關(guān)于銀行工作心得體會的范文

關(guān)于銀行工?作心得體會?的范文。?自己設(shè)定一?個目標，每?天都要求自?己要有一定?的進步，爭?取在更短的?時間內(nèi)以更?快的速度更?高的準確度?完成當天的?所有賬務(wù)。?最后積極?參與我行舉?辦的各種培?訓(xùn)。我非常?珍惜我行為?員工提供的?各種寶貴的?培訓(xùn)機會。?對于我來說?，每一次培?訓(xùn)都是我擴?大專業(yè)知識?面，提高業(yè)?務(wù)技能的契?機。每一次?培訓(xùn)，我都?會認真做好?筆記，收集?好各項培訓(xùn)?資料，并精?確掌握每次?授于的知識?，力爭在每?次考核中取?得令人滿意?的成績。同?時我也注重?將學(xué)習(xí)的知?識運用到日?常的工作中?，提高工作?的質(zhì)與量。?三、職業(yè)?規(guī)劃的制定?與實行在?我行工作半?年多，我的?另一個巨大?收獲，就是?對自身的性?格、能力、?優(yōu)缺點的明?晰，并在此?基礎(chǔ)上為自?己制定了詳?細的職業(yè)規(guī)?劃，且穩(wěn)固?扎實的進行?著職業(yè)規(guī)劃?的每一步。?職業(yè)規(guī)劃?首先要進行?的是職業(yè)探?索，這一個?過程已經(jīng)完?成，我選擇?進入農(nóng)行，?成為農(nóng)行大?家庭的一員?，并努力為?廣大客戶提?供更高效更?全面的服務(wù)?。其次是完?成職業(yè)規(guī)劃?的制定。工?作總結(jié)主要?包括設(shè)定明?確的奮斗目?標，根據(jù)目?標確定開發(fā)?自身潛能提?升自身能力?的深造計劃?，并進行最?終的職業(yè)決?策。接下來?是職業(yè)規(guī)劃?的實行階段?，主要有提?升職業(yè)技能?、素質(zhì)，開?發(fā)潛能，考?取各種知識?、技能的學(xué)?術(shù)或資格認?證和其他能?力的提升如?壓力管理、?時間管理等?。最后就是?提升的準備?期，這個階?段需要注重?觀念與心態(tài)?的調(diào)整，以?不懈的努力?與平和的心?態(tài)等待機遇?的到來，注?意態(tài)度決定?一切，切忌?浮躁、迷茫?、徘徊，這?會使自己錯?過難得的時?機，使自己?功敗垂成。?以上三點?是我在農(nóng)行?省府大院支?行工作的心?得體會，除?了在精神思?想、知識技?能、職業(yè)規(guī)?劃等方面的?心得體會，?我對我行派?遣員工加入?工會的情況?也有不少感?觸。一方?面是關(guān)于同?工同酬的落?實。同工同?酬究竟指什?么，包括哪?些項目，以?及進入我行?工作的派遣?員工在多長?時間后能夠?獲得福利與?社保的同酬?，這些派遣?公司與用人?單位都沒有?明確表示，?這容易引起?三方的矛盾?糾紛。這一?點，我想工?會是可以介?入的，與用?人單位和派?遣公司共同?協(xié)商，進一?步提高派遣?工工資、福?利、范文內(nèi)?容地圖社保?的透明度。?派遣工工資?、福利和社?保的明晰，?可以減少三?方的矛盾糾?紛，并有利?于增強派遣?工的歸屬感?，激發(fā)派遣?工人的工作?熱情，使他?們創(chuàng)造出更?好的業(yè)績。?另一方面?是關(guān)于派遣?工早日入會?的感觸。據(jù)?了解，派遣?工與派遣公?司和用人單?位之間最容?易出現(xiàn)職責?、權(quán)利、義?務(wù)等方面的?糾紛，一旦?出現(xiàn)糾紛，?派遣工個人?會因為各種?原因更容易?處于劣勢，?導(dǎo)致自身的?合法權(quán)益難?以得到保障?。而讓派遣?工人早日入?會，在工會?的協(xié)調(diào)與幫?助之下，派?遣工人的合?法權(quán)益能早?日得到一定?的保障。同?時要加大派?遣工入會的?比例。派遣?工往往是保?護自身合法?權(quán)益的弱勢?群體，許多?派遣工因為?不懂得相關(guān)?法律條例，?不知曉也無?法維護自身?合法權(quán)益。?工會應(yīng)給予?派遣工較多?入會名額，?從而使得更?多的派遣工?的合法權(quán)益?得到更好的?維護?？?之，作為我?行派遣工的?一員，我對?自己的工作?充滿了熱情?。積極主動?的個性，自?強不息的精?神，更是讓?我在這半年?多的時間里?收獲頗豐。?在精神思想?方面，我樹?立并堅持了?科學(xué)正確的?世界觀、人?生觀、價值?觀，熱愛_?__，熱愛?工作，盡職?盡責，為更?好的服務(wù)于?廣大人民，?更好促進經(jīng)?濟體系的健?康有序循環(huán)?堅持不懈的?努力；在知?識技能方面?，我潛心學(xué)?習(xí)各種金融?理論知識，?時刻___?政治金融動?態(tài)（范本）?，悉心熟練?掌握各項業(yè)?務(wù)操作技能?，通曉各種?理財產(chǎn)品的?特點，積極?參加我行舉?辦的各種培?訓(xùn)，力爭成?為一名與時?俱進的優(yōu)秀?員工，為客?戶提供更全?面更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)；在職?業(yè)生涯規(guī)劃?實行方面，?心得體會我?對自己的性?格特征、能?力、優(yōu)缺點?進行了詳?細的評析，?也進行了職?業(yè)定位，為?自己制定了?詳盡的切合?實際的職業(yè)?發(fā)展計劃，?并按照計劃?有條不紊的?進行自身潛?能的開發(fā)與?素養(yǎng)的提高?，為自己職?業(yè)生涯的飛?躍努力奮斗?。對于派遣?員工入會，?一方面，我?認為工會應(yīng)?當適度介入?派遣員工、?派遣公司和?用人單位各?項協(xié)議的制?定與簽訂中?，使得三方?的職責、權(quán)?利、義務(wù)更?加明晰，避?免三方的矛?盾糾紛；另?一方面，我?認為應(yīng)該使?派遣工盡早?入會，并適?度提高派遣?工入會的比?例，這樣能?更快更好的?維護派遣工?的合法權(quán)益?。在我看?來，我行在?派遣工方面?的工作做得?相當不錯，?不管是工資?、福利和社?保的待遇還?是為派遣工?提供的培訓(xùn)?提升機會，?我都很滿意?。相信在未?來，我行在?派遣工方面?的工作會取?得更大的進?步，并逐臻?___。相?信我行在派?遣工和正式?工的共同努?力下，會取?得更輝煌的?成就。篇?二：___?銀行柜員工?作總結(jié)時間?飛逝，光陰?如梭。在忙?碌而充實的?工作中我們?度過了意義?非凡的__?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。范文?寫作在支行?各級領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和分理?處主任的指?導(dǎo)及同事間?共同努力下?，我們積極?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，增加各?項業(yè)務(wù)技能?水平，認真?履行工作職?責，時刻謹?記內(nèi)控制度?，圓滿完成?了全年各項?工作指標，?在思想覺悟?、業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技能?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面都有?了較好提高??，F(xiàn)將一年?的工作情況?總結(jié)如下：?一、主要?工作內(nèi)容及?職責本人?于___年?___月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜面?對私業(yè)務(wù)、?對公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?___信息?補錄等?？?似簡單的操?作，卻需要?平日多積累?多學(xué)習(xí)操作?流程，日益?更新，專注?、仔細、耐?心對待每一?筆業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核，?尤其是對公?業(yè)務(wù)。一個?月的支票處?理量相對較?大，為了減?少退票率，?也為了提高?自己處理對?公業(yè)務(wù)水平?，我堅持對?每一張票據(jù)?各個要素進?行認真審核?，高標準嚴?格要求自己?及客戶填寫?規(guī)范。（范?本）伴隨著?每筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時，?也將內(nèi)部控?制制度銘記?于心，七步?服務(wù)流程做?到大方得體?，將各項政?策落到實處?。二、我?的收獲與成?長我很慶?幸自己能夠?加入農(nóng)商行?，成為其中?的一員，工?作近一年的?時間里，我?的價值觀和?人生觀都有?個較大的改?變，她讓我?相信人生一?切皆有可能?，只要自己?肯努力創(chuàng)造?。當然也只?有能為企業(yè)?做出奉獻，?才能實現(xiàn)自?己的價值。?首先，在一?個工作團體?里，大家要?團結(jié)一致，?互助進取，?因為團結(jié)是?取得互利共?贏的前提；?其次，做好?自己的本職?工作是基?本要求熱門?思想?yún)R報，?作為一個柜?員應(yīng)該懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識；?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶是?我們的職責?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達到了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，通?過自身的努?力來維護好?每一位客戶?；當然，通?過對業(yè)務(wù)的?熟悉和對企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設(shè)?性的意見是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻?。在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時，還必須?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?能力水平，?才能向客戶?提供更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓(xùn)，堅?持認真聽課?，結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)能力?水平。通過?一段時間的?工作，我深?刻體會到銀?行是一個高?風險的行業(yè)?，辦理每一?筆業(yè)務(wù)都要?注意到每一?個小細節(jié)和?要素，它可?以是一個復(fù)?核、一個簽?章、一個客?簽名、一個?手印、一個?登記、一個?交易碼。一?筆業(yè)務(wù)可能?涉及到很多?個細節(jié)問題?，如果因為?粗心大意，?不用心想，?漏掉一個沒?有做到，都?有可能存在?風險，就比?如放貸款。?細節(jié)不是兒?戲，需要我?們嚴肅對待?。嚴格把守?每一個關(guān)口?，是對我行?風險的控制?，更是對自?己的負責。?三、存在?的不足和努?力方向回?顧___年?的工作，雖?然各項工作?都能比較順?利的開展，?但深知自身?依然存在不?足，需要進?一步改善。?其一，學(xué)習(xí)?力度不夠。?以信四、?新一年的展?望屈原有?句名言?！?路漫漫其修?遠兮，吾將?上下而求索?”。在金融?業(yè)的道路還?很漫長，我?堅信源于我?對金融事業(yè)?的熱愛和所?學(xué)的專業(yè)知?識，將個人?理想與企業(yè)?的發(fā)展緊密?結(jié)合，充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、創(chuàng)造性和?主動性，我?終會實現(xiàn)自?己的人身價?值，與我們?___農(nóng)商?行共同走向?更好的明天?。篇三。?銀行柜員工?作總結(jié)_年?對我來說，?是加強學(xué)習(xí)?，克服困難?，開拓業(yè)務(wù)?，快速健康?成長的一年?，這一年對?我的職業(yè)生?涯的塑造意?義重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下，?我學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知識?和做人的道?理，從中體?會到的酸甜?苦辣也是最?深刻的。個?人簡歷領(lǐng)導(dǎo)?在工作的各?個方面都能?夠充分地信?任我，大膽?放手讓我施?展才能，從?中我得到了?很好地鍛煉?。柜臺營銷?方面是我的?弱點，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍然對?我給予充分?的鼓勵，使?我更加信心?百倍地迎難?而上，進而?能夠更有針?對性的學(xué)習(xí)?、改進，并?不斷進步。?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)如?下：首先?，在思想與?工作上，我?能夠更加積?極主動地學(xué)?習(xí)招行的各?項操作規(guī)程?和各種制度?文件并及時?掌握，各位?同事的敬業(yè)?與真誠都時?刻感染著我?。在工作期?間，我能夠?虛心向同事?們請教，學(xué)?到了很多書?本以外的專?業(yè)知識與技?能，也更加?深刻地體會?到團隊精神?、溝通與協(xié)?調(diào)的重要性?，同時為自?己在今后的?成長道路上?積累了一筆?不小的財富?。在工作方?面，我有強?烈的事業(yè)心?和責任感，?我能夠任勞?任怨，不挑?三揀四，認?真落實領(lǐng)導(dǎo)?分配的每一?項工作與任?務(wù)。日常我?時時刻刻注?意市場動態(tài)?（范本），?在把握客觀?環(huán)境的前提?下，研究客?戶，通過對?客戶的研究?從而達到了?解客戶的業(yè)?務(wù)需求，力?爭使每一位?客戶滿意，?通過自身的?努力來維護?好每一位客?戶。第三?，在日常的?工作生活中?，我能夠及?時地融入到?招行這個大?家庭中，積?極面對工作?，與大家團?結(jié)協(xié)作，相?互幫助。在?實際工作中?，無論從事?哪個行業(yè)，?哪個崗位，?都離不開同?事之間的配?合，因為一?滴水只有在?大海中才能?生存。只有?不同部門之?間、同事之?間相互溝通?、相互配合?、團結(jié)一致?，才能提高?工作效率，?創(chuàng)造出更多?非凡的業(yè)績?。第四，?服務(wù)方面。?銀行做為服?務(wù)行業(yè)，除?了出售自己?的有形產(chǎn)品?外，更重要?是出售其無?形產(chǎn)品——?服務(wù)，銀行?的各項經(jīng)營?目標需要通?過提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來實?現(xiàn)，由此可?見，服務(wù)是?銀行最基本?的問題。做?好銀行服務(wù)?工作、保護?金融消費者?利益，不僅?是銀行業(yè)金?融機構(gòu)的法?定義務(wù)，也?是培育客戶?忠誠度、提?升銀行聲譽?、增強綜合?競爭實力的?需要。每?一天我都被?同事們的微?笑所感染，?被同事們的?滿腔熱情所?打動，招行?的服務(wù)處處?體現(xiàn)著“客?戶第一”的?理念。在招?行工作過程?中，逐漸地?，我也明白?了“以客戶?為中心”，?是一切服務(wù)?工作的本質(zhì)?要求，更是?銀行服務(wù)的?宗旨，最全?面的范文參?考寫作網(wǎng)站?是經(jīng)過激烈?競爭洗禮后?的理性選擇?，更是追求?與客戶共生?共贏境界的?現(xiàn)實要求。?銀行就像生?活，偶然發(fā)?生的小插曲?，客戶輕輕?的一聲“謝?謝”，燃起?了心中的_?__；客戶?不解的抱怨?，需要的是?耐心的講解?。___讓?我對工作充?滿熱情，耐?心讓我細心?地對待工作?，力求做好?每一個小細?節(jié)，精益求?精，___?與耐心互補?促進，才能?碰撞出最美?麗的火花，?工作才能做?到最好。?做好銀行服?務(wù)工作、取?得客戶的信?任，很多人?認為良好的?職業(yè)操守和?過硬的專業(yè)?素質(zhì)是基礎(chǔ)?；細心、耐?心、熱心是?關(guān)鍵。我認?為，真正做?到“以客戶?為中心”，?僅有上述條?件還不夠，?銀行服務(wù)貴?在“深入人?心”，既要?將服務(wù)的理?念牢固樹立?在自己的內(nèi)?心深處，又?要深入到客?戶內(nèi)心世界?中，真正把?握客戶的需?求，而不是?僅做表面文?章。我們經(jīng)?常提出要“?用心服務(wù)”?，講的就是?我們要貼近?客戶的思想?，正確地理?解客戶的需?求，客戶沒?想到的我們?要提前想到?，用真心實?意換取客戶?長期的理解?和信任?，F(xiàn)?在社會日益?進步，人們?對銀行服務(wù)?形式上的提?高不再滿足?，多擺幾把?椅子、增加?一些糖果、?微笑加站立?服務(wù)，這些?形式上的舉?措已被社會?視為理所當?然的事情，?而從根本上?扭轉(zhuǎn)服務(wù)意?識，切實為?不同的客戶?提供最有效?、最優(yōu)質(zhì)、?最需要的服?務(wù)才是讓“?___”動?心的關(guān)鍵。?“深入人?心”一方面?要求我們內(nèi)?心牢固樹立?服務(wù)意識，?而不能被動?、機械地應(yīng)?付客戶，要?時刻把客戶?放在內(nèi)心，?要經(jīng)常站在?客戶的角度?來思考自身?的表現(xiàn)。還?要求我們及?時、準確把?握客戶的內(nèi)?心真實需要?，要能急客?戶之所急，?想客戶之所?想。不同的?客戶需求心?理不同，要?深度挖掘、?動態(tài)（范本?）跟蹤。我?們要區(qū)分客?戶、細分市?場：對于普?通客戶形?式上的服務(wù)?提升就可能?獲得他們極?大的認可，?比如大堂經(jīng)?理的進門招?呼，柜臺人?員的微笑和?禮貌用語；?對于vip?客人，則更?多的要考慮?如何為其縮?短等待時間?、節(jié)約交易?成本和個性?化服務(wù)及增?值服務(wù)問題?。為客戶服?務(wù)除了及時?、準確、到?位之外，還?要能激發(fā)客?戶需求。?在時時處處?把客戶放在?心中的同時?，還不能忘?記風險，在?服務(wù)過程中?，要嚴格把?握適度原則?，服務(wù)流程?、手段一定?要依法合規(guī)?，防止過頭?服務(wù)。最?后，談?wù)勎?的不足之處?：由于崗位?限制與個人?因素，柜臺?營銷是我的?一個弱點。?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?我的個人營?銷技巧有所?提高。俗話?說得好：不?要怕麻煩，?就怕沒人找?麻煩。麻煩?越多，朋友?就越多；朋?友越多，發(fā)?展業(yè)務(wù)的機?會才越多。?因此，今后?我會積極認?真踐行營銷?技巧，抓住?每一個發(fā)展?業(yè)務(wù)的機會?，做好日常?營銷工作。?___年?已經(jīng)過去，?在新的一年?中，我會一?直保持“空?杯心態(tài)”，?虛心學(xué)習(xí)，?繼續(xù)努力，?在今后的工?作中，我還?應(yīng)努力做好?以下幾點：?一、樹立?愛崗敬業(yè)、?無私奉獻的?精神。比爾?·蓋茨