副站長述職報告

副站長述職?報告：副?站長述職報?告各位領(lǐng)?導(dǎo)、同志?們：大家?好。時光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張、充實?的___年?已經(jīng)過去。?在這一年里?，我和同志?們一起生活?、學(xué)習(xí)和工?作。彼此建?立了深厚的?友誼，同時?在實踐中磨?練了工作能?力，使我的?業(yè)務(wù)能力和?管理水平又?有了很大的?提高，當(dāng)然?這與上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助和?大家的支持?是分不開的?，在此我深?表感謝。?我作為霸州?收費站主抓?收費工作的?副站長，深?感責(zé)任重大?。一年來，?我始終以_?___為指?導(dǎo)方針，努?力提高自身?的政治覺悟?；以嚴(yán)抓通?行費征收為?重點，超額?完成收費任?務(wù)；以加強?團支部建設(shè)?為基地，全?面提高隊伍?整體素質(zhì)；?以加強行風(fēng)?建設(shè)為契機?，樹立窗口?形象。下面?我就以上幾?點，向各位?領(lǐng)導(dǎo)和同志?做一簡單匯?報：一、?注重政治、?業(yè)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，以學(xué)?習(xí)提高素質(zhì)?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)，深刻領(lǐng)?會___的?指示精神，?努力提高思?想政治素質(zhì)?，為使自己?的思想盡快?適應(yīng)新形勢?、新工作的?需要，我注?意從提高自?身素質(zhì)做起?，深刻領(lǐng)會?“___”?會議精神，?并把___?_貫穿到現(xiàn)?實工作中去?，樹立顧全?大局，團結(jié)?協(xié)作意識，?促進了班子?的凝聚力。?二、嚴(yán)管?理，挖內(nèi)潛?，超額完成?收費任務(wù)。?___年?，我站的收?費任務(wù)是_?__萬元，?任務(wù)十分艱?巨，為能順?利完成管理?處下達的收?費任務(wù)，在?年初就制定?了詳細的工?作計劃，有?準(zhǔn)備的開展?工作，逐步?完善崗位責(zé)?任制，挖內(nèi)?潛，堵漏洞?，實現(xiàn)了收?費任務(wù)的增?長。1、?開展勞動競?賽，將收費?任務(wù)分解到?班組，落實?到人頭，制?定了班組考?校制度。做?到每天有對?比，每月有?分析。2?、選拔業(yè)務(wù)?能力強、有?___才能?的收費員為?班長。實行?班長負責(zé)制?。強化目標(biāo)?，并定期調(diào)?換收費、發(fā)?卡及疏導(dǎo)崗?位。做到人?人會收費，?人人會發(fā)卡?，人人會疏?導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)?務(wù)熟練技術(shù)?全面的收費?員。3、?進一步擴大?稽查的范圍?，除嚴(yán)查崗?上工作紀(jì)律?，票、款、?卡是否相符?外，還增加?了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?、物品擺放?、交接班隊?列和回站時?間等內(nèi)容。?4、進一?步健全票證?管理。規(guī)定?票證人員必?須兩人同時?作業(yè)，嚴(yán)格?領(lǐng)入、發(fā)放?票證程序，?堅決做到票?證清晰，對?通行費票據(jù)?、回收卡進?行檔案化管?理，定期校?銷。5、?把職工教育?制度化、經(jīng)??；?，每周?___各收?費班組召開?班務(wù)會，及?時表揚好人?好事，批評?不良傾向。?___職工?學(xué)習(xí)有關(guān)法?規(guī)、政策及?收費文件，?定期進行考?核、測試。?然后根據(jù)差?別及工作需?要合理的對?收費班組人?員進行調(diào)整?。開展“比?、學(xué)、趕、?幫、超”活?動，以此來?調(diào)動職工的?工作積極性?，使站內(nèi)形?成良好的工?作風(fēng)氣。?6、熱情為?過往司機服?務(wù)，在工作?中強調(diào)文明?用語，禮儀?疏導(dǎo)，主動?為司機做好?事，做實事?。妥善化解?司機與收費?之間的矛盾?。通過以?上舉措，我?站提前完成?了管理處下?達的收費任?務(wù)，截止到?___月_?__日，通?行費征收達?___萬元?，同比增長?22。三?、加強行風(fēng)?建設(shè)，提高?服務(wù)質(zhì)量。?收費站是?窗口單位，?反映交通形?象。而收費?一線職工的?行為是否規(guī)?范，在很大?程度上影響?著窗口形象?是否美觀，?針對于此，?我們在收費?一線實施了?“文明用語?四步曲”和?“禮儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)”兩?項文明服務(wù)?規(guī)范。（范?本）“文明?用語四步曲?”即：先微?笑；再您好?；執(zhí)收過程?；“謝謝”?、“走好”?。“禮儀疏?導(dǎo)三字經(jīng)”?即：立正姿?勢：身要直?、要挺胸、?腳靠攏；敬?禮姿勢：身?側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺?平、要立正?；直行姿勢?：半轉(zhuǎn)身、?舉雙臂、打?直行；交接?崗姿勢：齊?步走、英姿?抖、士氣揚?。這兩項?服務(wù)規(guī)范在?工作實踐中?，得到了過?往司機的一?致肯定，樹?立了良好的?窗口形。?四、加強團?支部建設(shè)，?提高整體素?質(zhì)。我站?現(xiàn)有團員_?__人，平?均年齡__?_歲，是一?支年青有戰(zhàn)?斗力的隊伍?，團支部本?著從實、從?細、從嚴(yán)的?原則，堅持?不懈的抓好?團支部的制?度和班子建?設(shè)，充分體?現(xiàn)團支部的?戰(zhàn)斗堡壘作?用。1、?完善團課制?度采取輪訓(xùn)?形式，定期?___團員?學(xué)___、?省、市及管?理處的有關(guān)?文件，并根?據(jù)工作需要?，團支部自?己編寫教材?，由團干部?授課，有計?劃、有目的?的對團員進?行思想及職?業(yè)道德教育?；2、我?們建立健全?了團支部建?設(shè)檔案，專?人負責(zé)管理?，將團支部?工作檔案，?詳細分為_?__個科目?，使團支部?工作向積極?、健康、有?序的方向發(fā)?展；3、?定期召開小?組生活會和?支部大會，?批評不良傾?向，表揚先?進典型，培?養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)?意識；4?、___開?展形式多樣?的文體活動?，如籃球、?象棋、乒乓?球、臺球、?撲克升級等?比賽，即豐?富了職工的?業(yè)余文化生?活，又增強?了隊伍的凝?聚力。五?、在管理好?收費工作的?同時，也積?極做好其它?方面的工作?。1、作?為站內(nèi)“安?全小組”的?副組長，牢?固樹立“安?全第一，預(yù)?防為主”的?思想，經(jīng)常?排查站內(nèi)可?能存在的事?故隱患，杜?絕了各類不?安全因素，?訪止了事故?的發(fā)生。?2、為職工?創(chuàng)造良好的?生活環(huán)境，?經(jīng)常對食堂?提出合理化?建議，動腦?筋、想辦法?，使職工吃?飽、吃好，?安心工作。?3、經(jīng)常?與職工溝通?思想，發(fā)現(xiàn)?問題，及時?化解，使職?工沒有思想?包袱，輕裝?上陣