做事先做人，就如公司的準(zhǔn)那么：“要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的聲威，就能上下同心，大大進步團隊的整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)樹立“主人翁”的意識和正確的責(zé)任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。三、協(xié)調(diào)溝通，建立有戰(zhàn)斗力的管理團隊一位富有開展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們擅長營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氣氛;他們堅信1l不等于2，擅長運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決方法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同開展。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“效勞人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目的，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的開展時機，即為下屬多提供“效勞”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供效勞的“效勞人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。假設(shè)成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應(yīng)該對公司和職工“雙向”負責(zé)。通過帶著團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效;第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差異，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或缺乏一定會比“斥責(zé)”更管用。中層管理者可能會擔(dān)憂自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔(dān)憂完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之____著想。當(dāng)部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。假設(shè)第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合才能的培養(yǎng)時機、人脈關(guān)系的建立時機，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的根底和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己才能和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認可后獲得的。第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報?！案冻鍪强鞓返模袑庸芾碚咝枰喔冻?，付出的越多，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶著的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。管理思想培訓(xùn)心得體會【三】4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下