自我鑒定,工作

自我鑒定,?工作篇一?：新員工個?人自評_?__年__?_月___?日，我正式?加入了中國?聯(lián)合工程公?司建工三院?，主要工作?內(nèi)容是景觀?施工圖設(shè)計?和方案設(shè)計?。時光流轉(zhuǎn)?間，我已到?公司工作三?個多月。非?常感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我的?信任，給予?了我體現(xiàn)自?我、提高自?我的機(jī)會。?在中聯(lián)工作?的這段時間?，我工作認(rèn)?真、細(xì)心且?具有較強的?責(zé)任心和進(jìn)?取心，勤勉?不懈，極富?工作熱情;?性格開朗，?樂于與他人?溝通，有很?強的責(zé)任感?，能夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完成?領(lǐng)導(dǎo)交與的?各項任務(wù)。?通過公司?精心安排、?___的新?員工培訓(xùn)，?充分了解公?司的基本狀?況。結(jié)合自?己工作崗位?，通過公司?內(nèi)部網(wǎng)、互?聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)?導(dǎo)、同事的?介紹，學(xué)習(xí)?相關(guān)行業(yè)知?識、公司成?功案例等，?為以后的實?際工作做準(zhǔn)?備。在學(xué)校?里的學(xué)習(xí)大?多是紙上談?兵，所以在?面對實際項?目中，還有?很多的不足?之處，軟件?和方案能力?不強。但是?在領(lǐng)導(dǎo)的盡?心教導(dǎo)和同?事的熱情幫?助下，我受?益頗多。帶?著飽滿的工?作熱情，我?逐漸熟悉了?部門的工作?和各項軟件?的操作。盡?管我只是入?門，但是我?和其他年輕?人一樣對工?作充滿著熱?情。為盡快?提高自己在?本職方面的?知識和能力?，充分發(fā)揮?自己的主觀?能動性，我?利用業(yè)余時?間找來了相?關(guān)的資料進(jìn)?行學(xué)習(xí)，這?也為今后的?工作打下了?基礎(chǔ)。在工?作初始階段?，部分工作?中出現(xiàn)的缺?憾或不完善?的方面，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)及同仁?的協(xié)助下，?基本得到了?改善并起到?了較好的工?作效果。在?面對工作時?，發(fā)現(xiàn)了自?己還有很多?的不足之處?，與此同時?，我始終堅?信，自省是?改進(jìn)提高的?前提，并且?在工作中善?于觀察總結(jié)?是我們個人?進(jìn)步的最好?方式。在今?后的工作中?，我將努力?彌補不足，?用自己盡心?的工作，盡?一名員工所?能做的最大?努力。其?次我嚴(yán)格遵?守公司的各?項規(guī)章制度?，做好工作?計劃，不遲?到、不早退?、嚴(yán)于律己?，自覺的遵?守各項工作?制度;另一?方面，吃苦?耐勞、積極?主動、努力?工作;在完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?工作的同時?，積極主動?的協(xié)助其他?同事開展工?作，并在工?作過程中虛?心學(xué)習(xí)，并?且提高自身?各方面的能?力。在工?作中，我懂?得了做人做?事方式在工?作生活中的?相關(guān)性，要?學(xué)會先做人?，后做事。?作為新人，?目前我所能?做的就是努?力工作，讓?自己在平凡?的崗位上揮?灑自己的汗?水，煥發(fā)自?己的青春與?熱情，使自?己在基層得?到更多的鍛?煉。以一個?學(xué)習(xí)的心態(tài)?去和領(lǐng)導(dǎo)、?同事交流，?多聽少說，?認(rèn)真揣摩工?作的意義和?方法。不斷?的工作、思?想的交流，?所學(xué)到的卻?是完全不一?樣的。用心?體會才明白?，你所學(xué)到?、得到的在?無形之中能?夠體現(xiàn)的出?來。不斷增?強自己自信?心，對自己?所做的更加?堅定。一年?來在這方面?也進(jìn)步不少?。在中聯(lián)這?個大家庭，?給我了很多?的溫暖與收?獲，在對公?司的建議方?面，個人建?議公司的食?堂，飯菜能?夠更加多元?化，提供不?同的時令水?果。最后?，要樹立踏?實穩(wěn)健的工?作態(tài)度，在?踏實穩(wěn)健的?基礎(chǔ)上，努?力工作，明?確工作重點?，完善學(xué)習(xí)?方法，提高?自身的創(chuàng)新?思維。具體?崗位，具體?計劃，制定?一個適合崗?位工作、發(fā)?展的規(guī)劃，?學(xué)習(xí)知識并?貢獻(xiàn)自己。?在實踐中不?段學(xué)習(xí)、總?結(jié)。在今后?的工作中，?我要學(xué)習(xí)的?還有很多，?跟優(yōu)秀的同?事相比，還?有很大差距?。但我會努?力的用心去?做事，相信?我在今后能?做的更好。?篇二：工?作總結(jié)及工?作想法工?作總結(jié)及工?作想法轉(zhuǎn)?眼間，自己?來公司已近?一個月的時?間。在這一?個月里有太?多的感慨和?感動，所以?在這里首先?我要感謝公?司，給了我?這樣一個工?作的機(jī)會。?再一次的感?謝我們部門?的全體同事?，感謝你們?給予我工作?上的幫助和?關(guān)懷。能夠?在這樣的一?個環(huán)境下，?能夠有這樣?一個團(tuán)隊，?讓我感到幸?運和振奮。?現(xiàn)對這段時?間的工作總?結(jié)如下：?一、工作總?結(jié)a、工?作情況1?、第一天到?公司正好趕?上公司搬家?，我認(rèn)為這?是件好事，?通過這次搬?家快速地熟?悉了公司?的人員。?2、熟悉自?己的崗位職?責(zé)。3、?熟悉賣場的?工作環(huán)境以?及柜臺出租?情況。4?、現(xiàn)場學(xué)習(xí)?了如何處理?售后。5?、單獨給一?二樓做晨會?，重點宣講?消防安全問?題。6、?考查評估十?方外圍的手?機(jī)店鋪以及?溝通合作問?題。7、?與泰豐、恒?信溝通合作?問題。8?、重新測量?一二樓實際?面積，并參?與一二樓的?賣場規(guī)劃。?9、全面?調(diào)查二樓商?戶的批發(fā)狀?況以及代理?的品牌。?10、整理?一二樓的續(xù)?約文本并做?修訂。1?1、接待商?戶，并將他?們的意向紀(jì)?錄在案。?12、接收?商戶上交的?品牌資料并?紀(jì)錄在案。?b、商戶?的一些情況?1、一小?部分的商戶?對于這次品?牌調(diào)整，極?力___。?2、一小?部分的商戶?對于品牌調(diào)?整，鼓掌歡?迎。3、?大部分的商?戶對于品牌?調(diào)整，心有?抵觸，面對?未知的改變?他們感到茫?然。4、?大部分的商?戶帶有從眾?心理，觀望?，“大家都?做品牌，那?么我也能做??！币陨?是目前商戶?的幾種心態(tài)?，對于第一?種商戶，目?前我們可以?不予理會。?第二種商?戶則鼓勵他?們盡快地提?交品牌資料?，以帶動其?它商戶。然?后再解決第?四種從眾心?理的商戶，?給他們宣傳?大家都在報?資料。第?三種商戶需?要引導(dǎo)，這?類商戶是市?場中最弱的?，沒有什么?實力自己進(jìn)?貨，全等著?鋪貨。必要?時鼓勵他們?做一些市場?的小品牌，?以及公司找?來的一些品?牌做為參考?和支持。沒?有與眾不同?的差異點，?不如讓他們?選擇較低的?價格（小品?牌）。很多?商戶對品牌?的調(diào)整都很?質(zhì)疑，認(rèn)為?品牌機(jī)在海?龍沒有市場?。因為消費?群體是低端?的、價格接?受能力也極?差。這是因?為商戶長期?賣五碼機(jī)的?一個慣性，?其實顧客再?來商城購物?前并不知道?要買什么樣?的牌子，什?么樣的機(jī)型?。我們商戶?的柜臺大部?分被這三個?品牌的手機(jī)?填滿，顧客?沒有太多的?選擇性，而?商戶又極力?的推這三種?。所以產(chǎn)生?購買更多的?原因是在于?商戶，而不?是客戶選擇?。另發(fā)現(xiàn)?六日時，很?多商戶把孩?子帶到商城?。有些孩子?在下電梯的?梯道往上跑?，很危險，?及時制止，?將在今后的?晨會中重點?強調(diào)安全問?題，盡量避?免商戶帶孩?子來工作。?c、顧客?調(diào)查1、?___%顧?客是感覺海?龍電子城的?手機(jī)便宜前?來購買的。?2、__?_%的顧客?目標(biāo)價位在?300到_?__元之間?。3、_?__%的顧?客認(rèn)為來海?龍就是來買?便宜的雜牌?機(jī)，其中_?__%的顧?客購買了手?機(jī).但當(dāng)問?到他們買了?什么品牌的?手機(jī)時，他?們的回答是?：“不知道?，沒記清”?“三百多元?的買的，忘?記什么牌的?了。”4?、當(dāng)問道準(zhǔn)?備購買什么?品牌的手機(jī)?時，___?%的人回答?是“看看再?說，來這就?是買便宜的?雜牌機(jī)來了??！盻__?%的人回答?是“先看看?再說”“希?望能買個品?牌機(jī)”“能?買個便宜的?品牌機(jī)當(dāng)然?更好了。?之所以做這?項調(diào)查，是?為了更好的?為公司品牌?調(diào)整做些市?場預(yù)測。商?戶需要引導(dǎo)?，因為他們?害怕改變，?因為這個改?變是未知的?，所以他們?希望保持現(xiàn)?狀。事實上?市場需要細(xì)?分，顧客也?需要引導(dǎo)，?很多顧客都?是很盲目地?選擇到海龍?來購買產(chǎn)品?。三普、知?己、大顯賣?的好，是因?為所有的商?戶都在賣，?在顧客眼中?這三個機(jī)子?就是好點的?品牌機(jī)了，?再經(jīng)過商戶?的一些引導(dǎo)?，購買這些?機(jī)型也在意?料之中。換?而言之顧客?沒有更多的?選擇和比較?。品牌的調(diào)?整最大的難?度不是客戶?的選擇，而?是商戶的思?想轉(zhuǎn)變。?二、工作經(jīng)?驗總結(jié)經(jīng)?管部的工作?是極為簡單?而又非常復(fù)?雜的，關(guān)健?在于我們自?己面對商戶?怎么去思考?、怎么去面?對。這需要?我們做一些?換位思考，?試著變換一?些角度去想?問題。了解?商戶的訴求?，結(jié)合實際?情況解決問?題。先去考?慮他們的經(jīng)?營，同時對?他們進(jìn)行管?理。1、?向李姐學(xué)習(xí)?耐心，學(xué)習(xí)?如何解決售?后問題。首?先安撫商戶?情緒，分析?原因，感同?身受，耐?心地勸說，?了解客戶的?訴求，冷靜?地處理。?2、學(xué)習(xí)并?主持晨會，?對于商戶要?耐心地引導(dǎo)?、重復(fù)地灌?輸、重點地?強調(diào)。3?、針對商戶?我們要經(jīng)常?做一些信息?的溝通和傳?遞。4、?要經(jīng)常分析?我們在市場?上的定位如?何。在營銷?中的利潤如?何。在競爭?策略中的優(yōu)?勢如何。?5、要不?斷去了解顧?客如何看我?們商城、競?爭者如何看?我們商城、?顧客的感覺?如何。6?、要注意一?些細(xì)節(jié)問題?，商戶管理?無小事。?7、要保持?專注，把目?光放在商戶?、消費者而?不是競爭對?手身上。?三、工作的?不足對于?我而言，這?份工作要從?零開始做起?。因為換了?行業(yè)，發(fā)現(xiàn)?自己有很多?東西需要去?學(xué)習(xí)。工作?中的不足：?1、因為?對手機(jī)整體?行業(yè)了解不?夠，考慮事?情上還不夠?細(xì)致，思路?也不夠開闊?。2、因?為對商戶不?夠熟悉，考?慮問題總是?按以前工作?地思維模式?去思考。?3、辦公軟?件特別是e?___l表?格還不夠熟?練。4、?目前還沒有?獨立解決過?售后問題，?需要歷煉。?5、與商?戶地溝通上?還不夠積極?。如何改?進(jìn)：1、?多看一些相?關(guān)的資料，?多做一些市?場的調(diào)查，?轉(zhuǎn)變自己地?思維模式。?2、盡快?熟悉商戶，?獨立面對，?實際解決一?些問題。?3、在家里?練習(xí)制表，?在今后的工?作提高效率?。4、出?現(xiàn)售后問題?時，及時趕?到現(xiàn)場，耐?心地解決、?說服。5?、通過此次?續(xù)約，多和?商戶做一些?溝通，加深?相互的了解?。四、關(guān)?于工作的一?些想法（?一）、關(guān)于?品牌調(diào)整?現(xiàn)在市場競?爭日益激烈?，利潤空間?逐漸縮小，?整個經(jīng)濟(jì)進(jìn)?入微利時代?。英國實業(yè)?家李奧.貝?樂根據(jù)自己?的經(jīng)驗，結(jié)?全時代的特?點，把微利?時代賺錢的?要點概括為?___字法?則，即“預(yù)?測”、“差?異”、“創(chuàng)?新”。a?、廣泛收集?信息，進(jìn)行?具體分析，?洞察先機(jī)，?綜合商城現(xiàn)?狀，進(jìn)行科?學(xué)的預(yù)測才?能使商城的?發(fā)展更長遠(yuǎn)?。我覺得我?們這次的品?牌調(diào)整，就?是對市場一?個科學(xué)地判?斷，對市場?發(fā)展的一個?長遠(yuǎn)的預(yù)測?。盡管一開?始我們自己?都謹(jǐn)小慎微?，商戶更是?談“品牌”?色變。這是?因為人都?害怕改變，?都擔(dān)心改變?之后的后果?。但隨著我?們對一些商?戶了解，隨?著我們對市?場不斷地認(rèn)?知，我們不?難看出這次?的品牌調(diào)整?無疑是正確?的。問題是?我們怎樣更?好地引領(lǐng)商?戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變?，我們需要?保持專注，?堅定不移地?執(zhí)行、貫徹?。b、差?異才能取勝?。其實在市?場上，消費?者和商戶幾?乎同樣痛苦?：有賣不掉?的，也有買?不到的；有?買不起的，?也有沒什么?可買的。出?現(xiàn)這種局面?，根本原因?就是商戶看?不到市場的?個性需求，?不對市場進(jìn)?行細(xì)分，不?注重品牌或?消費者的個?性差異，不?去尋找市場?的空隙，結(jié)?果是你有我?有全都有，?到處都是三?普、知己、?大顯。商戶?在微利時代?中取勝，重?要的是去了?解消費者的?偏好、傳統(tǒng)?觀念等等，?做到“你無?我有”、“?你有我優(yōu)”?、“你優(yōu)我?精”，打造?市場產(chǎn)品和?消費群體的?差異，以差?異性開拓市?場、占領(lǐng)市?場。競爭戰(zhàn)?略就在于要?營造差異點?，在潛在客?戶心中樹立?品牌以及差?異點的概念?。c、創(chuàng)?新才能取勝?。我認(rèn)為我?們可以通過?這次調(diào)整，?對售后服務(wù)?可以做一些?創(chuàng)新，或者?說增加一些?附加值。比?如：電話回?訪，詢問消?費者的用機(jī)?體驗。特別?是可以在手?機(jī)過了質(zhì)保?期以后，我?們的商戶可?以打電話對?購機(jī)的消費?者打電話，?提出可以對?其所購買的?手機(jī)免費進(jìn)?行一次檢測?。這樣做有?幾點好處：?1、可以?說明我們商?城對顧客的?關(guān)心，讓海?龍的售后服?務(wù)深入人心?。2、可?能會使顧客?產(chǎn)生二次購?買，以及帶?動一些朋友?來購買。?3、檢測是?免費的，但?維修就需要?費用了?？?能會帶動二?樓的維修以?及購買其它?的產(chǎn)品。?4、增加客?戶對海龍的?忠誠度。?（二）、賣?場規(guī)劃與產(chǎn)?品陳列賣?場規(guī)劃與產(chǎn)?品陳列將直?接影響消費?者的購買感?受及行為，?能夠左右商?城銷售情況?的好壞。?依照成功商?城的經(jīng)驗并?參考其他零?售業(yè)（如百?貨超市）科?學(xué)的賣場設(shè)?計，我歸納?了一套產(chǎn)品?陳列的基本?模式：1?、最新到貨?與重點__?_很多消?費者都有過?這樣的體驗?——到常去?的一家商店?，自己總是?想先看一遍?最近到了哪?些新貨，可?有時候就得?從頭到尾將?這家店幾乎?全部瀏覽一?圈，才知道?有哪些新貨?。（不少商?店都是新的?產(chǎn)品一到貨?，就各就各?位到分類上?架去了）。?消費者不僅?感覺十分煩?，而且很容?易錯過他所?喜歡的產(chǎn)品?。而商店?的營業(yè)員可?能還在抱怨?，這新產(chǎn)品?到了好些天?了，怎就無?人“拿”出?來看呀。只?要在商城進(jìn)?門處或明顯?的燈箱位置?設(shè)一個“最?新到貨”的?陳列臺，標(biāo)?明商戶的柜?位號，問題?就解決了。?把近期（每?周）新到的?產(chǎn)品都放上?去，顧客只?消圍著它一?轉(zhuǎn)，有什么?新東西都一?目了然，用?不著到所有?的商戶“淘?”一遍。而?商戶就也犯?不著擔(dān)心新?到的產(chǎn)品會?被消費者忽?略了。對?于重點的新?產(chǎn)品，還有?必要通過l?ed屏以及?商城的公放?重復(fù)播放和?突出，甚至?商戶設(shè)計出?一些美觀的?pop進(jìn)行?懸掛。這樣?不但美觀，?也能增添一?些賣場的氛?圍，更能激?發(fā)起消費者?的購買欲望?。（重點產(chǎn)?品只針對品?牌商戶，效?果好的話還?可以收費）?2、排行?榜：零售?學(xué)常常提到?“80/2?0法則”和?“要保持暢?銷產(chǎn)品的暢?銷勢頭”，?那么設(shè)置一?個“排行榜?”標(biāo)明商戶?位置的展架?，就是讓_?__%的產(chǎn)?品賣出__?_%的銷量?最簡單的辦?法。商城?可以在門口?設(shè)立一個展?架，重點推?出品牌機(jī)型?的排行榜和?商戶位置，?商戶可以每?周對產(chǎn)品的?銷售數(shù)量進(jìn)?行統(tǒng)計，新?出現(xiàn)的暢銷?產(chǎn)品，一定?要把它放進(jìn)?“排行榜”?中去。目的?是促進(jìn)這個?暢銷產(chǎn)品的?暢銷勢頭。?如有空間?，在“暢銷?排行榜”旁?邊還可以陳?設(shè)“媒體宣?傳”專架（?比如媒體手?機(jī)銷售排?行榜、以及?網(wǎng)絡(luò)的銷售?排行榜等等?，視各媒體?的影響力選?擇），并將?該報紙的相?關(guān)版面定期?剪貼在一個?專門的鏡框?上。對消?費者來說，?這些“排行?榜”的信息?引導(dǎo)力是非?常大的。對?那一二十種?上榜產(chǎn)品而?言，這也是?最能夠增加?、保持它們?暢銷勢頭的?營銷方法。?4、商城?一二樓平面?圖與產(chǎn)品規(guī)?劃：不少?商城或超市?都會在明顯?的位置放置?一份平面布?局圖，以方?便引導(dǎo)見客?購買。我們?可以做兩個?商城的平面?規(guī)劃圖放在?門外對消費?者進(jìn)行一個?引導(dǎo)。5?、特色專柜?：根據(jù)不?同時機(jī)、不?同主力購買?群的具體情?況，我們公?司可以利用?現(xiàn)有的資源?，利用一層?空閑出來的?自己柜位，?因時制宜、?因地制宜地?開設(shè)一些臨?時性的特色?專柜。不一?而足，如：?2.14?情侶專柜（?從年輕人的?角度選擇一?些很炫的智?能手機(jī)進(jìn)行?銷售）；六?一兒童專柜?（從兒童手?機(jī)的角度）?；母親節(jié)專?柜（從老年?機(jī)的角度）?等等。6?、特價區(qū)：?“特價區(qū)?”是我認(rèn)為?應(yīng)設(shè)的一個?區(qū)域。它是?一個市場流?轉(zhuǎn)鏈條中不?可或缺的環(huán)?節(jié)。___?這樣說呢。?從商戶的?角度看，“?特價區(qū)”可?以是商戶消?化本身滯銷?產(chǎn)品的一個?手段。很?多商戶自己?進(jìn)貨，而一?些品牌的手?機(jī)大多是只?能調(diào)換顏色?而不能退貨?的。滯銷產(chǎn)?品如何處理?。當(dāng)然是退?貨特價處理?。——但商?戶如放在自?己的柜位，?很可能會貶?低自己現(xiàn)有?柜位手機(jī)的?價值，亦或?是最終讓手?機(jī)做個陪襯?。我建議把?這些手機(jī)從?商戶手里轉(zhuǎn)?到我們的空?出的自有柜?位，設(shè)立“?特價區(qū)”參?于統(tǒng)一收銀?。商戶以進(jìn)?貨價加十元?在特價區(qū)進(jìn)?行特價銷售?，特價機(jī)均?明碼標(biāo)價（?注明市場價?和現(xiàn)價），?銷售利潤五?五分成，以?減輕收銀工?作的人力成?本。雖然?加價十元，?商戶沒有多?少利潤——?但商戶至少?回收現(xiàn)金，?還省去了壓?貨的麻煩和?費用，更得?到消費者的?歡迎。何樂?而不為。?從顧客的角?度看，近年?來由于手機(jī)?的頻繁換代?，致使新的?智能手機(jī)定?價不斷攀升?，動輒兩千?元的手機(jī)使?得許多的較?低收入的人?群在好的手?機(jī)面前取舍?兩難。如?果在我們商?城能以很低?的價格買到?精美手機(jī)，?這一定會令?那些收入并?不豐裕的顧?客感到驚喜?。這些原先?被高定價門?檻擋住的顧?客將給商城?帶來更多的?人氣和不小?的銷售額。?從商城的?角度看，近?年來我們已?經(jīng)在手機(jī)市?場有了自己?的品牌和定?位，也有了?一定的口碑?。我們?nèi)绾?能夠利用特?價區(qū)提升我?們的品牌價?值，如何提?升我們的市?場占有率，?提升我們在?消費群體中?的口碑，這?有待我們?nèi)?思考。首先?我認(rèn)為我們?的市場定位?偏中低端，?這一點我認(rèn)?為我們__?_太更有優(yōu)?勢，因為我?們有廣大的?購買群體，?我們有廣闊?的提升空間?。（三）?、提高商城?內(nèi)銷售的_?__個指標(biāo)?商品零售?理論中，對?零售店前后?的業(yè)績變化?有___個?對比指標(biāo)—?—[客流量?]、[購買?率]、[單?次購買量]?、[回頭率?]。也就?是說，這_?__項指標(biāo)?成長得越好?，產(chǎn)，商城?的銷售業(yè)績?就提升得越?快。1、?客流量：?在商城自然?“行人流量?”的基礎(chǔ)上?，我們可以?不斷通過廣?告、促銷活?動等手段招?徠較遠(yuǎn)處的?新顧客。?廣告不一定?要花錢。除?了亞太廣告?以及全有的?各種宣傳可?以給我們帶?來客流。還?可以在在知?名網(wǎng)站社區(qū)?上發(fā)帖子、?開博客，介?紹我們商城?經(jīng)營特色（?附一些照片?）。也可?以接著談我?們商城轉(zhuǎn)型?后的規(guī)劃，?轉(zhuǎn)貼精彩的?品牌與機(jī)型?。如果我們?的品牌夠多?，過去不知?道我們的顧?客也很可能?在網(wǎng)上搜索?時，被“g?oogle?”及“百度?”帶進(jìn)來加?入瀏覽和討?論。這些?互聯(lián)網(wǎng)上的?“陣地”完?全可以成為?商城與目標(biāo)?客戶之間的?吸引觸媒，?甚至有機(jī)會?吸引到一些?媒體的記者?來報道海龍?電子城的轉(zhuǎn)?型。那就更?有意義了，?這時我們可?以提一些我?們的口號，?如：“來海?龍購物，即?省錢，又省?心”。讓這?種帶有商城?特色口號深?入人心。讓?更多的人認(rèn)?知我們海龍?的品牌。?2、購買率?：如果消?費者已經(jīng)來?到商城里，?但沒有購物?就走了，這?樣的客流實?際上是無效?的。只有想?辦法讓更多?的消費者進(jìn)?來了就一定?買海龍的產(chǎn)?品，商城的?銷售才會成?長，商戶才?能對商城有?更多的依賴?性。如果?我們___?一些品牌商?戶，每天都?推出一款市?場反應(yīng)不錯?的機(jī)型做特?價促銷，特?別是時下很?受歡迎的機(jī)?型。讓促銷?的機(jī)型盡可?能低于周邊?或者亞太、?訊天游的市?場價格。然?后再采取一?些購物抽獎?的促銷手段?，（當(dāng)然，?需要注明“?每人限購一?臺，此價僅?售一日”。?）這樣的對?比很難讓消?費者不動心?。會在大腦?里印刻出，?海龍也有很?多品牌機(jī)，?海龍的品牌?機(jī)是保定手?機(jī)市場最低?價的。也許?一些商戶今?天在這個機(jī)?型上沒有獲?得什么利潤?，而且一開?始好象對銷?售也沒有什?么明顯的促?進(jìn)。但只要?堅持這個策?略，我們不?久會發(fā)現(xiàn)—?—消費者進(jìn)?了商城，空?手出去的情?況會越來越?少。當(dāng)然趁?著興頭，他?們多半不會?只買手機(jī)，?有可能會購?買一些延伸?品（比如配?件、掛價、?貼模、內(nèi)存?卡等等）?3、單次購?買量：如?果消費者在?商城購物，?每次都盡量?多買些東西?（這就是“?單次購買量?”）。那么?即使每天購?物的消費者?總數(shù)不增加?，商城的銷?售業(yè)績?nèi)匀?可以提高。?如何提高?“單次購買?量”，我們?需要增加一?些產(chǎn)品線，?可結(jié)合全友?的開業(yè)的情?況適當(dāng)引進(jìn)?一些與生活?密切相關(guān)的?產(chǎn)品。我略?舉幾個例子?：a-將?商城的產(chǎn)品?區(qū)域劃分示?意圖公告出?來，一些購?買手機(jī)的消?費者，很?可能會需要?買一些配件?，買一些與?生活相關(guān)的?電子產(chǎn)品，?比如：貼模?、內(nèi)存卡、?數(shù)碼產(chǎn)品?、耳機(jī)、移?動硬盤等等?。b-設(shè)?立一個價格?鼓勵制度，?如一次購買?___元以?上，可以送?商城的購物?券。（可?以與一二樓?的商戶協(xié)商?，在保證商?戶有利可賺?的情況下，?印制一批價?值10至?___元的?購物券，當(dāng)?然要注明消?費區(qū)域，并?注明解釋權(quán)?歸海龍電子?城所有等?等，誘導(dǎo)消?費者向商城?購買更多的?東西，或者?產(chǎn)生來商城?產(chǎn)生二次消?費。c-?鼓勵商戶提?高自己對其?它商戶的了?解，使他們?能夠不失時?機(jī)地向消費?者推薦相?關(guān)商戶的一?些產(chǎn)品。當(dāng)?然這一點或?許有些難度?，因為目前?商戶之間的?差異性幾?乎為零。品?牌的調(diào)整，?就是要突出?每個商戶的?品牌特色，?調(diào)整市場的?差異性。?例如，有消?費者購買手?機(jī)，就可以?告訴消費者?二樓還有相?關(guān)的配件、?貼模、以?及數(shù)碼、電?腦產(chǎn)品等等?。（我們?有過在網(wǎng)上?購物的經(jīng)驗?嗎。把購買?的手機(jī)放進(jìn)?購物籃之后?，___會?看到“購買?該手機(jī)的其?他消費者還?購買了以下?產(chǎn)品。”這?類的提示。?就是為了提?高單次購買?量）4、?回頭率：?商城只要將?環(huán)境、品牌?差異、形象?布置、低于?市場價格與?服務(wù)等工作?做好，讓消?費者感到舒?服、輕松、?溫暖、實在?，回頭的消?費者就一定?會越來越多?。這一點我?們需要不停?地、耐心地?向商戶強調(diào)?售后服務(wù)的?重要性。（?范本）售后?無小事，可?能對于商戶?來說只是損?失了一個客?戶，可是對?我們商城而?言，就會成?幾何倍地增?長。商戶每?損失一個客?戶，我們商?城就會相應(yīng)?損失不低于?___個的?潛在客戶。?除此之外?，還可以做?點什么。下?面，我們按?照“客戶管?理”理論，?借鑒其他行?業(yè)的成功經(jīng)?驗，談如何?建立并維護(hù)?一群穩(wěn)定、?忠誠的顧客?。提升“回?頭率”，從?而提升商城?的銷售。?（四）、客?戶管理與會?員制篇三?：___個?人工作總結(jié)?___年?度個人工作?總結(jié)一年?來，作為一?名黨員，后?備干部，本?人在思想上?嚴(yán)格要求自?己，工作上?以學(xué)校大局?出發(fā)，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)和?老師完成各?項工作，為?學(xué)校的裝備?、電教工作?做好服務(wù)保?障工作，現(xiàn)?從如下幾個?方面進(jìn)行總?結(jié)。思想?方面：在?思想方面自?己始終嚴(yán)格?要求自己，?作為朝陽區(qū)?第十一期后?備干部，我?參加了朝陽?區(qū)黨辦、進(jìn)?修干訓(xùn)部_?__的后備?干部學(xué)習(xí)班?，在學(xué)習(xí)班?開班時我競?聘了班委，?成為班委中?的一員，使?自己有更多?機(jī)會學(xué)習(xí)鍛?煉自己。在?學(xué)習(xí)班中自?己在理論上?，思想上都?有很大提高?，使自己在?實踐的工作?中能夠更加?努力，為學(xué)?校教育教學(xué)?發(fā)展貢獻(xiàn)力?量。工作?方面：在?完成電教常?規(guī)工作基礎(chǔ)?上，主要工?作，___?月份培訓(xùn)了?學(xué)校教師“?人人通云平?臺”使用培?訓(xùn)，并督促?教師在實際?的教學(xué)工作?中使用“人?人通云平臺?”。___?月份___?教師完成了?一師一優(yōu)課?，一課一名?師的資源上?傳活動。并?完成了__?_名骨干教?師“一師一?優(yōu)課，一課?一名師”視?頻的攝錄編?工作，并上?傳到___?教育資源云?平臺中。_?__月份補?充上報了信?息技術(shù)能力?提升培訓(xùn)人?員。為兩名?新教師配備?了教學(xué)用計?算機(jī).__?_月份升級?了學(xué)校的寬?帶。完成了?“班班通”?的維護(hù)工作?，使“班?班通”正