銀行工作人員工作總結

銀行工作人?員工作總結?篇一：_?__銀行員?工個人年度?工作總結?___銀行?員工個人年?度工作總結?時光荏苒?，一年的時?間轉瞬即逝??；仡櫦?將過去的，?我在___?儲蓄銀行領?導的關心和?同事的幫助?下，經過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項工?作任務?，F?將我一年來?的工作情況?及下步打算?匯報如下：?一、工作?總結一年?來，我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認真執(zhí)?行所里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，以?用戶滿意為?宗旨，想客?戶之所想，?急客戶之所?急，努力為?儲戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質?的服務，取?得好的成績?。（一）?我在不恥下?問中收獲了?成長。我作?為___儲?蓄銀行的老?員工，有著?牛犢不畏虎?的精神，和?對未來職業(yè)?的茫然與憧?憬。為勝任?本職工作，?我不恥下問?，不斷向單?位同事虛心?請教學習，?努力讓自己?迅速融入角?色，盡早成?為___儲?蓄銀行的優(yōu)?秀員工。一?年來，在單?位領導的關?懷指導和單?位同事的關?心幫助下，?經過自己的?不懈努力學?習和刻苦鉆?研，已經熟?練撐握了各?項業(yè)務技能?、辦理程序?。功夫不負?有心人，通?過自己不斷?向書本學習?、向實踐學?習、向同事?學習，使我?終于成長為?一名輕車熟?路、應對自?如的熟手，?真正成長為?一名能勝任?本職工作的?___儲蓄?銀行職員。?（二）我?在辛勞付出?中得到了回?報。我是進?入銀行至今?獲得了領導?、同事們的?認可和信任?，這是我莫?大的榮譽。?我常常以此?為動力，不?斷鞭策自己?。要在工作?中肯于吃苦?，甘當老黃?牛，我是這?樣想的，也?是這樣做的?。當前，面?對銀行市?場競爭日趨?激烈的新形?勢，如何在?激烈的市場?競爭中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面前?一道難題。?為完成工作?目標任務，?我毅然棄“?小”家而顧?“大”家，?將小孩交由?自己父母帶?養(yǎng)，全身投?入到工作當?中，利用自?己是本地人?的人際社會?優(yōu)勢，犧牲?個人休息時?間，夜間深?入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民?家中，主動?向客戶營銷?我行產品，?耐心解釋分?析___儲?蓄銀行為他?們服務中帶?來的利弊以?及他們所關?心的利益問?題，贏得了?他們的理解?與支持，圓?滿完成了工?作任務。雖?然無暇顧家?，也搭進了?休息時間，?但通過自己?的艱辛付出?卻得到了回?報。（三?）我在竭誠?服務中贏得?了笑容。優(yōu)?質的銀行源?于優(yōu)質的服?務。文明規(guī)?范服務是社?會發(fā)展對服?務行業(yè)提出?的要求，也?是___儲?蓄銀行自身?生存和發(fā)展?的需要。我?心中始終奉?行“心想客?戶，心系客?戶，想客戶?所想”的服?務理念，認?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、操?作規(guī)范，努?力為客戶提?供實實在在?的方便。服?務無止境，?只有不斷超?越自己、挑?戰(zhàn)自己才能?給客戶提供?更加滿意的?服務。通過?自己的努力?，不斷提升?服務水平，?促進了業(yè)務?發(fā)展。我始?終把___?銀行當成自?己的家，把?客戶當成自?己親人，憑?著自己滿腔?的工作熱情?和腳踏實地?的工作作風?，把一顆真?誠的心傳遞?給客戶，贏?得客戶的信?賴與笑容。?在我看來，?客戶滿意就?是我最大的?幸福和快樂?。（四）?我從敬業(yè)守?道中感受了?快樂。我堅?信只有與自?己的職業(yè)緊?密結合，立?足本職，腳?踏實地，才?能實現自己?的人生價值?與目標。我?熱愛這份工?作，總是以?務實求真、?一絲不茍?的態(tài)度處理?每一筆業(yè)務?；總是以自?然豁達、親?切真誠的心?境接待每一?位客戶；總?是以全身投?入，盡心而?為的工作作?風完成交辦?的每一項任?務。在工作?中，我常常?不斷提醒自?己要善待別?人，在遇到?不講理的客?戶時，總是?試著去包容?和理解他人?，在得到客?戶的理解和?尊重時，我?總是滿臉的?幸福和快樂?。二、存?在的不足及?今后努力方?向?；仡?這一年，我?自身也存在?一些問題。?一是業(yè)務學?習不夠到位?，缺乏學習?的緊迫感和?自覺性；二?是在工作較?累的時候，?有過松弛思?想，這是自?我約束能力?較差的表現?，針對以上?問題，我今?后將加強理?論學習，進?一步提高自?身素質，轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質量和?效率，積極?配合領導和?同事們把工?作做得更好?。三、_?__年工作?計劃在即?將到來的一?年里，我將?堅持不懈，?努力做得更?好。緊緊圍?繞“以客戶?為中心、以?賬戶為基礎?，抓大不放?小”的目標?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力爭?取小客戶，?積極拓展新?客戶”策略?，為___?儲蓄銀行做?出新的貢獻?，我著力做?好以下“四?個服務”。?（一）做?好誠信服務?吸引客戶。?在激烈市場?競爭中，樹?立___儲?蓄銀行誠信?品牌形象。?首先，從我?做起，做到?誠信服務，?誠信待客，?誠信納儲。?通過誠信服?務來提高我?行的信譽和?聲譽，以吸?納更多的儲?蓄戶，尤其?要爭取個體?經營戶、機?關事業(yè)單位?成為我行的?重要客戶。?（二）做?好精細服務?留住客戶。?用心服務，?客戶至上，?注重細節(jié)，?追求___?，一直是我?追求的目標?。我要通過?細致化、個?性化、專業(yè)?化服務，幫?助儲戶理財?，想儲戶所?想，急儲戶?所急，讓儲?戶真正感受?到我們服務?的無微不至?，讓客戶自?覺留在我行?，并且爭取?新的儲戶轉?入我行。?（三）做好?真誠服務打?動客戶。我?要緊緊抓住?___開發(fā)?、大發(fā)展的?歷史機遇和?我行所處的?地緣優(yōu)勢，?針對特殊群?體、特定人?群制定點對?點的服務策?略，用真心?、用真情、?用真意去服?務客戶、感?化客戶。讓?客戶真切地?感到我們的?服務是實實?在在的、是?設身處地為?他著想的，?讓客戶真正?被我們的服?務所打動而?留在我行。?（四）做?好創(chuàng)新服務?招納客戶。?我深知，惟?有服務創(chuàng)新?才能在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，作為?___儲蓄?銀行員工，?要做到心系?銀行發(fā)展，?更要做到心?系客戶利益?。要在服務?過程中不斷?總結創(chuàng)新、?不斷探索求?變，通過各?種不同方式?和手段，不?斷推陳出新?，來滿足不?同群體、不?同客戶理財?需求。要自?覺將自己的?創(chuàng)新服務理?念融為__?_儲蓄銀行?的一種企業(yè)?文化和品牌?，通過創(chuàng)新?服務和品牌?化影響，更?多地招納客?戶。篇二?：銀行營業(yè)?員個人工作?總結銀行?營業(yè)員個人?工作總結_?年已經到來?，回顧過去?的一年，我?收獲頗多。?在領導和同?事的關心、?幫助下，通?過自身不斷?努力學習，?各方面均取?得一定的進?步。在這里?我簡要的總?結一下我在?這一年中的?學習工作情?況：一、?工作態(tài)度方?面我自參加?建行工作以?來，一直在?各方面嚴格?要求自己，?努力地提高?自己，以便?使自己更快?地適應銀行?的工作環(huán)境?。通過閱讀?書籍資料，?掌握銀行各?種業(yè)務操作?流程，勇于?發(fā)現問題，?在不懂的問?題上，虛心?向各位前輩?請教，學習?他們的先進?經驗和知識?，提高自身?素質。二?、工作學習?方面在建行?的這一年里?，我是在營?業(yè)部工作。?銀行屬于服?務行業(yè)，工?作使我每天?要面對眾多?的客戶，在?營業(yè)部充分?的體現了這?一點，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”。在這里?學到了一部?分銀行基礎?業(yè)務，比如?：人民幣存?取款、開立?個人結算賬?戶、同城交?換等。讓我?充分的體會?到銀行的工?作最重要的?就是仔細。?每一個帳號?，每一個小?數點對一筆?業(yè)務起到了?關鍵的作用?。除此之外?，每當有新?的有關行內?發(fā)文和視頻?培訓，我也?認真參加部?門內的文件?精神，在工?作中落到實?處。學習制?度、理解制?度、在制度?的要求下辦?事，把握全?方位的知識?，了解政策?變化、行業(yè)?風險，才能?在成為一名?合格的建行?員工。一年?時間說長不?長，說短也?不短。時間?讓我對于建?設銀行有了?更加深入的?了解，也讓?我通過自身?的學習、領?導和同事的?教育幫助，?提升自己的?業(yè)務技能，?更加勝任自?己從事過和?正在從事的?崗位工作。?在這一年，?我作為一名?建設銀行員?工，親身感?受了銀行股?改給我們的?日常工作、?生活帶來各?方面的巨大?變化——如?經濟增加值?、關鍵績效?考核指標等?概念的引入?，使經營部?門的經營理?念真正從過?去只注重量?的擴張轉變?為注重質的?提升，以及?由此帶來的?崗位分工和?收入分配的?顯著變化。?各種規(guī)章制?度的出臺，?對于我們建?行“規(guī)范經?營”提出了?許多更為明?確和細化的?要求，工作?中注重細節(jié)?管理、精細?化管理，針?對違法違規(guī)?行為，也有?了更多的預?防和懲戒措?施，特別是?行內開展的?“違法違規(guī)?行為專項整?治活動”向?我們再一次?地敲響了警?鐘——工作?不僅要做得?“好”、“?快”還要“?合法”、“?合規(guī)”，不?僅要懂得“?亡羊補牢”?，重要的還?在于“未雨?綢繆”。時?代在變、環(huán)?境在變，銀?行的工作也?時時變化著?，每天都有?新的東西出?現、新的情?況發(fā)生，這?都需要我跟?著形勢而改?變。學習新?的知識，掌?握新的技巧?，適應周圍?環(huán)境的變化?，提高自己?的履崗能力?，把自己培?養(yǎng)成為一個?業(yè)務全面的?建行員工，?更好地規(guī)劃?自己的職業(yè)?生涯，使我?所努力的目?標。當然，?在一些細節(jié)?的處理和操?作上我還存?在一定的欠?缺，我會在?今后的工作?、學習中磨?練自己，在?領導和同事?的指導幫助?中提高自己?，發(fā)揚長處?，彌補不足?。___年?對我來說是?充滿機遇和?挑戰(zhàn)的，新?的一年里我?為自己制定?了新的目標?，那就是要?加緊學習，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?工作的挑戰(zhàn)?。面對嚴峻?的挑戰(zhàn)，加?強學習的緊?迫感和自覺?性。今年會?有更多的機?會和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁，要在競?爭中站穩(wěn)腳?步。我會扎?扎實實地做?好每一項工?作，我堅信?能很好的完?成領導交給?的任務，完?成行里的各?項指標。?篇三：銀行?新員工個人?工作總結1?年終總結?來到__?_銀行這個?大家庭，參?加工作已有?半年，半年?里，我經歷?了在大學四?年都沒有經?歷過的東西?。我努力學?習，勤奮工?作，順利完?成了由一名?學生到一位?銀行員工的?角色轉變。?在這半年的?時間里，經?過了一輪輪?的面試、培?訓，逐漸擺?脫掉了自己?的稚氣，慢?慢成長為一?個社會人。?下面我將自?己半年的工?作情況總結?如下：我?所在的崗位?是___銀?行南開支行?柜員崗，我?深知我的一?言一行都代?表著本行的?形象。我的?工作中不能?有一絲的馬?虎和放松。?南開支行是?一個大支行?，客戶基本?上都是附近?的居民，以?老年人為主?。每天接待?大量的客戶?，工作量很?大，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?自己不斷的?提醒自己要?在工作中認?真認真再認?真，嚴格按?照行里的制?定的各項規(guī)?章制度來進?行實際操作?。半年中始?終如一的要?求自己。?由于我是新?來的，在業(yè)?務上還不是?特別熟練，?為了盡快熟?悉業(yè)務，當?我一遇到問?題的時候，?我會十分虛?心的向老同?志請教。行?里的大哥哥?姐姐們也都?熱情的給與?幫助和指導?，令我很快?地得到進步?和提高。剛?開始的時候?，我還由于?不夠細心和?不夠熟練犯?過錯誤，但?是這并不影?響我對這份?工作的積極?性，反而更?加鞭策我努?力的學習業(yè)?務技能和理?論知識。雖?然我對這個?崗位不熟悉?，業(yè)務辦的?速度不是很?快，但是我?仍然不會放?棄，繼續(xù)努?力做到最好?。在金融?市場激烈競?爭的今天，?我覺得除了?要加強自身?的理論素質?和專業(yè)水平?外，作為網?點的一線員?工，更要注?意自身的服?務，提升核?心競爭能力?，將行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實到實際工?作中，細微?化，平民化?，生活化。?尊重客戶，?設身處地的?替客戶著想?，真心真意?為客戶服務?。為廣大客?戶提供方便?、快捷、準?確的服務，?贏得客戶的?信賴。讓客?戶在這里感?受到溫暖的?含義