銷售管理制度

Word-44-銷售管理制度總則

本規(guī)章是規(guī)定本公司業(yè)務處理方針及處理標準，其目的在于使業(yè)務得以圓滿進行，銷售管理制度典范(A)。

營業(yè)方案

（一）每年擇期進行不定期的業(yè)務會計，并就目前的國際形勢、產業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場狀況、公司內部狀況等狀況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達給全部相關人員。

其內容包括：

1、制品種類、項目；

2、價位；

3、選擇、打算接受訂貨的公司；

4、交貨日期及付款日期；

5、契約款品。

（二）有關將來的產品，應按下列要項作為評核：

1)所生產、銷售之產品必需是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

2)競爭者新產品的制造方式、設備等應取得專利權。

（三）產品種類及項目，應視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：

1)停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量削減種類、增加單位數(shù)量為原則。

2)2)以接受訂貨為主，訂貨量需加上的確標準品的預估生產銷量。

3)所接受的訂貨數(shù)量許多時，除應自行生產外并應留意其他商品銷路。

（四）商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與將來獲利者，并考慮較簡單讓人接受的價位來打算產品的種類。

（五）在選擇、打算往來的訂貨公司時，須以下列為重點方針：

1)從將來的貿易、特殊需要或重要的產業(yè)著手。

2)推展公家機關及地方公共機構的開拓。

（六）交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：

1)到期必需的確交貨。

2)收到訂單時，必要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有方案性的生產。

（七）在訂立契約時，要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。

營業(yè)機構與業(yè)務分擔

（一）營業(yè)內容可分為內務與外務兩種，并依此打算各相關的負責人員。

1、內務：

（1）負責預估，接受訂貨及制作，呈辦相關的文案處理。

（2）記錄、計算銷售額及收入款項。

（3）處理收入款項。

（4）統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

（5）制作及寄送收款通知書。

（6）印制、寄送收據。

（7）發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

（8）與客戶進行電話及其他相關聯(lián)絡。

（9）搜集、整理產品及市場調查的相關資料，管理制度《銷售管理制度典范(A)》。

（10）制作收發(fā)文書。

（11）進行廣告宣揚及制作、發(fā)布廣告媒體。

（12）計算款待、出差、事務管理及旅行費用。

（13）接待方面的事務。

2、外務：

（1）探尋及打算下批訂單的公司。

（2）對下批訂單后的狀況進行調查、探究及把握。

（3）與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

（4）接受訂貨后、負責檢查、交貨的各項聯(lián)絡、協(xié)調與通知。

（5）回復客戶的通知及詢問。

（6）做有關產品進廠及檢查的聯(lián)絡。

（7）開拓、介紹客戶。

（8）客戶的訪問、接待及交際。

（9）同業(yè)間的動向調查。

（10）新產品的討論、調查。

（11）制作客戶的問候函。

（12）請款、收款業(yè)務。

（二）外務工作通常會依據客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執(zhí)行職務。

（三）關于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由全部負責管理者及經理負責支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡指導。

銷售管理制度篇二

第一章一般規(guī)定

第一條

對本公司銷售人員的管理，除根據人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

其次條

原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司動身從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。

第四條

部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理元，副經理元，一般人員元。

第五條

銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交

費用預算，經批準后方可實施。

第六條

銷售人員對特別客戶實行優(yōu)待銷售時，須填寫"優(yōu)待銷售申請

表'，并呈報主管批準。

其次章銷售人員職責

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）留意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到；

（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)

隱秘；

（三）不得理解客戶禮品和款待；

（四）執(zhí)行公務過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正值渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用留意事項；

（二）向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關產品質量問題；

（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

1、客戶對產品質量的反映；

2、客戶對價格的反映；

3、用戶用量及市場需求量；

4、對其他品牌的反映和銷量；

5、同行競爭對手的動態(tài)信用；

6、新產品調查。

（五）定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推舉；

（八）退貨處理；

（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作方案

第九條

公司營銷或企劃部門應備有"客戶管理卡'和"新老客戶狀況調查

表'，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應將必需時期內（每周或每月）的工作支配以"工作方案表'的形式提交主管核準，同時還需提交"一周銷售方案表'"銷售方案表'和"月銷售方案表'，呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡'和"客戶名冊'，以便更全面地了解客戶。

第十二條

對于有期望有客戶，應填寫"期望客戶訪問卡'，以作為開拓新客戶的依據。

第十三條

銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。

第十四條

銷售人員應填具"客戶名目表'、"客戶等級分類表'、"客戶路序分類表'和"客戶路序狀況明細卡'，以保障推銷工作的順當進行。

第十五條

各營業(yè)部門應填報"年度客戶統(tǒng)計分析表'，以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問

第十六條

銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，依據客戶等級確定。

第十七條

銷售人員每日動身時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日動身時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明緣由，準時予以補救處理。

其次十條

銷售人員對指定經銷商，應予以救濟指導，幫忙其解決困難。

其次十一條

銷售人員有職責幫助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

其次十二條

若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具"銷售退貨證明單'。

第五章收款

其次十三條

財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制"應收賬款日記表'送各分部，填報"應收賬款催收單'，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

其次十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避開混淆，還應填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表'，轉送營業(yè)部門主要催款人。

其次十五條

各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發(fā)給經辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿'。

其次十六條

外勤營銷售員收到"應收款催收單'及有關單據后，應裝入專用"收款袋'中，以免丟失。

其次十七條

銷售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報表'和"日差日報表'，并呈報財會部門。

其次十八條

銷售人員應定期（周和旬）填報"未收款項報告表'，交財會部門核對。

第六章業(yè)務報告

其次十九章

銷售人員須將每日業(yè)務填入"工作日報表'，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

第三十章

對于新開拓客戶，應填制"新開拓客戶報表'，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

第七章附則

第三十一條

銷售人員外出執(zhí)行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。

第三十二條

銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報"行車記錄表'

銷售管理制度（精選篇三

銷售是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品供應的利益，以滿意客戶特定需求的過程?，F(xiàn)在，就來看看整理的銷售管理制度（精選20篇）

營銷管理制度篇四

市場營銷管理過程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場進行營銷過程所制定的戰(zhàn)術和策略，實現(xiàn)企業(yè)任務和目標的過程。

一，營銷管理的過程

第一步；分析市場的機會：

1，市場信息分析法：即經過報刊、雜志、廣播、電視、網絡電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質量、價格、產品結構、研發(fā)團隊、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發(fā)覺或識別市場的機會。

2，市場產品榘陣分析法：即以各種渠道開頭對產品的推廣：經過廣告宣揚在市場進行推銷的市場滲透法占據市場；經過短期的削價等促銷的方法擴大銷售法；在新地區(qū)增設網點或利用新的分銷渠道，在新市場擴大規(guī)模的方法；經過開發(fā)新產品的開發(fā)來拓展市場的方法。

3，市場的細分法：經過對市場細分發(fā)覺新市場的機會，拾遺補缺。

其次步：選擇定位目標市場（到有魚的地方去打魚）

在確定目標市場以后，對市場進行總體的規(guī)劃，對市場進行進展和贏利性進行估量。并在每個市場中給自我的企業(yè)定位。

第三步：制定市場的營銷策略

1，產品的差別化策略在競爭對手面前，讓自我的產品有獨特性。

2，縫隙經營策略避開競爭對后對自我的壓力，培育自我的縫隙空間。

3，市場細分策略補缺投資省、見效快、風險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

4，衛(wèi)星經營策略經過給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關系，推動自我的進展。

5，“寄生”經營策略借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獵取規(guī)模經濟。

6，共生經營策略與競爭者聯(lián)合，與互補企業(yè)聯(lián)營，避開競爭，共勉進展。

7，虛擬經營策略保留關鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源進展。

8，網絡等其他經營策略由于網絡經營投資的成本低，產品的附加費用少，成本上的削減為價格的優(yōu)勢制造了條件。所以網絡營銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。

二，營銷渠道的開發(fā)

第一步：首先調研市場：

1，分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭本領。

2，分析客戶對本企業(yè)產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善看法。

3，分析本產品的進展方向：

（1）本產品是主題產品還是附屬產品

（2）本產品在地域上的進展空間（在那些地域銷售的比例比較大）

（3）本產品在市場上的進展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）

其次步：建立什么樣的銷售渠道：

渠道一，查找代理商

調研那些實力強、信譽好，有劇烈的銷售意識，并且有強勢渠道的經銷商作為代理商（那是小企業(yè)最有用并且有利的銷售渠道之一）

渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市

調研協(xié)商實力強、信譽好、市場前景優(yōu)勢明顯，并且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自我的產品（那是小企業(yè)最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式）

渠道三，電子商務和網絡開發(fā)是必需的市場渠道

電子商務和網絡的高速進展，并且由于成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網絡營銷渠道是將來進展的一大趨勢。

渠道四，進展、選擇、定位全國性的加盟商

即是在總公司供應加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽下，從事終端銷售活動。這種面對全國、點點的形式、分散的手段、區(qū)域不重復的掌握、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧芸焖?，資金的回收率也快。

渠道五，建立直營銷售網點（直營店）

在全國有市場的區(qū)域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參加經營、投資、管理各個店鋪的經營外形。直營店的主要任務是“渠道經營”，從消費者手里直接獵取利潤。直營連鎖實際上是一種“管理產業(yè)”。

渠道六，產品展銷模式傳播

經過參加展銷、促銷的平臺，接觸各經銷商及各用戶，一方面經過公關，建立與各經營戶及消費群體的合作關系，另一方面，經過展銷平臺向市場傳播信息，宣揚產品及企業(yè)的服務品質。

三，營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務

1，客戶服務的項目管理

（1）各種銷售渠道要有各銷售人員配置

（2）銷售部門要配置特地的策劃人員做策劃工作

（3）還要配置售后服務人員管理客戶的服務工作，上門服務、電話服務、投訴管理。

（4）為客戶建立檔案。

2，廣告與促銷工作的開展

（1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展現(xiàn)等形式的信息傳遞，同時在各網站上開拓自我的信息市場。尤其是各規(guī)模的展銷活動都是傳播產品的最有效的渠道。

（2）對自我的產品進行合理的定位、定價。促進對信用客戶的愛護工作。

四，銷售管理的方法

第一，要進行系統(tǒng)的銷售管理，營銷部門必需要配置合理的銷售人員，并對業(yè)務擔當職責。一是內務上的，二是外務上的。

1，內務人員配置及任務

（1）負責預估，理解客戶的訂貨并進行文件的制作

（2）記錄、計算銷售的款項和收入的款項

（3）統(tǒng)計、制作營業(yè)日報

（4）日制作及寄送收款通知書

（5）與自我的客戶進行準時的聯(lián)絡和溝通

（6）搜集、整理對市場的調查報告資料

（7）制作與發(fā)布廣告及促銷（展銷）活動的宣揚業(yè)務工作

2，外務上的人員配置及任務

（1）跟蹤客戶產品銷售的進展，探討及打算下次定單的詳細情景

（2）與客戶對產品的價格進行估價，這樣的理解定單及延攬交易

（3）在受理定單以后，負責檢查交易的各項任務，與客戶堅持隨時的聯(lián)絡

（4）在加強跟客戶良好關系的同時，開拓新的市場

（5）隨時對同行競爭者的信息挖掘，時刻取得市場的動態(tài)

（6）對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱忱，并進取的介紹公司良好的一面

其次，怎樣做好銷售方案的資料

企業(yè)的經營方針及經營目標，將來的進展方案、利益方案、損益方案、資產負債方案等方案與實施，都是以銷售方案為基礎。

1，完善好銷售方案的資料

（1）方案好是要經過什么渠道去銷售產品

（2）核算每只產品的成本是多少，同時核算出每只產品的銷售價

（3）支配好銷售人員，保證每個渠道的銷售網都有人管理

（4）預算月、年銷售總額的方案是多少

（5）廣告與促銷的活動要作全年的方案

2，年度銷售方案的總額方案的編制工作

（1）先找到當前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度方案的基準

（2）編制年度銷售進展方案總額

（3）編制客戶別銷售方案

（4）編制銷售費用的投資方案

第五，售后服務的管理制度

1，為企業(yè)產品對客戶關于儲運、檢驗、統(tǒng)計及連續(xù)定單溝通等服務

2，對客戶看法和反饋的信息要真誠的調查核實、合理的解決并備案

銷售部管理規(guī)章制度篇五

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必需喜愛、關懷公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，談天，看與工作無關的書籍、雜志、上網談天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好平安防范工作。

7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調、協(xié)作做好各種工作。

8、切實聽從上司的工作支配和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必需按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經理同意，否則按曠工處理。

10、必需照實向上司匯報工作，堅決杜絕哄騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必需發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作仔細、負責、精益求精。

12、員工必需遵守“守法、廉潔、誠懇、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重賜予通報批判、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重賜予嚴峻處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪番選休一天。

（2）銷售代表采納輪休制度，如遇特別狀況或臨時調休須提前向經理請假，經批準后方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經經理批準后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必需經公司領導批準。

（4）請假者必需在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必需經公司領導批準。

（6）全部病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必需按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨便更換班次或自行調班。

（10）不論任何緣由遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特別緣由除外，需書面說明詳細緣由，且由部門經理及相關領導批準后方能放假。

三、獎罰制度

1、嘉獎

（1）為公司制造顯著經濟效益者。

（2）為公司挽回重大經濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務員進行專項嘉獎。

2、懲罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經濟懲罰。

（2）員工因不聽從安排而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，有意破壞者，視狀況加倍罰款，直至通報批判、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節(jié)賜予降級、除名的處分。

四、現(xiàn)場客戶接待準則

1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言動聽。

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必需側身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時，須戴平安帽，并解釋平安學問。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)靜，絕不與客戶爭吵。

9、嚴格維護客戶資料隱私權。

10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)待條件及其它事項。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其全部。若該客戶其次、第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、關心成交，銷售業(yè)績平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業(yè)務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務員的親屬或伴侶，則其資源權應優(yōu)先歸屬該業(yè)務員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務員F，但其不當班，現(xiàn)場的業(yè)務員必需在第一時間電話通知業(yè)務員F，如業(yè)務員F半小時內不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業(yè)務員負責接待，此客戶與業(yè)務員F無關系。

3、時效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏遲疑型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

六、提成結算原則

1、傭金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的詳細到款金額結算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結算原則

（1）退房：退房狀況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結算。若傭金提成已經發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

（2）換房：發(fā)生換房狀況時，依據前后房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)懲罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴峻違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和嫻熟記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解詳細合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清晰每一詳細條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價格為折后價。

（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)待條款。

（9）客戶必需交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補充協(xié)議須經銷售部主管及公司領導認可。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納肯定的手續(xù)費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經營銷部經理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

（3）更改付款方式

客戶若因特別緣由要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售售部經理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可依據重新選擇的付款方式賜予相應的優(yōu)待。

（4）客戶退房

客戶若應特別緣由提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經公司相關領導批準后，財務部依據協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部商定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必需報公司領導審批。

（3）認購書確認后，由公司統(tǒng)一支配印制，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。

（4）銷售部必需設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必需嚴格根據認購書填寫指引填寫，銷售經理按要求審核。

（6）認購書必需加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必需嚴格根據指引填寫，經指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必需報公司領導審批。

（4）銷售部必需設立協(xié)議管理臺賬，負責登記協(xié)議領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

1、每位銷售人員必需遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。

2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必需刮胡子，干凈大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必需束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避開染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內全部銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、全部的工作人員要留意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不行隨便泄露同事，客戶電話。

10、不行進行與工作無關的事項。

十、其他

本制度自下發(fā)之日起生效。

銷售管理制度篇六

一、依據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公正、對己對人、對上對下。

三、本制度制定的依據是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。

四、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必需聽從和遵守。

七、本制度自制定之日起開頭執(zhí)行。

銷售管理制度篇七

第一條以質量求生存，以品種求進展，確立用戶第一、質量第一、信譽第一、服務第一，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿意社會需要是我廠產品的銷售方針。

其次條把握市場信息，開發(fā)新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭力量，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。

市場猜測

第三條市場猜測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場掩蓋狀況要作全面的了解分析，并把握下列各點：

了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產總量，分析飽和程度。

2、了解同行業(yè)各類產品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產品，開拓市場的新途徑。

3、了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿意用戶要求的可行性。

4、了解同行業(yè)產品更新及技術質量改進的進展狀況，分析產品進展的新動向，做到知已知彼，把握信息，力求企業(yè)進展，處于領先地位。

第四條猜測國內各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體方案。

第五條收集國外同行業(yè)同類產品更新及技術進展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信任程度，確定對外市場開拓方針。

經營決策

第六條依據工廠中長期規(guī)劃和生產力量狀況，通過猜測市場需求狀況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條經過廠務會議爭論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。

產銷平衡及簽訂合同

第八條銷售科依據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區(qū)和外貿訂貨狀況，平衡安排方案，對外簽訂產品銷售合同，并依據市場供求形勢確定以銷定產和以產定銷相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴厲?性。

第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，打算浮動價格，經經營副廠長批準。

第十條銷售科依據年度生產方案，銷售合同，編制年度銷售方案，依據市場供求形勢編報季度和月度銷售方案，于月前十天報方案科以便綜合平衡產銷連接。

第十一條參與各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固進展用戶關系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

編制產品發(fā)運方案，組織回籠資金

第十三條執(zhí)行銷售合同，必需嚴格根據合同供貨期編制產品發(fā)運方案，做好預報鐵路發(fā)運方案的工作。

第十四條發(fā)貨應把握原則，處理好主次關系。

第十五條產品銷售均由銷售科開具產品發(fā)貨通知單、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入方案，綜合產、銷、財?shù)挠行胶獠酚^幫助財務科準時回籠資金。

第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應準時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯(lián)系，派人前往。

建立產品銷售信息反饋制度

第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求看法，將收集的看法匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

第十九條將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并準時反饋有關部門處理。

其次十條負責產品銷售方面各種數(shù)據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，供應銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，準時、精確?????、完整地上報銷售報表。

營銷管理制度篇八

為了加強供電營銷管理，規(guī)范營銷人員行為，搞好優(yōu)質服務，挖潛增收，提高營業(yè)工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度范本：

第一條：營銷人員必需具備較高的思想素養(yǎng)，業(yè)務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

其次條：必需遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家物價政策，不得違反規(guī)定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規(guī)范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參加幫助用戶竊電，一經發(fā)覺賜予當事人開除處理，情節(jié)嚴峻的移交司法機關查處。

第四條：每月必需按規(guī)定時間精確?????核抄電量，抄表率、開票率必需達到100，并按時上報入賬，若消失差錯的賜予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規(guī)定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電牢靠率。

第七條：加強平安生產，仔細履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執(zhí)行“兩票”、“四制”預防各類事故發(fā)生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業(yè)工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等狀況，賜予當事人貳佰元的罰款，情節(jié)特殊嚴峻的賜予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發(fā)抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長安排抄表地點，外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要認真仔細，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴厲?處理。

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統(tǒng)計人員，計量統(tǒng)計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮(zhèn)座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應依據管片實際狀況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統(tǒng)一思想，仔細搞好營銷工作，對不聽從工作支配及不仔細執(zhí)行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴厲?處理，違紀嚴峻者，由所交至公司處理。

營銷管理制度篇九

第一章客戶歸屬原則

作為一個專業(yè)的售樓人員，其擁有的信息資源和客戶資源就打算顧自已的業(yè)績?！扒蓩D難為無米之炊”，無客戶資源怎能制造出銷售的業(yè)績呢售樓部僅有建立了一個公正、公正的客戶輪接制度，使眾多業(yè)務員在一個合理、有序的氛圍下參加業(yè)務競爭，才能加快項目的銷售，制造銷售的佳績。一般來說，售樓部打算客戶資源的歸屬應遵循以下原則:

一、第一接觸點的原則（指上門客戶）

原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其全部。若該客戶其次、第三次上門時，若第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫忙成交，但事后應準時告知第一接觸業(yè)務員，成交傭金由雙方協(xié)商，若達不成共識，由部門領導最終依據業(yè)務工作日報表裁決，雙方不得異議。

二、關聯(lián)性原則

1、若第一接觸是業(yè)務員a的客戶介紹的（包括致電介紹和親自帶領上門）新客戶甲，則新客戶資源甲原則上仍應歸屬業(yè)務員a、同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員a，以后依此類推。但此原則僅適應于新上門客戶指明找業(yè)務員a或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。

2、若上門客戶是業(yè)務員a的親屬或伴侶，則其資源權應優(yōu)先歸屬業(yè)務員a、

3、若上述情景業(yè)務員a未能第一接觸而事先又無記錄，或未能做到客戶全程唯一接觸，則傭金處理方法參照“第一接觸點原則”的處理方式。

三、時效性原則

通常，業(yè)務員對老客戶資源的擁有不行能無限期。為了使業(yè)務員產生憂患意識，進取主動地與客戶堅持聯(lián)系、準時追蹤，促成業(yè)務成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。但客戶資源中不乏遲疑型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個月后重新登記，登記表須經部門領導簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的第一擁有權。若未準時通報而造成的客戶重疊，由部門領導直接裁決，不得異議。

其次章售樓人員行為準則

一、工作態(tài)度

1、聽從上司:切實聽從上司的工作支配和調配，按時完成任務，得拖延、拒絕或終止工作。

2、嚴于職守:員工必需按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離職守，個人調換更值班時需經主管同意。

3、正直誠懇:必需照實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜決哄騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。

4、勤勉負責:必需發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自我的工作仔細負責、精益求精，做到準時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。

二、服務態(tài)度

1、友善笑來迎接客人，與同事和諧相處，互幫互助。

2、禮貌:任何時刻注意自我的形象，使用禮貌用語。

3、熱忱:日常工作中要堅持昂揚的工作進取性，在與客人的交談中應主動為客人著想。

4、急躁:對客人的要求仔細、急躁地傾聽，并詳盡、翔實地向客人介紹項目，解答客人疑問。

三、行為舉止

1、站姿:當客戶上門詢問時，值班業(yè)務員應主動起立相迎，微笑接待；當客戶站立觀看售樓展板及相關資料時，值班業(yè)務員應筆直站立在客戶的一側，頭部微微側向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時向客戶介紹項目。

2、坐姿:1)輕輕坐落，避開動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；2)伴隨客人落坐時，應坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背；30雙手平放在腿上，不行置于兩腿間或玩弄其它物品；4)雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。

3、交談時:1)上身微微前傾，用嚴厲目光凝視對方，面帶微笑，并經過輕輕點頭表示理解客人談話的資料，不行東張西望或顯得心不在焉；2)不行整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；3)在售樓部內不得高聲喧嘩或手舞足蹈；4)堅持使用“請”、“您”、“多謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；5)不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或稱贊客人；與客人打招呼不得用“喂”，應用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。

第三章售樓部工作制度

一、員工必需遵守“廉潔、守法、誠懇、敬業(yè)”的行為準則。

二、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。

三、員工在工作時間內應堅守崗位，主動接待來訪客戶。

三、工作時間不得外出早餐，不得吃零食:不得高聲喧嘩、談天；不得在售樓部內睡覺、看報、濫打私人電話或做其它與工作無關的事情。

五、值班業(yè)務員應提前5-10分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。

六、員工必需衣著得體、干凈，男員工應常常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不行濃妝艷抹；員工工作時間內均配戴銘牌。

七、聽從上司按排和調配，按時完成任務，不得頂撞上司。

八、不得玩乎職守，違反勞動規(guī)章紀律，影響公司的正常工作秩序。

九、員工未經公司批準不得兼職。

十、員工有義務保守公司的經營機密。

十一、員工禁止索取非法利益。

十二、員工不得越級或越權開展經營活動。

十三、員工對違反本制度的行為，有權向上級領導投訴，理解投訴的部門或個人應為投訴嚴格保密。

十四、員工要即時以書面或口頭形式向公司年出合理提議。

十五、員工違反公司制度給公司造成經濟或名譽損失的，公司有權要求其予以賠償。

第四章售樓部員工過失分類細則

一、稍微過失（罰金50元人）

1、客戶進門時，值班業(yè)務員未主動起立等候；未使用禮貌用語聽電話；未用一般話說“您好”。

2、工作時間帶無關人員到公司。

3、當班時談天、高聲喧嘩、追趕打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不禮貌行為；在營業(yè)廳內吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務無關的行為。

4、工作時間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌

5、當班時有意不與同事幫助、協(xié)作開展業(yè)務。

6、未經許可，利用職務便利從事與直接銷售無關的中介活動情節(jié)尚不構成惡劣影響的。

二、重大過失（初次記過警告及罰款，二次開除）

1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威逼、騷擾客戶。

2、當班時飲灑或不聽從上班支配，在工作中有意哄騙上司。

3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作，

4、私藏、挪用公司的物品。

5、玩忽職守，在當班時從事與工作無關的事情

6、未預先向上級領導請假而缺勤。

7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

8、違反國家法律，被當?shù)貓?zhí)法機關拘留審查。

9、污辱、歐打客戶、同事。

10、盜竊、騙取或有意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。

11、遇緊急情景時，未聽從領導支配。

12、與客戶私自交易；為客戶供應有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；公開客戶遺忘的物品等不道德的行為。

13、泄露公司的文件、資料，使公司利益患病損害。

14、聚眾鬧事，組織、參加斗毆大事；煽動員工怠工、罷工等行為。

15、在公司或部門內部搞幫派小團體，嚴峻破壞團結，影響工作的開展。

第五章售樓人員行為規(guī)范

一、嚴格按公司規(guī)定著裝，儀容干凈。

二、任何時候嚴禁“趴”、“靠”在銷售接待臺內。

三、嚴格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，聽從銷售主管的調控。

四、正常工作時間內不得擅自離崗，做與本職工作無關的事。

五、不得在銷售中心吃零食、看雜志小說、打鬧、喧嘩、化妝、打牌、扯閑談。

六、不得在銷售中心占用洽談桌會見親朋好友。

七、不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。

八、值班人員不得在值班時間內睡覺。

九、不得占用銷售電話打私人電話。

十、不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事項。

十一、業(yè)務員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。

十二、禁止下班后在銷售中心內打牌。

十三、客戶遺留下的任何物品均應上繳。

十四、員工接聽電話應使用一般話，并先說“您好×××家園”。

十五、電話鈴響三聲內必需接聽。

十六、禮貌回答客戶問題，主動介紹物業(yè)情景，邀請其參觀現(xiàn)場。

十七、具體地做好客戶登記工作。

十八、仔細完成公司交待的其他工作。

十九、應統(tǒng)一配戴工作銘牌。

二十、未經部門領導同意不得私自換班、換崗。

二十一、用完洽談桌后，將桌子整理好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。

二十二、銷售掌握臺內的椅子不坐時，全部靠墻擺放。

第六章現(xiàn)場客戶接待準則

一、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）。

二、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言動聽。

三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

四、在通道、房門較窄處必需側身讓道，客戶先行。

五、工地參觀時，須戴安錢帽，并解釋平安學問。

六、不惡意貶低其它樓盤，抬高自我，另客戶反感。

七、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

八、與客戶發(fā)生分歧時，堅持鎮(zhèn)靜，絕不與客戶爭吵。

九、嚴格維護客戶資料保密權。

十、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

十一、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)待條件及其它事項。

第七章個人衛(wèi)生制度

一、全體員工上班時須儀表干凈，制服干凈。

二、每日上班前須將皮鞋擦凈。

三、必需堅持襯衣領、袖中的潔凈，制服須慰整齊。

四、男員工須勤剃胡須，不得蓄長發(fā)及染發(fā)。

五、女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴惹眼的飾品。

六、勤洗澡、勤換襯衣。

第八章考勤制度（某公司范例）

一、遲到與早退

1、遲到:按公司規(guī)定的作息時間工作，遲到10分鐘內，每次罰款5元，當月遲到第5次，作曠工處理，由此導致?lián)p失或極壞影響者，賜予金50元，直至除名。

2、早退:10分鐘以內者，罰款5元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致?lián)p失或極壞影響者，賜予罰金50元，直到除名。

二、事假與病假

1、有事或因病需請假，必需事先按公司制度征得主管簽字認可后，方能放假。病假必需出示醫(yī)院證明。

2、員工每月請假或病假不得超過三天。

3、未經批準而先行放假者，視為曠工。

4、凡請假或曠工超過1小時者，以請假或曠工半天論處；凡請假或曠工超過2小時者，以請假1天或曠1天論處。

三、曠工

每曠工一天扣除底薪50元作罰金，曠工兩天扣除全部底薪，曠工三天作除名處理。有其他嚴峻違反公司制度者，亦作除名處理。

四、銷售部全體員工須按正常時間在售樓部報到后，方能外出辦事。

第九章銷售報表的編制及管理制度

報表種類

銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽定一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情景。

1、銷售周報表

1)填制資料:本周銷售情景。回款情景。

2)填制時間:每周一午時12:00以前。

3)申報程序:由報表填制人給銷售部主管存檔。

2、銷售月報表