上半年工作總結(jié)講話

上半年工作總結(jié)講話

上半年工作總結(jié)講話

各位同仁：上午好!

今日上午我們團聚一堂，盛大召開公司XX年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營治理帶來被動，目標達成狀況離年初制定的目標規(guī)劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上消失了許多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時許多新形勢下消失的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大進展就會有大困難，小進展要面臨小困難，只有不進展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用才智和行動克制前進路上的一切障礙，乘風破浪成功地到達勝利的此岸，所以今日這個半年度總結(jié)會很準時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃將來的大會，盼望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶著團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。

首先，我借此時機，就上半年工作的成績與缺乏做個簡潔的小結(jié)。

1、剛剛幾位老總對公司上半年運營狀況都做了具體的匯報，這里不再重復，只和大家共享幾組簡潔的數(shù)據(jù)。

A、直營門店全年任務(wù)及達成

前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店狀況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店由于開業(yè)前期費用比擬大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學，隨便性太大。除開選址的緣由，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多，扭虧力量不強。許多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的根底上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

固然成績是主要的，究竟進展是個永恒的主題，全部部門和門店為推動公司的進展做出了應(yīng)有的奉獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績到達10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶著團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶著團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司進展確定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開頭門管部和其他部門同志與劉總一起，進展每星期3次的定期巡店，發(fā)覺門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店根底治理水平的提升開啟了一個良好的開端，盼望能連續(xù)保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住孤獨在偏遠的山村克制蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱難奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了很多心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的缺乏之處

(1)拓展線的工作拖了公司進展后腿：

上半年進展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大局部業(yè)績達不到評估的要求。雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務(wù)不熟識，評估走過場，盼望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建立和業(yè)務(wù)學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司進展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿足，究其緣由主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術(shù)，做事沒有規(guī)劃性和預見性，習慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏治理力量和溝通力量，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比方車輛治理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推動的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務(wù)學習和溝通溝通，認真謀劃該部的工作，加強規(guī)劃性和為門店主動效勞的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

剛剛劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標有措施有方法切實可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶著團隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好效勞和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強根底治理提升聚客力量

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講效勞和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就效勞這一塊講講我的看法，我覺得把效勞做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客制造一個舒適溫馨、值得信任的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)心愛護、物有所值的購物過程。固然效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工效勞品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)分散力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計到用材都必需人性化及環(huán)保化，比方招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供給商，簽訂供給合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供給商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供給，并直接與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升效勞品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的根底治理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信任，門店治理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要根據(jù)標準化作業(yè)流程訂正工作隨便的壞習慣，培育員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學效勞等都表達我們員工的真誠與熱忱，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將效勞標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。治理無小事，千里之堤毀于蟻穴，根底治理抓好了，品牌形象也就上來了。

固然抓根底治理的同時更要抓我們的效勞品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂安康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總準備編一本門店專業(yè)效勞教材，這是個利企利民的好工程，也是我們提升效勞品質(zhì)的大工程，盼望這本書抓緊出來，也盼望全公司形成一種深厚的學習氣氛。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點根底上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心轉(zhuǎn)變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的選購平臺，下半年公司要引進資深的選購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，轉(zhuǎn)變不合理的商品構(gòu)造，盡可能確實保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品構(gòu)造，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進步作為公司進展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必需解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地喜愛公司，對公司產(chǎn)生依靠和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，盼望楊部長鐵面無私催促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進展改造完畢，人資部嚴格按宿舍治理制度實行有效的治理。

A、制定員工宿舍配置標準，比方電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將適宜的人放在適宜的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的頑強后盾。

培訓局部層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權(quán)利，依據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學習、考試題庫，鼓舞員工參加學習和考試，對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎，以此來鼓勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年肯定要推行全員績效考評?，F(xiàn)在楊部長在做方案，假如覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開頭推行時可能會引起局部人的埋怨甚至誤會，但不管阻力多大也要堅決不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的力量水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興盛興旺。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實