誠信苑年中總結(jié)匯報(bào)

誠信苑年中?總結(jié)匯報(bào)?暨下半年計(jì)?劃___?年___月?地址：_?__經(jīng)十路?___號(hào)3?樓電話：0?531-8?3___1?6/891?7郵箱：?sd___?ctm@1?26.一?、上半年工?作總結(jié)2?、項(xiàng)目管理?。管理工作?開展情況、?存在問題、?解決的途徑?，創(chuàng)新__?_上半年來?電共計(jì)__?_批，來客?___批，?綠線___?套，金額_?__萬；紅?線___套?，金額__?_萬。相對(duì)?于全年__?_億的綠線?和___億?的紅線來看?，完成率非?常低。項(xiàng)目?在1、_?__月份業(yè)?績(jī)平淡，_?__月份有?了提升，但?也主要是因?為市場(chǎng)回暖?并及時(shí)加推?___號(hào)樓?房源，在_?__月份加?推新房源但?由于價(jià)格提?升幅度較大?同時(shí)逐步步?入農(nóng)忙階段?，結(jié)合甲方?的推廣力度?較小，業(yè)績(jī)?較為慘淡，?5、__?_月份市場(chǎng)?傳統(tǒng)的淡季?，業(yè)績(jī)更是?不值得一提?。尤其需?要提到的是?甲方的態(tài)度?，對(duì)于多層?采取利潤(rùn)最?大化的策略?，在市場(chǎng)及?產(chǎn)品還不具?備高價(jià)格的?情況下，提?前把價(jià)格提?上來，進(jìn)行?控房源。鑒?于現(xiàn)有多層?總價(jià)平均在?___萬/?套的高總價(jià)?的影響下，?出量變得難?上加難。小?高層方面相?對(duì)于周邊競(jìng)?爭(zhēng)樓盤的工?期，戶型方?面不占優(yōu)勢(shì)?，加上超長(zhǎng)?的工期及較?少上客量造?成了小高層?認(rèn)籌的舉步?維艱，一樓?帶院房源在?左盼右盼中?于___月?份推出但4?300-4?500的單?價(jià)把客戶拒?之門外，流?失了大批客?戶。一方?面是推盤節(jié)?奏把握的不?合理，在該?推出量的時(shí)?候（3、?___月份?）沒有加推?，在該促?銷的時(shí)候沒?有促銷；?另一方面是?團(tuán)隊(duì)自身存?在的問題。?我檢討沒有?很好的帶領(lǐng)?出來一只作?戰(zhàn)能力強(qiáng)的?隊(duì)伍，沒有?打造出一個(gè)?充滿活力、?積極工作態(tài)?度的團(tuán)隊(duì)。?人員方面進(jìn)?行了淘汰，?但沒有有效?的補(bǔ)充進(jìn)來?合適的人員?，補(bǔ)充了人?員沒有培養(yǎng)?出來人才。?溝通方面?，在后期的?工作中按照?韓總監(jiān)的指?示，不斷的?調(diào)整自己，?有了較好的?溝通效果，?經(jīng)常性的與?甲方相關(guān)人?員進(jìn)行溝通?。取得了較?好的效果。?通過半年?的不斷調(diào)整?。目前項(xiàng)目?有一名主管?和四名置業(yè)?顧問，均是?經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐?富的老員工?。經(jīng)過歷練?和磨合，本?著提升單產(chǎn)?和降低成本?的策略可以?滿足目前項(xiàng)?目對(duì)人員的?需求，同時(shí)?根據(jù)項(xiàng)目下?半年的推盤?計(jì)劃，項(xiàng)目?急需補(bǔ)充人?員，需要不?斷的壯大隊(duì)?伍以滿足項(xiàng)?目的需要。?解決辦法?：1、通?過派單增加?上客量2?、把工作重?點(diǎn)放到高層?認(rèn)籌上面，?對(duì)置業(yè)顧問?進(jìn)行獎(jiǎng)懲。?3、重點(diǎn)?培訓(xùn)置業(yè)顧?問的高層認(rèn)?籌說辭。?4、售樓部?門口圍擋的?拆遷，平整?場(chǎng)地，大門?的修建，提?高項(xiàng)目的形?象5、以?團(tuán)購的名義?進(jìn)行高層的?快速去化，?主張高層的?性價(jià)比。?6、招聘新?的銷售經(jīng)理?以換來新鮮?血液，振奮?團(tuán)隊(duì)士氣。?3、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)內(nèi)容及?效果；1?、上半年?3、___?月份進(jìn)行了?價(jià)格高專題?、位置偏專?題、兩室推?三室專題、?商量逼定專?題以及高層?戶型介紹的?培訓(xùn)，通過?培訓(xùn)讓客戶?認(rèn)可項(xiàng)目區(qū)?位發(fā)展前景?，購買多層?具有超高的?性價(jià)比以及?認(rèn)可購房一?步到位的重?要性及三室?的舒適性。?2、5?、___月?份進(jìn)行了形?象禮儀展示?、項(xiàng)目區(qū)位?、小高層賣?點(diǎn)、購房風(fēng)?水學(xué)等培訓(xùn)?，通過培訓(xùn)?讓銷售人員?擁有一個(gè)專?業(yè)的形象面?對(duì)客戶，讓?客戶認(rèn)可本?項(xiàng)目的區(qū)位?價(jià)值生活便?利性及后期?的升值空間?并且認(rèn)可本?項(xiàng)目高層的?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。?二、下半?年計(jì)劃1?、___年?___月份?計(jì)劃指標(biāo)、?分解辦法?注。___?年___月?推售商鋪，?___月推?售高層。?2、項(xiàng)目管?理工作計(jì)劃?及具體達(dá)成?辦法；1?、業(yè)績(jī)方面?：從全年紅?綠線的總目?標(biāo)來看，下?半年需要完?成綠線__?_億，紅線?___億的?業(yè)績(jī)，任務(wù)?非常艱巨，?由于多層的?銷售難度比?較大，短時(shí)?間內(nèi)對(duì)業(yè)績(jī)?的補(bǔ)充作用?較小，下半?年工作的重?中之重是小?高層和高層?的認(rèn)籌和開?盤，目前高?層的工程進(jìn)?度比較快，?截止到__?_月初已起?到___層?左右，預(yù)計(jì)?___月份?達(dá)到預(yù)售條?件，只有在?認(rèn)籌量達(dá)?到的前提下?才可順利開?盤。2、?團(tuán)隊(duì)方面。?目前項(xiàng)目配?備一名銷售?主管和四名?置業(yè)顧問，?基本可以滿?足項(xiàng)目對(duì)人?員的要求，?但隨著下半?年高層的認(rèn)?籌和開盤，?需要招聘_?__名置業(yè)?顧問。建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。半?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。3、?培訓(xùn)方面。?根據(jù)項(xiàng)目的?銷售進(jìn)度，?每月有針對(duì)?性的制定培?訓(xùn)計(jì)劃，培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?3、培訓(xùn)?、活動(dòng)計(jì)劃?、達(dá)成時(shí)間?。1、下?半年7、?___月份?進(jìn)行銷講整?改的鞏固考?核，高層賣?點(diǎn)的學(xué)習(xí)，?商鋪高層的?認(rèn)籌培訓(xùn)?，業(yè)務(wù)員管?理的培訓(xùn)。?2、9?、___月?份進(jìn)行商鋪?、高層的開?盤學(xué)習(xí)，參?加德州項(xiàng)目?的活動(dòng)一次?，讓置業(yè)顧?問感受兄弟?項(xiàng)目的工作?氛圍，增強(qiáng)?對(duì)公司的認(rèn)?同感，向心?力。談客技?能方面：每?周有重點(diǎn)?的培訓(xùn)技巧?同時(shí)進(jìn)行培?訓(xùn)反饋，改?進(jìn)，每月舉?行一次針對(duì)?項(xiàng)目專題的?辯論賽。?3、11?、___月?份參觀濟(jì)寧?項(xiàng)目一次，?學(xué)習(xí)高端樓?盤的銷講，?將dm單頁?內(nèi)容及推廣?的跟進(jìn)結(jié)合?到銷售說辭?中，提高銷?售人員自身?專業(yè)素質(zhì)。?三、下半?年承諾我?承諾我將帶?領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)?全力以赴完?成我們的目?標(biāo)，若完成?獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目置?業(yè)顧問__?_月份雙薪?，若完不成?個(gè)人___?月份工資減?半。項(xiàng)目?（部門）_?__年__?_月___?日第二篇?：恒大苑開?盤總結(jié)（雅?苑）恒大苑?開盤總結(jié)?在___年?新一天的開?始，恒大雅?苑在熱鬧非?凡的場(chǎng)面順?利開盤，在?開盤的當(dāng)天?，天下著綿?綿細(xì)雨，雅?苑的所有隊(duì)?員團(tuán)結(jié)一致?，齊心協(xié)力?，不懼天氣?寒冷，都踴?躍地站在崗?位的第一線?，服務(wù)于來?訪所有客戶?，展示了我?們恒大保安?部。一、?好的方面：?1、所有?隊(duì)員盡心盡?責(zé)，做到服?從命令，聽?從指揮。?2、隊(duì)員不?管分在那一?組，都服從?組長(zhǎng)的安排?。3、在?車輛指揮組?的，認(rèn)真指?揮好每一輛?車，并敬禮?幫開車門，?指引看房路?線。4、?對(duì)客戶的車?輛進(jìn)行全面?的檢查，看?護(hù)，有劃痕?及時(shí)通知車?主。5、?在機(jī)動(dòng)組的?，做到了及?時(shí)支援各組?需要的時(shí)候?。做到那里?需要到那里?。6、站?___的，?做到了堅(jiān)持?原則，不允?許插號(hào)、搶?號(hào)、沒有號(hào)?的人員進(jìn)入?，按人數(shù)放?行，維持好?了次序，成?功防止了_?__場(chǎng)面的?發(fā)生。7?、隊(duì)員都做?到了不怕苦?、不怕累的?精神，早上?天還沒亮都?及時(shí)到達(dá)現(xiàn)?場(chǎng)。二、?存在不足：?1、貴賓?停車位，崗?位控制領(lǐng)會(huì)?不到位，使?其公司的一?些車輛占了?貴賓車位，?及時(shí)作出調(diào)?解處理。?2、新隊(duì)員?在崗位上操?作流程不夠?熟悉，下步?需要進(jìn)一步?進(jìn)行培訓(xùn)和?講解。3?、企業(yè)文化?文明用語新?隊(duì)員還不知?道任何運(yùn)用?，不夠熟悉?。三、整?改措施：?1、崗位安?排細(xì)小化，?每一件事情?監(jiān)督到位，?避免出現(xiàn)類?似情況。?2、對(duì)新隊(duì)?員新隊(duì)員中?隊(duì)長(zhǎng)在崗位?上手把手地?教，巡邏隊(duì)?巡查出問題?及時(shí)糾正。?3、加強(qiáng)?人員的思想?教育培訓(xùn)，?讓每一個(gè)員?工都能了解?恒大的企業(yè)?精神，讓他?們?cè)缛杖谌?到我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)里來；?為我們雅苑?的發(fā)展添磚?加瓦。4?、做好隊(duì)員?的思想工作?，多溝通、?多了解、知?道隊(duì)員在想?什么，想做?什么，有什?么困難需要?幫助，及時(shí)?了解，及時(shí)?處理，讓每?一名隊(duì)員安?心工作，把?雅苑的工作?做得更好。?恒大雅苑?第三篇：?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠?信建設(shè)匯報(bào)?（中）[最?終版]醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)誠信建?設(shè)工作情況?匯報(bào)__?_縣中醫(yī)院?（___年?___月_?__日）?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)：今?年以來，根?據(jù)國、省、?市糾風(fēng)辦工?作要求，按?照縣糾風(fēng)辦?《___》?具體部署，?我院結(jié)合“?三好一滿意?”活動(dòng)、“?廉政文化進(jìn)?醫(yī)院”、治?理醫(yī)藥購銷?領(lǐng)域商業(yè)_?__及抗菌?藥物專項(xiàng)整?治治理等活?動(dòng)的開展，?以維護(hù)人民?群眾利益為?目標(biāo)，以優(yōu)?化服務(wù)環(huán)境?、規(guī)范診療?行為、提高?醫(yī)療質(zhì)量為?重點(diǎn)，圍繞?醫(yī)療行業(yè)制?度建設(shè)和市?場(chǎng)誠信體系?建設(shè)，開展?了一系列工?作，成效顯?著。現(xiàn)將工?作情況匯報(bào)?如下：一?、醫(yī)院基本?情況__?_縣中醫(yī)院?創(chuàng)建于__?_年，是一?所中西醫(yī)并?重、?？苾?yōu)?勢(shì)突出、具?有較強(qiáng)實(shí)力?的二級(jí)甲等?中醫(yī)醫(yī)院，?是___省?中醫(yī)藥大學(xué)?畢業(yè)生就業(yè)?基地、__?_醫(yī)院技術(shù)?指導(dǎo)醫(yī)院。?現(xiàn)占地面積?___余平?方米，業(yè)務(wù)?用房面積_?__平方米?；擁有__?_排螺旋c?t、dr、?進(jìn)口四維彩?超、電視腔?鏡系統(tǒng)、關(guān)?節(jié)鏡等先進(jìn)?醫(yī)療設(shè)備；?現(xiàn)有在職正?式職工__?_人，臨聘?人員___?人，其中高?級(jí)職稱__?_人，中級(jí)?職稱___?人，編制病?床___張?，設(shè)有__?_個(gè)臨床專?科和___?個(gè)醫(yī)技科室?。___科?、___專?科、___?科、___?科為市級(jí)重?點(diǎn)?？疲琠?__科現(xiàn)正?在申報(bào)省級(jí)?重點(diǎn)?？啤?醫(yī)院年業(yè)務(wù)?收入1_?__萬元，?年門診量_?__萬人次?，年住院病?人___萬?人，先后獲?得___市?模范職工之?家、___?縣辦事公開?示范點(diǎn)等榮?譽(yù)稱號(hào)。?二、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)誠信建設(shè)?實(shí)施情況?（一）統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，完善?制度，構(gòu)建?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠?信建設(shè)__?_體系1?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，健全__?_機(jī)構(gòu)?？h?糾風(fēng)辦__?_在全縣醫(yī)?療機(jī)構(gòu)開展?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠?信建設(shè)活動(dòng)?會(huì)議召開之?后，我院黨?總支立即召?開專題會(huì)議?進(jìn)行研究部?署，結(jié)合醫(yī)?院實(shí)際，明?確了我院開?展活動(dòng)的指?導(dǎo)思想和目?標(biāo)任務(wù)，制?定并下發(fā)了?《___縣?中醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)誠信服?務(wù)體系建設(shè)?實(shí)施細(xì)則》?，成立了由?院長(zhǎng)任組長(zhǎng)?、各分管院?長(zhǎng)為副組長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)小組?，下設(shè)辦公?室，具體負(fù)?責(zé)全院此項(xiàng)?工作的開展?，醫(yī)院與各?科室簽定責(zé)?任書。分管?副院長(zhǎng)到各?科室主任、?護(hù)士長(zhǎng)先明?確責(zé)任，再?分工到人，?保障了醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)誠信建?設(shè)的有序開?展。2、?建章立制，?完善監(jiān)督約?束機(jī)制。為?使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?誠信建設(shè)有?章可循、有?制可依，醫(yī)?院進(jìn)一步建?立健全了規(guī)?章制度和考?核標(biāo)準(zhǔn)，今?年修改完善?了《___?縣中醫(yī)院基?本管理制度?》、《__?_縣中醫(yī)院?職工行為手?冊(cè)》，制定?《醫(yī)德考評(píng)?辦法及考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)》、《?醫(yī)療環(huán)節(jié)與?終末質(zhì)量考?核管理實(shí)施?細(xì)則》、《?護(hù)理質(zhì)量管?理辦法》、?《勞動(dòng)紀(jì)律?考核標(biāo)準(zhǔn)及?處罰制度》?、《___?縣中醫(yī)院綜?合目標(biāo)考核?細(xì)則》等制?度。（二?）突出重點(diǎn)?，務(wù)求實(shí)效?，全面落實(shí)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠?信建2設(shè)?措施1、?嚴(yán)格管理，?保證依法執(zhí)?業(yè)。一年來?，我院多次?___扎實(shí)?有效的醫(yī)療?安全教育活?動(dòng)，重點(diǎn)強(qiáng)?化醫(yī)務(wù)人員?依法執(zhí)業(yè)意?識(shí)，落實(shí)醫(yī)?院各項(xiàng)規(guī)章?制度、人員?崗位責(zé)任制?和各類技術(shù)?規(guī)范，并按?照法律要求?來規(guī)范執(zhí)業(yè)?行為。一是?嚴(yán)格人員的?準(zhǔn)入：按照?《執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《護(hù)?士管理辦法?》等從事技?術(shù)崗位人員?的條件要求?，嚴(yán)格安排?工作崗位，?對(duì)未取得執(zhí)?業(yè)資格的醫(yī)?護(hù)人員以及?非專業(yè)技術(shù)?人員一律不?準(zhǔn)直接參與?診療活動(dòng)，?保證了專業(yè)?崗位人員_?__％的持?證上崗。二?是嚴(yán)格技術(shù)?準(zhǔn)入：凡是?國家公布終?止使用技術(shù)?和禁止使用?技術(shù)，絕不?許在臨床上?使用，凡是?條件不配套?、技術(shù)水平?達(dá)不到要求?的，絕不隨?意擴(kuò)大診治?范圍，限制?性技術(shù)嚴(yán)格?報(bào)批后方可?開展。全院?無超范圍、?超執(zhí)業(yè)科目?的非準(zhǔn)入技?術(shù)項(xiàng)目，院?內(nèi)無科室租?賃、變相承?包等違規(guī)執(zhí)?業(yè)行為。?第三是嚴(yán)格?設(shè)備的準(zhǔn)入?：我院購置?醫(yī)療器械必?須是認(rèn)證合?格產(chǎn)品，購?進(jìn)渠道必須?正當(dāng)，審批?嚴(yán)格，不使?用淘汰設(shè)備?。第四是?嚴(yán)格藥品、?試劑和一次?___準(zhǔn)入?：把好藥品?質(zhì)量關(guān)，不?使用假、劣?藥品及過期?藥品。使用?的試劑必須?符合經(jīng)國家?質(zhì)量認(rèn)證部?門認(rèn)可的標(biāo)?準(zhǔn)。診療材?料與一次_?__對(duì)照標(biāo)?準(zhǔn)，合格的?才能使用。?我院嚴(yán)格遵?守法律法規(guī)?，依法執(zhí)業(yè)?，醫(yī)療質(zhì)量?水平不斷提?高，醫(yī)療安?全也得到有?效保障，年?內(nèi)未發(fā)生一?例醫(yī)療事故?，無一例因?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)原?因引起的醫(yī)?患糾紛，患?者對(duì)醫(yī)院的?滿意度有較?大3幅度?的提升，全?年病人滿意?度調(diào)查平均?為___%?。2、持?續(xù)改進(jìn)，規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?行為。我院?結(jié)合“三好?一滿意”活?動(dòng)的開展，?以持續(xù)改進(jìn)?為原則，完?善了醫(yī)療安?全管理三級(jí)?責(zé)任狀，認(rèn)?真落實(shí)醫(yī)療?核心制度，?明確了首診?負(fù)責(zé)制、會(huì)?診制度以及?危重患者搶?救等制度。?對(duì)急診病人?、院內(nèi)急會(huì)?診以及留觀?病人需要住?院者的收治?時(shí)間都作了?明確的規(guī)定?：門急診患?者遵循首診?負(fù)責(zé)制的原?則，隨到隨?診，需留觀?患者留觀時(shí)?間不超過_?__小時(shí)；?加強(qiáng)了手術(shù)?病人管理，?全年全院擇?期手術(shù)病人?術(shù)前住院時(shí)?間平均為_?__小時(shí)。?制定了《_?__縣中醫(yī)?院檢驗(yàn)、心?電、b超、?放射醫(yī)療服?務(wù)相關(guān)規(guī)定?》，要求醫(yī)?技科室合理?排班，做到?影像、檢驗(yàn)?、心電圖等?常規(guī)檢查報(bào)?告單按規(guī)定?及時(shí)發(fā)放。?加強(qiáng)醫(yī)患溝?通，尊重患?者的知情權(quán)?和同意權(quán)，?堅(jiān)持病人選?擇醫(yī)生的就?診原則。嚴(yán)?格按照__?_部制定的?《病歷書寫?基本規(guī)范》?要求，進(jìn)一?步規(guī)范病歷?書寫行為，?對(duì)疾病的診?斷、治療、?預(yù)后、費(fèi)用?情況都采取?當(dāng)面告之患?者本人及家?屬，對(duì)特殊?檢查、治療?、用藥、手?術(shù)等都采用?書面簽字告?知的方式。?制定《__?_縣中醫(yī)院?窗口服務(wù)規(guī)?范》、《_?__縣中醫(yī)?院護(hù)理人員?文明用語、?服務(wù)禁語、?不規(guī)范用語?》，并按照?《___縣?中醫(yī)院?jiǎn)T工?行為守則》?及《綜合目?標(biāo)管理考核?》等規(guī)定，?嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)?律，規(guī)范服?務(wù)用語。?3、以人為?本，改善就?醫(yī)環(huán)境。為?方便群眾就?診就醫(yī)，醫(yī)?院克服困難?，采用bt?模式新建了?一棟九層樓?的現(xiàn)代化住?4院大樓?，已完成外?裝修，高壓?氧艙、中心?供氧、負(fù)壓?、傳呼系統(tǒng)?及層流手術(shù)?室建設(shè)、產(chǎn)?房建設(shè)已進(jìn)?入施工程序?。新住院大?樓預(yù)計(jì)__?_年___?月___日?前可投入使?用，醫(yī)院就?醫(yī)環(huán)境將極?大改善。在?建設(shè)新住院?大樓的同時(shí)?，我院積極?調(diào)整醫(yī)療布?局，對(duì)現(xiàn)有?住院病房進(jìn)?行了改造，?每個(gè)病房均?已___空?調(diào)、電視機(jī)?、傳呼系統(tǒng)?和中心供氧?等裝置，新?建了污水處?理站，正在?進(jìn)行制劑室?凈化改造及?設(shè)備更新和?消毒供應(yīng)中?心建設(shè)；門?診輸液室添?置了輸液椅?、空調(diào)等設(shè)?備，各診室?懸掛隔簾，?門診大廳和?各樓層醒目?處都設(shè)立了?科（診）室?布局示意圖?；門診設(shè)立?專業(yè)的就診?咨詢臺(tái)，免?費(fèi)提供輪椅?、便民箱、?飲用水、電?話等設(shè)施；?完善了各種?投訴和征求?意見制度，?設(shè)立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)意見箱_?__個(gè)，開?通8___?12、8?82255?6二條投訴?熱線，由院?辦公室負(fù)責(zé)?定期開啟意?見箱，收集?患者意見及?建議，對(duì)各?種投訴明確?專人及時(shí)負(fù)?責(zé)處理。?4、規(guī)范制?度，堅(jiān)持誠?信收費(fèi)。我?院不斷完善?財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管?理制度，強(qiáng)?化管理機(jī)制?，成立了醫(yī)?院物價(jià)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組。?財(cái)務(wù)科嚴(yán)格?遵照《__?_省醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》，檢查監(jiān)?督各科室物?價(jià)執(zhí)行情況?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、及時(shí)糾正?違規(guī)收費(fèi)情?況。醫(yī)院嚴(yán)?格實(shí)行醫(yī)療?價(jià)格公示制?度，在網(wǎng)站?、電子屏、?公示牌公開?各項(xiàng)醫(yī)療收?費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)?容，接受患?者和社會(huì)的?監(jiān)督，設(shè)置?自動(dòng)電子觸?摸屏為群眾?提供方便的?查詢服務(wù)；?堅(jiān)持和完善?了住院患者?一日費(fèi)用清?單制，科室?每日將患者?費(fèi)用清單交?病人或其家?屬進(jìn)行核對(duì)?，對(duì)提出疑?問的費(fèi)用予?以耐心解答?，如有5?違反標(biāo)準(zhǔn)或?收錯(cuò)的費(fèi)用?，立即糾正?并予以退還?；制定《_?__縣中醫(yī)?院物價(jià)投訴?管理制度》?，公開投訴?電話，及時(shí)?處理物價(jià)投?訴，建立了?物價(jià)投訴臺(tái)?賬。同時(shí)，?堅(jiān)持因病施?治、合理檢?查、合理用?藥的診治原?則，嚴(yán)格執(zhí)?行《___?縣衛(wèi)生局_?__開展合?理用藥監(jiān)測(cè)?工作___?》，運(yùn)用醫(yī)?院信息系統(tǒng)?進(jìn)行藥品用?量動(dòng)態(tài)（范?本）監(jiān)測(cè)、?超常預(yù)警。?加大了抗菌?藥物臨床應(yīng)?用整治力度?，制定醫(yī)院?《抗菌藥物?合理使用管?理辦法》、?《抗菌藥物?遴選與定期?評(píng)估制度》?《抗菌藥物?分級(jí)管理制?度》及監(jiān)測(cè)?、評(píng)估、考?核等制度，?每月對(duì)全院?抗菌藥物應(yīng)?用情況開展?調(diào)查，每月?進(jìn)行處方點(diǎn)?評(píng)，對(duì)不合?理用藥行為?進(jìn)行及時(shí)干?預(yù)，堅(jiān)決制?止和打擊大?處方。通過?以上措施，?我院抗菌藥?物臨床應(yīng)用?已基本合理?規(guī)范。（范?本）醫(yī)院藥?品收入占業(yè)?務(wù)收入比為?___%，?較去年下降?兩個(gè)百分點(diǎn)?。5、多?措并舉，實(shí)?行醫(yī)務(wù)公開?。落實(shí)醫(yī)務(wù)?公開是完善?管理和監(jiān)督?機(jī)制，促進(jìn)?醫(yī)院依法執(zhí)?業(yè)、誠信行?醫(yī)、和諧醫(yī)?患關(guān)系的重?要舉措。我?院多年來堅(jiān)?持從患者最?關(guān)心、最擔(dān)?心、最需要?的方面做起?，實(shí)行醫(yī)務(wù)?公開。一是?通過電視媒?體、網(wǎng)絡(luò)、?電子屏、宣?傳欄、院訊?等載體公開?醫(yī)院基本情?況、就診須?知、專家簡(jiǎn)?介及醫(yī)藥服?務(wù)價(jià)格等相?關(guān)信息；二?是通過下鄉(xiāng)?進(jìn)社區(qū)義診?及青年志愿?者服務(wù)等活?動(dòng)，向群眾?發(fā)放院訊、?便民手冊(cè)、?特色科室簡(jiǎn)?介等資料，?宣傳推介醫(yī)?院，將醫(yī)務(wù)?公開落實(shí)到?廣大群眾中?去；三是各?科室定期召?開工休座談?會(huì)，與患者?面對(duì)面，宣?傳醫(yī)院、進(jìn)?行健康宣教?，及時(shí)征求?意見和建議?；結(jié)合6?“三好一滿?意”活動(dòng)的?開展，定期?發(fā)放醫(yī)院服?務(wù)滿意度調(diào)?查問卷，搞?好匯總總結(jié)?，找出患者?和家屬最關(guān)?心、最需要?的問題，及?時(shí)解決，真?正做到“群?眾滿意”；?四是通過設(shè)?置意見箱、?公開投訴管?理部門及投?訴電話、公?開辦事程序?等形式，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥?善解決患者?的意見和問?題。這些切?實(shí)可行的醫(yī)?務(wù)公開措施?，既是方便?患者就診、?維護(hù)患者權(quán)?益的首要措?施，也是醫(yī)?院規(guī)范醫(yī)療?行為、提高?醫(yī)療質(zhì)量的?有力保障。?6、突出?中心，深化?廉潔行醫(yī)內(nèi)?涵。一是加?強(qiáng)廉政文化?教育。深入?開展廉政文?化進(jìn)醫(yī)院活?動(dòng)，___?干部職工學(xué)?習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干?部廉潔從政?若干準(zhǔn)則》?、《衛(wèi)生行?業(yè)‘八不準(zhǔn)?’紀(jì)律要求?》、《__?_縣紀(jì)__?關(guān)于重大項(xiàng)?目向紀(jì)檢監(jiān)?察機(jī)關(guān)報(bào)告?的實(shí)施細(xì)則?》、《__?_縣衛(wèi)生局?___年黨?風(fēng)廉政建設(shè)?和___工?作責(zé)任目標(biāo)?》、《__?_縣衛(wèi)生局?‘十項(xiàng)規(guī)定?’、‘十個(gè)?嚴(yán)禁’》等?廉潔行醫(yī)行?為準(zhǔn)則。二?是健全廉潔?行醫(yī)制度。?制定《__?_縣中醫(yī)院?廉潔行醫(yī)制?度》，與藥?品、器械耗?材公司簽定?購銷廉政責(zé)?任書，與科?室簽定醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)?任狀及廉潔?行醫(yī)承諾書?。三是積極?開展醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)。制?定《___?縣中醫(yī)院醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?考評(píng)實(shí)施方?案》。成立?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)?小組，制定?考評(píng)細(xì)則，?建立考評(píng)檔?案，對(duì)考評(píng)?內(nèi)容進(jìn)行量?化，并將考?核結(jié)果作為?年度評(píng)優(yōu)評(píng)?先、晉職晉?升、執(zhí)業(yè)注?冊(cè)等的重要?依據(jù)。并明?確規(guī)定干職?工不得接受?患者及其家?屬或相關(guān)人?員給予的“?紅包”、“?回扣”及饋?贈(zèng)的禮品，?由辦公室對(duì)?收到病人紅?包予以退還?、收到錦旗?的科室和個(gè)?人做好記錄?，予以表揚(yáng)?和7獎(jiǎng)勵(lì)?。四是強(qiáng)化?社會(huì)監(jiān)督。?聘請(qǐng)___?名行風(fēng)監(jiān)督?員和___?名醫(yī)院形象?監(jiān)督員，對(duì)?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)?量、技術(shù)水?平進(jìn)行適時(shí)?監(jiān)督。五是?規(guī)范藥品、?醫(yī)療器械市?場(chǎng)流通秩序?。認(rèn)真落實(shí)?《___縣?衛(wèi)生__關(guān)?于醫(yī)藥購銷?和工程建設(shè)?領(lǐng)域十項(xiàng)規(guī)?定和十個(gè)嚴(yán)?禁___》?、《___?縣衛(wèi)生__?關(guān)于系統(tǒng)領(lǐng)?導(dǎo)干部防止?利益沖突_?_若干規(guī)定?》；結(jié)合醫(yī)?院自身實(shí)際?，制定《_?__縣中醫(yī)?___關(guān)于?加強(qiáng)藥品、?設(shè)備和醫(yī)用?耗材管理的?規(guī)定》，規(guī)?范藥品、醫(yī)?用設(shè)備、耗?材的審批、?采購及領(lǐng)用?環(huán)節(jié)的管理?辦法；健全?藥事委員會(huì)?，明確職責(zé)?，定期召開?藥事會(huì)議，?所有藥品的?采購經(jīng)醫(yī)院?藥事委員會(huì)?審核同意后?，按國家政?策參與以省?為單位的集?中招標(biāo)網(wǎng)上?采購。醫(yī)院?全年集中網(wǎng)?上藥品采購?金額___?萬元，占全?部藥品（中?草藥、精麻?藥品除外）?采購總金額?比例為__?_%。三?、懲防兼顧?，糾建并舉?，建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)誠信建?設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制?在前階段?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?誠信建設(shè)工?作中，我院?做了大量的?工作，也取?得了較好的?成績(jī)，但離?黨和政府的?要求、人民?群眾的期盼?、社會(huì)的需?要還存在著?一定的差距?。在以后的?工作中，為?了創(chuàng)造良好?就醫(yī)環(huán)境，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系，增?強(qiáng)全院職工?為病人主動(dòng)?、熱情服務(wù)?的自覺性，?更需要我們?結(jié)合自身實(shí)?際和行業(yè)特?點(diǎn)，不斷完?善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?誠信建設(shè)工?作長(zhǎng)效機(jī)制?。我們打算?：一是進(jìn)一?步強(qiáng)化醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育。?堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)?8風(fēng)教育與?衛(wèi)生改革相?結(jié)合、與醫(yī)?院中心工作?相結(jié)合，教?育、啟發(fā)、?激勵(lì)和引導(dǎo)?全院職工樹?立忠于職守?、誠信服務(wù)?、嚴(yán)守法紀(jì)?、廉潔行醫(yī)?的職業(yè)操守?。二是進(jìn)一?步完善醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)?懲及責(zé)任追?究制度。嚴(yán)?格獎(jiǎng)懲，健?全制度，用?紀(jì)律來約束?和規(guī)范醫(yī)療?行為；推行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)層?級(jí)管理的責(zé)?任追究制度?，保證各項(xiàng)?制度及具體?措施的落實(shí)?。三是進(jìn)一?步落實(shí)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)誠信建?設(shè)監(jiān)督機(jī)制?。堅(jiān)持落實(shí)?內(nèi)部自查自?糾制度，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，做到邊查?邊改；堅(jiān)持?面向社會(huì)，?提高醫(yī)療行?為透明度，?自覺接受社?會(huì)監(jiān)督；堅(jiān)?持面向患者?，號(hào)召他們?配合醫(yī)院抓?好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?誠信建設(shè)，?形成醫(yī)務(wù)人?員與患者參?與的雙向制?約機(jī)制。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)誠?信建設(shè)是_?__精神文?明建設(shè)的一?項(xiàng)重要工程?，是黨風(fēng)廉?政___工?作的一件大?事，必須常?抓不懈。為?樹立行業(yè)作?風(fēng)新形象，?保證醫(yī)院健?康持續(xù)發(fā)展?，我院將繼?續(xù)堅(jiān)持患者?利益第一，?社會(huì)效益優(yōu)?先的原則，?與時(shí)俱進(jìn)，?勇于創(chuàng)新，?把“以病人?為中心”的?服務(wù)理念落?到實(shí)處，滿?足病人需求?，力爭(zhēng)讓患?者滿意，讓?社會(huì)滿意；?堅(jiān)決讓人民?群眾放心，?讓黨和政府?放心。謝?謝大家。?第四篇：瑤?湖苑監(jiān)理匯?報(bào)材料瑤湖?苑老城東區(qū)?棚改安置房?二期（二標(biāo)?段）3#?、6#樓工?程主體分部?工程監(jiān)理小?結(jié)一、工?程概況本?工程為瑤湖?苑老城東區(qū)?棚改安置房?二期（二標(biāo)?段）3#、?6#樓工程?：該工程由?常德經(jīng)濟(jì)技?術(shù)開發(fā)區(qū)棚?戶__改造?工作___?建設(shè)，__?_鑫湘物探?工程有限公?司進(jìn)行地質(zhì)?勘察，由常?德市城鎮(zhèn)規(guī)?劃建筑設(shè)計(jì)?有限公司設(shè)?計(jì)，監(jiān)理單?位為常德市?懷德建設(shè)監(jiān)?理有限公司?，由___?偉成建設(shè)工?程有限公司?承建。工?程設(shè)計(jì)為框?剪結(jié)構(gòu)，3?#樓地上_?__層，建?筑面積__?_m2，6?#樓地上_?__層，建?筑面積__?_m2；其?主體柱及剪?力墻強(qiáng)度等?級(jí)為c3?5、c30?，填充墻磚?強(qiáng)度為mu?監(jiān)理工作?情況（一?）施工準(zhǔn)備?階段①參?加了業(yè)主_?__的設(shè)計(jì)?圖紙會(huì)審和?技術(shù)交底會(huì)?議。②_?__了施工?單位現(xiàn)場(chǎng)管?理機(jī)構(gòu)的質(zhì)?量管理體系?和安全施工?保證措施。?③___?了施工單位?施工___?設(shè)計(jì)的報(bào)驗(yàn)?和混凝土施?工專項(xiàng)方案?的報(bào)驗(yàn)、砌?體施工專項(xiàng)?方案的報(bào)驗(yàn)?、模板施工?專項(xiàng)方案的?報(bào)驗(yàn)、腳手?架搭設(shè)的專?項(xiàng)方案報(bào)驗(yàn)?、施工中常?見問題專項(xiàng)?施工方案的?報(bào)驗(yàn)。④?___并簽?認(rèn)了施工單?位的進(jìn)場(chǎng)材?料報(bào)驗(yàn)。?⑤針對(duì)項(xiàng)目?實(shí)際情況，?編制了針對(duì)?性的各關(guān)鍵?工序和隱蔽?工程施工的?旁站監(jiān)理實(shí)?施細(xì)則。?（二）工程?實(shí)施階段?1、對(duì)工程?進(jìn)場(chǎng)材料首?先檢查出產(chǎn)?合格證，抽?樣復(fù)檢合格?后再投入工?程使用。材?料進(jìn)場(chǎng)復(fù)檢?情況如下：?①鋼筋進(jìn)?場(chǎng)共抽樣檢?查___組?次復(fù)檢合格?，其中3#?樓___組?，6#樓_?__組。?②水泥進(jìn)場(chǎng)?共抽樣檢查?___組次?復(fù)檢合格，?其中3#、?6#各__?_組。③燒?結(jié)多孔磚進(jìn)?場(chǎng)共抽樣檢?查___組?復(fù)檢合格，?其中3#樓?___組，?6#樓__?_組。④?鋼筋焊接共?抽樣檢查_?__組檢驗(yàn)?合格，其中?3#樓__?_組，6#?樓___組?。2、混?凝土采用商?品混凝土固?定攪拌站供?應(yīng)，商品混?凝土公司經(jīng)?考察滿足要?求，結(jié)構(gòu)混?凝土施工采?用全程旁站?監(jiān)理，并留?置混凝土試?塊共___?組，混凝土?試塊留置及?檢測(cè)情況：?3#樓。?c35混凝?土同養(yǎng)和標(biāo)?養(yǎng)共留置_?__組，c?30混凝土?同養(yǎng)和標(biāo)養(yǎng)?共留置__?_組，檢測(cè)?均合格，其?中___組?齡期未到。?6#樓。?c35混凝?土同養(yǎng)和標(biāo)?養(yǎng)共留置_?__組，c?30混凝土?同養(yǎng)和標(biāo)養(yǎng)?共留置__?_組，檢測(cè)?均合格，其?中___組?齡期未到。?3、砂漿?試塊留置及?檢測(cè)情況：?3#樓：砂?漿試塊共_?__組，_?__組未到?齡期。6#?樓：砂漿試?塊共___?組，___?組未到齡期?。4、工?程實(shí)施過程?中嚴(yán)格堅(jiān)持?了驗(yàn)收程序?及時(shí)___?了工序驗(yàn)收?，合格后再?進(jìn)行下一道?工序的施工?：主體分部?工程共檢查?驗(yàn)收，鋼筋?分項(xiàng)工程_?__個(gè)檢驗(yàn)?批，模板分?項(xiàng)工程__?_個(gè)檢驗(yàn)批?，混凝土分?項(xiàng)工程__?_個(gè)檢驗(yàn)批?，砌體分項(xiàng)?工程___?個(gè)檢驗(yàn)批，?現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)尺?寸___個(gè)?檢驗(yàn)批次，?隱蔽工程驗(yàn)?收___個(gè)?批次，全部?驗(yàn)收合格。?5、沉降?觀測(cè)。3#?樓沉降觀測(cè)?檢查___?次，6#樓?沉降觀測(cè)檢?查___次?，在沉降期?間沉降趨勢(shì)?為均勻沉降?，沉降量小?，沉降量及?沉降速率均?在允許范圍?內(nèi)。6、?垂直度檢測(cè)?。3#樓垂?直度檢測(cè)1?0點(diǎn)，最大?偏差___?mm，允許?偏差___?mm，6#?樓垂直度檢?測(cè)10點(diǎn)，?最大偏差_?__mm，?允許偏差_?__mm。?7、結(jié)構(gòu)?抽查樓板厚?度，保護(hù)層?厚度，混凝?土強(qiáng)度均符?合設(shè)計(jì)要求?。8、針?對(duì)工程施工?中出現(xiàn)的質(zhì)?量問題監(jiān)理?部發(fā)了__?_次工程師?通知單，施?工方及時(shí)按?要求整改，?經(jīng)復(fù)查合格?。（三）?驗(yàn)收結(jié)論?主體分部工?程施工中，?施工單位嚴(yán)?格按設(shè)計(jì)圖?紙施工，能?及時(shí)改正施?工中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤，沒有?違反強(qiáng)制性?條紋情況，?本分部工程?材料及混凝?土強(qiáng)度等保?證資料全部?檢驗(yàn)合格，?工序檢驗(yàn)批?檢驗(yàn)、驗(yàn)收?合格，主體?結(jié)構(gòu)構(gòu)件外?觀尺寸及觀?感質(zhì)量檢驗(yàn)?合格。根據(jù)?以上資料監(jiān)?理部同意主?體分部工程?驗(yàn)收合格。?常德市懷?德建設(shè)監(jiān)理?有限公司五?處___?年___月?___日?第五篇：水?岸佳苑匯報(bào)?材料c__?_hpm誠?信行物業(yè)?水岸佳苑創(chuàng)?優(yōu)匯報(bào)材料?___市?誠信行物業(yè)?服務(wù)有限公?司墾利分公?司水岸佳?苑___年?___月_?__日c?___hp?m誠信行物?業(yè)塑造精?品追求卓越?——水岸?佳苑創(chuàng)建_?__省物業(yè)?管理優(yōu)秀小?區(qū)匯報(bào)材料?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、專?家。你們好?。首先請(qǐng)?允許我代表?___市誠?信行物業(yè)服?務(wù)有限公司?墾利分公司?水岸佳苑_?__全體員?工向蒞臨檢?查指導(dǎo)的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位專家表示?熱烈歡迎與?誠摯的感謝?。對(duì)各位領(lǐng)?導(dǎo)、專家在?百忙之中為?我們傳經(jīng)送?寶倍感榮幸?并表示最誠?摯的感謝。?下面就水?岸佳苑創(chuàng)優(yōu)?以及物業(yè)服?務(wù)工作開展?的情況進(jìn)行?簡(jiǎn)要匯報(bào)。?一、水岸?佳苑小區(qū)基?本情況水?岸佳苑位于?墾利縣石化?路新開發(fā)區(qū)?，水岸佳苑?為政府福利?性住宅小區(qū)?，___年?開始建設(shè)，?有住宅、商?鋪、公益性?房屋共計(jì)6?1棟。占地?面積___?畝，總建筑?面積___?萬平方米，?綠化面積_?__萬平方?米，路面總?長(zhǎng)964.?8千米。小?區(qū)于___?年___月?開始入住，?現(xiàn)入住率為?___%，?從___年?___月_?__日起由?___市誠?信行物業(yè)服?務(wù)有限公司?墾利分公司?實(shí)施專業(yè)的?物業(yè)服務(wù)。?c___?hpm誠信?行物業(yè)小?區(qū)主要配套?設(shè)施有：休?閑活動(dòng)廣場(chǎng)?、停車場(chǎng)、?籃球場(chǎng)等。?主要機(jī)電設(shè)?備有：電梯?、生活用水?水泵、停車?場(chǎng)管理系統(tǒng)?、樓宇對(duì)講?系統(tǒng)、供配?電系統(tǒng)、給?排水系統(tǒng)、?安全監(jiān)控等?智能化系統(tǒng)?。二、水?岸佳苑服務(wù)?團(tuán)隊(duì)__?_下設(shè)辦公?室、工程部?、秩序維護(hù)?部、清潔部?，共有員工?___人，?其中管理人?員___人?，工程技術(shù)?人員___?人，其他人?員___人?。主管以上?人員___?%大專以上?學(xué)歷，員工?___%持?證上崗。?c___h?pm誠信行?物業(yè)三、?水岸佳苑小?區(qū)的創(chuàng)優(yōu)進(jìn)?程___?年___月?啟動(dòng)創(chuàng)市優(yōu)?工作，并于?___年_?__月通過?了東營(yíng)市創(chuàng)?優(yōu)小組的檢?查，___?月獲得“東?營(yíng)市優(yōu)秀物?業(yè)管理小區(qū)?”稱號(hào)。一?直到現(xiàn)在，?我們把每一?次專家提出?的寶貴意見?舉一反三?、持續(xù)改進(jìn)?，保證了項(xiàng)?目的良性運(yùn)?作與健康發(fā)?展。隨著創(chuàng)?優(yōu)工作的深?入開展，廣?大客戶的滿?意度持續(xù)提?升。__?_年?duì)巹?chuàng)“?___省物?業(yè)管理優(yōu)秀?小區(qū)”，不?是為“公司?牌子”而創(chuàng)?優(yōu)，而是作?為學(xué)習(xí)物業(yè)?管理新理念?、新方法的?契機(jī)；作為?全方位提升?企業(yè)綜合管?理水平的手?段，作為實(shí)?現(xiàn)企業(yè)管理?創(chuàng)新、自我?超越的重要?過程。通過?提升管理理?念、優(yōu)化服?務(wù)流程、深?化全員培訓(xùn)?、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?管控、深入?監(jiān)督檢查，?真正達(dá)到環(huán)?境美、設(shè)備?佳