終團(tuán)購工作心得（3篇）

終團(tuán)購工作心得隨著?市場團(tuán)購競?爭日益激烈?，機(jī)遇與考?驗(yàn)并存。作?為團(tuán)購部銷?售專員，我?深感責(zé)任重?大，在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們鑒定?路線：突出?重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)?有市場，把?握時(shí)機(jī)開發(fā)?潛在客戶，?強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，圓滿完?成了銷售任?務(wù)?，F(xiàn)在針?對我們上個(gè)?季度的團(tuán)購?工作做一份?工作心得總?結(jié)：一、?客戶分類：?根據(jù)消費(fèi)?額度，對市?場進(jìn)行細(xì)分?化，將現(xiàn)有?客戶分為v?ip客戶、?一級客戶、?二級客戶和?其它客戶四?大類，并對?各級客戶進(jìn)?行全面分析?。二、實(shí)?施措施：?1、技巧交?流：針對?vip客戶?，開展一次?銷售技巧交?流研討會(huì);?并且參加相?關(guān)行業(yè)展會(huì)?。2、客?戶把控：?銷售工作不?僅是銷貨到?我們的客戶?方即止，還?需幫助客戶?做好售后服?務(wù)的工作，?挖掘其潛在?資源。同事?加強(qiáng)與客戶?的溝通，對?vip客戶?每周拜訪兩?次;對一級?客戶每周拜?訪一次;對?于二級客戶?根據(jù)實(shí)際情?況另行安排?拜訪時(shí)間。?3、網(wǎng)絡(luò)?廣告：充?分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)，查詢?即將到來的?相關(guān)熱潮關(guān)?鍵詞，提前?做好鋪墊，?以更全面、?更豐富的內(nèi)?容展現(xiàn)給廣?大消費(fèi)者。?4、售后?服務(wù)：公?司要保持一?個(gè)永久的良?好形象，就?要不斷強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?從穩(wěn)固市場?、長遠(yuǎn)合作?的角度，我?們務(wù)必強(qiáng)化?為客戶負(fù)責(zé)?的意識，把?握每一次與?用戶接觸的?機(jī)會(huì)，提供?熱情詳細(xì)周?到的服務(wù)。?以上工作?心得中主要?大體描述了?我們的工作?流程，我們?將嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，提?高業(yè)務(wù)水平?，努力完成?銷售任務(wù)。?對于不斷接?踵而來的挑?戰(zhàn)，我們自?信滿滿，團(tuán)?購部將會(huì)用?實(shí)際行動(dòng)來?見證下一個(gè)?的贏家還是?我們。終團(tuán)購工作心得（二）隨著?市場逐漸發(fā)?展成熟，競?爭日益激烈?，機(jī)遇與考?驗(yàn)并存。銷?售工作仍將?是我們公司?的工作重點(diǎn)?，面對先期?投入，正視?現(xiàn)有市場，?作為團(tuán)購部?銷售，我創(chuàng)?業(yè)激情高漲?，信心百倍?，又深感責(zé)?任重大。著?眼公司當(dāng)前?，兼顧未來?發(fā)展。在總?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，在銷售?工作中團(tuán)購?部堅(jiān)持做到?：突出重點(diǎn)?維護(hù)現(xiàn)有市?場，把握時(shí)?機(jī)開發(fā)潛在?客戶，注重?銷售特色(?軟裝概念以?及家具配套?團(tuán)購)，強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，穩(wěn)固和提?高市場占有?率，積極爭?取圓滿完成?銷售任務(wù)。?一、銷量?指標(biāo)：_?__年團(tuán)購?部銷售任務(wù)?一千萬，銷?售目標(biāo)一千?八百萬元。?二、計(jì)劃?擬定：詳?見附表1?、擬定《年?度銷售總體?計(jì)劃》;?2、擬定《?年度銷售總?結(jié)》;3?、月初擬定?《月銷售計(jì)?劃表》和《?月訪客戶計(jì)?劃表》;?4、月末擬?定《月銷售?統(tǒng)計(jì)表》和?《月訪客戶?統(tǒng)計(jì)表》;?三、客戶?分類：根?據(jù)消費(fèi)額度?，對市場進(jìn)?行細(xì)分化，?將現(xiàn)有客戶?分為vip?客戶(工程?單客戶.急?需購買家具?的客戶)、?一級客戶(?正在裝修的?客戶)、二?級客戶(準(zhǔn)?備裝修的客?戶)和其它?客戶四大類?(買房的客?戶)，并對?各級客戶進(jìn)?行全面分析?。四、實(shí)?施措施：?1、銷售技?巧交流：?(1)本年?度針對vi?p客戶，團(tuán)?購部、設(shè)計(jì)?部、售后服?務(wù)部開展一?次銷售技巧?交流研討會(huì)?;(2)?參加相關(guān)行?業(yè)展會(huì)，其?中展會(huì)期間?安排一場大?型聯(lián)誼座談?會(huì);2、?客戶回訪：?目前在福?州市場上流?通的相似品?牌之多，與?我司品牌相?當(dāng)?shù)挠腥?家，競爭愈?來愈激烈,?已構(gòu)成市場?威脅。為穩(wěn)?固和拓展市?場，務(wù)必加?強(qiáng)與客戶的?交流，協(xié)調(diào)?與客戶、直?接用戶之間?的關(guān)系，注?重銷售特色?(軟裝概念?以及家居配?套團(tuán)購)?(1)為與?客戶加強(qiáng)交?流，增近感?情，對vi?p客戶每周?拜訪兩次;?對一級客戶?每周拜訪一?次;對于二?級客戶根據(jù)?實(shí)際情況另?行安排拜訪?時(shí)間;(?2)適應(yīng)把?握形勢，銷?售工作已不?僅僅是銷貨?到我們的客?戶方即為結(jié)?束，還要幫?助客戶確認(rèn)?到貨，幫助?客戶做好售?后服務(wù)的工?作，挖掘其?潛在資源，?擴(kuò)大影響。?這項(xiàng)工作列?入團(tuán)購部_?__年工作?重點(diǎn)。3?、網(wǎng)絡(luò)檢索?：充分發(fā)?揮我司網(wǎng)站?及網(wǎng)絡(luò)資源?，通過信息?檢索發(fā)現(xiàn)掌?握銷售信息?。4、售?后協(xié)調(diào)：?目前情況下?，我公司仍?然以貿(mào)易為?主，“賣產(chǎn)?品不如賣服?務(wù)”，在下?一步工作中?，我們要增?強(qiáng)責(zé)任感，?不斷強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?？?戶使用我們?的產(chǎn)品如同?享受我們提?供的服務(wù)，?從穩(wěn)固市場?、長遠(yuǎn)合作?的角度，我?們務(wù)必強(qiáng)化?為客戶負(fù)責(zé)?的意識，把?握每一次與?用戶接觸的?機(jī)會(huì)，提供?熱情詳細(xì)周?到的服務(wù)，?給公司增加?一個(gè)制勝的?籌碼。團(tuán)?購部將嚴(yán)格?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平，?努力完成銷?售任務(wù)。挑?戰(zhàn)已經(jīng)到來?，既然選擇?了遠(yuǎn)方，何?畏風(fēng)雨兼程?，我相信：?用心一定能?贏得精彩!?團(tuán)購部銷?售計(jì)劃：?1.盯一.?“海潤濱江?，美倫浩陽?，江南水都?，公園道，?中天金海岸?，居住主題?”不論從戶?型還是從消?費(fèi)群體，都?比較接近我?們商場的定?位。目前裝?修業(yè)主數(shù)量?急劇上升，?家具需求極?具潛力、是?團(tuán)購部首選?目標(biāo)2.?備二.“錢?隆世，好萊?塢，大景城?，水印長天?，融橋d區(qū)?，蘭亭西江?月，綠洲家?園，香江紅?海園，”戶?型可以，有?消費(fèi)潛力，?目前裝修業(yè)?主相對少一?些。3.?選三.大名?城在快安的?別墅以及其?他樓盤，目?前裝修業(yè)主?只有二三十?戶，尚待開?發(fā)。__?_所有地區(qū)?成熟樓盤都?有潛在客戶?，必須發(fā)放?公司宣傳材?料，與物業(yè)?合作，起到?宣傳作用。?___所?有地區(qū)正在?開發(fā)樓盤必?須密切關(guān)注?，在交房時(shí)?及時(shí)切入，?做第一手宣?傳，發(fā)放公?司宣傳材料?，做到軟硬?裝設(shè)計(jì)同時(shí)?開始，拿到?第一手準(zhǔn)客?戶資料、?6.在所有?人氣聚集的?地方發(fā)放公?司宣傳材料?，提升公司?的知名度。?7.需求?人數(shù)十二個(gè)?，二個(gè)協(xié)調(diào)?全局(做好?物業(yè)關(guān)系.?做好客戶溝?通，人員培?訓(xùn).組織客?戶到賣場參?觀，成交，?以及組織團(tuán)?購部活動(dòng)并?策劃)。另?八個(gè)樓盤信?息收集反饋?并作好客戶?溝通，組織?客戶到賣場?參觀，成交?。再二個(gè)文?員，做好各?片所有文案?處理，以及?網(wǎng)絡(luò)宣傳，?特別是當(dāng)片?業(yè)主論壇，?組織客戶到?賣場參觀，?并成交。?8.在不違?反公司制度?和公司主體?策略的情況?下，片區(qū)負(fù)?責(zé)人有權(quán)決?定各項(xiàng)事宜?，包括人事?調(diào)配權(quán)，經(jīng)?費(fèi)決定。?9.做好當(dāng)?片各物業(yè)關(guān)?系(極其重?要)10?.困難、因?目前團(tuán)購正?趨于走向正?軌，以往不?正確的做法?因及時(shí)停止?，具體工作?詳見附表?戰(zhàn)一定能贏?得精彩!終團(tuán)購工作心得（三）一?元復(fù)始，萬?象更新，_?__年很快?過去了，新?的一年意味?著新的起點(diǎn)?，新的機(jī)遇?和新的挑戰(zhàn)?。在這辭舊?迎新之際，?我回顧過去?，展望未來?，內(nèi)心很不?平靜。過去?的一年里，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成績，?但也存在一?些不足。為?了在___?年能更好地?完成工作，?揚(yáng)長避短，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一加強(qiáng)?思想，遵守?制度長期?以來，我都?遵守紀(jì)律，?嚴(yán)格按照公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度辦事?，做到職業(yè)?化人際關(guān)系?。我是一名?共產(chǎn)黨員，?嚴(yán)格按照黨?的政策管理?自己，在工?作中嚴(yán)格把?好各項(xiàng)關(guān)口?，杜絕弄虛?作假的售卡?行為，不做?任何違反公?司制度的事?。在以后的?工作中我也?依然會(huì)一如?既往，堅(jiān)持?原則，積極?上進(jìn)。二?不斷改進(jìn)?，精益求精?團(tuán)購部作?為公司一卡?通銷售的主?要部門，在?加強(qiáng)服務(wù)、?提高工作技?能，規(guī)范行?為、完善企?業(yè)競爭力等?方面我們負(fù)?有很大的義?務(wù)與責(zé)任。?所以始終要?秉承著“當(dāng)?好家、理好?財(cái)，更好地?服務(wù)企業(yè)”?的宗旨，嚴(yán)?格要求自己?，爭取把各?項(xiàng)工作完成?的更好。在?這一年的實(shí)?際工作當(dāng)中?，我也有很?多不足需要?更好地改進(jìn)?，比如處理?問題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待提?高，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)。并且一?定要加強(qiáng)日?常管理，完?善各項(xiàng)工作?流程，通過?細(xì)化管理，?理順流程，?高效快捷的?做好售卡工?作，確保每?個(gè)月的售卡?任務(wù)及時(shí)完?成。特別?要加強(qiáng)專業(yè)?知識學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平，進(jìn)一步?做好外出推?銷一卡通的?工作，同時(shí)?確保全年售?卡無差錯(cuò)和?重大失誤。?進(jìn)一步按時(shí)?高質(zhì)量地完?成每月的銷?售任務(wù)。還?要適時(shí)做好?一卡通的發(fā)?放和獎(jiǎng)勵(lì)，?提前部署各?季度售卡旺?季到來的準(zhǔn)?備工作，合?理安排好各?項(xiàng)事務(wù)。?三堅(jiān)持不?懈，努力拼?搏團(tuán)購部?成立兩年來?，在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的支?持和同事們?的共同努力?下，蒸蒸日?上，形勢越?來越好。_?__年購物?卡全年銷售?___億元?，與去年同?期相比增長?___%，?內(nèi)衣銷售_?__套，鵝?絨被___?床。我們順?利的完成了?公司下達(dá)的?售卡任務(wù),?取得了一定?的好成績。?我個(gè)人也經(jīng)?過努力，在?武商聯(lián)舉辦?的首屆職工?技能大賽中?取得了第一?名，在年底?的銷售任務(wù)?中成績突出?，這份榮譽(yù)?是企業(yè)培養(yǎng)?的，是領(lǐng)導(dǎo)?對我工作的?支持、信任?和鼓勵(lì)，我?也將繼續(xù)腳?踏實(shí)地干好?工作，為企?業(yè)多做貢獻(xiàn)?。每一分?成績背后都?有一份辛勤?的汗水。在?這一年里，?每當(dāng)售卡高?峰到來，我?都會(huì)事先安?排好每名團(tuán)?購員外出推?銷的合理時(shí)?間，大量而?有序地去發(fā)?放宣傳單、?名片，既開?發(fā)新的客戶?資源，也留?住了老客戶?。這為我們?進(jìn)一步的推?銷和后續(xù)工?作的順利進(jìn)?展都打下了?良好的基礎(chǔ)?。同時(shí)在工?作中我沒有?忘記不斷的?提高自身素?質(zhì)，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)習(xí)?制作電子表?格、排版打?印等電腦知?識，不斷完?善自己的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?，也確保了?團(tuán)購部各項(xiàng)?工作的圓滿?完成。日?常工作非常?細(xì)致，每月?初我都及時(shí)?做好一卡通?的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放?工作，確保?又快又準(zhǔn)無?差錯(cuò)。在客?戶接待工作?中，無論是?有業(yè)務(wù)員的?還是沒有業(yè)?務(wù)員的，我?均會(huì)熱情的?去接待他們?，耐心細(xì)致?地講