社會知覺與行為

社會知覺與行為第一頁，共七十一頁，2022年，8月28日本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)社會知覺概述第二節(jié)社會知覺的效應(yīng)第三節(jié)

歸因理論及其評價小結(jié)第二頁，共七十一頁，2022年，8月28日第一節(jié)社會知覺概述一、感覺、知覺與社會知覺二、知覺者、被知覺者和情景因素三、社會知覺的種類第三頁，共七十一頁，2022年，8月28日一、感覺、知覺與社會知覺1．感覺感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映，是人對客觀事物認(rèn)識過程的最初的最簡單的反映形式。感覺最基本的特點是只反映客觀事物的個別屬性。

第四頁，共七十一頁，2022年，8月28日據(jù)刺激的來源不同，感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺是由機(jī)體以外的客觀刺激引起、反映外界事物個別屬性的感覺；包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺。內(nèi)部感覺是由機(jī)體內(nèi)部的客觀刺激引起、反映機(jī)體自身狀態(tài)的感覺；包括運動覺、平衡覺和機(jī)體覺。閱讀材料（人的感覺及其形成

）第五頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．知覺知覺是在感覺的基礎(chǔ)上，大腦對客觀事物的整體反映。知覺對感覺獲得的信息作進(jìn)一步處理后，反映出事物的整體。感覺和知覺的區(qū)別在于：感覺是人腦對外在事物的個別屬性如顏色、氣味、形狀等的反映，而知覺則是對外部事物的各種屬性、各個部分及其相互關(guān)系的整體的反映，如房子、蘋果等。第六頁，共七十一頁，2022年，8月28日第七頁，共七十一頁，2022年，8月28日看看下圖中,你能找出幾張臉呢?第八頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．社會知覺社會知覺：主體對社會環(huán)境中生活的人及其關(guān)系的認(rèn)識。社會知覺的過程不既包括主體的社會經(jīng)驗對有關(guān)的信息、線索進(jìn)行選擇、識別的知覺活動，還包括分析、比較、歸納、概括、判斷、推理等思維活動。

第九頁，共七十一頁，2022年，8月28日對人知覺和對物知覺的三個差別人能體驗其思想和感情，而物不能；物不被認(rèn)為是其自身活動的原因，而人則往往被認(rèn)為是第一原因；人可以有意識地操縱和利用知覺者，而物則不能。

閱讀材料（知己知彼－談社會知覺）第十頁，共七十一頁，2022年，8月28日二、知覺者、被知覺者和情景因素1．知覺者知覺者是知覺行為的主體，通常指的是我們?nèi)祟愖约鹤鳛橹X行為的主體，知覺者對外在信息刺激的反映有著高度的自主性，知覺什么，不知覺什么，怎樣知覺，對于知覺者而言，并非是完全受動的，而是有著高度的自主性與選擇性。

第十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日影響和決定知覺者知覺的主要內(nèi)在因素一是知覺者的神經(jīng)系統(tǒng)的狀態(tài)，二是知覺者的知識經(jīng)驗和思想狀態(tài)，三是知覺者的興趣、愛好和價值取向等。第十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．被知覺者被知覺者是知覺的對象，是知覺者知覺行為的所指的總和。被知覺者區(qū)分為兩大類：一類是自然物，包括自然界存在的一切有形的和無形的外在事物；一類是對人的知覺，包括他人、群體以及各種各樣的組織。

第十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日一般來說，被知覺者的屬性、特性或特征越突出、越鮮明、對比越明顯，就越容易為人們所知覺；反之，則不容易引起人們的知覺興趣。一種對象能否為人們所知覺，不僅僅取決于其所具有的屬性、特性或特征，同時還取決于它所處的具體情景。

第十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．情景因素情景因素指的是人的知覺行為所發(fā)生時的一切背景因素的總和。更確切地說，情景因素指的是在人們的知覺過程中與被知覺者直接關(guān)聯(lián)因素的總和。

第十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日對人的知覺而言，情景因素是否對人的知覺產(chǎn)生影響，一方面取決于情景因素的性質(zhì)與特征，但更重要的是取決于情景因素與被知覺者、知覺者的關(guān)系。值得注意的是，知覺者、被知覺者、情景因素的區(qū)分是相對的，而不是絕對的。

第十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日三、社會知覺的種類根據(jù)知覺的對象，社會知覺可分為：對他人知覺人際知覺角色知覺自我知覺等第十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日

1．對他人知覺對他人的知覺是指通過對他人外部特征的知覺從而達(dá)到認(rèn)識他人內(nèi)在心理狀態(tài)的過程。一般而言，對他人的知覺主要包括：一是對他人外在表情和行為特征的認(rèn)知，二是對他人性格的認(rèn)知。第十八頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．人際知覺人際知覺，指的是對人與人相互關(guān)系的知覺，包括對自己與他人以及對他人與他人之間關(guān)系的知覺人際關(guān)系的狀況既是一種客觀的存在，同時對知覺者而言，又是一種主觀判斷。這種推測與判斷主要表現(xiàn)為在人際交往過程中個人對他人的心理狀態(tài)、活動或行為動機(jī)、行為意向等的認(rèn)知第十九頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．角色知覺角色知覺，指的是人們通過他人所表現(xiàn)出來的各種行為而對其所承擔(dān)的社會角色的認(rèn)知。一個完整的角色知覺過程包括角色期待、角色認(rèn)知、角色行為和角色評價四個環(huán)節(jié)

第二十頁，共七十一頁，2022年，8月28日角色期待是指對一個人所承擔(dān)的角色的希望，即對角色承擔(dān)者應(yīng)表現(xiàn)出什么樣的行為的期待。角色認(rèn)知指的是個人所認(rèn)識到的實現(xiàn)角色期待所必需的活動和行為的組合，包括個人對角色扮演的認(rèn)知和個人對他人扮演角色的認(rèn)知兩個方面。第二十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日角色行為指的是一個人在角色認(rèn)知基礎(chǔ)上所實際表現(xiàn)出的行為，這一行為可能與角色期待相一致，也可能不一致。角色評價是指對人們角色扮演的評論和估價，包括個人對他人角色扮演的評價，以及個人對自身角色扮演的評價兩個方面。第二十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日4．自我知覺自我知覺是以自己作為知覺對象，通過對自己行為的觀察與體驗而產(chǎn)生的對自己的認(rèn)知，即自己既是觀察者又是被觀察者，既是知覺主體又是知覺對象自我知覺是自我認(rèn)識過程，從自我觀察、自我體驗和在他人對自己的態(tài)度評價中獲取信息，進(jìn)而進(jìn)行分析判斷，從而形成自我意識與自我判斷

第二十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日自我知覺的內(nèi)容包括：對物質(zhì)自我的知覺，即對自己的身體存在的自覺意識對精神自我的追求，即對自己的智力、思想、道德與個性等內(nèi)在品質(zhì)的意識對社會自我的知覺，即對自既在社會生活中的地為作用、自我的社會價值，以及與此相應(yīng)的名譽(yù)的認(rèn)知，是一種自我尊重的意識。第二十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日第二節(jié)社會知覺的效應(yīng)一、社會知覺的形成二、社會知覺的效應(yīng)第二十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日一、社會知覺的形成1．社會知覺過程包括了觀察、選擇、組織、解釋和行為反應(yīng)五個階段與人對自然的知覺所不同的是，社會知覺的對象是社會生活的人和事第二十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．影響社會知覺形成的因素（1）主觀因素主觀因素，即知覺者自身的因素知覺者的需要、動機(jī)以及生理狀況等都會對知覺者的知覺產(chǎn)生影響。知覺者的神經(jīng)敏感性的高低，決定了知覺者對刺激感知的敏感度第二十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日一般來說，外傾性的人比內(nèi)傾性的人更加容易關(guān)注外在的人、事與物，但是，內(nèi)傾性的人卻比外傾性的人更加敏感，因而他們對事物的知覺則比外傾性的人更加細(xì)膩和深入知覺者的知識、經(jīng)驗等精神性因素也對其知覺有著重要的影響人的職業(yè)、情緒情感狀態(tài)、生活方式與習(xí)慣等，對知覺者的知覺行為及其過程，也有著較大的影響第二十八頁，共七十一頁，2022年，8月28日（2）客觀因素客觀因素，即知覺對象和情景因素客觀事物所具有的特征或?qū)傩栽矫黠@，越容易被知覺者所注意通常，人們會對情景開始和結(jié)束階段的刺激給予更多的關(guān)注。人們往往會根據(jù)刺激與情景的匹配性而對知覺對象作出不同的評價第二十九頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．社會知覺的特征選擇性理解性恒常性相對性整體性第三十頁，共七十一頁，2022年，8月28日（1）選擇性面對著繁復(fù)和巨量的信息，人是有選擇地將一些信息作為知覺的對象，而其他信息則被人有意識地回避和“過濾”掉人總是從自身的需要、目的、興趣等價值性追求的需求出發(fā)，確定對外在人與事的認(rèn)識，并且以此而調(diào)控自己的知覺行為的

第三十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日一般來說，知覺對象本身的特點如響亮的聲音、突出的標(biāo)志、鮮艷的色彩、獨特的個性等比較容易引起人們的注意而進(jìn)入人的知覺視閾知覺對象與背景的差別越大，越容易使人們從背景中把對象區(qū)別出來，從而也越容易引起人們的注意而被人們所認(rèn)知。

第三十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日（2）理解性在對事物的知覺中，人們并不僅僅只是反映事物的印象，而往往伴隨著對認(rèn)知對象的理解或解釋通常，人們是根據(jù)以往的知識經(jīng)驗對知覺對象進(jìn)行解釋或理解的

第三十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日（3）恒常性在人們對事物的認(rèn)識的過程中，當(dāng)知覺的對象在一定范圍內(nèi)改變了的時候，而我們對知覺的認(rèn)知依然保持相對不變這種恒常性在人們的知覺過程中常常造成一定的思維慣性，從而使得人們往往在外界條件發(fā)生變化時對原有事物的感知仍然保持不變，往往會導(dǎo)致人們知覺的偏差

第三十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日（4）相對性由于人類社會生活是一個彼此聯(lián)系和相互作用的過程，因而在人們的知覺過程中，人們并不是孤立地反映某一事物，而是根據(jù)事物之間的相對關(guān)系來反映的知覺的相對性源于知覺對象之間的關(guān)聯(lián)性。世界上的任何事物都是相互聯(lián)系、相互作用的，這種聯(lián)系性使得人們對事物的知覺不可能孤立進(jìn)行。

第三十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日（5）整體性知覺是在感覺的基礎(chǔ)上形成的，但是人們對事物的知覺并不是感覺的簡單的相加之和，而是對知覺對象各種屬性和各個部分的整體反映知覺的整體性源于人的經(jīng)驗和完形心理的作用

第三十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日二、社會知覺的效應(yīng)刻板印象暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)投射效應(yīng)對比效應(yīng)第三十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日1．刻板印象

刻板印象是指對某一類群體的人的一般特征所廣泛持有的僵化的原型人們常常對于某一種人或某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的印象或看法與任何原型一樣，刻板印象簡化了現(xiàn)實刻板印象不可能準(zhǔn)確地描述個體或事物第三十八頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．暈輪效應(yīng)人們在知覺過程中，利用一種已知的突出的特殊特性或特征作為評價一個人其他方面特性或特征的傾向與刻板印象一樣，暈輪效應(yīng)都過于簡化了我們對他人的知覺過程，導(dǎo)致人們形成不正確的知覺印象。當(dāng)產(chǎn)生消極的效應(yīng)時，往往會影響組織者決策或人才使用的錯誤，進(jìn)而可能會影響到組織的長遠(yuǎn)發(fā)展

第三十九頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指在人們的初次交往過程中，最先進(jìn)入知覺者大腦中的信息對形成知覺印象產(chǎn)生最大影響的現(xiàn)象人們對事物的認(rèn)知和對信息的接受過程中，最先接受的信息所形成的原始印象會構(gòu)成一種記憶圖式。人們在對后來信息的接受過程中往往會將后序信息整合到這個記憶圖式之中。第四十頁，共七十一頁，2022年，8月28日4．近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)，指的是在人們的知覺過程中，最近和最后獲得的信息對人們的總體知覺產(chǎn)生最大影響的現(xiàn)象。近因效應(yīng)的決定因素：一是舊有的印象的深刻程度，二是最近或最新信息的強(qiáng)度一般而言，近因效應(yīng)在熟悉的人之間更有可能起作用，而首因效應(yīng)則在陌生的人之間更容易發(fā)生

第四十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日5．投射效應(yīng)投射效應(yīng)是人們在人際交往認(rèn)知過程中的一種知覺遷移現(xiàn)象，指的是人們在對他人的認(rèn)知時將自己的想法與愛好轉(zhuǎn)移到認(rèn)知對象身上的“推己及人”的現(xiàn)象，是一種主觀性的投射

第四十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日投射效應(yīng)的情形一種情形是人們在對與自己年齡、職業(yè)、社會背景、經(jīng)歷、社會地位等相同或相類的對象的認(rèn)知過程中，容易產(chǎn)生投射效應(yīng)另一種情形是，當(dāng)人們自身具有某些為人厭惡的品質(zhì)或特性時，他在認(rèn)知他人的過程中就會轉(zhuǎn)移到他人身上，認(rèn)為他人也是具有這些品質(zhì)或特性的第四十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日6．對比效應(yīng)對比效應(yīng)是人們在對他人的知覺過程中，將其與自己熟知或最近接觸到的人和事進(jìn)行比較而得出評價結(jié)論的一種知覺現(xiàn)象在對比性的知覺過程中，人們常常由參照點選擇的高或低而產(chǎn)生知覺錯誤。第四十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日第三節(jié)

歸因理論及其評價

一、歸因的概念二、歸因理論三、常見的歸因偏差第四十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日一、歸因的概念所謂歸因，即歸結(jié)行為的原因，指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程

第四十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日根據(jù)歸因的涉及的范圍，歸因分為：心理歸因：即對人的心理活動如人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、心境等個人特征產(chǎn)生與形成的歸因行為外因：即對致使人產(chǎn)生某種行為及行為成敗的原因如行為或事件發(fā)生的外部條件綜合歸因：在許多情境中，人的行為或某些事件之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起的，而兼有二者的影響，這種歸因稱之為綜合歸因第四十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日根據(jù)歸因?qū)ο笏福瑲w因分為：客觀歸因，指的是對他人的歸因主觀歸因，則指的是對自己的歸因第四十八頁，共七十一頁，2022年，8月28日二、歸因理論1．F.海德

的樸素心理學(xué)理論

“樸素心理學(xué)”：人們?yōu)榱烁玫卦趶?fù)雜多變的社會環(huán)境中生活，需要控制周圍的環(huán)境，預(yù)見他人的行為，因而每個人都會致力于尋找人們行為的因果性解釋。第四十九頁，共七十一頁，2022年，8月28日行為歸因的兩大原則其一，認(rèn)為他人行為的發(fā)生原因來自情境因素如個體的周圍環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強(qiáng)制作用、外加獎賞或懲罰、運氣、任務(wù)的難易等，這稱之為情境歸因

其二，將他人行為發(fā)生的原因歸之于個體本身的特點或其所具的條件如人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力以及其他一些個體所具備的特點等，這稱之為個人歸因第五十頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．凱利

的協(xié)變分析模型三個標(biāo)準(zhǔn)確定歸因方式：（1）特殊性：指的是該行為是只在特殊情境下發(fā)生，還是在一般情境下經(jīng)常發(fā)生。（2）共同性：指的是在該情境下是否引起大家同樣的行為。（3）一致性：指的是某人的該種行為在類似情境之下是否重復(fù)出現(xiàn)。第五十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日第五十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日3．維納的自我歸因理論（1）三個基本假設(shè)a．個人對自己在某種情況下所表現(xiàn)的行為存在有自求了解的動機(jī)；b．解釋自己行為后果時個人所做的歸因是復(fù)雜而多維度的；c．個人以后類似行為動機(jī)的強(qiáng)弱，將決定于他對以前行為結(jié)果所作的歸因解釋。

第五十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日（2）行為成敗的六個原因a．能力，根據(jù)自己評估個人對該項工作是否勝任；b．努力，個人反省檢討在工作過程中是否曾盡力而為；c．工作難度，憑個人經(jīng)驗判定該項工作的困難程度；d．運氣，個人自認(rèn)為此次工作成敗是否與運氣有關(guān)；e．身心狀況，工作過程中個人當(dāng)時身體及心情狀況是否影響工作成效；f．其他，個人自覺此次成敗因素中，除上述五項外，尚有何其他有關(guān)人與事的影響因素

第五十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日（3）三個維度

a．因素來源，指當(dāng)事人自認(rèn)為影響其成敗因素的來源，是來自個人條件(內(nèi)控)，還是來自外在環(huán)境(外控)；b．穩(wěn)定性，指當(dāng)事人自認(rèn)為影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否穩(wěn)定，是否在類似情境下具有一致性；C．能控制性，指當(dāng)事人自認(rèn)為影響其成敗的因素，在性質(zhì)上能否由個人意愿所決定

第五十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日第五十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日三、常見的歸因偏差1．基本歸因錯誤基本歸因錯誤是指知覺者在對他人行為解釋時因低估情景因素的影響而過高估計行為者個人特征的因素所導(dǎo)致的知覺錯誤

第五十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日主要錯誤（1）給沒有必然性的事件或現(xiàn)象之間強(qiáng)加因果關(guān)系，以自己的嗜好和想當(dāng)然對他人的行為或者事件進(jìn)行解釋；（2）過分強(qiáng)調(diào)某種個體因素的影響而忽視情景因素的作用，以偏概全；（3）過高估計偶發(fā)事件的代表性，對偶發(fā)事件缺乏普遍性的解釋；（4）過分相信直接獲得的信息，總以為“眼見為實”是一種必然。

第五十八頁，共七十一頁，2022年，8月28日2．利己偏見所謂利己偏見，指的是知覺者在對自己的行為解釋時趨于自利的傾向，基本表現(xiàn)是知覺者常常把成功歸于內(nèi)因如自己的能力、個性、知識經(jīng)驗、努力等，與此相反，卻把失敗往往歸結(jié)于壞運氣、領(lǐng)導(dǎo)不支持等外部因素的影響第五十九頁，共七十一頁，2022年，8月28日人們對自己的行為解釋時傾向于作外部歸因，而對他人的行為進(jìn)行解釋時則傾向于作內(nèi)部歸因這一現(xiàn)象可以用圖像—背景規(guī)則進(jìn)行解釋我們觀察他人行為時，他人的行為成了圖像，而背景卻被我們忽視了但是對被觀察者而言，情景則變成了圖像，因而情景則變成主要知覺的對象。閱讀材料（酸葡萄與甜檸檬----認(rèn)知失調(diào)理論

）第六十頁，共七十一頁，2022年，8月28日本章小結(jié)知覺是人腦在感覺的基礎(chǔ)上形成的關(guān)于客觀事物各種屬性和各個部分的綜合整體反映具有選擇性、理解性、整體性、相對性、恒常性等特征人的知覺包括對物的知覺和對人的知覺第六十一頁，共七十一頁，2022年，8月28日社會知覺是主體對社會環(huán)境中生活的人及其關(guān)系的認(rèn)識，包括對他人、群體和對自我的知覺。社會知覺偏差，主要是由社會知覺過程中的刻板印象、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、投射效應(yīng)和對比效應(yīng)等所導(dǎo)致的。第六十二頁，共七十一頁，2022年，8月28日歸因論是人們用以說明和推論人們活動的因果關(guān)系分析的理論，用這種理論解釋、預(yù)測和控制他們的環(huán)境以及隨此而出現(xiàn)的行為本章主要介紹了F.海德

的樸素心理學(xué)理論、凱利的協(xié)變分析模型和

的自我歸因理論第六十三頁，共七十一頁，2022年，8月28日案例討論仔細(xì)閱讀下面這篇報告和隨后的觀察結(jié)論。根據(jù)報告中提供的情況，你認(rèn)為這些結(jié)論是對、錯還是值得懷疑，請標(biāo)出。請按順序?qū)@些結(jié)論逐個進(jìn)行判斷，一旦確定答案后就不要再去讀原來的觀察結(jié)論，也不要再改答案。第六十四頁，共七十一頁，2022年，8月28日考卷被盜一位頗受歡迎的大學(xué)教授剛剛出好期末考試卷子，隨手關(guān)上了辦公室的燈。就在這時，一個高大魁梧的身影出現(xiàn)了，并拿走了試卷。教授打開抽屜，發(fā)現(xiàn)里面的東西都被拿走了。走廊里有個人跑了。此事立即報告了校長。第六十五頁，共七十一頁，2022年，8月28日1．小偷高大魁梧。2．燈是教授關(guān)的。3．一個高的身影拿走了試卷。4．試卷被人從抽屜里拿走了。5．試卷被教授從抽屜里拿走了。6．教授關(guān)燈后出現(xiàn)了一個高大魁梧的身影。7．打開抽屜的那個男人是教授。8．走廊里跑的是教授。9．抽屜實際上從未打開過。10．這篇報告中提到了3個人。第六十六頁，共七十一頁，2022年，8月28日復(fù)習(xí)思考題1．什么是知覺？知覺與感覺的區(qū)別主要是什么？2．影響社會知覺形成的因素主要有哪些？3．社會知覺效應(yīng)對人們的認(rèn)知會產(chǎn)生什么樣的影響？4．介紹一則你看到或親身經(jīng)歷的事例，說明一個觀察者產(chǎn)生的基本歸因錯誤。第六十七頁，共七十一頁，2022年，8月28日費斯汀格曾以研究“每個人對事物的興趣是否影響到了工作效率”為名義，招募了