第二章管理理論的形成和發(fā)展

長春大學(xué)旅游學(xué)院課程教案用紙教案內(nèi)容第17頁第二章 管理理論的形成和發(fā)展（一）教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解中國管理思想，并在對中國管理思想的理解的基礎(chǔ)上分析現(xiàn)代管理實(shí)踐的啟示；掌握西方管理思想及理論的形成、發(fā)展，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)現(xiàn)代管理實(shí)踐的指導(dǎo)；了解管理思想的新發(fā)展及其對現(xiàn)代管理實(shí)踐的指導(dǎo)。（二）教學(xué)要求1、了解管理理論的發(fā)展歷程2、掌握集中典型的管理思想3、了解幾種典型的人性假設(shè)觀點(diǎn)（三）教學(xué)基本內(nèi)容：1、管理理論的萌芽2、古典管理理論3、行為科學(xué)理論4、現(xiàn)代管理理論（四）具體內(nèi)容26551第一節(jié)管理理論的萌芽9360一、中國傳統(tǒng)管理思想中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。治國學(xué)：適應(yīng)中央集權(quán)的封建國家的需要，包括財(cái)政賦稅管理、人口田制管理、市場管理、貨幣管理、國家行政管理等方面。治生學(xué)；在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上通過官、民的實(shí)踐逐步積累起來，包括農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程、市場經(jīng)營等方面的學(xué)問。這兩方面的學(xué)問極其浩瀚，作為管理的指導(dǎo)思想和主要原則，可以概括為如下一些要點(diǎn)：713(一）順道指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律?！豆茏印氛J(rèn)為自然界和社會都有自身的運(yùn)動規(guī)律。16832(二）重人中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是重人心向背；二是重人才歸離。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的，故我國歷來講究得人之道，用人之道。28714(三）人和“和”就是調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。對治國來說，和能興邦；對治生來說，和氣生財(cái)。故我國歷來把天時(shí)、地利、人和當(dāng)做事業(yè)成功的三要素。（上下不和，雖安必危）31342(四）守信治國要守信，辦企業(yè)也要守信。干一切事業(yè)都要守信。信譽(yù)是人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。（治理國家，言而無信，政策多變，出爾反爾，從來是大忌）21706(五）對策有兩個(gè)要點(diǎn)：一是預(yù)測；二是運(yùn)籌。在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗的活動中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。（夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外）27949(六）法治我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后來逐漸演變成一整套法制體系，包括田上法制、財(cái)稅法制、軍事法制、人才法制、行政管理法制、市場法制等。13517(七）利器生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)。利器說”貫穿古今，已成為興邦立業(yè)的重要思想。（工欲善其事，必先利其器）22020(八）求實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)，這是思想方法和行為的準(zhǔn)則。儒家提出“守正”原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及，“過猶不及”（守株待兔的故事）19142(九）節(jié)儉節(jié)儉則是企業(yè)家致富的要素。（開源節(jié)流，勤儉建國，勤儉持家）24893二、西方早期管理思想18世紀(jì)到19世紀(jì)中期，歐洲逐漸成為世界的中心。(一）亞當(dāng).斯密的勞動分工理論與經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密——最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者。分工可以提高勞動生產(chǎn)率。分工的益處主要是*勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間。勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。提出了一個(gè)重要的論點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動之上所產(chǎn)生的。認(rèn)為人都要追求自己的經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，正是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反映。查爾斯?巴貝奇的作業(yè)研究與報(bào)酬制度英國人查爾斯?巴貝奇，原來是一名數(shù)學(xué)家。發(fā)展了亞當(dāng)?斯密的論點(diǎn)，提出按照生產(chǎn)效率不同來確定報(bào)酬的具有刺激作用的制度，是巴貝奇作出的重要貢獻(xiàn)。工人的收人應(yīng)該由三部分組成，①按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；②按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤；③為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。(三） 羅伯特.歐文的人事管理思想英國的空想社會主義者是人事管理的創(chuàng)始人，稱之為“人事管理之父”。現(xiàn)代管理理論中的行為學(xué)派公認(rèn)歐文為其先驅(qū)者之一。首先提出在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資、改善工人待遇。他認(rèn)為，“至少要像對待無生命的機(jī)器那樣重視對于有生命的人的福利”。另外，他還注重對工人行為的教育。他的改革試驗(yàn)證實(shí)，重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤。(四） 博爾頓與瓦特的科學(xué)管理制度1809年英國博爾頓一瓦特聯(lián)合公司所屬的一家制造廠，是最早運(yùn)用科學(xué)管理于制造業(yè)的工廠之一。管理還沒有被系統(tǒng)化為一門科學(xué)。概括起來，管理問題的論述主要集中在以下幾個(gè)方面：1.關(guān)于管理的職能18-19世紀(jì)的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家就已提出了管理的一些職能。法國資產(chǎn)階級庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人薩伊強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職能的重要性。勞倫斯?勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中指出那些控制著大量資本并積極從事于生產(chǎn)的人永遠(yuǎn)不能靜止不動。塞繆爾?紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中認(rèn)為，一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”。比利時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃米爾?德?拉維勒耶主張：通過對一無所有的工人的訓(xùn)練來幫助他們，是勞動力雇主的責(zé)任”“政府首先應(yīng)該關(guān)心于建立一些訓(xùn)練良好的工業(yè)管理人員的機(jī)構(gòu)。”艾爾弗雷德?馬歇爾在《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》一書中指出：在培訓(xùn)工人的能力方面的投資費(fèi)用不論是誰來負(fù)擔(dān)，這種能力都將成為工人自己的財(cái)產(chǎn)，而那些幫助工人的人的美德，就將主要成為它本身的報(bào)酬?！狈恫紓?鄧斯洛在1868年發(fā)表的《社會、政府和工業(yè)的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)原則》一文中指出雇主從屬于公眾，而每一雇員從屬于他自己的雇主。這樣，整個(gè)企業(yè)的力量才能從事于滿足公眾需要的工作。這就是工業(yè)中的組織?！编囁孤暹€提到了控制幅度的思想。馬歇爾指出，即使在一個(gè)組織的基層，分擔(dān)責(zé)任也是不明智的。他認(rèn)為“一部機(jī)器如果是由兩個(gè)工人來維護(hù)，就不如只由一個(gè)工人來維護(hù)時(shí)保養(yǎng)得好”。2.關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì)亞當(dāng)?斯密曾提出“條理、經(jīng)濟(jì)和注意”三個(gè)方面。塞繆爾?紐曼認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)家應(yīng)該具備不尋常的遠(yuǎn)見卓識和深謀熟慮，善于制訂計(jì)劃并能監(jiān)督和指揮他人實(shí)施計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。約翰?穆勒又加上忠誠和熱心兩個(gè)條件。艾爾弗雷德?馬歇爾則又把自力更生和敏捷作為一個(gè)合格管理人員的必要品德。3.關(guān)于動作和工時(shí)的研究亞當(dāng)?斯密對動作和工時(shí)的初步考察穆勒認(rèn)為：生產(chǎn)某種商品總是由各種作業(yè)組成的大綜合體，必須把它分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分又有一些作業(yè)組成。他從勞動分工對人的動作進(jìn)行分析和研究查爾斯?巴貝奇在工時(shí)研究方面做了大量的工作，他對勞動分工的原理有著濃厚的興趣。他指出，可以通過工人在一定時(shí)間內(nèi)所完成的作業(yè)次數(shù)計(jì)算出平均產(chǎn)量。但如果觀測者直接手持鐘表在工人面前計(jì)數(shù)，所測的數(shù)不會太高，所以應(yīng)該間接地測定。例如，可以從織布機(jī)發(fā)出的聲音推算梭子在每分鐘內(nèi)打的次數(shù)來計(jì)算產(chǎn)量。4.關(guān)于專業(yè)化和勞動分工亞當(dāng)?斯密、查爾斯?巴貝奇等對專業(yè)化和勞動分工問題所進(jìn)行的系統(tǒng)的研究等。1492第二節(jié)古典管理理論19850一、科學(xué)管理理論(一）科學(xué)管理之父——泰羅“科學(xué)管理”理論的創(chuàng)始人是美國弗雷德里克?溫斯洛?泰羅。主要思考如何提高單個(gè)人的生產(chǎn)率。泰勒科學(xué)管理之父1、主要觀點(diǎn)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。。達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。2、主要內(nèi)容（1）工作定額（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）能力和工作相適應(yīng)（4）差別計(jì)件工資制（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離(二）科學(xué)管理”理論的其他代表人物1.亨利?甘特曾是泰羅的同事重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃圖表，稱甘特圖。提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”，1916年出版的《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》和1919年出版的《工作組織》。2.機(jī)械師吉爾布雷斯和他的妻子——心理學(xué)家莉蓮?吉爾布雷斯“動作研究”而著稱。1911年出版的《動作研究》一書中。3.美國的福特福特在泰羅的單工序動作研究的基礎(chǔ)上，為了提高企業(yè)的競爭能力，進(jìn)而對如何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，使整個(gè)生產(chǎn)過程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線——汽車流水生產(chǎn)線，從而提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。(三）對泰羅制的評價(jià)它沖破了傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的進(jìn)步，也為管理實(shí)踐開創(chuàng)了新局面。由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期的發(fā)展的需要。由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。從歷史唯物主義和管理二重性的觀點(diǎn)出發(fā)來分析、評價(jià)，泰羅及其“科學(xué)管理”不可避免地存在著階級局限性和時(shí)代局限性。列寧：一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙的動作，制定精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等。”19882二、法約爾的一般管理理論亨利?法約爾，法國人。稱他為“經(jīng)營管理之父”主要研究管理職能和整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)問題。法約爾《工業(yè)管理與一般管理》他認(rèn)為管理理論雖以大企業(yè)為研究對象，但除了可應(yīng)用于工商企業(yè)外，還可以應(yīng)用于政府、教會、慈善機(jī)構(gòu)和軍事組織等。第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。主要是管理職能劃分和管理原則歸納上。（1）企業(yè)六項(xiàng)活動和管理的五種職能技術(shù)活動商業(yè)活動財(cái)務(wù)活動安全活動會計(jì)活動管理活動計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（2）管理的14條原則分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)酬合理、集權(quán)和分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、首創(chuàng)精神、集體精神。8307三、韋伯理想的行政組織體系理論“理想的行政組織體系”理論，認(rèn)為等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。要使行政組織發(fā)揮作用，管理應(yīng)以知識為依據(jù)進(jìn)行控制，管理者應(yīng)有勝仟工作的能力，應(yīng)該依據(jù)客觀事實(shí)而不是憑主觀意志來領(lǐng)導(dǎo)，因而這是一個(gè)有關(guān)集體活動理性化的社會學(xué)概念。韋伯的理想行政組織結(jié)構(gòu)可分為三層，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層相當(dāng)于組織的高級管理階層，行政官員相當(dāng)于中級管理階層，一般工作人員相當(dāng)于基層管理階層。企業(yè)無論采用何種組織結(jié)構(gòu)，都具有這三層基本的原始框架。25542第三節(jié)行為科學(xué)理論形成于20世紀(jì)20年代，早期稱為人際關(guān)系學(xué)說1846一、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說1、梅奧的霍桑試驗(yàn)觀點(diǎn)：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人（2）企業(yè)中存在著非正式的組織（3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作狀態(tài)以及他和周圍人的關(guān)系2、行為科學(xué)1949年在芝加哥舉行的一次由哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會學(xué)家等參加的綜合性跨專業(yè)的科學(xué)會議，給這門綜合性的學(xué)科叫做“行為科學(xué)”。3、后期＝行為科學(xué)時(shí)期主要理論及代表人定義所謂行為科學(xué)，就是實(shí)行以人為中心的管理?！磸纳鐣W(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、消費(fèi)學(xué)等方面出發(fā)去研究管理問題；從人的工作環(huán)境、工作目的、動機(jī)、情緒、行為、及產(chǎn)生原因等角度去研究如何按照人的心理發(fā)展規(guī)律、激發(fā)人的‘四性’，從而達(dá)成／實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?！?952二、行為科學(xué)的主要理論(一） 個(gè)體行為理論主要包括以下兩大方面的內(nèi)容：1.需求、動機(jī)和激勵(lì)理論理論上可分成以下三類：內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等。過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等。(3)行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。2.有關(guān)企業(yè)中的人性理論主要包括:美國社會心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的“X理論一Y“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響；美國的行為科學(xué)家克里斯?阿吉里斯把馬斯洛的思想加以發(fā)展，提出了一項(xiàng)人類行為的不成熟成熟理論。他認(rèn)為，在人的個(gè)性發(fā)展方面，如同嬰兒成長為成人一樣，也有一個(gè)從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程，最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)體。(二） 群體行為理論群體是由兩人或兩人以上組成，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的。群體可分為正式群體和非正式群體，也可劃分為松散群體、合作群體和集體等。群體行為理論主要是研究影響群體發(fā)展動向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。比如，群體的目標(biāo)、群體的結(jié)構(gòu)、群體的規(guī)模、群體的規(guī)范以及信息溝通和群體意見沖突理論等。(三）組織行為理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類，即有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等。11731第四節(jié)現(xiàn)代管理理論32331一、社會系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人美國的切斯特?巴納德著作《經(jīng)理的職能》學(xué)派觀點(diǎn)：組織是一個(gè)社會協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能否繼續(xù)生存主要取決于：A.協(xié)作的效果，即能否順利完成協(xié)作目標(biāo)。B.協(xié)作的效率，即在達(dá)到目標(biāo)的過程中，是否使協(xié)作的成員損失最小而心理滿足高。C.協(xié)作目標(biāo)能否適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。指出正式組織存在以下三個(gè)條件：A.有一個(gè)統(tǒng)一的組織目標(biāo)。B.其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。C.組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。此外，還指出，在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織。（3）對經(jīng)理人員的職能提出以下三點(diǎn)要求：A.建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)。B.善于使組織成員能夠提供為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所不可少的貢獻(xiàn)。C.規(guī)定組織目標(biāo)。這一學(xué)派主要以組織理論為研究重點(diǎn)，雖然組織理論并非全部的管理理論，但它對管理理論所作的貢獻(xiàn)是巨大的，并對其他學(xué)派的形成（如決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派有很大的影響。32686二、管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利?法約爾。古典組織理論學(xué)派學(xué)家厄威克、古利克等都屬于這一學(xué)派的前期代表人物。戰(zhàn)后學(xué)派的代表作主要代表人物是美國的孔茨、奧唐奈。觀點(diǎn)：無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。法約爾認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不同。厄威克主張計(jì)劃、組織、控制三職能學(xué)說；古利克提“POSDCRB”，即計(jì)劃、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七種職能?？状暮蛫W唐奈合著的《管理學(xué)》認(rèn)為管理人員的職能有計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制五種，并按此來分析、研究、闡明管理理論。531三、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派代表人物是德魯克和戴爾。德魯克的代表著作是《管理的實(shí)踐K1954年出版）和《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》（1973年出版）。戴爾的主要著作是《偉大的組織者》(I960年出版）和《管理:理論與實(shí)踐》(1969年出版）。學(xué)派觀點(diǎn)：（1）作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，其工作任務(wù)著重于以下兩個(gè)方面：1）造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，有效調(diào)動企業(yè)各種資源，尤其是人力資源作用的發(fā)揮。2）經(jīng)理作出每一項(xiàng)決策或采取某一行動時(shí)，一定要把眼前利益與長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起。（2）對建立合理組織結(jié)構(gòu)問題普遍重視。如德魯克認(rèn)為，當(dāng)今世界上管理組織的新模式可以概括為以下五種：1）集權(quán)的職能型結(jié)構(gòu)。2）分權(quán)的聯(lián)邦型結(jié)構(gòu)。3）矩陣結(jié)構(gòu)。4）模擬性分散管理結(jié)構(gòu)。5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（3）對科學(xué)管理和行為科學(xué)理論重新評價(jià)。這一學(xué)派中的許多人提出，科學(xué)管理和行為科學(xué)理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要，只有經(jīng)驗(yàn)學(xué)派將這二者結(jié)合起來，才真正實(shí)用。（4）提倡實(shí)行目標(biāo)管理。德魯克首先提出目標(biāo)管理的建議，其后又有許多學(xué)者共同參與了研究。2663四、系統(tǒng)管理學(xué)派巴納德最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理。重點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部，它和系統(tǒng)管理學(xué)派又有所不同。系統(tǒng)管理學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代初，該學(xué)派的主要代表人物是卡斯特和羅森茨韋克，兩人的代表作是合著的《組織與管理:系統(tǒng)與權(quán)變的方法》（1973年出版）。學(xué)派觀點(diǎn)：企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)部又包含著若干子系統(tǒng)，它們是：1）目標(biāo)和價(jià)值子系統(tǒng)。2）技術(shù)子系統(tǒng)。3）社會心理子系統(tǒng)。4）組織結(jié)果子系統(tǒng)"5）管理子系統(tǒng)。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用。系統(tǒng)控制的基本程序分為$步，即提出問題、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理。6482五、決策理論學(xué)派赫伯特?西蒙美國卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)教授赫伯特?西蒙。主要著作有：《管理行為》《組織》《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》《管理決策的新科學(xué)》等。學(xué)派觀點(diǎn)：（1）管理就是決策。（（2）決策分為程序性決策和非程序性決策。（3）決策過程包括以下四個(gè)階段：1）搜集情況階段，即搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會各方面的信息以及組織內(nèi)部的有關(guān)情況。2）擬定計(jì)劃階段，即在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，依據(jù)搜集到的信息，編制可能采取的行動3）選定計(jì)劃階段，即從可供選用的方案中選定一個(gè)行動方案。4）評價(jià)計(jì)劃階段，即在決策執(zhí)行過程中，對過去所作的抉擇進(jìn)行評價(jià)。（4）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則（5）—個(gè)組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的。12683六、管理科學(xué)（數(shù)學(xué)）學(xué)派代表人物是美國研究管理學(xué)和現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法的著名學(xué)者伯法等人。新出現(xiàn)的一系列的管理思想與管理技術(shù)，稱為“管理科學(xué)”。（一）管理科學(xué)理論的內(nèi)容|運(yùn)籌學(xué)。系統(tǒng)分析。決策科學(xué)化（二）管理科學(xué)理論的特點(diǎn)生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動方案能以總體的最少消耗獲得總體的最大經(jīng)濟(jì)效益。使衡量各項(xiàng)活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法。依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、決策問題的復(fù)雜化，方案選擇的定量化，都要求及時(shí)處理大量數(shù)據(jù)和提供準(zhǔn)確信息，而這些只有借助計(jì)算機(jī)才能做到。（4）特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等方法及數(shù)學(xué)模型?？偠灾?，管理科學(xué)理論的基本特征是，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計(jì)劃與控制以解決各項(xiàng)生產(chǎn)與經(jīng)營問題。9188七、權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。美國尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論。（一）學(xué)派觀點(diǎn)權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能夠有效地達(dá)到目標(biāo)。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。。權(quán)變理論的特點(diǎn)（1）它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制。（2）把一個(gè)組織看做是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。權(quán)變理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，主張靈活運(yùn)用各學(xué)派學(xué)說的觀點(diǎn)，為管理學(xué)的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。15871八、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展近些年，企業(yè)再造、學(xué)習(xí)型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）等新概念獲得了越來越廣泛的關(guān)注和重視，邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮的企業(yè)再造理論主張重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程，全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理的“組裝”回去，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的、流程化基礎(chǔ)上的（而非傳統(tǒng)職能分工基礎(chǔ)上的）新型組織。學(xué)習(xí)型組織理論，是美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（1990年)一書中首先提出的，并闡述了作為學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)的五項(xiàng)修煉技能：系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這兩種理論會分別在本書的后續(xù)章節(jié)中作一介紹，故這里不再詳述時(shí)間一鍋米飯，放到第二天，水氣就會干一些；放到第三天，味道恐怕就有問題；第四天，我們幾乎可以發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)發(fā)餿；再放下去，恐怕就要發(fā)霉了。是什么原因，使那鍋米飯變餿變壞——是時(shí)間。可是，在煙雨的江南，年輕的父母生下女兒，他們就在地窖里，埋下一缸缸米酒，十七、八年以后，女兒長大了，這些酒就成為嫁女兒、婚禮上的佳釀。它有一個(gè)美麗而惹人遐思的名字，叫女兒紅。是什么使那些平凡的米，變成芬芳甘醇的酒——也是時(shí)間。到底，時(shí)間是善良的，還是邪惡的魔術(shù)師呢？或許都不是，時(shí)間只是一個(gè)簡單的指數(shù)符號，它會把原來倍增而已。開始變壞的米飯，每一天都不斷變得更腐臭，而開始變醇的美酒，每一分鐘，都在繼續(xù)增加它的芬芳。在人世間，我們也曾經(jīng)看過天真的少年一旦開始墮落，便不免愈陷愈深，終于變得滿面風(fēng)塵，面目可憎。但相反的，時(shí)間卻把溫和的笑痕，體諒的眼神，成熟的風(fēng)采，智慧的神韻添加在那些追尋善良的人身上。同樣是煮熟的米，餿飯與美酒的差別在哪里呢？就在那一點(diǎn)點(diǎn)的酒曲。皆出父母，誰墮落如禽獸，而誰又能提升成完美的人呢？是內(nèi)心深處，緊緊環(huán)抱不放的，捉摸不透的欲望。與其問，時(shí)間將怎樣對待你我。不如問，你我將如何對待時(shí)間。你就是一道風(fēng)景生于世界上，存于宇宙間，你不比別人多，也不比別人少，同頂炎炎烈日，共沐皎皎月輝，心智不缺，心力不乏，只要你勇于展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采，那么，你就沒必要去仰視別人。你，就是一道風(fēng)景！不要隱于云海峰巒之后，不必藏于青竹綠林之中，你就是巍巍山巒的一石，就是蒼蒼林莽中的一株。所以你沒必要敬畏名山大川，沒必要去贊嘆大漠孤煙，你的存在，其立身就在解釋世上所有的景致；你的存在，正注釋著時(shí)代的一種風(fēng)情！不必去擁擠了，你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵，給蒼白的四周以綺麗，給庸俗的日子以詩意，給沉悶的空氣以清新，每日拭亮一個(gè)太陽，用大自然的琴弦，奏響自己喜愛的心曲。自然美具有不以人們意志為轉(zhuǎn)移的自然性，梅花自有梅花的風(fēng)韻，紅杏自有紅杏的麗姿，如今認(rèn)清自己往往比注視別人更為重要。沒必要一味褒揚(yáng)別人貶低自己，應(yīng)該果敢地站起，與最佳景觀比肩，只要你不懈追求，相信你，不比別人差。真的，你行！翠竹之秀麗，青松之壯美，楊柳之瀟灑，蘭草之溫柔，自然賦予各異風(fēng)情，都在各自的一片土地上展示生命的光輝。如今所需的不是自謙，而是自信。很久很久了，虛假的謙遜毀掉個(gè)性的展露，模仿、裝扮、整容，使人無法認(rèn)清你的真面目，不知哪個(gè)是你自己，那情景似古代磚窯燒出的規(guī)格相同的陶俑。風(fēng)景這邊獨(dú)好！妙在獨(dú)好。我們太忽視這個(gè)“獨(dú)”了。世上被人們公認(rèn)的景點(diǎn)都是獨(dú)特的：埃及金字塔，中國古長城；法國凱旋門，羅馬斗獸場……世上被人贊譽(yù)的美景也別具風(fēng)采：泰山日出，威尼斯水緘，熱帶雨林，撒哈拉大沙漠……大凡能被我們記住的人多富有個(gè)性特征：阿Q的“快樂”，魯濱遜的堅(jiān)毅，王熙風(fēng)的笑里藏刀，奧賽羅嫉妒殺人……讓個(gè)性伴你，站著該是一座山，倒下便是路基；完整時(shí)給人啟示，粉碎時(shí)使人警醒……你不比別人多，也不比別人少，你不用注視人們的眸光便可知道，你在陽光下用身影發(fā)表宣言：你就是一道風(fēng)景！大氣戈壁上的胡楊活著三百年不死，死了三百年不倒，倒了三百年不朽。飛沙走石中守住了生命的鮮活，孤苦凄然中昂起了信念的不屈。胡楊的勃然生機(jī)挺拔出了撼人的大氣。秋風(fēng)中的竹子雖消瘦但不折腰，雖孤獨(dú)但不動搖，雖憂思但不哀鳴，任憑寒夜苦雨蕭瑟，依然傲骨拔節(jié)凌空。竹子的沖天豪情正直出了高亢的大氣。池塘里的蓮花身陷污泥而不染，一身清白不自憐，縱使面對丑惡也不悲戚，昂首獨(dú)立更為清高。蓮花丹青難寫之精神頂立起風(fēng)骨的大氣。大氣，便是沖破貧瘠和困苦之折磨即使有萬千磨難也要心揣夢想播撒愛意的生氣。嫩嫩的企盼不滅，目光便總是向前，重重的責(zé)任肩負(fù)，生長豐厚了癡迷的期待。大氣，便是卑微不失凌云之志，平凡